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        我來打包帶走
        首頁 > 工程師考試 > 軟件工程師培訓(xùn)計劃書范文

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        軟件工程師職業(yè)生涯規(guī)劃書

        每一天的時間都非常珍貴,你是否對未來感到迷茫呢?寫一份職業(yè)規(guī)劃,為接下來的工作做準(zhǔn)備吧!你知道怎樣的職業(yè)規(guī)劃才是適合自己的嗎?下面是我為大家整理的軟件工程師職業(yè)生涯規(guī)劃書,僅供參考,大家一起來看看吧。

        一、自我分析

        1.興趣

        對電腦興趣濃厚,但對英語天賦不高;具有較強的人際溝通能力;思維敏捷,表達(dá)流暢。

        2性格

        我的性格類型傾向為“ ISTJ

        沉靜,認(rèn)真,貫徹始終、得人信賴而取得成功。講求實際,注重事實和有責(zé)任感。能夠合情合理地去決定應(yīng)做的事情,而且堅定不移地把它完成,不會因外界事物而分散精神。以做事有次序、有條理為樂—不論在工作上,家庭上或者生活上。重視傳統(tǒng)和忠誠。

        ISTJ型的人是嚴(yán)肅的、有責(zé)任心的和通情達(dá)理的社會堅定分子。他們值得信賴,他們重視承諾,對他們來說,言語就是莊嚴(yán)的宣誓。 ISTJ型的人工作縝密,講求實際,很有頭腦也很現(xiàn)實。他們具有很強的集中力、條理性和 準(zhǔn)確性。無論他們做什么,都相當(dāng)有條理和可靠。他們具有堅定不移、深思熟慮的思想,一旦他們著手自己相信是最好的行動方法時,就很難轉(zhuǎn)變或變得沮喪。ISTJ型的人特別安靜和勤奮,對于細(xì)節(jié)有很強的記憶和判斷。 他們能夠引證準(zhǔn)確的事實支持自己的觀點,把過去的經(jīng)歷運用到現(xiàn)在的決策中。他們重視和利用符合邏輯、客觀的分析,以堅持不懈的態(tài)度準(zhǔn)時地完成工作,并且總是安排有序,很有條理。他們重視必要的理論體系和傳統(tǒng)慣例,對于那些不是如此做事的人則很不耐煩。ISTJ型的人總是很傳統(tǒng)、謹(jǐn)小甚微。他們聆聽和喜歡確實、清晰地陳述事物。ISTJ型的人天生不喜歡顯露,即使危機之時,也顯得很平靜。他們總是顯得責(zé)無旁貸、堅定不變 、但是在他們冷靜的外表之下,也許有強烈卻很少表露的反應(yīng)。

        3、能力方面:

        有較強的與人交流能力,善于交流語言表達(dá)能力較強。我是理工科學(xué)生,有較強的邏輯思維能力以及學(xué)習(xí)領(lǐng)悟能力,初中時父母去南方工作,所以自理能力較強,能獨立生活。

        4.分析總結(jié)

        我一直都是一個樂觀的人,很熱情、爽直,典型的四川女孩的特點,這對于我以后和人接觸也是很有力的一面。我覺得自己很不適合官場上的生活,我也從來沒想過從政或考公務(wù)員。我學(xué)的是軟件開發(fā)專業(yè),因為我不喜歡很單調(diào),幾點一線的那種生活,但是為人民服務(wù)也是很不錯的一個工作,開發(fā)出一些對人們有意義的東西出來,讓人們淡淡的生活更充滿刺激,做事情更方便一點。

        二、職業(yè)分析

        個人環(huán)境

        ①家庭環(huán)境

        我的家庭環(huán)境比較簡單,父母都是農(nóng)民,條件也不太好。是那種貧苦人家的孩子,但是我的家人都很愛我關(guān)心我,我的決定會跟他們進(jìn)行討論,然后進(jìn)行實施。家人在一起會像朋友一樣聊天,基本不會有什么問題。所以我的家就是我堅定的后盾。

        ②學(xué)校環(huán)境

        我校正以其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男oL(fēng)“明德求索,鍥而不舍”,教育著每一位在校生。學(xué)校以提高學(xué)生的綜合素質(zhì)為目的:平時,積極開展各種各樣的活動,提高學(xué)生的自身修養(yǎng)與素質(zhì);并采用了校企合作的方式,培養(yǎng)軟件人才。

        ③社會環(huán)境

        從國家加入WTO開始,所有大型企業(yè)都開始建造智能建筑,所有企業(yè)都需要網(wǎng)絡(luò)人才來設(shè)計、管理,這就為我們的就業(yè)市場提供了廣闊的場景。現(xiàn)在信息化浪潮正以其凌銳之勢席卷全球,新經(jīng)濟的發(fā)展和經(jīng)濟全球化都必須依托信息化。目前,我國正在實施信息化帶動工業(yè)化的戰(zhàn)略,信息化產(chǎn)業(yè)將得到大力支持和突飛猛進(jìn)的發(fā)展。近兩年,就業(yè)市場上最火爆的專業(yè)當(dāng)屬與IT業(yè)相關(guān)的計算機、通信、電子等信息類專業(yè)。不少高校該類專業(yè)供需比達(dá)1比10以上,有的甚至更高,畢業(yè)生選擇余地非常大。據(jù)統(tǒng)計,北京、上海、廣東、江蘇等省市接收人數(shù)最多的專業(yè)是計算機類專業(yè)。全球IT業(yè)的低迷波及了一系列相關(guān)產(chǎn)業(yè),但其中也有例外--IT培訓(xùn)市場就表現(xiàn)出旺盛的生命力。作為IT領(lǐng)域內(nèi)一個極具潛力的市場,中國對IT專業(yè)人才的需求顯得更為迫切。資料顯示,我國目前軟件人才的缺口是每年35萬人以上,而這部分人才如果靠傳統(tǒng)教育模式培養(yǎng),不僅數(shù)量上難以補缺,更遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了我國軟件業(yè)發(fā)展對人才結(jié)構(gòu)的要求。

        三、職業(yè)定位

        1.考慮周到細(xì)致且能集中注意力深入某個問題或觀點

        2.投身于所信仰的事業(yè)

        3.必要時一個人也能很好地工作

        4.對收集所需信息有一種天生的好奇與技巧

        5.能通觀全局以及看到意識與行為之間的聯(lián)系

        6.能洞察別人的需要與動機

        7.適應(yīng)能力強,能很快改變你的行事速度及目標(biāo)

        8.在一對一的基礎(chǔ)上很極好地與人工作工作中的劣勢

        1.必須控制方案/計劃,否則你可能會失去興趣

        2.有變得無秩序性的傾向,很難把握優(yōu)先處理的事

        3.不愿做與自己價值觀相沖突的工作

        4.在做事方式上不愿按照傳統(tǒng)方式

        5.天生的理想主義,這樣可能使你得不到現(xiàn)實的期望

        6.討厭以傳統(tǒng)的或慣常的方式行事

        7.很難在競爭的、氣氛緊張的環(huán)境中工作下去

        8.在處理及完成頑固的組織和人們打交道時沒有耐心

        9.在預(yù)計做某事要求多長時間時有不切實際的傾向

        10.不愿懲戒直接肇事者,不愿意批評別人

        機會:現(xiàn)在的社會高速發(fā)展,雖然競爭更加激烈,但機會同樣是無處不在。只要自己是高技術(shù)、高素質(zhì)人才,就處處都是機會。

        四、目標(biāo)

        1. 短期目標(biāo):(2009---2011)

        大一:扎實的掌握所學(xué)的基礎(chǔ)科的知識,課外時間,讀一些名人書籍和相關(guān)專業(yè)的書籍穿插著看。激勵自己更好地把握現(xiàn)在,努力學(xué)習(xí)。下半年,最好是能把英語A級考試證書拿下。加強與人溝通,提高自己的人際交往能力,鍛煉自己的演講能力、語言表達(dá)能力。

        大二:掌握了基礎(chǔ)知識,認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識,進(jìn)一步提高自己的演講能力和語言表達(dá)能力,將對未來有幫助的證件考下。 寫好自己的畢業(yè)論文,準(zhǔn)備好專升本的課本,上半學(xué)期就投入的專升本的知識里,認(rèn)真努力學(xué)習(xí)希望能夠考上一所本科院校。

        2. 中期目標(biāo)(2011—2016)

        如果真的有能力考上的話,我將在這三年的時間里,閱讀更多自己所感興趣的書,外出實踐,提高實踐能力,獲得一些經(jīng)驗。然后,準(zhǔn)備考研,當(dāng)然是在這三年以內(nèi)就開始準(zhǔn)備。但愿能夠考研成功。

        研究生畢業(yè)后就已經(jīng)不小了,找一份好的工作,最起碼是適合自己的。希望愛情事業(yè)能夠雙豐收。在二十六歲時能夠擁有美滿的家庭。具備在經(jīng)濟領(lǐng)域從事具體管理工作的理論基礎(chǔ),通過實習(xí)具有一定的實踐經(jīng)驗;接觸了解涉外商務(wù)活動;英語應(yīng)用能力具備權(quán)威資格認(rèn)證

        3. 長期目標(biāo)(2016—2026)

        我希望自己能夠成為一個高層管理人員,在一家外資企業(yè)工作。趁著自己年輕氣盛,努力工作,希望能夠在自己的工作中表現(xiàn)得很出色。年薪可達(dá)到20萬。另外,我希望能有自己的一套房、擁有自己的一輛汽車、有自己的存款,事業(yè)上有新進(jìn)展,家庭幸福。我想把自己的父母也接過來住,讓他們不再像現(xiàn)在一樣為了生活得更好、為了給我上學(xué)交學(xué)費而拼命的干活,讓他們幸福快樂的生活。熟練處理本職務(wù)工作,工作業(yè)績在同級同事中居于突出地位;熟悉外資企業(yè)運作機制及企業(yè)文化,能與公司上層進(jìn)行無阻礙地溝通。形成自己的管理理念,有很高的演講水平,具備組織、領(lǐng)導(dǎo)一個團隊的能力;與公司決策層有直接流暢的溝通;具備應(yīng)付突發(fā)事件的心理素質(zhì)和能力;有廣泛的社交范圍,在業(yè)界有一定的知名度。

        4. 晚期目標(biāo)

        通過不斷加強自身修養(yǎng)和持之以恒地學(xué)習(xí),且學(xué)習(xí)的內(nèi)容必須聚焦,力爭在軟件方面成為專家,塑造個人競爭力最終形成 知識創(chuàng)新。使自己的職業(yè)轉(zhuǎn)型,如擔(dān)任培訓(xùn)師、管理咨詢師、學(xué)術(shù)專家等職業(yè)。

        人生價值的實現(xiàn)是以不斷實現(xiàn)小目標(biāo)為基石的,既然已經(jīng)為自己設(shè)定好了人生的目標(biāo)方向,那么接下來就要靠自己一步一個腳印的去實現(xiàn)了。人生會因我們的不斷奮斗和努力而更加精彩的。其實,每個人都是一樣的,只要有目標(biāo),有前進(jìn)的方向,屬于我們的未來一定是美好。

        五、評估調(diào)整

        職業(yè)生涯規(guī)劃是一個動態(tài)的過程,必須根據(jù)實施結(jié)果的情況以及環(huán)境的變化進(jìn)行及時的評估與修正。

        1.評估修正時間

        如:規(guī)劃實施過程中,我將定期(半年或一年)評估規(guī)劃,或者出現(xiàn)特殊情況時,隨時評估并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

        2.評估修正依據(jù)及內(nèi)容

        如:我可能遇到內(nèi)部(自身情況)、外部(社會、家庭環(huán)境、機遇等)情況的變化及不可抗拒的因素,如果出現(xiàn)這種情況,將如何及時評估、靈活調(diào)整,并如何主動適應(yīng)各種變化,不斷修正、優(yōu)化自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。

        六 結(jié)束語

        積跬步以至千里,積小流以成江河,只要你不斷積累知識、完善自我,具備真正的能力和實力,你永遠(yuǎn)都會是職場當(dāng)中的勝者。大學(xué)不僅是知識的海洋,還是磨練性格、完善自我、鍛煉能力的小社會。在這知識的海洋中,要找到自己的興趣所在和職業(yè)理想,并為自己的夢想不懈努力,你的夢想終會實現(xiàn)!

        為夢想的實現(xiàn)進(jìn)行的努力,不管是多辛苦的都是值得的,我們現(xiàn)在這樣,就是在為自己以后儲備糧食。搏擊,將會是最美好的事。待到歷盡磨難時,彩虹便會呈現(xiàn)。走過了,才知道可不可以,經(jīng)歷過,才明白這其中的滋味,只有努力過才不會后悔。

        計劃固然好,但最重要的在于付出實施并取得成效。時時刻刻都不能忘記,任何目標(biāo),只說不做到頭來只是一場空。

        路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹。我們要時刻保持一顆清醒的頭腦。其實,每個人心中都有一座山,雕刻著理想、信念、追求、報負(fù);每個人心中都有一片森林,承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個人,若要獲得成功,必須拿出勇氣,付出努力、拼搏、奮斗、成功。機遇不相信眼淚,不相信頹廢,不相信幻影,只相信愛打拼的人!

        只希望我的所有規(guī)劃能在我盡心盡力下,讓它不是空。

        電信、銀行等行業(yè)一直是許多人非常向往的工作單位,清差厚祿,旱澇保收,陳皓卻不以此為然。所以當(dāng)記者采訪他的時候,他連用了兩個“最”字來形容他離開銀行的成就感。陳皓畢業(yè)后的前兩年就職于云南省工商銀行,從事銀行電信內(nèi)全國性業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)。后來在全球最大的網(wǎng)格計算/分布式平臺軟件公司從事研發(fā)工作,熟悉unix系統(tǒng)以及c/c++語言,擅長大型系統(tǒng)軟件需求分析、設(shè)計、架構(gòu)、實施和維護(hù),目前是某全球金融信息數(shù)據(jù)處理公司的技術(shù)主管。

        隨波逐流回想當(dāng)初,陳皓頗有感慨。還在大三的時候,他就被系里優(yōu)先推薦給了工行。那時他參與了系上的一個項目(用html+java開發(fā)一個在線教學(xué)課件),由于當(dāng)時國內(nèi)根本買不到html和java的書,而學(xué)校也沒有上網(wǎng)條件,所以關(guān)于html和java對系里的老師都是比較新的東西,當(dāng)開發(fā)完成后,系里對此評價比較高。因此就在大三下學(xué)期把陳皓推薦給了工行。由于早早地被銀行“預(yù)定”,所以陳皓的大四生活很自由,整個一年他基本是在一家很小的軟件公司打工度過的。就是在那家公司工作的經(jīng)歷,讓陳皓后來產(chǎn)生了離開銀行的念頭。那家公司主要做些mis系統(tǒng),陳皓不僅獲得了一定的實際工作經(jīng)驗和能力的鍛煉,還習(xí)慣了軟件公司高節(jié)奏、快學(xué)習(xí)、充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境和氛圍。這造成了他畢業(yè)后到銀行工作時極度的不適應(yīng)——效率低下,工作毫無激情,工作當(dāng)中充滿了相當(dāng)復(fù)雜的人際關(guān)系和斗爭。

        最主要的是,由于初到銀行,很多技術(shù)和產(chǎn)品從未見過,而主要實施卻由外面公司來完成,銀行自己內(nèi)部中有經(jīng)驗的人又不愿意與人分享知識。雖然可以拿很多紅包,整天也很清閑,不是看報紙就是打游戲,但陳皓感覺到那并不是自己喜歡的工作,沒有任何激情和斗志可言。和大四時在那個軟件公司中的技術(shù)氛圍相比,完全就是天壤之別。所以在銀行工作的這兩年,陳皓天天都在彷徨和思想斗爭,“因為沒有自己的職業(yè)規(guī)劃,所以,浪費了至少兩年的'時間”。最后,陳皓打定信念,決意離開去尋找自己的道路?!耙驗槲沂窃谝粋€相對比較閉塞的城市(昆明),所以,我要離開銀行的決定遭到了父母、同學(xué)、朋友、同事,幾乎是身邊所有人的反對。但最終,我還是一意孤行離開了銀行,遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)到上海這座大城市去尋找自己的人生道路?!薄皬拇?,我走上了一條不可回頭,并和以前完完全全不一樣的道路。”從國企到民企再到外企,從打雜到程序員再到高級程序員到teamleader到技術(shù)主管,從小酒店mis到企業(yè)oa到全國性的大系統(tǒng)到世界領(lǐng)先的分布式計算平臺集群軟件,“若干年過去了,經(jīng)歷了高速的發(fā)展和獲得了很多不同的經(jīng)歷,但唯有當(dāng)時選擇離開銀行這件事情讓我至今都為之興奮。迄今為止,這是我自己覺得最最有成就感的事情?!闭珀愷┧f,“也許,最讓一個人感到最有成就的事情,不是他做成了什么,而是他選擇了什么?!闭J(rèn)識自己多年打拼后,陳皓雖已是技術(shù)主管,但走的那些彎路,浪費的兩年時間,一路中的心酸讓他明白了很多道理?!敖裉欤覍υS多剛上路的朋友都會說,人生的規(guī)則很重要,從上大學(xué)時就要好好規(guī)劃,這對國人來說尤其重要。因為對于國人來說,人生的頭20年都是被別人規(guī)劃的,導(dǎo)致了自己根本不會給自己做規(guī)劃。這點是相當(dāng)危險的。”

        人生短暫,屬于自己黃金的時間不多,如果把太多的時間浪費在尋找道路和方向上,很有可能會導(dǎo)致一事無成,要及早確定自己的規(guī)劃,然后照著這個規(guī)劃堅定不移的去執(zhí)行。陳皓認(rèn)為,做規(guī)劃時最重要的是兩個方面:

        一是清楚地認(rèn)識自己的能力、優(yōu)勢和性格;

        二是確定自己的專業(yè)和想從事的行業(yè)。只有在確定這兩方面后,才能做出自己的職業(yè)規(guī)劃。兩方面看起來很簡單,但認(rèn)識自己并不是一件容易的事情。

        陳皓認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從下面十五個方面審視和認(rèn)識自己,幫助自己確立人生規(guī)劃:

        a)所掌握的知識,

        b)問題的解決能力、判斷能力和分析能力,

        c)對待困難的心態(tài),

        d)團隊合作能力,

        e)表達(dá)能力和語言組織能力,

        f)創(chuàng)造和創(chuàng)新能力,

        g)溝通能力,

        h)自己的性格內(nèi)向還是外向,

        i)是否有堅韌不拔的專研精神,

        j)自己的弱點和性格上的缺陷

        k)學(xué)習(xí)能力,獲得知識的能力,

        l)領(lǐng)導(dǎo)組織能力,

        m)目前自己能夠進(jìn)入的企業(yè),

        n)目前自己在社會中的地位,

        o)目前自己的競爭實力。職業(yè)規(guī)劃就像軟件工程確定了自己的行業(yè)和專業(yè)領(lǐng)域后,接下來的事情應(yīng)該是:

        1)努力掌握這個行業(yè)的知識,

        2)用最短的時間了解這個專業(yè)和行業(yè)更為具體的各個子方向。然后在實際過程中再認(rèn)識自己。比如,選擇了計算機行業(yè),應(yīng)該盡量地嘗試軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、娛樂、媒體等計算機行業(yè)不同方向的工作,如果從事軟件,又分web、系統(tǒng)、項目、erp、crm、數(shù)據(jù)庫、嵌入式……,在工種上又分開發(fā)、測試、技術(shù)支持、流程管理,項目管理,系統(tǒng)架構(gòu),售前,售后……當(dāng)然,我們并不需要去嘗試所有的工作或工種才能知道自己適合什么,我們完全可以向從事不同方向的人咨詢并結(jié)合自我認(rèn)識來做出判斷。

        在這個過程中,迷茫的摸索可能是很難避免的。能夠及時得到前人的指點可能會是一個捷徑,征求前人的建議可以起到參考的作用,快速原型(快速嘗試)或許也是好的辦法。因為人與人不同,他人的路并不一定適合自己,適合自己的路還要自己去規(guī)劃,別人是幫不上忙的。要經(jīng)常性地跳出自己再來看自己,客觀地分析自己的優(yōu)勢和劣勢。讓自己和別人掂量掂量自己到底幾斤幾兩,了解到自己的長處和特點,然后才能知道自己適合做怎么樣的事和并調(diào)整自己的職業(yè)路線,這是一個“肯定到否定再到肯定”螺旋上升的進(jìn)化過程。當(dāng)度過對自己對社會的“陌生期”后,才有談得上對自己人生和職業(yè)的規(guī)劃。

        個人的職業(yè)規(guī)劃就像軟件工程。我們都知道軟件項目最大的敵人是需求的不明確和需求的大面積變更,同樣,在個人的職業(yè)規(guī)劃中,自我需求的不明確和需求的變更也是非常危險的,尤其是在職業(yè)計劃實施了四五年后需求的變動和改變。只有需求確定以后,才談得上個人的職業(yè)設(shè)計的hld(highleveldesign)和lld(lowleavedesign),以及具體實現(xiàn)。此后隨著自身的日益成熟,可以隨時為自己的bug打補丁(patch)改進(jìn)自己的職業(yè)生涯的設(shè)計和實施細(xì)則(enhancement),并為自己加上更多更強的能力(newfeaturerequirement)。最終達(dá)到軟件版本的升級。

        軟件工程師培訓(xùn)計劃書范文

        336 評論(8)

        饅頭的饅頭

        時間就如同白駒過隙般的流逝,我們的工作又將在忙碌中充實著,在喜悅中收獲著,現(xiàn)在的你想必不是在做計劃,就是在準(zhǔn)備做計劃吧。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎?下面是我整理的培訓(xùn)計劃方案6篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

        【課程背景】:

        新員工入職培訓(xùn)引導(dǎo)是一種最常用的人力資源開發(fā)方法,但普遍存在的情況是太多企業(yè)不能保證這些方案具有較高的質(zhì)量和效度,存在著這樣或那樣的缺欠。理想的員工入職培訓(xùn)引導(dǎo)方案應(yīng)該能夠向新員工提供他們需要的信息,幫助他們盡快適應(yīng)組織。另外,入職培訓(xùn)引導(dǎo)是一段很有利的時期:通過這段時間,可以減輕新員工的焦慮,強化組織的價值觀,并且激勵新員工去做好他們的新工作。然而,很多組織并沒有利用這些機會獲得上述好處。

        【課程簡介】:

        新員工在進(jìn)入組織時,面臨著許多挑戰(zhàn)。他們要學(xué)會對于他們有效地進(jìn)行工作所必需的技能和行為,同時,他們還要知道組織和工作團隊的規(guī)范和期望。有一個重要的概念叫“組織社會化”,是指圈外人怎樣轉(zhuǎn)化為得到認(rèn)可的和有效率的圈內(nèi)人。成功的社會化能夠產(chǎn)生對新員工和組織都很重要的結(jié)果,包括職位的滿意度、工作績效和流動率。如果組織運用好各種策略來讓新員工融入組織,這些策略都會對新員工的態(tài)度和行為產(chǎn)生影響。然而,并非所有的新員工都會回應(yīng)組織的這種努力,可大部分新員工也會在采取行動之前積極收集信息,運用各種戰(zhàn)略和不同的信息資源,來學(xué)習(xí)有關(guān)組織和組織期望他們扮演的角色的各個方面。

        本課程在幫助新員工轉(zhuǎn)化有效率和獲得接受的圈內(nèi)人的兩種方法是:現(xiàn)實工作預(yù)覽和員工入職引導(dǎo)。

        【課程特點】:

        職業(yè)化:這是一套標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)化入職引導(dǎo)與培訓(xùn)方案

        操作性:企業(yè)可依次標(biāo)準(zhǔn)建立屬于自己企業(yè)的入職培訓(xùn)流程

        實用性:實用價值強,彌補了普通企業(yè)關(guān)于員工入職、培訓(xùn)的缺失

        工具性:流程中標(biāo)準(zhǔn)的表格植入是入職培訓(xùn)中必不可少的工具

        享受性:聽完這個入職、引導(dǎo)、培訓(xùn)過程,如同享受了一次星級服務(wù)的溫暖

        【課程收益】:

        描述組織如何讓新員工成為圈內(nèi)人即“社會化”的內(nèi)容、成果和過程

        陳述新員工進(jìn)入組織面臨的挑戰(zhàn),以及幫助他們獲得成功的因素

        描述新員工預(yù)覽現(xiàn)實工作的方法,并解釋這種方法能夠為組織和新員工帶來什么利益

        定義并解釋員工入職引導(dǎo)的目標(biāo)。

        確定有效的員工入職引導(dǎo)方案所具備的特點。

        學(xué)習(xí)有關(guān)設(shè)計、實施和評價有效的員工入職引導(dǎo)方案的關(guān)鍵要素。

        【課程對象】:

        新入職員工、調(diào)崗員工、輪崗員工、人力資源部、中高管理者。

        【課程時間】:

        1天,6小時

        【課程大綱】:

        一、 引言

        1. 研討:《你是否曾經(jīng)……》

        故事:曹操與劉備的“入職引導(dǎo)”

        2. 新員工入職面臨的問題——政策解決的問題。

        3. 新員工入職引導(dǎo)四大原則——“您”的引導(dǎo)很重要。

        二、 社會化:成為圈內(nèi)人的過程。

        1. 社會化的基本概念

        職位說明書與“角色”:個人如何做才能適應(yīng)組織的要求。

        角色溝通與角色定位:個人、同事、直接主管、高層管理者對同一角色有不同的看法。

        群體規(guī)范:圈內(nèi)人共同贊同的行為。

        期望:對可能的行為、感受、規(guī)定和態(tài)度的信賴感

        “期望”影響滿意度、績效、認(rèn)同感、流失率

        不切實際的過高期望

        新員工檢驗期望

        2. 社會化的內(nèi)容

        基礎(chǔ)培訓(xùn)

        有關(guān)組織的培訓(xùn)

        工作團隊功能的培訓(xùn)

        特定職位的技能培訓(xùn)

        個人的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

        3. 社會化的結(jié)果

        正面結(jié)果

        負(fù)面結(jié)果

        一、我公司對工程的服務(wù)承諾

        作為業(yè)內(nèi)享有良好聲譽的弱電系統(tǒng)工程集成商,我公司有能力及時向用戶提供解決方案,和產(chǎn)品的高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相吻合,所有采用和安裝的設(shè)備都將得到12個月的質(zhì)保。為了保證保質(zhì)的實現(xiàn),我公司將成立一支受到良好培訓(xùn)并富有經(jīng)驗的工程師隊伍駐留在“XXX花園”,在驗收后的頭一個月內(nèi),對系統(tǒng)運行提供一線支持。這支隊伍將同我公司的后方保持緊密聯(lián)系,獲得支持服務(wù)。我公司后方的技術(shù)顧問在智能大廈技術(shù)的領(lǐng)域內(nèi)具有廣泛而精深的知識。這些顧問將幫助留在“XXX花園”的技術(shù)隊伍分析處理不能及時得到解決的問題。如果仍舊不能得到及時解決,這些問題將被提交

        我公司的高層,同時報告給廠家技術(shù)中心。

        最初一個月的現(xiàn)場支持以后,一個擁有受過良好培訓(xùn)并富有經(jīng)驗的職員的協(xié)助小組將會成立。協(xié)助小組將在周一至周五每天從9:00到17:00工作。在此時間以外,協(xié)助小組的職員可以通過傳呼機和手機進(jìn)行聯(lián)系。

        向“XXX花園”提供的支持服務(wù)被分為3級:

        1) 關(guān)鍵性的;關(guān)鍵性的服務(wù)享有最高的優(yōu)先權(quán),反應(yīng)時間將是在從問題得到報告后的4個小時之內(nèi)。

        2) 重要的;重要的服務(wù)享有二級優(yōu)先權(quán),重要服務(wù)的反應(yīng)時間在從問題得到報告后的8個小時之內(nèi)。

        3) 常規(guī)的服務(wù)。常規(guī)服務(wù)反應(yīng)時間在從問題得到報告后的24個小時之內(nèi)。 各類問題的具體分級將在安裝驗收后與業(yè)主商討議定。

        我公司作為各廠家的商業(yè)合作伙伴,與他們保持著從高級部門到工作小組級別的頻繁定期的聯(lián)系。這種聯(lián)系使雙方對客戶運作、產(chǎn)品信息和最新技術(shù)解決方案有一個完整的認(rèn)識。這使我公司能夠更有效、更完善地處理“XXX花園”的技術(shù)問題。我公司準(zhǔn)備每月與“XXX花園”開會,回顧提供的支持服務(wù)的情況,會議將在合理的基礎(chǔ)上由高層復(fù)查。

        我公司完全相信,我們和各廠家共同提供的服務(wù)和安排將在所有方面滿足“XXX花園”的高質(zhì)量之要求。

        二、工程維護(hù)服務(wù)

        1、保修內(nèi)容及范圍

        我公司根據(jù)在大型智能弱電系統(tǒng)的總包知識及過去經(jīng)驗,初步擬定對“XXX花園”的保修內(nèi)容如下。各子系統(tǒng)的詳細(xì)保修內(nèi)容,須在各子系統(tǒng)合同簽訂前與“XXX花園”業(yè)主共同決定。

        在保證期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)的故障,賣方負(fù)責(zé)設(shè)備的維修、調(diào)試或更換;在保證期內(nèi)因買方操作不當(dāng)或外界因素(如自然災(zāi)害等)造成的設(shè)備故障,賣方負(fù)責(zé)給予維修、調(diào)試或更換,買方負(fù)責(zé)由此產(chǎn)生的所有費用。

        2、保修期限

        竣工驗收后一年。(以各子系統(tǒng)的合同內(nèi)容及條文為準(zhǔn))

        3、保修承諾

        (1) 統(tǒng)開通后一個月內(nèi),派駐工程師,保證系統(tǒng)運行正常,并進(jìn)行回訪,征

        求意見,回訪率達(dá)100%。

        (2) 設(shè)保修服務(wù)隊伍,實行全天24小時保修值班電話和到現(xiàn)場處理制度;24

        小時內(nèi)到現(xiàn)場。

        (3) 屬于保修外的問題,協(xié)助用戶解決。

        (4) 保修人員作到禮貌待人,文明施工,愛護(hù)用戶的設(shè)施,不吃請受禮。

        (5) 項目完工后,日常維護(hù)將由“XXX花園”物業(yè)公司共同承擔(dān),我公司提

        供及時快捷的響應(yīng),響應(yīng)時間不超過24小時。并按業(yè)主要求,提供不同

        等級維護(hù)服務(wù),包括業(yè)主所需服務(wù)反應(yīng)時間,如收到業(yè)主有關(guān)維護(hù)通知

        后,一個工作天內(nèi)作出答復(fù)及處理。

        4、保修服務(wù)隊、負(fù)責(zé)人姓名、辦公地點、工作電話

        我公司承諾在“XXX花園”智能化工程竣工前,向業(yè)主提供保修服務(wù)隊伍所有資料,包括負(fù)責(zé)人、成員、辦公地點及工作電話等。

        三、保修期后服務(wù)

        質(zhì)量保修期滿后,雙方可協(xié)商簽訂系統(tǒng)保修維護(hù)合同;我公司向業(yè)主提供與投標(biāo)書同等的產(chǎn)品,價格不高于本投標(biāo)價設(shè)備單價;如無同等的產(chǎn)品,則提供性能不低于原產(chǎn)品的新產(chǎn)品,并按優(yōu)惠價提供給業(yè)主。

        我們將指定專人作為系統(tǒng)主要聯(lián)系人及負(fù)責(zé)人。業(yè)主可通過電話及傳呼機與我們聯(lián)系人作24小時聯(lián)絡(luò)。

        對于每次維護(hù)服務(wù),我公司將更新有關(guān)業(yè)主系統(tǒng)文檔,以便管理。

        對于各系統(tǒng)的服務(wù)與支持的具體內(nèi)容各有不同,在前面各子系統(tǒng)方案的相關(guān)章節(jié)中已有陳述,在此不再贅述。

        四、培訓(xùn)

        為使業(yè)主操作管理人員能完全自主、靈活地使用、管理、修改此系統(tǒng),針對本項目智能系統(tǒng)的特點制定如下計劃:

        1、培訓(xùn)名額:

        高級管理人員1-2名,各子系統(tǒng)普通維修保養(yǎng)及操作人員不少于3名。

        2、產(chǎn)品安裝前的培訓(xùn)(技術(shù)交底):

        介紹產(chǎn)品的接線、配電要求、安裝要求,提供所有產(chǎn)品樣本資料。

        3、調(diào)試中的培訓(xùn):

        要求業(yè)主方技術(shù)人員跟隨調(diào)試,從而熟悉整個系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、調(diào)試過程、編程及

        在操作過程中的注意事項。

        4、現(xiàn)場培訓(xùn):

        (1) 用戶的控制室,針對具體工程,學(xué)習(xí)操作技術(shù),達(dá)到熟練操作。

        (2) 掌握軟件的操作,使用及各種故障報警、事故報警的處理方法。

        (3) 掌握現(xiàn)場控制器、傳感器、執(zhí)行器的使用,手動操作及檢驗等。

        5、分層次培訓(xùn):

        (1) 級培訓(xùn):日常使用、操作、軟硬件維護(hù)、手動操作及檢驗等。

        (2) 中級培訓(xùn):編程、修改參數(shù)、系統(tǒng)擴展、每種圖表的制作、系統(tǒng)通訊。

        (3) 高級培訓(xùn):主要針對計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、辦公自動化信息系統(tǒng),各種高級

        管理及辦公軟件的使用、對圖表的分析處理并采取相應(yīng)措施、修正參數(shù)。

        6、長期培訓(xùn):

        在我公司的培訓(xùn)中心,可按用戶要求為用戶培訓(xùn)不同層次的人員。不定期舉辦的系統(tǒng)培訓(xùn)班,將給用戶發(fā)出邀請,用戶根據(jù)需要決定是否參加。

        對于各系統(tǒng)培訓(xùn)的具體內(nèi)容各有不同,在前面各子系統(tǒng)方案的相關(guān)章節(jié)中已有陳述,在此不再累述。

        一、指導(dǎo)思想

        以《國家教育改革和發(fā)展中長期規(guī)劃》為指導(dǎo),以提高教師素質(zhì)、促進(jìn)教師專業(yè)化成長為目的,以加強教師執(zhí)教能力為核心,以提高教師職業(yè)道德、專業(yè)水平為重點,利用寒假對教師集中進(jìn)行業(yè)務(wù)理論知識的培訓(xùn)。

        二、組織機構(gòu)

        成立“二十五中學(xué)寒假教師培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組”,領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)教師培訓(xùn)工作的安排、布置、落實、資料收集及考核。

        三、學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容

        1、學(xué)習(xí)《新課程標(biāo)準(zhǔn)解讀》,通過學(xué)習(xí)明確《新課程標(biāo)準(zhǔn)》在課程目標(biāo)和內(nèi)容、教學(xué)觀念和學(xué)習(xí)方式、評價目的和方法上的詳細(xì)論述。

        2、開展第二季“本土。特色。發(fā)展”教師論壇活動。就“發(fā)展性課堂”教學(xué)方法和效果進(jìn)行討論。在教材內(nèi)容的處理、教學(xué)策略的選擇教學(xué)手段、教學(xué)方法如何適合學(xué)生進(jìn)行探討,追求課堂教學(xué)效果最大化。

        3、開展構(gòu)建有效性課堂教學(xué)模式——問題教學(xué)法研究活動,就“發(fā)展性課堂”教學(xué)問題設(shè)計進(jìn)行討論,力求八大環(huán)節(jié),實現(xiàn)無痕跡銜接。

        4、組織教師深入學(xué)習(xí)本學(xué)科知識,研究近三年中考試題,尋找命題規(guī)律,提升教師的學(xué)科專業(yè)能力。

        5、各學(xué)科集中進(jìn)行一次集體備課,熟悉下學(xué)期教材內(nèi)容。

        四、培訓(xùn)時間和地點:

        時間:20xx年1月10日—1月26日

        地點:二十五中學(xué)階梯教室。

        五、培訓(xùn)對象

        全校教師。

        六、培訓(xùn)安排:

        20xx年1月寒假期間教師集中學(xué)習(xí)安排表(略)

        七、培訓(xùn)要求

        1、所有教師認(rèn)真對待寒假培訓(xùn)工作,必須服從學(xué)校的培訓(xùn)安排。

        2、培訓(xùn)期間要進(jìn)行考勤。

        每天上午8:30—10:30、下午2:30—4:30進(jìn)行學(xué)習(xí)簽到,做到有事請假。

        3、教師培訓(xùn)期間認(rèn)真寫好學(xué)習(xí)筆記和心得體會。

        八、培訓(xùn)作業(yè):

        1、寫一篇學(xué)習(xí)《新課程標(biāo)準(zhǔn)解讀》心得體會。()1500字以上,電子稿且不能雷同,上交時間20xx年3月2日。

        2、教師作近三年本學(xué)科中考試題,開學(xué)進(jìn)行考試。音體美教師寫一篇教學(xué)案例,2500字左右,電子稿且不能雷同,上交時間20xx年3月2日。

        3、各學(xué)科集中進(jìn)行集體備課,制定下學(xué)期教學(xué)計劃與進(jìn)度。

        為了引導(dǎo)我院學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)觀、實踐觀,形象觀,提高他們在語言、服務(wù)、技巧、禮儀等方面的水平和能力,提升學(xué)生講解員整體形象,結(jié)合我院工作實際,特制定20xx年學(xué)生講解員選拔培訓(xùn)方案:

        一、領(lǐng)導(dǎo)小組

        組 長:馬 嘯 汪金榮

        副組長:劉治立 馬卓群 石 強

        成 員:孫琳嬋 李 穎 張婭莉 張元興 李亞娟 劉艷艷 劉月蘭

        二、培訓(xùn)對象

        歷史與地理學(xué)院20xx級、20xx級有意講解的學(xué)生。

        三、培訓(xùn)時間

        20xx年6月8日、6月15日、6月22日

        下午2:40—4:30

        四、培訓(xùn)內(nèi)容

        (一)集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)

        1.講解員基本素質(zhì)

        2.講解技巧

        3.講解禮儀

        (二)自學(xué)(每周1—2次)

        1.利用課余時間自學(xué)相關(guān)理論知識;

        2.利用歷史與地理學(xué)院展館進(jìn)行講解實踐,互相講評。

        五、培訓(xùn)考核

        年6月2日進(jìn)行第一次面試,已進(jìn)行。(10分)

        年6月8日至6月22日進(jìn)行培訓(xùn)、自學(xué)考核(以出勤、課堂表現(xiàn)為主要內(nèi)容)。(20分)

        年6月23日進(jìn)行第二次面試。(70分)

        本次培訓(xùn)考核采取百分制,培訓(xùn)結(jié)束后參加面試并取得80分以上成績方為培訓(xùn)合格。培訓(xùn)合格講解員將由學(xué)院統(tǒng)一推薦到慶陽農(nóng)耕文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理局、甘肅省北石窟寺文物保護(hù)研究所等相關(guān)單位進(jìn)行專業(yè)實習(xí)。

        六、培訓(xùn)要求

        1.學(xué)員必須準(zhǔn)時參加培訓(xùn),認(rèn)真聽課,做好筆記,學(xué)員有課或有事需向?qū)W院和老師請假;

        2.培訓(xùn)期間有玩手機、做其他作業(yè)或看與培訓(xùn)課無關(guān)的書籍者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將作相應(yīng)的考核扣分處理。(手機務(wù)必處于關(guān)機或靜音狀態(tài))

        目的: 自校園足球活動開展以來,各地關(guān)于校園足球的培訓(xùn),賽事搞的紅紅火火。通過足球活動的開展,讓學(xué)生廣泛地接觸足球,以球育德、以球益智并從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)真正適合踢足球的苗子,為中國足球的培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。在校園足球活動實施中,校園足球指導(dǎo)員扮演著非常重要的角色;校園足球指導(dǎo)員的素質(zhì)決定了校園足球的未來;校園足球指導(dǎo)員培訓(xùn)工作意義重大。 措施: 一、培訓(xùn)結(jié)構(gòu)

        將校園指導(dǎo)員培訓(xùn)劃分為三個階段和校園“D”級,具體如下:

        二、培訓(xùn)課程設(shè)置

        初級和中級,具體如下:

        中級

        高級

        三、考核項目: 初級理論:筆試

        中級實踐:5人制比賽的組織實踐; 中級理論:筆試

        高級實踐:8人制比賽組織實踐 高級理論:比賽

        四、考核標(biāo)準(zhǔn):

        1、熱愛足球

        2、健康狀況

        3、上完全部課程

        4、參與態(tài)度

        – 誠實 – 可信

        5、對執(zhí)教投入

        6、執(zhí)教范圍

        – 學(xué)校足球

        7、知識水平(具有讀寫能力)

        8、通過評估考試 實踐理論各占50%

        實踐和理論合格為60分

        實踐和理論均需要合格,如有一門不合格視為未通過,需重新學(xué)習(xí) 所考內(nèi)容均為課程表教學(xué)內(nèi)容范疇。

        一、分析培訓(xùn)需求――方案設(shè)計的前提

        培訓(xùn)專家應(yīng)該采用各種方法和技術(shù),分析培訓(xùn)的必要性,以及培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容。需求分析是確定培訓(xùn)計劃的前提,也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三方面進(jìn)行:

        1,組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命,確定對員工的要求,以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計理念符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。

        2,工作分析。新員工達(dá)到理想的工作績效所必須掌握的知識、技能和能力,如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書,可以直接參照書中對員工的要求。

        3,差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照,研究兩者之間存在的差距,確定需要哪方面的培訓(xùn)來提高員工的.崗位勝任能力。

        二、明確培訓(xùn)目標(biāo),分層設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)

        培訓(xùn)總目標(biāo)是整個培訓(xùn)方案的設(shè)計依據(jù),具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如通過新員工入職培訓(xùn)幫助新進(jìn)員工了解和熟悉公司的一般情況,從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境,勝任新工作,使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,認(rèn)識并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化,堅定自己的職業(yè)選擇,理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是對總目標(biāo)的分解和細(xì)化,具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識、知道崗位的基本要求;能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等。

        三、遵循培訓(xùn)原則

        培訓(xùn)原則是對該方案在設(shè)計理念上的界定,常見的如以崗位時間鍛煉為主,脫崗培訓(xùn)為輔,在實踐中快速成長;針對不同類別的新員工針對性培養(yǎng);培養(yǎng)過程嚴(yán)格管理,嚴(yán)格考核。

        四、明確培訓(xùn)方案的適用對象

        如本方案適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。

        五、設(shè)定合理的培訓(xùn)時間

        一般公司的職前培訓(xùn)在7―30天不等,少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2―3個月;到崗后的培訓(xùn)周期較長,會持續(xù)6個月―1年左右。

        六、選定合適的培訓(xùn)責(zé)任部門

        職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排,責(zé)任部門為人力資源部或?qū)iT的培訓(xùn)中心;在崗鍛煉期間,由員工所在業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé);若跨部門鍛煉,則有多個業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé)。

        七、設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容

        一般來說,新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括知識、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn),他們需要與需求分析的結(jié)果相符合,并與工作的要求相關(guān)。知識方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標(biāo)志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等,專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應(yīng)的專業(yè)知識,如某公司的技術(shù)新員工需要在短時間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書并通過考試。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面,主要指的是在價值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化。此外,不同的培訓(xùn)層次有不同的內(nèi)容重點,如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀層面,部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé)、關(guān)鍵績效指標(biāo)等。

        八、選擇合適的培訓(xùn)方式

        培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等,他們各具特色,在新員工入職培訓(xùn)中,要依據(jù)需要和可能,合理地選擇采用。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律,新員工入職培訓(xùn)應(yīng)該盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果。

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