金舟創(chuàng)元
必須有工作經(jīng)驗(yàn)的,, 按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,報(bào)考初級(jí)質(zhì)量工程師的 只要中專學(xué)歷就夠了.不過(guò)還有1年的工作經(jīng)驗(yàn),而且是從事相關(guān)專業(yè)的, 沒有工作經(jīng)驗(yàn)是沒法評(píng)的
quanyanhei
我是大四剛畢業(yè)就參加初級(jí)質(zhì)量工程師考試的,且以高分一次通過(guò),針對(duì)你的問(wèn)題回答如下:1.絕對(duì)可以參加初級(jí)質(zhì)量工程師的考試。2.初級(jí)質(zhì)量工程師報(bào)考的條件為:具備中專以上學(xué)歷,或在校大專及以上應(yīng)屆畢業(yè)生,本科生不需要任何工作經(jīng)驗(yàn)。只有中級(jí)才需要工作經(jīng)驗(yàn),且本科畢業(yè)4年才能考。3.參加質(zhì)量工程師書本是最重要的,尤其是課后習(xí)題,一定要弄懂、弄熟。4.我也是在公司做質(zhì)量的,初級(jí)只是進(jìn)入質(zhì)量行業(yè)的上崗證,你最好先考初級(jí),積累到一定經(jīng)驗(yàn)后,四年后再考中級(jí),中級(jí)含金量高,且有一定的難度。5.質(zhì)量行業(yè)以后的前途非常看好,尤其是中國(guó)出了三鹿奶粉事件后,質(zhì)量檢驗(yàn)(QC)的重要性不言而喻。
蔣馨瑗SHELLEY
一、單項(xiàng)選擇題(共30題,每題1分。每題的備選項(xiàng)中,只有1個(gè)最符合題意) 1.質(zhì)量具有多方面特性,其中( )體現(xiàn)顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織的產(chǎn)品、過(guò)程和體系的需求與期望會(huì)不斷變化。 A.經(jīng)濟(jì)性 B.廣義性 C.時(shí)效性 D.相對(duì)性 2.美國(guó)質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的“質(zhì)量管理三部曲”包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和( )。 A.質(zhì)量保證 B.質(zhì)量檢驗(yàn) C.質(zhì)量改進(jìn) D.質(zhì)量監(jiān)督 3.作為質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要活動(dòng),( )是指致力于制定質(zhì)量目標(biāo);并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)。 A.質(zhì)量改進(jìn) B.質(zhì)量策劃 C.質(zhì)量保 D.質(zhì)量控制 4.根據(jù)GB/T19000---2008的定義,關(guān)于“產(chǎn)品”的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是( )。 A.產(chǎn)品是指“過(guò)程的結(jié)果” B.產(chǎn)品可以分為有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品 C.每種產(chǎn)品中只能包含一種具體的類別 D.產(chǎn)品有四種通用的類別 5.作為質(zhì)量管理的一部分,( )是指根據(jù)顧客要求,設(shè)定標(biāo)準(zhǔn),測(cè)量結(jié)果,判定是否達(dá)到預(yù)期要求,對(duì)質(zhì)量問(wèn)題采取措施進(jìn)行補(bǔ)救并防止再發(fā)生的過(guò)程。 A.質(zhì)量改進(jìn) B.質(zhì)量控制 C.質(zhì)量保證 D.糾正措施 6.標(biāo)準(zhǔn)是指為在一定的范圍內(nèi)獲得秩序,經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn),共同使用的和重復(fù)使用的一種( )。 A.作業(yè)性文件 B.指令性文件 C.程序性文件 D.規(guī)范性文件 7.關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是( )。 A.制定、修訂和宣傳貫徹標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化工作的主要內(nèi)容 B.標(biāo)準(zhǔn)化是一次性的活動(dòng),一旦制定標(biāo)準(zhǔn),就要強(qiáng)制執(zhí)行 C.標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)不斷循環(huán)、不斷提高的過(guò)程 D.標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的產(chǎn)物 8.為組織提供質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南的標(biāo)準(zhǔn)是( )。 9.組織進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是( )。 10.我國(guó)對(duì)節(jié)能潛力大、使用范圍廣的用能產(chǎn)品實(shí)行統(tǒng)一的標(biāo)識(shí),該標(biāo)識(shí)的名稱是( )。 A.計(jì)量認(rèn)證標(biāo)識(shí) B.中國(guó)能效標(biāo)識(shí) C.安全標(biāo)識(shí) D.中國(guó)節(jié)能認(rèn)證標(biāo)識(shí) 11.由組織或以組織的名義進(jìn)行,用于內(nèi)部目的的審核可作為( )。 A.組織進(jìn)行自我合格聲明的基礎(chǔ) B.組織進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證的依據(jù) C.組織申請(qǐng)質(zhì)量獎(jiǎng)的依據(jù) D.組織進(jìn)行多體系審核的前提 12.為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程所規(guī)定的途徑稱之為( )。 A.過(guò)程 B.文件 C.標(biāo)準(zhǔn) D.程序 13.為確定組織滿足GB/T19001--2008要求的程度而進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的、形成文件的過(guò)程是( )審核。 A.環(huán)境管理體系 B.質(zhì)量管理體系 C.信息安全管理體系 D.職業(yè)健康安全管理體系 14.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證最主要的區(qū)別是( )。 A.效果不同 B.審核員不同 C.認(rèn)證機(jī)構(gòu)不同 D.認(rèn)證對(duì)象不同 15.產(chǎn)品的質(zhì)量特性是在產(chǎn)品( )過(guò)程中形成的。 A.檢驗(yàn) B.銷售 C.策劃 D.實(shí)現(xiàn) 16.質(zhì)量檢驗(yàn)是確認(rèn)( )所必要的過(guò)程。 A.最終產(chǎn)品能否交付使用 B.質(zhì)檢人員能否勝任崗位 C.生產(chǎn)設(shè)備能否正常使用 D.生產(chǎn)條件是否否符合要求 17.為了便于質(zhì)量追溯,明確質(zhì)量責(zé)任,質(zhì)量檢驗(yàn)記錄應(yīng)由( )簽字。 A.生產(chǎn)操作人員 B.一線管理人員 C.產(chǎn)品檢驗(yàn)人員 D.生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人 18.首件檢驗(yàn)的作業(yè)時(shí)機(jī)是( )。 A.采購(gòu)原材料時(shí) B.產(chǎn)品最終完成時(shí) C.產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的任何工序 D.產(chǎn)品批量生產(chǎn)前 19.按檢驗(yàn)階段分,檢驗(yàn)包括進(jìn)貨檢驗(yàn)、( )和最終檢驗(yàn)三類。 A.過(guò)程檢驗(yàn) B.理化檢驗(yàn) C.自我檢驗(yàn) D.互相檢驗(yàn) 20.下列檢驗(yàn)項(xiàng)目中,不能用感官檢驗(yàn)的是( )。 A.家具的色澤 B.房間準(zhǔn)確面積 C.布匹織物的疵點(diǎn) D.香水的氣味 21.質(zhì)量檢驗(yàn)不能依據(jù)產(chǎn)品的( )。 A.檢驗(yàn)規(guī)程 B.工藝文件 C.質(zhì)量反饋 D.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 22.質(zhì)量檢驗(yàn)記錄是證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量的證據(jù),因此記錄的數(shù)據(jù)一定要( )。 A.客觀和真實(shí) B.有照片證實(shí) C.用電子文檔 D.永久保存 23.根據(jù)計(jì)量法規(guī)定,我國(guó)的法定計(jì)量單位采用( )。 A.國(guó)際單位制 B.米制 C.公制 D.市制 24.下列計(jì)量單位中,書寫正確的是( )。 B.噸力 C.千米/min D.攝氏度 25.實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一、保障量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)稱為( )。 A.檢驗(yàn) B.檢定 C.校準(zhǔn) D.計(jì)量 26.在重復(fù)性條件下,對(duì)同一被測(cè)量進(jìn)行無(wú)限多次測(cè)量所得結(jié)果的平均值與被測(cè)量的真值之差,稱為( )。 A.系統(tǒng)誤差 B.絕對(duì)誤差 C.相對(duì)誤差 D.隨機(jī)誤差 27.在統(tǒng)一計(jì)量單位的基礎(chǔ)上,測(cè)量結(jié)果應(yīng)是可重復(fù)、可再現(xiàn)(復(fù)現(xiàn))、可比較的,計(jì)量的這一特點(diǎn)稱為( )。 A.準(zhǔn)確性 B.溯源性 C.一致性 D.重復(fù)性 28.假設(shè)某量的絕對(duì)誤差為8,相對(duì)誤差為2%,則該量的真值為( )。 29.下列計(jì)量器具中,不屬于法制計(jì)量管理范圍的是( )。 A.商品房面積計(jì)量器具 B.教學(xué)示范用計(jì)量器具 C.超市用計(jì)價(jià)秤 D.出租汽車計(jì)價(jià)器 30.指定修約間隔為,則數(shù)值和的修約值分別為( )。 和 和 和 和 二、多項(xiàng)選擇題(共40題,每題2分。每題的備選項(xiàng)中,有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意,至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選,本題不得分;少選,所選的每個(gè)選項(xiàng)得分) 31.服務(wù)質(zhì)量特性通常包括( )。 A.可移植性 B.可靠性 C.保證性 D.易使用性 E.移情性 32.描述和評(píng)價(jià)軟件質(zhì)量的一組屬性稱為軟件質(zhì)量的特性,包括( )等。 A.易使用性 B.可維護(hù)性 C.可移植性 D.響應(yīng)性 E.功能性 19001—2008標(biāo)準(zhǔn)提出了基于過(guò)程的質(zhì)量管理體系模式,這些過(guò)程包括( )。 A.文件化 B.資源管理 C.管理職責(zé) D.測(cè)量、分析和改進(jìn) E.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 34.戴明14條質(zhì)量管理原則包括( )。 A.質(zhì)量意味著無(wú)缺陷 B.建立改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的長(zhǎng)期目標(biāo) C.停止依靠檢驗(yàn)來(lái)保證質(zhì)量 D.質(zhì)量特性要能滿足顧客需求 E.取消面向一般員工的口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)和數(shù)字目標(biāo) 35.關(guān)于顧客滿意的說(shuō)法,正確的有( )。 A.顧客滿意是指顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受 B.如果顧客可感知效果低于期望,顧客就滿意 C.如果顧客可感知效果超過(guò)期望,顧客就滿意 D.顧客的抱怨得不到有效解決將影響顧客滿意 E.沒有投訴并不代表顧客是滿意的 36.關(guān)于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法,正確的有( )。 A.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定,由當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門審批并發(fā)布 B.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門制定,由企業(yè)發(fā)布 C.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定,由企業(yè)法人代表或法人代表授權(quán)的主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)發(fā)布 D.在有相應(yīng)的國(guó)家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)時(shí),不允許企業(yè)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) E.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不僅限于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 協(xié)議要求各成員國(guó)在( )等方面遵守非歧視原則。 A.價(jià)格 B.技術(shù)法規(guī) C.合格評(píng)定程序 D.產(chǎn)品加工方法 E.采購(gòu)量 38.采購(gòu)的原材料因生產(chǎn)急需來(lái)不及檢驗(yàn)時(shí),在一定條件下可以“緊急放行”?!熬o急放 行”的條件是( )。 A.對(duì)其做出明確標(biāo)識(shí),做好記錄 B.經(jīng)規(guī)定的產(chǎn)品采購(gòu)人員簽字確定 C.經(jīng)規(guī)定的授權(quán)人員簽字 D.經(jīng)管理者批準(zhǔn) E.在檢驗(yàn)證實(shí)不符合質(zhì)量要求時(shí)能追回和更換 39.組織的供方可以是( )。 A.制造商 B.批發(fā)商 C.產(chǎn)品的零售商 D.工會(huì) E.組織內(nèi)部生產(chǎn)過(guò)程輸入的提供者 40.根據(jù)GB/T19000---2008標(biāo)準(zhǔn),編制質(zhì)量管理體系文件是一項(xiàng)自我提高的活動(dòng), 文件的使用有助于( )。 A.提供客觀證據(jù) B.開拓新的市場(chǎng) C.提供適宜培訓(xùn) D.確??勺匪菪? E.滿足顧客要求 41.質(zhì)量計(jì)劃是對(duì)特定的( ),規(guī)定由誰(shuí)及何時(shí)應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的文件。 A.過(guò)程 B.項(xiàng)目 C.產(chǎn)品 D.記錄 E.合同 42.質(zhì)量管理體系與卓越績(jī)效模式的共同點(diǎn)有( )。 A.使組織能夠識(shí)別自身的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng) B.作為認(rèn)證的依據(jù) C.包含對(duì)照通用模式進(jìn)行評(píng)價(jià)的規(guī)定 D.為持續(xù)改進(jìn)提供基礎(chǔ) E.包含外部承認(rèn)的規(guī)定 標(biāo)準(zhǔn)可以( )。 A.作為質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù) B.供組織內(nèi)部使用 C.用于認(rèn)證或合同目的 D.作為業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 E.作為質(zhì)量管理體系審核準(zhǔn)則 44.審核是( )的過(guò)程。 A.管理評(píng)審 B.收集、分析和評(píng)價(jià)審核證據(jù) C.資源管 D.確定審核證據(jù)滿足審核準(zhǔn)則的程度 E.績(jī)效考核 45.審核發(fā)現(xiàn)可以是( )。 A.符合 B.優(yōu)秀 C.不符合 D.一般 E.改進(jìn)的機(jī)會(huì) 46.現(xiàn)場(chǎng)審核末次會(huì)議的主要內(nèi)容應(yīng)包括( )。 A.受審核方管理者的感謝發(fā)言 B.溝通或提出審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論 C.管理者代表介紹實(shí)施質(zhì)量管理體系的經(jīng)驗(yàn) D.必要時(shí),告知受審核方在審核過(guò)程中遇到的可能降低審核結(jié)論可信程度的情況 E.就受審核方提出的糾正和預(yù)防措施計(jì)劃的時(shí)間達(dá)成共識(shí) 47.認(rèn)證的對(duì)象包括( )。 A.產(chǎn)品 B.服務(wù) C.實(shí)驗(yàn)室 D.檢查機(jī)構(gòu) E.管理體系 48.在GB/T19580---2004標(biāo)準(zhǔn)中,屬于驅(qū)動(dòng)性類目的有( )。 A.領(lǐng)導(dǎo) B.戰(zhàn)略 C.顧客與市場(chǎng) D.資源管理 E.過(guò)程管理 —2003 《質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南》在( )方面提供指南。 A.審核員的能力和評(píng)價(jià) B.審核原則 C.審核時(shí)間 D.審核方案的管理 E.審核的實(shí)施 50.對(duì)采購(gòu)物資采用查驗(yàn)產(chǎn)品原始質(zhì)量憑證的方法時(shí),被核查和確認(rèn)的憑證有( )。 A.使用說(shuō)明書 B.質(zhì)量合格證明 C.產(chǎn)品合格 D.用戶使用意見 E.檢驗(yàn)報(bào)告 51.包裝檢驗(yàn)包含( )。 A.檢查被包裝物品(件)的防護(hù)處理 B.檢查包裝用材料或物品有無(wú)損壞 C.檢查被包裝物品(件)與包裝物品是否用相同的材料 D.確認(rèn)被包裝物品(件)品名和數(shù)量與裝箱單的一致性 E.檢查貯運(yùn)標(biāo)識(shí)是否清晰、齊全 52.在( )的情況下,產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的檢驗(yàn)以“專檢”為主。 A.檢測(cè)技術(shù)相對(duì)復(fù)雜 B.生產(chǎn)操作者經(jīng)驗(yàn)豐富 C.作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)距離檢驗(yàn)站較近 D.檢測(cè)設(shè)備貴重復(fù)雜 E.檢驗(yàn)操作難度較大 53.生產(chǎn)者對(duì)產(chǎn)品從投入到實(shí)現(xiàn)的每一過(guò)程進(jìn)行檢驗(yàn),嚴(yán)格把關(guān),可以起到的作用是不合格產(chǎn)品( )。 A.讓步接收 B.不投入使用 C.不轉(zhuǎn)入下工序 D.不交付使用 E.發(fā)生率降到最低 54.質(zhì)量檢驗(yàn)的準(zhǔn)備工作主要有( )。 A.計(jì)算檢驗(yàn)成本 B.確定檢驗(yàn)方法 C.制定檢驗(yàn)規(guī)程 D.熟悉檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) E.適應(yīng)檢驗(yàn)環(huán)境 55.采購(gòu)方派員進(jìn)廠(駐廠)驗(yàn)收的主要內(nèi)容包括( )。 A.攜帶儀器到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè) B.對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)條件進(jìn)行評(píng)價(jià) C.對(duì)成品的質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)定 D.對(duì)產(chǎn)品形成的作業(yè)過(guò)程實(shí)行監(jiān)督 E.對(duì)產(chǎn)品形成的作業(yè)過(guò)程和質(zhì)量控制實(shí)行監(jiān)督 56.下列產(chǎn)品檢驗(yàn)中,屬于生物檢驗(yàn)的有( )。 A.產(chǎn)品(食品)受有害微生物(群)污染程度的檢驗(yàn) B.產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中微生物作用大小(如發(fā)酵)的檢驗(yàn) C.將待測(cè)物質(zhì)注入試驗(yàn)動(dòng)物體內(nèi),觀察其毒性效應(yīng)的試驗(yàn) D.用已知微生物(群)對(duì)產(chǎn)品的性能進(jìn)行檢驗(yàn) E.用已知微生物研究開發(fā)新產(chǎn)品的檢驗(yàn) 57.質(zhì)量檢驗(yàn)的基本任務(wù)有( )。 A.使生產(chǎn)操作者不制造不合格產(chǎn)品 B.指導(dǎo)生產(chǎn)管理者管理好合格產(chǎn)品 C.對(duì)不合格品進(jìn)行剔除、標(biāo)識(shí)、登記并有效隔離 D.確認(rèn)產(chǎn)品是否符合規(guī)定的質(zhì)量要求 E.出具產(chǎn)品檢驗(yàn)合格憑證 58.質(zhì)量檢驗(yàn)的預(yù)防功能體現(xiàn)在( )等方面。 A.用檢驗(yàn)數(shù)據(jù)計(jì)算過(guò)程能力和判斷過(guò)程是否受控 B.生產(chǎn)過(guò)程首檢、巡檢,以防止發(fā)生成批不合格 C.預(yù)測(cè)產(chǎn)品質(zhì)量水平,為質(zhì)量決策提供信息 D.生產(chǎn)的前過(guò)程把關(guān),防止不合格品流入下一過(guò)程 E.向政府報(bào)告檢測(cè)結(jié)果以減免質(zhì)量責(zé)任 59.按檢驗(yàn)場(chǎng)所不同,質(zhì)量檢驗(yàn)可分為( )。 A.進(jìn)貨檢驗(yàn) B.項(xiàng)目檢驗(yàn) C.固定場(chǎng)所檢驗(yàn) D.交付檢驗(yàn) E.流動(dòng)檢驗(yàn) 60.最終檢驗(yàn)是對(duì)最終完成產(chǎn)品的檢驗(yàn),因此最終檢驗(yàn)是( )。 A.產(chǎn)品交付使用的重要依據(jù) B.產(chǎn)品使用壽命的決定因素 C.顧客滿意調(diào)查關(guān)注的重點(diǎn) D.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的重點(diǎn) E.市場(chǎng)占有份額的決定因素 61.下列計(jì)量單位中,屬于我國(guó)法定計(jì)量單位的有( )。 A.海里 B.市斤 C.天 D.盎司 E.公頃 62.計(jì)量的特點(diǎn)可以歸納為( )。 A.正確性 B.一致性 C.溯源性 D.準(zhǔn)確性 E.法制性 63.關(guān)于測(cè)量誤差的說(shuō)法,正確的有( )。 A.測(cè)量誤差是測(cè)量結(jié)果與被測(cè)量真值之差 B.測(cè)量結(jié)果是被測(cè)量的近似值或估計(jì)值 C.由于測(cè)量是不完善的,所以真值無(wú)法得到 D.測(cè)量誤差可以表示為系統(tǒng)誤差和隨機(jī)誤差的代數(shù)和 E.隨機(jī)誤差可以用適當(dāng)?shù)男拚涤枰匝a(bǔ)償 64.以我國(guó)法定計(jì)量單位表示的質(zhì)量量值,正確的是( )。 毫微克 原子質(zhì)量單位 市斤 65.測(cè)量?jī)x器非強(qiáng)制檢定的特點(diǎn)有( ) A.由使用單位依法自主管理 B.自由送檢 C.自求溯源 D.自行確定檢定周期 E.自行制定檢定規(guī)程 66.頻率1GHz,還可表示為( )。 67.計(jì)量的內(nèi)容主要包括( )。 A.計(jì)量單位與單位制 B.量值傳遞與溯源 C.計(jì)量保證與計(jì)量監(jiān)督 D.測(cè)量不確定度評(píng)定與測(cè)量方法 E.測(cè)量?jī)x器制造工藝 68.關(guān)于校準(zhǔn)和檢定的說(shuō)法,正確的有( )。 A.校準(zhǔn)是企業(yè)的自愿行為,而檢定具有法制性 B.非強(qiáng)制檢定的測(cè)量?jī)x器應(yīng)以校準(zhǔn)為主 C.校準(zhǔn)和檢定都必須作出合格與否的結(jié)論 D.校準(zhǔn)規(guī)范和檢定規(guī)程都可由企業(yè)自行制定 E.檢定是對(duì)測(cè)量?jī)x器的計(jì)量特性及技術(shù)要求的全面評(píng)定 69.分別代表計(jì)量基礎(chǔ)性、應(yīng)用性和公益性工作的是( )。 A.法制計(jì)量 B.商業(yè)計(jì)量 C.工程計(jì)量 D.農(nóng)業(yè)計(jì)量 E.科學(xué)計(jì)量 70.下列計(jì)量器具中,屬于我國(guó)強(qiáng)制檢定管理的有( )。 A.社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn) B.企業(yè)建立的各項(xiàng)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn) C.用于貿(mào)易結(jié)算的各種計(jì)量器具 D.部門計(jì)量標(biāo)準(zhǔn) E.列入《中華人民共和國(guó)強(qiáng)制檢定的工作計(jì)量器具明細(xì)目錄》中的環(huán)境監(jiān)測(cè)用工作計(jì) 量器具 三、綜合分析題(共20題,每題2分。由單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題組成。錯(cuò)選,本題 不得分;少選,所選的每個(gè)選項(xiàng)得分) (一)某企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品因造型新穎、價(jià)格低在市場(chǎng)上受到歡迎,但經(jīng)營(yíng)中在認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任時(shí),遇到一些困惑。為此企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)決定對(duì)中層以上干部開展《產(chǎn)品質(zhì)量法》的相關(guān)培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到下列共識(shí)。 71.必須保證產(chǎn)品符合( )的要求。 A.保障人體健康 B.保障人身/財(cái)產(chǎn)安全 C.區(qū)域標(biāo)準(zhǔn) D.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) 72.作為生產(chǎn)者,企業(yè)必須承擔(dān)的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)包括( )。 A.保證產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量 B.保證產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符合法律/法規(guī)要求 C.保證產(chǎn)品包裝符合規(guī)定要求 D.保證銷售產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)符合法律法規(guī)的要求 73.應(yīng)嚴(yán)格禁止( )的行為。 A.冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志 B.異地生產(chǎn)產(chǎn)品 C.包裝上的廠名/廠址與實(shí)際情況不符 D.在產(chǎn)品中摻入不屬于該產(chǎn)品應(yīng)有的成分 74.如果對(duì)政府監(jiān)督抽查的結(jié)果有異議,可在自收到結(jié)果后( )日內(nèi),向?qū)嵤┍O(jiān)督抽 查的部門或其上級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門申請(qǐng)復(fù)檢。 (二)某企業(yè)新開發(fā)一種產(chǎn)品,經(jīng)總部會(huì)議研究確定,質(zhì)檢部組織相關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)的策劃。質(zhì)檢部檢驗(yàn)技術(shù)人員對(duì)新產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行了分析,確認(rèn)對(duì)該產(chǎn)品的某質(zhì)量特性的 檢驗(yàn)屬于破壞性檢驗(yàn)。 75.破壞性檢驗(yàn)的特點(diǎn)是被檢樣品( )。 A.必然會(huì)損壞或消耗 B.完全可以修復(fù)使用 C.喪失原有的使用價(jià)值 D.無(wú)法實(shí)現(xiàn)重復(fù)檢驗(yàn) 76.與產(chǎn)品性能有關(guān)且屬于破壞性檢驗(yàn)的項(xiàng)目包括( )。 A.壽命 B.硬度 C.超聲 D.強(qiáng)度 77.對(duì)于產(chǎn)品的破壞性檢驗(yàn),不應(yīng)采用( )方案。 A.全數(shù)檢驗(yàn) B.首件檢驗(yàn) C.抽樣檢驗(yàn) D.第一方檢驗(yàn) 78.在確定檢驗(yàn)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,質(zhì)檢部需制定檢驗(yàn)規(guī)范(細(xì)則),為實(shí)施檢驗(yàn)做好準(zhǔn)備。檢驗(yàn)規(guī)范中應(yīng)確定( )。 A.檢驗(yàn)成本 B.檢驗(yàn)方法 C.檢驗(yàn)數(shù)量 D.試驗(yàn)條件 (三)某大米經(jīng)銷商為信守其商業(yè)信譽(yù),確保其銷售的袋裝大米的重量,每年定期將其稱重的砝碼交由計(jì)量部門進(jìn)行校準(zhǔn),最近一次的校準(zhǔn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)某砝碼的標(biāo)稱值為500g,計(jì) 量校準(zhǔn)后的實(shí)際值為498g。 79.該砝碼的絕對(duì)誤差為( )。 80.該砝碼的相對(duì)誤差為( )。 81.該砝碼的修正值是( )。 82.該砝碼的偏差為( )。 (四)某公司生產(chǎn)品種齊全的工業(yè)用和民用手電筒。主要顧客分布在煤礦、運(yùn)輸和建筑業(yè)。同時(shí)也為五金業(yè)批發(fā)商和工程供應(yīng)商提供產(chǎn)品。該公司擁有完整的沖壓、切削加工和焊 接設(shè)備,可以生產(chǎn)不同批量的零、部件,由于自己生產(chǎn),價(jià)格較有競(jìng)爭(zhēng)力。其原材料,如鋼、 鋁材和橡膠、塑料零件從乙公司和丙公司外購(gòu)。 該公司準(zhǔn)備申請(qǐng)認(rèn)證,事先聘請(qǐng)某咨詢機(jī)構(gòu)以公司的名義進(jìn)行審核,以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,采 取措施,達(dá)到GB/T19001--2008標(biāo)準(zhǔn)的要求,爭(zhēng)取認(rèn)證審查。 83.該公司提供的產(chǎn)品屬于( )產(chǎn)品。 A.硬件 B.軟件 C.服務(wù) D.流程性材料 84.該公司的顧客包括( )。 A.煤礦、運(yùn)輸和建筑業(yè)的用戶 B.五金業(yè)批發(fā)商和工程供應(yīng)商 C.乙公司 D.丙公司 85.咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行的審核屬于( )。 A.第一方審核 B.第二方審核 C.第三方審核 D.外部審核 86.該公司希望通過(guò)的是( )認(rèn)證。 A.產(chǎn)品安全 B.能效標(biāo)識(shí) D.質(zhì)量管理體系 (五) 某玩具制造商的出口產(chǎn)品在海外市場(chǎng)上被發(fā)現(xiàn)存在不合理的危險(xiǎn)。該制造商采取措施改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量,并在強(qiáng)化質(zhì)量管理體系上下工夫,除滿足法律法規(guī),如《產(chǎn)品質(zhì)量法》的要求外,還加大了全員的培訓(xùn)力度。經(jīng)過(guò)幾年的努力,該制造商的玩具質(zhì)量穩(wěn)定。為進(jìn)一步提升管理水平,該制造商擬導(dǎo)入卓越績(jī)效模式。 87.根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》,該制造商的產(chǎn)品曾經(jīng)存在的不合理危險(xiǎn)可能是( )缺陷造成的。 A.產(chǎn)品設(shè)計(jì) B.制造 C.告知 D.顧客使用 88.現(xiàn)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》的施行日期為( )。 年2月22日 年9月1日 年7月8日 年9月1日 89.現(xiàn)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》立法的基本原則包括( )。 A.有限范圍原則 B.統(tǒng)一立法,區(qū)別管理原則 C.全國(guó)統(tǒng)一管理原則 D.獎(jiǎng)優(yōu)罰劣原則 90.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》可作為( )。 A.認(rèn)證的依據(jù) B.質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù) C.組織自我評(píng)價(jià)的依據(jù) D.產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則
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美國(guó)著名質(zhì)量管理專家朱蘭博士曾斷言:如果說(shuō)20世紀(jì)是“生產(chǎn)率的世紀(jì)”,那么21世紀(jì)將是“質(zhì)量的世紀(jì)”。 質(zhì)量的世紀(jì),標(biāo)志著對(duì)質(zhì)量工作要高度重視。我國(guó)在1978年開始推行全面質(zhì)量管理,其后的《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《質(zhì)量振興綱要》陸續(xù)出臺(tái)并實(shí)施,為質(zhì)量工作提供了前所未有的空間。隨著人民群眾對(duì)產(chǎn)品的需求由滿足基本生活向重質(zhì)量、重品位延伸,我國(guó)的質(zhì)量工作正逐步由被動(dòng)質(zhì)量向主動(dòng)質(zhì)量轉(zhuǎn)變。 質(zhì)量的世紀(jì),需要一大批質(zhì)量專業(yè)人員為之工作和奮斗。質(zhì)量人才要具備參與企業(yè)質(zhì)量工作總體策劃的能力,能具體負(fù)責(zé)落實(shí)企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和幫助解決實(shí)際質(zhì)量問(wèn)題。這就要求他們既懂生產(chǎn)技術(shù)又懂管理。從摩托羅拉公司的六西格瑪缺陷管理,到國(guó)際上通行的ISO9000系列質(zhì)量管理,都凝聚著質(zhì)量工作者的辛勤汗水和勞動(dòng)。[編輯本段]【什么是QA(質(zhì)量工程師)】 QA即英文QUALITY ASSURANCE 的簡(jiǎn)稱,中文意思是品質(zhì)保證,定義是“為了提供足夠的信任表明實(shí)體能夠滿足品質(zhì)要求,而在品質(zhì)管理體系中實(shí)施并根據(jù)需要進(jìn)行證實(shí)的全部有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動(dòng)”。有些推行質(zhì)量管理體系的組織會(huì)設(shè)置這樣的部門或崗位,負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)所要求的有關(guān)品質(zhì)保證的職能,擔(dān)任這類工作的人員就叫做QA人,即質(zhì)量工程師。[編輯本段]【質(zhì)量工程師職位描述 】 從事技術(shù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等的研究、管理、監(jiān)督、檢查、檢驗(yàn)、分析、鑒定等。 (1)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量管理體系及系統(tǒng)可靠性設(shè)計(jì)、研究和控制; (2)組織實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督檢查; (3)進(jìn)行質(zhì)量的檢查、檢驗(yàn)、分析、鑒定、咨詢; (4)進(jìn)行產(chǎn)品認(rèn)證、生產(chǎn)許可證、體系認(rèn)證、審核員和評(píng)審員注冊(cè)、質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和實(shí)驗(yàn)室考核等合格評(píng)定管理; (5)調(diào)節(jié)質(zhì)量糾紛,組織對(duì)重大質(zhì)量事故調(diào)查分析; (6)研究開發(fā)檢驗(yàn)技術(shù)、檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)儀器設(shè)備; (7)制定質(zhì)量技術(shù)法規(guī)并監(jiān)督實(shí)施; (8)設(shè)計(jì)、實(shí)施、改進(jìn)、評(píng)價(jià)質(zhì)量與可靠性信息系統(tǒng)。[編輯本段]【申報(bào)條件】 報(bào)名條件 : (1)助理質(zhì)量工程師 具備中專以上學(xué),或在校大專及以上應(yīng)屆畢業(yè)生。 (2)質(zhì)量工程師 必須具備下列條件之一: 取得大學(xué)??茖W(xué)歷,從事質(zhì)量專業(yè)工作滿5年; 取得大學(xué)本科學(xué)歷,從事質(zhì)量專業(yè)工作滿4年; 取得雙學(xué)士學(xué)位或研究生班畢業(yè),從事質(zhì)量專業(yè)工作滿2年; 取得碩士學(xué)位,從事質(zhì)量專業(yè)工作滿1年; 取得博士學(xué)位; 本規(guī)定發(fā)布前,按國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定已受聘擔(dān)任助理工程師職務(wù),從事質(zhì)量專業(yè)工作滿5年[編輯本段]【中國(guó)質(zhì)量工程師的現(xiàn)狀】 2001年,我國(guó)正式實(shí)行了質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格考試制度,目前全國(guó)共有40余萬(wàn)人參加了考試。到2003年,我國(guó)獲得質(zhì)量工程師證書的質(zhì)檢人員已達(dá)25239人。2006年6月13日,全國(guó)又有4萬(wàn)多人參加了全國(guó)質(zhì)量工程師資格考試。 2007年全國(guó)共有11090人獲得質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格證書。2007年報(bào)考人數(shù)達(dá)到52856人,比去年增長(zhǎng)21%;總體合格率達(dá)到 ,比上年提高了,是質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試開考以來(lái)合格率提高幅度較高的一年。其中,初級(jí)合格率為,中級(jí)合格率為。國(guó)家質(zhì)檢總局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,今年報(bào)考人數(shù)和合格率的大幅提升與國(guó)家質(zhì)檢總局進(jìn)一步加大質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格制度的實(shí)施力度密不可分。從2007考試結(jié)果看,上海市、江蘇省、四川省等9省、市合格率高于全國(guó)平均水平。與往年一樣,仍舊是經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對(duì)較高的地區(qū),報(bào)考人數(shù)和合格率比較高。 EOQ)針對(duì)EOQ質(zhì)量師、EOQ質(zhì)量體系經(jīng)理、EOQ質(zhì)量審核員三種資格分別制定了150、200、240小時(shí)的培訓(xùn)內(nèi)容以及考試注冊(cè)制度。我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)的質(zhì)量管理人員培訓(xùn)、考試和注冊(cè)制度始于1980年,職業(yè)資格分為質(zhì)量工程師、質(zhì)量技術(shù)師和可靠性工程師。我國(guó)在實(shí)施質(zhì)量工程師資格考試中借鑒了國(guó)外的經(jīng)驗(yàn),起步晚但起點(diǎn)高。在加入世界貿(mào)易組織以后,國(guó)外的一些質(zhì)量專業(yè)人員考試注冊(cè)制度將會(huì)逐步引入國(guó)內(nèi),同時(shí)與國(guó)外同等資格也必將互認(rèn)。 當(dāng)前我國(guó)眾多的質(zhì)量工作者存在著諸多不足,主要表現(xiàn)為:缺乏一批高素質(zhì)的質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人才;在崗的質(zhì)量專業(yè)人員素質(zhì)參差不齊;一些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者和技術(shù)人員缺乏基本的質(zhì)量管理知識(shí);質(zhì)量專業(yè)人員缺乏系統(tǒng)的質(zhì)量專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn);國(guó)內(nèi)高等教育中質(zhì)量管理內(nèi)容比較薄弱。這些問(wèn)題的存在,是導(dǎo)致我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量總體水平偏低的重要因素。許多產(chǎn)品檔次低質(zhì)量差,可靠性不高,抽查合格率低,導(dǎo)致重大質(zhì)量事故時(shí)有發(fā)生。因此,對(duì)質(zhì)量工作者進(jìn)行系統(tǒng)地培訓(xùn)已成為一項(xiàng)緊迫課題,對(duì)“質(zhì)量守門神”進(jìn)行鍛造,成為質(zhì)量工作的重要內(nèi)容。國(guó)家質(zhì)檢總局質(zhì)量司質(zhì)量管理處的負(fù)責(zé)人認(rèn)為,通過(guò)質(zhì)量資格相關(guān)培訓(xùn)與考試,能使質(zhì)量工作者理論知識(shí)和實(shí)際工作結(jié)合起來(lái),不但能對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效地控制和改進(jìn),個(gè)人能力還會(huì)大大提高。實(shí)行質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格考試,已符合當(dāng)前的發(fā)展趨勢(shì)。 來(lái)自國(guó)家質(zhì)檢總局的消息,我國(guó)即將對(duì)某些重要產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)域的質(zhì)量工作人員實(shí)行強(qiáng)制性初級(jí)資格準(zhǔn)入制度;對(duì)有關(guān)安全和健康類等重要產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)關(guān)鍵質(zhì)量崗位實(shí)行中級(jí)資格準(zhǔn)入制度。國(guó)家人事部今年5月也發(fā)出文件,明確應(yīng)屆畢業(yè)的大學(xué)生可參加質(zhì)量專業(yè)初級(jí)資格考試。質(zhì)量工程師資格考試也越來(lái)越受到了企業(yè)的重視。有的企業(yè)明確規(guī)定,三年之內(nèi),質(zhì)量專業(yè)人員必須獲得相應(yīng)級(jí)別的證書。這些都將進(jìn)一步吸引更多人參與到質(zhì)量工作中來(lái)。[編輯本段]【職業(yè)的新選擇】 有關(guān)業(yè)內(nèi)人士指出,在不少職業(yè)走向飽和的時(shí)候,質(zhì)量工程師這一職業(yè)“錢”途無(wú)限。在一些信息產(chǎn)業(yè)人才專場(chǎng)招聘會(huì)上,注冊(cè)質(zhì)量工程師的崗位需求赫然排在前列,一些具有先進(jìn)質(zhì)量理念的企業(yè)對(duì)質(zhì)量工程師相當(dāng)重視。世界最大的連鎖銷售商沃爾瑪?shù)缴虾9谏鷪@食品公司考察合作事宜時(shí),當(dāng)?shù)弥摴居?名國(guó)家質(zhì)量工程師時(shí),立刻表示贊許。盡管上海冠生園早就通過(guò)了ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證,但沃爾瑪卻把通過(guò)質(zhì)量工程師考試的人數(shù)作為選定產(chǎn)品供應(yīng)商的重要因素,注冊(cè)質(zhì)量工程師的重要性由此可見一斑。 建立質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格考試制度已成為發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)做法。1966年,美國(guó)率先在世界上實(shí)行了質(zhì)量工程師的考試注冊(cè)制度。70年代以后,又陸續(xù)建立了質(zhì)量技術(shù)員、質(zhì)量檢驗(yàn)員、質(zhì)量可靠性工程師、質(zhì)量審核員、軟件質(zhì)量工程師、質(zhì)量經(jīng)理的考核注冊(cè)制度。日本從五十年代初期開始進(jìn)行以統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理為主要內(nèi)容的專門培訓(xùn)考試。歐洲質(zhì)量組織( 提高質(zhì)量是產(chǎn)品制造一個(gè)亙久不變的主題。當(dāng)你正為尋找一份稱心滿意的工作而焦急的時(shí)候,不妨來(lái)聽聽質(zhì)量大師朱蘭的話吧:“那些已經(jīng)或即將在質(zhì)量管理領(lǐng)域創(chuàng)造事業(yè)的人應(yīng)該感謝你的運(yùn)氣,你的領(lǐng)域在你的有生之年會(huì)有極大的增長(zhǎng)……在這些領(lǐng)域存在著激動(dòng)人心的創(chuàng)新和服務(wù)社會(huì)的機(jī)會(huì)”。 由此可見:質(zhì)量工程師,是職業(yè)的新選擇;選擇質(zhì)量工程師這個(gè)職業(yè),符合世界潮流。[編輯本段]【質(zhì)量工程師具備的心理素質(zhì)】 勞動(dòng)心理學(xué)認(rèn)為,不同行業(yè)、不同職位要求員工有不同的心理素質(zhì),不同的心理素質(zhì)反過(guò)來(lái)又會(huì)影響工作效率和工作質(zhì)量。質(zhì)量工程師主要從事的是質(zhì)量管理工作,對(duì)心理素質(zhì)當(dāng)然就有自己的特殊要求。 質(zhì)量工程師是專門從事質(zhì)量管理工作的人員,除了必須具有相應(yīng)的質(zhì)量管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí)外,除了必須具有相應(yīng)的思想素質(zhì)、智力素質(zhì)和身體素質(zhì)外,我認(rèn)為,還應(yīng)當(dāng)具有必要的心理學(xué)知識(shí)和相應(yīng)的心理素質(zhì)。 首先,質(zhì)量工程師應(yīng)當(dāng)具有開朗熱情的氣質(zhì)。在企業(yè)的各種管理體系中,質(zhì)量管理可能是最開放的系統(tǒng),上至企業(yè)最高管理者,下至一線工人、后勤工人,質(zhì)量管理人員都要打交道。財(cái)務(wù)、環(huán)境、生產(chǎn)、技術(shù)等管理體系都難以與之相比。所謂全面質(zhì)量管理的“三全”(“全過(guò)程”、“全企業(yè)”和“全員”),正反映了質(zhì)量管理的這種全開放系統(tǒng)的性質(zhì)。而這種全開放系統(tǒng)的性質(zhì),就要求質(zhì)量工程師具有外向型的性格,開朗、活潑、主動(dòng)、熱情、善于交往。從專業(yè)技術(shù)崗位(例如設(shè)計(jì)、工藝等)選配到質(zhì)量管理崗位上來(lái)的工程技術(shù)人員,由于原來(lái)工作的特殊性,往往性格內(nèi)向、孤僻、對(duì)人冷漠、過(guò)分注重細(xì)節(jié)、缺乏組織才能,應(yīng)當(dāng)改變這種心理狀態(tài)。對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō),如果你的志向是做一名質(zhì)量工程師,那么先應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的心理特征有所把握。如果你是具有抑郁質(zhì)氣質(zhì)的人,且又不能轉(zhuǎn)變,那最好還是放棄當(dāng)質(zhì)量工程師的打算為好。一般說(shuō)來(lái),抑郁質(zhì)氣質(zhì)的人表現(xiàn)不生動(dòng)、不活潑、反應(yīng)速度慢、動(dòng)作遲緩、情緒陰沉,具有明顯的內(nèi)向性。如果從事質(zhì)量管理工作,在與人打交道時(shí)必然存在一定的困難,因而不宜在質(zhì)量管理部門工作,特別不宜做質(zhì)量管理部門的領(lǐng)導(dǎo)工作。 其次,質(zhì)量工程師應(yīng)當(dāng)具有善于與人溝通的技巧。事實(shí)上,在企業(yè)中,質(zhì)量管理工作主要的還并不是技術(shù)工作,而是與人溝通的非技術(shù)工作。開展教育培訓(xùn)、建立質(zhì)量管理體系、進(jìn)行策劃和評(píng)審、實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量、組織質(zhì)量改進(jìn)等等,都離不開與人(上至企業(yè)管理者、下至一般員工)打交道,調(diào)查、分析、討論、說(shuō)服……如果沒有與人溝通的本事,對(duì)別人的意見難以理解,不能有效地將自己的意見傳達(dá)給他人,又怎么進(jìn)行管理呢?例如處理不合格品,對(duì)操作者產(chǎn)生不合格品的心理因素(是有意還是無(wú)意、是情緒緊張還是掉以輕心、是疲勞還是疏忽等等)沒有進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查分析,對(duì)生產(chǎn)管理人員的情緒不去把握,對(duì)具體處理中的意見溝通研究太少,就可能處理不下去。 再次,質(zhì)量工程師應(yīng)當(dāng)具有堅(jiān)定而不固執(zhí)的性格。實(shí)際生活中,哪怕是解決一個(gè)小小的質(zhì)量問(wèn)題,也難免有意見糾紛,甚至爭(zhēng)吵不休。在企業(yè)中,質(zhì)量畢竟與數(shù)量、進(jìn)度、成本等等都會(huì)構(gòu)成矛盾,各相關(guān)人員站在自己所處的角度,總會(huì)對(duì)質(zhì)量管理人員提出的解決方案有這樣那樣的意見,甚至表示出強(qiáng)烈的反對(duì)意見。例如你要對(duì)某個(gè)部門的工作進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量,該部門很可能因此而表示不滿,采取某些方法來(lái)阻撓,或者與你發(fā)生爭(zhēng)論,或者用假象加以掩飾。作為質(zhì)量工程師,如果意志不堅(jiān)定,隨波逐流,一味無(wú)原則地遷就順從,就很難搞好質(zhì)量工作。質(zhì)量工程師應(yīng)當(dāng)是理智型、獨(dú)立型的人,冷靜、善思,長(zhǎng)于獨(dú)立思考,樂(lè)于發(fā)表不同意見,有較強(qiáng)的自我控制能力。但是,也要善于聽取不同意見,不過(guò)早下結(jié)論。如果性格偏頗、固執(zhí),一味堅(jiān)持己見,不僅不利于解決質(zhì)量問(wèn)題,而且還會(huì)影響人際關(guān)系,給今后的工作帶來(lái)麻煩。 最后,質(zhì)量工程師應(yīng)當(dāng)懂得一些心理學(xué)知識(shí)和方法。質(zhì)量管理本質(zhì)上不是對(duì)物的管理,而是對(duì)人的管理。人非草木,孰能無(wú)情?不管是企業(yè)管理者還是一般員工,都有自己的認(rèn)知、感情、意志等心理特點(diǎn)。在與他們交往中,如果能夠較好地把握這些心理特點(diǎn),肯定有助于雙方意見的溝通,使相關(guān)的管理工作順利進(jìn)行。而要能夠把握人的心理特點(diǎn),不懂一些心理學(xué)知識(shí)顯然是不行的。與人溝通,還要講究方法。溝通本身就是心理學(xué)的研究對(duì)象,也需要心理學(xué)的方法技巧。例如要善于把握對(duì)方的心理特征和情緒動(dòng)態(tài),要學(xué)會(huì)一定的心理分析方法,要掌握幫助別人排泄心理壓力的技術(shù)……[編輯本段]【質(zhì)量工程師:期待“職業(yè)”變成“執(zhí)業(yè)” 】 “質(zhì)量工程師不是一個(gè)傳統(tǒng)狹隘的質(zhì)量概念,而是一項(xiàng)綜合性和系統(tǒng)性較強(qiáng)的社會(huì)性考試,它涵蓋了綜合知識(shí),也側(cè)重了專業(yè)技術(shù)。以后它的市場(chǎng)需求量會(huì)越來(lái)越大,市場(chǎng)成熟度也會(huì)越來(lái)越高,比如說(shuō)今年考試開始實(shí)行網(wǎng)上征題,廣泛選題。還有它的教材并非一成不變,而是隨著實(shí)際情況的變化不斷更新,這樣一來(lái),含金量也與日俱增?!辟|(zhì)量專家韓福榮對(duì)質(zhì)量工程師考試非常了解。雖然前景喜人,但韓福榮覺得遺憾的是,目前質(zhì)量工程師考試制度受到了很多限制,有待改進(jìn)?!百|(zhì)量工程師不應(yīng)該是職業(yè),而是執(zhí)業(yè)。職業(yè)好比耳朵,是選擇性的,而執(zhí)業(yè)就像是手,是強(qiáng)制性的。質(zhì)量工程師應(yīng)從職業(yè)轉(zhuǎn)化為執(zhí)業(yè),由耳朵轉(zhuǎn)化為手?!?/p>
大嘴Yuki
各個(gè)企業(yè)的要求是不一樣的,有些企業(yè)要求有相關(guān)的資質(zhì),有些不要求。從CMMI本身來(lái)說(shuō)是沒有這個(gè)要求的。
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