我來試著回答一下吧：以前做過企業(yè)內(nèi)部的支持顧問，也做過外部的技術(shù)支持顧問，現(xiàn)在主要做系統(tǒng)實(shí)施，對各方面的掌握知識的理解多少有點(diǎn)，提出幾點(diǎn)，希望對你有幫助。我覺得你肯定指的是企業(yè)內(nèi)部的SAP運(yùn)維工程師吧，是吧？對于這個職位你需要掌握的幾個重點(diǎn)內(nèi)容如下：1》能夠了解和掌握所負(fù)責(zé)的模塊的公司業(yè)務(wù)情況。2》熟悉并掌握所負(fù)責(zé)模塊的系統(tǒng)應(yīng)用操作。3》能夠配置所負(fù)責(zé)模塊的系統(tǒng)配置。4》最好還能掌握其他相關(guān)聯(lián)的模塊的基本知識，比如說，你是SD模塊的工程師，那你還應(yīng)該掌握一些MM庫存的知識，F(xiàn)ICO的少量知識，最好還能了解一些WM的相關(guān)知識。5》對于系統(tǒng)內(nèi)的增強(qiáng)開發(fā)非常熟悉，知道這些增強(qiáng)開發(fā)都控制了什么系統(tǒng)操作，如果更改的話，會對系統(tǒng)操作有什么影響。6》要會一些ABAP的基本知識，能夠開發(fā)簡單的程序，包括報表、表單和增強(qiáng)開發(fā)。7》起碼要掌握一些debug技巧，能夠知道說一個程序出錯后，如何去跟蹤這個程序的取數(shù)。8》對于表結(jié)構(gòu)應(yīng)該有了解，能夠熟悉的寫出負(fù)責(zé)模塊的基本常用表名。9》除了以上技術(shù)方面的意外，還應(yīng)該能夠有能夠跟業(yè)務(wù)人員溝通和了解業(yè)務(wù)需求的能力，能夠把他們的需求轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)功能的實(shí)力，當(dāng)然到了這一步，你就可以向外部顧問的方向邁進(jìn)了。