淘氣lulu
售后服務(wù)工程師崗位職責(zé)：1、做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。2、做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標(biāo)識(shí)性信息、用戶的詳細(xì)信息及相關(guān)人員信息。3、對(duì)公司售出產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)和維修。4、服務(wù)過程中的信息要及時(shí)反饋給相關(guān)人員，并作記錄。5、認(rèn)真填寫《技術(shù)服務(wù)報(bào)告單》，所涉及的文件文檔資料要及時(shí)存檔備份。6、開拓新市場(chǎng)，增加新客戶。7、參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)。8、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。
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售后技術(shù)加客服的崗位。明確點(diǎn)就是，如果有技術(shù)故障會(huì)找到你?？蛻舻募夹g(shù)不懂的地方也會(huì)找到你，有什么故障第一個(gè)是找你的。
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售后服務(wù)工程師是指產(chǎn)品銷售出去之后對(duì)客戶服務(wù)的技術(shù)人員。售后技術(shù)工程師更懂得產(chǎn)品的技術(shù)性能和原理，能夠解答客戶的專業(yè)性問題，排除客戶對(duì)于購買公司產(chǎn)品的疑慮，增強(qiáng)客戶對(duì)公司產(chǎn)品優(yōu)越性能的信心。
售后服務(wù)工程師的崗位職責(zé)：
1、對(duì)客戶實(shí)施產(chǎn)品售后服務(wù)和售前技術(shù)服務(wù)工作，搜集并反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息；
2、負(fù)責(zé)所在片區(qū)公司所銷產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、技術(shù)培訓(xùn)、維修和升級(jí)工作；
3、配合業(yè)務(wù)人員做好客戶費(fèi)率資料及其它資料的收集、整理反饋工作；
4、負(fù)責(zé)因維修所需備用機(jī)或配件的配送及配件款的催收工作；
5、做好維修記錄、信息反饋表、送貨單、收條以及售后服務(wù)報(bào)告、差旅費(fèi)和月/年工作總結(jié)等資料的收集、填報(bào)工作并及時(shí)上交，同時(shí)對(duì)其正確性負(fù)責(zé)；
6、保管好所領(lǐng)用的圖紙、工具、儀器儀表、材料及樣機(jī)；
7、做好公司對(duì)客戶售后政策及文件的信息傳遞工作。
擴(kuò)展資料
與售后服務(wù)工程師相對(duì)性的就是售前服務(wù)工程師。售前技術(shù)工程師職責(zé)就是用技術(shù)的手段，支持銷售人員把產(chǎn)品銷售出去，他們是銷售人員的好幫手。
售前技術(shù)工程師是指在開展市場(chǎng)銷售的時(shí)候?qū)蛻舴?wù)的技術(shù)人員。售前技術(shù)工程師更懂得產(chǎn)品的技術(shù)性能和原理，能夠解答客戶的專業(yè)性問題，排除客戶對(duì)于購買公司產(chǎn)品的疑慮，增強(qiáng)客戶對(duì)公司產(chǎn)品優(yōu)越性能的信心。
參考資料：百度百科-售后技術(shù)工程師
優(yōu)質(zhì)工程師考試問答知識(shí)庫
