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        假如天天做夢(mèng)
        首頁 > 工程師考試 > 品質(zhì)售后工程師培訓(xùn)

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        丘比特來來

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        A. 深圳質(zhì)量工程師培訓(xùn)哪個(gè)網(wǎng)校好精華課程 家注冊(cè)質(zhì)量工程師、高級(jí)工程師已獲CNAT批準(zhǔn)審核員資格;參與研究項(xiàng)目獲獎(jiǎng)發(fā)表論文并獲獎(jiǎng);理論扎實(shí)、親近隨、翔實(shí)授課式深受員喜 B. 產(chǎn)品質(zhì)量工程專業(yè)學(xué)些什么 2004年3月,copy教育部正式批準(zhǔn)中國(guó)計(jì)量學(xué)院開設(shè)產(chǎn)品質(zhì)量工程(簡(jiǎn)稱QE)本科專業(yè),這是我國(guó)第一次正式在國(guó)家高等教育本科專業(yè)目錄中增設(shè)產(chǎn)品質(zhì)量工程專業(yè)。該專業(yè)設(shè)有質(zhì)量檢測(cè)與控制、標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量認(rèn)證、技術(shù)監(jiān)督與管理等方向,是培養(yǎng)質(zhì)量工程師的搖籃。 產(chǎn)品質(zhì)量工程 (代碼:110107S)屬于管理學(xué)大類,管理科學(xué)與工程類。 本專業(yè)學(xué)生主要學(xué)習(xí)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量工程方面的機(jī)械學(xué)、電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、管理基礎(chǔ)理論、市場(chǎng)營(yíng)銷和開發(fā)、質(zhì)量管理、統(tǒng)計(jì)方法、質(zhì)量檢驗(yàn)、測(cè)量與質(zhì)量控制的基礎(chǔ)理論和有關(guān)質(zhì)量管理體系設(shè)計(jì)的方法,受到現(xiàn)代管理原理、技術(shù)和方法在質(zhì)量領(lǐng)域應(yīng)用的訓(xùn)練,具有本專業(yè)質(zhì)量工程及管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)和應(yīng)用的能力。 C. 質(zhì)量工程師培訓(xùn)班該選哪個(gè) 如果你的大學(xué)高數(shù)基礎(chǔ)還可以的話,不用報(bào)班的 中級(jí)的綜合知識(shí),是純理論內(nèi)性的,肯踏踏實(shí)容實(shí)的看書就可以了 理論和實(shí)務(wù)相對(duì)難些,大部分是統(tǒng)計(jì)學(xué)和高數(shù),只要基礎(chǔ)還可以,手上勤快點(diǎn),多拿筆寫寫,算算,也不難的。 總的來說就是看書,做題,我前后看書兩本的連看帶背看了四遍,買的習(xí)題集最少都做了兩遍 D. 中級(jí)工程師職稱培訓(xùn)課程是哪些 職稱英語和職稱計(jì)算機(jī)(其中有excel word cad windows等),職稱計(jì)算機(jī)從括號(hào)中選取3個(gè)及以上來學(xué)習(xí)。 E. 質(zhì)量管理有哪些可培訓(xùn)的項(xiàng)目 質(zhì)量管理方面有以下方面的培訓(xùn): APQP&CP先期質(zhì)量策劃及控制計(jì)劃培訓(xùn) 品質(zhì)工程師專實(shí)務(wù)培屬訓(xùn)班(QE質(zhì)量工程師 ) 品質(zhì)主管訓(xùn)練營(yíng)(品質(zhì)經(jīng)理人訓(xùn)練 ) 品管常用工具QC七大手法培訓(xùn)(舊QC7培訓(xùn)) 杰出品質(zhì)檢驗(yàn)員QC培訓(xùn)班(質(zhì)量檢驗(yàn)培訓(xùn)) 新QC七大手法實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)(新QC7培訓(xùn) ) QCC品管圈活動(dòng)訓(xùn)練課程 優(yōu)秀班組長(zhǎng)品質(zhì)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班 F. 質(zhì)量管理需要學(xué)習(xí)哪些課程 你是在職負(fù)責(zé)質(zhì)量方面的嗎?如果是,在每年都有統(tǒng)一的全國(guó)質(zhì)量工程師的資格認(rèn)證考試(分初級(jí)和中級(jí)-暫時(shí)沒有高級(jí))-初級(jí)只要從事質(zhì)量職位4年公司推薦蓋章中專以上學(xué)歷就可以了。這個(gè)考試,每級(jí)都有兩科課程可以學(xué)習(xí)考試,內(nèi)容都是質(zhì)量管理方面的,具體你可以在考試網(wǎng)了解一下。 G. 達(dá)內(nèi)主要的培訓(xùn)課程有哪些 選擇去學(xué)it方面一定要參考這邊,畢竟這里是31年的互聯(lián)網(wǎng)it專業(yè)學(xué)校,有個(gè) 標(biāo)準(zhǔn)好些 H. 電子工程師的培訓(xùn)課程有哪些 【全國(guó)電子工程師技術(shù)水平考試】是在信息產(chǎn)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)下,信息產(chǎn)業(yè)部電子行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心組織實(shí)施的,面向從事電子及相關(guān)類專業(yè)的企業(yè)工程技術(shù)人員、企業(yè)技術(shù)工人、各普通院校學(xué)生及技工學(xué)校學(xué)生。 【分級(jí)】全國(guó)電子技術(shù)水平考試按照市場(chǎng)對(duì)電子專業(yè)人才不同崗位的需求,將認(rèn)證由低到高分為三個(gè)級(jí)別:一級(jí)對(duì)應(yīng)能力水平相當(dāng)于電子助理工程師;二級(jí)對(duì)應(yīng)能力水平相當(dāng)于電子工程師;三級(jí)對(duì)應(yīng)能力水平相當(dāng)于電子高級(jí)工程師。 【內(nèi)容】包括了電力電子器件、模擬電子技術(shù)、數(shù)字電子技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)、CMOS數(shù)字集成電路、單片機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)、信號(hào)與系統(tǒng)分析基礎(chǔ)七門課程,涵蓋了電子技術(shù)應(yīng)用人才所需的理論知識(shí)、技能水平和項(xiàng)目設(shè)計(jì)實(shí)施能力。參加考試合格后,學(xué)員可獲得信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的相應(yīng)級(jí)別的認(rèn)證證書和成績(jī)單。 【證書作用】證書中對(duì)通過該級(jí)別考試后所掌握的知識(shí)和具備的能力進(jìn)行了詳細(xì)的描述,既可作為學(xué)員職業(yè)能力的證明,也可作為企事業(yè)單位選聘人才依據(jù)。 I. 質(zhì)量工程師是做什么的 什么叫QA(質(zhì)量工程師)? QA即英文QUALITY ASSURANCE 的簡(jiǎn)稱,中文意思是品質(zhì)保證,定義是“為了提供足夠的信任表明實(shí)體能夠滿足品質(zhì)要求,而在品質(zhì)管理體系中實(shí)施并根據(jù)需要進(jìn)行證實(shí)的全部有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動(dòng)”。有些推行質(zhì)量管理體系的組織會(huì)設(shè)置這樣的部門或崗位,負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)所要求的有關(guān)品質(zhì)保證的職能,擔(dān)任這類工作的人員就叫做QA人,即質(zhì)量工程師。 質(zhì)量工程師職位描述 從事技術(shù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等的研究、管理、監(jiān)督、檢查、檢驗(yàn)、分析、鑒定等。 (1)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量管理體系及系統(tǒng)可靠性設(shè)計(jì)、研究和控制; (2)組織實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督檢查; (3)進(jìn)行質(zhì)量的檢查、檢驗(yàn)、分析、鑒定、咨詢; (4)進(jìn)行產(chǎn)品認(rèn)證、生產(chǎn)許可證、體系認(rèn)證、審核員和評(píng)審員注冊(cè)、質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和實(shí)驗(yàn)室考核等合格評(píng)定管理; (5)調(diào)節(jié)質(zhì)量糾紛,組織對(duì)重大質(zhì)量事故調(diào)查分析; (6)研究開發(fā)檢驗(yàn)技術(shù)、檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)儀器設(shè)備; (7)制定質(zhì)量技術(shù)法規(guī)并監(jiān)督實(shí)施; (8)設(shè)計(jì)、實(shí)施、改進(jìn)、評(píng)價(jià)質(zhì)量與可靠性信息系統(tǒng)。 資格考試為“守門神”塑身 作為質(zhì)量的“守門神”,當(dāng)前我國(guó)眾多的質(zhì)量工作者存在著諸多不足,主要表現(xiàn)為:缺乏一批高素質(zhì)的質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人才;在崗的質(zhì)量專業(yè)人員素質(zhì)參差不齊;一些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者和技術(shù)人員缺乏基本的質(zhì)量管理知識(shí);質(zhì)量專業(yè)人員缺乏系統(tǒng)的質(zhì)量專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn);國(guó)內(nèi)高等教育中質(zhì)量管理內(nèi)容比較薄弱。這些問題的存在,是導(dǎo)致我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量總體水平偏低的重要因素。許多產(chǎn)品檔次低質(zhì)量差,可靠性不高,抽查合格率低,導(dǎo)致重大質(zhì)量事故時(shí)有發(fā)生。因此,對(duì)質(zhì)量工作者進(jìn)行系統(tǒng)地培訓(xùn)已成為一項(xiàng)緊迫課題,對(duì)“質(zhì)量守門神”進(jìn)行鍛造,成為質(zhì)量工作的重要內(nèi)容。國(guó)家質(zhì)檢總局質(zhì)量司質(zhì)量管理處的負(fù)責(zé)人認(rèn)為,通過質(zhì)量資格相關(guān)培訓(xùn)與考試,能使質(zhì)量工作者理論知識(shí)和實(shí)際工作結(jié)合起來,不但能對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效地控制和改進(jìn),個(gè)人能力還會(huì)大大提高。實(shí)行質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格考試,已符合當(dāng)前的發(fā)展趨勢(shì)。 2001年,我國(guó)正式實(shí)行了質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格考試制度,目前全國(guó)共有40余萬人參加了考試。到2003年,我國(guó)獲得質(zhì)量工程師證書的質(zhì)檢人員已達(dá)25239人。2006年6月13日,全國(guó)又有4萬多人參加了全國(guó)質(zhì)量工程師資格考試。 報(bào)名條件 (1)助理質(zhì)量工程師 具備中專以上學(xué),或在校大專及以上應(yīng)屆畢業(yè)生。 (2)質(zhì)量工程師 必須具備下列條件之一: 取得大學(xué)??茖W(xué)歷,從事質(zhì)量專業(yè)工作滿5年; 取得大學(xué)本科學(xué)歷,從事質(zhì)量專業(yè)工作滿4年; 取得雙學(xué)士學(xué)位或研究生班畢業(yè),從事質(zhì)量專業(yè)工作滿2年; 取得碩士學(xué)位,從事質(zhì)量專業(yè)工作滿1年; 取得博士學(xué)位; 本規(guī)定發(fā)布前,按國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定已受聘擔(dān)任助理工程師職務(wù),從事質(zhì)量專業(yè)工作滿5年 J. 質(zhì)量工程師培訓(xùn)要多少錢 市面上的質(zhì)量工程師培訓(xùn)很多啊,培訓(xùn)的內(nèi)容也五花八門。 供應(yīng)商管理,質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工具、六西格瑪、SPC、FMEA等等,這些都可以去參加啊。 隨便聯(lián)系一些咨詢機(jī)構(gòu)就好了。蘇州這邊有卓一、科健、甲上等咨詢機(jī)構(gòu)。

        品質(zhì)售后工程師培訓(xùn)

        326 評(píng)論(9)

        幸福的考拉721

        售后培訓(xùn)內(nèi)容一、感同身受1)我能理解;2)我非常理解您的心情;3)我理解您怎么會(huì)生氣,換成是我,我也會(huì)跟您一樣的感受;4)請(qǐng)您不要著急,我非常理解您的心情,我們一定會(huì)竭盡全力為您解決的;5)如果我碰到您的這么多麻煩,也會(huì)是您現(xiàn)在這樣的心情;6)發(fā)生這樣的事,給您帶來不便了,不過現(xiàn)在我們應(yīng)該一起協(xié)商解決才是對(duì)嗎?7)沒錯(cuò),如果我碰到您這么多的麻煩,我也會(huì)感到很委屈的;8)我非常理解您的心情,請(qǐng)放心,我們一定會(huì)查證清楚,給您一個(gè)滿意的答復(fù);9)我真的很能理解,請(qǐng)放心,我們一定查證清楚,然后給您回復(fù);10)“聽得出來您很著急”“感覺到您有些擔(dān)心”“我能體會(huì)您到很生氣,讓我來給您提供其它的建議,您看好嗎?”“我能感受到您的失望,我可以幫助您的是……”“我能感受得到,**情況、業(yè)務(wù)給您帶來了不必要的麻煩”;11)“如果是我,我也會(huì)很著急的……”“我與您有同感……”“是挺讓人生氣的……”;12)您好,給您帶來這么多的麻煩實(shí)在是非常抱歉,如果我是您的話,我也會(huì)很生氣的,請(qǐng)您先消消氣給我?guī)追昼姇r(shí)間給您說一下這個(gè)原因可以嗎?13)您說得很對(duì),我也有同感;14)給您造成的不便非常報(bào)歉,我們的心情跟您一樣;15)您的心情我可以理解,我馬上為您處理;16)“小姐,我真的理解您……”;17)沒錯(cuò),如果我碰到您這樣的麻煩,相信也會(huì)有您現(xiàn)在這樣的心情;二、被重視18)先生,你都是我們**年客戶了;19)您都是長(zhǎng)期支持我們的老客戶了;20)您對(duì)我們業(yè)務(wù)這么熟,肯定是我們的老客戶了,不好意思,我們出現(xiàn)這樣的失誤,太抱歉了;21)先生/小姐,很抱歉之前的服務(wù)讓您有不好的感受,我們店鋪對(duì)于客戶的意見是非常重視的,我們會(huì)將您說的情況盡快反映給相關(guān)部門去做改進(jìn);三、用“我”代替“您”22)您把我搞糊涂了——(換成)我不太明白,能否再重復(fù)下您的問題?;23)您搞錯(cuò)了——(換成)我覺得可能是我們的溝通存在誤會(huì);24)我已經(jīng)說的很清楚了——(換成)可能是我未解釋清楚,令您誤解了;25)您聽明白了嗎?——(換成)請(qǐng)問我的解釋您清楚了嗎?;26)啊,您說什么?——(換成)對(duì)不起,我沒有聽明白,請(qǐng)您再說一遍好嗎?27)您需要——(換成)我建議……/您看是不是可以這樣……四、站在客戶角度說話28)這樣做主要是為了保護(hù)您的利益;29)如果誰都可以幫您辦理這么重要的業(yè)務(wù),那對(duì)您的利益是很沒有保障的;30)我知道您一定會(huì)諒解的,這樣做就是為了確保向您一樣對(duì)我們店鋪有著重要意義的忠誠顧客的權(quán)益;五、怎樣的嘴巴才最甜31)麻煩您了;32)非常感謝您這么好的建議,我們會(huì)向上級(jí)反映,因?yàn)橛辛四慕ㄗh,我們才會(huì)不斷進(jìn)步;33)(客戶不滿意但不追究時(shí))謝謝您的理解和支持,我們將不斷改進(jìn)服務(wù),讓您滿意;34)先生,您都是我們的老客戶了,我們當(dāng)然不能辜負(fù)您的信任……35)這次給您添麻煩了,其實(shí),我們也挺不好意思,您所說的情況我們將記錄下來,并反饋給相關(guān)部門,會(huì)盡可能避免問題的再次出現(xiàn)……;36)非常感謝您向我們提供這方面的信息,這會(huì)讓我們的服務(wù)做得更好;37)您這次問題解決后盡管放心使用!38)感謝您對(duì)我們工作的支持,希望您以后能一如既往支持我們!

        350 評(píng)論(8)

        仿佛那一天

        QE應(yīng)具備的技能 掌握改進(jìn)的基本技巧 ------13種統(tǒng)計(jì)工具與方法 敢于突破思維定勢(shì) 善用信息分析進(jìn)行改善 產(chǎn)品分析技術(shù)與 客戶投訴后的 “1統(tǒng)計(jì)4分析 ” DOE與 不良品的檢測(cè)、分析與可對(duì)策 零缺陷理念與6σ 推廣計(jì)算機(jī)在品質(zhì)管理中的應(yīng)用通過培訓(xùn)、溝通與示范,促成全員品控QE的有效功能與作用 質(zhì)量體系中QE的監(jiān)督功能 品質(zhì)設(shè)計(jì)中QE的參與程度 品質(zhì)保證中QE的策劃活動(dòng) 過程控制中QE的執(zhí)行方法 品質(zhì)成本中QE的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 客訴處理中QE的對(duì)策分析 持續(xù)改善中QE的主導(dǎo)跟蹤 品管手法中QE的宣傳推廣 供方管理中QE的審核輔導(dǎo)作業(yè)管理中QE的IE手法

        205 評(píng)論(11)

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