售前工程師（Pre-sales Engineers）有時被稱為銷售工程師，是科技公司銷售團(tuán)隊中技術(shù)熟練的成員，幫助客戶梳理需求并選擇正確的產(chǎn)品和服務(wù)。他們幫助解決銷售過程中的困難和技術(shù)問題，并經(jīng)常參與項目進(jìn)程的初始部分。 總的來說，售前工程師是在科技產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)中，提供技術(shù)支持的人。銷售工程師在銷售期間，充當(dāng)銷售團(tuán)隊的百科全書，從技術(shù)方案解答產(chǎn)品如何解決特定客戶的問題。他們掌握產(chǎn)品演示的流程，并為產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)演示。 售前工程師和銷售人員一起協(xié)同工作，共同銷售公司的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案。當(dāng)出售的產(chǎn)品比較復(fù)雜或具備一定的技術(shù)性時，需要售前工程師。售前工程師本質(zhì)上是解決方案專家。 銷售人員確保資金（預(yù)算在哪里，如何獲得預(yù)算批準(zhǔn)），而售前工程師專注于贏得技術(shù)購買（證明方案是最適合買家的） 產(chǎn)品經(jīng)理是掌控產(chǎn)品方向的人，通過傾聽市場的聲音，挖掘市場需求，闡述產(chǎn)品定位，定義將產(chǎn)品推向市場的過程。 售前工程師是支持個人銷售人員的產(chǎn)品顧問（解決方案專家），通過技術(shù)和行業(yè)經(jīng)驗，支持科技產(chǎn)品的銷售過程，在項目早期說服客戶購買并啟動項目。 通常，銷售人員向產(chǎn)品經(jīng)理尋求銷售支持，是因為沒有足夠的售前工程師。在缺少售前工程師的情況下，產(chǎn)品經(jīng)理必須被拖入銷售環(huán)節(jié)。在配備有充分訓(xùn)練、人員充足的售前工程師團(tuán)隊后，產(chǎn)品經(jīng)理不需要再打銷售電話或進(jìn)行產(chǎn)品demo演示。 大部分售前工程師都有技術(shù)背景，但也存在非常棒的非技術(shù)背景的售前工程師。這通常取決于行業(yè)是怎樣的。如果是一個成熟的解決方案并且客戶偏向于業(yè)務(wù)人員，那么售前工程師更像是一個解決方案專家并且往往不需要技術(shù)。