質(zhì)檢工程師新員工培訓(xùn)計(jì)劃
king獨(dú)秀
美麗的球姑娘
一份完整的員工培訓(xùn)方案是在確定了培訓(xùn)目標(biāo)之后，進(jìn)一步對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)資源、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)場(chǎng)所及培訓(xùn)物資設(shè)備的有機(jī)結(jié)合進(jìn)行設(shè)計(jì)和安排。（1）培訓(xùn)目標(biāo)的確定：確定培訓(xùn)目標(biāo)會(huì)給培訓(xùn)計(jì)劃提供明確的方向。有了培訓(xùn)目標(biāo)，才能確定培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間、教師、方法等具體內(nèi)容，并在培訓(xùn)之后對(duì)照此目標(biāo)進(jìn)行效果評(píng)估。確定了總體培訓(xùn)目標(biāo)，再把培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，就成了各層次的具體目標(biāo)。目標(biāo)越具體越具有可操作性，越有利于總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（2）培訓(xùn)內(nèi)容的選擇一般來說，培訓(xùn)內(nèi)容包括三個(gè)層次，即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。知識(shí)培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的第一個(gè)層次。員工聽一次講座或者看一本書，就可能獲得相應(yīng)的知識(shí)。知識(shí)培訓(xùn)有利于理解概念，增強(qiáng)對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力。技能培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的第二個(gè)層次。招進(jìn)新員工、采用新設(shè)備、引進(jìn)新技術(shù)等都要求進(jìn)行技能培訓(xùn)，因?yàn)槌橄蟮闹R(shí)培訓(xùn)不可能立即適應(yīng)具體的操作。素質(zhì)培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的最高層次。素質(zhì)高的員工即使在短期內(nèi)缺乏知識(shí)和技能，也會(huì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有效、主動(dòng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)。究竟選擇哪個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容，是由不同受訓(xùn)者的具體情況決定的。一般來說，管理者偏向于知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，一般職員偏向于知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。（3）培訓(xùn)資源的確定培訓(xùn)資源可分為內(nèi)部資源和外部資源。內(nèi)部資源包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識(shí)和技能的員工，外部資源是指專業(yè)培訓(xùn)人員、公開研討會(huì)或?qū)W術(shù)講座等。外部資源和內(nèi)部資源各有優(yōu)缺點(diǎn)，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)內(nèi)容來確定。（4）培訓(xùn)對(duì)象的確定：根據(jù)培訓(xùn)需求、培訓(xùn)內(nèi)容，可以確定培訓(xùn)對(duì)象。崗前培訓(xùn)是向新員工介紹企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)文化、崗位職責(zé)等內(nèi)容，使其迅速適應(yīng)環(huán)境。對(duì)于即將轉(zhuǎn)換工作崗位的員工或者不能適應(yīng)當(dāng)前崗位的員工，可以進(jìn)行在崗培訓(xùn)或脫產(chǎn)培訓(xùn)。(5)培訓(xùn)日期的選擇：通常情況下，有下列四種情況之一時(shí)就需要進(jìn)行培訓(xùn)：新員工加盟企業(yè)，員工即將晉升或崗位輪換，環(huán)境的改變要求不斷地培訓(xùn)老員工，滿足發(fā)展的需要。(6)培訓(xùn)方法的選擇：企業(yè)培訓(xùn)的方法有很多種，如講授法、演示法、案例分析法、討論法、視聽法、角色扮演法等。各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn)。為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，達(dá)到培訓(xùn)目的，往往需要將各種方法配合起來靈活運(yùn)用。(7)培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備的選擇：培訓(xùn)場(chǎng)所有教室、會(huì)議室、工作現(xiàn)場(chǎng)等。若以技能培訓(xùn)為內(nèi)容，最適宜的場(chǎng)所為工作現(xiàn)場(chǎng)，因?yàn)榕嘤?xùn)內(nèi)容的具體性，許多工作設(shè)備是無法弄進(jìn)教室或會(huì)議室的。培訓(xùn)設(shè)備包括教材、模型、幻燈機(jī)等。不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法最終決定培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備?？傊瑔T工培訓(xùn)是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)資源、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)日期、培訓(xùn)方法和培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)備的有機(jī)結(jié)合。企業(yè)要結(jié)合實(shí)際，制定一個(gè)以培訓(xùn)目標(biāo)為指南的系統(tǒng)的培訓(xùn)方案。
麻辣個(gè)雞的
為了確保事情或工作科學(xué)有序進(jìn)行，就需要我們事先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。那么應(yīng)當(dāng)如何制定方案呢？下面是我整理的新人培訓(xùn)計(jì)劃方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
一、新員工培訓(xùn)目標(biāo)
第一條為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣。
第二條讓新員工了解其工作職責(zé)及公司對(duì)其的期望。
第三條讓新員工了解公司基本情況、政策、企業(yè)文化。
第四條減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司。
第五條讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，使新員工體會(huì)到歸屬感。
第六條使新員工了解公司內(nèi)部工作環(huán)境及工作氛圍，加強(qiáng)與同事之間的聯(lián)系。
第七條培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。
二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容
新員工入職后，由行政人事部負(fù)責(zé)安排新員工試用期培訓(xùn)并填寫《員工培訓(xùn)記錄表》，培訓(xùn)包括公司整體培訓(xùn)、部門崗位培訓(xùn)、交流座談會(huì)。
第一條公司整體培訓(xùn)：（行政人事部負(fù)責(zé)）
1、公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)范圍；
2、公司員工手冊(cè)、管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)文化；
3、開展員工素質(zhì)培訓(xùn)，強(qiáng)化與完善員工整體素質(zhì)教養(yǎng)；
4、進(jìn)行拓展訓(xùn)練，加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神。
第二條部門崗前培訓(xùn)（部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）
1、介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工，參觀公司；
2、部門結(jié)構(gòu)與職能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定；
3、新員工工作內(nèi)容描述、職責(zé)要求；
4、員工培訓(xùn)手冊(cè)。
第三條交流座談會(huì)
由辦公室組織召開新員工思想交流座談會(huì)，內(nèi)容為新員工心得體會(huì)和合理化意見，由行政人事部根據(jù)每期座談會(huì)的員工任職部門，將邀請(qǐng)部門的老員工參與座談會(huì)，加深大家的相互了解和各種問題的解決。
三、新員工培訓(xùn)反饋與考核
第一條新員工參加完培訓(xùn)后，由部門經(jīng)理根據(jù)員工的培訓(xùn)成績(jī)填寫《員工培訓(xùn)記錄表》。
第二條受訓(xùn)所有員工按要求填寫《員工培訓(xùn)評(píng)價(jià)反饋表》，并進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)。
第三條培訓(xùn)結(jié)束后，視實(shí)際需要進(jìn)行培訓(xùn)效果考核，受訓(xùn)員工按照要求獨(dú)立完成測(cè)試，達(dá)不到要求者給予相應(yīng)處理。
第四條評(píng)估的形式包括：考卷式評(píng)估、實(shí)際表演式評(píng)估、實(shí)際工作驗(yàn)證評(píng)估等。
一、培訓(xùn)目的：
1、使新員工盡快熟悉公司概況，了解公司企業(yè)文化及管理規(guī)章制度，建立良好的職業(yè)道德。
2、使新員工全方位的了解公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
3、使新員工明確自己的崗位基本職責(zé)，熟悉日常開展工作所需要的工作程序，盡快進(jìn)入崗位角色。
二、培訓(xùn)對(duì)象：
公司所有新入職員工三、培訓(xùn)時(shí)間：入職后1—6日。
四、培訓(xùn)方式：
由專人制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，采用集中講解、視頻觀看、實(shí)地參觀。
五、培訓(xùn)內(nèi)容：
（后附培訓(xùn)計(jì)劃表）
六、培訓(xùn)考核：
凡參加每期培訓(xùn)的新員工必須參加考核，培訓(xùn)內(nèi)容以筆試為主，考核成績(jī)納入試用期轉(zhuǎn)正考核評(píng)定。
七、培訓(xùn)評(píng)估與總結(jié)：
通過與部門新員工直接交流，并制定一系列的書面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
八、培訓(xùn)結(jié)束后交使用部門開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
一、總體目標(biāo)
1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能力。
2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。
二、原則與要求
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
3、堅(jiān)持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天；中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天；一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天。
三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式
（一）公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員
1、中央、國(guó)家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國(guó)內(nèi)外政治局勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析，國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級(jí)主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì)、年會(huì)；到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí)；參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或mba、emba學(xué)習(xí)；參加高級(jí)經(jīng)營(yíng)師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。
（二）中層管理干部
1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jī)效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請(qǐng)專家教授來公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專場(chǎng)講座；在公司培訓(xùn)中心接收時(shí)代光華課程。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。積極鼓勵(lì)符合條件的中層干部參加大學(xué)（專本科）函授、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進(jìn)修；組織經(jīng)營(yíng)、企管、財(cái)會(huì)專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。
3、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理（建造師）培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50%以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報(bào)考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會(huì)建造師考試，年凈增人數(shù)力爭(zhēng)達(dá)到10人以上。
4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。
（三）專業(yè)技術(shù)人員
1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座，并建設(shè)公司自己的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識(shí)等專項(xiàng)培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。
2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。
3、加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報(bào)培訓(xùn)中心，必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。
4、對(duì)會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。對(duì)工程類等通過評(píng)審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí)。
（四）職工基礎(chǔ)培訓(xùn)
1、新工入廠培訓(xùn)
繼續(xù)對(duì)新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)；通過實(shí)行師傅帶徒弟，對(duì)新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達(dá)到100%。試用期結(jié)合績(jī)效考核評(píng)定成績(jī)，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
2、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)
要繼續(xù)對(duì)人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項(xiàng)目進(jìn)展等方面的培訓(xùn)、每項(xiàng)不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著公司的擴(kuò)建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時(shí)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不得少于20天。
3、職工技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)
公司計(jì)劃新培養(yǎng)一級(jí)150名，二級(jí)員工100名，三級(jí)員工80名，四級(jí)員工20名。中級(jí)工以上人員占技術(shù)人員比例達(dá)到70%以上；一方面繼續(xù)普及，擴(kuò)大比例，工作重點(diǎn)是培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)人員，計(jì)劃培養(yǎng)中級(jí)管理人員10人，初級(jí)管理人員20人。形成較為完善的技能人才體系?；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c(diǎn)放在基礎(chǔ)工作上，重點(diǎn)培訓(xùn)中級(jí)工和高級(jí)工，爭(zhēng)取中級(jí)工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。
4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。
今年，公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在本市相關(guān)技校適時(shí)組織符合技師、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核，力爭(zhēng)新增技師、高級(jí)技師達(dá)30人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
5、加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。
各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高；專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。
6、抓好工程施工人員的培訓(xùn)。
做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。在建工程項(xiàng)目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。要把施工承包工程隊(duì)人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患，切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
開展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(zhǎng)。公司今年將選擇3—5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
（五）開展學(xué)歷教育
1、公司培訓(xùn)中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，開辦土木工程、市政工程技術(shù)、電氣工程及機(jī)電一體化等技術(shù)專業(yè)大專班。通過全國(guó)成人高考，對(duì)符合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計(jì)劃的集中培訓(xùn)，獲取學(xué)歷。
2、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，舉辦市政建筑工程及電氣機(jī)電類專業(yè)的函授本科班；推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的.學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策能力，更好地為公司服務(wù)。
3、調(diào)動(dòng)員工自學(xué)積極性。為員工自學(xué)考試提供良好的服務(wù)，幫助員工報(bào)名，提供函授信息；制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)；將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
一、企業(yè)介紹及企業(yè)文化宣講（兩個(gè)課時(shí)120分鐘）
由公司中介部總經(jīng)理親自授課，主要圍繞著公司的創(chuàng)立目的，公司的企業(yè)愿景及對(duì)員工未來的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行宣講。通過一個(gè)課時(shí)的企業(yè)文化宣講讓新入行員工迅速了解公司的業(yè)務(wù)范圍及現(xiàn)狀，對(duì)公司有基本認(rèn)知。
二、公司規(guī)章制度介紹（兩個(gè)課時(shí)120分鐘）
由公司行政部經(jīng)理進(jìn)行介紹，除了總公司要求的基本規(guī)章制度以外，須對(duì)二手房中介部的部門規(guī)章進(jìn)行詳細(xì)介紹，協(xié)助新入行員工迅速建立公司各項(xiàng)規(guī)章制度的遵守意識(shí)。
三、業(yè)務(wù)精神的培養(yǎng)（三個(gè)課時(shí)180分鐘）
由公司二手房市場(chǎng)總監(jiān)進(jìn)行授課，主要目的是培養(yǎng)新入行員工的業(yè)務(wù)戰(zhàn)斗精神、敬業(yè)精神，建立“我要成功”的優(yōu)良職業(yè)素養(yǎng)。業(yè)務(wù)精神打造旨在協(xié)助員工對(duì)樂業(yè)、敬業(yè)、勤業(yè)有充分的認(rèn)識(shí)，建立行業(yè)信心并熱愛自己馬上要從事的事業(yè)。
四、老員工分享（一個(gè)課時(shí)60分鐘）
選取三名公司優(yōu)秀員工上臺(tái)為新入行員工進(jìn)行分享，分享他們從事二手房中介工作以來的一些成功體會(huì)。要求盡量圍繞從事二手房事業(yè)以后給自己帶來的哪些好的變化（如經(jīng)濟(jì)、為人處事、生活等方面）。同時(shí)，通過老員工分享告訴新入行員工未來的工作充滿挑戰(zhàn)但更充滿了機(jī)遇，堅(jiān)持總將成功！
五、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)（三個(gè)課時(shí)180分鐘）
要成為一名優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，就必須掌握足夠多的房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)，在三個(gè)課時(shí)的時(shí)間里，我們無法完全讓一個(gè)新人變成房地產(chǎn)專家，但可以把一些基礎(chǔ)知識(shí)灌輸給他們，授課人可以在網(wǎng)上搜集此類內(nèi)容，可結(jié)合本地房地產(chǎn)綜合門戶曬房網(wǎng)對(duì)城市樓盤分布及各樓盤小區(qū)做詳細(xì)介紹，并學(xué)習(xí)網(wǎng)站經(jīng)紀(jì)人店鋪操作技巧，同時(shí)在其他房地產(chǎn)類專業(yè)網(wǎng)站上下載一些諸如房地產(chǎn)分?jǐn)?、得房率、綠化用地等基礎(chǔ)行業(yè)術(shù)語進(jìn)行學(xué)習(xí)。
六、二手房銷售技能學(xué)習(xí)（三個(gè)課時(shí)180分鐘）
分行經(jīng)理及優(yōu)秀業(yè)務(wù)主管進(jìn)行授課。主要掌握如何跑盤、洗盤、配房及與客戶有效溝通的方式，發(fā)掘客戶的真實(shí)需求和隱藏需求，掌握瞬間與客戶建立信任感，拉近距離的能力；學(xué)會(huì)如何打電話開發(fā)客戶并快速邀約客戶看房；掌握客戶購(gòu)買心理，如何面對(duì)客戶的拒絕心理，掌握快、準(zhǔn)、狠的二手房成交精髓。以上課程總時(shí)為840分鐘（14小時(shí)），安排在三天完成。
新員工培訓(xùn)不僅針對(duì)新人是考驗(yàn)，對(duì)于授課人來說也是一次提高，要求每一位授課人都要認(rèn)真?zhèn)湔n正確對(duì)待，公司會(huì)對(duì)每一次課程進(jìn)行效果評(píng)估，并對(duì)授課人進(jìn)行評(píng)價(jià)。
培訓(xùn)目的：
第一，為醫(yī)療器械企業(yè)拓展人力資源途徑，解決行業(yè)人才危機(jī)。
第二，為畢業(yè)生創(chuàng)造更多就業(yè)選擇，減輕社會(huì)就業(yè)壓力。
第三，為醫(yī)療器械行業(yè)引進(jìn)優(yōu)秀人才，提高從業(yè)者整體素質(zhì)。
培訓(xùn)對(duì)象：
應(yīng)往屆畢業(yè)生，第一次上課時(shí)需出示學(xué)生證或者畢業(yè)證原件。（原則上允許業(yè)界老人參與旁聽，需提前報(bào)名，嚴(yán)格控制人數(shù)，聽從現(xiàn)場(chǎng)工作人員安排）。
收費(fèi)方式：
完全免費(fèi)，且考核及格推薦工作。
名額限制：暫定20人。
培訓(xùn)地點(diǎn)：
鄭州市高新區(qū)科學(xué)大道與紅葉路交叉口向南200米路西，星達(dá)企業(yè)園二樓，醫(yī)械同盟會(huì)總部。
培訓(xùn)時(shí)間安排和課程設(shè)置：
周二
9：00——11：30《人生定位與職業(yè)規(guī)劃》
主講人：靳俊杰
13：30——16：00《醫(yī)療器械行情分析》
主講人：王松偉
16：30——18：00（考核當(dāng)天內(nèi)容）
周三
9：00——11：30《職業(yè)道德》
主講人：陳鶴松
13：30——16：00《市場(chǎng)營(yíng)銷獨(dú)孤九劍》
主講人：靳俊杰
16：30——18：00（考核當(dāng)天內(nèi)容）
周四
9：00——11：30《安全意識(shí)管窺》
主講人：馬錫蘭
13：30——16：00《餐桌禮儀》
主講人：劉海峰
16：30——18：00（考核當(dāng)天內(nèi)容）
周五
9：00——11：30《演講與口才》
主講人：崔玖月
13：30——16：00《銷售技巧》
主講人：靳俊杰
16：30——18：00（考核當(dāng)天內(nèi)容）
周六
9：00——11：30《商務(wù)語言藝術(shù)》
主講人：靳俊杰
13：30——16：00《業(yè)內(nèi)大咖分享經(jīng)驗(yàn)》
16：30——18：00（考核當(dāng)天內(nèi)容）
一、培訓(xùn)目的：
1. 使入職新員工對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的理念和行為規(guī)范。
2. 使員工明確自己的崗位職責(zé)，工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)，工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。
3. 幫助員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范：鼓勵(lì)員工形成積極的態(tài)度。
二、培訓(xùn)對(duì)象：
公司所有員工
三、培訓(xùn)期間：
新員工入職培訓(xùn)，一般在入職一周內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)，包括集中崗前培訓(xùn)及后期的崗位指導(dǎo)培訓(xùn)，行政部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期，確定員工簽字。
四、培訓(xùn)方式：
1. 崗前培訓(xùn)：準(zhǔn)備培訓(xùn)資料，表示對(duì)新員工的歡迎，按照公司的有關(guān)制度和行為規(guī)范解答新員工的問題。
2. 在崗培訓(xùn)：新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé)（參觀工作環(huán)境：介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容：講解崗位要求：工作流程：工作待遇：）
五、培訓(xùn)教材：
員工入職手冊(cè)、各部門《崗位職責(zé)手冊(cè)》等
六、培訓(xùn)內(nèi)容：
1. 企業(yè)概況（公司、歷史、背景、使命等）
2. 公司組織架構(gòu)及各部門負(fù)責(zé)人
3. 各相關(guān)部門工作關(guān)系介紹
4. 公司管理制度，人事制度
5. 公司基本的財(cái)務(wù)政策
七、培訓(xùn)考核與評(píng)估
建立在職人員培訓(xùn)檔案，通過培訓(xùn)的方式檢查新員工接受效果。
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1、 什么是質(zhì)量？
質(zhì)量的廣義性：在質(zhì)量管理體系的涉及的范疇內(nèi)，組織的相關(guān)方對(duì)組織的產(chǎn)品、過程、體系都可以提出要求。產(chǎn)品、過程、體系都具有固有特性，所以，質(zhì)量不僅指產(chǎn)品的質(zhì)量，也指過程和體系的質(zhì)量。
質(zhì)量概念可以分為3種：
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新員工試用期培訓(xùn)計(jì)劃
根據(jù)招聘員工的實(shí)際情況并結(jié)合部門業(yè)務(wù)操作內(nèi)容，特在員工2個(gè)月試用期間進(jìn)行下列培訓(xùn)計(jì)劃。
培訓(xùn)時(shí)間：2個(gè)月為培訓(xùn)學(xué)習(xí)期，合格后試用。每日安排半天上崗
培訓(xùn)對(duì)象：在公司工作不足2個(gè)月或未接受培訓(xùn)者。
培訓(xùn)內(nèi)容：公司狀況，禮儀禮貌，產(chǎn)品線路、計(jì)調(diào)操作、美狐操作、對(duì)客服務(wù)、旅游常識(shí)及組團(tuán)注意事項(xiàng)等科目。
培訓(xùn)方式：板書式講解和互動(dòng)問答。
第一周：崗前基本常識(shí)培訓(xùn)
第一天：帶新員工熟悉公司環(huán)境、各工作崗位及公司組織結(jié)構(gòu)，講解公司發(fā)展流程及業(yè)務(wù)情況。要求員工掌握公司的地址、聯(lián)系電話(組團(tuán)外線、傳真)、相關(guān)負(fù)責(zé)人電話、組團(tuán)相關(guān)業(yè)務(wù)、能準(zhǔn)確使用公司的辦公設(shè)備如傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)。
第二天：禮儀禮貌的培訓(xùn)。要求員工掌握在公司對(duì)上級(jí)、同事和對(duì)客的基本社交禮儀和注意細(xì)節(jié)。
第三天：旅游常識(shí)的講解。要求員工對(duì)旅行社各工種、業(yè)務(wù)有詳細(xì)的理解，對(duì)國(guó)家政策法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、導(dǎo)游知識(shí)等有大概的理解。
第四天：怎樣和客人溝通。要求員工掌握微笑服務(wù)、“顧客是上帝”的含義，會(huì)接打客人電話和應(yīng)對(duì)，學(xué)會(huì)處理一些日常簡(jiǎn)單的投訴技巧。
第五天：對(duì)本周所培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核(可以口頭問答式或試卷式)
第二周：崗前業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)
第一天：組團(tuán)所銷售產(chǎn)品的報(bào)價(jià)構(gòu)成(分別列舉1日游、周邊游、長(zhǎng)線游)和簽合同。要求會(huì)簽日常合同，對(duì)線路產(chǎn)品有一個(gè)概念的了解和簡(jiǎn)單分析。
第二天：列舉旅游涉及的各種交通工具和住宿酒店。要求掌握汽車各種車型和座位數(shù)、火車票的類型和秦皇島段能出的車次，飛機(jī)票的三不準(zhǔn)及原因，酒店掛牌和“準(zhǔn)”的區(qū)別、單房差的處理和散客需提前到的注意事項(xiàng)。
第三天：一日游線路的價(jià)格、景點(diǎn)概況、車程時(shí)間、不同的`車價(jià)。要求會(huì)核算15人、20人、30人團(tuán)體報(bào)價(jià)、各景點(diǎn)門票價(jià)格。
第四天：講解華東、成都、云南、桂林可結(jié)合風(fēng)光片。要求了解各線內(nèi)所含景點(diǎn)、城市熟悉，明白不同起止地的價(jià)格和交通方式、團(tuán)隊(duì)和散客(全陪)、含接送的核價(jià)區(qū)別。
第五天：對(duì)一周培訓(xùn)知識(shí)進(jìn)行鞏固性考核。
第三周：線路內(nèi)容等知識(shí)培訓(xùn)
第一天：周邊汽車游的講解。要求掌握各線天數(shù)、車程、涉及景點(diǎn)、當(dāng)?shù)刈∷蕖⒆⒁馐马?xiàng)、各線報(bào)價(jià)。
第二天：廈門、海南、桂林、張家界的講解。要求能夠熟悉線路內(nèi)容和散客價(jià)格。
第三天：其他長(zhǎng)線的講解。要求能知道其他長(zhǎng)線所含景點(diǎn)和產(chǎn)品特色，有所了解。
第四天：模擬收直客過程。要求能向客人講解常規(guī)線路，報(bào)價(jià)并簽合同收客
第五天：對(duì)所學(xué)線路進(jìn)行鞏固性模擬參團(tuán)考核。(可小品形式)
第四周：計(jì)調(diào)操作知識(shí)培訓(xùn)
第一天：計(jì)調(diào)操作流程。要求掌握長(zhǎng)線散客的操作過程，各種表格、確認(rèn)件、匯款單、成本表、派團(tuán)單的填寫。
第二天：結(jié)合收客、做團(tuán)的實(shí)際模擬收客完成操作流程。
第三天：練習(xí)各線路團(tuán)隊(duì)操作。
第四天：練習(xí)各線路團(tuán)隊(duì)操作。
第五天：考核操作業(yè)務(wù)，檢驗(yàn)指定團(tuán)隊(duì)操作完成情況。
第五周：完善知識(shí)結(jié)構(gòu)培訓(xùn)
第一天：對(duì)上一月的培訓(xùn)內(nèi)容和員工的進(jìn)度或掌握情況進(jìn)行評(píng)估。要求員工把上月未掌握的知識(shí)點(diǎn)、內(nèi)容進(jìn)行歸納，查漏補(bǔ)缺。
第二天：對(duì)未掌握的內(nèi)容或?qū)嶋H操作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行針對(duì)性講解。
第三天：同上。
第四天：總結(jié)。
第五天：對(duì)所培訓(xùn)知識(shí)進(jìn)行全面的考核。
第六周------第八周：獨(dú)立上崗
員工手冊(cè)和規(guī)章制度的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，同時(shí)讓員工參加實(shí)際的業(yè)務(wù)操作，針對(duì)在實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題，檢驗(yàn)本人性格、能力、處世是否適應(yīng)做旅游和在本公司工作。
2個(gè)月后對(duì)該員工綜合素質(zhì)做個(gè)評(píng)價(jià)，若認(rèn)可即結(jié)束培訓(xùn)期，進(jìn)入1個(gè)月的試用期。
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