秋林花語
從我負(fù)責(zé)單位人力資源招聘的角度給你提出幾點(diǎn)建議，供你參考，1、帶多幾份簡歷前往面試，沒有比當(dāng)被要求提供多一份簡歷而你卻沒有更能顯示你缺乏準(zhǔn)備的事了。帶多幾份簡歷，面試你的人可能不止一個，預(yù)先料到這一點(diǎn)并準(zhǔn)備好會顯得你做事正規(guī)、細(xì)致。2、留心你自己的身體語言，盡量顯得精警、有活力、對主考人全神貫注。用眼神交流，在不言之中，你會展現(xiàn)出對對方的興趣。3、初步印象和最后印象。最初和最后的五分鐘是面試中最關(guān)鍵的，在這段時間里決定了你留給人的第一印象和臨別印象以及主考人是否欣賞你。最初的五分鐘內(nèi)應(yīng)當(dāng)主動溝通，離開的時候，要確定你已經(jīng)被記住了。4、完整地填妥公司的表格——即使你已經(jīng)有簡歷。即使你帶了簡歷來，很多公司都會要求你填一張表。你愿意并且有始有終地填完這張表，會傳達(dá)出你做事正規(guī)、做事善始善終的信息。5、緊記每次面試的目的都是獲聘。你必須突出地表現(xiàn)出自己的性格和專業(yè)能力以獲得聘請。面試尾聲時，要確保你知道下一步怎么辦，和雇主什么時候會做決斷。6、清楚雇主的需要，表現(xiàn)出自己對公司的價值，展現(xiàn)你適應(yīng)環(huán)境的能力。7、要讓人產(chǎn)生好感，富于熱情。人們都喜歡聘請容易相處且為公司自豪的人。要正規(guī)穩(wěn)重，也要表現(xiàn)你的精力和興趣。8、要確保你有適當(dāng)?shù)募寄?，知道你的?yōu)勢。你怎么用自己的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、受過的培訓(xùn)和薪酬和別人比較。談些你知道怎么做得十分出色的事情，那是你找下一份工作的關(guān)鍵。9、展示你勤奮工作追求團(tuán)體目標(biāo)的能力，大多數(shù)主考人都希望找一位有創(chuàng)造力、性格良好，能夠融入到團(tuán)體之中的人。你要必須通過強(qiáng)調(diào)自己給對方帶來的好處來說服對方你兩者皆優(yōu)。10、將你所有的優(yōu)勢推銷出去，營銷自己十分重要，包括你的技術(shù)資格，一般能力和性格優(yōu)點(diǎn)，雇主只在乎兩點(diǎn)：你的資歷憑證、你的個人性格。你能在以往業(yè)績的基礎(chǔ)上工作并適應(yīng)公司文化嗎？談一下你性格中的積極方面并結(jié)合例子告訴對方你在具體工作中會怎么做。11切忌侃侃而談，用事先準(zhǔn)備好臺詞上場背誦，衣著要簡樸，遇到不懂的不要裝懂。表示出謙虛的樣子。即使答對，也不要盛氣凌人。因?yàn)槟愕慕?jīng)歷比考官差得很遠(yuǎn)。祝你成功下面有幾個問題是公司 面試 人員常常會提出的，針對這些問題好好準(zhǔn)備，在 面試 時也就不會啞口無言，無言以對了，(1)為什么想進(jìn)本公司?這通常是面試官最先問到的問題。此時面試官就開始評斷錄用與否了，建議大家先判斷自己去應(yīng)征的工作性質(zhì)，是專業(yè)能力導(dǎo)向呢，或是需要溝通能力，其實(shí)現(xiàn)在市場多以服務(wù)為方向，所以口才被視為基本能力之一，所以在此時就要好好表現(xiàn)自己的口才，而口才較差者就務(wù)必表現(xiàn)出自己的專業(yè)能力即誠意，彌補(bǔ)口才不足的部幀?回答這個問題時，一定要積極正面，如想要使自己能有更好的發(fā)展空間，希望能在相關(guān)領(lǐng)域中有所發(fā)展，希望能在公司多多學(xué)習(xí)等等?此時可以稍稍夸一下面試公司，但切記一定要誠懇，不然可是會畫蛇添足，得不償失哦!對于社會新鮮人的建議則是，由于之前沒有工作經(jīng)驗(yàn)，所以建議你可以坦承的說出自己的動機(jī)，不過用語還是要思考一下。(2)喜歡這份工作的哪一點(diǎn)?相信其實(shí)大家心中一定都有答案了吧!每個人的價值觀不同，自然評斷的標(biāo)準(zhǔn)也會不同，但是，在回答面試官這個問題時可不能太直接就把自己心理的話說出來，尤其是薪資方面的問題，不過一些無傷大雅的回答是不錯的考慮，如交通方便，工作性質(zhì)及內(nèi)容頗能符合自己的興趣等等都是不錯的答案，不過如果這時自己能仔細(xì)思考出這份工作的與眾不同之處，相信在面試上會大大加分。(3)自己的優(yōu)缺點(diǎn)為何?有許多面試官都喜歡問這個問題，目的是在于檢視人才是否適當(dāng)，求職者的誠懇度等等，在這之前應(yīng)該好好分析自己，將自己的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)列張單子，在其中挑選亦是缺點(diǎn)亦是優(yōu)點(diǎn)的部分，在回答問題時，以優(yōu)點(diǎn)作為主要訴求，強(qiáng)調(diào)可以為公司帶來利益的優(yōu)點(diǎn)，如積極，肯學(xué)習(xí)是最普遍的回答，而缺點(diǎn)部分則建議選擇一些無傷大雅的小缺點(diǎn)，或是上述那些模嶙兩可的優(yōu)缺點(diǎn)作為回答，這樣才不會使面試官太過針對缺點(diǎn)做發(fā)揮，造成面試上的困難。(4)對公司的了解有多少?這時準(zhǔn)備的功夫就派上用場，將你之前所吸收的信息發(fā)揮出來吧!至少也要知道公司的產(chǎn)品是哪些，提供哪些服務(wù)等等，不然面試官一問當(dāng)場傻在那兒就糗大了，所以一定要事前準(zhǔn)備!(5)對工作的期望與目標(biāo)何在?這是面試者用來評斷求職者是否對自己有一定程度的期望、對這份工作是否了解的問題。對于工作有確實(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)的人通常學(xué)習(xí)較快，對于新工作自然較容易進(jìn)入狀況，這時建議你，最好針對工作的性質(zhì)找出一個確實(shí)的答案，如業(yè)務(wù)員的工作可以這樣回答：“我的目標(biāo)是能成為一個超級業(yè)務(wù)員，將公司的產(chǎn)品廣泛的推銷出去，達(dá)到最好的業(yè)績成效;為了達(dá)到這個目標(biāo)，我一定會努力學(xué)習(xí)，而我相信以我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，一定可以達(dá)到這個目標(biāo)。”其他類的工作也可以比照，只要在目標(biāo)方面稍微修改一下就可以了?(6)為什么要離職?回答這個問題時一定要小心，就算在前一個工作受到在大的委屈，對公司有多少的怨言，都千萬不要表現(xiàn)出來，尤其要避免對公司本身主管的批評，避免面試官的負(fù)面情緒及印象;建議此時最好的回答方式是將問題歸咎在自己身上，例如覺得工作沒有學(xué)習(xí)發(fā)展的空間，自己想在面試工作的相關(guān)產(chǎn)業(yè)中多加學(xué)習(xí)，或是前一份工作與自己的生涯規(guī)劃不合等等，回答的答案最好是積極正面的。(7)選擇這份工作的原因?yàn)楹?這是面試官用來測試應(yīng)聘者對工作理解度的問題，藉以了解求職者只是基于對工作的憧憬或是確實(shí)的興趣來應(yīng)征這份工作，此時之前所強(qiáng)調(diào)的事先研究功夫又再度派上用場，建議你的回答應(yīng)以個人的興趣配合工作內(nèi)容特質(zhì)，表現(xiàn)出高度的誠意，這樣才可以為自己鋪下邁向成功之路。(8)你認(rèn)為相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展為何?這也是事前準(zhǔn)備的功夫，多閱讀一些相關(guān)的報章雜志，做一些思考，表現(xiàn)出自己對此相關(guān)產(chǎn)業(yè)的的認(rèn)識，如果是同業(yè)轉(zhuǎn)職者，可強(qiáng)調(diào)以自己的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)所做的個人見解，但若是初次接觸此一行業(yè)，建議采取較為保守的方式，以目前資訊所提供的資料為主作答，表現(xiàn)出高度興趣及誠意為最高指導(dǎo)原則。(9)你希望的待遇為多少?這是一個非常敏感的問題，其實(shí)在目前，一般大型企業(yè)在招聘時就會事先說明基本底薪等等薪資待遇為何，而一般中小型企業(yè)有許多仍以個人能力，面試評價做作為議薪的標(biāo)準(zhǔn)，所以建議求職者可以利用現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)科技查詢薪資定位的相關(guān)資料，配合個人的價值觀，經(jīng)驗(yàn)，能力等等條件，做出最基本的薪資底限，這時建議無工作經(jīng)驗(yàn)者應(yīng)采取保守的態(tài)度為準(zhǔn)，以客觀資料作為最主要考量重點(diǎn)，“依公司規(guī)定”的回答是不被建議的，這樣不但表示出自己對于工作的自信程度不高，在薪資無法符合個人要求時更會造成許多困擾。(10)在工作中學(xué)習(xí)到了些什么?這是針對轉(zhuǎn)職者提出的問題，建議此時可以配合面試工作的特點(diǎn)作為主要依據(jù)來回答，如業(yè)務(wù)工作需要與人溝通，便可舉出之前工作與人溝通的例子，經(jīng)歷了哪些困難，學(xué)習(xí)到哪些經(jīng)驗(yàn)，把握這些要點(diǎn)做陳述，就可以輕易過關(guān)了。另外注意：盡量講述你曾做過的某個成功的個案，以此來表現(xiàn)你的卓越才能。因?yàn)閭€案的說服力是最強(qiáng)的，但這要很有技巧地引導(dǎo)主考官認(rèn)真地聽你講完才能發(fā)揮其最大的作用。如何才能做到這一點(diǎn)呢?⑴、在保持真實(shí)性的前提下，事先要盡量將該個案編得有故事性、情節(jié)性。⑵、在講述前應(yīng)先引起對方對你要講的個案產(chǎn)生濃厚的興趣。例如，可能對此個案做一個簡要的介紹，或者對它的曲折性、困難性、傳奇性做一個概括，使對方自動問你這個個案的詳細(xì)經(jīng)過是怎么樣的，然后你就可以說這樣可能要花你多些時間，這時對方在好奇心的驅(qū)動下，就顧不得那么多了，會叫你盡快講出來。⑶、在講述時注意保持與對方目光適當(dāng)?shù)慕佑|，這樣一方面可表示對對方的重視，是一種禮貌，另一方面則能起觀顏察色，時刻注重對方的反應(yīng)的作用。⑷、一旦對方表現(xiàn)出有些不耐煩的情緒，你可以在適當(dāng)?shù)臅r候運(yùn)用一些技巧使對方再次提起興趣。比如在講到一個廣告?zhèn)€案在實(shí)施的過程時，你可以嘆一口氣，略作停頓，吊一吊對方的胃口，等對方問你為什么嘆氣時，你才繼續(xù)講那時遇到了很大的因難，但你還是想出了一個絕妙的辦法將它解決了?？傊瑸槭箤Ψ侥苈犕昴愕墓适?，應(yīng)盡量運(yùn)用技巧，這樣才能取得預(yù)期的效果。記住，講述一個成功的個案并讓對方認(rèn)認(rèn)真真地聽完比任何的說服方式都有效。問題一：“請你自我介紹一下”思路：1、這是面試的必考題目。2、介紹內(nèi)容要與個人 簡歷 相一致。3、表述方式上盡量口語化。4、要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容。5、條理要清晰，層次要分明。6、事先最好以文字的形式寫好背熟。問題二：“談?wù)勀愕募彝デ闆r”思路：1、 況對于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。2、 簡單地羅列家庭人口。3、 宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。4、 宜強(qiáng)調(diào)父母對自己教育的重視。5、 宜強(qiáng)調(diào)各位家庭成員的良好狀況。6、 宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對自己工作的支持。7、 宜強(qiáng)調(diào)自己對家庭的責(zé)任感。問題三：“你有什么業(yè)余愛好?”思路：1、 業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。2、 最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。3、 不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。4、 最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。5、最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點(diǎn)綴”你的形象。問題四：“你最崇拜誰?”思路：1、 最崇拜的人能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問該問題的主要原因。2、 不宜說自己誰都不崇拜。3、 不宜說崇拜自己。4、 不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。5、 不宜說崇拜一個明顯具有負(fù)面形象的人。6、 所崇拜的人人最好與自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系。7、 最好說出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。問題五：“你的座右銘是什么?”思路：1、座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問這個問題的主要原因。2、不宜說那些醫(yī)引起不好聯(lián)想的座右銘。3、不宜說那些太抽象的座右銘。4、不宜說太長的座右銘。5、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。6、 參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口”問題六：“談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)”思路：1、 不宜說自己沒缺點(diǎn)。2、不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說成缺點(diǎn)。3、 不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)。4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)。5、 可以說出一些對于所應(yīng)聘工作“無關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。問題七：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”思路：1、 不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷。2、不宜把那些明顯的成功說成是失敗。3、 不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷，4、 所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。5、 宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。6、 說明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率 ?、 失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。問題八：“你為什么選擇我們公司?”思路：1、 面試官試圖從中了解你求職的動機(jī)、愿望以及對此項(xiàng)工作的態(tài)度。2、 建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答。3、 參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項(xiàng)工作很適合我，相信自己一定能做好?！眴栴}九：“對這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見的困難?”思路：1、 不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應(yīng)聘者不行。2、 可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說出應(yīng)聘者對困難所持有的態(tài)度——“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服的?！眴栴}十：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作”思路：1、 如果應(yīng)聘者對于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法，2、 可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答，如“首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計劃開展工作。”問題十一：“與上級意見不一是，你將怎么辦?”思路：1、 一般可以這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見?！?、 如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時不在場，可以這樣回答：“對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映?！眴栴}十二：“我們?yōu)槭裁匆浻媚?”思路：1、 應(yīng)聘者最好站在招聘單位的角度來回答。2、 招聘單位一般會錄用這樣的應(yīng)聘者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。3、 如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責(zé)任感和良好的餓適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴 公司服務(wù)，如果貴公司給我這個機(jī)會，我一定能成為貴公司的棟梁!”問題十三：“你能為我們做什么?”思路：1、 基本原則上“投其所好”。2、回答這個問題前應(yīng)聘者最好能“先發(fā)制人”，了解招聘單位期待這個職位所能發(fā)揮的作用。3、 應(yīng)聘者可以根據(jù)自己的了解，結(jié)合自己在專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢來回答這個問題。問題十四：“你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作?”思路：1、 如果招聘單位對應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個問題，說明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。2、 對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。3、如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機(jī)會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個職位?！眴栴}十五：“你希望與什么樣的上級共事?”思路：1、 通過應(yīng)聘者對上級的“希望”可以判斷出應(yīng)聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又上一次機(jī)會。2、 最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求。3、 如“做為剛步入社會新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了?！眴栴}十六：“您在前一家公司的離職原因是什么?”思路：1、 最重要的是：應(yīng)聘者要使找招聘單位相信，應(yīng)聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在。2、 避免把“離職原因”說得太詳細(xì)、太具體。3、 不能摻雜主觀的負(fù)面感受，如“太幸苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。4、 但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個人原因”等。5、 不能涉及自己負(fù)面的人格特征，如不誠實(shí)、懶惰、缺乏責(zé)任感、不隨和等。6、 盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者個人形象添彩。7、 如“我離職是因?yàn)檫@家公司倒閉。我在公司工作了三年多，有較深的感情。從去年始，由于市場形勢突變，公司的局面急轉(zhuǎn)直下。到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對顯示，重新尋找能發(fā)揮我能力的舞臺?！?/p>
麻辣土豆56
對于小區(qū)物業(yè)的管理，是很多業(yè)主最關(guān)心的問題，同時也是很多購房者在選房時會考慮的問題。下面是我為你整理的物業(yè)管理知識考試試卷，希望對你有用!
1、物業(yè)不僅有價值, 而且具有使用或觀賞價值, 這體現(xiàn)了物業(yè)的( ) A、固定性 B、高值性 C、耐久性 D、多樣性
2、物業(yè)管理企業(yè)對不屬于自己管轄范圍的問題( )
A 、也要給住用人以滿意的答復(fù) B、不必作出答復(fù) C、必須徹底解決 D、應(yīng)及時向上級報告
3、物業(yè)管理企業(yè)接到報修后立即行動，馬上修好，這對物業(yè)管理企業(yè)( )的影響是非常明顯的。
A 、經(jīng)濟(jì)效益 B、知名度 C.規(guī)模 D、信譽(yù)
4、當(dāng)住用人因特殊原因希望花錢買方便時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造條件滿足其要求，提供( ) A、一般性服務(wù) B特約性服務(wù) C公共性服務(wù) D公眾代辦性服務(wù)
5、物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部各部門的權(quán)利與職責(zé)要非常明確，才能做到人人有事做，事事有人管，這體現(xiàn)了( )
A 、業(yè)主至上原則 B、權(quán)責(zé)分明原則 C、產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營權(quán)分離原則 D、公平競爭原則
6、物業(yè)管理公司服務(wù)部的主要職能有( ) A依法建立各類服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) B擴(kuò)大租賃業(yè)務(wù)
C 負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生 D負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的房屋修繕
7、物業(yè)管理公司的( )是負(fù)責(zé)物業(yè)維修及設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)管理部門。 A公程部 B管理部 C產(chǎn)業(yè)部 D租賃部
8、業(yè)主直接參與物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)管理，這種自治管理是通過( )實(shí)現(xiàn)的。 A業(yè)主大會 B業(yè)主代表大會 C業(yè)主大會或業(yè)主代表大會 D物業(yè)管理公司
9、業(yè)主大會作出的決定，要有全體業(yè)主的( )通過方可生效。 以上 B半數(shù)以上 以上 D全部
10、( )不是業(yè)主大會或業(yè)主代表大會的職責(zé)。 A.選舉業(yè)主委員會委員 B.罷免業(yè)主委員會委員 C.修改業(yè)主委員會章程 D.選聘或解聘物業(yè)管理公司
11、業(yè)主委員會為取得社會團(tuán)體法人資格，需向( )部門提交有關(guān)資料。
A.工商 B.公安 C.房管 D.城建
12、住宅小區(qū)物業(yè)管理的主要對象是( ) A房屋 B業(yè)主 C設(shè)備 D環(huán)境
13、( )是最容易被管理者控制的因素、住宅小區(qū)構(gòu)成中最重要的因素。
A人為環(huán)境 B地理環(huán)境 C自然環(huán)境 D社會環(huán)境
14、物業(yè)開發(fā)商可以通過與物業(yè)管理公司簽訂( )，委托其介入物業(yè)的前期管理和銷售工作
A. 托管合同 B.臨時委托合同 C.永久性合作協(xié)議 D.合作備忘錄
15、住宅小區(qū)物業(yè)管理公司生存與發(fā)展的關(guān)鍵性問題是( ) A.創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益 B.減少漏交管理費(fèi)的現(xiàn)象 C.使住宅小區(qū)居民滿意 D.協(xié)調(diào)好業(yè)主之間的關(guān)系
16業(yè)主公約簽定的條件是小區(qū)入住率達(dá)( )以上，已入住業(yè)主中持有產(chǎn)權(quán)( )以上。 ，30% ，50% ，50% ，80%
17、建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求有( )。
A房屋完好率達(dá)98%以上 B居民滿意率達(dá)90%以上
C 房屋零修及時率達(dá)100% D新建小區(qū)公共綠地人均3平方米以上
18與物業(yè)管理公司簽定寫字樓物業(yè)管理合同的是( )
A 大廈業(yè)主委員會 B大廈承租人 C大廈產(chǎn)權(quán)人 D大廈投資人
19、寫字樓商務(wù)中心服務(wù)保障的前提條件是( )
A 物業(yè)的保值增值 B物業(yè)的出租率 C資金的良性循環(huán) D設(shè)備的正常使用和保養(yǎng)
20、寫字樓的客務(wù)服務(wù)主要指( )
A 硬件服務(wù) B軟件服務(wù) C前臺服務(wù) D保潔服務(wù)
21、市級購物中心的建筑規(guī)模一般都在( )平方米以上。
A 、1—3萬 B、1—5萬 C、1—10萬 D、3—10萬
22、大型車場、小件批發(fā)市場、電子工業(yè)供應(yīng)市場等屬于( )商業(yè)場所。 A敞開型 B封閉型 C多用型 D綜合型 23、商場具有( )，才會及引更多的顧客。
A 自己鮮明的特色 B強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力 C潛在的無形資產(chǎn) D大面積的停車場 24、現(xiàn)在我國大型商廈一般是每( )平方米的地上建筑面積設(shè)置一個停車場。 A、10—100 B、50—100 C、100—200 D、200—500
25、物業(yè)管理區(qū)域的標(biāo)志牌、路燈、垃圾桶等屬于( )環(huán)境小品。 A裝飾性 B功能性 C分隔性 D人文性
26、在物業(yè)的接管驗(yàn)收中, 物業(yè)管理企業(yè)與開發(fā)企業(yè)之間的關(guān)系( ) A利益關(guān)系 B責(zé)任關(guān)系 C供需關(guān)系 D監(jiān)管關(guān)系 27、( )是選擇物業(yè)管理企業(yè)時要考慮的主要因素. A 收費(fèi)低廉 B規(guī)模較大 C社會信譽(yù) D歷史長久
28、物業(yè)管理招標(biāo)是由( )負(fù)責(zé), 通過競爭擇優(yōu)選聘物業(yè)管理企業(yè)的一種方法. A物業(yè)開發(fā)商 B業(yè)主 C物業(yè)開發(fā)商或業(yè)主 D房地產(chǎn)管理部門
29、 29一個有序的物業(yè)管理資料庫是一個完整的( ) A樹形圖 B菱形圖 C矩形圖 D環(huán)形圖
30、在管理檔案的各個環(huán)節(jié)中,( )的重點(diǎn)是去偽存真, 留下物業(yè)管理有用的資料. A收集 B整理 C歸檔 D利用
31、計劃按性質(zhì)分類有( )
A 生產(chǎn)、學(xué)習(xí)、科研等 B國家、單位、部門等 C綜合、專題、項(xiàng)目等 D條文式、表格式、綜合式
32、物業(yè)管理勞動成本分為( )
A 有形成本 B無形成本 C固定成本 D有形成本和無形成本
33、物業(yè)管理企業(yè)作為獨(dú)立的自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，也應(yīng)獲得一定的利潤。其利潤率暫由( )來確定
A 業(yè)主委員會 B物業(yè)管理公司 C政府房管部門 D政府物價部門
34、房屋共用部位維修基金是指專項(xiàng)用于房屋共用部位( )的基金 A日常保養(yǎng) B日常維修 C所有維修 D大修理
35、屋面工程維修養(yǎng)護(hù)的中心內(nèi)容是( )
A 防水層的養(yǎng)護(hù) B二次裝修的管理 C杜絕不合理荷載 D避免蟲害
36、在房屋計劃養(yǎng)護(hù)工件中，要求外墻每( )徹底檢修加固一次。 年 年 年 年
37、房屋維修管理的基本原因是( )。
A 經(jīng)濟(jì)合理原則 B區(qū)別對待原則 C有償服務(wù)原則 D服務(wù)原則
38、新建房屋在保修期內(nèi)由施工單位負(fù)責(zé)，室外上下水和道路的保修期為( ) A半年 B一年 C兩年 D三年
39、服務(wù)指標(biāo)要求月走訪查房率( )以上。
40、根據(jù)房屋的結(jié)構(gòu)、裝修和設(shè)備等組成部分的完損程度，房屋的完損等級可分為( ) A兩類 B三類 C四類 D五類
41、個別分項(xiàng)有輕微損壞，經(jīng)過小修就能修復(fù)的房屋屬于()。 A.一般損壞房 B.基本完好房 C.完好房 D.嚴(yán)重?fù)p壞房
42、小修工程的綜合平均費(fèi)用為所管房屋現(xiàn)時總造價的()。
以下 以下 以下 以下
43、經(jīng)過翻修重建的房屋必須達(dá)到()的標(biāo)準(zhǔn)。
A. 完好房 完好房 C.基本完好房 D.基本完好房或完好房
44、房屋修繕設(shè)計必須以()為依據(jù)，并充分聽取業(yè)主和使用人的意見，使方案更加合理、可行。
A. 檔案資料 B.現(xiàn)行法規(guī) C.房屋勘察鑒定 D.房屋完損等級
45、設(shè)備操作人員和設(shè)備維修人員按計劃進(jìn)行的保養(yǎng)維修工作是()。 A.日常保養(yǎng) B.一級保養(yǎng) C.二級保養(yǎng) D.三級保養(yǎng)
46、房屋附屬設(shè)備維修的中修工程，更換率一般在()。 以下 以上
47、依據(jù)國家和地方法規(guī)的規(guī)定，建設(shè)部()發(fā)布了《城市房屋修繕管理規(guī)定》，這是房屋修繕管理的指導(dǎo)性文件。
年 年 年 年
48、程控交換機(jī)房環(huán)境應(yīng)保持在最佳條件下，最佳室溫是()度。
49、程控交換機(jī)房的溫度和濕度應(yīng)嚴(yán)格控制在極限條件之內(nèi)，極限相對濕度應(yīng)控制在()范圍之內(nèi)。
50、在建筑物防雷等級劃分中，()建筑物是指存在大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意義的民用建筑物。
A.一類 B.二類 C. 三類 D. 四類
51、為防止雷擊時產(chǎn)生跨步電壓, 避雷接地裝置與道路及建筑物的主要入口距離不得小于
( ) A.半米 B. 1米 C . 2米 米
52、電梯運(yùn)行管理中發(fā)生任何故障時首先要( )
A. 切斷電源 B. 查清原因 C. 及時修復(fù) D. 救護(hù)乘客出梯
53、我國給排水設(shè)計規(guī)范規(guī)定，生活熱水當(dāng)無軟化水設(shè)施時，出水溫度不得高于( )℃ B。55 C。60 D。65
54、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)動用明火作業(yè)的簽批和現(xiàn)場監(jiān)護(hù)工作由( )負(fù)責(zé)。
A .保安部主管 B。工程部主管 C。義務(wù)消防人員 D。專職消防管理人員
55、( )滅火器不適于撲滅帶電物質(zhì)的火災(zāi)。
A .二氧化碳 B。泡沫 C。干粉 D。所有
56、生活飲用水二次供水的水質(zhì)檢測每( )一次。 A.半年 B。一年 C。二年 D。三年
57、 防治物業(yè)環(huán)境固體廢棄物污染的重點(diǎn)是對( )
A .商業(yè)垃圾的處理 B。工業(yè)垃圾的處理 C。生活垃圾的管理 D。公共廁所的管理
58、我國有《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，一般居住區(qū)和文教區(qū)的晝夜噪聲標(biāo)準(zhǔn)分別是()分貝
A .65，66 ，45 ，40 ，30
59、物業(yè)管理公司應(yīng)及時清運(yùn)管理區(qū)域內(nèi)的各種垃圾，一般要求垃圾收集后( )清除 A.當(dāng)時 B.當(dāng)日 C.隔日 D.三日內(nèi)
60、在綠化系統(tǒng)中，( )范圍最廣，面積最大，是城市綠化中最重要的部分，基本上屬于房管部門或物業(yè)管理公司管轄。
A 公共綠地 B街頭道路綠地 C居住區(qū)綠地 D綠化環(huán)帶
61、交通類特種物業(yè)包括()。
A. 橋梁 B. 車站 C. 劇場 D. 碼頭
62、物業(yè)管理企業(yè)開展各項(xiàng)活動必須()。
A. 以服務(wù)為宗旨 B.以管理為目的 C.以經(jīng)營為手段 D. 以效益為目的
63、下列闡述是正確的有()。
A. 業(yè)主是物業(yè)的主任 B. 許多業(yè)主組織為業(yè)主委員會
C. 物業(yè)的產(chǎn)權(quán)是物業(yè)管理權(quán)的基礎(chǔ) D. 物業(yè)管理權(quán)是物業(yè)管理中的根本問題
64、選聘物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)堅持招標(biāo)制度，這樣可以激勵企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理()。 A.提高服務(wù)水平 B.降低管理成本 C. 增強(qiáng)自身實(shí)力 D.遏制腐敗現(xiàn)象
65、物業(yè)管理人員應(yīng)具備的個人素質(zhì)包括()。
A. 語言表達(dá)能力 B. 端莊的儀表儀容 C. 良好的心理素質(zhì) D. 掌握各種設(shè)備的維修技能
66、業(yè)主委員會應(yīng)接受()的監(jiān)督指導(dǎo)。
A. 房地產(chǎn)開發(fā)商 B. 物業(yè)管理公司 C.房地產(chǎn)行政主管部門 D. 物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主
67、IS09000質(zhì)量體系認(rèn)證最終要達(dá)到的目地是()。
A. 精神文明建設(shè) B. 提高人素質(zhì) C. 以質(zhì)量保持市場 D. 以質(zhì)量擴(kuò)大市場
68、寫字樓商務(wù)中心工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)包括()。 A.流利的外語聽說讀寫能力 B. 秘書工作知識
C. 設(shè)備的清潔保養(yǎng)知識 D. 熟練的中英文打字能力
69 、工業(yè)廠房和倉庫的服務(wù)，主要是做好各項(xiàng)保障工作，包括()。 A.供應(yīng)保障 B.環(huán)境保障 C.售后服務(wù)保障 D.工作條件保障
70、新建房屋接管驗(yàn)收應(yīng)驗(yàn)交的產(chǎn)權(quán)資料包括()。
A. 項(xiàng)目批準(zhǔn)文件 B. 用地批準(zhǔn)文件 C. 建筑執(zhí)照 D. 拆遷執(zhí)照
71、選聘物業(yè)管理企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)有()。
A. 企業(yè)規(guī)模 B. 人員素質(zhì) C. 社會信譽(yù) D. 收費(fèi)合理
72.在同等條件下，承租人享有優(yōu)先購買房屋的權(quán)利。所謂“同等條件”是指()同等。 A.支付地點(diǎn) B. 支付期限 C. 支付價格 D. 支付手段
73.辦公費(fèi)中的宣傳廣告和市場推廣費(fèi)支出的數(shù)量取決于()。
A. 物業(yè)的空置水平 B. 物業(yè)的新舊程度 C. 物業(yè)管理公司的規(guī)模 D. 市場的供求狀況
74、管理和服務(wù)人員的工資福利費(fèi)包括()。
A. 基本工資 B. 福利費(fèi) C. 服裝費(fèi) D. 獎金
75、收益性物業(yè)管理中的收入包括()。
A. 租金收入 B. 保證金 C. 其他經(jīng)營性收入 D. 準(zhǔn)備金
76.地基基礎(chǔ)的養(yǎng)護(hù)包括()。
A. 杜絕不合理荷載 B. 防止地基浸水 C. 勒腳完好 D. 地基防凍
77、房屋日常養(yǎng)護(hù)的類型()。
A. 分散養(yǎng)護(hù) B. 零星養(yǎng)護(hù) C. 集中養(yǎng)護(hù) D. 計劃養(yǎng)護(hù)
78、導(dǎo)致房屋自然損壞的原因有()。
A. 氣候因素 B. 生物因素 C. 設(shè)計因素 D. 災(zāi)害因素
79、危險房的處理措施有()。
A. 觀察使用 B. 處理使用 D .停止使用 D. 整體拆除
80、中修工程的特點(diǎn)有()。
A. 工地較集中 B. 項(xiàng)目小工程大 C. 突發(fā)性強(qiáng) D. 計劃周期性強(qiáng)
81、房屋附屬設(shè)備管理的基本內(nèi)容包括()。
A. 使用管理 B. 維修養(yǎng)護(hù)管理 C. 安全管理 D. 衛(wèi)生管理
82、對房屋設(shè)備管理的基本要求包括()。
A. 良好的服務(wù)質(zhì)量 B. 經(jīng)濟(jì)的管理費(fèi)用 C. 及時的維修 D. 確保設(shè)備完好與使用安全
83、房屋的給排水系統(tǒng)包括()。
A. 給水設(shè)備 B. 排水設(shè)備 C. 消防設(shè)備 D. 綠化噴淋設(shè)備
84、房屋的電氣工程設(shè)備包括()。
A. 供電設(shè)備 B. 弱電設(shè)備 C. 強(qiáng)電設(shè)備 D. 高壓電設(shè)備
85、房屋裝飾性設(shè)備的種類有()。
A.標(biāo)志牌 B.護(hù)墻板 C. 燈具 D.地毯
86、發(fā)生失竊案應(yīng)根據(jù)()決定是否向公安機(jī)關(guān)報案。
A. 物業(yè)管理公司的制度 B.客人的明確要求 C.保安部的規(guī)模 D. 丟失財務(wù)價值
87、高層建筑消防管理的主要措施有()。
A. 防火分割 B. 做好安全疏散準(zhǔn)備工作 C. 設(shè)置自動報警設(shè)施 D. 設(shè)置照明和疏散標(biāo)志
88、物業(yè)管理公司的治安管理工作應(yīng)堅持()。
A. “預(yù)防為主，防治結(jié)合”的方針 B. 物業(yè)內(nèi)治安管理與社會治安工作相結(jié)合原則 C.“服務(wù)第一，用戶至上”的服務(wù)宗旨 D. 治安工作硬件與軟件一起抓的原則
89、水體污染的種類有()。
A. 病原體污染物 B. 需氧物質(zhì)污染物 C. 機(jī)動車尾氣排放 D. 有毒化學(xué)物質(zhì)
90、綠化養(yǎng)護(hù)管理的特點(diǎn)有()。
A. 經(jīng)常性 B. 針對性 C. 動態(tài)性 D. 固定性
91、()物業(yè)管理企業(yè)對選聘的專業(yè)服務(wù)企業(yè)可以實(shí)行承包責(zé)任制。
92、()業(yè)主委員會不僅有權(quán)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作，而且在必要時有權(quán)依法撤換物業(yè)管理企業(yè)。
93、()商業(yè)場所不僅包括各類商店，而且也包括服務(wù)企業(yè)、娛樂場所和銀行等。
94、()搞好工業(yè)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作，工廠職工負(fù)主要責(zé)任，物業(yè)管理公司要密切配合。
95、()竣工驗(yàn)收是由政府建設(shè)行政單位負(fù)責(zé)，開發(fā)商和物業(yè)管理企業(yè)共同組織綜合驗(yàn)收小組進(jìn)行。
96、()房屋修繕工程質(zhì)量分為“合格”和“優(yōu)良”兩個等級，評定時各項(xiàng)工程均應(yīng)達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
97、()運(yùn)行電梯發(fā)生故障時，保養(yǎng)單位的專業(yè)人員負(fù)責(zé)搶修和電梯設(shè)備的大修更新。
98、()在集中式生活用水供應(yīng)系統(tǒng)中，許多設(shè)備均屬于壓力容器，對其安裝與維修，應(yīng)由物業(yè)管理公司的技術(shù)人員進(jìn)行。
99、()車輛入庫后，車內(nèi)貴重物品丟失由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)。
100、()廣告的經(jīng)濟(jì)功能是：溝通產(chǎn)需，推動生產(chǎn)，指導(dǎo)消費(fèi)。
4。B 5、B 6、A 7、A 8、C 9、B 10、D 11、C 12、A 13、A 14、B 15、C 16、B 17、A 18、A 19、D 20、C 21、D 22、A 23、A 24、D 25、B 26、B 27、C 28、C 29、A 30、B 31、A 32、D 33、D 34、D 35、A 36、C 37、D 38、B 39、B 40、D 41、C 42、A 43、A 44、C 45、B 46、A 47、A 48、B 49、C 50、B 51、D 52、D 53、D 54、D 55、B 56、A57、C 58、C 59、B 60、C 61、ABD 62、ACD 、63、ABCD 64、ABCD 65、ABC 66、CD 67、CD
68、ABCD 69、ABD 70、ABCD 71、BCD 72、BCD 73、ABD 74、ABC 75、AC 76、ABCD 77、BD 78、ABD 79、ABCD 80、ABD 81、ABC 82、ABCD83、ABC 84、AB 85、BCD 86、BD 87、ABCD 88、ABCD 89、ABD 90、ABC
優(yōu)質(zhì)工程師考試問答知識庫
