售后服務(wù)支持時(shí)間：5x8小時(shí)，周一至周五9:00-18:00（法定節(jié)假日除外）。線上售后可直接進(jìn)入七彩虹官方網(wǎng)站選擇：1、撥打服務(wù)熱線；2、選擇網(wǎng)頁在線咨詢；3、發(fā)送郵件至官方收件箱反饋。線下售后各地的經(jīng)銷商均不同，送修前請(qǐng)先聯(lián)系線下售后人員咨詢?cè)偕祥T，或者直接選擇七彩虹合作的第三方平臺(tái)進(jìn)行上門服務(wù)。終端顧客提請(qǐng)上門服務(wù)的：全國(guó)10分鐘響應(yīng)，經(jīng)第三方叫我修吧平臺(tái)響應(yīng)，需要上門時(shí)安排4小時(shí)內(nèi)上門；平臺(tái)響應(yīng)后確定符合更換配件要求，工程師暫不上門，等待配件到位后上門；1-3級(jí)城市5個(gè)工作日內(nèi)完成，4-6級(jí)城市6個(gè)工作日完成，6級(jí)城市以上按具體實(shí)際物流時(shí)效完成；客戶因時(shí)間沖突另行約定的，以雙方約定時(shí)間為準(zhǔn)。（以上承諾時(shí)效由于客戶原因及天氣原因除外）。