幸運吧2016
很少有人留意到，北京動物園是沒有路燈的。
每晚夜班，一兩名值班人員拿著手電筒在園里步行巡夜。86公頃的園子黑漆漆的，只有一束光照在腳前，但巡夜人并不孤單，上千只動物的眼睛正注視著這一撮移動的亮光。
巡夜人聽到的世界細碎、綿密又熱鬧：草叢里蟲鳴此起彼伏，食草動物在咀嚼鮮草葉和嫩樹葉，有時狼在長嚎、長臂猿在唱歌——在動物研究者看來，長臂猿富有旋律的啼鳴是動物界為數(shù)不多可以稱為“sing（唱）”而不是“call（叫）”的。路過熊貓館，可以聽到熊貓吃竹子時吧唧嘴的聲音。
作為我國最早對公眾開放的現(xiàn)代動物園，北京動物園已經(jīng)116歲了，承擔著國家動物園的功能。
新中國成立以來，外國元首贈送的“國禮動物”絕大多數(shù)都要寄養(yǎng)在這里?！皣鴮殹贝笮茇垺⒅禧q在這實現(xiàn)人工繁育，再重歸自然。比兩者更稀有的“極危”物種青頭潛鴨，首個人工種群今年亦在這里建立成功。
這里還有我國第一家綜合性野生動物醫(yī)院。動物醫(yī)生看病的場景時常略顯滑稽。
醫(yī)生站在二樓舉著吊瓶給大象輸液，邀請人類口腔科的醫(yī)生為大熊貓洗牙，用超聲儀為馬來貘檢查是否懷孕，給北極熊做疝氣手術(shù)，從蠻羊胃里取出游人投喂食物夾帶的塑料袋——那是動物曾經(jīng)因周末、節(jié)假日游人投喂引發(fā)的“周末病”……
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一條叫作“長河”的長河穿過北京動物園，其中一段恰好為北京兩區(qū)的分界線，南岸的東北虎、孟加拉虎等住在西城區(qū)，北側(cè)的亞洲象、非洲象等住在海淀區(qū)，兩邊的學區(qū)房價格勢均力敵，動物們并不知道：它們腳下的土地如按房價衡量，是全中國最貴的土地之一。
疫情3年，北京動物園迎來建園以來最安靜的一段時間。2020年年初，罕見閉園三個月，此后，游人限流比例陸續(xù)控制在三成、五成。至今，限流比例為75%。今年前半年，門票收入比前兩年同比減少約30%。
以去年暑期為例，僅西瓜每日要供應396公斤，應季蔬菜19種、每日供應量約732公斤；3種青飼料每日供應量約2500公斤。今年入夏，北京動物園購置了一臺制冰機，為怕熱的動物們加工冰塊。
每年10月份水禽湖最熱鬧，飼養(yǎng)員和動物醫(yī)生套上救生衣，劃著小船，把鵜鶘、斑頭雁、加拿大黑雁、大天鵝等性格比較溫順的大個水禽圈上岸，為它們接種禽流感疫苗。
對于鴛鴦、赤麻鴨、綠頭鴨等小個頭的機靈家伙，他們只能拿著棉簽、注射器、測量尺等工具守候，趁其不備時捉住。
新冠肺炎疫情最嚴重時，飼養(yǎng)員們分成兩個梯隊，扛著折疊床住到動物獸舍或操作間，封閉照料動物。
這不是疫情陰影第一次籠罩在動物園的土地上。2004年，北京動物園險些因禽流感及2003年暴發(fā)的SARS被迫搬遷。當時，要求北京動物園搬離市區(qū)的一大理由為：動物園置于城區(qū)，會對公共衛(wèi)生安全造成威脅。
這一論斷遭到包括5名院士在內(nèi)的專家學者駁斥：在世界動物園發(fā)展史上，沒有先例表明，動物園會成為傳染病的傳播地。
反對北京動物園搬遷時，時年87歲的中國工程院院士陳俊愉，向媒體回憶了他9歲時第一次去動物園的情景，“當時賣票的是兩個巨人，有兩米多高，穿著長袍，很有意思。”
今年4月，演員劉長生在電視節(jié)目中回憶他父親講過的動物園“收票巨人”，游人一進到動物園門口，“巨人”低頭瞧過來，伸出“簸箕這么大的手”，悶聲說一個字：“票？”
“巨人”確實存在過?！侗本﹦游飯@園志》記載，上世紀20年代至40年代初，北京動物園的前身清朝中央農(nóng)事試驗場曾改為國立天然博物館，先后有4個身高2米以上的巨人在門口驗票，“時常彎下腰來和小孩逗趣，也時常踮起腳，用手觸摸大門上的磚雕”。其中一人到好萊塢拍過電影。
畫家黃永玉年輕時，“舉著小旗子帶全院二三十個孩子去動物園”。這已經(jīng)是新中國成立以后的事了。
即便在“文革”時期，北京動物園依然相當熱鬧——1966年，建園史上年游人總數(shù)第一次突破千萬人次。全國各地到北京“大串聯(lián)”的學生，順道參觀了北京動物園。
幾經(jīng)風雨，這家116歲的動物園仍佇立在北京二環(huán)西北角。100多年來，北京動物園與初時的農(nóng)事試驗場布局變化并不大，科普館中展示的農(nóng)事試驗場全圖，覆在今天的動物園地圖上，土地、水域幾乎可以吻合。正門的牌樓、豳風堂、西郊行宮暢觀樓和樓前的銅獅銅吼已成重點保護文物，依舊在靜待游人。
動物園墻外的北京城，沒有停止過生長。當年的京城西郊變?yōu)槭兄行?，動物園御用碼頭前架起一座市民通行的石橋。
從動物園碼頭乘游船，沿著長河一路向西北，可直達頤和園。這也是慈禧太后當年的游覽路線。當時的北京動物園還叫萬牲園。
正門前著名的動物園批發(fā)市場，在2017年底疏解到河北省。動物園公交樞紐發(fā)出的公交車和周邊地鐵，可以抵達北京絕大多數(shù)地區(qū)。
今年虎年春節(jié)期間，獅虎山前，除了00后、10后的孩子們興沖沖地跑來跑去，一些不再年少的北京人重新來此打卡。在家庭相冊里，許多北京人都可以找到一張與獅虎山的合影。
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每年五、六月份，北京動物園有一批新生動物亮相，今年共計201只“萌物”出生。這一數(shù)字與往年同期相比位居前列，超過1949年新中國成立時園內(nèi)動物的總和。
當時，北京動物園雖然叫“萬牲園”，存留動物卻不過百只。園志記載：有葵花鸚鵡1只、大白鸚鵡1只、桃紅鸚鵡1只，猴13只，另有鴯鹋（瞎眼）1只。
今年6月30日，據(jù)北京動物園最新監(jiān)測統(tǒng)計，園內(nèi)動物共392種5111只，其中國家一級重點保護的野生動物50種、307只，國家二級重點保護的野生動物60種、1047只。
北京動物園內(nèi)動物種類最多時近600種、5000多只。從種群數(shù)量來看，現(xiàn)在的種類和數(shù)量均有下降。
那時，園內(nèi)“單種單只”動物較多，滿足人們到動物園看“新、奇、特”動物的需求。這仍然是當前許多動物園追求的，研究者戲稱為“集郵式”動物園。
“但從動物角度來看，不利于它們的 健康 ?！睆埑闪终f，北京動物園早已不再強調(diào)“種類最全”，更側(cè)重種群的繁育、交流、養(yǎng)護、野化，讓動物不再孤獨，“也許可以理解為動物園的‘減量發(fā)展’?！?/p>
入夏以來，斑頭雁帶著剛學會走路的雛鳥大搖大擺地到主路上散步，把路邊的一塊草坪占為領地，有時也會與游人同行。這種腦袋上天生有“二道杠”的水鳥，疫情前深居水禽湖濕地。
一只鴛鴦媽媽帶著羽翼剛豐的7只小鴛鴦，盤踞在獅虎山前的巨石上曬太陽。游人靠近拍照也不躲閃，斜瞇著眼睛昏昏欲睡。
除了在冊的動物，北京動物園還住著許多野外動物，它們不請自來。
紅眼睛的夜鷺不知從哪里飛來，與水禽湖的水鳥爭相捕魚，有時也在長河岸邊與人類比鄰而蹲。
冬天雪后，樹木枯葉掉盡，夜鷺拖家?guī)Э陲w到樹枝上，提前占地，準備筑巢。
烏鴉、黃鼠狼等外來戶，在動物園的生存方式“有些血腥”。它們經(jīng)常偷偷叼走水禽的雛鳥，兩個斑頭雁家族，今年都被偷得各剩一只小雁。
不過，烏鴉也會遭到動物園“土著”的反擊。烏鴉喜歡偷吃飼養(yǎng)員投喂的肉，斑鬣狗把肉骨頭放在面前，刨個土坑假寐，待烏鴉偷吃時捕食它們。飼養(yǎng)員們拍下過這位“高端獵手”設局，在鬣狗窩內(nèi)發(fā)現(xiàn)凌亂的烏鴉羽毛。
在犀牛河馬館，野外的鳥兒和犀牛們早就混熟了。
犀牛的家像一個橢圓形的音樂廳，高大空曠，足有2層樓高，房頂是圓形的玻璃罩，又像一座肚大口小的磚窯。麻雀、喜鵲、珠頸斑鳩經(jīng)常光顧，吃犀牛身上的小蟲子，在青飼料里扒拉毛毛蟲、瓢蟲，站在犀牛的水槽邊喝水。
在北京動物園萬株喬木、6萬棵灌木、數(shù)不清的綠籬、宿根植物和草坪之間，分布著難以計數(shù)的生態(tài)群落。
管理者不干涉動物之間的交往或“戰(zhàn)事”。園內(nèi)也不噴灑殺蟲劑，“以蟲治蟲”。園藝工人在樹腰上釘上周氏嚙小蜂的蠶蛹，這是外來入侵物種美國白蛾的天敵。
張成林1989年從北京農(nóng)業(yè)大學（現(xiàn)中國農(nóng)業(yè)大學）畢業(yè)，在北京動物園工作了33年，如今是業(yè)內(nèi)知名的動物專家。他尤其喜歡在園內(nèi)觀察鳥類和小動物。
啄木鳥落在他腳邊啄食，并不怕人。喜鵲有時落在他手上，他可以從容地用另一只手舉起手機拍照。膽小的刺猬對環(huán)境挑剔，在北京動物園，它們可以放心地從一片灌木爬過草坪，鉆進另一片灌木叢中。
動物園的職工和志愿者們的勸導工作，除了防疫和提示文明游園，還要提醒游人不要 “入侵”動物世界，“如果有一個人傷害或驚嚇過它們，它們就不會離人這么近?！?/p>
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每只動物在北京動物園出生不久，都會擁有一個類似人類身份證號的編號或譜系號，也會擁有一個有趣的名字。名字的有趣程度，往往取決于飼養(yǎng)員的愛好或者腦洞。
4只白犀牛從南非運抵北京動物園時，飼養(yǎng)員林恒正在讀老舍先生的《駱駝祥子》。他給一只1歲的小犀牛取名“虎妞”（《駱駝祥子》中的女主角）。
“虎妞”脾氣火爆，為了治治它的壞脾氣，他給另一只長“虎妞”幾天的小犀牛取名“四爺”。這位“四爺”與電視劇《甄嬛傳》無關，純粹因為“劉四爺”是《駱駝祥子》中虎妞的爹。
每年春節(jié)，北京動物園都要選擇一只動物作為新春生肖吉祥物。今年壬寅虎年，東北虎“建生”因名字過于剛直，遺憾落選，另一只東北虎“萌萌”成功獲選。
白頰長臂猿的飼養(yǎng)員喜歡吃肘子，于是，這只擁有白色絡腮胡的萌獸“不幸”得名“肘子”。登記時一度遭到領導否決，“難登大雅之堂”——許多動物的名字要向游人以及動物粉絲們公開的。
動物園的“網(wǎng)紅”大熊貓們，幾乎擁有全套“萌系”名字：萌萌、萌大、萌二、萌蘭、萌寶、萌玉……在社交平臺上有許多粉絲，他們看到熊貓就能叫出對應的名字。
川金絲猴“球球”和“洋洋”今年第一次當父母。出生一個月后，小金絲猴尚未取名，連性別都沒機會判定，因為它一直被媽媽“洋洋”抱著。
“球球”完全成了“護崽狂魔”。初為“猴爸”，“球球”高度警惕，在籠子中看到有游人靠近，就飛撲到籠網(wǎng)前，腳丫“啪”一聲踹在網(wǎng)上，把妻子和孩子護在身后。
6月23日，“球球”出現(xiàn)強烈應激反應，猛烈跑跳后倒地不起。在場動物醫(yī)生緊急搶救未能奏效。經(jīng)診斷，“球球”去世原因與基礎性心肺疾病有關。
“球球”一家3口剛剛作為今年新生動物的家庭代表之一，出現(xiàn)在許多媒體的新聞畫面中?；疑男〗鸾z猴趴在媽媽懷里，“球球”和“洋洋”毛色金黃，在太陽下閃閃發(fā)光。
北京動物園為“球球”發(fā)布了離世“訃告”，表達“愛與思念”，在他們眼里，動物是同事、朋友和親人?，F(xiàn)在，“洋洋”時常抱著孩子坐在棲架上張望，飼養(yǎng)員拿著它愛吃的脆梨，要叫好幾聲它才扭過頭。
這是動物園的悲傷時刻。對飼養(yǎng)員劉連貴來講，沖擊更甚。
再有兩個多月，劉連貴就退休了，他不到20歲就來到北京動物園上班，在冷凍車間工作過，給小動物拌過雜食，后來成了養(yǎng)金絲猴的好手，被譽為金絲猴館的“猴王”。
有的金絲猴出生后，不會咬斷臍帶，劉連貴拿著剪刀剪斷，“球球”亦是他一手養(yǎng)大。
“越養(yǎng)越害怕”，劉連貴年輕時，他的師父退休前對他說過這句話，他沒聽明白。如今，這種感覺突然在劉連貴心里滋長。
他騎自行車下班，騎到4公里外又折回金絲猴館。他總是擔心門沒鎖、窗戶未關緊，猴跑出來。其實門和窗都嚴嚴實實的。金絲猴看他回來，撲到籠網(wǎng)上假裝嚇他，并咧著嘴露出“ 游戲 臉兒”，那是金絲猴開心時的表情。
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劉連貴的師父許艷梅退休時，曾和同為飼養(yǎng)員的丈夫劉志剛合寫過一本書，名字叫《與老虎做鄰居》。
1980年，許艷梅與劉志剛結(jié)婚時，正值住房緊缺時期。他們發(fā)現(xiàn)北京動物園獅虎山上有一間空房。申請獲批后，兩人暫時住進這間與老虎獸舍一墻之隔的房子。
老虎的吼叫、呼呼嚕嚕的聲音可以聽得一清二楚。他們的孩子出生在這座房子，小名“小老虎”，學會的第一句話是“阿虎、阿虎”。
他們飼養(yǎng)過長臂猿、猩猩、灰葉猴、狒狒、大熊貓、白熊等10多種動物。
在書的開頭，劉志剛寫到，他最想對動物說的一句話是“我不會騙你們”。許艷梅則是“別忘了我”。
徒弟劉連貴說，人可以用語言哄騙，動物不行。多高明的飼養(yǎng)技術(shù)和經(jīng)驗，總結(jié)起來就一句話，“你對它好，它就對你好”。
動物園內(nèi)幾乎所有飼養(yǎng)員，都極喜愛動物。34歲的林恒是其中的癡迷者。
林恒大學畢業(yè)后在4S店做過捷豹、路虎的售后顧問，每天坐在電腦前拉出電子清單，詢問車主選擇哪項保養(yǎng)服務。他的許多同事不知道，林恒下班后脫下工作服，從一輛輛豪車縫隙中快速離開，到動物園當了5年志愿者。
林恒最喜歡貘。從外形上看，貘像長了一條短象鼻的豬。林恒說，這種動物“挺原始的，有意思”，他看了心里平靜。冬天貘館味道很大，游人一般來去匆匆，看個新鮮。他每周來一次，一看就是一天。
2016年，他通過北京動物園招聘考試，成為一名犀牛飼養(yǎng)員。
王漢琦是95后，剛到北京動物園工作時，專門打聽過相聲演員孫越是否真的在象館養(yǎng)過大象。
每天給動物拍照是王漢琦的主要工作。他游走在不同動物的家園之間，拍下它們的生活照片和視頻，發(fā)布到北京動物園的社交網(wǎng)絡賬號上。
王漢琦拍攝大象時，第一次感覺到大象的龐大、聰明和靈活。
他蹲在隔離欄外，拍攝母非洲象“晶晶”，忽然感覺頭上一涼，扭頭看到晶晶的丈夫“壯壯”繞到他身后，2噸多重、4米多高像一座小山。“壯壯”用長鼻子精準吹飛了他的帽子，“這是客氣的警告，人家倆是兩口子。”
疫情發(fā)生后，北京動物園嘗試常態(tài)化直播，王漢琦擔任直播員。當他一本正經(jīng)地講動物習性等科普知識，很少有網(wǎng)友互動，但他講到北京動物園的奇聞和動物們的奇事時，網(wǎng)友就來了興致。
比如，河馬“犇犇”怕老婆，經(jīng)常被母河馬“晶晶”追著咬。當“犇犇”準備從水中上岸時，飼養(yǎng)員會立即招呼現(xiàn)場游人“快躲躲”。
“犇犇”屁股露出水面后，小尾巴像螺旋槳一樣旋轉(zhuǎn)擺動，把糞便甩滿場地。在自然界，河馬用這種“甩便”方式標記領地，到了動物園，依然沒有忘記這一習慣，只是有游人不時“中便”。
王漢琦在直播中叫“萌萌”“樂樂”時，彈幕中常有網(wǎng)友反饋：和我家孩子一個名兒，你一叫，我家正看直播的孩子答應了。
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鵜鶘以“大嘴吃一切”聞名，是動物界的著名吃貨，它們的嘴長幾乎相當于身體的三分之一，下嘴殼與皮膚相連形成一個巨型喉囊，張開像一張網(wǎng)兜。
鵜鶘用這張大嘴 探索 未知事物，“只要是沒見過的，它們都想用嘴去吃吃看?！北本﹦游飯@獸醫(yī)院院長普天春說。
2018年，北京動物園在水禽湖前開設了一家文化創(chuàng)意產(chǎn)品店，就以“鵜鶘”命名，還將鵜鶘的卡通雕像立在店門口。
4月15日傍晚，水禽湖飼養(yǎng)員金霆發(fā)現(xiàn)一只鵜鶘把嘴巴埋進翅膀里，臥著不動。
群居動物們受傷后容易遭到族群驅(qū)趕，為了自保通常藏起傷口。金霆靠近后，這只鵜鶘探過頭——它的嘴巴“漏了”，不知它“ 探索 ”過什么新鮮事物，喉囊中間裂開一道大口子，還在出血。
普天春和主治醫(yī)生劉金鵬緊急趕來止血、消毒，把它轉(zhuǎn)移到獸醫(yī)院，測量后發(fā)現(xiàn)，傷口長達22厘米，園內(nèi)第一次出現(xiàn)這樣的病例。
“屬于比較嚴重的意外傷，它已經(jīng)不能吃東西了，吃東西就漏掉?！逼仗齑赫f，如果在野外，這只鵜鶘將自然淘汰，但這是動物園，“人類要對動物負責”。
普天春緊急召集動物醫(yī)生會診、制定手術(shù)方案，如此大的開放性創(chuàng)口并不是簡單縫針即可，鵜鶘的喉囊類似皮膚組織，抻開后可以看到細小的血管，“特別薄”，像人類的眼皮。
動物醫(yī)生們找來用于眼科的手術(shù)針和可吸收線，專門到獸醫(yī)院 健康 管理組請來心靈手巧的女醫(yī)生姜瑞婕縫針。
動物在手術(shù)中的固定稱為“保定”，不論在動物園還是野外實施動物救護，這是最難的一個環(huán)節(jié)，要讓動物平靜地接受救治。
動物醫(yī)生輕易不對動物采取麻醉保定，因為不同動物之間的麻醉劑量難以掌握：劑量過大動物可能器官受損或再難醒來；劑量少了又難以奏效，容易造成“病患傷醫(yī)”事件。
救治鵜鶘，多靠局部麻醉和人力保定。一名飼養(yǎng)員抱著鵜鶘，另一名托著它的嘴，兩名醫(yī)生抻開裂成兩片的喉囊，保持嚴絲合縫對準，縫一針打一個結(jié)，避免鵜鶘撕開一個崩開整道傷口。
第一次手術(shù)，抱著鵜鶘的飼養(yǎng)員感到它的心跳非?？?，擔心它出現(xiàn)應激反應，姜瑞婕縫了23針即停止。
經(jīng)過第一次手術(shù)和護理接觸，鵜鶘應激反應大大降低，第二次手術(shù)共有9人參與，姜瑞婕縫了168針，用了4個多小時。
6月30日，經(jīng)過77天治療恢復，鵜鶘順利回歸族群。
北京動物園獸醫(yī)院是我國第一家綜合性野生動物醫(yī)院，動物可以在這里看“全科”。人類醫(yī)生通常只給一個物種看病，獸醫(yī)院的醫(yī)生要接待近500個物種。醫(yī)生們按食草類、食肉類、雜食類、鳥類、兩棲爬行類區(qū)分領域。
與人類一樣，動物也有治不好的病。
紅毛猩猩“胖胖”從2008年起下肢癱瘓，獸醫(yī)院和飼養(yǎng)員一直沒有放棄對它的治療和護理，動物園也未把它從原來的場館搬離。游人可以看到“胖胖”在“床上”臥著、躺著，或在伸手拉吊環(huán)。
面向游人的科普牌上，印著普天春拍的照片和說明，介紹這只猩猩為何是這種狀態(tài)、生病的時間和治療情況，這是北京動物園第一次將患病中的動物呈現(xiàn)在公眾面前。
國內(nèi)外許多動物園，當動物病了、老了，會把它們轉(zhuǎn)移到游人看不到的地方，因為游人們多喜歡看活蹦亂跳的動物。在一些動物園，游人拍打欄桿、玻璃，吼著、叫著讓動物“動起來”很常見。
普天春說，動物們也要面臨疾病、衰老和死亡，動物病了、老了也是一種自然狀態(tài)，希望人們能了解、理解動物的另一面。
白犀“Y97-1”出生于1985年，今年37歲，相當于人類中的70多歲老人，“熬”走了兩任飼養(yǎng)員。
在它的門口，有一張“自述”卡：我因步入老年階段，食欲、活動和精神狀態(tài)都有一定程度地下降……希望您不要打擾我，以免影響我的 健康 ，謝謝您的合作。
北京動物園鹿苑內(nèi)唯一一只豚鹿是園里的“壽星”，年輕的飼養(yǎng)員已不知道它的名字和生日。
它是孤獨的，并非因獨自生活在動物園——豚鹿被世界自然保護聯(lián)盟(UCN)定為瀕危(EN)級、被中國物種紅色名錄評估為極危（CRD），可能已在我國野外滅絕。
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“人類的動物觀決定了動物園的發(fā)展方向：食物 財富 生命?！边@句話寫在北京動物園一處書本造型的雕塑上，放置在動物園熊山南側(cè)。
現(xiàn)在的熊山是2014年改造的新熊山。此前，老熊山“坑式”設計飽受動物福利人士詬病。
熊山、獅虎山均建于上世紀50年代，與猴山并稱北京動物園“三山”。
雖然叫山，其實游人觀看熊、獅、虎是俯視的。山是假山，假山與游人之間的動物活動場地，低于游人面前的護欄5至6米，人們俯視動物，像古羅馬斗獸場。
這可以解釋1987的相聲《虎口遐想》中，姜昆為何說在北京動物園獅虎山“掉進”了老虎洞。
2002年，熊山發(fā)生了清華大學學生“硫酸潑熊”的惡性事件。5只熊受到嚴重傷害，其中一只失明。
張成林介紹，以前我國經(jīng)濟底子差，加上各地動物園學習蘇聯(lián)模式，“挖坑安放、展示動物”自然比興建地面場館的成本要經(jīng)濟實用。
2014年的改造，最大的改觀是將傳統(tǒng)的“俯視”參觀改為通過玻璃隔斷“平視”動物。
生活在改造后的熊山，熊甚至恢復了冬眠的習性。《逛動物園是件正經(jīng)事》的作者花蝕，曾記錄過2018年冬天熊山的一個場景：“冬眠的棕熊突然抬個頭，一臉樹葉渣渣地看著你，然后撓撓頭繼續(xù)睡去”。
獅虎山的內(nèi)部也得到了改造。2014年，公園在獅虎山修建了下沉式參觀通道，增加玻璃展墻。游人可以平視老虎、獅子，如果運氣好，等到它們靠近，可以與之隔窗面對面。
在猩猩館前，有一組名為“大猩猩的解放”的群雕，一群大猩猩背著兒女向森林走去。這里寫著一句話：動物園存在的意義在于，真正徹底取消動物園。
如果將時間無限拉長，動物園會消失嗎？張成林認為，現(xiàn)代動物園有四大功能，觀賞 娛樂 、科普教育、易地保護和科學研究，以人類為尺度的 社會 發(fā)展，動物園“觀賞 娛樂 ”功能可能會消失，但其他功能將會加強。
北京動物園重點實驗室設立了野生動物生物樣本資源庫，保存著珍稀動物的生物樣本，包括動物的血液、組織、精液、拭子、糞便、羽毛等。
這是北京動物園經(jīng)常被忽視的功能，“保存一粒種子，為自然留一片希望”。
新冠肺炎疫情前，北京動物園科普館的保護教育老師們，經(jīng)常與學生們玩一個叫做“生命網(wǎng)”的 游戲 。
游戲 內(nèi)容簡單，每個孩子胸前掛一個牌，上面寫著兔子、鳥、蛇、太陽、人、河流、蒼蠅等角色，老師拿出一條繩子，系到每個人腰上，最后拉成一個網(wǎng)。
如果“蒼蠅死掉了”，“蒼蠅同學”會蹲下去，其他同學感到繩子在收緊，“鳥沒了”“蛇沒了”……“倒下”的生物越多，站著的生物越累，直到整個網(wǎng)崩壞。
科普館保護教育老師趙曉黎說，人在生命網(wǎng)中和其他生物一樣，是平等的，一損俱損。
科普館保存著許多動物的標本。動物們?nèi)ナ篮蟆⑻貏e是珍稀動物去世后，獸醫(yī)院的標本剝制師將它們身上的組織、骨骼、皮毛等制作成標本，送到北京動物園科普館或其他科研單位、學校作科研或展示。
北京動物園曾有個小型焚化爐，專為去世的動物而建，用來火化剩余的部分。上世紀90年代焚化爐關閉，離開的動物交給環(huán)保企業(yè)，經(jīng)過處理，最終回歸自然。
（夏冉、趙玉麗對本文亦有貢獻）
修普諾斯0907
辦公室助理工作總結(jié)
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會流于形式呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼霓k公室助理工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
光陰似箭，匆匆之間。20xx年在緊張的工作中匆忙的度過，結(jié)合本年度的工作本人做出如下的工作總結(jié)及匯報，為了公司整體的發(fā)展及本部門整體工作的提升，希望各位領導及各位同事多提寶貴建議，我將感激不盡。
結(jié)合公司20xx年整體的發(fā)展及建設，我部門的全體員工都能夠積極響應，全力以赴的盡獻一己之力做好本部門的工作，并且都能夠服從工作安排，不怕臟、不怕累、不管什么時候發(fā)生緊急事件，大家都不顧一切的進行搶修，確保企業(yè)利益不受損失，為企業(yè)的安全建設進行保駕護航，他們的付出、他們的辛苦、他們的汗水、他們執(zhí)著、他們的認真及他們的負責讓我無時無刻都感覺到他們是那么的無私、是那么的偉大、是那么的純樸，是那么的可愛，讓我不止一次的為他們感到驕傲和自豪，你們的默默付出，默默奉獻卻保證了企業(yè)能夠安全運轉(zhuǎn)，不僅保證了企業(yè)利益，更重要的也保證了社會利益，員工利益，安全無小事，安全保障重于泰山。再此我身為行政部的負責人，向部門員工表示深深的感謝，感謝你們的我的支持。大家辛苦了!
下面就20xx年的工作做出相應的總結(jié)及匯報。
一、籌備了中央大街餐廳建設工作，中央大街餐廳的發(fā)展建設也企業(yè)發(fā)展的里程碑，我們進行了商場模式的經(jīng)營與管理，不但要充分的展現(xiàn)企業(yè)的文化與管理模式，還要符合商場的管理。在這個激烈的競爭行業(yè)中，從我們的裝修風格及運營模式對于我們來講都是一個新的挑戰(zhàn)。
1、建立良好的人際關系，與商場各級領導和管理人員進行了良好溝通
為前期整體施工及運營不受阻礙做了良好鋪墊工作。
2、做好工程的監(jiān)理工作，對于工程前期建設做好把關工作，從原料的進購到質(zhì)量的驗收進行嚴格把關工作，對于設計方案實用性進行反復推敲，保證運營時更加便利，多次與設計方交流整改方案，拿出整改意見，做到不影響風格，建設實用性和實效性。
3、很好的完成了中央大街餐廳五項隱蔽工程的定位工作，分別為：
水點的合理定位、電點的定位與布局、煤氣管線的合理定位、防噴
淋的合理調(diào)整、煙感的合理調(diào)整等。
以上隱蔽工程經(jīng)合理調(diào)整后既符合商廈的整體要求，又適合我們
內(nèi)部的合理運用。
二、籌備了中央廚房建設工作，中央廚房是標志著我們企業(yè)走向規(guī)?；c標準化建設的體現(xiàn)，它的的成立能夠使我們的出品更加的統(tǒng)一、提高了我們出品速度，解決了多年的頑疾。同時也能夠很好的降低原料成本和人工成本，同時也是公司發(fā)展至今的另一個里程碑，我為之驕傲和自豪，參與著企業(yè)重要發(fā)展規(guī)劃和建設，增長自我知識而感到榮幸。具體工作有：完成了中央廚房相關整體買賣合同訂立，分期付款的洽談工作;參與整體施工計劃工程設計工作;完成各項施工工程進度等各項監(jiān)理工作;督促并溝通各個職能部門各項手續(xù)的審批辦理工作;陽光棚制作中各個職能部門的協(xié)調(diào)與溝通工作。
三、其它常規(guī)的開展：
1、全年各店聯(lián)合安檢次數(shù)56次，存有安全隱患的既時整改，均符合公司標準，保證全年各店均無安全事故。。
2、全年大型設備檢修范圍：冷庫、空調(diào)、供排風，地熱、熱風幕、電熱板、制冰機、灶具、冰箱、冰柜等。
3、夜值全年安全巡查7200次，確保了全年各店夜值無責任事故。
4、全年各店夜值人員無一例脫崗、漏崗現(xiàn)象。
5、全年更換滅火器材：118個， 新增：29個。
四、 各店新增設備及大修設備
1、中央大街店冷面機大修一次。
2、新陽店供暖鍋爐大修一次。
3、全年進行大型清掏下水干線及馬葫蘆二次。
4、春季各店進行空調(diào)、供排風外機清洗，除塵工作，各店共計60臺。
5、秋季各店進行了供暖設施的全面檢查。
6、常規(guī)維修各店年平均維修量1080次各店總計5400次。
五、 公司相關外聯(lián)項目完成了以下幾項：
1、新陽店因電業(yè)局查處混用電量罰款二次，通過有效的協(xié)調(diào)得到圓滿的解決。
2、宣化店、大成店、西大直街店辦理燃氣公司煤氣簽定合同。
3、宣化店、新陽店、西大直街店大成店牌匾執(zhí)照更換。
4、中央大街店更換燃氣管線外聯(lián)工作。
5、中央大街店更改消防噴淋管線外聯(lián)工作。
6、更換中央大街餐廳寢室一處。
7、西大直街店更換寢室二處 。
8、新陽店調(diào)換寢室二處
9、公司培訓室的租賃一次。
10、中央廚房工商執(zhí)照的辦理。
11、中央廚房辦稅務登記(稅務證)。
12、中央大街店工商執(zhí)照的協(xié)助辦理。
13、中央廚房靠山屯動力電租借外聯(lián)協(xié)調(diào)工作。
14、各店寢室續(xù)租的外聯(lián)事宜。
15、以上是全年來自各方面的外聯(lián)工作，較好的完成。
以上是我20xx年的工作總結(jié)與匯報。
通過全年的工作進行總結(jié)不足：
一、員工嚴謹性與嚴肅性欠缺不足，加強自我的行為觀念，身為一名
優(yōu)秀的后勤保障人員，不但專業(yè)知識要強，工作行為也要標準，它包括：言行、舉止、舉手投足這都是我在新的一年里進行重點管理與改變的。
二、員工語言溝通的方式方法的不足，不管哪個崗位都要以公司的整
體的管理嚴格要求自己，我深知行政部的員工在溝通及言語表達上缺乏規(guī)范，缺乏標準，不懂得語言溝通的技巧，經(jīng)常會出項大嗓門的現(xiàn)象，影響橫行部門的團結(jié)和友誼，但是我清晰的知道，這不是他們的本意，因為他們都屬于50以后的年齡段，又基本上都是工人出身，性格比較率真，語言比較直接，缺乏方法。相信在新的一年里，在公司正確的帶領下，我們有信心舊貌換新顏。
三、員工的儀容儀表不夠規(guī)范，在公司的整體要求和檢查下，雖然儀
容儀表有所提高，但是我認為還是有很大空間的提升，甚至必須要提升，因為我們隨時都會進入到營業(yè)現(xiàn)場檢查安全情況，隨時都會和顧客見面，因此我們要保證有一個良好的精神面貌去面對顧客，確保企業(yè)形象不受損失。
四、各個工程辦公室的衛(wèi)生還存在不足，做到勤檢勤查，使用工具定
期清潔，室內(nèi)衛(wèi)生指定標準，要求在可能的固定時間進行清理，結(jié)合公司的六常管理進行落實檢查，雖然整體工作比20xx年有很大的提高，但是在新的一年里我們徹底提高。
一、概述
辦公室工作是一項需要高度的責任心，極大的工作熱情，細致的工作作風，嚴肅的工作態(tài)度以及保密的工作意識的工作。工作瑣碎，涉及各個方面，但每一項工作的完成，都是整個護理學院工作順利進行的保障，因而，時常回顧總結(jié)工作的得失，更好的完成以后的工作則顯得尤為重要。
二、本學期重點工作匯總
1、辦公室的日常事務
作為辦公室助理，認真完成了老師分配的日常事務，如接校車，辦公室衛(wèi)生的整理，辦公室檔案的整理，值班等。
2、記錄整理工作
這半年里，完成了很多文檔，表格的制作與整理。
3、協(xié)助其他行政骨干的工作
（1）開學時協(xié)助同學集合，點名
（2）拍攝照片是協(xié)助紀律的維護
（3）協(xié)助學生資料的整理與核對
（4）協(xié)助新宇醫(yī)保的事宜
（5）共同選出班級的課代表等事務
三、工作經(jīng)驗
1、在整理資料時，養(yǎng)成制作表格的習慣，并且制作的表格和文檔命名要詳細，分類要明確，具體。
2、辦公室的文案要及時經(jīng)常整理，防止丟失和混亂。
3、接校車等事務，要提前到達，和司機溝通要有禮貌。
4、多和師姐溝通學習。
5、多和老師交流請教。
四、缺點
1、開學剛開始，工作很混亂，浪費了大量的時間，使得自己的精神也跟不上。
2、剛開始對工作不能很好的熟悉，工作起來很吃力，效果也不好。
3、平時很少和同學們溝通，對同學了解不夠。
4、缺少和老師的溝通，不能更好的對工作進行反饋。
五、工作感受
1、辦公室工作的特殊性，培養(yǎng)了我嚴謹細致的工作習慣。
2、由于一開始工作就很忙，反而使我更加快速的接受新的環(huán)境，避免了思鄉(xiāng)等情節(jié)。
3、一學期的工作，學會了很多文檔表格的制作技巧。
4、學會了文案的書寫規(guī)范。
5、和老師的交往過程中，增進了和老師的感情，也得到了很多老師的指導，獲得了更多的成長。
六、下學期工作計劃
1、更好的配合老師的日常工作。
2、協(xié)助老師組織好女生節(jié)，護士節(jié)等大型節(jié)日的舉辦。
3、加強與老師的溝通，從而更好的完成辦公室的工作。
4、加強與同學的溝通，以四班學生為中心逐步向外拓寬，了解學生的內(nèi)心感受與日常需求，在工作中向老師反映，從而更好的進行工作。
5、協(xié)助嘉惠舉辦至少一次班級的集體活動，旨在增進彼此的感情。
6、骨干之間多進行溝通交流，旨在形成一個分工明確，互相幫助的班級管理群，更好的為集體服務。
朱陳詩萌
20xx年1月13日星期
時間急速而過，上半年恍惚中已經(jīng)過去了?；厥走@段時光，其實我的內(nèi)心也是有很大的感慨的。在做助理的這段時間里，我一直都在忙碌中前進。今年是我工作的第一年，上半年可以在公司度過也是給我的一次很好的機會。所以在助理的這個崗位上，我一直都很努力，我也相信公司的同事們都能夠感受到我的這份熱情，我就像是一只不在聽嗡嗡嗡的小蜜蜂，即使疲憊不已，依然會努力的采花釀蜜，最終在今年的中點，我也收獲到了一部分成長。對我自己來說，也是一次非常的鼓勵。
在助理的這個位置上，首先給我感觸很深的，是要有一個積極的配合度。平時和很多同事相處起來也知道，這份工作雖然是比較獨立的，但是對于現(xiàn)在的我來說，仍是需要去配合他人，努力向他人學習的。作為一名助理，首先要認識好自己的身份，其次是要認識自己的工作要求。把這些都了解清楚了，再去工作會避免很多的麻煩，也會避免很多的問題。所以通過這半年，也讓我知道一個人雖然可能是獨立的，但是在很多時候仍然需要他人的幫助。加上我現(xiàn)在還是一個新人，更應該多去爭取一些學習的機會了，這樣別人也才會更樂意給予我?guī)椭?，我也才能更快的成長起來。
日子真的很快，有時候只是稍微不注意就會發(fā)現(xiàn)時間已經(jīng)過去了。而錯過的事情我們也無法再去挽回。所以每走一步都要看清楚腳下的路，及時止損也是工作當中無比重要的一件事情。作為一個成年人，我們必須要為自己的行為負責，也必須要為自己的將來多做考慮?，F(xiàn)在的我即使只是一名小小的助理，但我相信，只要自己愿意不斷地去努力，終有一天，我也會抵達一個更高的水平，有一個更好的自己，也贏取一個更好的未來。
上半年已然逝去，而下半年也已經(jīng)開啟了。不要再停留在過去的感傷之中，好好的把握住現(xiàn)在，好好的期待著未來。不管此刻的我們是失敗還是成功，都應該拿出一個好的心態(tài)來，更努力的往前面走。我也會在下半年里更好的去表現(xiàn)自己，希望能夠取得各位領導的肯定，盡快的提升自己，完善自己。我也希望我能夠秉持初心，在這條路上繼續(xù)行走，不忘希望，堅持往前。
有些日常事務性工作，可以說是千頭萬緒，如何處理和承辦好每一項工作，我們的作法一是先辦主要工作、后辦次要事項，先急后緩;二是先辦上級和外來的，后辦內(nèi)部的;三是先辦基層單位的，后辦機關的，因為基層的同志來一趟公司不容易，不但我這樣做;同時也要求辦公室全體同志都必須這樣做;四是按職責分工進行承辦，辦公室四名副主任都有明確的分工，誰主管的工作由誰負責辦理，其它人協(xié)助，但總的原則，承辦的每一項工作和事情，都必須做到向公司負責，向領導負責，向職工負責。
為了落實總公司“狠抓內(nèi)部管理，壓縮各項費用開支”的要求，特別是機關的管理費用，今年同20xx年以前相比，公司給核定的數(shù)目少了50%還要多，今年下半年，公司領導又要求對通訊等費用再進一步嚴格控制，并核定標準，費用再次減少，而機關的工作量并沒有減少，車輛、微機、辦公設備等越買越多，越用越破，維護、更件、修理量越來越大，再加之現(xiàn)在車輛長途任務多，費用也就自然上升;原先打字室油印(費用低)保證了整個機關，現(xiàn)在隨著辦公現(xiàn)代化的不斷提高，消耗品的價格由此而升，微機、復印機、一體機的易耗品都在幾百元以上，大部分處室的電腦雖然能夠打印，但印刷、復印量卻越來越大，打字室變成了印刷廠，費用較以前相比有大量增加。
這些實際情況及問題與壓縮了一半的費用成了反比。面對這個現(xiàn)狀，經(jīng)與有關公司領導、有關處室共同研究，采取了一些措施，如車輛、微機、設備等要加強平時的維護保養(yǎng)，能自己修理、排除的故障不去送修，而確需更件、修理的，必須由使用人事先填寫更件修理申請單，所在處室領導簽字，專管人員進行檢查鑒定，批準后方可發(fā)生;并分別逐臺、逐輛建立修理費用檔案，對公司內(nèi)部發(fā)文、實行無紙辦公，凡有電腦的處室、單位，不再印制文字文件，一律在網(wǎng)上發(fā);盡量減少材料復印量，超過15張者不予復印，能油印盡量油印，除辦公室把好關外，大部分處室領導也都進行控制和把關。
手機使用費經(jīng)與電訊部聯(lián)系，采取大客戶先預交額定費的辦法，改變了以前大部分超支的現(xiàn)象，為使用者個人節(jié)省了不少費用;有線電話自從搞了局擬網(wǎng)，同時少了物業(yè)、科技兩個公司的電話費，費用由以前的三萬多元/月降到了現(xiàn)在的 萬元/月以內(nèi)，當然現(xiàn)在各處室限定的費用標準不盡合理，反對較大，我已向公司主要領導匯報過，待明年再說，力爭作到既保障辦公，又節(jié)余費用。盡管采取了很多措施，但管理費還是超出了核定的數(shù)量。
不知不覺，我在財務辦公室任職已經(jīng)大半年了，從20xx年五月份開始在財務部擔任學生助理一職來，在這半年的時間里，在老師及同學們的幫助指導下，我通過自身的努力，無論是在自身素質(zhì)還是個人工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，幫助老師完成工作，為同學們解疑答難，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在自己崗位上完成應有的成績。下面是我對于這半年財務工作的總結(jié)和一點個人的看法。
一、工作總結(jié)
1、態(tài)度決定一切
首先，我認為在財務工作一定要有正確的態(tài)度。眾所周知，財務部門雖為學院的一個執(zhí)行部門，但其重要程度卻不亞于其他部門。我們身為會計系的學生，深知會計對于一個企業(yè)，公司的重要程度，會計一職關系到一個企業(yè)的經(jīng)濟業(yè)務事項，資產(chǎn)，負債等等方面，是一個企業(yè)在經(jīng)濟上的數(shù)字化表現(xiàn)。在學院里，亦是這樣。
財務部門的工作很細致，小到收取學費，重修費，水電費。大到檢查記賬憑證，記錄憑證數(shù)據(jù)，都需要耐心，責任心，一絲不茍的工作態(tài)度，因為一不小心就可能導致數(shù)據(jù)錯誤，讓賬實、賬表無法對應，要從頭排查，甚是麻煩。
在財務部門工作的這半年讓我深刻的體會到自己未來的重擔，身為會計專業(yè)的學生，未來必定要擔任此份工作，在大學就體會到這份工作的不容易，對我今后的繼續(xù)工作是歷練更是經(jīng)驗。
2、能力很重要
其次，在財務部門工作一定要有過硬的理論和實務操作能力，例如在九月份新生入學的那段時間，財務部在二教大廳里收取未批扣的新生學費，新生學費不盡相同，這就要求我們一定要有過硬的計算機操作能力，極快的反應能力，良好的心理素質(zhì)，可以記下學生的學費數(shù)，要求學生簽單，并領取一卡通等，同時為學生或家長解答疑問，在這期間要做到一絲不茍，穩(wěn)而不亂，是對我們極大的`考驗。而我們也通過了考驗，在收取新生學費是，做到零出錯，得到了院領導、部門老師的一致稱贊。我認為，在財務部門這樣嚴謹?shù)牟块T里工作，就要提高自己的業(yè)務能力和技術(shù)能力，以應對所有突發(fā)事件。
3、人際交往不可少
同在財務部門辦公的還有另外三名同學，我們同是會計系里的學生，雖然在之前并不互相認識，但在這里我們卻成為了很要好的朋友，我很慶幸自己當時參加了學生助理的選聘，不僅讓我開闊了視野，認識到工作的不易，還讓我結(jié)識了財務部門的老師同學，是我的榮幸。
另外，在財務部門工作，免不了要接待來財務部門咨詢的老師、同學，在面對他們的問題是，我展現(xiàn)自己的笑容，為他們一一解答，當他們滿意而去時，我認為我的工作得到了他們的認可，是對我最好的嘉獎。當老師忙于工作無法接聽電話時，我會幫助老師接聽電話，并傳達信息，展現(xiàn)良好的溝通表達能力。例如在是、新生入學前，有不少的學生家長打來電話咨詢問題，我會針對他們的問題，給予最好的解答，當聽到他們說“謝謝”時，我覺得，我所做的一切都是得到別人認可的，是值得的。
二、建議及意見
1、提高能力，擔起責任
在財務辦公室工作的這半年時間里，我與部門的老師和其他學生助理兢兢業(yè)業(yè)，做好了本職工作，但其中還是有很多不盡如人意的地方需要我提高自身素質(zhì)。讓我記憶尤深的一件事是，某日我收取學生重修費，送走學生后把錢隨手放在老師的辦公桌上，因當時老師在接待客人并沒有和老師詳細說明就走開了，老師沒有在意，而后發(fā)現(xiàn)時，重修費的單據(jù)在，錢卻不翼而飛，幾經(jīng)尋找，詢問下，才發(fā)現(xiàn)，被客人誤以為是自己的而拿走。之后，老師語重心長的教導我，做會計工作的，要一絲不茍，一點點的差錯就可能釀成大禍，幸好這次追了回來，不然后果難料。這件事我一直記在心上，之后每次收錢必定等到老師確認方才離開。這不是兒戲，一個不經(jīng)意的舉動或念頭就可能導致無法挽回的損失。
2、提高技能，加強學習
院里的財務記賬已經(jīng)全部換成電算化記賬，方便快捷，也提高了對我們的工作要求，我已經(jīng)通過了電算化的考試，但對于財務部門的電算化工作還是覺得力不從心。譬如老師要求我把幾個表格的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到一個表格里來，我反復操作了幾次，數(shù)據(jù)總是對不上，很是著急。老師看到后，耐心的陪我從頭一點一點的查找，終于發(fā)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的錯誤點。欣喜之余，我反思了自己，為什么老師能夠靜下心，仔細的尋找報表中的錯誤，我卻這么急躁，急功近利般想要一步登天?心態(tài)和能力就是關鍵，沒有好的心態(tài)，就靜不下心工作，沒有掌握好操作方法，做事情就只能是馬馬虎虎，沒有好結(jié)果。雖然不是什么大錯，但是日積月累卻會鑄成大錯。
總之，在財務會計工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的財務會計工作總結(jié)中我要不斷地學習新知識，努力提高業(yè)務能力，搞好與老師、同學的關系，認真對待每一分老師交給的任務。我相信我會再接再厲，使自己更上一層樓。
來公司已快滿三個月，在這三個月中，我主要擔任的工作職責有：員工考勤管理、檔案管理、員工招聘、錄用、試用期考核、離職管理工作。除此之外，還要協(xié)助上級領導安排的其他工作。在工作中發(fā)現(xiàn)了一些問題，現(xiàn)在把我的初步想法和一一羅列出來，希望能和經(jīng)理進行有效的溝通，當然我本身經(jīng)驗不足，對企業(yè)的了解也不深入，所以，有什么不合理的地方，還請多多包涵。
員工的考勤管理我公司的考勤管理，現(xiàn)在的基本情況如下：
①經(jīng)理直接管理人員的請假、調(diào)班、加班等工作。
②前臺、業(yè)務部、督導、xx在平時的工作中對專賣店人員的工作情況和考勤狀況進行監(jiān)督并反饋。
③平時由我不定期地采用電話和視頻監(jiān)控抽查各專賣店店長以及店員的出勤情況，并給予登記。
④到每個月底由各專賣店店長上報該店的考勤，我用表格的形式進行統(tǒng)計，此工作過去由前臺來完成。在日常的考勤抽查中，主要存在以下問題：
1.店長在沒有上報公司的情況下任意調(diào)整上班時間，如：把早班換成中班。
2.有的店長利用正常上班時間來總公司辦理事物（停休除外）。
3.個別店長有遲到、早退的現(xiàn)象。
4.店長在沒有請假的情況下外出辦理私事。
5.個別店長在接近下班的時候到銀行辦理業(yè)務。由于我公司專賣店日益增多，規(guī)模不斷擴大，專賣店分布廣，每個專賣店只有2-6人，因此，在人員管理上存在較大的困難；另外，公司從20xx年至今已經(jīng)成功地在xx開了x家專賣店，將來還要繼續(xù)擴大門店的數(shù)目，為給以后門店的擴張打下良好的基礎，對員工進行有效地日常管理已經(jīng)成為不容忽視的問題，而其中店長的管理尤為重要，做為專賣店的店長，他是直接連接公司與各店的橋梁，如果店長不能以身作則，將會直接影響整個專賣店的人員管理，針對目前的情況，現(xiàn)提出以下方案：
方案一：
進一步完善公司的考勤制度，獎懲分明，并與薪酬掛鉤。
⑴每個月全勤者（沒有請病假、事假、遲到、早退）拿全額獎金。
⑵非全勤者拿本月80%的獎金，并且有事假、病假、遲到、早退的按小時累計扣除工資。
⑶事假、病假、遲到、早退沒有提前向公司人事部請假的按小時累計雙倍扣除工資。
⑷店長來公司對帳或辦理公事，原則上不能用上班日，如必須用上班時間來公司辦理業(yè)務，則須到公司人事部簽到，公司按正常上班出勤對待。
⑸此外，店長在上班時間需外出（公司除外）辦理業(yè)務的，不能占用上、下班時間。（如：某店長上班時間為7：30—20：30，7：30必須到門店，然后再外出辦理事物，上班中途外出辦理事物的，必須在下班時間之前。
⑹店長不得隨意更改上班時間以及班次，若需要調(diào)整的必須事先向公司人事部說明情況。
⑺此辦法從20xx年x月x日開始執(zhí)行。
方案二：
每個區(qū)域選一個自律性強、表現(xiàn)優(yōu)秀的店長做為區(qū)域組長（兼職），專門負責管理和指導所在區(qū)域?qū)Ｙu店店長及店員的日常管理。包括：店員及店長的考勤、服裝、個人衛(wèi)生、微笑服務、勞動紀律等。
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