先說(shuō)實(shí)施工程師，簡(jiǎn)單說(shuō)實(shí)施工程師就是把公司賣給客戶的軟件順利交付給客戶。給客戶調(diào)試好，并教會(huì)客戶如何使用，如果是大宗產(chǎn)品或者大客戶，還需要常駐做一些運(yùn)維的工作，包括業(yè)務(wù)調(diào)研，方案制定，系統(tǒng)初始化，培訓(xùn)等等工作。 實(shí)施工程師面試的時(shí)候一般都是根據(jù)工作內(nèi)容來(lái)提問(wèn)，除了會(huì)問(wèn)到專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)之外，還會(huì)針對(duì)出差、加班、忠誠(chéng)度、責(zé)任心、耐心等方面提問(wèn)，比如說(shuō)會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題： 1、在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，使用者對(duì)產(chǎn)品提出了適合自己習(xí)慣的修改意見，但多個(gè)使用者相互矛盾，應(yīng)該如何去處理？ 2、什么是DHCP？如何快速為多臺(tái)（20臺(tái)）電腦安裝操作系統(tǒng)？多臺(tái)電腦如何組網(wǎng)？什么是DHCP？如何快速為多臺(tái)（20臺(tái)）電腦安裝操作系統(tǒng)？多臺(tái)電腦如何組網(wǎng)？ 3、如果有一個(gè)不太懂電腦的客戶，你應(yīng)該采取什么樣的方法去教他用公司的軟件產(chǎn)品？（面試耐心和細(xì)心） 4、你認(rèn)為客戶服務(wù)的重點(diǎn)是什么？（回答的時(shí)候重點(diǎn)應(yīng)該是服務(wù)的重點(diǎn)是溝通，溝通可以消除客戶的誤會(huì)和不滿，溝通可以提高客戶的感知度） 5、你對(duì)出差和加班怎么看？ 以上問(wèn)題是比較常見的，除了問(wèn)到了技術(shù)需要按照自己所學(xué)知識(shí)回答。其他問(wèn)題都在衡量面試者的性格和思維方式是否能夠滿足崗位的需要。非技術(shù)類的面試題回答的時(shí)候要有目的性的回答，一定要好好組織語(yǔ)言，不要過(guò)多暴露自己的缺點(diǎn)，也不要總是喊口號(hào)，要實(shí)際一些?；卮鸬臅r(shí)候加入自己的一些思考和努力會(huì)更好。比如說(shuō)客戶服務(wù)的重點(diǎn)，除了說(shuō)到溝通，也要說(shuō)一下自己的溝通心得，最好能舉小案例說(shuō)明一下。