作為一個(gè)軟件開發(fā)工程師，我有幸成為北京XX一員，應(yīng)聘為公司的java軟件工程師。入任職以來(lái)，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，自己感覺無(wú)論學(xué)習(xí)、技術(shù)、生活等方面都有很大的提升。

20xx年里我主要完成的工作有：

工程部PDA運(yùn)維系統(tǒng)

我是4月末來(lái)到公司的，來(lái)到公司的初期主要是對(duì)工程部PDA運(yùn)維系統(tǒng)進(jìn)行了解，并對(duì)PDA以后可能用到的一些技術(shù)進(jìn)行研究，而后對(duì)現(xiàn)有的項(xiàng)目進(jìn)行修改。系統(tǒng)包括3個(gè)主要功能模塊，一個(gè)次要模塊，主要模塊有工單管理、消息管理和系統(tǒng)升級(jí)。

工單管理的修改

系統(tǒng)升級(jí)可下載單個(gè)的文件,可同過(guò)一個(gè)文件升級(jí)

PDA上線之前主要在有線的5個(gè)站點(diǎn)做實(shí)施工作，第一次做實(shí)施，以為只是簡(jiǎn)單的教用戶怎么用就可以了，但是真正做起來(lái)才知道，針對(duì)不同的用戶需要用不同的角度去講解，特別是年齡大的，要多講幾遍才行。

PDA上線以后工作主要集中在PDA的維護(hù)和修改上，由于距離上次實(shí)施時(shí)間較長(zhǎng)，所以又進(jìn)行了一次實(shí)施。每個(gè)站點(diǎn)使用PDA的時(shí)間不同，花費(fèi)在每個(gè)站點(diǎn)上的維護(hù)和實(shí)施時(shí)間較長(zhǎng),在實(shí)施和維護(hù)期間每個(gè)站點(diǎn)都提出了不同的問(wèn)題，針對(duì)不同的問(wèn)題修改了很長(zhǎng)時(shí)間，其中修改最多的模塊主要集中于工單管理模塊和系統(tǒng)升級(jí)模塊。

系統(tǒng)在所有站點(diǎn)都開始使用以后主要針對(duì)站點(diǎn)提出的不同的問(wèn)題進(jìn)行解決和系統(tǒng)的改進(jìn)，經(jīng)過(guò)改進(jìn)的系統(tǒng)很穩(wěn)定,問(wèn)題基本出現(xiàn)在由于信號(hào)不好的原因?qū)е律?jí)失敗，由于卡停機(jī)導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常登錄。還有幾次是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)原因?qū)е孪到y(tǒng)不能使用

有線BOOS系統(tǒng)

PDA運(yùn)維項(xiàng)目穩(wěn)定后主要做了些boos系統(tǒng)中的一些功能，數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的批量轉(zhuǎn)移，百萬(wàn)條數(shù)據(jù)的批量的轉(zhuǎn)移功能。

寬帶系統(tǒng)的的咨詢查詢，根據(jù)用戶地址和時(shí)間進(jìn)行查詢，修改寬帶大客戶ATM資料查詢功能BOOS系統(tǒng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)的遺漏查詢網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳二期產(chǎn)品卡消費(fèi)修改了付費(fèi)頻道發(fā)票打印功能全網(wǎng)稽查中主工單的打印。

工作展望：

1、將學(xué)習(xí)的springsecurity整合到我們自己搭建的ssh框架，進(jìn)一步完善框架。

2、利用搭建的ssh框架，開發(fā)一套o(hù)a系統(tǒng)平臺(tái)。

3、做好襄樊、鄂州家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心的維護(hù)工作。

4、希望公司能夠大量拿下湖北省其他市的家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心，繼續(xù)開發(fā)和實(shí)施湖北省其他市的家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心。

5、繼續(xù)學(xué)習(xí)新技術(shù)，努力提高自己的個(gè)人能力。為以后能夠更好，更順利的工作奠定基礎(chǔ)。

6、希望通過(guò)自己的進(jìn)步和努力，能為公司的發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)，體現(xiàn)出自己的最大價(jià)值。

對(duì)于過(guò)去的20xx—20xx年度,是值得我們回顧和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)的一年，20xx年5月31日迎來(lái)武漢********(一期)購(gòu)物中心盛大開業(yè)，xxx有限公司的各項(xiàng)工作都實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展,各項(xiàng)工作的優(yōu)質(zhì)高效開展尤其令人矚目。作為一名商業(yè)地產(chǎn)信息化建設(shè)者,以服務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)信息的工作重心，努力打造安全、穩(wěn)定、高效的商業(yè)核心運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、POS收銀網(wǎng)絡(luò)，信息化建設(shè)，信息安全保障。下面我將一年的工作完成情況總結(jié)如下：

一、信息化網(wǎng)絡(luò)通信建設(shè)工作：

今年年初我部門與網(wǎng)絡(luò)施工方****電子有限公司進(jìn)行了設(shè)備網(wǎng)絡(luò)的交接驗(yàn)收工作，交接以后我部本著安全、穩(wěn)定、高效的原則重新劃分了局域網(wǎng)，將網(wǎng)絡(luò)大體分為了收銀業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)段、運(yùn)營(yíng)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)段、辦公網(wǎng)絡(luò)段三個(gè)網(wǎng)段。其中每個(gè)大網(wǎng)段又按照功能部門劃分了多個(gè)子網(wǎng)段。這種劃分充分具體的利用了現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，減少了故障的發(fā)生，如果發(fā)生故障也會(huì)將損失減到最小。做到了在保證銷售業(yè)務(wù)正常穩(wěn)定運(yùn)行基礎(chǔ)上，辦公網(wǎng)絡(luò)也得到了最大的優(yōu)化。為了滿足集團(tuán)推廣OA系統(tǒng)的需求，在不添加網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不增加網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用支出的基礎(chǔ)上對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全及流量做了簡(jiǎn)單分配，目前可以滿足現(xiàn)有辦公需求，現(xiàn)階段所有設(shè)備運(yùn)行良好。

(一)完成搭建購(gòu)物中心辦公網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

驗(yàn)收購(gòu)物中心網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)辦公設(shè)備11臺(tái)。驗(yàn)收、安裝、配置1臺(tái)辦公防火墻、2臺(tái)H3C核心交換機(jī)雙機(jī)熱備、4臺(tái)辦公接入交換機(jī)雙鏈路備份、1臺(tái)CISCO語(yǔ)音交換機(jī)、1臺(tái)機(jī)房報(bào)警衛(wèi)士，同時(shí)將“三網(wǎng)合一”的建設(shè)與性能優(yōu)化即辦公網(wǎng)、安防網(wǎng)、POS網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)互訪及辦公遠(yuǎn)程控制的需求。

(二)完成購(gòu)物中心辦公區(qū)網(wǎng)絡(luò)測(cè)試與通訊。

配合辦公區(qū)辦公環(huán)境調(diào)整與搬遷，對(duì)辦公區(qū)120個(gè)網(wǎng)絡(luò)、電話信息點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信測(cè)試及120根網(wǎng)絡(luò)、電話跳線的制作與交換機(jī)配線架的對(duì)應(yīng)安裝，接入OA專線與機(jī)柜交換機(jī)設(shè)備調(diào)試，為購(gòu)物中心77臺(tái)辦公電腦的手動(dòng)分配IP地址及對(duì)各辦公室內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)重新布線與計(jì)算機(jī)的安裝及辦公室移至整合考勤機(jī)與考勤系統(tǒng)，保證員工正常電腦辦公與上下班考勤。

(三)完成購(gòu)物中心程控交換電話部署、通信與管控。

配備購(gòu)物中心辦公室員工70部、總服務(wù)臺(tái)1部直線，1部分機(jī)、貴賓廳1部直線、卡務(wù)室1部直線，1部分機(jī)、消防中控室1部直線，1部分機(jī)、中心配電房1部分機(jī)，1部直線、制冷機(jī)房1部分機(jī)、辦公鍋爐房1臺(tái)、四樓集中收銀臺(tái)1部分機(jī)、廣播室1部分機(jī)、客服休息室1部分機(jī)等各功能用房聯(lián)系電話共計(jì)分配79個(gè)電話號(hào)碼，分配6個(gè)直線號(hào)碼，53個(gè)分機(jī)號(hào)碼，1部傳真，更新整理購(gòu)物中心通訊錄供員工查閱。同時(shí)根據(jù)各部門需要對(duì)各部門電話進(jìn)行了本地、市話、長(zhǎng)途的合理管控。

(四)完成購(gòu)物中心辦公接入集團(tuán)OA系統(tǒng)專線。

實(shí)現(xiàn)購(gòu)物中心辦公接入集團(tuán)OA系統(tǒng)專線，布線至武漢公司，安裝、配置光纖收發(fā)器至武漢公司機(jī)房，搭建網(wǎng)絡(luò)IP電話平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)20部CISCO網(wǎng)絡(luò)電話與集團(tuán)通信，購(gòu)物中心全體員工能上集團(tuán)OA系統(tǒng)辦公。

(五)完成購(gòu)物中心商鋪網(wǎng)絡(luò)連線及與海鼎服務(wù)器通信。

截至目前，完成購(gòu)物中心30家商鋪的網(wǎng)絡(luò)通信工作。即從30個(gè)弱電箱到各商鋪收銀臺(tái)的網(wǎng)線制作，弱電箱到各樓層弱電井網(wǎng)絡(luò)的連接，共計(jì)63個(gè)弱電井，30個(gè)用戶箱，60根網(wǎng)絡(luò)跳線，30個(gè)商戶信息點(diǎn)的模塊、網(wǎng)線制作與網(wǎng)絡(luò)調(diào)試接入海鼎服務(wù)器，并將各樓層商鋪的網(wǎng)絡(luò)信息點(diǎn)位與弱電井樓層分布整理匯總成文檔留存。

二、信息化管理系統(tǒng)建設(shè)工作：

(一)完成海鼎信息管理系統(tǒng)的上線、培訓(xùn)、完善和推進(jìn)。

1.完成海鼎信息管理系統(tǒng)客戶端及服務(wù)器端安裝。截至目前，已配置、安裝海鼎系統(tǒng)綜合部4臺(tái)，招商部10臺(tái)，工程部2臺(tái)，運(yùn)營(yíng)部14臺(tái)，推廣部13臺(tái)，財(cái)務(wù)部5臺(tái)，物業(yè)部1臺(tái)，領(lǐng)導(dǎo)3臺(tái)，共計(jì)52臺(tái)安裝海鼎系統(tǒng)。

2.完成海鼎使用培訓(xùn)、深化培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn)工作。首次培訓(xùn)共計(jì)7天，6個(gè)部門，共計(jì)12個(gè)批次，培訓(xùn)人數(shù)80人;強(qiáng)化培訓(xùn)共計(jì)5天，共計(jì)7個(gè)部門，共計(jì)12各批次，培訓(xùn)人數(shù)75人;使用培訓(xùn)共計(jì)6各部門，深化培訓(xùn)共計(jì)5個(gè)部門， 4天， 9批次，培訓(xùn)人數(shù)43人。另外安排POS收銀培訓(xùn)四個(gè)批次，分商戶收銀員與財(cái)務(wù)部收銀員培訓(xùn)，共計(jì)12天，培訓(xùn)人數(shù)51人。

年5月31日海鼎系統(tǒng)正式上線，至今運(yùn)行了270天，到目前為止覆蓋187個(gè)項(xiàng)目模塊，90張系統(tǒng)報(bào)表。使用人數(shù)90人?？傁到y(tǒng)使用頻率總?cè)舜危汗?000人*次，日均人次：200人*次/日。同上線第一個(gè)月相比，到目前為止應(yīng)用頻率提升了80%，由此可以看出購(gòu)物中心全員對(duì)信息化建設(shè)工作意識(shí)提升和認(rèn)可。

4.完成了海鼎系統(tǒng)共分為九大模塊測(cè)試與完善工作。目前招商管理系統(tǒng)、會(huì)員管理系統(tǒng)、物業(yè)管理系統(tǒng)、報(bào)表管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、物業(yè)報(bào)修管理、卡務(wù)管理系統(tǒng)、POS管理系統(tǒng)、系統(tǒng)配置管理系統(tǒng)，在各部門大力支持和努力配合下，根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程的需要做了相應(yīng)的系統(tǒng)調(diào)整，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間測(cè)試目前運(yùn)行穩(wěn)定，針對(duì)一些bug也制定了一套完整的處理解決的方案。整體完成情況良好，效率有了大幅提升，提高了工作效率，為運(yùn)營(yíng)提供決策分析依據(jù)，完全達(dá)到績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。

(二)完成WIFI Prot管理系統(tǒng)平臺(tái)的上線、更新和優(yōu)化。

實(shí)時(shí)通過(guò)WIFI Prot管理系統(tǒng)進(jìn)行購(gòu)物中心宣傳畫面的推廣工作，及時(shí)收集分析WIFI上線人數(shù)及顧客手機(jī)號(hào)碼信息，為會(huì)員的募集、活動(dòng)宣傳、企劃推廣工作做出了大量貢獻(xiàn)。截止目前20xx年共收集235476個(gè)顧客手機(jī)號(hào)碼，全年累計(jì)上網(wǎng)人數(shù)270000人，全年WIF流量共用 TB，全年累計(jì)上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)共計(jì)600000小時(shí)，全年月平均上線人數(shù)為22500 人，月平均上線時(shí)長(zhǎng) 50000 小時(shí)。

(三)完成集團(tuán)中心OA辦公系統(tǒng)的升級(jí)、優(yōu)化及推廣。

對(duì)新版上線的OA系統(tǒng)，NC系統(tǒng)，并進(jìn)行調(diào)配和安裝使用，協(xié)助完成OA表單的制作、流程的建立，對(duì)常見OA辦公系統(tǒng)故障的處理及OA辦公系統(tǒng)BUG的收集工作。推進(jìn)新版OA系統(tǒng)的使用培訓(xùn)，更新購(gòu)中心全員OA辦公系統(tǒng)IP地址、OA/ ie策略、office辦公控件、windows插件共計(jì)77臺(tái)。

(四)人事考勤系統(tǒng)與辦公監(jiān)控系統(tǒng)的技術(shù)支持與管理。

每月協(xié)助人事將考勤系統(tǒng)的數(shù)據(jù)導(dǎo)出分析與處理，員工指紋錄入及每日異常故障的處理。并處理漏打卡單的監(jiān)控查看，每天做好考勤數(shù)據(jù)的定時(shí)分析和數(shù)據(jù)傳輸及分析工作，現(xiàn)已將考勤系統(tǒng)數(shù)據(jù)已采用異地備份的方式將數(shù)據(jù)在本機(jī)進(jìn)行差異備份和事物日志備份，將采用完整備份的方式到網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)中，防止數(shù)據(jù)丟失，加強(qiáng)數(shù)據(jù)的加密及安全性管理。

三、信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作：

(一)信息網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房維護(hù)與管理。

1.規(guī)范管理常態(tài)化，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)制度。結(jié)合公司自身實(shí)際，根據(jù)保證銷售辦公穩(wěn)定運(yùn)行的原則，制定了《辦公網(wǎng)絡(luò)及維護(hù)管理制度》、《系統(tǒng)安全管理制度》、《機(jī)房管理制度》，從工作流程、組織機(jī)構(gòu)、機(jī)構(gòu)職責(zé)等方面進(jìn)行規(guī)范管理并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，使信息化工作更加規(guī)范。

2.完成信息網(wǎng)絡(luò)中心B2層樓標(biāo)準(zhǔn)IT系統(tǒng)建設(shè)。包括網(wǎng)絡(luò)布線、網(wǎng)速優(yōu)化、設(shè)備優(yōu)化、電話系統(tǒng)整合管理優(yōu)化、服務(wù)器系統(tǒng)及配套軟件系統(tǒng)建立、內(nèi)部服務(wù)器和機(jī)房系統(tǒng)建立及優(yōu)化等。核心機(jī)房建設(shè)、核心網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)、核心服務(wù)器系統(tǒng)建設(shè)及維護(hù)工作。

3.建立機(jī)房巡查長(zhǎng)效管理機(jī)制。每周對(duì)三臺(tái)服務(wù)器進(jìn)行系統(tǒng)補(bǔ)丁掃描、更新病毒庫(kù)殺毒，每天對(duì)機(jī)房設(shè)備安全巡查管理，每周對(duì)機(jī)房衛(wèi)生進(jìn)行清理，實(shí)行機(jī)房進(jìn)出登記制度。實(shí)時(shí)對(duì)機(jī)房溫度、濕度進(jìn)行監(jiān)控，并將監(jiān)控設(shè)備與手機(jī)做了綁定，出現(xiàn)故障及時(shí)電話報(bào)警通知。

(二)移動(dòng)手機(jī)2G/3G、WIFI信號(hào)覆蓋完善。

1.聯(lián)系各運(yùn)營(yíng)商中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信基礎(chǔ)建設(shè)部門均在全館鋪設(shè)了通信線路，為各商鋪提供網(wǎng)絡(luò)帶寬服務(wù)，中國(guó)電信在全館個(gè)商鋪鋪設(shè)了光纖到每個(gè)用戶，中國(guó)聯(lián)通鋪設(shè)寬帶網(wǎng)線接入到每個(gè)商戶，中國(guó)移動(dòng)鋪設(shè)寬帶線路到每個(gè)樓層弱電井。

2.中國(guó)移動(dòng)已在全館鋪設(shè)了無(wú)線AP設(shè)備，現(xiàn)已全面鋪蓋到每個(gè)商戶，讓全館顧客實(shí)現(xiàn)無(wú)流量擔(dān)憂暢想上網(wǎng)服務(wù)功能，現(xiàn)中國(guó)電信2G/3G信號(hào)已全部覆蓋到位，中國(guó)移動(dòng)2G信號(hào)覆蓋全館，后期升級(jí)3G通信業(yè)務(wù)，中國(guó)聯(lián)通3G已在全館覆蓋，現(xiàn)全館通信以得到保障。

(三)計(jì)算機(jī)硬件與周邊設(shè)備的技術(shù)支持與管理。

1.維護(hù)購(gòu)物中心辦公區(qū)78臺(tái)辦公電腦、70部程控電話、24臺(tái)商戶收銀機(jī)、20部CISCO電話、120個(gè)辦公信息點(diǎn)、4臺(tái)打印機(jī)、1套投影儀、全館一樓、四樓14臺(tái)收銀接入交換機(jī)的、網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房20臺(tái)信息設(shè)備維護(hù)工作。

2.收取民生銀行40臺(tái)收銀機(jī)，已完成制作30臺(tái)收銀系統(tǒng)GHOST，已發(fā)放商戶收銀機(jī)數(shù)量27臺(tái)，54臺(tái)顯示器，27個(gè)錢箱，27臺(tái)打印機(jī)，安裝、配置27臺(tái)收銀機(jī)，54臺(tái)顯示器，27臺(tái)錢箱，27臺(tái)打印機(jī)送至商戶收銀使用。

四、信息化安全與風(fēng)險(xiǎn)管理工作：

(一)完成海鼎服務(wù)器雙機(jī)熱備應(yīng)用及數(shù)據(jù)的安全異地備份。

服務(wù)器共六臺(tái)，成功完成各服務(wù)器功能的應(yīng)用。海鼎應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、WEB服務(wù)器、POS服務(wù)器、民生專線服務(wù)器、wifi認(rèn)證服務(wù)器，同時(shí)將海鼎服務(wù)器雙機(jī)熱備，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)器宕機(jī)后能主備快速切換，讓系統(tǒng)快速恢復(fù)的雙效預(yù)防措施。對(duì)數(shù)據(jù)實(shí)行了服務(wù)器自動(dòng)備份與人工備份并存的雙效機(jī)制，做到每日本地磁盤與異地磁盤自動(dòng)熱備份，并定期做人工數(shù)據(jù)冷備份。對(duì)海鼎服務(wù)器做了雙硬盤陣列與異地容災(zāi)處理，兩塊硬盤即時(shí)同步，保證了即使有一塊硬盤因硬件問(wèn)題導(dǎo)致?lián)p壞，也不會(huì)丟失數(shù)據(jù)，為數(shù)據(jù)安全提供了保障，為災(zāi)難恢復(fù)提供了必要的支撐。

(二)完成機(jī)房容災(zāi)備份與數(shù)據(jù)安全加密。

每日對(duì)MIS、收銀服務(wù)器、考勤服務(wù)器、海鼎服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，每周對(duì)各服務(wù)器數(shù)據(jù)進(jìn)行多介質(zhì)的備份轉(zhuǎn)移。針對(duì)于公司的重要系統(tǒng)的數(shù)據(jù)我們做到了每天一備份、每月一整理歸檔，對(duì)于整個(gè)公司辦公區(qū)的數(shù)據(jù)也做了一次集中整理歸檔，為以后建立公司信息數(shù)據(jù)庫(kù)打下了良好基礎(chǔ)。

(三)完成商業(yè)核心運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的權(quán)限管控與信息安全保密。

1.加強(qiáng)系統(tǒng)安全管理，實(shí)行權(quán)限實(shí)名制度化?，F(xiàn)已對(duì)海鼎系統(tǒng)進(jìn)行了權(quán)限管控，根據(jù)各業(yè)務(wù)部門的需要和實(shí)際情況，對(duì)系統(tǒng)部分涉及重要商業(yè)信息的模塊功能，如財(cái)務(wù)賬單、營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)、會(huì)員信息、庫(kù)存積分等部分實(shí)行了權(quán)限控制，避免造成公司信息泄漏與安全財(cái)產(chǎn)損失。

2.優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，節(jié)約成本，減少開支。已對(duì)辦公電話系統(tǒng)實(shí)行了權(quán)限管控制度，根據(jù)各部門擬報(bào)的實(shí)際需求，已對(duì)80個(gè)電話號(hào)碼實(shí)行了市話、國(guó)內(nèi)/外長(zhǎng)途限制。同時(shí)嚴(yán)禁利用辦公電話閑聊、娛樂(lè);禁止撥打聲訊臺(tái)信息電話;禁止利用辦公電話進(jìn)行QQ充值、游戲充值等行為?，F(xiàn)已將每月2000辦公電話費(fèi)用降低為每月1500元，為公司全年節(jié)約了6000的辦公電話費(fèi)用。

以上是20xx年信息化建設(shè)的主要工作，綜上所述，信息化各網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備、服務(wù)器存儲(chǔ)、信息系統(tǒng)運(yùn)行正常，各項(xiàng)工作穩(wěn)步進(jìn)行，商業(yè)信息系統(tǒng)、POS網(wǎng)絡(luò)、辦公網(wǎng)絡(luò)、公共WIFI、無(wú)線通信為辦公及運(yùn)營(yíng)提供有力保障和信息支持，全年無(wú)重大網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)癱瘓、信息數(shù)據(jù)泄漏事故發(fā)生。

在新的一年信息化工作將在以往的基礎(chǔ)上開拓思想，勇于創(chuàng)新，將信息化服務(wù)推向更高的臺(tái)階：

(一)設(shè)備維護(hù)，管好用好公司設(shè)備是信息化工作的首要任務(wù)。保證設(shè)備的正常使用，提高設(shè)備的使用率，使設(shè)備更好地為辦公區(qū)服務(wù)，協(xié)助各單位工作任務(wù)的完成。交換機(jī)、網(wǎng)線、電腦、投影儀等等，出現(xiàn)了問(wèn)題就及時(shí)的處理，壞了就盡量自己修。為公司節(jié)約不必要的開支。

(二)積極推動(dòng)公司的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、無(wú)紙化發(fā)展進(jìn)程，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)及各管理系統(tǒng)的維護(hù)。針對(duì)于公司的海鼎商業(yè)系統(tǒng)、人事考勤系統(tǒng)、FTP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)我們做到了每天一備份、每月一整理歸檔。對(duì)于整個(gè)公司辦公區(qū)的數(shù)據(jù)也做了一次集中整理歸檔，為以后建立公司信息數(shù)據(jù)庫(kù)打下了良好基礎(chǔ)。

(三)蓄勢(shì)待發(fā)，為提高海鼎商業(yè)管理系統(tǒng)長(zhǎng)久穩(wěn)定運(yùn)行做好準(zhǔn)備。我們將在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，合理設(shè)計(jì)、配置資源，不斷完善POS收銀網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，為實(shí)施更好自動(dòng)化營(yíng)銷搭好硬件平臺(tái)。

(四)多箭齊發(fā)，加強(qiáng)管理以樹立良好的公司形象。改善方式化被動(dòng)工作為主動(dòng)工作，制定響應(yīng)級(jí)別和響應(yīng)時(shí)間，合理分配工作時(shí)間，在保證正常營(yíng)銷系統(tǒng)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上最大限度的提高對(duì)辦公網(wǎng)絡(luò)的管理。

(五)強(qiáng)化技能，提高信息技術(shù)水平，繼續(xù)為商業(yè)購(gòu)物中心提供更好的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)，做好內(nèi)部培訓(xùn)，提高全員信息技術(shù)水平。

“千淘萬(wàn)漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金?！?014年信息化各項(xiàng)工作的高效優(yōu)質(zhì)的開展得力于公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視與正確領(lǐng)導(dǎo)，得力于全體同仁對(duì)公司信息化推進(jìn)工作的大力支持和配合!最后，衷心的祝愿*****購(gòu)物中心在來(lái)年取得更加輝煌的業(yè)績(jī)和成就!

一年又要過(guò)去了，忙碌的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作，作為一名網(wǎng)絡(luò)工程師，為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人將本年度年終工作總結(jié)如下：

首先說(shuō)說(shuō)工作態(tài)度，因?yàn)閼B(tài)度決定一切。

自從*月*日來(lái)到公司第一天，我就本著老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)工作的信念一直至今，說(shuō)大了是要對(duì)得起公司對(duì)我的培養(yǎng)、對(duì)得起我的薪水;說(shuō)小了是要對(duì)得起自己青春的付出、對(duì)得起自己的將來(lái)。說(shuō)實(shí)話，其實(shí)這份工作對(duì)我壓力很大的，剛到公司時(shí)工作量不是很大，主要就是把公司以前的設(shè)備設(shè)施及維護(hù)計(jì)劃、維護(hù)費(fèi)用預(yù)算等等以電子形式表達(dá)出來(lái)，并建立相應(yīng)的檔案，再對(duì)以前的設(shè)備做些維護(hù)。領(lǐng)導(dǎo)讓買什么讓做什么，我盡力做好就ok。沒(méi)有什么責(zé)任性問(wèn)題。但隨著公司規(guī)模的逐步拓展，公司給了我更大的權(quán)力，根據(jù)各分公司需求需不需要新增設(shè)備，買什么樣的設(shè)備等等由我決定上報(bào)。相應(yīng)的對(duì)我來(lái)說(shuō)就需要更大的責(zé)任。

還有，比起以前來(lái)各分公司設(shè)備的更新?lián)Q代與新店濟(jì)南店的開業(yè)、工廠的成立、新品部的擴(kuò)展等等，從所需的設(shè)備預(yù)算、采購(gòu)、使用培訓(xùn)、檔案建立、維護(hù)維修等等一系列的事都需要精力的投入。稍有不慎還要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，有時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實(shí)從咱們公司的結(jié)構(gòu)來(lái)看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。對(duì)于這種做法，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些始料不極的后果，如某店某電腦顯示器不亮了，而主機(jī)正常啟動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)得知就令我馬上過(guò)去解決。趕了三個(gè)小時(shí)左右的車過(guò)去一看是顯示器電源線掉了;還有一次很肯定說(shuō)開機(jī)密碼輸不上，鍵盤壞了，不厭其煩的讓我過(guò)去，過(guò)去一看是小鍵盤燈沒(méi)打開，真是哭笑不得。如果按正常的程序這種事是可以避免的，又可以節(jié)省成本。基層部分員工沒(méi)有計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，沒(méi)有責(zé)任心，依賴性太強(qiáng)，其實(shí)在使用過(guò)程中不免會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題，只要大家平心對(duì)待以解決問(wèn)題為目的，而部分員工對(duì)此就出現(xiàn)了急躁心理，讓他說(shuō)故障現(xiàn)象一問(wèn)三不知，就一句話你過(guò)來(lái)一趟吧!此時(shí)，去也不是不去也不是呀，頭疼!

網(wǎng)管這工作沒(méi)有準(zhǔn)的，網(wǎng)絡(luò)有故障或是電腦有問(wèn)題時(shí)忙的要死，沒(méi)事的時(shí)候又會(huì)很清閑，經(jīng)理會(huì)有疑問(wèn)：這小子怎么這么清閑?但是有的時(shí)候網(wǎng)絡(luò)或是機(jī)器出現(xiàn)什么故障的時(shí)候，你的電話會(huì)一直響個(gè)不停，東奔西跑的解決故障，別人還會(huì)說(shuō)：“看那小子平時(shí)天天閑的沒(méi)事干，就知道上網(wǎng)，什么事都不干!現(xiàn)在把大家工作都耽誤了”。郁悶死了快!

還有就是不管是在何時(shí)何地，只要是工作問(wèn)題都毫不推托，盡快解決。其中erp軟件服務(wù)器的采購(gòu)及系統(tǒng)的安裝與數(shù)據(jù)的復(fù)制，也投入了很大時(shí)間與精力。從上下班制度來(lái)說(shuō)，從沒(méi)有遲到早退過(guò)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及吩咐從沒(méi)有推遲過(guò)，都會(huì)盡職盡責(zé)盡快解決。在業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，保證自己有能力解決屬于自己應(yīng)該解決的問(wèn)題。

其次說(shuō)說(shuō)工作成績(jī)，因?yàn)槌煽?jī)代表一切。

先說(shuō)說(shuō)我的工作量：

1、負(fù)責(zé)公司總部及各個(gè)分公司、工廠、新品部網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，及其所涉及到的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如adsl、路由器、交換機(jī)的預(yù)購(gòu)、采購(gòu)、調(diào)試安裝及維護(hù)維修等，其中大到設(shè)計(jì)小到施工，全是本人負(fù)責(zé);

2、負(fù)責(zé)公司總部及各個(gè)分公司、工廠、新品部計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等一切辦公設(shè)備的預(yù)購(gòu)、采購(gòu)、調(diào)試安裝、培訓(xùn)使用、維護(hù)維修及所涉及到的耗材采購(gòu)。并要保證其所有采購(gòu)設(shè)備耗材價(jià)格的性價(jià)比。并盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，以最快的速度得到解決;

3、負(fù)責(zé)公司erp軟件及管家婆載體服務(wù)器的采購(gòu)、協(xié)助安裝、調(diào)試、維護(hù)等，包括erp軟件的管理操作如操作用戶的權(quán)限設(shè)置、培訓(xùn)使用、數(shù)據(jù)維護(hù)等，負(fù)責(zé)公司所需的其它軟件的選購(gòu)如qq、群發(fā)軟件等的調(diào)試、培訓(xùn)使用及維護(hù)等等;

4、負(fù)責(zé)公司總部和各分公司集團(tuán)電話的維護(hù)及總部電話費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)管理等等;

5、負(fù)責(zé)公司總部及北京分公司、工廠、新品部一切跟電子電器有關(guān)系的所有大小事務(wù)。

除此之外，剛到公司時(shí)就著手公司總部及各分店計(jì)算機(jī)和外圍設(shè)備電子檔案的建立，以備查詢及更好的使用與管理。建立了一整套設(shè)備使用管理制度及維護(hù)計(jì)劃;為了最大的節(jié)約成本，并針對(duì)各公司使用情況預(yù)算耗材費(fèi)用，這一預(yù)算是驚人的，很多設(shè)備一年的費(fèi)用耗材竟達(dá)8000元以上。對(duì)此盡快做出了整改計(jì)劃并實(shí)施，采購(gòu)了耗材成本低的設(shè)備來(lái)替代。為公司節(jié)約了不小的費(fèi)用開支。還有濟(jì)南店的開業(yè)、工廠的成立、新品部的擴(kuò)建等所需網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備的采購(gòu)、設(shè)計(jì)、組建、調(diào)試、培訓(xùn)、維修維護(hù)等等，大到爬墻布線小到鉆桌打洞，都是本人一手操作的，包括其新增人員的erp權(quán)限指派及辦公軟件的培訓(xùn)等等。

總之，感慨萬(wàn)千呀!但本人責(zé)任心一貫很強(qiáng)，假如領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明天要怎樣，既使今晚一夜不眠也要完成使命……。一句話：老老實(shí)實(shí)工作、踏踏實(shí)實(shí)做人!

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