品質(zhì)工程師培訓(xùn)必備
純愛火樂
陌唯言Y
一個(gè)優(yōu)秀的質(zhì)量工程師除了掌握必要的知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)之外，性格塑造或者說是工作特質(zhì)對(duì)質(zhì)量管理也很重要。今天，本文為你分享一位優(yōu)秀質(zhì)量工程師應(yīng)該具備的五種特質(zhì)。1特質(zhì)一：主動(dòng)溝通能力一是要為人熱情，并主動(dòng)與人溝通。質(zhì)量工程師除了能夠解決已經(jīng)出現(xiàn)的問題外，更需要在質(zhì)量問題出現(xiàn)之前就能發(fā)現(xiàn)質(zhì)量的隱患，然后協(xié)助其他部門主動(dòng)預(yù)防和解決它。讓別人相信隱患確實(shí)存在，并且認(rèn)可它，是對(duì)人的溝通能力的考驗(yàn)，要主動(dòng)溝通，避免被動(dòng)溝通。二是要注意溝通技巧。質(zhì)量管理工作在某種意義上說是得罪人的工作，是專挑別人毛病的，如果不注意溝通的技巧，就容易導(dǎo)致或明或暗的沖突和對(duì)抗，好心沒有好結(jié)果，甚至影響部門間的合作和工作的效率和質(zhì)量。要做到這點(diǎn)，必須端正心態(tài)，不要因?yàn)樽约喊l(fā)現(xiàn)了別人沒注意的問題就沾沾自喜，頤指氣使，這樣很容易造成雙方的矛盾。不僅不能解決問題，反而會(huì)激化矛盾。2特質(zhì)二：喜歡去現(xiàn)場(chǎng) “望、聞、問、切”這是說質(zhì)量工程師遇到質(zhì)量問題的時(shí)候要親自去現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)問題，并像中醫(yī)老師那樣“望、聞、問、切”，用眼睛、耳朵、嘴巴、肢體等來確認(rèn)問題，最后通過大腦的綜合分析找到問題的解決方案。有這么一個(gè)例子，某新產(chǎn)品在開始量產(chǎn)的時(shí)候，生產(chǎn)線發(fā)現(xiàn)某個(gè)元器件的管腳不容易插進(jìn)PCB板的孔，于是問題上報(bào)。研發(fā)工程師就察看PCB板的孔的規(guī)定是直徑±的圓孔，問題到底是出在孔的直徑不符合規(guī)定，還是元器件的腳邊長(zhǎng)不符合規(guī)定?于是，該工程師再讓IQC去測(cè)量PCB板的孔徑以及腳的對(duì)角線長(zhǎng)度，看是否有材料尺寸超標(biāo)。由于該公司沒有精密的儀器可以測(cè)量PCB板的孔徑，于是IQC主管說沒法測(cè)量，并要求設(shè)計(jì)部門重新更改尺寸，結(jié)果雙方開始僵持并處于對(duì)峙狀態(tài)。后來IQC的一位小姑娘另外拿了幾個(gè)元器件及PCB板來試裝配，結(jié)果發(fā)現(xiàn)可以插進(jìn)去，只不過是稍微緊了一點(diǎn)，但不會(huì)對(duì)產(chǎn)品構(gòu)成任何質(zhì)量隱患。于是去問IQC主管和研發(fā)工程師是否可以繼續(xù)使用，當(dāng)時(shí)這兩位工程師都啞口無言，最后同意繼續(xù)生產(chǎn)和使用。其實(shí)這個(gè)質(zhì)量問題的處理并不難，只要研發(fā)工程師及IQC主管都去現(xiàn)場(chǎng)看一下，確認(rèn)一下問題，驗(yàn)證一下，就很容易解決問題。日本質(zhì)量管理界有一個(gè)非常出名的術(shù)語叫“三現(xiàn)”，即現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)實(shí)和現(xiàn)物，就是要求遇到質(zhì)量問題的時(shí)候要去現(xiàn)場(chǎng)了解現(xiàn)物的現(xiàn)實(shí)情況，而不是閉門造車，也不是在辦公室里想當(dāng)然。我再加一個(gè)“三動(dòng)”，即動(dòng)腦、動(dòng)手、動(dòng)腳，以配合三現(xiàn)。3特質(zhì)三：喜愛廣泛閱讀、認(rèn)真學(xué)習(xí)和縝密思考質(zhì)量管理科學(xué)隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展而不斷發(fā)展，是一門多學(xué)科知識(shí)的集合。比如我們要解決產(chǎn)品質(zhì)量問題，首先必須了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識(shí)；要開質(zhì)量會(huì)議，就需要懂得開會(huì)的技巧、與人溝通的技巧以及激勵(lì)的技巧等；比如要改進(jìn)質(zhì)量問題，需要懂得團(tuán)隊(duì)管理的技巧，包括懂得一些心理學(xué)的知識(shí)；要推動(dòng)其他部門改進(jìn)質(zhì)量問題，需要具備領(lǐng)導(dǎo)能力和變革技巧；比如要爭(zhēng)取高層對(duì)質(zhì)量工作的重視，需要懂得變革管理的技巧，等等。所有這些，需要大量學(xué)習(xí)、閱讀和思考。只有廣泛的涉獵，才能大大增加知識(shí)的儲(chǔ)備，才不會(huì)出現(xiàn)“書到用時(shí)方恨少”的窘?jīng)r。也只有當(dāng)你博學(xué)，會(huì)思考，可以幫助團(tuán)隊(duì)解決問題，團(tuán)隊(duì)成員才會(huì)更喜歡你，拿你當(dāng)自家人看待。4特質(zhì)四：喜問、會(huì)問為什么
微微的辣
品質(zhì)工程師具備的技能包含以下四個(gè)方面：
專業(yè)技能——包括測(cè)試專業(yè)技能、軟件編輯技能等知識(shí)
軟件技能——包括對(duì)軟件工程規(guī)則的理解、對(duì)計(jì)算機(jī)編程的了解、對(duì)操作系統(tǒng)知識(shí)的掌握
交流技能——將產(chǎn)品測(cè)試的技術(shù)書寫成文件
組織技能——在理解技術(shù)的基礎(chǔ)上開發(fā)處組織方式，優(yōu)化效率。
品質(zhì)工程師指理解產(chǎn)品的功能要求，并對(duì)其進(jìn)行測(cè)試，檢查軟件有沒有缺陷，測(cè)試軟件是否具有穩(wěn)定性、?安全性、易操作性等性能，寫出相應(yīng)的測(cè)試規(guī)范和測(cè)試用例的專門工作人員。簡(jiǎn)而言之，軟件測(cè)試工程師在一家軟件企業(yè)中擔(dān)當(dāng)?shù)氖恰百|(zhì)量管理”角色，及時(shí)發(fā)現(xiàn)軟件問題并及時(shí)督促更正，確保產(chǎn)品的正常運(yùn)作。
風(fēng)中傳音
【質(zhì)量工程師必備的技能】
從事技術(shù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等的研究、管理、監(jiān)督、檢查、檢驗(yàn)、分析、鑒定等。
1、進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量管理體系及系統(tǒng)可靠性設(shè)計(jì)、研究和控制
2、組織實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督檢查。
3、進(jìn)行質(zhì)量的檢查、檢驗(yàn)、分析、鑒定、咨詢。
4、進(jìn)行產(chǎn)品認(rèn)證、生產(chǎn)許可證、體系認(rèn)證、審核員和評(píng)審員注冊(cè)、質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和實(shí)驗(yàn)室考核等合格評(píng)定管理。
5、調(diào)節(jié)質(zhì)量糾紛，組織對(duì)重大質(zhì)量事故調(diào)查分析。
6、研究開發(fā)檢驗(yàn)技術(shù)、檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)儀器設(shè)備。
7、制定質(zhì)量技術(shù)法規(guī)并監(jiān)督實(shí)施。
8、設(shè)計(jì)、實(shí)施、改進(jìn)、評(píng)價(jià)質(zhì)量與可靠性信息系統(tǒng)。
【QE工程師必備技能】
QE，全稱Quality Engineer，中文名：質(zhì)量工程師，技能如上。
質(zhì)量工程師是專門從事質(zhì)量管理工作的人員，除了必須具有相應(yīng)的質(zhì)量管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí)外，相應(yīng)的思想素質(zhì)、智力素質(zhì)和身體素質(zhì)，必要的心理學(xué)知識(shí)和相應(yīng)的心理素質(zhì)也是不可缺少的。
在企業(yè)的各種管理體系中，質(zhì)量管理可能是最開放的系統(tǒng)，上至企業(yè)最高管理者，下至一線工人、后勤工人，質(zhì)量管理人員都要打交道。財(cái)務(wù)、環(huán)境、生產(chǎn)、技術(shù)等管理體系都難以與之相比。
開展教育培訓(xùn)、建立質(zhì)量管理體系、進(jìn)行策劃和評(píng)審、實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量、組織質(zhì)量改進(jìn)等等，對(duì)別人的意見難以理解，不能有效地將自己的意見傳達(dá)給他人，對(duì)生產(chǎn)管理人員的情緒不去把握，對(duì)具體處理中的意見溝通研究太少，就可能處理不下去。
所以，好的質(zhì)量工程題，不只有技術(shù)，還要有更多相應(yīng)的素質(zhì)相匹配，才能更好的進(jìn)行工作。
Candice18611
溝通能力你需要有良好的溝通能力，因?yàn)楣こ處?0%的工作是與他人交流和溝通。他們每天都口頭上或是通過郵件或信件與員工、顧問和分包商等人溝通。計(jì)算機(jī)技能你需要熟悉這些軟件： Word， Excel，PPT 和Outlook。Word用于撰寫NCR(不符合報(bào)告)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、ITP(檢驗(yàn)測(cè)試計(jì)劃)、檢查單等。Excel用于數(shù)據(jù)集和質(zhì)量控制日志等。看圖能力這個(gè)是最重要的,因?yàn)槟銜?huì)去建筑現(xiàn)場(chǎng)檢查工作，一切都應(yīng)按圖紙檢查。如果在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)與圖紙不符的錯(cuò)誤，應(yīng)要求現(xiàn)場(chǎng)工程師遵循圖紙整改。這可以防止發(fā)生不合格。如果圖上的東西你不明白,向有現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)的人討教(現(xiàn)場(chǎng)工程師或領(lǐng)班)。不要不好意思，這是一個(gè)初學(xué)者必須經(jīng)歷的。時(shí)間管理技巧如果你非常認(rèn)真地進(jìn)行時(shí)間管理，這種技能會(huì)讓你的生活更美好。時(shí)間管理就是生活管理，如果你能正確地管理你的時(shí)間，那么在你的生活中你可以做任何事。我總是這樣問我自己以使我保持自律和遵守我的時(shí)間管理原則，“現(xiàn)在做什么才能最有價(jià)值地利用我的時(shí)間呢?”這是最好的問我自己的方式。一遍又一遍地問自己,直到你對(duì)這種約束習(xí)以為常。計(jì)劃你一天的工作每天帶上一個(gè)筆記本，把將會(huì)做的事列成一張表。在早晨開始工作之前考慮一下你想要或者需要做什么，然后寫下來。例如：現(xiàn)場(chǎng)檢查、編制方法規(guī)范、和老板談話、午餐、檢查圖紙、接聽電話、查看電子郵件、呼叫某人等。簡(jiǎn)而言之，“計(jì)劃你的工作并按你的計(jì)劃工作?！睂?0/20規(guī)則應(yīng)用到列表中80/20規(guī)則是意大利工程師Vilfredo Pareto提出的。他說:“20%的工作將產(chǎn)生80%的價(jià)值”，就像在銷售上“80%的利潤(rùn)來自20%的產(chǎn)品”一樣。這是什么意思呢?從你的活動(dòng)列表里,你應(yīng)首先開始做那20%會(huì)獲得良好進(jìn)展或價(jià)值的事，不要先做不重要的事。長(zhǎng)期堅(jiān)持這樣做會(huì)讓你在你的工作上取得成功。
優(yōu)質(zhì)工程師考試問答知識(shí)庫(kù)
