桌面工程師培訓(xùn)
游客56742389
aprileatapple
據(jù)我的理解，就是負(fù)責(zé)用戶計(jì)算機(jī)上的問題，不包括后臺(tái)服務(wù)器的創(chuàng)建，但是日常維護(hù)還是需要的，還有包括打印機(jī)，傳真機(jī)，掃描儀，投影儀，VC，Ploycom等，計(jì)算機(jī)上的一些軟件應(yīng)用的指導(dǎo)，以及出現(xiàn)問題之后的解決。
小小乖肉球
1. 協(xié)助最終用戶測(cè)試故障，盡量解決故障，如果解決不了，實(shí)時(shí)升級(jí)故障情況給服務(wù)臺(tái)； 2. 常規(guī)工作范圍包括：軟硬件問題故障排除，電腦周邊設(shè)備問題（打印機(jī)，掃描儀，網(wǎng)絡(luò)，病毒等）故障排除； 3. 實(shí)時(shí)更新服務(wù)狀態(tài)和情況給服務(wù)臺(tái)； 4. 必要時(shí)，聯(lián)系并監(jiān)控第三方服務(wù)商完成服務(wù)，及時(shí)升級(jí)第三方服務(wù)商的服務(wù)進(jìn)度及情況； 5. 配合服務(wù)器/網(wǎng)絡(luò)工程師執(zhí)行簡(jiǎn)單的操作（如：更換磁帶等）； 6. 按要求完成IMAC服務(wù)； 7. 視頻會(huì)議支持。
lovejing0326
【桌面支持工程師認(rèn)證】微軟在2003年年末推出的一項(xiàng)計(jì)算機(jī)客戶端技術(shù)支持人員的中級(jí)認(rèn)證：MCDST(Microsoft Certified Desktop Support Technician—微軟認(rèn)證桌面支持工程師)。MCDST認(rèn)證主要考核Windows XP操作系統(tǒng)的故障排除和Windows XP操作系統(tǒng)上的應(yīng)用程序故障排除技術(shù)，工作任務(wù)主要包括日常操作系統(tǒng)故障診斷。通過考試可得到兩張微軟證書：MCPs（微軟認(rèn)證產(chǎn)品專家）和MCDST（微軟認(rèn)證操作系統(tǒng)技術(shù)支持工程師）。通過MCDST認(rèn)證僅需通過兩門考試科目：1、70-271：微軟Windows桌面操作系統(tǒng)的用戶支持和排錯(cuò)；（Supporting Users and Troubleshooting Windows Desktop Operating Systems.）2、70-272:微軟Windows桌面操作系統(tǒng)平臺(tái)上的應(yīng)用程序的用戶支持和排錯(cuò)。（Supporting Users and Troubleshooting Applications on a Windows Desktop Operating System Platform.）MCDST認(rèn)證屬于微軟認(rèn)證體系中的初級(jí)認(rèn)證，然后就是MCSA認(rèn)證和MCSE認(rèn)證，微軟公司的頂級(jí)認(rèn)證MCA認(rèn)證。
S君臨天下
一、考試內(nèi)容為：
二、桌面工程師是企業(yè)內(nèi)用于保障、輔助員工在使用計(jì)算機(jī)工作時(shí)得以及時(shí)處理的職位。
優(yōu)質(zhì)工程師考試問答知識(shí)庫(kù)