售后維修工程師培訓(xùn)大綱
淡藍(lán)喵喵喵
曠野和風(fēng)
新能源汽車和智能網(wǎng)聯(lián)汽車仍是我國(guó)汽車行業(yè)未來發(fā)展的趨勢(shì)，但在汽車行業(yè)中，專業(yè)電動(dòng)汽車維修人員很少，新能源汽車相關(guān)專業(yè)人才必將成為未來市場(chǎng)上炙手可熱的人才。
培訓(xùn)的內(nèi)容還是非常多的，比如：底盤、傳動(dòng)軸變速器等機(jī)械故障診斷與維修， 整車所有的線路、電控傳感器的故障診斷與維修，專業(yè)院校同時(shí)還學(xué)習(xí)美容裝潢、鈑金噴涂等。
依錦風(fēng)韻
售后服務(wù)工程師這個(gè)職位，還是很有前景，產(chǎn)品技術(shù)再好，也需要專業(yè)的售后服務(wù)才能為客戶提供更高的價(jià)值，一方面可以在技術(shù)經(jīng)驗(yàn)方面繼續(xù)積累，另一方面關(guān)注學(xué)習(xí)行業(yè)核心配套產(chǎn)業(yè)技術(shù)方向，爭(zhēng)取接觸到品牌技術(shù)更有核心競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商，為下一步跳槽做好技術(shù)儲(chǔ)備。如果還有時(shí)間精力，可以學(xué)習(xí)一些售后標(biāo)準(zhǔn)化管理理論知識(shí)，用標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化提升管理能力，將來可以考慮往售后主管方向發(fā)展，有不少大公司的ceo是從售后做起來的哦。
超能力小怪獸
售后技術(shù)加客服的崗位。明確點(diǎn)就是，如果有技術(shù)故障會(huì)找到你。客戶的技術(shù)不懂的地方也會(huì)找到你，有什么故障第一個(gè)是找你的。
旭子如風(fēng)
售后技術(shù)工程師主要是負(fù)責(zé)相應(yīng)的售后維修工作。因?yàn)槭酆蠹夹g(shù)工程師的市場(chǎng)需求量很大，所以它的就業(yè)前景很好。
艾米tiantian
售后服務(wù)工程師是指產(chǎn)品銷售出去之后對(duì)客戶服務(wù)的技術(shù)人員。售后技術(shù)工程師更懂得產(chǎn)品的技術(shù)性能和原理，能夠解答客戶的專業(yè)性問題，排除客戶對(duì)于購(gòu)買公司產(chǎn)品的疑慮，增強(qiáng)客戶對(duì)公司產(chǎn)品優(yōu)越性能的信心。
售后服務(wù)工程師的崗位職責(zé)：
1、對(duì)客戶實(shí)施產(chǎn)品售后服務(wù)和售前技術(shù)服務(wù)工作，搜集并反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息；
2、負(fù)責(zé)所在片區(qū)公司所銷產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、技術(shù)培訓(xùn)、維修和升級(jí)工作；
3、配合業(yè)務(wù)人員做好客戶費(fèi)率資料及其它資料的收集、整理反饋工作；
4、負(fù)責(zé)因維修所需備用機(jī)或配件的配送及配件款的催收工作；
5、做好維修記錄、信息反饋表、送貨單、收條以及售后服務(wù)報(bào)告、差旅費(fèi)和月/年工作總結(jié)等資料的收集、填報(bào)工作并及時(shí)上交，同時(shí)對(duì)其正確性負(fù)責(zé)；
6、保管好所領(lǐng)用的圖紙、工具、儀器儀表、材料及樣機(jī)；
7、做好公司對(duì)客戶售后政策及文件的信息傳遞工作。
擴(kuò)展資料
與售后服務(wù)工程師相對(duì)性的就是售前服務(wù)工程師。售前技術(shù)工程師職責(zé)就是用技術(shù)的手段，支持銷售人員把產(chǎn)品銷售出去，他們是銷售人員的好幫手。
售前技術(shù)工程師是指在開展市場(chǎng)銷售的時(shí)候?qū)蛻舴?wù)的技術(shù)人員。售前技術(shù)工程師更懂得產(chǎn)品的技術(shù)性能和原理，能夠解答客戶的專業(yè)性問題，排除客戶對(duì)于購(gòu)買公司產(chǎn)品的疑慮，增強(qiáng)客戶對(duì)公司產(chǎn)品優(yōu)越性能的信心。
參考資料：百度百科-售后技術(shù)工程師
cangyingvvv
你好，新能源汽車維修技術(shù)是油電混合車維修技術(shù)和純電動(dòng)汽車維修技術(shù)的總稱。汽車運(yùn)用與新能源技術(shù)工程師這個(gè)專業(yè)主要學(xué)習(xí)機(jī)修、電路電控、鈑金噴漆、美容裝潢等課程 。涉及到整套檢測(cè)與維修技術(shù)包含了發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤、傳動(dòng)軸變速器等機(jī)械故障診斷與維修， 整車所有的線路、電控傳感器的故障診斷與維修及改裝。同時(shí)針對(duì)新能源電動(dòng)車底盤系統(tǒng)維修、新能源高壓電控系統(tǒng)檢測(cè)維修；另外還能學(xué)習(xí)到汽車維修企業(yè)經(jīng)營(yíng)及管理、汽車維修業(yè)務(wù)管理及汽車電子商務(wù)等方面的課程。新能源汽車維修技術(shù)培訓(xùn)的核心內(nèi)容總結(jié)下即：汽車電工電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、汽車構(gòu)造與維修、權(quán)汽車電氣與車載網(wǎng)絡(luò)、汽車電子控制技術(shù)、動(dòng)力電池及管理技術(shù)、驅(qū)動(dòng)電機(jī)及控制技術(shù)、新能源汽車輔助系統(tǒng)檢修、新能源汽車故障診斷、純電動(dòng)汽車結(jié)構(gòu)與檢修、混合動(dòng)力汽車結(jié)構(gòu)與檢修、新能源汽車使用與維護(hù)、新能源汽車綜合性能檢測(cè)等。
優(yōu)質(zhì)工程師考試問答知識(shí)庫(kù)