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        8luckymore8
        首頁(yè) > 工程師考試 > 客訴工程師工作職責(zé)

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        君綺羅222

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        QE=品質(zhì)工程師(Quality Engineer) ,其職責(zé)如下:1.負(fù)責(zé)從樣品到量產(chǎn)整個(gè)生產(chǎn)過程的產(chǎn)品質(zhì)量控制,尋求通過測(cè)試、控制及改進(jìn)流程以提升產(chǎn)品質(zhì)量;2.負(fù)責(zé)解決產(chǎn)品生產(chǎn)過程中所出現(xiàn)的質(zhì)量問題, 處理品質(zhì)異常及品質(zhì)改善;3.產(chǎn)品的品質(zhì)狀況跟進(jìn), 處理客戶投訴并提供解決措施;4.制定各種與品質(zhì)相關(guān)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與文件;5.指導(dǎo)外協(xié)廠的品質(zhì)改善,分析與改良不良材料;下列是QE手岫中一般QE在不同環(huán)節(jié)中的主要任務(wù):? 質(zhì)量體系中QE負(fù)責(zé)監(jiān)督功能 。? 品質(zhì)設(shè)計(jì)中QE負(fù)責(zé)參與程度 。? 品質(zhì)保證中QE負(fù)責(zé)策劃活動(dòng) 。? 過程控制中QE負(fù)責(zé)執(zhí)行方法 。? 品質(zhì)成本中QE負(fù)責(zé)資料統(tǒng)計(jì) 。? 客訴處理中QE負(fù)責(zé)對(duì)策分析 。? 持續(xù)改善中QE負(fù)責(zé)主導(dǎo)跟蹤 。? 品管手法中QE負(fù)責(zé)宣傳推廣 。? 供方管理中QE負(fù)責(zé)審核輔導(dǎo) 。? 作業(yè)管理中QE負(fù)責(zé)IE手法。

        客訴工程師工作職責(zé)

        335 評(píng)論(9)

        易超風(fēng)格

        客訴很難做的,證書不證書不重要,證書這種東西是招聘時(shí)候的敲門磚,然后就沒大用了??驮V品質(zhì)工程師和一般工程的QC什么的不一樣,首先溝通能力要好,特別是直接針對(duì)零售市場(chǎng)的客訴品質(zhì)工程師,這一點(diǎn)很重要;其次,針對(duì)工廠為客戶的,你對(duì)產(chǎn)品的工藝必須理解充分,一旦客戶投訴能在第一時(shí)間判斷是自己公司的問題,還是客戶使用不當(dāng)。如果是自己的問題,大致在那幾個(gè)環(huán)節(jié)出的,才能最快速找出問題給客戶滿意的答復(fù)。所以一般的品質(zhì)工程師至少是半個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員和半個(gè)工藝設(shè)計(jì)人員加上半個(gè)工程管理人員的組合體,而客訴品質(zhì)工程師還要加上半個(gè)推銷員的角色,很難的。個(gè)人經(jīng)驗(yàn),僅供參考

        127 評(píng)論(10)

        酒釀圓子珺

        QE,全稱Quality Engineer,中文名:質(zhì)量工程師。

        主要職責(zé):

        1、負(fù)責(zé)從樣品到量產(chǎn)整個(gè)生產(chǎn)過程的產(chǎn)品質(zhì)量控制,尋求通過測(cè)試、控制及改進(jìn)流程以提升產(chǎn)品質(zhì)量;

        2、負(fù)責(zé)解決產(chǎn)品生產(chǎn)過程中所出現(xiàn)的質(zhì)量問題,處理品質(zhì)異常及品質(zhì)改善;

        3、產(chǎn)品的品質(zhì)狀況跟進(jìn),處理客戶投訴并提供解決措施;

        4、制定各種與品質(zhì)相關(guān)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與文件.

        5、指導(dǎo)外協(xié)廠的品質(zhì)改善,分析與改良不良材料,

        6、負(fù)責(zé)處理客訴,主導(dǎo)品質(zhì)會(huì)議檢討,8D改善報(bào)告回復(fù)客戶.

        拓展資料

        PQE:即制程品質(zhì)工程師,重點(diǎn)要熟悉產(chǎn)品的制程,分析和解決產(chǎn)品制造過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題.

        MQE:即物料品質(zhì)工程師,重點(diǎn)要熟悉各種原材料及半成品的屬性,存儲(chǔ)條件和方式.

        CQE:即客戶品質(zhì)工程師,重點(diǎn)要熟悉客訴處理流程,8D報(bào)告撰寫.

        SQE:即供應(yīng)商品質(zhì)工程師 ,重點(diǎn)要熟悉供應(yīng)商管理,監(jiān)督并輔導(dǎo)協(xié)助供應(yīng)商提升品質(zhì)

        DQE:即設(shè)計(jì)質(zhì)量工程師,重點(diǎn)是負(fù)責(zé)研發(fā)階段的質(zhì)量控制,并對(duì)設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的控制。

        221 評(píng)論(10)

        小肥羊洋陽(yáng)

        QE,全稱Quality Engineer,中文名:質(zhì)量工程師。

        QE就是質(zhì)量工程師,負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程發(fā)現(xiàn)問題需與客戶溝通的、解決內(nèi)部質(zhì)量問題的質(zhì)量部門人員,比一般質(zhì)檢員高級(jí)。

        具體的崗位職責(zé)如下:

        其他分類

        PQE:即制程品質(zhì)工程師,重點(diǎn)要熟悉產(chǎn)品的制程,分析和解決產(chǎn)品制造過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題.

        MQE:即物料品質(zhì)工程師,重點(diǎn)要熟悉各種原材料及半成品的屬性,存儲(chǔ)條件和方式.

        CQE:即客戶品質(zhì)工程師,重點(diǎn)要熟悉客訴處理流程,8D報(bào)告撰寫.

        SQE:即供應(yīng)商品質(zhì)工程師 ,重點(diǎn)要熟悉供應(yīng)商管理,監(jiān)督并輔導(dǎo)協(xié)助供應(yīng)商提升品質(zhì)

        DQE:即設(shè)計(jì)質(zhì)量工程師,重點(diǎn)是負(fù)責(zé)研發(fā)階段的質(zhì)量控制,并對(duì)設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的控制。

        230 評(píng)論(12)

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