心菲殿下
運(yùn)維工程師培訓(xùn)內(nèi)容有電氣安全知識(shí)講解,現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)識(shí)變壓器、中壓配電柜、低壓配電柜、UPS、EPS、蓄電池、精密列頭柜,認(rèn)識(shí)柴油發(fā)電機(jī)組,學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)巡檢工作的內(nèi)容。
一、運(yùn)維工程師簡(jiǎn)介
1、運(yùn)維工程師(Operations),負(fù)責(zé)維護(hù)并確保整個(gè)服務(wù)的高可用性,同時(shí)不斷優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)提升部署效率、優(yōu)化資源利用率提高整體的ROI。
2、運(yùn)維工程師面對(duì)的最大挑戰(zhàn)是大規(guī)模集群的管理問(wèn)題,如何管理好幾十萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器上的服務(wù),同時(shí)保障服務(wù)的高可用性,是運(yùn)維工程師面臨的最大挑戰(zhàn)。
二、運(yùn)維工程師的工作內(nèi)容
1、事件管理:目標(biāo)是在服務(wù)出現(xiàn)異常時(shí)盡可能快速的恢復(fù)服務(wù),從而保障服務(wù)的可用性;同時(shí)深入分析故障產(chǎn)生的原因,推動(dòng)并修復(fù)服務(wù)存在的問(wèn)題,同時(shí)設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)相關(guān)的預(yù)案以確保服務(wù)出現(xiàn)故障時(shí)可以高效的止損。
2、問(wèn)題發(fā)現(xiàn):設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)高效的監(jiān)控平臺(tái)和告警平臺(tái),使用機(jī)器學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)分析等方法對(duì)系統(tǒng)中的大量監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析,以及在系統(tǒng)出現(xiàn)異常的時(shí)候可以快速的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和判斷故障的影響。
3、問(wèn)題處理:設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)高效的問(wèn)題處理平臺(tái)和工具,在系統(tǒng)出現(xiàn)異常的時(shí)候可以快速/自動(dòng)決策并觸發(fā)相關(guān)止損預(yù)案,快速恢復(fù)服務(wù)。
4、問(wèn)題跟蹤:通過(guò)分析問(wèn)題發(fā)生時(shí)系統(tǒng)的各種表現(xiàn)(日志、變更、監(jiān)控)確定問(wèn)題發(fā)生的根本原因,制定并開(kāi)發(fā)預(yù)案工具。
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FAE是現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持工程師主要是在軟件或硬件方向從事售前或售后技術(shù)維護(hù)、應(yīng)用培訓(xùn)、升級(jí)管理、解決投訴,提升客戶滿意度,擴(kuò)大用戶群體對(duì)自有品牌的良好口碑。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備安裝、調(diào)測(cè)等各種技術(shù)支持工作。
2、接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問(wèn)題,及時(shí)準(zhǔn)確地把現(xiàn)場(chǎng)信息反饋給銷售和研發(fā)部門。
3、負(fù)責(zé)發(fā)貨設(shè)備、軟件配置清單的制作。
4、負(fù)責(zé)方案建議書中技術(shù)方案部分的編制。
5、支持市場(chǎng)和銷售,為客戶和工程人員提供相關(guān)培訓(xùn)。
6、負(fù)責(zé)銷售工作中技術(shù)簡(jiǎn)報(bào)的制作。
7、根據(jù)上級(jí)主管要求,協(xié)助市場(chǎng)部實(shí)施所負(fù)責(zé)銷售范圍內(nèi)的廣告宣傳及其它市場(chǎng)活動(dòng)。
任職要求:
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,3年以上計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)信息安全相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、有一定的文檔編寫能力、理解能力、自學(xué)能力;
3、熟悉信息安全行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),對(duì)國(guó)內(nèi)信息安全行業(yè)的產(chǎn)品或廠家有了解;
4、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神,善于獨(dú)立思考、尋求解決問(wèn)題的方法、以及良好的服務(wù)意識(shí)。
優(yōu)質(zhì)工程師考試問(wèn)答知識(shí)庫(kù)