監(jiān)理工程師新員工培訓(xùn)內(nèi)容
獨(dú)孤道兵
狂狼行天下
1、開工條件的審查 2、施工圖紙及施工組織設(shè)計(jì)的審查 3、施工過程影響因素的質(zhì)量控制 4、施工工序的質(zhì)量控制 5、設(shè)備安裝過程的質(zhì)量控制，內(nèi)容還很多的，可以參考教材里有詳細(xì)內(nèi)容
樑樑1982
監(jiān)理工程師應(yīng)具備的基本素質(zhì)
“監(jiān)理工程師”，是指經(jīng)全國(guó)統(tǒng)一考試合格，取得《監(jiān)理工程師資格證書》并經(jīng)注冊(cè)登記的工程建設(shè)監(jiān)理人員。想要做好一個(gè)監(jiān)理工程師到底需要具備哪些基本要求，有怎樣的素質(zhì)呢?下面和實(shí)習(xí)我一起去看看吧！
建設(shè)工程監(jiān)理工作的主要內(nèi)容是“四控、兩管、一協(xié)調(diào)”。監(jiān)理工作的性質(zhì)決定了優(yōu)秀的監(jiān)理人員必須是復(fù)合型人才，既要有過硬的技術(shù)水平，又要有較高的管理協(xié)調(diào)能力，更重要的是要有良好的職業(yè)理想、心理素質(zhì)和職業(yè)道德。筆者嘗試進(jìn)行一些總結(jié)，拋磚引玉地分析監(jiān)理工程師應(yīng)具備的基本素質(zhì)，并提出一些建議，希望能有助于監(jiān)理單位的人員招聘和評(píng)價(jià)管理等工作。
1、飽滿的熱情
監(jiān)理是以工程師的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、信息和管理手段等服務(wù)于工程管理的高智能工作。因?yàn)楣ぷ鞯闹匾砸约皩?duì)個(gè)人綜合素質(zhì)的高要求，監(jiān)理應(yīng)該是一項(xiàng)薪酬豐厚、受人尊重和非常體面的工作。在國(guó)外，監(jiān)理業(yè)務(wù)好的著名工程咨詢公司同金融行業(yè)的高盛等公司一樣出名。但在國(guó)內(nèi)以承包商為主的工程市場(chǎng)里，因業(yè)主實(shí)際賦予權(quán)限不夠、架空監(jiān)理或者監(jiān)理本身缺乏作為等原因，導(dǎo)致監(jiān)理工作主要以協(xié)調(diào)為主，監(jiān)理位置尷尬、監(jiān)理人員容易產(chǎn)生“英雄無用武之地”的無奈。這種無奈是一種對(duì)工作很不利的頹廢情緒，容易使人陷入精神狀態(tài)越來越差的惡性循環(huán)，從而使得工作狀態(tài)愈來愈差。這也是國(guó)內(nèi)監(jiān)理行業(yè)難以留住人才，人員流動(dòng)性很高的原因之一。所以在國(guó)內(nèi)，工程師要想在監(jiān)理行業(yè)有立足之地，首先要熱愛監(jiān)理這項(xiàng)工作，耐得住尷尬帶來的寂寞，始終保持對(duì)工作飽滿的熱情，具有敢打硬仗的精神、任勞任怨的精神、求實(shí)創(chuàng)新的精神和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。
2、端正的態(tài)度
監(jiān)理是一項(xiàng)以服務(wù)為核心，保證業(yè)主和社會(huì)滿意的工作。這與金融行業(yè)的理財(cái)服務(wù)、餐飲娛樂行業(yè)的伺應(yīng)服務(wù)，本質(zhì)上沒什么區(qū)別。所以監(jiān)理工程師應(yīng)對(duì)工作有正確認(rèn)識(shí)，時(shí)刻保持清醒的頭腦，絕對(duì)不把工程看成自己撈錢的機(jī)會(huì)，堅(jiān)持為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、做好工程管理的思想。工作上監(jiān)理工程師應(yīng)以主人翁的態(tài)度對(duì)待所管工程，要不怕苦不怕累，管理工程想得比業(yè)主方多，干的活比業(yè)主方苦、不和業(yè)主方比待遇。監(jiān)理工程師有了高度的覺悟和端正的態(tài)度，才能依靠良好的職業(yè)道德，順利地開展工作。
3、堅(jiān)定的意志
社會(huì)賦予了監(jiān)理為業(yè)主做好工程管理的資格。但是這種權(quán)力在監(jiān)理所管工程里存在被濫用的隱患。當(dāng)前社會(huì)灰色收入普遍化，工程行業(yè)私人承包商壟斷愈演愈烈。監(jiān)理將面對(duì)越來越多、各式各樣的糖衣炮彈腐蝕，職業(yè)道德和信念面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。在工作交往中，面對(duì)節(jié)日問候、生活享樂和各種消費(fèi)報(bào)銷等活動(dòng)，監(jiān)理工程師如何識(shí)別大是大非、如何把握好處理問題的度、如何把持住自己，是一個(gè)很考驗(yàn)人的事情。處理這類問題的經(jīng)驗(yàn)固然重要，但關(guān)鍵是監(jiān)理工程師要有堅(jiān)定的意志，要抵擋得住誘惑，本身不貪心。筆者并不反對(duì)監(jiān)理工程師富有或者發(fā)財(cái)，而是認(rèn)為不管監(jiān)理工程師如何重視錢財(cái)，但必須要有正確的生財(cái)主道。
4、勤奮有作為
監(jiān)理既是工程項(xiàng)目建設(shè)中獨(dú)立的第三方，又是受甲方委托的一方，所以不僅工作任務(wù)量大，難度也很大。既要排除各部門的干擾，又要克服名存實(shí)亡擺設(shè)品的狀態(tài)。這就要求監(jiān)理工程師以勤奮務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)，去贏得業(yè)主的信賴和尊重。監(jiān)理的基本工作是“四控兩管一協(xié)調(diào)”。 “四控”即投資控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制和安全控制。任何一種控制都需要指導(dǎo)，交底和糾正等主導(dǎo)性行為，都需要監(jiān)理工程師勤于關(guān)注工程進(jìn)展，有作為地使用“報(bào)、審、監(jiān)、查、?！钡冗@些常規(guī)手段?？刂苾?yōu)先預(yù)控，工作占領(lǐng)先機(jī)，才能有良好的監(jiān)理效果。這需要監(jiān)理工程師勤奮有作為?！皟晒堋奔春贤芾砗托畔⒐芾?。管理從來離不開策劃，并需要不斷動(dòng)態(tài)調(diào)整。監(jiān)理工程師首先要有良好的主觀能動(dòng)性，先于業(yè)主做好計(jì)劃，并且不斷地勤于收集分析大量的第一手信息，才能在綜合判斷信息的基礎(chǔ)上把握良機(jī)，大膽采用合同手段，體現(xiàn)監(jiān)理的作為。如果監(jiān)理工程師在工作上不夠勤奮，就會(huì)信息滯后，手段遲緩到只能體現(xiàn)文來文往。等到業(yè)主提出要求，往往工作就比較被動(dòng)，甚至要分擔(dān)部分工程責(zé)任。由于協(xié)調(diào)是監(jiān)理難度最大、工作量最大、最有彈性、很難量化的務(wù)虛工作，因此導(dǎo)致了部分監(jiān)理工程師回避這部分工作，“等、靠、要”的消極現(xiàn)象極為普遍。懶于協(xié)調(diào)導(dǎo)致了監(jiān)理工程師在工程管理中往往非常被動(dòng)，不被業(yè)主重視，不被施工等其他工程參與方認(rèn)同，成為最容易被承擔(dān)工程管理不良責(zé)任的弱勢(shì)群體。
5、淵博的專業(yè)知識(shí)
監(jiān)理是以高智商人才提供服務(wù)，完成社會(huì)相應(yīng)的職責(zé)。是否能提前做好各種工程計(jì)劃、是否能想到業(yè)主沒有想到的、是否能提供合理化建議給設(shè)計(jì)、是否能為采用“四新”技術(shù)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、是否能落實(shí)好質(zhì)監(jiān)部門的政府監(jiān)督、是否能控制管理好施工單位并且協(xié)調(diào)好工程的有關(guān)方，具有淵博的專業(yè)知識(shí)是對(duì)監(jiān)理工程師的基本要求。監(jiān)理工程師應(yīng)具備國(guó)家注冊(cè)監(jiān)理工程師應(yīng)掌握的基礎(chǔ)知識(shí)，應(yīng)熟悉政府監(jiān)督部門、業(yè)主、設(shè)計(jì)和施工單位等的工作流程和程序，應(yīng)掌握國(guó)家、地方、行業(yè)及行政主管部門有關(guān)工程建設(shè)的法律法規(guī)以及規(guī)章，精通有關(guān)專業(yè)的各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范和規(guī)定。監(jiān)理工程師具備了淵博的專業(yè)知識(shí)，才能為業(yè)主提供優(yōu)秀的專業(yè)服務(wù);才能在協(xié)調(diào)工程參與方時(shí)依賴專業(yè)知識(shí)為對(duì)方著想，從而規(guī)范對(duì)方的行為;才有能力對(duì)施工單位進(jìn)行事先的技術(shù)交底，使得監(jiān)督管理工作得到預(yù)控;才能具備找出工程問題的能力，不會(huì)“瞎放炮”;才能具備讓施工單位信服和業(yè)主放心的基本本領(lǐng)，從而樹立威信。
6、精湛的職業(yè)技能和技巧
在淵博的.專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，監(jiān)理工程師運(yùn)用知識(shí)工作的技能也非常關(guān)鍵。極具競(jìng)爭(zhēng)力的口才表現(xiàn)能力、精準(zhǔn)的文字表達(dá)能力、嚴(yán)密的邏輯分析能力、快速思維的反應(yīng)能力、掌控局面的組織能力和穩(wěn)健的協(xié)調(diào)能力等等對(duì)監(jiān)理活學(xué)活用專業(yè)知識(shí)，順利持續(xù)地開展好工程管理服務(wù)至關(guān)重要。當(dāng)然，工作技能需要監(jiān)理靈活地采用各種技巧去實(shí)施。監(jiān)理在不違反原則的情況下，應(yīng)靈活地運(yùn)用各種技巧化解問題，統(tǒng)一各方認(rèn)識(shí)，極力做好工程協(xié)調(diào)這項(xiàng)服務(wù)工作。
7、良好的工作習(xí)慣
良好的工作習(xí)慣是服務(wù)行業(yè)的制勝法寶，對(duì)工程服務(wù)行業(yè)的監(jiān)理也至關(guān)重要。良好的工作習(xí)慣使得工程剛開始，監(jiān)理工程師就領(lǐng)先別人一步;良好的工作習(xí)慣使得監(jiān)理工程師的過程管理有條不紊、推進(jìn)有力，工作動(dòng)力持續(xù)強(qiáng)大，每項(xiàng)工作都快速進(jìn)入良性循環(huán);良好的工作習(xí)慣使得工程資料同步進(jìn)行。監(jiān)理順利組織工程驗(yàn)收，可以快速地進(jìn)行工程結(jié)算。監(jiān)理工程師的良好工作習(xí)慣包括系統(tǒng)性計(jì)劃的工作模式、喜歡主動(dòng)控制的思維習(xí)慣、精細(xì)化過程管理的細(xì)節(jié)習(xí)慣、工序驗(yàn)收后才能進(jìn)行下一步等按程序辦事的反應(yīng)習(xí)慣、勤于各類工作合賬的記錄習(xí)慣和“凡是工作一定要閉合”的PDCA處理習(xí)慣等等。
8、較強(qiáng)的適應(yīng)能力
不同的建設(shè)單位必定有不同的管理特點(diǎn)。有些管理規(guī)范，有些管理松散;有些管理面面俱到，有些管理隨意性很大;有些業(yè)主有著豐富的專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有些則是第一次做業(yè)主。不同的業(yè)主代表具有不同的性格。但是工程任務(wù)的結(jié)果只有一個(gè)，就是順利竣工驗(yàn)收，只許成功不許失敗。監(jiān)理工程師作為業(yè)主請(qǐng)來的工程服務(wù)商，首先必須學(xué)會(huì)與不同性格的業(yè)主代表打交道。為業(yè)主補(bǔ)位、彌補(bǔ)業(yè)主的不足，適應(yīng)業(yè)主的管理模式，而不是挑業(yè)主的缺點(diǎn)、糾纏于業(yè)主的弱項(xiàng)從而不作為，甚至欺騙業(yè)主。例如針對(duì)管理線條較粗的業(yè)主，監(jiān)理工程師就要責(zé)任心很強(qiáng)，主動(dòng)多承擔(dān)工程管理責(zé)任、大膽?yīng)毩㈤_展業(yè)務(wù)，而不是隱瞞著業(yè)主粗放式地瞎混，習(xí)慣于發(fā)現(xiàn)問題視而不見，放棄自己的專業(yè)精神和專業(yè)服務(wù)。對(duì)其他工程參與方不同的工作習(xí)慣作風(fēng)，監(jiān)理工程師都應(yīng)針對(duì)性地調(diào)整自己的服務(wù)方式和溝通習(xí)慣，使自己盡快適應(yīng)不同工程參與方組成的工作環(huán)境。例如一些極具鄉(xiāng)村生活習(xí)慣的私人承包商，監(jiān)理工程師要和他們進(jìn)行一些難以協(xié)調(diào)的工作溝通。要么入鄉(xiāng)隨俗，和他一起粗言俗語甚至酗酒爛罵;要么秀才遇見土匪，實(shí)在難以茍同，也不要正面沖突，只能找中標(biāo)的總承包商文質(zhì)彬彬地激揚(yáng)文字。每一個(gè)工程都是唯一的，都有它的不同特點(diǎn)，有別于其他工程的不同環(huán)境和工作氛圍。監(jiān)理要做好工程服務(wù)，包業(yè)主滿意，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上就必須學(xué)會(huì)適應(yīng)，善處四方關(guān)系。
9、有素養(yǎng)重形象
監(jiān)理工程師不僅要有誠(chéng)實(shí)守信和辦事公道的職業(yè)素養(yǎng)，還要重視個(gè)人儀表，以尊重顧客。競(jìng)爭(zhēng)激烈的服務(wù)行業(yè)，對(duì)個(gè)人素養(yǎng)和形象的要求非常高。監(jiān)理服務(wù)也應(yīng)提倡監(jiān)理工程師有素養(yǎng)重形象。良好的口才、禮貌的用語、得當(dāng)?shù)呐e止和整潔合身的著裝，是每一個(gè)監(jiān)理工程師應(yīng)該兼修的必修課。個(gè)人形象是企業(yè)形象的重要窗口，監(jiān)理企業(yè)應(yīng)該大力推進(jìn)和支持員工重視個(gè)人素養(yǎng)和形象的提升。
綜上所述，監(jiān)理行業(yè)對(duì)工程師基本素質(zhì)的要求非常高。俗話說得好：“行家一伸手就知道有沒有，真功夫手底下見真章?！弊鳛橐匀藶楹诵牡墓こ谭?wù)行業(yè)，監(jiān)理單位應(yīng)重視工程師的基本素質(zhì)。為了吸引人才、留住和用好人才，監(jiān)理行業(yè)應(yīng)持之以恒地改善執(zhí)業(yè)人員的狀況，保持并提高豐厚的待遇.以期比業(yè)主或設(shè)計(jì)要求更高的監(jiān)理服務(wù)行業(yè)，能不斷招鳳引蝶。這是監(jiān)理行業(yè)人才高要求的根本保障。當(dāng)然，基于成本管理，注重人才高低合理搭配的招聘管理、注重群體分類的區(qū)別培訓(xùn)和注重人才合理“傳幫帶”作業(yè)，也是監(jiān)理企業(yè)的永恒課題。
拓展閱讀
監(jiān)理工程師證報(bào)考需要
履行職責(zé)
一 負(fù)責(zé)編制本專業(yè)的監(jiān)理實(shí)施細(xì)則。
二 負(fù)責(zé)本專業(yè)監(jiān)理工作的具體實(shí)施。
三 組織、指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督本專業(yè)監(jiān)理員的工作，當(dāng)人員需要調(diào)整時(shí)，向總監(jiān)理工程師提出建議。
四 審查承包單位提交的涉及本專業(yè)的計(jì)劃、方案、申請(qǐng)、變更，并向總監(jiān)理工程師提出報(bào)告。
五 負(fù)責(zé)本專業(yè)分項(xiàng)工程驗(yàn)收及隱蔽工程驗(yàn)收。
六 定期向總監(jiān)理工程師提交本專業(yè)監(jiān)理工作實(shí)施情況報(bào)告，對(duì)重大問題及時(shí)向總監(jiān)理工程師匯報(bào)和請(qǐng)示。
七、根據(jù)本專業(yè)工作實(shí)施情況做好監(jiān)理日記。
八、專業(yè)監(jiān)理工程師八 負(fù)責(zé)本專業(yè)監(jiān)理資料的收集、匯總及整理，參與編寫監(jiān)理月報(bào)。
九、核查進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備、構(gòu)配件的原始憑證、檢測(cè)報(bào)告的質(zhì)量證明文件及其質(zhì)量情況，根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)為有必要時(shí)對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備、構(gòu)配件進(jìn)行平行檢驗(yàn)，合格時(shí)予以簽認(rèn)。
十 負(fù)責(zé)本專業(yè)的計(jì)量工作，審核工程計(jì)量的數(shù)據(jù)和原始憑證。
折疊編輯本段報(bào)考條件
(一)遵守國(guó)家法律、法規(guī)和職業(yè)道德，工作業(yè)績(jī)良好，熱愛監(jiān)理工作。
(二)年齡在65周歲以下，身體健康，能勝任現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作。
(三)報(bào)考公路水運(yùn)專業(yè)監(jiān)理工程師者須具有公路、水運(yùn)工程或相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷，從事公路或水運(yùn)工程及相關(guān)專業(yè)技術(shù)工作累計(jì)3年以上。
(四)報(bào)考公路水運(yùn)監(jiān)理工程師資格須具有公路、水運(yùn)工程或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，從事公路或水運(yùn)工程及相關(guān)專業(yè)技術(shù)工作累計(jì)5年以上;報(bào)考專業(yè)監(jiān)理工程師資格須具有公路、水運(yùn)工程或相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷，從事公路或水運(yùn)工程及相關(guān)專業(yè)技術(shù)工作累計(jì)3年以上。折疊編輯本段安全工作職責(zé)1、專業(yè)監(jiān)理工程師對(duì)分項(xiàng)工程施工負(fù)安全監(jiān)理責(zé)任。
2、按時(shí)參加項(xiàng)目部組織的安全工作學(xué)習(xí)會(huì)議，在監(jiān)理工作中按照法律、法規(guī)和強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)理。
3、按項(xiàng)目監(jiān)理部安全生產(chǎn)計(jì)劃(制度)落實(shí)安全生產(chǎn)控制措施。
4、在審查施工方報(bào)的施工組織設(shè)計(jì)時(shí)，認(rèn)真審查安全技術(shù)措施，審核各項(xiàng)方案中的內(nèi)容是否具有針對(duì)性、指導(dǎo)性、可操作性。
1)施工單位安全管理和安全生產(chǎn)保證體系是否建立、健全。
2)施工單位是否建立安全生產(chǎn)管理制度。
3)項(xiàng)目經(jīng)理和專職安全員應(yīng)經(jīng)過安全生產(chǎn)培訓(xùn)。4)特種作業(yè)人員數(shù)量及持證上崗情況。
5)每階段的安全工作交底。
5、結(jié)合施工方與生產(chǎn)環(huán)境及時(shí)要求施工單位編報(bào)以下安全措施1)基礎(chǔ)支護(hù)與降水
2)土方開挖工程。
3)模板工程。
4)起重吊裝工程。
5)腳手架工程。
6)拆除曝破工程。
7)其他國(guó)家有規(guī)定的危險(xiǎn)性較大的工程。8)冬雨季施工方案。
9)現(xiàn)場(chǎng)施工臨時(shí)用電方案。對(duì)深基礎(chǔ)、地下、高大模板工程要組織專家論證、審查。
6、在監(jiān)理日記中，要對(duì)每天安全管理工作進(jìn)行記錄，內(nèi)容要與施工階段同步，且真實(shí)。
7、在巡視中發(fā)現(xiàn)施工單位有安全隱患的，要及時(shí)要求施工單位整改，下發(fā)監(jiān)理通知單。
8、違章指揮、違章操作、安全隱患嚴(yán)重的應(yīng)立即要求施工單位停止工作，并及時(shí)報(bào)項(xiàng)目部總監(jiān)及甲方工地代表。
9、督促施工單位按時(shí)完成主管部門、建設(shè)單位、監(jiān)理部下發(fā)的安全管理整改單中的內(nèi)容，并及時(shí)簽認(rèn)。
10、對(duì)工程項(xiàng)目施工過程中的各類設(shè)備，要求施工報(bào)審并進(jìn)行審核，經(jīng)市有關(guān)部門檢測(cè)合格后，才能準(zhǔn)許用在工程上。
11、指導(dǎo)項(xiàng)目部監(jiān)理員做好施工現(xiàn)場(chǎng)人員安全防護(hù)、安全措施材料使用種類和質(zhì)量、機(jī)械配備及完好性。安全技術(shù)方案、安全生產(chǎn)環(huán)境等跟蹤檢查工作。
12、完成總監(jiān)安排的各種安全檢查、管理工作。
大大大華哥呢
三、其他管理措施 1、培訓(xùn)是提高監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量的有效途徑培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容。人才作為監(jiān)理企業(yè)的重要資源，已成為決定監(jiān)理企業(yè)發(fā)展的重要因素。而目前，許多監(jiān)理企業(yè)均被人員流動(dòng)大、人員結(jié)構(gòu)不合理、人員素質(zhì)不能滿足要求等問題所困擾。對(duì)此，我們認(rèn)為解決的辦法除改進(jìn)公司組織管理機(jī)制、改進(jìn)分配制度外，本著“穩(wěn)定現(xiàn)有員工與提拔優(yōu)秀員工、吸引優(yōu)秀人才與自主培養(yǎng)人才”相結(jié)合的策略，關(guān)心員工成長(zhǎng)，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)與進(jìn)步，建立健全企業(yè)培訓(xùn)制度是非常必要和有效的措施。針對(duì)不同時(shí)期不同層次員工的情況，我們的培訓(xùn)分以下幾種： ①崗前培訓(xùn)，公司對(duì)新聘用人員的培訓(xùn)。內(nèi)容主要是學(xué)習(xí)企業(yè)管理體系、規(guī)章制度、企業(yè)精神、企業(yè)文化、基本的監(jiān)理知識(shí)、基本的專業(yè)知識(shí)及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理基本要求、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作程序、績(jī)效考核要求等?？荚嚧蟊O(jiān)理工程師 ②業(yè)務(wù)繼續(xù)教育培訓(xùn)，當(dāng)新的政策、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范頒布時(shí)，公司組織的培訓(xùn)。如2000版施工驗(yàn)收規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)頒布后，我公司除參加有關(guān)部門的強(qiáng)制性培訓(xùn)外，結(jié)合工程中遇到的實(shí)際問題，采取內(nèi)部學(xué)習(xí)講座、業(yè)務(wù)講評(píng)、案例分析、知識(shí)競(jìng)賽等方式對(duì)在職員工進(jìn)行多次培訓(xùn)，使員工在較短的時(shí)期內(nèi)掌握2000版施工驗(yàn)收相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。再如建筑工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例及相關(guān)文件的學(xué)習(xí)，我公司聘請(qǐng)了專業(yè)人士到公司講授，從安全的基本知識(shí)入手對(duì)在職員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，收到了良好效果。 另外，有關(guān)工程項(xiàng)目管理知識(shí)也是我們較重要的培訓(xùn)內(nèi)容。 ③新技術(shù)培訓(xùn)。目前，普遍來說，監(jiān)理人員對(duì)新的工程技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)不夠重視，而建筑領(lǐng)域的技術(shù)進(jìn)步非常快，新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料不斷涌現(xiàn)，如果不及時(shí)了解、學(xué)習(xí)和掌握，將難以勝任目前的工作要求。關(guān)于新技術(shù)的培訓(xùn)，我們采取了公司引導(dǎo)、結(jié)合實(shí)踐自學(xué)與培訓(xùn)相結(jié)合的方式，并鼓勵(lì)監(jiān)理人員在學(xué)習(xí)應(yīng)用的基礎(chǔ)上形成監(jiān)理細(xì)則，并將較成熟的文件收入公司作業(yè)指導(dǎo)書，將學(xué)習(xí)成果程度地應(yīng)用于實(shí)踐中?？荚嚧蟊O(jiān)理工程師 ④管理知識(shí)培訓(xùn)。監(jiān)理企業(yè)本身就是一支專業(yè)的管理隊(duì)伍，我們認(rèn)為，所有的監(jiān)理人員都有必要系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)管理知識(shí)，特別是關(guān)于組織原理、控制理論及信息管理等方面的知識(shí)。對(duì)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)與理解程度直接關(guān)系到我們的工作能力。在企業(yè)管理水平逐步加強(qiáng)的同時(shí)，總監(jiān)管理知識(shí)的欠缺應(yīng)引起我們足夠的重視。如：一名業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強(qiáng)的總監(jiān)，其領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目監(jiān)理部卻出現(xiàn)工作紀(jì)律無人管、職責(zé)不明確，項(xiàng)目監(jiān)理部?jī)?nèi)部、外部矛盾突出等問題，導(dǎo)致業(yè)主的不滿意。為此，針對(duì)總監(jiān)管理知識(shí)的要求進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)就顯得很重要。 培訓(xùn)是一項(xiàng)需要企業(yè)各級(jí)人員共同努力并持之以恒的工作，學(xué)習(xí)與進(jìn)步是沒有止境的。通過幾年的探索，我們有這樣的體會(huì)：一是培訓(xùn)工作一定要有計(jì)劃；二是組織要嚴(yán)密、適宜，講授要深入淺出，既要有理論，更要重視實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和案例，要具有可操作性；三是要注重培訓(xùn)的效果，考試、知識(shí)競(jìng)賽、通過實(shí)踐及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)講評(píng)等手段是鞏固培訓(xùn)效果的較好方法。 2.重視個(gè)人信譽(yù)，樹立個(gè)人品牌近幾年來，不少專家一直呼吁行業(yè)應(yīng)建立企業(yè)及個(gè)人執(zhí)業(yè)信用體系，而在當(dāng)前行業(yè)信用體系尚未建立的情況下，我們自2001年以來，在公司內(nèi)部開展“重視個(gè)人信譽(yù)、樹立個(gè)品牌”的活動(dòng)收到了較好的效果?？荚嚧蟊O(jiān)理工程師 企業(yè)信譽(yù)是企業(yè)生存的根本，個(gè)人信譽(yù)是個(gè)人職業(yè)的生命。幾年來我們?cè)谌境珜?dǎo)全體員工學(xué)習(xí)與進(jìn)步，對(duì)于進(jìn)步快、信譽(yù)好的員工，在薪金待遇、職位晉升等方面給予優(yōu)先考慮，特別是結(jié)合公司去年項(xiàng)目監(jiān)理部組織方式的改革，使一大批信譽(yù)良好的人員得到了實(shí)惠，我們不僅對(duì)總監(jiān)的收入核定原則進(jìn)行了較大調(diào)整，還在核定專業(yè)監(jiān)理人員的收入時(shí)充分尊重總監(jiān)的評(píng)價(jià)意見，深得廣大員工的擁護(hù)。目前，我們計(jì)劃在前幾年已取得一定成績(jī)的基礎(chǔ)上，將個(gè)人信譽(yù)的評(píng)定進(jìn)一步量化，建立員工信用檔案，以樹立個(gè)人品牌的活動(dòng)達(dá)到樹立企業(yè)品牌、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。 四、結(jié)束語 幾年來我們對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)組織與管理的不斷探索與改進(jìn)，使我公司項(xiàng)目監(jiān)理部的工作質(zhì)量在相對(duì)穩(wěn)定中不斷提高，得到了廣大業(yè)主的好評(píng)，公司也得到了社會(huì)的回報(bào)，業(yè)務(wù)量穩(wěn)定上升。我們認(rèn)為監(jiān)理企業(yè)對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)組織與管理最理想的境界是：能為企業(yè)所有不同層次、不同追求的員工提供相宜的工作環(huán)境與發(fā)展機(jī)會(huì)，并程度地發(fā)揮組織成員的能動(dòng)性，為業(yè)主提供個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)并超越業(yè)主需要，程度地實(shí)現(xiàn)監(jiān)理增值。因此，監(jiān)理企業(yè)對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)組織與管理的研究、探索是一項(xiàng)持之以恒的工作：隨著外部環(huán)境的變化及企業(yè)的發(fā)展，對(duì)組織方式與管理進(jìn)行相宜的改進(jìn)，并通過制度化管理，使項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)能自覺、有序、高效地運(yùn)行；通過明確工作標(biāo)準(zhǔn)、考核等手段獎(jiǎng)勤罰懶，樹立先進(jìn)典型，重視個(gè)人信譽(yù)，通過加強(qiáng)監(jiān)理隊(duì)伍建設(shè)來增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力……最終通過項(xiàng)目監(jiān)理部?jī)?yōu)質(zhì)的監(jiān)理服務(wù)，為企業(yè)贏得信譽(yù)、贏得市場(chǎng)，使企業(yè)走上健康發(fā)展的道路。
右耳釘?shù)亩苟?/p>
導(dǎo)語：監(jiān)理工作的主要成果之一是在工程實(shí)施過程中形成的監(jiān)理資料，做好監(jiān)理文件資料管理工作是監(jiān)理工程師工作的重要組成部分。監(jiān)理工程師必須及時(shí)整理保存好工程實(shí)施過程中的有關(guān)文件資料，特別是自己在現(xiàn)場(chǎng)獨(dú)立采集的工程監(jiān)理資料，并保證這些資料的真實(shí)完整、分類有序。
1、提高項(xiàng)目監(jiān)理人員素質(zhì)是做好監(jiān)理工作的基本前提
監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量的高低，首先取決于項(xiàng)目監(jiān)理班子成員的綜合素質(zhì)(尤其是總監(jiān)的素質(zhì))。根據(jù)工程項(xiàng)目復(fù)雜程度和監(jiān)理深度，選好總監(jiān)和搭配好監(jiān)理成員，是監(jiān)理單位決策層的首要課題。對(duì)于已組建好的現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，則需要監(jiān)理人員(特別是總監(jiān))在充分熟悉各類合同相關(guān)條款、熟悉設(shè)計(jì)文件的同時(shí)，加強(qiáng)各方面學(xué)習(xí)，在誠(chéng)信、守法的基礎(chǔ)上力求公正，并朝科學(xué)的方向努力，不斷提高自身監(jiān)理素質(zhì)，真正達(dá)到“精技術(shù)、懂管理、知經(jīng)濟(jì)、曉法規(guī)”，以勝任項(xiàng)目監(jiān)理工作。
2、抓好項(xiàng)目監(jiān)理內(nèi)部制度建設(shè)，為搞好監(jiān)理工作提供組織保證
建立并落實(shí)項(xiàng)目監(jiān)理崗位責(zé)任制
工程項(xiàng)目監(jiān)理工作是由不同專業(yè)、不同層次的專業(yè)人員群體共同完成的，成員之間的職責(zé)分工，是協(xié)調(diào)進(jìn)行監(jiān)理工作的前提和實(shí)現(xiàn)監(jiān)理目標(biāo)的重要保證。為此，必須建立項(xiàng)目監(jiān)理人員崗位責(zé)任制。通過崗位責(zé)任制的建立和落實(shí)，在監(jiān)理組織內(nèi)部做到：分工明確、各盡其職、各負(fù)其責(zé)、不留空檔，并在分工的基礎(chǔ)上加強(qiáng)項(xiàng)目班子內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作。同時(shí)，要建立必要的獎(jiǎng)懲機(jī)制，把監(jiān)理人員履行職責(zé)情況、工作業(yè)績(jī)同個(gè)人的經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，充分調(diào)動(dòng)監(jiān)理人員的工作熱情和積極性。這樣，才能協(xié)同、高效、圓滿地完成監(jiān)理任務(wù)。
建立健全項(xiàng)目監(jiān)理工作制度，完善監(jiān)理程序
規(guī)范監(jiān)理工作規(guī)范的管理制度，是提高工作成效的重要保證，要搞好項(xiàng)目監(jiān)理工作，使監(jiān)理機(jī)構(gòu)科學(xué)、有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，監(jiān)理工作必須走向規(guī)范化、制度化、程序化。為此必須建立健全相關(guān)制度，將項(xiàng)目監(jiān)理工作中所涉及到的各項(xiàng)內(nèi)容、各個(gè)環(huán)節(jié)、步驟、做法以及要求規(guī)范成監(jiān)理工作制度或監(jiān)理程序(程序應(yīng)盡量圖表化)。
3、正確處理好項(xiàng)目?jī)?nèi)部各方關(guān)系，為開展監(jiān)理工作創(chuàng)造良好環(huán)境
工程建設(shè)項(xiàng)目管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，就牽涉單位而言，有業(yè)主、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、材料及設(shè)備供應(yīng)、質(zhì)監(jiān)、檢測(cè)中心、環(huán)保和消防等多家單位。監(jiān)理單位負(fù)責(zé)的三大目標(biāo)控制離不開這些單位或部門的配合支持，監(jiān)理成效的關(guān)鍵在很大程度上取決于監(jiān)理單位能否與這些單位進(jìn)行良好合作。監(jiān)理人員必須妥善處理好與這些單位間的關(guān)系，尤其是與業(yè)主、施工單位的關(guān)系。
與業(yè)主關(guān)系
監(jiān)理單位與業(yè)主之間的是被委托與委托的有償技術(shù)服務(wù)關(guān)系。監(jiān)理人員要嚴(yán)格按監(jiān)理合同履行職責(zé)，按監(jiān)理程序辦事，以嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作作風(fēng)取得業(yè)主信任。首先，要尊重業(yè)主、尊重業(yè)主代表，遇事主動(dòng)和他們商量。要維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，要盡力滿足業(yè)主關(guān)于投資、進(jìn)度、質(zhì)量的合理要求，努力為業(yè)主提高投資效益。同時(shí)，對(duì)業(yè)主不正確的做法不遷就，原則問題不讓步，注意處事藝術(shù)，有理有節(jié)。講求公正性，不當(dāng)業(yè)主奴仆，不串通施工方與業(yè)主做對(duì)，以第三方身份獨(dú)立開展工作。另外，應(yīng)定期特工程進(jìn)展情況、質(zhì)量情況、存在問題、需業(yè)主辦理和協(xié)調(diào)的有關(guān)事宜及時(shí)以監(jiān)理月報(bào)、備忘錄、專題報(bào)告等形式向業(yè)主匯報(bào)。
與施工方關(guān)系
監(jiān)理單位與施工方是監(jiān)理與被監(jiān)理關(guān)系。首先，監(jiān)理人員要注意平等相處，互相尊重，以理服人，協(xié)商解決問題，切忌居高臨下、盛氣凌人。要堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按規(guī)范、程序辦事，講求科學(xué)態(tài)度，一切從實(shí)際出發(fā)，勿苛全責(zé)備;要監(jiān)幫結(jié)合，寓監(jiān)于幫，熱情服務(wù)，就施工中的困難以及質(zhì)量缺陷的處理幫助想辦法、出主意，使施工方認(rèn)識(shí)到監(jiān)理人員確實(shí)在幫助他們。同時(shí)，要尊重施工方的獨(dú)立性，不任意發(fā)號(hào)施令，強(qiáng)加于人;要以身作則，講究實(shí)效，以自身規(guī)范化的管理促進(jìn)施工企業(yè)提高管理水平;要公正地維護(hù)業(yè)主和施工方雙同時(shí)，要尊重施工方的獨(dú)立性，不任意發(fā)號(hào)施令，強(qiáng)加于人;要以身作則，講究實(shí)效，以自身規(guī)范化的管理促進(jìn)施工企業(yè)提高管理水平;要公正地維護(hù)業(yè)主和施工方雙方的正當(dāng)利益。
1、應(yīng)熟悉有關(guān)工程建設(shè)和監(jiān)理方面的法律、法規(guī)、合同和職責(zé)
監(jiān)理工程師工作應(yīng)以有關(guān)工程建設(shè)和監(jiān)理方面的法律、法規(guī)為準(zhǔn)繩，以合同為依據(jù)。因而，監(jiān)理人員上崗前，監(jiān)理企業(yè)應(yīng)組織監(jiān)理從業(yè)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家、行業(yè)、企業(yè)所頒發(fā)的有關(guān)工程建設(shè)和監(jiān)理方面的法律、法規(guī)、政策和技術(shù)管理制度，熟悉有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范、有關(guān)合同法規(guī)和監(jiān)理企業(yè)的質(zhì)量體系文件，主要應(yīng)學(xué)習(xí)和熟悉《建筑法》、《合同法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》、《旁站監(jiān)理》等以及監(jiān)理企業(yè)有關(guān)管理制度，這是做好監(jiān)理工作的首要條件。
2、要有良好的職業(yè)道德
具有良好的職業(yè)道德，謹(jǐn)慎、勤勉地為業(yè)主服務(wù)，為工程服務(wù)這是一個(gè)監(jiān)理工程師自身素質(zhì)的重要方面，同時(shí)也是全社會(huì)對(duì)監(jiān)理工程師監(jiān)理工作的必然要求。
3、對(duì)監(jiān)理工作要具有前瞻性
監(jiān)理工作是監(jiān)理工程師依靠自己的專業(yè)監(jiān)管工程建設(shè)的實(shí)施，運(yùn)用合理的技能為業(yè)主提供服務(wù)。這種服務(wù)工作應(yīng)具有前瞻性，以預(yù)防為主，重在事前、事中控制。主要包括以下幾個(gè)方面:
應(yīng)明確并熟悉監(jiān)理工作的依據(jù)：國(guó)家的法律、法規(guī)、合同文件、設(shè)計(jì)文件、有關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)與控制的技術(shù)法規(guī)文件等。
工程開工前應(yīng)審查承包商的管理體系文件，使之能滿足工程項(xiàng)目的實(shí)際需要，并具有可操作性，有保證體系良好運(yùn)行的具體措施。
認(rèn)真閱圖，參加本專業(yè)的設(shè)計(jì)交底，組織施工圖會(huì)審，了解本專業(yè)工程特點(diǎn)和設(shè)計(jì)意圖，工程關(guān)鍵部位的施工方法、質(zhì)量要求，以督促承包商按圖施工;同時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)圖紙中存在的設(shè)計(jì)錯(cuò)誤或漏設(shè)，應(yīng)通過業(yè)主向設(shè)計(jì)單位提出書面意見和建議，將圖紙中存在的問題消滅在萌芽中。
開工前應(yīng)對(duì)承包商的資源配置及施工現(xiàn)場(chǎng)條件進(jìn)行檢查確認(rèn)，嚴(yán)把開工關(guān);對(duì)影響建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的.五個(gè)重要因素，即對(duì)施工有關(guān)人員因素，材料(包括半成品、構(gòu)配件)因素，機(jī)械設(shè)備(生產(chǎn)設(shè)備及施工設(shè)備)因素，施工方法(施工方案、方法及工藝)因素，以及環(huán)境因素等進(jìn)行全面的控制。
根據(jù)己批準(zhǔn)的監(jiān)理規(guī)劃、本專業(yè)或本子項(xiàng)目有關(guān)圖紙資料以及施工組織設(shè)計(jì)，編制本專業(yè)或本子項(xiàng)目具體詳細(xì)的監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，明確監(jiān)理工作的流程、控制要點(diǎn)、目標(biāo)值以及具體方法和措施，用于指導(dǎo)本專業(yè)或本子項(xiàng)目具體監(jiān)理業(yè)務(wù)，確保各項(xiàng)工作按規(guī)范程序進(jìn)行，使各項(xiàng)工作都處于受控狀態(tài)。
開工前應(yīng)根據(jù)審批的施工組織總體設(shè)計(jì)，督促承包商專業(yè)工程師提前編寫本專業(yè)施工組織設(shè)計(jì)、進(jìn)度計(jì)劃以及有關(guān)工序施工的作業(yè)指導(dǎo)書和調(diào)試程序文件，并對(duì)其正確性、可操作性、先進(jìn)性、針對(duì)性進(jìn)行必要的審查。
根據(jù)有關(guān)驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，審查承包商編制的工程項(xiàng)目四級(jí)驗(yàn)收劃分表，并提出監(jiān)理意見;要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)承包商三級(jí)驗(yàn)收的必要性和重要性;明確規(guī)定W、H、S點(diǎn);對(duì)于重要的項(xiàng)目或者隱蔽項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)行旁站監(jiān)理并編寫旁站監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，在施工過程中嚴(yán)格執(zhí)行。
工程開工前承包商應(yīng)根據(jù)施工過程質(zhì)量控制的要求，列出質(zhì)量控制明細(xì)表，表中詳細(xì)地列出各質(zhì)量控制點(diǎn)的名稱或控制內(nèi)容、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及方法等，提交監(jiān)理工程師審查后，在此基礎(chǔ)上實(shí)行質(zhì)量預(yù)控。
根據(jù)工程進(jìn)展的實(shí)際情況，對(duì)工程建設(shè)在設(shè)計(jì)、制造、安裝、調(diào)試、采購(gòu)等方面在質(zhì)量、進(jìn)度、投資、安全存在的問題進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)并提出相應(yīng)對(duì)策，采取有效措施進(jìn)行預(yù)先控制;及時(shí)提醒各承包商應(yīng)注意的事項(xiàng)，確保工程的順利進(jìn)行。
分包商的施工質(zhì)量，是保證施工質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在分包工程開工前，監(jiān)理工程師應(yīng)認(rèn)真審查承包商報(bào)送的分包商資格報(bào)審表及有關(guān)資質(zhì)資料，進(jìn)行嚴(yán)格控制，做好總監(jiān)的參謀。
定期召開各承包商參加的專業(yè)專題會(huì)，就本專業(yè)或本子項(xiàng)目在實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行充分的交流溝通，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工程實(shí)施中存在的問題。
每周和每月定期及時(shí)向監(jiān)理部提交有關(guān)工作匯報(bào)，并應(yīng)就如何保證本專業(yè)或本子項(xiàng)目工作的順利實(shí)施提出合理化建議。
監(jiān)理工程師應(yīng)提前編制一份要求承包商提交的資料清單，以便隨時(shí)核對(duì)。其內(nèi)容包括資料名稱、合同依據(jù)、時(shí)間要求、格式，以及監(jiān)理工程師處理所需時(shí)間等。
4、監(jiān)理工程師工作的具體方式、方法、手段和措施
監(jiān)理工程師通過對(duì)承包商以及本工程項(xiàng)目的充分了解，在監(jiān)理細(xì)則中應(yīng)明確本專業(yè)或本子項(xiàng)目監(jiān)理工作的具體方式、方法、手段和措施。所謂方式方法是見證、旁站監(jiān)督、巡視、平行檢驗(yàn)等;手段是指令性文件、審核文件報(bào)告報(bào)表、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、規(guī)定監(jiān)控程序、支付手段、咨詢、建議等;具體措施是根據(jù)工程項(xiàng)目的特點(diǎn)而制定有關(guān)的組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟(jì)措施、合同措施等。
5、要有精湛的專業(yè)水平和豐富的工程建設(shè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
監(jiān)理服務(wù)是一種高智能的服務(wù)，是監(jiān)理人員利用自己的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)、信息以及必要的試驗(yàn)和檢測(cè)手段，為業(yè)主提供的管理服務(wù)。因而，業(yè)主對(duì)監(jiān)理專業(yè)人員的要求也往往高于承包商，這就決定了監(jiān)理從業(yè)人員必須具備有一定的專業(yè)知識(shí)、較強(qiáng)的專業(yè)能力以及工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才能提供基于自身專業(yè)技能的監(jiān)督、管理、技術(shù)、咨詢、協(xié)調(diào)服務(wù)。監(jiān)理企業(yè)在選聘監(jiān)理人員時(shí)，對(duì)其業(yè)務(wù)水平應(yīng)進(jìn)行全面的考核，一定要選用曾經(jīng)全面主持過本專業(yè)工作的人員并且有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)當(dāng)一面，具有一定的權(quán)威性。這是監(jiān)理工程師工作能力的主要基礎(chǔ)和必備條件。監(jiān)理工程師不能滿足于現(xiàn)狀，要不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行技術(shù)、管理、知識(shí)的更新，努力提高自身的專業(yè)技能，只有這樣才能夠?qū)こ探ㄔO(shè)進(jìn)行監(jiān)督管理，提出指導(dǎo)性意見，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。
6、要講究交流溝通的技巧
監(jiān)理工程師在項(xiàng)目監(jiān)理過程中，必須會(huì)與業(yè)主、承包商、政府監(jiān)管部門以及監(jiān)理部?jī)?nèi)部進(jìn)行交流溝通。同樣一個(gè)問題，交流溝通的方式、方法不同，其結(jié)果肯定不一樣。監(jiān)理工程師在交流溝通中，應(yīng)本著實(shí)事求是，尊重事實(shí)的原則;要以理服人;說話要注意策略，斟酌言辭，掌握分寸;要根據(jù)場(chǎng)合、對(duì)象的不同，調(diào)整方式和方法，心平氣和地進(jìn)行交流溝通;決不能以趾高氣揚(yáng)、目中無人的態(tài)度交流。這樣不僅解決不了問題，反而會(huì)激化矛盾傷和氣。由于參加工程建設(shè)的各方都有一個(gè)共同的目標(biāo)，即將工程項(xiàng)目做好，因而，只要在交流溝通中采取適當(dāng)?shù)姆绞绞悄軌蜻_(dá)到相互理解、相互配合并解決問題的目的。監(jiān)理工程師應(yīng)不斷加強(qiáng)這方面修養(yǎng)，努力提高交流溝通的技巧，將監(jiān)理工作做得更好。
7、要有組織協(xié)調(diào)的能力
組織協(xié)調(diào)就是聯(lián)結(jié)、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)及力量，使各方配合得適當(dāng)，其目的是促使各方協(xié)同一致，以實(shí)現(xiàn)鎖定的目標(biāo)。組織協(xié)調(diào)工作將貫穿于整個(gè)建設(shè)工程實(shí)施及其管理的全過程。組織協(xié)調(diào)參與工程建設(shè)各方面的關(guān)系，使參建各方的能力能最大程度地發(fā)揮，是監(jiān)理工程師能力的體現(xiàn)。監(jiān)理工程師作為合同雙方的紐帶和橋梁，應(yīng)做好協(xié)調(diào)、緩沖工作，為各方營(yíng)造一個(gè)良好的合作氛圍。組織協(xié)調(diào)不僅是方法、技術(shù)問題，更多地是語言藝術(shù)、感情問題。高超的組織協(xié)調(diào)能力則往往能起到事半功倍的效果。監(jiān)理工程師在組織協(xié)調(diào)過程中要站在公平公正的立場(chǎng)上處理問題;既堅(jiān)持原則，又善于傾聽和理解各方意見、工作方法靈活。
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