1、監(jiān)理工程師處理雙方所提出的索賠必須以合同為依據(jù)盡管監(jiān)理工程師受雇于業(yè)主，但當(dāng)其遇到索賠事件時，則必須以完全獨(dú)立的裁判人的身份，站在客觀公正的立場上審查索賠要求的正當(dāng)性。根據(jù)國家工商行政管理局、建設(shè)部的建設(shè)工程施工合同示范文本，合同文件應(yīng)能互相解釋、互為說明，除合同另有約定外，其組成和解釋順序如下：1）協(xié)議條款；2）合同條件；3）洽商、變更等明確雙方權(quán)利義務(wù)的紀(jì)要協(xié)議；4）招標(biāo)承包工程的中標(biāo)通知書、投標(biāo)書和招標(biāo)文件；5）工程量清單或確定工程造價的工程預(yù)算書和圖紙；6）標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和其他有關(guān)技術(shù)資料、技術(shù)要求。2、監(jiān)理工程師必須注意資料的積累積累一切可能涉及索賠論證的資料，同施工企業(yè)、建設(shè)單位研究的技術(shù)問題、進(jìn)度問題和其他重大問題的會議應(yīng)當(dāng)做好文字記錄，并爭取會議參加者簽字，作為正式文檔資料。應(yīng)建立嚴(yán)密的監(jiān)理日志，承包方對監(jiān)理指令的執(zhí)行情況、抽查試驗記錄、工序驗收記錄、計量記錄、日進(jìn)度記錄以及每天發(fā)生的可能影響到合同協(xié)議的事件的具體情況等，同時還應(yīng)建立業(yè)務(wù)往來的文件編號檔案等業(yè)務(wù)記錄制度，做到處理索賠時以事實和數(shù)據(jù)為依據(jù)。3、及時、合理地處理索賠索賠發(fā)生后，監(jiān)理工程師必須依據(jù)合同的準(zhǔn)則及時地對索賠進(jìn)行處理，任何在中期付款期間，將問題擱置下來，留待以后處理的想法將會帶來意想不到的后果。4、加強(qiáng)主動監(jiān)理，減少工程索賠在我國，監(jiān)理與承包企業(yè)是為完成同一項工程而作的不同分工，必須提倡主動監(jiān)理，不要等到工程完工以后才進(jìn)行驗收。要在工程的實施過程中將預(yù)料到的可能發(fā)生的問題告訴承包企業(yè)，避免由于工程返工造成工程成本上升，這樣也可以減輕承包企業(yè)的心理壓力，減少承包企業(yè)想方設(shè)法通過索賠途徑來彌補(bǔ)工程成本上升所造成的利潤損失。另外，監(jiān)理工程師在項目實施過程中，應(yīng)對可能引起的索賠進(jìn)行預(yù)測，盡量采取一些措施，進(jìn)行補(bǔ)救，避免索賠的發(fā)生。