售后技術(shù)支持工程師需要收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作;進(jìn)行售前技術(shù)分析支持工作。下面是我整理的售后技術(shù)支持工程師崗位的具體內(nèi)容。

售后技術(shù)支持工程師崗位的具體內(nèi)容1

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后技術(shù)支持、維護(hù)等工作;

2、對(duì)已銷售軟件提供安裝、調(diào)試等技術(shù)支持，解決客戶在使用中的遇到的疑問，排除使用障礙;

3、對(duì)客戶進(jìn)行軟件安裝、使用和維護(hù)的培訓(xùn);

4、建立相關(guān)技術(shù)文檔;

5、收集客戶的新需求，為客戶提供升級(jí)解決方案。

任職資格：

1、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)工程等相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷;

2、應(yīng)屆畢業(yè)生或一年以上項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)更佳;

3、精通Windows、Linux等操作系統(tǒng)，精通安裝環(huán)境配置，系統(tǒng)調(diào)試;

4、熟悉Oracle、MySql等數(shù)據(jù)庫操作;

5、較強(qiáng)的獨(dú)立分析問題和解決問題的能力;

6、具備良好的溝通表達(dá)能力，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不斷自我提升，有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

售后技術(shù)支持工程師崗位的具體內(nèi)容2

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司設(shè)備在客戶現(xiàn)場的安裝、調(diào)試及后期維護(hù)工作，通過現(xiàn)場方式或遠(yuǎn)程方式提供技術(shù)服務(wù)來解決客戶問題;

2、按照公司要求做好維護(hù)報(bào)告，及時(shí)準(zhǔn)確匯報(bào)所有現(xiàn)場問題的處理情況，收集和評(píng)估現(xiàn)場相關(guān)的技術(shù)信息并作出相應(yīng)的措施計(jì)劃;給市場部提供市場和客戶反饋及其他有價(jià)值的商業(yè)信息;

3、熟悉公司的產(chǎn)品，能夠快速完成公司安排的各項(xiàng)任務(wù)、用戶培訓(xùn)以及突發(fā)事情的問題解決等。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，光電、物理學(xué)相關(guān)專業(yè)，熟悉激光設(shè)備以及激光應(yīng)用方面的專業(yè)知識(shí)，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮;

2、能適應(yīng)長期或短期出差;

3、踏實(shí)肯干，責(zé)任心強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)和分析所遇到的技術(shù)問題;

4、具有較好的客戶服務(wù)意識(shí)，為人謙和耐心，善于處理人際關(guān)系，能承受客戶現(xiàn)場的工作壓力和客戶壓力;

5、心理素質(zhì)好，應(yīng)變能力強(qiáng)，能言善辯維護(hù)公司形象。

售后技術(shù)支持工程師崗位的具體內(nèi)容3

職責(zé)：

1、能夠完成系統(tǒng)搭建、調(diào)試、培訓(xùn)及售后支持工作。

2、參與客戶溝通環(huán)節(jié)，跟隨銷售上門拜訪，提供咨詢建議、答疑、產(chǎn)品介紹等支持工作

3、為銷售提供相應(yīng)售前支持，如方案撰寫、產(chǎn)品演示、Demo搭建等

4、加深公司內(nèi)部成員對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知、解疑答惑及定期內(nèi)訓(xùn)

任職要求：

1、男、大專學(xué)歷以上，計(jì)算機(jī)及軟件相關(guān)專業(yè);

2、熟悉WINDOWS服務(wù)器、SQL SERVER數(shù)據(jù)庫安裝配置;熟練掌握EXCEL操作;具有初步的程序開發(fā)知識(shí);

3、具備較好學(xué)習(xí)能力和欲望;具備較強(qiáng)的工作主動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí);

4、具有檢驗(yàn)檢測行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

5、此崗位有提成，提成為合同金額的。

售后技術(shù)支持工程師崗位的具體內(nèi)容4

職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)設(shè)備的現(xiàn)場安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)工作;

2. 位客戶使用、維修設(shè)備及相關(guān)技術(shù)工藝進(jìn)行培訓(xùn);

3. 提供現(xiàn)場及電話技術(shù)支持，幫助客戶對(duì)設(shè)備故障的快速確認(rèn)和排除;

4. 對(duì)客戶定期回訪并記錄，提升客戶滿意度;

5. 總結(jié)各類問題，及時(shí)反饋公司，并提供可行性解決方案;

任職要求：

1. 電氣、機(jī)械、自動(dòng)化或相關(guān)專業(yè);

2. 熟悉步進(jìn)、伺服電機(jī)的設(shè)置，對(duì)機(jī)械結(jié)構(gòu)有一定了解，有現(xiàn)場調(diào)試機(jī)器設(shè)備經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;

3. 強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心，良好的溝通能力;

4. 能適應(yīng)經(jīng)常出差(地點(diǎn)武漢、合肥、汕尾、深圳、惠州、河北等等);

5.本崗位可向技術(shù)研發(fā)工程師發(fā)展;

售后技術(shù)支持工程師崗位的具體內(nèi)容5

職責(zé)：

1. 通過學(xué)習(xí)能夠熟練掌握公司相關(guān)軟件產(chǎn)品的功能和使用方法，協(xié)助客戶正確使用公司軟件產(chǎn)品并進(jìn)行日常使用維護(hù)、溝通及問題的解決支持;

2. 跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備;

3. 配合銷售撰寫技術(shù)方案;

4. 負(fù)責(zé)公司日常的針對(duì)客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術(shù)支持;

5. 負(fù)責(zé)針對(duì)客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓(xùn)工作;

6. 保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學(xué)會(huì)并熟練使用公司提供的產(chǎn)品;總結(jié)客戶在培訓(xùn)中對(duì)產(chǎn)品提出的建議，回饋給相關(guān)部門。

任職要求：

1. 大專及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取;

2. 電子/通信/計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

3. 具備較強(qiáng)的分析、判斷能力，較強(qiáng)文字、語言表達(dá)能力;

4. 較強(qiáng)的學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力，動(dòng)手能力較強(qiáng)，有良好的責(zé)任心和職業(yè)道德;

5. 具有良好的團(tuán)隊(duì)工作精神和人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力