弱智好兒童
【導讀】隨著社會的發(fā)展，部分職業(yè)的需求以及我國對城鎮(zhèn)居民落戶時的硬性要求，使得軟考一直以來就是個非常熱門的考試，為了幫助各位考生都能順利通過2021年軟考系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試，下面是小編為大家整理的考2020年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文真題，希望各位考生可以從真題中提取養(yǎng)分，一次通關。
試題二：論IT服務風險管理
風險是實現(xiàn)服務目標過程中的不確定性對服務所帶來的影響,IT服務風險管理可以對風險進行有效管理,幫助實現(xiàn)預定的目標，減少風險對組織資源、收益的不利影響。
請以" IT服務風險管理”為題，分別從以下三個方面進行論述：
1.概要敘述你參與過的或你所在組織開展過的IT服務項目的基本情況(背景、目的、組織結構、周期、服務對象、服務方式、服務內容、交付成果等)并說明你在其中承擔的工作。
2.結合項目管理實際情況并圍繞以下要點論述你對IT服務風險管理的認識：
(1)項目人員、過程、技術、資源方面可能會在哪些風險
(2)結合IT服務風險管理的過程，針對所在的風險如何進行管理
3.請結合論文中所提到的IT服務項目，介紹你是如何進行風險管理的(可敘述具體做法)并總結你的心得體會。
以上就是小編今天給大家整理發(fā)送的關于“2020年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文真題”的相關內容，希望對大家有所幫助。想了解更多關于自學備考軟考高級的方式方法，關注小編持續(xù)更新。
MrStoneLiu
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師屬于軟考高級資格考試，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試要求熟悉信息、信息系統(tǒng)和IT技術知識，具備IT服務規(guī)劃設計的能力和經(jīng)驗，熟練掌握IT服務規(guī)劃設計的技術、方法和主要設計內容。根據(jù)軟考系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試大綱，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試要求如下：（1）熟悉IT戰(zhàn)略規(guī)劃知識；（2）熟悉信息、信息系統(tǒng)和IT技術知識；（3）熟練掌握信息技術服務知識；（4）具備IT服務規(guī)劃設計的能力和經(jīng)驗，熟練掌握IT服務規(guī)劃設計的技術、方法和主要設計內容；（5）掌握IT服務部署實施的技術和方法；（6）具備IT服務運營管理的能力和經(jīng)驗，熟練掌握IT服務人員管理、IT服務過程管理、IT服務技術管理、IT服務資源管理的知識、技術和方法；（7）具備IT服務持續(xù)改進管理的能力，熟練掌握IT服務測量、IT服務回顧及IT服務改進等方面的知識、技術和方法；（8）具有IT服務監(jiān)督和管理的能力和經(jīng)驗，熟悉IT服務質量管理評價體系，熟練掌握IT服務質量管理、風險管理及信息安全管理的相關知識和技能；（9）具備IT服務營銷管理的能力，掌握業(yè)務關系管理、IT服務營銷過程、IT服務項目預算、核算和結算的相關知識和技能；（10）掌握團隊建設與管理的方法和技術；（11）了解標準化知識和IT服務相關標準；（12）具有IT服務人員的職業(yè)素養(yǎng)，了解IT服務人員職業(yè)道德的有關要求及 IT服務相關的法律法規(guī)；（13）熟練閱讀和正確理解相關領域的英文文獻。溫馨提示：因考試政策、內容不斷變化與調整，獵考網(wǎng)提供的以上信息僅供參考，如有異議，請考生以權威部門公布的內容為準！ 下方免費復習資料內容介紹：2017年下半年網(wǎng)絡規(guī)劃設計師考試下午真題（匯總） 格式：PDF大?。?2023上半年程序員學習手冊 格式：DO大?。嘿Y格考試有疑問、不知道如何總結考點內容、不清楚報考考試當?shù)卣撸c擊底部咨詢獵考網(wǎng)，免費領取復習資料
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