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        woshiyujiaolong
        首頁 > 工程師考試 > 維修工程師禮儀規(guī)范培訓(xùn)

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        全力羽羽

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        禮儀培訓(xùn)內(nèi)容有什么微 笑:是一種國際禮儀,能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。真正甜美而非職業(yè)性的微笑是發(fā)自內(nèi)心的,自然大方---露出6-8棵牙齒。真實(shí)親切的。要與對(duì)方保持正視的微笑,有膽量正視對(duì)方,接受對(duì)方的目光,微笑要貫穿禮儀行為的整個(gè)過程。目 光:與人談話時(shí),大部分時(shí)間應(yīng)看著對(duì)方,正確的目光是自然的,注視對(duì)方眉骨與鼻梁三角區(qū),不能左顧右盼,也不能緊盯著對(duì)方。道別或握手時(shí)目光正視對(duì)方的眼睛。陌生人看大三角,一般熟悉的人看正三角,非常熟悉的人看倒三角。站 姿:抬頭、挺胸、含顎、收腹、提臀、雙肩自然下垂。男士:雙腳分開,比肩略窄,雙手交叉,放于腹前或體后。女士:雙腳并攏呈V字形或“丁”字狀站立,雙手交叉放于腹前,右手放在左手上,食指微翹。頂書夾紙是練習(xí)站姿的基礎(chǔ)功課。坐 姿:入座要輕,坐滿椅子的三分之二,輕靠椅背。雙膝自然并攏(男士可略分)頭平正、挺胸、夾肩、立腰。如長時(shí)間端坐,可將兩腿交叉重疊,注意將腿回收,大腿與小腿呈90度,大腿與上身呈90度。行 姿:女士,抬頭、挺胸、收腹、手自然擺動(dòng)、步伐輕盈,不拖泥帶水,身體有上拉的感覺。男士,步伐穩(wěn)重,擺臂自然,充滿自信。手 勢:是談話必要的輔助手段,幅度和頻率不要過大,在示意方向或人物時(shí),應(yīng)用手掌,切不可用手指。示意他人過來時(shí),應(yīng)用手掌,掌心向下,切不可掌心向上。接待客人的禮儀確定迎送規(guī)格:通常遵循身份相當(dāng)?shù)脑瓌t,即主要迎送人與主賓身份相當(dāng),當(dāng)不可能完全對(duì)等時(shí),可靈活變通,由職位相當(dāng)?shù)娜嘶蛴筛甭毘雒?。其他迎送人員不宜過多。掌握到達(dá)和離開的時(shí)間:準(zhǔn)確掌握來賓到達(dá)和離開的時(shí)間,及早通知全體迎送人員和有關(guān)單位。如有變化,應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)人員。迎接人員應(yīng)提前到達(dá)迎接地點(diǎn),不能太早,更不能太遲,甚至遲到。送行人員則應(yīng)在客人離開之前到達(dá)送行地點(diǎn)。適時(shí)獻(xiàn)上鮮花:迎接普通來賓,一般不需要獻(xiàn)花。迎接十分重要的來賓,可以獻(xiàn)花。所獻(xiàn)之花要用鮮花,并保持花束整潔、鮮艷。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。獻(xiàn)花的時(shí)間,通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領(lǐng)導(dǎo)與主賓握手之后將花獻(xiàn)上。可以只獻(xiàn)給主賓,也可向所有來賓分別獻(xiàn)花。不同的客人按不同的方式迎接:對(duì)大批客人的迎接,可事先準(zhǔn)備特定的標(biāo)志,讓客人從遠(yuǎn)處即可看清;對(duì)首次前來,又不認(rèn)識(shí)的客人,應(yīng)主動(dòng)打聽,并自我介紹;而對(duì)比較熟悉的客人,則不必介紹,僅向前握手,互致問候即可。留下一定時(shí)間:客人抵達(dá)住處后,不要馬上安排活動(dòng),要給對(duì)方留下一定的時(shí)間,然后再安排活動(dòng)。日常交際禮儀的原則遵守原則:在社交活動(dòng)中每一位參與者都應(yīng)自覺遵守的禮儀規(guī)范,并運(yùn)用禮儀規(guī)范來指導(dǎo)自己的一言一行,一舉一動(dòng)。無論任何人,無論身價(jià)高低,無論財(cái)富多寡,都應(yīng)學(xué)習(xí)、了解禮儀方面的知識(shí),付諸于行動(dòng)。平等原則:以禮待人,有來有往,既不盛氣凌人,也不卑躬屈膝。對(duì)任何人都以禮相待,一視同仁,不因?qū)⑼鶎?duì)象的性別、年齡、種族、文化、職業(yè)、身份差別二分三六九等,區(qū)別對(duì)待?;プ鹪瓌t:在社交活動(dòng)中雙方互相謙讓、互相尊敬、友好相待、和睦相處。在社交活動(dòng)中雙方要做到敬人之心長存,不可傷害他人尊嚴(yán),更不能侮辱他人人格。只有相互尊重才和相處融洽。誠信原則:真誠、信義。真誠指對(duì)人和事是一種實(shí)事求是的態(tài)度,是一個(gè)外在行為的內(nèi)在道德的統(tǒng)一,社交活動(dòng)時(shí)言行一致,表里如一。信義指人們遵時(shí)守信。“言必行,行必果?!币虼耍荷缃换顒?dòng)中務(wù)必真誠相待,童叟無欺。寬容原則:寬容是寬宏大量,容忍別人,體諒別人,設(shè)身處地為他人著想,不斤斤計(jì)較,也不過分苛刻要求。在社交活動(dòng)中每個(gè)人的思想、品格及認(rèn)識(shí)問題的水平總是有差別的。寬以待人,才能化解生活中的各種矛盾。

        維修工程師禮儀規(guī)范培訓(xùn)

        274 評(píng)論(9)

        愛吃的呆貓

        禮儀培訓(xùn)作為通用技能培訓(xùn),采購需求比較多,所以很多培訓(xùn)師都會(huì)把禮儀培訓(xùn)作為自己的授課方向。對(duì)于禮儀培訓(xùn),我們自己可以寫“劇本”,所以有些場合則快速培養(yǎng)出來一個(gè)禮儀培訓(xùn)師,然后讓其按照我們的“劇本”來授課,八九不離十,比如我在專欄里專門寫過一篇如何講禮儀課程的文章,可以關(guān)注了解:藍(lán)西:商務(wù)禮儀課程這樣來上,保準(zhǔn)滿意度98%以上?圖標(biāo)那么如何成為一個(gè)禮儀培訓(xùn)師呢?把握好如下幾點(diǎn),基本上都沒有太大問題:一、做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作1、學(xué)好禮儀各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)。也就是說自己要對(duì)禮儀很熟悉,因?yàn)槎Y儀涉及到很多規(guī)矩,而且這些規(guī)矩是有標(biāo)準(zhǔn)答案的,如果自己都模擬兩可,則會(huì)給人留下非常不專業(yè)的印象。你總不能跟學(xué)員說,不好意思,我只對(duì)商務(wù)禮儀熟悉,對(duì)政務(wù)禮儀沒有怎么接觸過,因?yàn)樵趯W(xué)員心里,你既然是一名禮儀培訓(xùn)師,就只要涉及禮儀的知識(shí),你都能給予解答。比如,我們接待客戶,到底車上哪個(gè)位置才是最好的?這時(shí)就需要看什么車?什么人開車?在哪里?等多個(gè)因素來看哪個(gè)位置最佳。那么一般來說,禮儀培訓(xùn)師要學(xué)習(xí)的禮儀包括:(1)商務(wù)禮儀(2)政務(wù)禮儀(3)傳統(tǒng)禮儀(4)服務(wù)禮儀等等很多需要去掌握了解的地方。2、學(xué)習(xí)培訓(xùn)師專業(yè)技巧。作為一名專業(yè)的禮儀培訓(xùn)師,應(yīng)該學(xué)習(xí)課程設(shè)計(jì)、授課技巧這2個(gè)方面的專業(yè)知識(shí)。A:課程設(shè)計(jì)--必學(xué)課程課程設(shè)計(jì)指的是課程開發(fā)、PPT制作等方面。課程開發(fā)又分大綱開發(fā)、內(nèi)容設(shè)計(jì)2個(gè)方面,有一部分培訓(xùn)師都習(xí)慣直接開發(fā)課程,而沒有做大綱的習(xí)慣。須不知,大綱才是課程開發(fā)的第一步。關(guān)于課程設(shè)計(jì)的培訓(xùn)課程,市場上有專門的培訓(xùn),但比較少,絕大多數(shù)是在培訓(xùn)師培訓(xùn)班里涵蓋了這部分的內(nèi)容。通過這部分的學(xué)習(xí),可以讓培訓(xùn)師懂得如何開發(fā)出誘人的課程大綱;使得課程內(nèi)容、案例、情景演練、工具等方面能有效融合在課程里;使得課程非常注重實(shí)戰(zhàn),注重互動(dòng)。目前市面上關(guān)于這方面的課程有一個(gè)最大的短板,那就是只注重專業(yè),而對(duì)市場關(guān)注度不夠,于是課程很難在市場上得到認(rèn)可,難以出現(xiàn)復(fù)購的情況。而對(duì)于PPT設(shè)計(jì)這塊,也是培訓(xùn)師需要重點(diǎn)關(guān)注的課程,作為課程的載體,直接影響到學(xué)員對(duì)老師的評(píng)價(jià)。作為專業(yè)形象的代表,如果PPT做得很差,這是有損形象的。學(xué)習(xí)PPT制作技巧,可以讓課程達(dá)到錦上添花的效果。B:授課技巧—關(guān)鍵課程課程研發(fā)后還需要去講,這才是我們研發(fā)課程的真正目的。很多想做培訓(xùn)師的人在授課技巧上普遍缺乏專業(yè)技巧,通過培訓(xùn)可以快速彌補(bǔ)自身的短板。比如有時(shí)一個(gè)課程連續(xù)上5-7天,而這個(gè)課程又連續(xù)要上多期,如果不掌握技巧方法,是很難堅(jiān)持下去的,有可能到了第3天,嗓子就啞了,甚至失聲的情況都有可能發(fā)生。學(xué)習(xí)這部分的內(nèi)容,可以:讓課程變得更生動(dòng)、氛圍更融洽;長時(shí)間上課,體力精力能跟得上;把課程講得有邏輯、有節(jié)奏層次感。授課技巧這部分的學(xué)習(xí)真正的落地需要自行去一次次的模擬訓(xùn)練,學(xué)再多都是沒有用的,應(yīng)該是自己練了多少次、實(shí)際講了多少次。在多次的行動(dòng)中,才能把所學(xué)真正貫穿于其中,成為自己身上的一項(xiàng)技能。3、準(zhǔn)備好培訓(xùn)所用的各種行頭。比如多套職業(yè)化服裝,專業(yè)的化妝箱(有時(shí)講儀容時(shí)需要告訴學(xué)員如何化妝)、衣帽服裝飾品箱(比如講穿著打扮時(shí)可以現(xiàn)場教學(xué))、餐具箱(比如有的講西餐禮儀可以現(xiàn)場教學(xué));專業(yè)的商務(wù)形象照。至少培訓(xùn)師的幾大件(筆記本電腦、無線翻頁筆、錄音筆、秒表)那就更需要準(zhǔn)備了。二、4招打磨課程結(jié)合多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)來看,可以考慮下面4個(gè)方法來講課,打磨課程。1、錄音、錄視頻形式來講課現(xiàn)在的手機(jī)都可以輕松實(shí)現(xiàn)錄音、錄視頻的功能,只要把課程準(zhǔn)備好,然后選擇一個(gè)安靜的時(shí)間地點(diǎn)進(jìn)行錄課,錄完后可以回聽,通過回聽能發(fā)現(xiàn)不足之處,從而進(jìn)一步來打磨課程。在錄課時(shí),也是有一定技巧的,我們一般錄課時(shí)會(huì)比較重視三方面的內(nèi)容,比如開頭、結(jié)尾、重要部分內(nèi)容,因?yàn)檫@樣錄制才更具有操作性,甚至可以多次反復(fù)錄制。若不這樣做,只怕很少有人能堅(jiān)持用這種方法來打磨課程,假設(shè)課程是2天的,難不成你真的錄2天嗎?這種方法可以說是最簡單便捷的方法,也是可以自我來把握的,而不過多依賴于他人,通過這種方法不用擔(dān)心講不好,也不用擔(dān)心沒有時(shí)間,只要拿出手機(jī)隨時(shí)隨地都可以來講課。2、用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)授課目前市面上很多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以來進(jìn)行講課,講課形式也是多元化,有錄播課程,也有直播課程。對(duì)于哪些缺乏機(jī)會(huì)的人來說,這可是最可取的平臺(tái),試想想,忙完一天工作后,晚上8點(diǎn)半回到家,通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)給網(wǎng)友們分享課程,也不乏一件趣事。3、通過沙龍來分享現(xiàn)在很多俱樂部、社群、行業(yè)組織會(huì)開展各類型的沙龍活動(dòng),往往這些沙龍活動(dòng)是免費(fèi)的,跟主辦方聯(lián)系,到沙龍里進(jìn)行分享,可以打磨課程,又能積累授課經(jīng)驗(yàn)。加上這是公益性質(zhì),壓力自然小很多。在實(shí)際操作時(shí),可以先進(jìn)行短時(shí)間的分享,再慢慢加長時(shí)間,比如開始可以作為沙龍的次要嘉賓,分享個(gè)20分鐘,再慢慢到40分鐘,1小時(shí),3小時(shí)。沙龍分享除了積累授課經(jīng)驗(yàn),還有很重要的一點(diǎn)就是可以起到營銷宣傳的作用,還能積累培訓(xùn)相片,培訓(xùn)現(xiàn)場視頻等素材。4、去熟人單位做公益分享每個(gè)人都有自己的人脈圈,這時(shí)就是人脈發(fā)揮作用的時(shí)候,可以聯(lián)系同學(xué)、親戚、朋友、之前同事等熟人,跟他們直接提出來免費(fèi)分享課程的想法,絕大多數(shù)人還是會(huì)不排斥的。如果講好了,后期還能帶來業(yè)務(wù)合作機(jī)會(huì)。這種分享一般建議時(shí)間不能太長,最長不要超過3個(gè)小時(shí),一般控制在3個(gè)小時(shí)內(nèi)。培訓(xùn)完后還可以收集到真實(shí)的學(xué)員意見,這對(duì)于的課程的修改完善是很有幫助的。當(dāng)然除了以上4種方法之外,還可以結(jié)合個(gè)人的實(shí)際情況來想辦法。只要保持定期站在講臺(tái)上來分享,就漸漸的成為了一名禮儀培訓(xùn)師。最難的就是邁出講課這一步,啟航了就會(huì)被市場的海浪推著前進(jìn)。三、成為禮儀培訓(xùn)師的的3條捷徑1、找一家經(jīng)紀(jì)公司合作。現(xiàn)在市面上有很多專門為培訓(xùn)師提供營銷推廣的經(jīng)紀(jì)公司,這些公司一般只做渠道,不直接做終端,所謂終端就是真正需要培訓(xùn)的單位。由于經(jīng)紀(jì)公司渠道資源廣,往往達(dá)成了合作,只要自身課程有保障的情況下,每年的收益都還是不菲的。一年安排100多天的課程也不是一件難事。2、找一家專注于禮儀培訓(xùn)的咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作。比如我之前有個(gè)培訓(xùn)師班的學(xué)生,后面選擇跟一家銀行培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作講禮儀課程,每年就給一個(gè)銀行講課都忙不贏,時(shí)常拖著行李箱輾轉(zhuǎn)于各個(gè)城市。3、自己利用新媒體平臺(tái)進(jìn)行推廣。比如抖音、快手等平臺(tái),把自己的課程賣點(diǎn)在這些平臺(tái)進(jìn)行傳播,這是最有可能一舉成名的方法,不過得首先學(xué)會(huì)如何引爆自己新媒體賬號(hào)。

        109 評(píng)論(13)

        jessica8918

        禮儀培訓(xùn)有哪些如下:微笑:是一種國際禮儀,能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。真正甜美而非職業(yè)性的微笑是發(fā)自內(nèi)心的,自然大方---露出6-8棵牙齒。真實(shí)親切的。要與對(duì)方保持正視的微笑,有膽量正視對(duì)方,接受對(duì)方的目光,微笑要貫穿禮儀行為的整個(gè)過程。手勢:是談話必要的輔助手段,幅度和頻率不要過大,在示意方向或人物時(shí),應(yīng)用手掌,切不可用手指。示意他人過來時(shí),應(yīng)用手掌,掌心向下,切不可掌心向上。目光:與人談話時(shí),大部分時(shí)間應(yīng)看著對(duì)方,正確的目光是自然的,注視對(duì)方眉骨與鼻梁三角區(qū),不能左顧右盼,也不能緊盯著對(duì)方。道別或握手時(shí)目光正視對(duì)方的眼睛。陌生人看大三角,一般熟悉的人看正三角,非常熟悉的人看倒三角。坐姿:入座要輕,坐滿椅子的三分之二,輕靠椅背。雙膝自然并攏(男士可略分)頭平正、挺胸、夾肩、立腰。如長時(shí)間端坐,可將兩腿交叉重疊,注意將腿回收,大腿與小腿呈90度,大腿與上身呈90度。站姿:抬頭、挺胸、含顎、收腹、提臀、雙肩自然下垂。男士:雙腳分開,比肩略窄,雙手交叉,放于腹前或體后。女士:雙腳并攏呈V字形或“丁”字狀站立,雙手交叉放于腹前,右手放在左手上,食指微翹。頂書夾紙是練習(xí)站姿的基礎(chǔ)功課。行姿:女士,抬頭、挺胸、收腹、手自然擺動(dòng)、步伐輕盈,不拖泥帶水,身體有上拉的感覺。男士,步伐穩(wěn)重,擺臂自然,充滿自信。

        265 評(píng)論(10)

        aprileatapple

        維修工程維修工程師需要負(fù)責(zé)公司待管項(xiàng)目的前期介入,對(duì)物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)及建筑施工提出合理化建議,參與新接項(xiàng)目的承接查驗(yàn)、驗(yàn)收移交工作,以下是我精心收集整理的維修工程師工作職責(zé),下面我就和大家分享,來欣賞一下吧。

        維修工程師工作職責(zé)1

        1、保證公共設(shè)備、設(shè)施的正常使用;

        2、負(fù)責(zé)個(gè)人分管設(shè)施設(shè)備的巡視和保養(yǎng)維護(hù);

        3、檢查(驗(yàn)收)設(shè)備的運(yùn)行情況,及時(shí)處理客戶報(bào)修;

        4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

        維修工程師工作職責(zé)2

        1.設(shè)備的日常檢修

        2.設(shè)備日常抄報(bào)表

        3.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

        維修工程師工作職責(zé)3

        1、持有電工相關(guān)證書;

        2、熟悉二次回路;

        3、消防水系統(tǒng);

        4、給排水系統(tǒng);

        5、五金項(xiàng)目維修等;

        6、對(duì)故障能有一定的判斷維修能力

        維修工程師工作職責(zé)4

        1.對(duì)所轄區(qū)域公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維修;

        2.對(duì)值班期間發(fā)生的問題及時(shí)上報(bào)或處理;

        3.所有物業(yè)設(shè)備的檢查等;

        4.執(zhí)行、參加公司臨時(shí)委派的任務(wù)。

        維修工程師工作職責(zé)5

        1、執(zhí)行所在項(xiàng)目的照明、電氣設(shè)備及供配電系統(tǒng)的巡視、檢查、保養(yǎng)工作;

        2、嚴(yán)格執(zhí)行值班巡檢規(guī)程,認(rèn)真填寫值班日志、設(shè)備運(yùn)行記錄等記錄報(bào)表;

        3、監(jiān)管委外施工方的相關(guān)施工安全、施工工藝及項(xiàng)目驗(yàn)收工作;

        4、及時(shí)上報(bào)任何異常情況及特殊事項(xiàng);

        5、認(rèn)真執(zhí)行項(xiàng)目上二次裝修的審查和現(xiàn)場安全巡視工作;

        6、完成上級(jí)交辦的其他事務(wù)。

        維修工程師工作職責(zé)6

        1、嚴(yán)格按照《禮儀禮節(jié)手冊(cè)》、《工程維修部工作手冊(cè)》開展日常工作。

        2、按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工程維修任務(wù)。

        3、認(rèn)真落實(shí)服務(wù)指標(biāo)、 安全生產(chǎn) 指標(biāo)。

        4、配合弱電技師完成弱電設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。

        維修工程師工作職責(zé)7

        1. -負(fù)責(zé)對(duì)工廠設(shè)備設(shè)施,如貨架,托盤,流水線,叉車等進(jìn)行維修,確保設(shè)備設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常;

        2. -小工程項(xiàng)目的自主完成;

        3. -實(shí)施設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)計(jì)劃,確保設(shè)備在良好的狀態(tài)下運(yùn)行;

        4. -遵守國家的法律法規(guī)和各項(xiàng)專業(yè)的操作規(guī)程, 確保人身和環(huán)境的安全;

        5. –負(fù)責(zé)電路的檢修與調(diào)整。

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