關(guān)于服務(wù)工程師上門服務(wù)時(shí)應(yīng)注意什么分享如下：

1、工作時(shí)必須佩戴好工號牌，統(tǒng)一佩戴在左胸位置，不得歪扭；

2、身體、面部、手部必須清潔，著裝整潔、不得有異味；

3、不得佩戴眩目飾物、留長指甲;不準(zhǔn)蓄長發(fā)、燙發(fā)，頭發(fā)不得有頭屑；

4、口氣保持清新，不能有異味（煙味、大蒜等）；

5、使用文明用語，不得講粗話；

6、儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)；

7、站姿標(biāo)準(zhǔn)：頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼向前平視；小腹微收，自然挺胸；上體正直，微向前傾;兩肩要平，稍向后張；

8、行姿標(biāo)準(zhǔn)：行走時(shí)應(yīng)收腹、挺胸、抬頭、微收下顎、雙眼平視前方，雙臂應(yīng)前后自然擺動(dòng)；與業(yè)主同行、進(jìn)出電梯、進(jìn)出門和小徑相遇時(shí)應(yīng)側(cè)身禮讓業(yè)主先行；

9、攜帶工具包標(biāo)準(zhǔn)：雙眼平視前方、左手下垂緊貼體側(cè)、工具包單跨右肩、右手扶工具包肩帶、抬頭挺胸，強(qiáng)調(diào)精氣神。

10、在任何工作場所，見到業(yè)主應(yīng)主動(dòng)問候或點(diǎn)頭微笑;

11、對業(yè)主的咨詢和困難，應(yīng)誠心幫助解決，任何時(shí)候不能說“不知道”或“不歸我管”“這是地產(chǎn)的事”之類的言語;

12、使用10字禮貌語:“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”、“再見”;

13、節(jié)假日的祝福語根據(jù)地域習(xí)慣使用，禁用服務(wù)行業(yè)忌語。

14、進(jìn)入業(yè)主家中,按門鈴一下或輕敲門三下（聲音適中），若沒有應(yīng)答，等待10秒后再次按門鈴或敲門。按完門鈴或敲完門后，應(yīng)站在離門約60公分遠(yuǎn)的地方。除特殊情況外，不應(yīng)大力敲打或撞擊業(yè)主門窗,確定無人時(shí)在門上留抄表通知單；

15、業(yè)主開門后先說問候語：“您好”；

16、主動(dòng)向業(yè)主說明身份及來訪目的；

17、得到業(yè)主同意后，應(yīng)說“謝謝”，按照業(yè)主的指引方向進(jìn)入；

18、主動(dòng)為業(yè)主帶門，穿上自帶鞋套。