售前是指對在開展市場的時候?qū)蛻舴?wù)的技術(shù)人員。這個概念有點狹隘。但是就是這么一回事。 對于售前來說，技術(shù)是一個非常重要的層面，寫文檔(Doc,PPT)也需要牢靠的功底，更重要的是同客戶交流，作為售前是需要同客戶交流的，很多時候是站在前面對客戶演講產(chǎn)品，技術(shù)和解決方案，這就要求一個人要有非常良好的演講能力，表達能力和溝通能力，要讓客戶明白你要說的是什么，要解決客戶提出來的問題或者為客戶提供解決方案。 售前是一種綜合的發(fā)展，以技術(shù)服務(wù)市場、服務(wù)銷售，工作內(nèi)容相比比較豐富。 售前跟進跟客戶詳談，了解客戶的需求，客戶購買能力，客戶在經(jīng)營當中面對的問題等等，根據(jù)這些大概的內(nèi)容，做好整體的解決方案，跟客戶演示軟件等等的內(nèi)容。 售前技術(shù)支持要求充分的了解軟件，了解各行業(yè)的特點，語言表達能力，溝通能力，以及應(yīng)變能力，是銷售成功與否的關(guān)鍵。售前技術(shù)支持一般是一個優(yōu)秀的技術(shù)人員，同樣也是優(yōu)秀的銷售人員，無論以后處于哪個層級哪個崗位，也可以輕松的應(yīng)對。很有發(fā)展的前途的！售前技術(shù)支持工作職責協(xié)助銷售，深入了解客戶需求，并在深刻了解公司產(chǎn)品及解決方案之后，針對需求做出公司已有產(chǎn)品能迎合的，最佳方案，在滿足客戶需求的同時，同時對競爭對手形成價格、結(jié)構(gòu)、功能、等的優(yōu)勢。還需要針對招投標進行相關(guān)的方案設(shè)計（技術(shù)方案、配置方案）、標書設(shè)計、技術(shù)答疑、客戶培訓(xùn)、演示環(huán)境搭建測試、競爭對手分析。