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        sunnyredzqqq
        首頁(yè) > 工程師考試 > 服務(wù)工程師培訓(xùn)方案

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        香濃尋覓覓

        已采納

        現(xiàn)在U8的人才在業(yè)內(nèi)已經(jīng)成為廉價(jià)人才了,現(xiàn)在用友主推的是U9,U9顧問及運(yùn)維人才目前吃香,用友還專門成立了個(gè)用友管理軟件學(xué)院來(lái)培養(yǎng)U9方面的人才,從用友學(xué)院出去的熟悉U9,薪資待遇明顯高于U8方面的人才,既然學(xué)還是學(xué)個(gè)有前景的吧,人才需求大薪資好的。

        服務(wù)工程師培訓(xùn)方案

        257 評(píng)論(8)

        范范20130108

        服務(wù)方案?我的理解應(yīng)該就是產(chǎn)品售后服務(wù)支持與承諾.我想你可以從幾個(gè)方面來(lái)寫: 1.本公司具有完善的售后服務(wù)體系,舉例:技術(shù)支持\產(chǎn)品培訓(xùn)指導(dǎo)\配件支持\增值服務(wù),提供哪些方面的售后服務(wù),售后服務(wù)電話\傳真等 2.公司對(duì)產(chǎn)品提供的保質(zhì)期限,保修辦法. 3.承諾請(qǐng)求服務(wù)的回復(fù)時(shí)間,如何進(jìn)行質(zhì)量跟蹤. 4.對(duì)質(zhì)量問題的投訴及處理辦法. 大致這些內(nèi)容,你按這個(gè)思路試試滿意請(qǐng)采納

        193 評(píng)論(11)

        ID換了又換

        為了確保工作或事情能有條不紊地開展,就需要我們事先制定方案,方案是書面計(jì)劃,具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。那要怎么制定科學(xué)的方案呢?下面是我?guī)痛蠹艺淼呐嘤?xùn)計(jì)劃方案4篇,希望對(duì)大家有所幫助。

        一、指導(dǎo)思想

        為了加快教育現(xiàn)代化進(jìn)程,進(jìn)一步落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于《基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》,不斷推進(jìn)教育創(chuàng)新,根據(jù)全國(guó)、省、市、縣基礎(chǔ)教育工作會(huì)議精神,以新課程改革理念為核心,更新教師的教育思想、豐富教師的案例知識(shí)和運(yùn)用案例于課堂教學(xué)的策略知識(shí),強(qiáng)化教師的反思意識(shí);堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合的原則,以信息化帶動(dòng)教師培訓(xùn)工作的現(xiàn)代化,爭(zhēng)取師訓(xùn)工作中有新的思路,有新的突破,打造一支學(xué)習(xí)型、研究型、創(chuàng)新型的教師隊(duì)伍。

        二、工作目標(biāo)

        1、組織好縣教學(xué)能手評(píng)選工作,并推薦優(yōu)秀教師參加市教壇新星的評(píng)選;

        2、切實(shí)完成課改培訓(xùn)任務(wù);

        3、組織全體教師參加教師英語(yǔ)300句”培訓(xùn);

        4、認(rèn)真開展全鎮(zhèn)教師的教育科研培訓(xùn),邊培訓(xùn)邊研究,在實(shí)踐中提高,在實(shí)踐中出成績(jī);

        5、繼續(xù)開展好教師現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn),加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)站的建設(shè)和使用,嘗試?yán)眯@網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)帶動(dòng)教師培訓(xùn)工作的現(xiàn)代化;

        6、發(fā)揮學(xué)校在教師培訓(xùn)工作中的核心地位,立足學(xué)校校本培訓(xùn),加大教師繼續(xù)教育的力度,教師全員培訓(xùn)率達(dá)到100%;

        7、繼續(xù)做好師徒掛鉤工作,加強(qiáng)對(duì)青年教師的培養(yǎng);

        8、繼續(xù)做好教師學(xué)歷提高培訓(xùn)工作。

        三、主要措施

        1、加強(qiáng)教師師德教育。組織教師學(xué)習(xí)《阜陽(yáng)市教師十不準(zhǔn)》;在全校教師中開展撰寫“愛心流動(dòng)日記”活動(dòng),樹立“以人格樹人格”的管理理念,增強(qiáng)教書育人、以德立教、以德促教的社會(huì)使命感和責(zé)任感,具體做到:①尊重學(xué)生人格,尊重學(xué)生受教育的權(quán)利,尊重學(xué)生民主的權(quán)利,尊重學(xué)生的隱私權(quán),尊重學(xué)生的發(fā)展權(quán);②信任學(xué)生,相信學(xué)生有自我管理的能力,相信學(xué)生有自我發(fā)展的能力;③了解學(xué)生,了解學(xué)生的身心狀況,了解學(xué)生的生活及學(xué)習(xí)現(xiàn)狀,了解學(xué)生的階段性思想傾向。④研究學(xué)生,研究學(xué)生的個(gè)性特征和心理,研究學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況;⑤幫助學(xué)生,幫助學(xué)生走向成功,幫助學(xué)生走出失敗,幫助學(xué)生形成健全的人格;⑥關(guān)心學(xué)生,關(guān)心學(xué)生的身體和心理健康,切實(shí)維護(hù)學(xué)生的利益;⑦正確評(píng)價(jià)學(xué)生,客觀公正地對(duì)待學(xué)生,用發(fā)展的觀點(diǎn)評(píng)價(jià)學(xué)生。由年級(jí)組長(zhǎng)負(fù)責(zé),以年級(jí)組為單位,采用記流動(dòng)日記的辦法,組織年級(jí)組的老師簡(jiǎn)要記載每天在這七個(gè)方面或某一方面感受、收獲最大的主要事件,平時(shí)由分管校長(zhǎng)進(jìn)行專項(xiàng)督查。

        2、繼續(xù)開展教師教育科研培訓(xùn)。邊培訓(xùn)邊科研,要求教師申報(bào)各級(jí)課題,在實(shí)踐中提高自己的科研水平,在實(shí)踐中出成績(jī)。

        3、抓好阜陽(yáng)市第四屆教壇新星和潁上縣教學(xué)能手參評(píng)教師的培訓(xùn)工作,制定出一個(gè)科學(xué)合理的“賽前練兵”計(jì)劃,進(jìn)行專項(xiàng)強(qiáng)化培訓(xùn),邀請(qǐng)專家來(lái)校指導(dǎo)培訓(xùn),讓教師在訓(xùn)練中得到提高。

        4、繼續(xù)抓好普通話和現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)。主要目標(biāo)是全鎮(zhèn)適齡教師普通話、計(jì)算機(jī)二級(jí)的達(dá)標(biāo)率為100%,做好教師的現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn),使教師能輕松瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載文件等,鼓勵(lì)班級(jí)、教師自己制作班級(jí)、人個(gè)網(wǎng)站,會(huì)利用校園網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)進(jìn)行辦公,促進(jìn)學(xué)校網(wǎng)站建設(shè),使學(xué)校工作逐步實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公。

        5、繼續(xù)開展新課程培訓(xùn),努力推進(jìn)基礎(chǔ)教育改革。課程培訓(xùn)是20xx年師訓(xùn)工作的重點(diǎn),按照“先培訓(xùn)、后上崗,不培訓(xùn),不上崗”的原則,努力確保新課程改革的順利進(jìn)行。組織教師分層次參加通識(shí)培訓(xùn)和學(xué)科培訓(xùn)。通識(shí)培訓(xùn)的重點(diǎn)是轉(zhuǎn)變教育教學(xué)行為,學(xué)科培訓(xùn)的重點(diǎn)是掌握本門課程的性質(zhì)、基本理念、課程目標(biāo)、內(nèi)容、教學(xué)方式和評(píng)價(jià)。

        四、具體安排

        9月份:制訂教師培訓(xùn)計(jì)劃

        教師業(yè)務(wù)大練兵,為縣教學(xué)能手評(píng)選和市級(jí)教壇新星評(píng)選推薦做準(zhǔn)備。

        10月份:參加市教壇新秀評(píng)比

        繼續(xù)組織教師業(yè)務(wù)練兵,并進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)。

        11月份:新教師上課、說課

        12月份:開展走進(jìn)新課程讀書活動(dòng)

        新老教師座談會(huì)。

        1月份:學(xué)期小結(jié)

        2月份:部署學(xué)期教師培訓(xùn)工作

        3月份:青年教師說課

        4月份:青年教師論壇(走進(jìn)新課程)

        5月份:青年教師論壇(走進(jìn)新課程)

        新教師匯報(bào)課

        6月份:工作總結(jié)

        一、 培訓(xùn)的目的:

        使員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo),掌握工藝方法、操作技能的理論與實(shí)際內(nèi)容,使其符合相應(yīng)的崗位要求。

        二、 管理職責(zé):

        公司技術(shù)部及人事部是職工技能(工藝)培訓(xùn)的管理部門負(fù)責(zé):

        A、編制公司職工培訓(xùn)(工藝)計(jì)劃并組織實(shí)施;

        B、督促、檢查、考核各部門的培訓(xùn)工作;

        C、統(tǒng)一安排和批準(zhǔn)相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容、講義、授課人、時(shí)間、地點(diǎn)、試卷準(zhǔn)備、考試、監(jiān)考、批卷、成績(jī)匯總、登記等工作等;

        機(jī)械工程部、電氣工程部和車載工程部負(fù)責(zé):

        A、對(duì)本部門生產(chǎn)職工(包括新進(jìn)廠員工)的技能狀況進(jìn)行調(diào)查,填寫《員工培訓(xùn)需求分析調(diào)查表》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,根據(jù)分析結(jié)果,提出本部門各類人員工藝教育培

        訓(xùn)需求計(jì)劃,納入公司員工培訓(xùn)規(guī)劃和計(jì)劃后,會(huì)同人事部組織實(shí)施;

        B、應(yīng)根據(jù)公司發(fā)展需要,提出本部門工藝培訓(xùn)需求計(jì)劃,并上報(bào)組織實(shí)施;

        C、負(fù)責(zé)本部門職工“在崗指導(dǎo)培訓(xùn)”的組織、實(shí)施、考核;

        D、負(fù)責(zé)對(duì)本部門職工培訓(xùn)期間的考勤、簽到工作;

        三、 培訓(xùn)內(nèi)容和要求

        培訓(xùn)對(duì)象

        A、生產(chǎn)線新進(jìn)廠員工;

        B、生產(chǎn)線技術(shù)工人及一般操作崗位人員;

        培訓(xùn)時(shí)間及方式

        時(shí)間:從20xx年6月3日以后。所有生產(chǎn)線在職職工均進(jìn)行‘脫崗培訓(xùn)’和‘在崗培訓(xùn)’。

        1)脫崗培訓(xùn):由人事部和技術(shù)部制定職工工藝培訓(xùn)計(jì)劃和方案,并組織實(shí)施,采用集中講課的形式。

        2)在崗培訓(xùn):由員工所在部門負(fù)責(zé)人或技術(shù)人員,對(duì)現(xiàn)有員工的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評(píng)估,找出差距,以確定員工的培訓(xùn)方向。并指定專人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo),人事部和工藝專員負(fù)責(zé)跟蹤。

        培訓(xùn)內(nèi)容及教材

        1) 機(jī)械裝配部分,以“機(jī)械設(shè)備的裝配與檢修”、“機(jī)械加工工藝技術(shù)及管理”教材為主,并結(jié)合我公司產(chǎn)品實(shí)際裝配的‘問題點(diǎn)’實(shí)例。

        a) 電子器件焊接、組裝及電氣調(diào)試部分,以“電子裝配與調(diào)試工藝”、“醫(yī)電產(chǎn)品生產(chǎn)工藝與管理”教材為主,并結(jié)合我公司產(chǎn)品實(shí)際電氣裝配、調(diào)試的‘問題點(diǎn)’實(shí)例。

        生產(chǎn)線新員工上崗培訓(xùn)與轉(zhuǎn)正

        1)生產(chǎn)線新員工入職一個(gè)月后,進(jìn)行入職崗位技能培訓(xùn)。其中有4-6小時(shí)(分段)的脫崗理論培訓(xùn),1小時(shí)的書面考試及后期的‘在崗指導(dǎo)培訓(xùn)’。

        2) 各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)提前一周填寫和上報(bào)新員工的《員工培訓(xùn)需求分析調(diào)查表》,人事部安排具體技能脫崗培訓(xùn)時(shí)間。

        3)根據(jù)考試結(jié)果,主考人員應(yīng)對(duì)新員工在考試中未答對(duì)或未掌握的知識(shí),結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)答案進(jìn)行講評(píng),保證員工確實(shí)掌握了有關(guān)知識(shí),并讓新員工就講評(píng)和掌握情況在試卷上確認(rèn)。

        4)新員工考試合格者,進(jìn)入下一輪的‘在崗培訓(xùn)’,不合格者則將再次進(jìn)行培訓(xùn)及補(bǔ)考。若兩次考試仍不合格者,將予以淘汰。

        5)新進(jìn)員工:實(shí)習(xí)試用期內(nèi),本部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)其成長(zhǎng)的追蹤考核,實(shí)習(xí)試用期滿,本部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行在崗操作技能等考評(píng)并形成書面結(jié)論,最終填寫《員工在崗技能評(píng)價(jià)表》交人事部審核,并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字審批后開始生效。

        6)部門的所有崗前培訓(xùn)(脫崗、在崗)及轉(zhuǎn)正鑒定工作,必須在員工的試用期內(nèi)全部完成,在全部培訓(xùn)合格后,方可轉(zhuǎn)正。否則按有關(guān)規(guī)定延期或辭退。

        生產(chǎn)線在職員工上崗培訓(xùn)

        1)生產(chǎn)線在職員工要有4-6小時(shí)(分段)的脫崗理論培訓(xùn),1小時(shí)的書面考試及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。

        2)根據(jù)考試結(jié)果,主考人員應(yīng)對(duì)員工在考試中未答對(duì)或未掌握的知識(shí),結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)答案進(jìn)行講評(píng),保證員工確實(shí)掌握了有關(guān)知識(shí),并讓員工就講評(píng)和掌握情況在試卷上確認(rèn)。

        3)員工考試合格者,進(jìn)入下一輪的在崗培訓(xùn)。不合格者則將再次進(jìn)行培訓(xùn)及補(bǔ)考。

        4)若補(bǔ)考(脫崗、在崗考核任何一項(xiàng))不合格者,按公司有關(guān)規(guī)定處理。

        四、 培訓(xùn)的考核管理

        培訓(xùn)期考核分?jǐn)?shù)為:書面考核和應(yīng)用考核兩部分,脫崗培訓(xùn)以書面考核為主,在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主,各占考核總成績(jī)的50%。

        書面考核:考題由各位講師提供,人事部統(tǒng)一印制考卷。滿分50分,45分以上為合格。

        在崗考核:是通過觀察操作、詢問、測(cè)試等手段,考查受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或操作技能的應(yīng)用及操作行為的改善,由其所在部門的負(fù)責(zé)人及技術(shù)人員根據(jù)《員工在崗技能評(píng)價(jià)表》共同鑒定打分。滿分50分,45分以上為合格。

        五、效果評(píng)估與備案:

        人事部與技術(shù)部通過對(duì)受訓(xùn)員工和所在部門的負(fù)責(zé)人直接交流,進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解,并填寫《員工培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表》。

        人事部牽頭,各部門每年度應(yīng)結(jié)合本部門各工種員工的實(shí)際工作情況和崗位技能要求,不定期分批對(duì)本部門人員進(jìn)行技能考核評(píng)價(jià),填寫《員工在崗技能評(píng)價(jià)表》,對(duì)員工的技能情況進(jìn)行了解。

        受訓(xùn)員工的考核成績(jī)(書面考核+應(yīng)用考核)及補(bǔ)考成績(jī),由人事部留檔備案,作為考核部門領(lǐng)導(dǎo)管理能力、業(yè)績(jī)的重要依據(jù)。

        六、培訓(xùn)工作流程

        1)由人事部組織各生產(chǎn)部門,根據(jù)本班組員工的操作技能水平,于20xx年6月7日前,填寫《員工培訓(xùn)需求分析調(diào)查表》上報(bào)到人事部。

        2)人事部與技術(shù)部負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào),作好培訓(xùn)全過程的組織管理工作,包括教材購(gòu)置、人員協(xié)調(diào)組織、講義的編寫、場(chǎng)地的安排、講課內(nèi)容的審核、時(shí)間安排及進(jìn)度推進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評(píng)估等;

        3)講課人員在接到任務(wù)后,應(yīng)在30日內(nèi),制定出培訓(xùn)方案和講義內(nèi)容,并報(bào)技術(shù)部審批。

        4)人事部與技術(shù)部在每期脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后15日內(nèi),提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報(bào)告,報(bào)總經(jīng)理審閱。

        5)員工每期脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后,都應(yīng)接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)(在崗培訓(xùn)),由各生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人指定技術(shù)人員實(shí)施培訓(xùn),并填寫《員工在崗技能評(píng)價(jià)表》,報(bào)人事部留檔。

        6)人事部與技術(shù)部在員工接受在崗培訓(xùn)期間,應(yīng)不定期派專人實(shí)施跟蹤,并通過一系列的觀察測(cè)試手段考查受訓(xùn)者,在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)和操作技能的運(yùn)用以及操作行為的改善情況,綜合統(tǒng)計(jì)、分析培訓(xùn)后,為企業(yè)生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量帶來(lái)的影響和回報(bào)的大小,以評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果,調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。

        七、培訓(xùn)考核的獎(jiǎng)懲管理

        對(duì)受訓(xùn)員工的獎(jiǎng)懲

        1) 受訓(xùn)員工培訓(xùn)結(jié)束后,能學(xué)以致用,成績(jī)顯著者或?yàn)楣緞?chuàng)造較大貢獻(xiàn)者,公司將給于通報(bào)表?yè)P(yáng),并在以后的升職、提薪中優(yōu)先考慮。

        2) 員工在培訓(xùn)中應(yīng)專心聽講,做好相關(guān)筆記。若在培訓(xùn)中有遲到、早退、大聲喧嘩、故意影響課堂秩序等違紀(jì)行為,將通報(bào)批評(píng)并扣罰當(dāng)月工資20-50元/人次;

        對(duì)部門的獎(jiǎng)懲

        1) 對(duì)積極組織落實(shí)“在崗培訓(xùn)”并使員工操作技能、工藝規(guī)范、產(chǎn)品質(zhì)量有明顯提高的部門,年底公司將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定,對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)200-500元/人。

        2) 部門領(lǐng)導(dǎo)不積極配合、支持培訓(xùn)的開展,培訓(xùn)安排落實(shí)不到位的,甚至阻擾培訓(xùn)正常開展的,對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)批評(píng),并扣罰當(dāng)月工資100-200元/人。

        一、總體目標(biāo)

        1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn),提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念,開闊思路,增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能力。

        2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn),提高管理者的綜合素質(zhì),完善知識(shí)結(jié)構(gòu),增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

        3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn),提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

        4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn),不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。

        5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn),提升各層次人員的科學(xué)文化水平,增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。

        6、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn),加快持證上崗工作步伐,進(jìn)一步規(guī)范管理。

        二、原則與要求

        1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn),增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性,確保培訓(xùn)質(zhì)量。

        2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主,外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源,建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地,臨近院校為外委培訓(xùn)基地的`培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn),通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

        3、堅(jiān)持“公司+院?!钡穆?lián)合辦學(xué)方式,業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué),開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班,組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè),取得學(xué)歷。

        4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年,高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天。

        三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

        (一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員

        1、中央、國(guó)家和政府的大政方針的學(xué)習(xí),國(guó)內(nèi)外政治局勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析,國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級(jí)主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。

        2、開拓戰(zhàn)略思維,提升經(jīng)營(yíng)理念,提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì)、年會(huì);到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座。

        3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習(xí);參加高級(jí)經(jīng)營(yíng)師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。

        (二)中層管理干部

        1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jī)效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請(qǐng)專家教授來(lái)公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場(chǎng)講座;在公司培訓(xùn)中心接收時(shí)代光華課程。

        2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。積極鼓勵(lì)符合條件的中層干部參加大學(xué)(專本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營(yíng)、企管、財(cái)會(huì)專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試,獲取執(zhí)業(yè)資格證書。

        3、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn),培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50%以上,重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng),給員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報(bào)考條件,且有專業(yè)發(fā)展能力的員工,組織強(qiáng)化培訓(xùn),參加社會(huì)建造師考試,年凈增人數(shù)力爭(zhēng)達(dá)到10人以上。

        4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀,了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。

        (三)專業(yè)技術(shù)人員

        1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座,并建設(shè)公司自己的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地,進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識(shí)等專項(xiàng)培訓(xùn),培養(yǎng)創(chuàng)新能力,提高研發(fā)水平。

        2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),開闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。

        3、加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理,培訓(xùn)后要寫出書面材料報(bào)培訓(xùn)中心,必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。

        4、對(duì)會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,通過計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo),提高職稱考試的合格率。對(duì)工程類等通過評(píng)審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座,多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí)。

        (四)職工基礎(chǔ)培訓(xùn)

        1、新工入廠培訓(xùn)

        20xx年繼續(xù)對(duì)新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、

        團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí);通過實(shí)行師傅帶徒弟,對(duì)新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn),基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達(dá)到100%。試用期結(jié)合績(jī)效考核評(píng)定成績(jī),考核不合格的予以辭退,考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

        2、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)

        要繼續(xù)對(duì)人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項(xiàng)目進(jìn)展等方面的培訓(xùn)、每項(xiàng)不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著公司的擴(kuò)建,內(nèi)部就業(yè)渠道的增加,及時(shí)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),培訓(xùn)時(shí)間不得少于20天。

        3、職工技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)

        公司計(jì)劃新培養(yǎng)一級(jí)150名,二級(jí)員工100名,三級(jí)員工80名,四級(jí)員工20名。中級(jí)工以上人員占技術(shù)人員比例達(dá)到70%以上;一方面繼續(xù)普及,擴(kuò)大比例,工作重點(diǎn)是培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)人員,計(jì)劃培養(yǎng)中級(jí)管理人員10人,初級(jí)管理人員20人。形成較為完善的技能人才體系?;鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c(diǎn)放在基礎(chǔ)工作上,重點(diǎn)培訓(xùn)中級(jí)工和高級(jí)工,爭(zhēng)取中級(jí)工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上,使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。

        4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。

        今年,公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn),并在本市相關(guān)技校適時(shí)組織符合技師、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核,力爭(zhēng)新增技師、高級(jí)技師達(dá)30人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理,逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。

        5、加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。

        各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件,鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能,成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。

        6、抓好工程施工人員的培訓(xùn)。

        u做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作,嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。

        v在建工程項(xiàng)目經(jīng)理部,要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求,扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn),以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn),確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。

        w要把施工承包工程隊(duì)人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野,實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù),消除隱患,切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。

        x開展職業(yè)技能比武,促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(zhǎng)。公司今年將選擇3-5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武,并通過專業(yè)比武的形式,選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。

        (五)開展學(xué)歷教育

        1、公司培訓(xùn)中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué),開辦土木工程、市政工程技術(shù)、電氣工程及機(jī)電一體化等技術(shù)專業(yè)大專班。通過全國(guó)成人高考,對(duì)符合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計(jì)劃的集中培訓(xùn),獲取學(xué)歷。

        2、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué),舉辦市政建筑工程及電氣機(jī)電類專業(yè)的函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策能力,更好地為公司服務(wù)。

        3、調(diào)動(dòng)員工自學(xué)積極性。為員工自學(xué)考試提供良好的服務(wù),幫助員工報(bào)名,提供函授信息;制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn);將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件,增加員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

        四、措施及要求

        (一)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,各基層單位及業(yè)務(wù)部門要積極參與配合,制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃,實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法,堅(jiān)持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上,樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念,積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開班率達(dá)90%以上,全員培訓(xùn)率達(dá)35%以上。

        (二)培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn);各部門和基層單位要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上,要結(jié)合企業(yè)實(shí)際,因地制宜、因材施教,外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合,基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合,采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式,組織開展培訓(xùn)。

        (三)加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是加強(qiáng)和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度,在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地,并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長(zhǎng),積極整合,合理開發(fā),使其在公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長(zhǎng),建設(shè)自己的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題,組織編寫適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強(qiáng)企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè),實(shí)行資源的有償服務(wù)。

        (四)確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。我們要按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定,即按工資總額的%足額提取職教經(jīng)費(fèi),由培訓(xùn)主管部門掌握使用,財(cái)務(wù)部門監(jiān)督,其中%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用,嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。

        藥店學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃:

        為保證藥房員工能充分理解和掌握國(guó)家對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)的相關(guān)政策法規(guī),提高員工工作素質(zhì)和勞動(dòng)技能,保證藥品經(jīng)營(yíng)工作中按照法規(guī),規(guī)章和制度規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,熟練工作環(huán)節(jié),使藥房經(jīng)營(yíng)工作按部就班,有序推進(jìn),保證各類記錄基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范記錄,真實(shí)有效,備案可查,特制訂藥房員工培訓(xùn)計(jì)劃:

        一、崗前培訓(xùn):培訓(xùn)內(nèi)容為國(guó)家政策法規(guī)規(guī)章,藥品經(jīng)營(yíng)和驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)等知識(shí),培訓(xùn)時(shí)間為4學(xué)時(shí),通過崗前培訓(xùn)使員工初步了解藥品商品知識(shí),掌握藥品分類管理的概念和意義,了解國(guó)家對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)方面的政策法規(guī)和規(guī)章,培訓(xùn)后通過考試檢驗(yàn)培訓(xùn)效果并建立員工培訓(xùn)檔案。

        二、政策法規(guī)培訓(xùn),計(jì)劃在籌建裝修期間進(jìn)行,主要培訓(xùn)內(nèi)容為《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《藥品管理法實(shí)施細(xì)則》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》、《藥品零售企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)法律法規(guī),安排培訓(xùn)每個(gè)專題用一天時(shí)間2小時(shí),學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式為自學(xué)和討論相結(jié)合。

        三、質(zhì)量管理制度,崗位責(zé)職,操作規(guī)程培訓(xùn),計(jì)劃在領(lǐng)取到《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》試營(yíng)業(yè)期間,理論結(jié)合實(shí)踐同步進(jìn)行,安排培訓(xùn)時(shí)間為每項(xiàng)制度(崗位責(zé)職、操作規(guī)程)1學(xué)時(shí),共需要38個(gè)學(xué)時(shí),通過培訓(xùn),掌握藥房工作要點(diǎn)、重點(diǎn)及工作相關(guān)要求,正確按制度從事藥品經(jīng)營(yíng)和認(rèn)真準(zhǔn)確做好工作記錄,培訓(xùn)方式為以制度配合記錄進(jìn)行講解和分析,探討制度執(zhí)行的重點(diǎn)難點(diǎn),正確理解按制度操作對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)、養(yǎng)護(hù)、驗(yàn)收、記錄所產(chǎn)生的意義、作用。

        四、藥品不良反應(yīng)知識(shí)及準(zhǔn)確上報(bào)藥品不良反應(yīng)案例培訓(xùn):計(jì)劃在正式營(yíng)進(jìn)行該培訓(xùn),安排培訓(xùn)時(shí)間為4學(xué)時(shí),培訓(xùn)方式為聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員講解,通過培訓(xùn),正確掌握和理解藥品不良反應(yīng)的概念,定義,藥品不良反應(yīng)上報(bào)的重要意義和上報(bào)方式,并通過培訓(xùn),使員工在藥品經(jīng)營(yíng)中,時(shí)刻牢記“藥品不良反應(yīng)”六字,防范藥品不良反應(yīng)事件的發(fā)生,特別是在推薦合并用藥的情況下規(guī)避合并用藥不良反應(yīng)事件的發(fā)生。

        五、藥品知識(shí)培訓(xùn),藥品分類管理知識(shí)培訓(xùn),該項(xiàng)目的培訓(xùn)在日常經(jīng)營(yíng)工作中隨時(shí)進(jìn)行,通過培訓(xùn)使員工能正確理解和規(guī)范進(jìn)行藥房分類管理,要加強(qiáng)對(duì)新藥的引進(jìn),并通過相互學(xué)習(xí)掌握新藥的用法,用量,推薦用藥理由,并通過用戶回訪增強(qiáng)對(duì)新藥療效反饋和用戶意見。

        六、通過互聯(lián)網(wǎng)登陸國(guó)家食品藥品監(jiān)督局,掌握藥監(jiān)動(dòng)態(tài)最新資訊,以及藥品市場(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量動(dòng)態(tài),調(diào)整藥房藥品采購(gòu)和銷售,對(duì)藥監(jiān)發(fā)布的藥品質(zhì)量問題進(jìn)行排查清理,確保藥房為用戶提供優(yōu)良藥品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

        七、積極參加藥監(jiān)各類專題會(huì)議,及時(shí)掌握藥監(jiān)工作重點(diǎn),配合藥監(jiān)部門好藥房經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量管理工作。

        268 評(píng)論(14)

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