fenny80231
1、質(zhì)量體系審核的內(nèi)容有哪些？ （1）體系諸要素的職能是否已經(jīng)轉(zhuǎn)化為質(zhì)量職責并得以認真貫徹和落實。 （2）組織機構(gòu)是否完善。 （3）體系中的各種程序是否符合規(guī)定。 （4）要素的資源（例如人員素質(zhì)、設備器材、財力狀況等）是否確有保障。 （5）要素構(gòu)成是否合理。 （6）工作現(xiàn)場、作業(yè)或工序是否符合規(guī)范。 （7）在制品的質(zhì)量狀況。 （8）活動有無記錄，各種文件是否齊全清楚、保管得當。 （9）進行體系有效性審核。 2、質(zhì)量體系的有效性審核包括哪些內(nèi)容？ （1）各級領導的質(zhì)量意識是否增強。 （2）職工的質(zhì)量意識是否增強。 （3）各職能部門和工作人員的工作質(zhì)量是否得到提高。 （4）過程（或工序）質(zhì)量是否穩(wěn)定。 （5）產(chǎn)品質(zhì)量是否、穩(wěn)定。 （6）工作效率是否提高。 （7）質(zhì)量治理水平是否提高。 （8）企業(yè)治理水平是否提高。 3、質(zhì)量體系審核報告的內(nèi)容有哪些？ （1）對每個被審核項目作出評價，明確指出體系運行中存在的缺點、問題，綜合分析其產(chǎn)生的原因，提出應采取的措施，并提出負責采取措施的責任者。 （2）指出體系本身的不足，以便對體系的設計加以改進。 （3）指明不合格的或有缺陷的具體項目，寫明這些缺陷產(chǎn)生的可能原因和證據(jù)。 （4）反映上次審核后，經(jīng)領導批準的糾正措施的實施情況及其效果，并對此作出評價。 （5）對本次的體系審核工作作出總評價。 （6）形成文件并發(fā)給所有有關部門、主要人員以及企業(yè)領導。審核報告應連同原始記錄等整理后歸檔。 4、過程審核的作用有哪些？ （1）調(diào)查過程質(zhì)量控制計劃的實施情況與效果，對其制定是否切合實際、導向作用如何進行評價，明確是否采取糾正和改正的措施。 （2）了解過程因素的現(xiàn)狀，評估其達到的控制水平，研究因素變化與過程質(zhì)量波動之間的關系，明確如何對過程因素進行更為經(jīng)濟有效的控制。 （3）對要害過程（工序）進行質(zhì)量審核，研究企業(yè)質(zhì)量控制活動中存在的問題，加強過程（工序）質(zhì)量控制點的治理，改善過程質(zhì)量控制方法，為提高質(zhì)量控制活動的有效性，增加預防控制的作用和為增強質(zhì)量保證能力指明方向。 5、過程審核的步驟是什么？ （1）建立過程審核組織。 （2）制定過程審核計劃。 （3）開展過程質(zhì)量審核工作。 （4）寫出過程質(zhì)量審核報告。 （5）將審核計劃、審核記錄、審核報告和其他有關文件資料歸檔。
cleopatrazz
一、單項選擇題(共30題，每題2分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)
1.產(chǎn)品驗證中所指的“客觀證據(jù)”是()。
A.產(chǎn)品說明
B.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗記錄
C.技術標準
D.產(chǎn)品供方的發(fā)貨單
2.下列論述中錯誤的是()。
A.特性可以是固有的也可以是賦予的
B.完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品所增加的特性是固有特性
C.產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性
D.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性
3.質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的()。
A.期望
B.信任
C.保證
D.過程
4.對一次檢測后拒收的產(chǎn)品，經(jīng)過認真分析原因，采取相應對策后反饋到加工中去，防止重新出現(xiàn)不合格的檢驗站形式是()。
A.集中處理式
B.開環(huán)分類式
C.開環(huán)處理式
D.閉環(huán)處理式
5.方針目標管理的理論依據(jù)是()。
A.行為科學
B.泰羅制
C.系統(tǒng)理論
D.行為科學和系統(tǒng)理論
6.用“預防、鑒定和故障”作為科目將成本分類的模式稱為()。
模式
B.過程模式
C.壽命周期模式
D.綜合控制模式
7.關于質(zhì)量檢測程序檢測文件，下列說法不正確的是()。
A.是檢測工作必須遵循的規(guī)范和準則
B.也稱為質(zhì)量檢測的管理標準
C.是由質(zhì)量檢測部門和質(zhì)量管理部門共同起草的
D.必須經(jīng)最高管理層批準后納入質(zhì)量管理體系文件
8.質(zhì)量信息系統(tǒng)的作業(yè)層的特性之一是()。
A.不可預見性
B.階段性
C.推薦性
D.參照性
9.我國標準的質(zhì)量分為強制性和()兩種。
A.參考性
B.建議性
C.推薦性
D.參照性
10.()所闡述的將活動和相資源作為過程進行管理，可以更有效地得到期望的效果。
A.系統(tǒng)方法
B.過程方法
C.互利關系
D.決策方法
11.質(zhì)量是一組固有特性需要滿足的程度，其中“要求”是指()。
A.明示的需求和期望
B.明示的和通常隱含的需求或期望
C.標準的需求或期望
D.明示的、通常隱含的和必須履行的需求或期望
12.管理的主要職能是計劃、組織、領導和控制，其中計劃是()的活動。
A、確立組織目標，制定實現(xiàn)目標的策略
B.確定組織機構(gòu)，分配人力資源
C.激勵并管理員工，組建團隊
D.評估執(zhí)行情況，配置組織資源
13.國際標準化組織關于質(zhì)量培訓指南的標準是()。
14.解決外審過程中發(fā)現(xiàn)的管理和產(chǎn)品質(zhì)量問題所支出的費用應計入()
A.預防成本
B.鑒定成本
C.內(nèi)部故障成本
D.外部故障成本
15.標準通用化的一個重要指導思想是通用化的實施應從產(chǎn)品()時開始。
A.市場調(diào)研
B.開發(fā)設計
C.批量生產(chǎn)
D.銷售服務
16.方針目標展開是指把方針、目標和()逐層進行分解、加以細化、具體落實。A.要求
B.責任
C.措施
D.任務
17.企業(yè)標準是我國標準的重要組成部分，以下關于企業(yè)標準的說法中正確的是()。A.企業(yè)標準只能是產(chǎn)品標準
B.企業(yè)標準以技術標準為主體，還包括管理標準和工作標準
C.企業(yè)標準由企業(yè)制定，由當?shù)貥藴驶姓鞴懿块T審批、發(fā)布
D.在有相應的國家、行業(yè)、地方標準時，不允許企業(yè)制定企業(yè)標準
18.當供應商提供的產(chǎn)品的質(zhì)量對生產(chǎn)工藝有很強的依賴性時，企業(yè)有必要對供應商進行()審核。
A.產(chǎn)品
B.體系
C.過程
D.環(huán)境
19.顧客需求或期望反映了顧客要求，決定了()。
A.認知質(zhì)量
B.感知質(zhì)量
C.滿意質(zhì)量
D.要求質(zhì)量
20.“能耗”是空調(diào)的質(zhì)量特性之一，能耗越小，顧客越滿意，能耗越大，顧客越不滿意。這種質(zhì)量特性在Knao?(狩野)模型中稱為()。
A.魅力質(zhì)量
B.一元質(zhì)量
C.理所當然質(zhì)量
D.關鍵質(zhì)量
21.當質(zhì)量和環(huán)境體系被一起審核時，稱為()審核。
A.結(jié)合
B.聯(lián)合
C.合作
D.共同
22.()是指通過提供客觀證據(jù)對規(guī)定要求已得到滿足的認定。
A.檢驗
B.驗證
C.鑒別
D.檢測
23.以下檢驗方法中，()不是化學檢驗。
A.重量分析法
B.儀器分析法
C.探傷分析法
D.滴定分析法
24.檢測中出現(xiàn)異常情況時，()的做法是不正確的。
A.因試樣(件)失效，重新取樣后進行檢測的，可以將兩次試樣的檢測數(shù)據(jù)合成一個檢測報告
B.檢測儀器設備失準后，需修復、校準合格后方可重新進行檢測
C.對出現(xiàn)的異常情況應在記錄中記載
D.檢測數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常離散，應查清原因糾正后才能繼續(xù)進行檢測
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