1、概述 在工程項目中，工程師應接受項目經(jīng)理/技術負責人分配的任務，按時保質完成工程現(xiàn)場實施工作；在工程現(xiàn)場與客戶進行技術交流，向客戶提供必要的現(xiàn)場技術培訓；并將工程中出現(xiàn)的問題和獲得的有價值的信息及時向公司反饋，積極配合部門完成部分技術研究工作。2、職責工程師負責工程的現(xiàn)場實施工作； 工程師在現(xiàn)場負責與局方的交流溝通； 工程師負責 向項目經(jīng)理、技術負責人匯報相應的工作內(nèi)容、進度等；3、工作程序1)、現(xiàn)場實施的前期準備工程師出發(fā)去用戶現(xiàn)場前需要做以下準備工作：?0?1 與技術負責人交流，了解具體實施內(nèi)容、技術特點以及注意事項；?0?1 檢查工程技術文檔，如有問題應及時提出修正意見；按照工程技術文檔中的配置要求，準備好服務器、路由器、接入服務器等設備的配置文件。?0?1 編寫“節(jié)點實施方案”或“節(jié)點割接方案”；并交技術負責人審核。?0?1 同相應的項目文檔負責人溝通，帶齊節(jié)點的相應施工、測試、驗收等簽字文檔以及設備、線纜標簽等；具體文檔種類、數(shù)量，由文檔負責人決定； ?0?1 根據(jù)節(jié)點的實施內(nèi)容，帶齊施工相應需要的線纜、工具等；?0?1 同項目經(jīng)理溝通協(xié)商工作路線、進度等，確定行程；?0?1 與局方溝通，讓局方了解到你的行程、進度計劃，同時確認節(jié)點是否具有可實施的條件；如果不具備條件的話，需要及時反饋給項目經(jīng)理；2)、工程現(xiàn)場實施工程師到達節(jié)點用戶現(xiàn)場后需要進行以下工作：?0?1 到達施工場地后，首先應同當?shù)鼐址焦こ特撠熑寺?lián)系， 同局方節(jié)點負責人交流，了解局方的具體情況，明確工程具體的聯(lián)系人，各項工作的配合人員，以及相關文檔的簽字人員等；?0?1 給局方人員講解節(jié)點施工或割接的具體內(nèi)容、實施方案以及時間安排等；?0?1 勘查機房條件，同局方共同確定具體實施方案、時間、步驟等；如果與同項目經(jīng)理安排的進度有差別，務必及時通知項目經(jīng)理；如發(fā)現(xiàn)條件不具備等情況，必須及時通知項目經(jīng)理；?0?1 如有新設備需要驗貨，開箱后必須馬上驗貨，同時簽署驗貨報告；?0?1 按工程實施文檔內(nèi)容，進行網(wǎng)絡連接，需要固定的設備應固定在機架上；按照局方布線規(guī)范要求進行布線；?0?1 每天施工后，需要將施工產(chǎn)生的廢料、垃圾等清除；?0?1 設備加電前需要征的局方的同意，同時由局方負責機架的電源供電；?0?1 操作任何在網(wǎng)設備前，需要征得局方的同意；?0?1 實施完成后，進行測試、驗收，同時簽署相應的文檔；?0?1 離開節(jié)點前必須通知項目經(jīng)理、局方相應的負責人以及機房的配合人員，同時給局方相關人員留下通訊方式，包括：本人、項目經(jīng)理、TSC的聯(lián)系方式；?0?1 當工程師在現(xiàn)場遇到無法解決和決定的問題時，應向客戶方作出說明，表明可以向公司轉達意見，但不要對自己職責范圍以外的要求做出承諾；同時，應及時向公司相關負責人匯報，以免延誤工程；?0?1 在條件許可的情況下，對當?shù)丶夹g人員進行必要的現(xiàn)場技術培訓；當對方遇到問題向我方請教時，應耐心解釋。4、注意事項 現(xiàn)場實施過程中，工程師應按照要求完成工作任務，在工程技術和工程質量上對客戶負責，并注意保護公司利益，及時向項目經(jīng)理和局方相關人員報告施工進展及施工狀態(tài)。 在施工過程中若涉及雙方簽字/蓋章的工作，應給予充分的關注。遇到需要幾方協(xié)商的問題，工程師應首先弄清問題原因，并在此前提下及時報告客戶方負責人請求協(xié)助解決，若客戶方人員無法解決（例如：無相關知識或經(jīng)驗），工程師應酌情提出技術建議并且在可能范圍內(nèi)給予適當?shù)膸椭?如與北京網(wǎng)管、省網(wǎng)管聯(lián)系)。 施工中需配合之處，可向對方提出要求，提要求應簡要準確，并注意方式方法。 在整個施工過程中應與客戶方人員和諧相處，遵守當?shù)氐墓ぷ髦贫燃傲晳T。工作中多替對方著想。例如：涉及到需對方機房人員加班的事宜，應與其機房的相關負責人協(xié)商。 工程未通過初驗之前，工程師絕不可將工程密碼交給客戶。對通過初驗的節(jié)點，在交給客戶密碼的同時，雙方應在工程密碼交付備忘錄上簽字。 工程師需要將每天的工作內(nèi)容回報給項目經(jīng)理，發(fā)生問題時需要及時反饋給項目經(jīng)理和技術負責人。 當存在監(jiān)理的時候，任何施工操作時需要通知監(jiān)理。實施前盡量先咨詢監(jiān)理以避免不必要的返工；測試驗收也要得到監(jiān)理的認可。5、技術實施規(guī)范工程師在工程實施時，必須遵守技術實施規(guī)范，比如路由器配置規(guī)范，目前有路由器、工作站、交換機、系統(tǒng)服務、網(wǎng)絡管理、接入服務器、網(wǎng)絡安全方面33個單項技術實施規(guī)范。6、工作報告與技術總結 工程師在執(zhí)行完工程施工任務或單項工作任務后，須認真填寫有關工作報告，以書面形式向項目經(jīng)理和部門經(jīng)理匯報自己的工作情況。工程師在外地出差時，應與部門保持聯(lián)系，及時通報聯(lián)絡方式。工程初驗后，技術負責人和現(xiàn)場工程師需要完成工程總結報告，對技術負責人布置的工程中專項技術總結文檔，要及時編寫，上交技術負責人。記住給我加分哦