網(wǎng)絡(luò)工程師培訓(xùn)內(nèi)容：1 、硬件知識、計算機結(jié)構(gòu)·計算機組成（運算器、控制器、存儲器、I/O部件）· 指令系統(tǒng)（指令、尋址方式、CISC、RISC）· 多處理器（緊耦合系統(tǒng)、松耦合系統(tǒng)、陣列處理機、雙機系統(tǒng)、同步）· 處理器性能、 存儲器· 存儲介質(zhì)（半導(dǎo)體存儲器、磁存儲器、光存儲器）·存儲系統(tǒng)· 主存與輔存· 主存類型，主存容量和性能· 主存配置（主存奇偶校驗、交叉存取、多級主存、主存保護系統(tǒng)）·高速緩存· 輔存設(shè)備的性能和容量計算 、輸入輸出結(jié)構(gòu)和設(shè)備· I/O接口（中斷、DMA、通道、SCSI、并行接口、通用接口總線、RS-232、USB、IEEE1394、紅外線接口、輸入輸出控制系統(tǒng)、通道）·輸入輸出設(shè)備類型和特性、 嵌入式系統(tǒng)基礎(chǔ)知識、操作系統(tǒng)知識 、基本概念· 操作系統(tǒng)定義、特征、功能及分類(批處理、分時、實時、網(wǎng)絡(luò)、分布式)·多道程序· 內(nèi)核和中斷控制· 進程和線程、 處理機管理、存儲管理、設(shè)備管理、文件管理、作業(yè)管理· 進程的狀態(tài)及轉(zhuǎn)換· 進行調(diào)度算法（分時輪轉(zhuǎn)、優(yōu)先級、搶占）· 死鎖· 存儲管理方案（分段與分頁、虛存、頁面置換算法）· 設(shè)備管理的有關(guān)技術(shù)（Spooling、緩沖、DMA、總線、即插即用技術(shù)）· 文件管理· 共享和安全（共享方式、可靠性與安全性、恢復(fù)處理、保護機制）· 作業(yè)的狀態(tài)及轉(zhuǎn)換·作業(yè)調(diào)度算法（先來先服務(wù)、短作業(yè)優(yōu)先、高響應(yīng)比優(yōu)先）、系統(tǒng)配置方法 、系統(tǒng)配置技術(shù)· 系統(tǒng)架構(gòu)模式（2層、3層及多層C/S和B/S系統(tǒng)）· 系統(tǒng)配置方法（雙機、雙工、熱備份、容錯、緊耦合多處理器、松耦合多處理器）· 處理模式（集中式、分布式、批處理、實時系統(tǒng)、Web計算、移動計算）、 系統(tǒng)性能· 性能設(shè)計（系統(tǒng)調(diào)整、響應(yīng)特性）· 性能指標(biāo)、性能評估（測試基準(zhǔn)、系統(tǒng)監(jiān)視器）、系統(tǒng)可靠性· 可靠性計算(MTBF、MTTR、可用性、故障率)· 可靠性設(shè)計（失效安全、軟失效、部件可靠性及系統(tǒng)可靠性的分配及預(yù)估）· 可靠性指標(biāo)和可靠性評估，RAS（可靠性、可用性和可維護性）2、系統(tǒng)開發(fā)基礎(chǔ)、系統(tǒng)開發(fā)基礎(chǔ)知識、需求分析和設(shè)計方法· 需求分析· 結(jié)構(gòu)化分析設(shè)計·面向?qū)ο笤O(shè)計· 模塊設(shè)計、I/O設(shè)計、人機界面設(shè)計 、開發(fā)環(huán)境· 開發(fā)工具（設(shè)計工具、編程工具、測試工具、CASE）· 集中開發(fā)環(huán)境 、測試評審方法· 測試方法· 評審方法· 測試設(shè)計和管理方法（注入故障、系統(tǒng)測試） 、項目管理基礎(chǔ)知識· 制定項目計劃· 質(zhì)量計劃、管理和評估· 過程管理（PERT圖、甘特圖、工作分解結(jié)構(gòu)、進度控制、關(guān)鍵路徑）· 配置管理· 人員計劃和管理· 文檔管理（文檔規(guī)范、變更手續(xù)）· 開發(fā)組織和作用（開發(fā)組成員、項目經(jīng)理）· 成本管理和風(fēng)險管理 、系統(tǒng)可審計性· 審計方法、審計跟蹤· 在系統(tǒng)中納入和可審計性、系統(tǒng)運行和維護知識 、系統(tǒng)運行· 系統(tǒng)運行管理（計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)）· 系統(tǒng)成本管理· 系統(tǒng)運行（作業(yè)調(diào)度、數(shù)據(jù)I/O管理、操作手冊）· 用戶管理（ID注冊和管理）· 設(shè)備和設(shè)施管理（電源、空調(diào)設(shè)備、設(shè)備管理、設(shè)施安全和管理）· 系統(tǒng)故障管理（處理手續(xù)、監(jiān)控，恢復(fù)過程、預(yù)防措施）· 安全管理· 性能管理· 系統(tǒng)運行工具（自動化操作工具、監(jiān)控工具、診斷工具）·系統(tǒng)轉(zhuǎn)換（轉(zhuǎn)入運行階段、運行測試、版本控制）· 系統(tǒng)運行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)維護· 維護的類型（完善性維護、糾錯性維護、適應(yīng)性維護、預(yù)防性維護）· 維護的實施（日常檢查、定期維護、預(yù)防性維護、事后維護、遠(yuǎn)程維護）· 硬件維護，軟件維護，維護合同3、網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 、網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)·網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)· OSI/RM· 應(yīng)用層協(xié)議（FTP、TELNET、SNMP、DHCP、POP、SMTP、HTTP）·傳輸層協(xié)議（TCP、UDP）· 網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議IP（IP地址、子網(wǎng)掩碼）· 數(shù)據(jù)鏈路層協(xié)議（ARP、RARP、PPP、SLIP）·物理地址（單播、廣播、組播）、編碼和傳輸、調(diào)制和編碼· AM、FM、PM、QAM· PCM、抽樣、傳輸技術(shù)· 通信方式（單工/半雙工/全雙工、串行/并行、2線/4線）· 差錯控制（CRC、海明碼、奇偶校驗、比特出錯率）· 同步控制（起停同步、SYN同步、標(biāo)志同步、幀同步）· 多路復(fù)用（FDM、TDM、WDM）· 壓縮和解壓方法（JPEG、MPEG、MH、MR、MMR、游程長度）、傳輸控制· 競爭系統(tǒng)· 輪詢/選擇系統(tǒng)· 基本規(guī)程、多鏈路規(guī)程、傳輸控制字符、線路控制· 、 交換技術(shù)（電路交換、存儲轉(zhuǎn)發(fā)、分組交換、ATM交換、幀中繼）、 公用網(wǎng)絡(luò)和租用線路、 網(wǎng)絡(luò)、 網(wǎng)絡(luò)分類· 按地域分類（LAN、MAN、WAN）· 按服務(wù)分類（因特網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）· 按傳輸媒體分類（電話、數(shù)據(jù)、視像）· 按電信網(wǎng)分類（駐地、接入、骨干）、LAN· LAN拓?fù)洌偩€型、星型、環(huán)型）· 訪問控制系統(tǒng)（CSMA/CD、令牌環(huán)、令牌總線）· LAN間的連接、LAN－WAN的連接、對等連接、點對點連接· 高速LAN技術(shù)（千兆以太網(wǎng)）· 、MAN常用結(jié)構(gòu)、WAN與遠(yuǎn)程傳輸服務(wù)· 租用線路服務(wù)、線路交換服務(wù)、分組交換服務(wù)· ISDN、VPN、幀中繼、ATM、IP連接服務(wù)· 衛(wèi)星通信服務(wù)、移動通信服務(wù)、國際通信服務(wù)、 因特網(wǎng)· 因特網(wǎng)概念（網(wǎng)際互聯(lián)設(shè)備、TCP/IP、IP路由、DNS、代理服務(wù)器）·電子郵件（協(xié)議、郵件列表）· Web（HTTP、瀏覽器、URL、HTML、XML）·文件傳輸（FTP）·搜索引擎（全文搜索、目錄搜索、智能搜索）· QoS、CGI、、 接入網(wǎng)與接入技術(shù)、 網(wǎng)絡(luò)性能· 有關(guān)線路性能的計算（傳輸速度、線路利用率、線路容量、通信量、流量設(shè)計）· 性能評估·排隊論的應(yīng)用、 網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備、 傳輸介質(zhì)和通信電纜· 有線/無線介質(zhì)（雙絞線、同軸電纜、光纖；無線電波、光、紅外線）· 分配線架（IDF）、主配線架（MDF）、各類通信設(shè)備· 線路終端設(shè)備、多路設(shè)備、交換設(shè)備、轉(zhuǎn)接設(shè)備· 線路連接設(shè)備（調(diào)制解調(diào)器、DSU、NCU、TA、CCU、PBX）5、網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備· 網(wǎng)際連接設(shè)備（網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)橋、生成樹網(wǎng)橋、源路由網(wǎng)橋、路由器、中繼器、集線器、交換機）6、 網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)、 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)· 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的功能、分類和特點· 網(wǎng)路設(shè)備驅(qū)動程序（ODL、NDIS）· 網(wǎng)絡(luò)通信的系統(tǒng)功能調(diào)用（套接字API）· RPC· TP Monitor·分布式文件系統(tǒng)· 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備功能、 網(wǎng)絡(luò)管理· 網(wǎng)絡(luò)管理的功能域（安全管理、配置管理、故障管理、性能管理、計費管理）·網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議（CMIS/CMIP、SNMP、RMON、MIB-II）· 網(wǎng)絡(luò)管理工具（ping、traceroute、NetXray、Analyzer、Sniffer）· 網(wǎng)絡(luò)管理平臺（OpenView、NetView、SunNet Manager）· 分布式網(wǎng)絡(luò)管理、 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用與服務(wù)· WWW· FTP文件傳輸· 電子郵件· Telnet·信息檢索· 視頻點播· 網(wǎng)絡(luò)會議· 遠(yuǎn)程教育·電子商務(wù)· 電子政務(wù)· CSCW和群件4、網(wǎng)絡(luò)安全1 、安全計算、 保密性和完整性· 私鑰和公鑰加密標(biāo)準(zhǔn)（DES、IDEA、RSA）· 認(rèn)證（數(shù)字簽名、身份認(rèn)證）· 完整性（SHA、MD5）· 訪問控制（存取權(quán)限、口令）、 非法入侵和病毒的防護·防火墻· 入侵檢測· VPN、VLAN· 安全協(xié)議（IPSec、SSL、ETS、PGP、S-HTTP、TLS）· 硬件安全性·計算機病毒防護、 可用性· 文件的備份和恢復(fù)、 安全保護· 個人信息控制· 匿名· 不可跟蹤性、LAN安全· 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備可靠性· 應(yīng)付自然災(zāi)害· 環(huán)境安全性· 、 風(fēng)險管理、 風(fēng)險分析和評估、 應(yīng)付風(fēng)險的對策· 風(fēng)險預(yù)防（風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險基金、計算機保險）· 意外事故預(yù)案（意外事故類別、應(yīng)付意外事故的行動預(yù)案）、 內(nèi)部控制· 安全規(guī)章制度· 安全策略和安全管理5、標(biāo)準(zhǔn)化知識1、 標(biāo)準(zhǔn)的制訂和獲取、 標(biāo)準(zhǔn)的制訂和獲取過程、 環(huán)境和安全性評估標(biāo)準(zhǔn)化、信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化 、標(biāo)準(zhǔn)· 國際標(biāo)準(zhǔn)（ISO、IEC）與美國標(biāo)準(zhǔn)（ANSI）· 國家標(biāo)準(zhǔn)（GB）· 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、開放系統(tǒng)（X/Open、OSF、POSIX）、 數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)（EDIFACT、STEP、XML）、 安全性標(biāo)準(zhǔn)· 信息系統(tǒng)安全措施標(biāo)準(zhǔn)· 計算機防病毒標(biāo)準(zhǔn)· 計算機防非法訪問標(biāo)準(zhǔn)· CC標(biāo)準(zhǔn)·BS7799標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化組織·國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO、IEC、IETF、IEEE、IAB、W3C）· 美國標(biāo)準(zhǔn)化組織· 歐洲工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化組織·中國國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會6、信息化基礎(chǔ)知識· 信息化意識· 全球信息化趨勢，國家信息化戰(zhàn)略，企業(yè)信息化戰(zhàn)略和策略· 企業(yè)信息資源管理基礎(chǔ)知識· 互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的法律、法規(guī)知識· 個人信息保護規(guī)則7、計算機專業(yè)英語· 掌握計算機技術(shù)的基本詞匯· 能正確閱讀和理解計算機領(lǐng)域的英文資料8、系統(tǒng)設(shè)計要求、 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的需求定義、 應(yīng)用需求分析· 應(yīng)用需求的調(diào)研（應(yīng)用系統(tǒng)性能、信息產(chǎn)生和接收點、數(shù)據(jù)量和頻度、數(shù)據(jù)類型和數(shù)據(jù)流向）· 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的分析、 現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分析· 現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)調(diào)研（服務(wù)器的數(shù)量和位置、客戶機的數(shù)量和位置、同時訪問的數(shù)量、每天的用戶數(shù)，每次s使用的時間、每次數(shù)據(jù)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量、網(wǎng)絡(luò)擁塞的時間段、采用的協(xié)議、通信模式）· 現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)分析、需求定義· 功能需求（待實現(xiàn)的功能）· 通信需求（期望的通信模式）· 性能需求（期望的性能）· 可靠性需求（期望的可靠性）· 安全需求（安全性標(biāo)準(zhǔn)）· 維護和運行需求（運行和維護的費用）· 管理需求（管理策略）、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計、 技術(shù)和產(chǎn)品的調(diào)研和評估· 收集信息· 采用的技術(shù)和產(chǎn)品的比較研究· 采用的技術(shù)和設(shè)備的比較要點、 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計· 確定協(xié)議· 確定拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)· 確定連接（鏈路的通信性能）· 確定結(jié)點（結(jié)點的處理能力）· 確定網(wǎng)絡(luò)的性能（性能模擬）· 確定可靠性措施· 確定安全性措施（安全措施的調(diào)研，實現(xiàn)安全措施的技術(shù)和設(shè)備的評估）· 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選擇，制訂選擇標(biāo)準(zhǔn)（成本、性能、容量、處理量、延遲），性能指標(biāo)的一致性，高級測試的必要性，互連性的確認(rèn)、 新網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)運營計劃· 業(yè)務(wù)過程的確認(rèn)· 安裝計劃· 轉(zhuǎn)換到新網(wǎng)絡(luò)的計劃、 設(shè)計評審、 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)建和測試、 安裝工作· 事先準(zhǔn)備· 過程監(jiān)督、 測試和評估· 連接測試· 安全性測試· 性能測試、 轉(zhuǎn)換到新網(wǎng)絡(luò)的工作計劃9、網(wǎng)絡(luò)平臺運行管理、 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運行和維護、 用戶措施· 用戶管理、用戶培訓(xùn)、用戶協(xié)商、 制定維護和升級的策略和計劃· 確定策略· 設(shè)備的編址· 審查的時間· 升級的時間、 維護和升級的實施· 外部合同要點· 內(nèi)部執(zhí)行要點、 備份與數(shù)據(jù)恢復(fù)· 數(shù)據(jù)的存儲與處置· 備份· 數(shù)據(jù)恢復(fù)、 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的配置管理· 設(shè)備管理· 軟件· 網(wǎng)絡(luò)配置圖、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理、 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的監(jiān)視· 網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議（SNMP 、MIB-2、RMON）· 利用工具監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)性能（LAN監(jiān)控器）· 利用工具監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)故障· 利用工具監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)安全（入侵檢測系統(tǒng)）·性能監(jiān)視的檢查點· 線路故障檢查點· 安全監(jiān)視的檢查點、故障恢復(fù)分析· 故障分析要點（LAN監(jiān)控程序）· 排除故障要點· 故障報告撰寫要點、 系統(tǒng)性能分析· 系統(tǒng)性能分析要點、危害安全的對策· 危害安全情況分析（調(diào)查損失情況，收集安全信息，查找原因）· 入侵檢測要點· 對付計算機病毒的要點（查殺病毒措施）、 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的評價、系統(tǒng)評價· 系統(tǒng)能力的限制· 潛在問題分析· 系統(tǒng)評價要點、 改進系統(tǒng)的建議· 系統(tǒng)生命周期· 系統(tǒng)經(jīng)濟效益· 系統(tǒng)的可擴充性· 建議改進系統(tǒng)的要點10、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實現(xiàn)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議· 商用網(wǎng)絡(luò)協(xié)議（SNA/APPN、IPX/SPX、AppleTalk、TCP/IP）· 商務(wù)協(xié)議（XML、CORBA、COM/DCOM、EJB）· Web 服務(wù)（WSDL、SOAP、UDDI）、可靠性設(shè)計· 硬件高可靠性技術(shù)· 軟件高可靠性技術(shù)· 系統(tǒng)維護高可靠性技術(shù)· 容錯技術(shù)· 通信質(zhì)量、 網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、xDSL調(diào)制解調(diào)器、 ISDN路由器· 接口· 功能（非通信控制功能、NAT功能）、 FRAD（幀裝配/拆裝）、CLAD（信元裝配/拆裝）· 接口· 功能、遠(yuǎn)程訪問服務(wù)器· 功能和機制、 辦公室個人手持系統(tǒng)（PHS）· 數(shù)字無繩電話的功能特性、 中繼式HUB· 倍速集線器（功能和機制）、 L2、L3、L4及多層交換機功能和機制、 IP路由器功能和控制、 虛擬網(wǎng)（功能與機制）、 與其他協(xié)議的共存（多協(xié)議路由器、IP隧道）、 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)、地址服務(wù)· 機制、DHCP、IPv6（機制和傳輸技術(shù)）、 DNS（功能、機制）·域名、、 電子郵件（功能、機制）· SMPT、POP、MIME、IMAP4、LDAP· 郵件列表· Web 、 電子新聞（功能和機制、NNTP）、 Web服務(wù)（功能和機制、HTTP）、 負(fù)載分布（Web交換）、 電子身份驗證（功能、機制、認(rèn)證授權(quán)、電子證書）、 服務(wù)機制· 服務(wù)供應(yīng)商、供應(yīng)商漫游服務(wù)、撥號IP連接、CATV連接、IP電話、因特網(wǎng)廣播和組播、電子商務(wù)、電子政務(wù)、移動通信、EZweb、主機服務(wù)提供者、EDI（規(guī)則、表單、Web EDI）、B2B、B2C、ASP、數(shù)據(jù)中心11、網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)1、 光纖網(wǎng)· ATM-PDS、STM-PDS· 無源光網(wǎng)PON（APON、EPON）2、 無線網(wǎng)· 移動電話系統(tǒng)（WLL、WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA）· 高速固定無線接入（FWA）·、、· 微波接入（MMDS LMDS）· 衛(wèi)星接入·藍(lán)牙接入3、 主干網(wǎng)· IPoverSONET/SDH· IpoverOptical· IpoverDWDM4、 通信服務(wù)· 全天候IP連接服務(wù)（租用線路IP服務(wù)）· 本地IP網(wǎng)（NAPT）· Ipv65、 網(wǎng)絡(luò)管理· 基于TMN的網(wǎng)絡(luò)管理· 基于CORMBA的網(wǎng)絡(luò)管理6、 網(wǎng)格結(jié)算