一、加強(qiáng)監(jiān)理隊(duì)伍建設(shè)

（一）提高監(jiān)理自身素質(zhì)。

1、一個(gè)好的監(jiān)理工程師，除了要在業(yè)務(wù)上熟悉監(jiān)理程序外，還要熟悉施工工藝和設(shè)計(jì)的有關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還必須具有較強(qiáng)的組織能力，即綜合能力要強(qiáng)。要將自己對(duì)工藝、程序等的正確理解，在施工過程中與項(xiàng)目部的理解保持一致。當(dāng)雙方理解不一致時(shí)，要通過溝通協(xié)調(diào)說服對(duì)方，按監(jiān)理的意圖辦事，這一點(diǎn)是很重要的。僅僅自己理解而不能說服項(xiàng)目部和其他監(jiān)理，說明你的綜合能力還需要提高。

2、通過業(yè)務(wù)考試來督促監(jiān)理人員盡快熟悉業(yè)務(wù)。試題必須結(jié)合工程實(shí)際，通過考試的壓力督促他們提高自身業(yè)務(wù)，并通過考試的結(jié)果掌握每個(gè)人的業(yè)務(wù)能力，幫助他們進(jìn)行有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

3、通過傳、幫、帶的方式，讓年青人盡快熟悉監(jiān)理程序和資料填報(bào)知識(shí)。

（二）對(duì)監(jiān)理人員進(jìn)行熱愛公司，信任公司的思想教育，使每個(gè)監(jiān)理都積極熱情的、全身心地投入到為公司樹立榮譽(yù)的工作中。

1、監(jiān)理例會(huì)上，負(fù)責(zé)人要講自身對(duì)公司的誠信忠愛，對(duì)公司前景的看法，以樹立每個(gè)人對(duì)公司的信任，甘愿為公司服務(wù)。

2、進(jìn)行利弊分析：公司像大鍋，個(gè)人就像碗，鍋里沒有飯，碗里也沒有。只有每個(gè)員工做到努力工作，把自己和公司融為一體，每個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)生了好的效益，公司有了好的利潤，才有員工好的利潤和前途。如果我們不能產(chǎn)生效益，樹立公司形象，也就沒有我們的立足之處。講明這個(gè)道理，員工才可能努力工作。

（三）形成團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑的工作環(huán)境。

1、在工作上嚴(yán)格要求。凡是不遵守紀(jì)律，工作忙時(shí)上班時(shí)間不干活的，通過4—5次談話仍然不改者，進(jìn)行清退（報(bào)公司同意后實(shí)施），其中包括副總監(jiān)1名。

2、要求在工作上必須服從安排，顧全大局。有一名準(zhǔn)備安排副高監(jiān)職務(wù)的高級(jí)工程師，因?yàn)椴环闹狄拱喽磺逋恕?/p>

3、以愛心教育監(jiān)理，要以“理”服人，不要以“力”服人。做監(jiān)理人員的知心朋友，要每個(gè)人心服而不是口服。年青人難免有那樣這樣的缺點(diǎn)與小毛病，這是成長過程中不可避免的，要從愛護(hù)的角度個(gè)別談話，指出問題所在，既要批評(píng)更要鼓勵(lì)。只要改了，認(rèn)識(shí)到問題所在，就是好同志，我們不能記細(xì)帳。

4、平時(shí)多與大家談心，打成一片，不拿領(lǐng)導(dǎo)架子，讓每個(gè)監(jiān)理人員有話敢說，有意見敢提，創(chuàng)造一種良好和諧的氣氛，生活中可以說說笑話，活躍氣氛。

5、以身作則，增加經(jīng)濟(jì)管理透明度，不能損害監(jiān)理人員的利益。只有這樣，監(jiān)理人員才能服從領(lǐng)導(dǎo)，尊重領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為這一點(diǎn)是至關(guān)重要的，如果自己工作做不好，行為不端，有誰服你？

6、通過監(jiān)理例會(huì)，指導(dǎo)監(jiān)理工作，加強(qiáng)監(jiān)理人員的團(tuán)結(jié)，增加監(jiān)理組的凝聚力。每周至少開一次監(jiān)理例會(huì)，一是安排當(dāng)前主要工作，如何指導(dǎo)施工單位按施工程序操作；二是及時(shí)指出監(jiān)理內(nèi)部存在的紀(jì)律問題和生活問題，時(shí)刻以公司規(guī)章制度規(guī)范自己的行為；三是個(gè)別情況個(gè)別解決。通過這樣的方式，許多問題都消除在萌芽狀態(tài)中，監(jiān)理人員之間就不會(huì)有大的矛盾，從而增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力。

7、每逢節(jié)假日或前期工作太緊張，大家感到疲乏時(shí)，組織適當(dāng)?shù)募w活動(dòng),如唱卡拉ok、去農(nóng)家樂、逛風(fēng)景點(diǎn)、組織去外地參觀學(xué)習(xí)等，使監(jiān)理人員感到這個(gè)大家庭很溫暖，不寂寞，從而可以安心工作。因此通過活躍生活來穩(wěn)定軍心，我覺得是很好的一種形式。

（四）注重工作方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

1、以表揚(yáng)、鼓勵(lì)為主。監(jiān)理人員有缺點(diǎn)有問題，最好不要在會(huì)上點(diǎn)名批評(píng)，而以個(gè)別談話的方式，幫助其分析問題所在。這樣保護(hù)了他們的自尊心，并讓他有改正的機(jī)會(huì)，千萬不能一棒子打死。

2、對(duì)老同志進(jìn)行批評(píng)教育更要注重方式方法。例如遲到早退等，不妨以一種玩笑的方式指出來，讓對(duì)方既能意識(shí)到問題所在，也能接受得了。

3、加強(qiáng)內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)。對(duì)于公司、質(zhì)監(jiān)站或其他上級(jí)單位下發(fā)的有關(guān)指示要及時(shí)傳達(dá)。某些重要內(nèi)容要通過例會(huì)或者文件會(huì)簽進(jìn)行傳達(dá)，讓每個(gè)監(jiān)理均能及時(shí)掌握和分析，以達(dá)到共同行動(dòng)、共同作戰(zhàn)的目的。

（五）充分發(fā)揮專業(yè)工程師的骨干作用。

1、我們監(jiān)理部共分為三大組：結(jié)構(gòu)組、試驗(yàn)室、測量組。在現(xiàn)場控制上充分發(fā)揮組長專業(yè)工程師的骨干作用，主要依靠他們在現(xiàn)場控制質(zhì)量。一般他們能解決的問題，我不怎么過問，除非有解決不了的或者重大的問題，我才會(huì)出面協(xié)調(diào)解決。

2、充分依靠組長、專業(yè)監(jiān)理工程師管理好助理工程師和年青人。

3、許多監(jiān)理內(nèi)部問題在決策前，先征求專業(yè)監(jiān)理工程師的意見，在充分聽取他們的意見的基礎(chǔ)上再做決策。

二、狠抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理

一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，要在管理上下工夫，尤其要抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理，才能充分發(fā)揮每個(gè)人的才智和潛力，讓他們愉快而努力認(rèn)真的工作。如果你的屬下和合作者能做到這樣，那你就成功了，否則你就是失敗的領(lǐng)導(dǎo)者。

（一）建立一系列控制質(zhì)量的管理制度，作到一切規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

1、制定了試驗(yàn)、測量、結(jié)構(gòu)質(zhì)量控制管理制度。

進(jìn)場就及時(shí)編制《試驗(yàn)檢測管理辦法》、《試驗(yàn)資料管理辦法》、《測量管理辦法》、《質(zhì)量控制程序》、《工程資料表格填報(bào)程序和辦法》等管理制度，使工程一開始就能做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，以避免工程結(jié)束時(shí)造成大量的返工和人力浪費(fèi)。

2、建立與承包商之間的一系列溝通聯(lián)系的工作制度。

（1）、每道工序完成后要經(jīng)過檢驗(yàn)合格才能進(jìn)行下道工序；以《中間檢驗(yàn)申請(qǐng)單》表格進(jìn)行溝通聯(lián)系。

（2）、原材料檢驗(yàn)：材料進(jìn)場以后，用《雙向聯(lián)系單》形式進(jìn)行溝通聯(lián)系，即材料部門以聯(lián)系單形式通知承包商試驗(yàn)室進(jìn)行自檢，自檢合格后承包商試驗(yàn)室以聯(lián)系單形式通知監(jiān)理進(jìn)行抽檢。

（3）、砼澆注前，以《砼澆注許可單》形式進(jìn)行聯(lián)系溝通。也就是說在砼澆注前，結(jié)構(gòu)組、試驗(yàn)組、測量組都要將檢測情況填入表格中，尤其夏季施工原材料的溫度控制等更要如實(shí)反映在砼澆注單上。各組準(zhǔn)備工作符合要求且組長簽字后，經(jīng)過高監(jiān)最后簽字才允許砼澆注開盤,這樣就有效的控制了砼的澆注質(zhì)量。

(二)狠抓關(guān)鍵不放松。

每個(gè)時(shí)期、每個(gè)時(shí)段都有1—2個(gè)關(guān)鍵問題，掌握全局的領(lǐng)導(dǎo)者必須清醒的認(rèn)識(shí)到什么是關(guān)鍵？

1、前期準(zhǔn)備階段。

（1）、監(jiān)理內(nèi)部要抓紀(jì)律和規(guī)章制度，使監(jiān)理養(yǎng)成遵章守紀(jì)的工作作風(fēng)。

（2）、在質(zhì)量控制上，要建立一系列完善的管理制度。

（3）、要狠抓承包商的人員素質(zhì)和設(shè)備：審查承包商的設(shè)備、人員素質(zhì)，是否能保障質(zhì)量、進(jìn)度、工期的控制，否則要給承包商提出具體要求。

（4）、檢查承包商的有關(guān)質(zhì)量保障體系和規(guī)章管理制度（尤其是安全管理制度）以及圖表上墻等是否符合要求。

2、施工階段。

（1）、施工初期必須狠抓質(zhì)量控制，嚴(yán)格要求，讓承包商樹立牢固的質(zhì)量意識(shí)，養(yǎng)成認(rèn)真自檢把好質(zhì)量關(guān)的習(xí)慣。本項(xiàng)目作為bt項(xiàng)目，管理難度很大。承包商從一開始自認(rèn)為是業(yè)主，開工不報(bào)告方案，不報(bào)告監(jiān)理審批，到現(xiàn)在一切按監(jiān)理程序辦事，是通過我們監(jiān)理的不懈努力而換來的。

（2）、中期程序理順，質(zhì)量控制正常后，在抓質(zhì)量的同時(shí)，要抓進(jìn)度。

（3）、在征地未解決好時(shí)，要協(xié)助有關(guān)部門解決征地問題。

（4）、在雨季、夏季施工時(shí)，要抓防洪、防坍和砼原材料溫度控制，按規(guī)范規(guī)定出料溫度和相應(yīng)降溫措施以及加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)的措施和手段。

三、超前控制和過程控制

1、模板的加工制作：必須在開工前幾個(gè)月對(duì)承包商提出加工和制作控制的有關(guān)要求。

2、掛籃的設(shè)計(jì)加工：必須根據(jù)工程進(jìn)展情況，提前對(duì)承包商提出加工完成時(shí)間和質(zhì)量控制的具體要求。

3、掛籃預(yù)壓試驗(yàn)和安裝必須提出時(shí)間要求。

4、在施工過程中必須加強(qiáng)過程控制，將質(zhì)量隱患消除在萌芽狀態(tài)中。

（1）、對(duì)焊接工鋼筋工實(shí)行上崗考核、考試，不合格者不能上崗，有效控制焊接質(zhì)量和鋼筋加工。

（2）、監(jiān)理工程師通知是改進(jìn)質(zhì)量的強(qiáng)制措施，對(duì)多次口頭指出質(zhì)量問題不改進(jìn)者，必須簽發(fā)監(jiān)理工程師通知，指出存在的問題，令其整改并回復(fù)整改措施。

（3）、罰款是最強(qiáng)硬的'質(zhì)量控制措施。對(duì)于屢屢指出、屢屢不改進(jìn)且態(tài)度惡劣者，要進(jìn)行罰款處理，不過應(yīng)先口頭通知予以警告，警告以后仍不改進(jìn)，就只好進(jìn)行罰款處理，此招不可輕易使用，用得太頻繁，效果也不佳，偶爾用一用還是很有效果的。我們曾經(jīng)在25 # 墩邊跨9—12米節(jié)時(shí)，罰過一次款（一萬元），收到了比較好的效果。

（4）、要求承包商必須熟悉監(jiān)理部所發(fā)各種管理辦法、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則等，通過學(xué)習(xí)、掌握監(jiān)理程序，使資料填報(bào)規(guī)范，并要求資料與工程必須同步。這樣就能使資料工藝等按監(jiān)理要求的程序走，有條不紊。另外適時(shí)對(duì)技術(shù)人員根據(jù)工程實(shí)際問題進(jìn)行了一次資格考試，加強(qiáng)了技術(shù)管理人員對(duì)規(guī)范和工藝的熟悉程度。

四、加強(qiáng)協(xié)調(diào)與溝通

一個(gè)好的監(jiān)理，除業(yè)務(wù)熟悉外，溝通協(xié)調(diào)至關(guān)重要。

（一）、加強(qiáng)與項(xiàng)目部的溝通與協(xié)調(diào)。

1、在近9個(gè)月時(shí)間內(nèi)與項(xiàng)目部經(jīng)理談話（單獨(dú)）達(dá)30多次，與項(xiàng)目部主要領(lǐng)導(dǎo)或員工電話溝通在100次以上。這些溝通內(nèi)容是多方面的，有施工過程中的工藝順序問題、質(zhì)量控制問題，管理上存在的問題、人員設(shè)備問題，也有對(duì)個(gè)別的實(shí)干家進(jìn)行表揚(yáng)的問題，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理有些錯(cuò)誤做法的批評(píng)問題，進(jìn)度安排問題等等。通過這些溝通，化解了矛盾，在絕大多數(shù)問題上取得了一致意見。

2、通過溝通，項(xiàng)目部的主要領(lǐng)導(dǎo)由不按程序辦事逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榘幢O(jiān)理程序報(bào)批。

3、通過溝通，項(xiàng)目部骨干由大集團(tuán)公司的傲氣變?yōu)榉猓┕し桨钢鲃?dòng)請(qǐng)示、商量。

（二）加強(qiáng)與代理業(yè)主、質(zhì)監(jiān)站、北碚交通局、高投司的協(xié)調(diào)與溝通。

1、在進(jìn)度問題、質(zhì)量問題上出現(xiàn)問題時(shí)首先向代理業(yè)主匯報(bào)溝通，爭取他們的支持，收到了良好效果。

2、出現(xiàn)重大問題，請(qǐng)示質(zhì)監(jiān)站，爭取他們的理解和支持，也收到良好效果。

3、出現(xiàn)征地問題，通過工地例會(huì)和私下與交通局交換意見，促成征地問題的解決，取得了相應(yīng)的效果。

4、項(xiàng)目部初期對(duì)質(zhì)監(jiān)站要求嚴(yán)有看法，在某些會(huì)議上有說話不當(dāng)之處，我私下批評(píng)了項(xiàng)目經(jīng)理，后來又給質(zhì)監(jiān)站領(lǐng)導(dǎo)作了解釋：“我已批評(píng)了項(xiàng)目經(jīng)理，他意識(shí)到說話不當(dāng)?！睆亩徍退麄冎g的關(guān)系，并且要求項(xiàng)目經(jīng)理采取補(bǔ)救措施，改善彼此關(guān)系。

5、工地例會(huì)紀(jì)要是溝通協(xié)調(diào)最好的方式之一。

（1）、我監(jiān)理部每月能按時(shí)召開工地例會(huì)。工地例會(huì)主要協(xié)調(diào)解決工程中存在的問題和進(jìn)行生產(chǎn)安排，另外關(guān)于征地拆遷設(shè)計(jì)變更等問題，均通過會(huì)議進(jìn)行協(xié)調(diào)。

（2）、如果需要參加的單位因故未能參加，也要送一份《會(huì)議紀(jì)要》，使他們了解對(duì)他們有什么需要和要求。

五、積極貫徹有關(guān)上級(jí)指示精神并按要求及時(shí)反饋

1、市交委在今年一月份召開了一次碚東嘉陵江大橋有關(guān)問題的協(xié)調(diào)會(huì)，參加會(huì)議的有碚東監(jiān)理部、質(zhì)監(jiān)站、市公路局、高投司、北碚交通局、中鐵十四局碚東項(xiàng)目部等單位。根據(jù)市交委指示，碚東嘉陵江大橋作為bt項(xiàng)目成立代理業(yè)主班子，此班子由中鐵十四局組建，承包商和代理業(yè)主班子徹底分開。為此我監(jiān)理部除在監(jiān)理例會(huì)上及時(shí)傳達(dá)這一精神，而且在工作中不斷催促成立這一班子，并及時(shí)向質(zhì)監(jiān)站、高投司以及市交委反映班子成立進(jìn)展情況。

2、每次質(zhì)監(jiān)站、高投司對(duì)檢查工作的指示精神我監(jiān)理部均能及時(shí)回復(fù)整改措施，對(duì)質(zhì)監(jiān)站有關(guān)質(zhì)量的具體要求，先向監(jiān)理人員傳達(dá)精神，然后通過監(jiān)理工程師通知形式對(duì)項(xiàng)目部提出具體要求。因此高投司、質(zhì)監(jiān)站對(duì)我們的工作是感到滿意的。

3、重大問題請(qǐng)示公司，得到公司的支持和幫助，人員調(diào)動(dòng)、清退、工地重大事件均能及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，得到了公司的大力支持和相關(guān)指示，使我們的工作不至迷失方向和產(chǎn)生重大過失。

以上是我們按照監(jiān)理規(guī)范、設(shè)計(jì)要求、國家及當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)法規(guī)和文件精神所做工作的一點(diǎn)心得體會(huì)，雖然很平常，但也很實(shí)在。在此拋磚引玉，提出來與大家交流探討：如何進(jìn)一步做好監(jiān)理項(xiàng)目工作，以實(shí)現(xiàn)公司監(jiān)理業(yè)務(wù)的“人才、質(zhì)量、效益、品牌”目標(biāo) 。 不當(dāng)之處請(qǐng)批評(píng)指正。

在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的鼓勵(lì)，我們的工作還存在很多不足之處，我們將更加努力的工作，以更好的工作成效回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心和支持。