蘇寧幫客工程師培訓(xùn)班試題
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達(dá)寶利姜廣叢
一、故障檢修的步驟對(duì)于一臺(tái)有故障的空調(diào)器，檢修步驟大體上可分為命名、縮小、確定、査找、維修、試機(jī)等六大步。1.命名命名就是給故障現(xiàn)象起個(gè)專業(yè)的名稱。當(dāng)接到一臺(tái)待修的空調(diào)器時(shí)，首先要通過使用者了解情況，細(xì)心詢問故障現(xiàn)象、發(fā)生的時(shí)間、使用的環(huán)境、出現(xiàn)的頻繁次數(shù)及是否修過等。暫時(shí)給故障現(xiàn)象起個(gè)“乳名”。其次，再進(jìn)行實(shí)地觀察，觀察時(shí)應(yīng)遵循先外后內(nèi)，先不通電后通電的原則，即先觀察室內(nèi)外機(jī)組的安裝環(huán)境、位置，各種操作按鍵、開關(guān)、指示燈、電源線等, 而后再?zèng)Q定拆機(jī)看內(nèi)部。最后通電（在確認(rèn)無短路的情況下）觀察，看是否是使用者所描述的故障現(xiàn)象。去偽存真，也就是說，防止使用者因操作不當(dāng)而造成的假象，確認(rèn)故障現(xiàn)象后, 確切地給故障起個(gè)“真名”。例如，制冷不制熱、遙控器操作不起作用、漏氟、冰堵等。這樣便于后面維修、查找有關(guān)資料及疑難故障時(shí)同行之間的交流。2. 縮小縮小就是把故障發(fā)生的范圍縮小到某個(gè)系統(tǒng)，甚至某個(gè)單元電路。通過對(duì)故障現(xiàn)象的細(xì)心觀察，下一步應(yīng)進(jìn)入思考分析階段，認(rèn)真地研究故障機(jī)的整體結(jié)構(gòu)和工作原理，空調(diào)器各部分之間是彼此聯(lián)系、互相影響的，一種故障現(xiàn)象可能有多種原因，而一種原因也可能引起多種故障。因此，在故障檢修時(shí)，對(duì)局部因素需進(jìn)行綜合比較分析，從而較準(zhǔn)確地確定故障的性質(zhì)與部位，大致判斷出故障的范圍。例如，強(qiáng)制通電后無任何反應(yīng)，則可判斷為電氣控制電路故 障；面板控制工作正常，而遙控器操作不起作用，則可判斷為遙控器或接收頭有故障。3. 確定確定即確定故障部位。只有熟悉空調(diào)器的結(jié)構(gòu)、工作原理、控制方法及電路，才能正確判斷其故障產(chǎn)生的原因，釆取適當(dāng)措施進(jìn)行排除處理。上述的兩個(gè)步驟基本上是分析而來的，當(dāng) 判斷出故障的范圍后，接下來需要?jiǎng)邮謾z査，檢查方法除了直觀觀察法外必須借助各種儀表、 儀器對(duì)故障部位進(jìn)行確定。測(cè)量、判斷、分析，如此反復(fù)循環(huán)進(jìn)行，通過檢測(cè)進(jìn)一步縮小故障范圍，確定故障部位。如制冷系統(tǒng)發(fā)生泄漏或堵塞，會(huì)引起制冷系統(tǒng)壓力異常，造成制冷（制熱）量下降，泄漏將引起制冷劑不足，使高壓和低壓壓力下降；而堵塞發(fā)生在高壓部分時(shí)，會(huì)引起高壓升高、 低壓降低現(xiàn)象。因此可以根據(jù)故障現(xiàn)象加以分析判斷，從而找到故障部位。4. 查找查找即查找故障元器件。當(dāng)故障部位縮小到某一系統(tǒng)或某一單元電路時(shí)，應(yīng)進(jìn)一步查找故障元器件。對(duì)制冷系統(tǒng)特殊部位的壓力、溫度數(shù)值應(yīng)著重記憶，對(duì)電氣控制系統(tǒng)特殊部位的電壓數(shù)值也應(yīng)清楚。通過學(xué)習(xí)各種方法的測(cè)量、替換等方式，査找出故障元器件一個(gè)或多個(gè)。5. 維修維修就是維修元器件、部件或單元電路。當(dāng)排査出故障元器件后，就應(yīng)進(jìn)行修理或更換它。對(duì)于可修復(fù)的元器件，應(yīng)修復(fù)處理；不能修復(fù)的元器件應(yīng)更換。更換元器件時(shí)最好釆用原型號(hào)；若沒有原型號(hào)，就要考慮用參數(shù)和規(guī)格相近的代換件替代。6. 試機(jī)試機(jī)就是修復(fù)后，不要急于把空調(diào)器交付用戶使用，應(yīng)通電試運(yùn)行。經(jīng)過一段時(shí)間的試機(jī)工作，再復(fù)査修復(fù)的部位及整機(jī)性能，防止所替換的元器件和“帶病傷”的隱蔽性的元器件有質(zhì)量問題，使故障沒有被徹底排除。二、故障檢修的順序一臺(tái)空調(diào)器、電冰箱基本上是由制冷系統(tǒng)、電氣控制系統(tǒng)、空氣循環(huán)系統(tǒng)及箱體等四大部分組成的。同一故障現(xiàn)象，所損壞的元器件不一定相同；同樣，同一元器件，在不同的機(jī)型上所表現(xiàn)出的故障現(xiàn)象也不盡相同。在維修過程中應(yīng)如何入手先修哪一部分的故障呢？根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，一般遵循以下順序：由表及里；從易到難；先電氣控制電路，再制冷系統(tǒng)管道，后空氣循環(huán)系統(tǒng)。1. 由表及里由表及里即先檢修外部而后檢修內(nèi)部。例如，空調(diào)器強(qiáng)制開機(jī)可正常工作，而遙控器操作不能工作的故障，可能故障原因有遙控器本身損壞或遙控接收頭損壞，那么就應(yīng)該先確定遙控器是否損壞，不可能先打開機(jī)殼判斷遙控接收頭是否損壞。2. 從易到難維修的“易”與“難”因人而異，但大致上可認(rèn)為費(fèi)時(shí)、費(fèi)工、操作復(fù)雜的維修工序是難的。3. 先電氣控制電路，再制冷系統(tǒng)管道，后空氣循環(huán)系統(tǒng)制冷系統(tǒng)的動(dòng)力源是壓縮機(jī)，而壓縮機(jī)的最首要的工作條件是電源電壓的供給，因此，電氣控制電路是各系統(tǒng)正常工作的可靠保證，所以先檢修電氣控制電路。制冷系統(tǒng)是空氣循環(huán)系統(tǒng)之首，因此，先要檢修制冷系統(tǒng)管道，后檢修空氣循環(huán)系統(tǒng)。4. 先條件后器件若壓縮機(jī)不運(yùn)轉(zhuǎn)，應(yīng)先查看運(yùn)轉(zhuǎn)需要的工作電壓是否具備，啟動(dòng)器、溫控器有無問題，最后才考慮壓縮機(jī)本身。因維修思維是邏輯的推斷，一切方法的運(yùn)用在于變通，不可死搬硬套。
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環(huán)境和安全性評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)化、信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化 、標(biāo)準(zhǔn)· 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（ISO、IEC）與美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)（ANSI）· 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB）· 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、開放系統(tǒng)（X/Open、OSF、POSIX）、 數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)（EDIFACT、STEP、XML）、 安全性標(biāo)準(zhǔn)· 信息系統(tǒng)安全措施標(biāo)準(zhǔn)· 計(jì)算機(jī)防病毒標(biāo)準(zhǔn)· 計(jì)算機(jī)防非法訪問標(biāo)準(zhǔn)· CC標(biāo)準(zhǔn)·BS7799標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化組織·國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO、IEC、IETF、IEEE、IAB、W3C）· 美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化組織· 歐洲工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化組織·中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)6、信息化基礎(chǔ)知識(shí)· 信息化意識(shí)· 全球信息化趨勢(shì)，國(guó)家信息化戰(zhàn)略，企業(yè)信息化戰(zhàn)略和策略· 企業(yè)信息資源管理基礎(chǔ)知識(shí)· 互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的法律、法規(guī)知識(shí)· 個(gè)人信息保護(hù)規(guī)則7、計(jì)算機(jī)專業(yè)英語· 掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)的基本詞匯· 能正確閱讀和理解計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的英文資料8、系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求、 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的需求定義、 應(yīng)用需求分析· 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網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選擇，制訂選擇標(biāo)準(zhǔn)（成本、性能、容量、處理量、延遲），性能指標(biāo)的一致性，高級(jí)測(cè)試的必要性，互連性的確認(rèn)、 新網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃· 業(yè)務(wù)過程的確認(rèn)· 安裝計(jì)劃· 轉(zhuǎn)換到新網(wǎng)絡(luò)的計(jì)劃、 設(shè)計(jì)評(píng)審、 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)建和測(cè)試、 安裝工作· 事先準(zhǔn)備· 過程監(jiān)督、 測(cè)試和評(píng)估· 連接測(cè)試· 安全性測(cè)試· 性能測(cè)試、 轉(zhuǎn)換到新網(wǎng)絡(luò)的工作計(jì)劃9、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)行管理、 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)、 用戶措施· 用戶管理、用戶培訓(xùn)、用戶協(xié)商、 制定維護(hù)和升級(jí)的策略和計(jì)劃· 確定策略· 設(shè)備的編址· 審查的時(shí)間· 升級(jí)的時(shí)間、 維護(hù)和升級(jí)的實(shí)施· 外部合同要點(diǎn)· 內(nèi)部執(zhí)行要點(diǎn)、 備份與數(shù)據(jù)恢復(fù)· 數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與處置· 備份· 數(shù)據(jù)恢復(fù)、 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的配置管理· 設(shè)備管理· 軟件· 網(wǎng)絡(luò)配置圖、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理、 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的監(jiān)視· 網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議（SNMP 、MIB-2、RMON）· 利用工具監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)性能（LAN監(jiān)控器）· 利用工具監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)故障· 利用工具監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)安全（入侵檢測(cè)系統(tǒng)）·性能監(jiān)視的檢查點(diǎn)· 線路故障檢查點(diǎn)· 安全監(jiān)視的檢查點(diǎn)、故障恢復(fù)分析· 故障分析要點(diǎn)（LAN監(jiān)控程序）· 排除故障要點(diǎn)· 故障報(bào)告撰寫要點(diǎn)、 系統(tǒng)性能分析· 系統(tǒng)性能分析要點(diǎn)、危害安全的對(duì)策· 危害安全情況分析（調(diào)查損失情況，收集安全信息，查找原因）· 入侵檢測(cè)要點(diǎn)· 對(duì)付計(jì)算機(jī)病毒的要點(diǎn)（查殺病毒措施）、 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)、系統(tǒng)評(píng)價(jià)· 系統(tǒng)能力的限制· 潛在問題分析· 系統(tǒng)評(píng)價(jià)要點(diǎn)、 改進(jìn)系統(tǒng)的建議· 系統(tǒng)生命周期· 系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益· 系統(tǒng)的可擴(kuò)充性· 建議改進(jìn)系統(tǒng)的要點(diǎn)10、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議· 商用網(wǎng)絡(luò)協(xié)議（SNA/APPN、IPX/SPX、AppleTalk、TCP/IP）· 商務(wù)協(xié)議（XML、CORBA、COM/DCOM、EJB）· Web 服務(wù)（WSDL、SOAP、UDDI）、可靠性設(shè)計(jì)· 硬件高可靠性技術(shù)· 軟件高可靠性技術(shù)· 系統(tǒng)維護(hù)高可靠性技術(shù)· 容錯(cuò)技術(shù)· 通信質(zhì)量、 網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、xDSL調(diào)制解調(diào)器、 ISDN路由器· 接口· 功能（非通信控制功能、NAT功能）、 FRAD（幀裝配/拆裝）、CLAD（信元裝配/拆裝）· 接口· 功能、遠(yuǎn)程訪問服務(wù)器· 功能和機(jī)制、 辦公室個(gè)人手持系統(tǒng)（PHS）· 數(shù)字無繩電話的功能特性、 中繼式HUB· 倍速集線器（功能和機(jī)制）、 L2、L3、L4及多層交換機(jī)功能和機(jī)制、 IP路由器功能和控制、 虛擬網(wǎng)（功能與機(jī)制）、 與其他協(xié)議的共存（多協(xié)議路由器、IP隧道）、 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)、地址服務(wù)· 機(jī)制、DHCP、IPv6（機(jī)制和傳輸技術(shù)）、 DNS（功能、機(jī)制）·域名、、 電子郵件（功能、機(jī)制）· SMPT、POP、MIME、IMAP4、LDAP· 郵件列表· Web 、 電子新聞（功能和機(jī)制、NNTP）、 Web服務(wù)（功能和機(jī)制、HTTP）、 負(fù)載分布（Web交換）、 電子身份驗(yàn)證（功能、機(jī)制、認(rèn)證授權(quán)、電子證書）、 服務(wù)機(jī)制· 服務(wù)供應(yīng)商、供應(yīng)商漫游服務(wù)、撥號(hào)IP連接、CATV連接、IP電話、因特網(wǎng)廣播和組播、電子商務(wù)、電子政務(wù)、移動(dòng)通信、EZweb、主機(jī)服務(wù)提供者、EDI（規(guī)則、表單、Web EDI）、B2B、B2C、ASP、數(shù)據(jù)中心11、網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)1、 光纖網(wǎng)· ATM-PDS、STM-PDS· 無源光網(wǎng)PON（APON、EPON）2、 無線網(wǎng)· 移動(dòng)電話系統(tǒng)（WLL、WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA）· 高速固定無線接入（FWA）·、、· 微波接入（MMDS LMDS）· 衛(wèi)星接入·藍(lán)牙接入3、 主干網(wǎng)· IPoverSONET/SDH· IpoverOptical· IpoverDWDM4、 通信服務(wù)· 全天候IP連接服務(wù)（租用線路IP服務(wù)）· 本地IP網(wǎng)（NAPT）· Ipv65、 網(wǎng)絡(luò)管理· 基于TMN的網(wǎng)絡(luò)管理· 基于CORMBA的網(wǎng)絡(luò)管理6、 網(wǎng)格結(jié)算
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日常生活過程中我們遇見的冰箱常見故障，有冰箱不制冷和冰箱漏電兩大問題。如果出現(xiàn)冰箱不制冷，冰箱維修要怎么辦？我們可以通過以下的方法進(jìn)行冰箱維修。冰箱如果還在保修期內(nèi)可以聯(lián)系品牌的售后，讓專業(yè)人員上門維修。如果冰箱已經(jīng)過保，我們不妨購買蘇寧幫客的上門冰箱維修服務(wù)，蘇寧幫客的工程師擁有專業(yè)的維修經(jīng)驗(yàn)，響應(yīng)速度快，價(jià)格公道，肯定可以為您提供滿意的服務(wù)。如果檢測(cè)出故障需要維修，工程師會(huì)告知我們維修所需的費(fèi)用，修不好不收費(fèi)，由我們自行決定是否維修。確認(rèn)維修的話，維修后對(duì)原部位且同性質(zhì)故障保障90天。更多詳情和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可以點(diǎn)擊下方圖片鏈接：一、冰箱常見故障1、如果您的冰箱出現(xiàn)噪音大的情況，首先檢查一下是有由于冰箱擺放的原因，導(dǎo)致冰箱運(yùn)行過程中產(chǎn)生與其他物體的共振，再檢測(cè)一下放置冰箱的地面是否有不平的現(xiàn)象，如果是則可以需要將冰箱放置平穩(wěn)，不能夠讓冰箱離墻壁和其他家具太近。如果這個(gè)步驟沒有任何問題的話，接下來我們需要檢測(cè)一下冰箱的風(fēng)機(jī)，如果風(fēng)機(jī)產(chǎn)生一些變形或者是一些損壞的話，則需要更換風(fēng)機(jī)或者是對(duì)風(fēng)機(jī)進(jìn)行一定的維護(hù)及修理。還有一種是電流聲過大，我們可以檢測(cè)一下冰箱的繼電器，如果我們發(fā)現(xiàn)繼電器會(huì)發(fā)生一些噪音的話，則應(yīng)該更換一下主控板；2、出現(xiàn)冰箱不制冷的情況，首先我們可以通過觀察冰箱內(nèi)側(cè)照明燈是否正常照明來判斷冰箱電源是否出現(xiàn)問題。然后，我們也可以通過聽冰箱的聲音來判斷。如果冰箱出現(xiàn)比較大的噪音，很有可能是冰箱的壓縮機(jī)壞了，這時(shí)候?qū)で髮I(yè)人士的幫助較為妥當(dāng)；3、隨著冰箱時(shí)間逐漸變長(zhǎng)，冰箱也會(huì)出現(xiàn)漏電的情況，這時(shí)我們可以將冰箱的金屬外殼接地，并且不把地線接到煤氣管或者水管上就可以解決。4、內(nèi)膽上部和側(cè)面凝露，這是由于冰箱所處環(huán)境高溫高濕，冰箱門沒有緊閉，貯藏較多含水分的食物，就會(huì)容易造成內(nèi)膽上部和側(cè)面凝露。二、平時(shí)使用冰箱的時(shí)候要如何保養(yǎng)1、最好每天都清潔一次冰箱的外殼，可以用柔軟的布沾一點(diǎn)水，擦拭一下冰箱的外殼和拉手部分；2、要定時(shí)清理冰箱的內(nèi)膽，需要注意的是，清潔之前一定要先切斷電源，把冷藏室的食物拿出來，再進(jìn)行清潔，將軟布蘸上清水或食具洗潔精，輕輕擦洗，然后蘸清水將洗潔精拭去；3、拆下箱內(nèi)附件，用清水或洗潔精清洗；4、清潔冰箱的“開關(guān)”、“照明燈”和“溫控器”等設(shè)施時(shí)，一定要用盡量干的抹布或海綿體；以上就是關(guān)于冰箱維修方法的介紹，如果覺得步驟比較繁瑣，您可以直接購買蘇寧自營(yíng)幫客冰箱故障上門檢測(cè)服務(wù)，讓更專業(yè)的人員幫助你解決冰箱漏電的問題。
豬寶0517
這個(gè)要看你的具體情況了，哪個(gè)培訓(xùn)部不一樣的，所選的課程也不一樣。我只是介紹下了：郭春柱編著的4本書:網(wǎng)絡(luò)工程師考試案例 網(wǎng)絡(luò)工程師動(dòng)手實(shí)驗(yàn)營(yíng) 網(wǎng)絡(luò)工程師考前沖刺指南 2009年8月份準(zhǔn)備又出一本，就四本了，名字不知道自己留意?？赡苁菫?1月份考試準(zhǔn)備的。今年的5月份考試在他《網(wǎng)絡(luò)工程師動(dòng)手實(shí)練營(yíng)》其中有些和試題類似（這些事情你應(yīng)該清楚吧）網(wǎng)絡(luò)工程師歷年試題分析與解答 清華大學(xué)出版社 （必備，這本書最重要，出版日期越新越好）2004和2009網(wǎng)絡(luò)工程師考綱（必備，作對(duì)比用）網(wǎng)絡(luò)工程師沖刺指南（第二版）徐峰編著 電子工業(yè)出版社（必備，這本書從2月到5月我都在翻）網(wǎng)絡(luò)工程師考試題型精解與全真練習(xí)徐峰編著 電子工業(yè)出版社（必備，我唯一一本模擬題輔導(dǎo)資料，反復(fù)做了好多遍）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（第五版） 謝希仁編著 電子工業(yè)出版社 （建議，聽說沒基礎(chǔ)的要多看）《網(wǎng)絡(luò)工程師教程》 雷震甲主編 清華大學(xué)出版社 （必備，網(wǎng)上很多人說把它當(dāng)詞典翻，不過都以他作為標(biāo)準(zhǔn)，我像是的，太深?yuàn)W沒有人能夠完全看完的）網(wǎng)絡(luò)工程師考試考前串講 希賽的電子工業(yè)出版社 （考前一個(gè)星期一定要看，很有收獲！）網(wǎng)絡(luò)工程師考試試題分類精解 希賽的電子工業(yè)出版社 （考前一個(gè)星期也要看?。┚W(wǎng)絡(luò)工程師考前同步輔導(dǎo) 清華大學(xué)出版社 （有興趣就去看下，我買來基本上是放在一邊，覺得里面的知識(shí)都過時(shí)啦）Red hat linux9 系統(tǒng)管理 朱居正著 清華大學(xué)出版社（學(xué)習(xí)linux時(shí)我就看這本書）下面四本書：你遇到不懂時(shí)就去參考下最好能借，買的話太貴了《CCNA 1 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)》《CCNA 2 路由器與路由基礎(chǔ)》《CCNA 3 交換基礎(chǔ)與中級(jí)路由》《CCNA 4 廣域網(wǎng)》
我才是黃蓉
1、對(duì)等網(wǎng)絡(luò)建立； 2、常用測(cè)試工具使用； 3、基于服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)建立與應(yīng)用； 4、Window 2000用戶管理； 5、文件服務(wù)器、打印服務(wù)器、DCHP服務(wù)器\wins服務(wù)器； 6、DNS服務(wù)器、web服務(wù)器、FTP服務(wù)器、MAIL服務(wù)器第三方工具\(yùn)NNTP服務(wù)器的配置與管理； 7、代理服務(wù)器、終端服務(wù)器\Telent服務(wù)器； 8、配置INTERNET服務(wù)器，以及安全與維護(hù)。網(wǎng)絡(luò)工程師人才培養(yǎng)
喝了咖啡會(huì)飛
國(guó)家雙碳戰(zhàn)略部署持續(xù)推進(jìn)，帶動(dòng)新能源 汽車 行業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展階段，越來越多的家庭選擇購買新能源 汽車 。數(shù)據(jù)顯示，2022年1月新能源 汽車 銷量迎來開門紅，較去年同期增長(zhǎng)倍，2月份多家車企銷量更是翻倍，市場(chǎng)預(yù)測(cè)國(guó)內(nèi)2022年新能源乘用車的銷量將達(dá)到550萬輛以上。
欣欣向榮的新能源市場(chǎng)背后，充電樁數(shù)量少、充電樁運(yùn)維難的問題依然困擾車企及新能源車主。為應(yīng)對(duì)新能源 汽車 充電樁安裝暴增的需求，蘇寧易購幫客近年來重點(diǎn)開拓該服務(wù)。2021年全年，蘇寧易購幫客充電樁業(yè)務(wù)增長(zhǎng)140%。同時(shí)，為緩解安裝人才緊缺現(xiàn)象，經(jīng)過蘇寧易購幫客培訓(xùn)認(rèn)證的充電樁服務(wù)工程師已超過3000人。
在車企合作方面，蘇寧易購幫客與知名品牌特斯拉、寶馬、保時(shí)捷等，新能源 汽車 新貴威馬、理想、極氪等企業(yè)建立了深層次的合作，為客戶帶來基于物聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的整套充電服務(wù)解決方案。
“有了專屬充電樁”
“充電樁難找”、“排隊(duì)等充電樁”一直是新能源車主的痛點(diǎn)。最近，新疆巴音郭楞蒙古自治州庫爾勒市的楊先生就遇到這樣的問題。
喜提一輛寶馬IX3 汽車 的楊先生購車時(shí)對(duì)充電樁能否安裝還有些擔(dān)心，他所在的庫爾勒市總面積7268平方公里，北倚天山支脈，南臨塔克拉瑪干沙漠，無論是地形還是距離，都給這次安裝帶來了考驗(yàn)。
沒想到，就在楊先生完成提車手續(xù)后的22分鐘，就接到了蘇寧易購幫客工程師鄭云江的來電，表示自己是車企派單，并詢問他家的車庫環(huán)境，緊接著約定了上門勘測(cè)的具體時(shí)間。第二天，鄭師傅與一名同事著反光背心工裝、頭戴安全帽、口罩，攜帶著工具箱，準(zhǔn)時(shí)來到楊先生家里。準(zhǔn)備勘測(cè)前，他們還向楊先生出示了工作證、電工證等證件以示人證合一。
完成勘測(cè)到出具實(shí)施方案，鄭師傅與同事累計(jì)花了15個(gè)小時(shí)。由于楊先生家的車庫是自建的棚子，四面無墻壁，鄭師傅向其推薦了“搭建方架+地面布線”的方案，方架部分采用木工板+方鋼+噴漆工藝的設(shè)置，用于懸掛充電樁及保護(hù)箱；另外，通過開挖溝槽從地面布線的方式完成線路連接。
楊先生認(rèn)可了該方案之后，兩名工程師便分工合作：一邊是測(cè)量尺寸-方架焊接-噴漆；一邊是挖槽-布線-安裝阻燃管-添加防火泥......從勘測(cè)到完成施工，歷時(shí)3個(gè)工作日。30分鐘內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)完成勘測(cè)，72小時(shí)完成安裝，讓楊先生直呼“專業(yè)高效”?！凹依镉辛藢俪潆姌?，再也不用跑老遠(yuǎn)去充電?！?/p>
加大專業(yè)安裝人員培養(yǎng)
去年全年，蘇寧易購幫客充電樁業(yè)務(wù)增長(zhǎng)140%，高速增長(zhǎng)的背后是蘇寧易購幫客對(duì)服務(wù)的不斷追求，除了現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)、電力報(bào)裝、協(xié)調(diào)物業(yè)等眾多內(nèi)容，蘇寧易購幫客還可對(duì)客戶進(jìn)行當(dāng)?shù)卣募t頭政策性文件、報(bào)裝流程指導(dǎo)；與車企、客戶、施工單位共同簽署的安全承諾書文件、設(shè)備的檢測(cè)報(bào)告、認(rèn)證證書、功率參數(shù)介紹等服務(wù)。
短時(shí)爆發(fā)的旺盛需求，驅(qū)動(dòng)著后端充電樁安裝服務(wù)人才的跟進(jìn)。蘇寧易購幫客負(fù)責(zé)人介紹，現(xiàn)在充電樁安裝工程師的薪資水平增長(zhǎng)超過55%，市場(chǎng)人才存在缺口，人力跟不上訂單量的現(xiàn)象尤為嚴(yán)重，充電安裝師傅成了“香餑餑”，各家也都在“搶人”，今年安裝人才的缺口會(huì)更大。
為保障全國(guó)新能源充電樁業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，蘇寧易購幫客同時(shí)尤其注重一線工程師的培訓(xùn)，每年蘇寧會(huì)固定舉辦10場(chǎng)覆蓋全國(guó)的服務(wù)、技術(shù)提升培訓(xùn)班，不斷提升工藝與服務(wù)水平，同時(shí)與職業(yè)技術(shù)學(xué)校聯(lián)合辦學(xué)，具備1+X的試點(diǎn)教育資質(zhì)，目前，經(jīng)過培訓(xùn)認(rèn)證的充電樁服務(wù)工程師已超過3000人，能夠覆蓋全國(guó)95%以上地區(qū)各類充電樁安裝及維保服務(wù)需求。
未來，蘇寧易購幫客將繼續(xù)拓展 汽車 等新品類服務(wù)能力，深挖家生活服務(wù)領(lǐng)域護(hù)城河，鏈接車企、樁企，將專業(yè)靠譜的服務(wù)提供給更多新能源車主，為新基建貢獻(xiàn)更多專業(yè)人才及綜合解決方案。
520貝基清凈果
第一學(xué)期，Windows系統(tǒng)管理組建與維護(hù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)windows網(wǎng)絡(luò)服務(wù)組建企業(yè)網(wǎng)站與數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)實(shí)戰(zhàn)；第二學(xué)期，Exchange企業(yè)郵件與windows安全應(yīng)用數(shù)據(jù)庫應(yīng)用與性能優(yōu)化使用構(gòu)建支態(tài)網(wǎng)站linux系統(tǒng)管理linux網(wǎng)絡(luò)服務(wù)inux網(wǎng)關(guān)及安全應(yīng)用linux項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)構(gòu)建大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)安全高及應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)。
優(yōu)質(zhì)工程師考試問答知識(shí)庫