藍星鬼魅
1孝敬父母，尊敬師長。2人人有禮貌，個個愛校園。3上下樓梯靠右行，不擁擠。4愛護花草，美化家園。5您好！對不起！謝謝！6不亂扔垃圾，不隨地吐痰，不亂倒垃圾污水。
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一、稱謂禮儀1、對父母長輩不能直呼其名，更不能以不禮貌言詞代稱，要用準確的稱呼，如爸爸、奶奶、老師、叔叔等。2、他人取綽號。二、問候禮儀向父母長輩問候致意，要按時間、場合、節(jié)慶不同，采用不同的問候。1、早起后問爸爸、媽媽早上好。2、睡覺前祝爸爸、媽媽晚安。3、父母下班回家：爸爸、媽媽回來啦。4、過生日：祝長輩生日快樂、身體健康。5、過新年：祝長輩、親友新年愉快。6、當爸爸、媽媽外出時說：祝爸爸、媽媽一路平安、辦事順利。7、當爸爸、媽媽外出歸來時說：爸爸、媽媽回來啦，辛苦了。8、自己告別家人時：您放心吧，我會照顧好自己。如果離家時間較長，就要寫信或打電話問候家人。9、自己回家時，應向父母、長輩打招呼。三、餐桌禮儀（一）在家時：1、請長輩先入座。2、等長輩先拿碗筷后，自己再拿碗筷。3、吃東喝湯時要小口天咽，閉嘴咀嚼，要細嚼慢咽，盡量不發(fā)出響聲。4、吃飯時，一手拿筷，一手扶住碗。5、不敲碗，不翻撒尿揀菜肴。6、別人給自己添飯菜，要說“謝謝”
大美美美女
企業(yè)員工培訓的內容 企業(yè)在進行新老員工的培訓方面應強調以下幾點內容：應知應會的知識給新員工的培訓中，必須講述企業(yè)的中長期的遠景規(guī)劃（這部分不宜講的太詳細），要詳細地講述企業(yè)使命及價值文化、團隊建設等，有條件的應當將企業(yè)的硬件環(huán)境用錄象給新員工看，這樣讓員工在進入工作狀態(tài)前對企業(yè)的工作、生活環(huán)境、企業(yè)使命、企業(yè)中遠期目標及企業(yè)精神的精華部分有一個比較詳細理解，要不員工在進入工作崗位前無法找到要將自己的事業(yè)交給企業(yè)的理由，自然新員工的流失率也就無法降下來。日常培訓要給讓員工了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)愿景、規(guī)章制度、企業(yè)文化、市場前景及競爭；員工的崗位職責及本職工作基礎知識和技能；如何節(jié)約成本，控制支出，提高效益；如何處理工作中發(fā)生的一切問題，特別是安全問題和品質事故等。 這類的課程應人力資源和部門主管共同完成，分工協(xié)作并相互督促。對于有些規(guī)章制度和企業(yè)文化，要求全體員工能理解、能認同和能遵守。就像蒙牛一樣，員工若沒有良好的行為規(guī)范，企業(yè)憑什么高速的發(fā)展？企業(yè)工作流程要在新員工培訓中詳細地將企業(yè)工作流程進行比較詳細地講解，特別是涉及員工日常工作過程中需要知道的流程，如請假程序、報銷程序、離職程序等，當然企業(yè)所涉及的流程很多，涉及到的崗位流程應由部門主管進行在崗培訓（最好是在新員工入職一周內完成），防止員工在接觸工作后不清楚工作流程及其他相關流程而辦事處處碰壁，工作效率提不上去，使員工產(chǎn)生厭煩的心理，作好這方面的培訓是為員工營造良好工作環(huán)境的基礎。福利福利作為企業(yè)薪酬（工資、福利、培訓機會、晉升機會、獎勵）中的主要項目，也是員工特別關心的部分，因此應在培訓過程中講清楚企業(yè)的福利情況（包括種類、享受條件及享受的程度），雖然這方面應該在復試結束時給應聘者講清楚，但通過入職前的培訓進行更詳細的講解有利于員工對企業(yè)產(chǎn)生依賴，特別是對重要職位的員工很重要，這是安定員工的又一關鍵。安全生產(chǎn)教育特別是像我目前就職的制造類的企業(yè)，安全生產(chǎn)教育這方面相當重要，當然安全教育的內容比較多，應根據(jù)企業(yè)的實際情況編制培訓重點，但不論是那種企業(yè)對消防安全及電力安全的培訓都很重要，制造企業(yè)還應該加入器械安全等，重點強調違章作業(yè)的危害及安全防范和發(fā)生事故后如何應急處理（包括逃生、報警、呼救等）以減少事故損失等，我相信經(jīng)常發(fā)生工傷及其他安全事故的企業(yè)是沒辦法降低企業(yè)員工流失率的。培訓策劃在培訓形式、培訓課時及培訓講師的安排上應當講究，培訓參加者最好的是面授，在培訓的技巧方面一定要作到案例引用恰當，講堂絕對不能死板，要不斷通過提問和案例將培訓參加者的思維帶入到講師的思維中來，這樣他們的思維才會活躍起來。在培訓課時的安排方面，我們原先接受學校教育的時候的課時安排其實是很有科學依據(jù)的，因為人的注意力集中的時間段一般不會超出60分鐘，對單個的系統(tǒng)思維的注意程度應該不會超出90-120分鐘，當然我這樣說是因為我在組織培訓過程中培訓參與者在兩個小時內接受的比較好，但超出兩個小時的培訓就會隨時間的延長而不斷降低。在培訓講師的安排上一定是對所培訓的項目具有相當?shù)睦斫猓駝t是沒辦法組織培訓的。技能技巧技能是指為滿足工作需要必備的能力，而技巧是要通過不斷的練習才能得到的，熟能生巧，像打字，越練越有技巧。企業(yè)高層干部必須具備的技能是戰(zhàn)略目標的制定與實施，領導力方面的訓練；企業(yè)中層干部的管理技能是目標管理、時間管理、有效溝通、計劃實施、團隊合作、品質管理、營銷管理等，也就是執(zhí)行力的訓練，基層員工是按計劃、按流程、按標準等操作實施，完成任務必備能力的訓練。態(tài)度培訓態(tài)度決定一切！沒有良好的態(tài)度，即使能力好也沒有用。員工的態(tài)度決定其敬業(yè)精神、團隊合作、人際關系和個人職業(yè)生涯發(fā)展，能不能建立正確的人生觀和價值觀，塑造職業(yè)化精神。態(tài)度決定一切！沒有良好的態(tài)度，即使能力好也沒有用。員工的態(tài)度決定其敬業(yè)精神、團隊合作、人際關系和個人職業(yè)生涯發(fā)展，能不能建立正確的人生觀和價值觀，塑造職業(yè)化精神。這方面的培訓，大部分企業(yè)做的是很不夠的。 培訓大師余世維認為：中西方企業(yè)最大的差異是我們的員工不夠職業(yè)化。企業(yè)對員工職業(yè)化方面的培訓也少得可憐，我們很多企業(yè)的高管都不夠職業(yè)化，中基層員工就更不用說了，員工的職業(yè)化程度嚴重制約著企業(yè)的發(fā)展。 員工的工作態(tài)度是要用正確的觀念去引導，良好的企業(yè)文化去熏陶，合理的制度去激勵；賞識員工的 進步，使他們建立強大的自信心；正確的看待自己和企業(yè)，根據(jù)他們的特長安排他們的工作，才能創(chuàng)造良好的績效。 幫助員工的自我價值實現(xiàn)了，企業(yè)和員工才能共同成長。 社會的浮躁，教育的缺陷，社會的轉型，價值觀的扭曲，人們對財富和成功的偏見，嚴重影響著企業(yè)的發(fā)展和社會的進步，誰能高屋建瓴，先人一步教育培訓引導好員工的態(tài)度，就奠定了企業(yè)的成功的基石。
栗子醬89
禮儀大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。具體有：著裝禮儀、佩飾首飾禮儀、通聯(lián)禮儀、饋贈禮儀、儀容禮儀、舉止禮儀、溝通禮儀、表情禮儀、聚會和應酬禮儀、就餐禮儀、求職應聘禮儀、辦公室禮儀、常用交往禮儀、會議禮儀、儀式禮儀、營業(yè)人員禮儀、涉外禮儀、習俗禮儀、電話禮儀、公務員禮儀、營銷禮儀、情商等。
喵了個咪啊
樓主看看這個!!!希望對你有用!!!禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期 共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個人來說 ，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀 是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實 踐的一個重要內容。 ? 禮儀教育的內容涵蓋著社會生活的各個方面。從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐 、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈 禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動作上的表現(xiàn)稱為 禮貌。加強道德實踐應注意禮儀，使人們在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進行人際 交往，告別不文明的言行。 ? 禮儀、禮節(jié)、禮貌內容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原 則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、 表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心 非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢 場作戲，言行不一。 一、個人禮儀 ( 一)儀表 儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個人的衛(wèi)生習慣、服飾與形成和保持 端莊、大方的儀表有著密切的關系 ? 1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若 滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣 ，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在 人前“打掃個人衛(wèi)生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應 該 避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離，聲音不要 太大，不要對人口沫四濺。 ?2、服飾：服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然 得體，協(xié)調大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適 應，還必須時刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時間、地點和 目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協(xié)調一致。 ? (二)言談? 言談作為一門藝術，也是個人禮儀的一個重要組成部分。 ? 1、禮貌：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調要平和沉穩(wěn)；尊重他人。 ? 2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”， 第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”；很久不見為“久違”；請人批評為“指教 ”；麻煩別人稱“打擾”；求給方便為“借光”；托人辦事為"拜托"等等。要努力養(yǎng)成使用 敬語的習慣。現(xiàn)在，我國提倡的禮貌用語是十個字：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不 起”、“再見”。這十個字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。 ? (三)儀態(tài)舉止? 1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質。所以，交談時，首 先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會 給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。 ?2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時，身體應與地面垂直，重心 放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼 睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里 或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且 也有失儀態(tài)的莊重。? 3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感 。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放松。女性應兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過 大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩 ，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都 要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都 會優(yōu)美、自然。 ? 4、走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美。“行如風”就是用風行水上 來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面 帶微笑，自然擺臂。 ? 二、見面禮儀 ? 1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時，目光 注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況 下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。 ?握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸 出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手 ，那么有禮貌的順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。 ?2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬前雙眼禮貌地注 視對方，以表尊重的誠意。鞠躬時必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊 鞠躬邊說與行禮無關的話。 ?3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人在社交場合打招呼。在社交場 合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。 ? 三、公共禮儀 ? (一) 特定公共場所禮儀 ? 1、影劇院：觀眾應盡早入座。如果自己的座位在中間，應當有禮貌地向已就座 者示意,請其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面相對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉 ,這是很失禮的。應注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹也是不雅觀的。在影劇院萬不可 大呼小叫,笑語喧嘩,也不可把影院當成小吃店大吃大喝。演出結束后觀眾應有秩序地離開, 不要推搡。 ?2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學習場所。 ?(1)要注意整潔，遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖鞋入內。就座時，不要為別人預占位置。查 閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。? (2)要保持安靜和衛(wèi)生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物。 ?(3)圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等都屬于公共財產(chǎn)，應該注意愛護，不要隨意刻畫， 破壞。 ? ( 二)乘車禮儀? 1、騎自行車：要嚴格遵守交通規(guī)則。不闖紅燈，騎車時不撐雨傘，不互相追逐或曲折競駛 ，不騎車帶人。遇到老弱病殘者動作遲緩，要給予諒解，主動禮讓。 ?2、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時要 依次排隊，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不要隨地吐痰，不要亂丟紙屑果皮，也不要讓 小孩隨地大小便。 ?3、乘公共汽車：車到站時應依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上 車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘 客應主動讓座。 ? (三)旅游觀光禮儀 ? 1、游覽觀光：凡旅游觀光者應愛護旅游觀光地區(qū)的公共財物。對公共建筑、設施和文物古 跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻；不 要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。 ?2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。對服 務員要以禮相待，對他們所提供的服務表示感謝。 ?3、飯店進餐：尊重服務員的勞動，對服務員應謙和有禮，當服務員忙不過來時，應耐心 等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以 諷刺。 ? 四、學校禮儀 ? 學校，作為教書育人的專門場所，禮儀教育是德育、美育的重要內容。 ? (一)學生禮儀 ? 學生是學校工作的主體，因此，學生應具有的禮儀常識是學校禮儀教育重要的一 部分。學生在課堂上，在活動中，在與教師和同學相處過程中都要遵守一定的禮儀。 ? 1、課堂禮儀：遵守課堂紀律是學生最基本的禮貌。 ?(1)上課：上課的鈴聲一響，學生應端坐在教室里，恭候老師上課，當教師宣布上課時， 全班應迅速肅立，向老師問好，待老師答禮后，方可坐下。學生應當準時到校上課，若因特 殊情況，不得已在教師上課后進入教室，應先得到教師允許后，方可進入教室。 ?(2)聽講：在課堂上，要認真聽老師講解，注意力集中，獨立思考，重要的內容應做好筆 記。當老師提問時，應該先舉手，待老師點到你的名字時才可站起來回答，發(fā)言時，身體要 立正，態(tài)度要落落大方，聲音要清晰響亮，并且應當使用普通話。 ?(3)下課：聽到下課鈴響時，若老師還未宣布下課，學生應當安心聽講，不要忙著收拾書 本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對老師的不尊重。下課時，全體同學仍需起立，與老師互 道：“再見”。待老師離開教室后，學生方可離開。? 2、服飾儀表：穿著的基本要求是：合體；適時；整潔；大方；講究場合。 ?3、尊師禮儀：學生在校園內進出或上下樓梯與老師相遇時，應主動向老師行禮問好。學 生進老師的辦公室時，應先敲門，經(jīng)老師允許后方可進入。在老師的工作、生活場所，不能 隨便翻動老師的物品。學生對老師的相貌和衣著不應指指點點，評頭論足，要尊重老師的習 慣和人格。 ?4、同學間禮儀：同學之間的深厚友誼是生活中的一種團結友愛的力量。注意同學之間的 禮儀禮貌，是你獲得良好同學關系的基本要求。同學間可彼此直呼其名，但不能用“喂”、 “哎”等不禮貌用語稱呼同學。在有求于同學時，須用“請”、“謝謝”、“麻煩你”等禮 貌用語。借用學習和生活用品時，應先征得同意后再拿，用后應及時歸還，并要致謝。對于 同學遭遇的不幸，偶爾的失敗，學習上暫時的落后等，不應嘲笑、冷笑、歧視，而應該給予 熱情的幫助。對同學的相貌、體態(tài)、衣著不能評頭論足，也不能給同學起帶侮辱性的綽號， 絕對不能嘲笑同學的生理缺陷。在這些事關自尊的問題上一定要細心加尊重，同學忌諱的話 題不要去談，不要隨便議論同學的不是。 ?5、集會禮儀：集會在學校是經(jīng)常舉行的活動。一般在操場或禮堂舉行，由于參加者人數(shù) 眾多，又是正規(guī)場合，因此要格外注意集會中的禮儀。升國旗儀式：國旗是一個國家的象征 ，升降國旗是對青少年愛國主義教育的一種方式。無論中小學還是大學，都要定期舉行升國 旗的儀式。升旗時，全體學生應列隊整齊排列，面向國旗，肅立致敬。當升國旗、奏國歌時 ，要立正，脫帽，行注目禮，直至升旗完畢。升旗是一種嚴肅、莊重的活動，一定要保持安 靜，切忌自由活動，嘻嘻哈哈或東張西望。神態(tài)要莊嚴，當五星紅旗冉冉升起時，所有在場 的人都應抬頭注視。 ? 6、校內公共場所禮儀：應該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、 不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛護學校 公共財物、花草樹木，節(jié)約用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點，不亂停亂放 ，不在校內堵車。在食堂用餐時要排隊禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。 ? (二)教師禮儀 ? 教師是學校工作的主體，不僅是科學文化知識的傳播者，而且是學生思想道德的 教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影 響，從而對學生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象，要使 自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學生能夠仿效的榜樣。? 1、教師的行為舉止：一個人氣質、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來。作為塑造 人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不 虛假。 ? (1)目光：在講臺上講課時，教師的目光要柔和、親切、有神，給人以平和、易接近、有主 見之感。當講話出現(xiàn)失誤被學生打斷，或學生中出現(xiàn)突發(fā)事情打斷你的講課時，不能投以鄙 夷或不屑的目光，這樣做有損于你在學生心目中的形象。 ?(2)站姿：老師站著講課，既是對學生的重視，更有利于用身體語言強化教學效果。站著 講課時，應站穩(wěn)站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過于昂著頭。需要在講臺上走動時，步 幅不宜過大過急。? (3)手勢：老師講課時，一般都需要配以適度的手勢來強化講課效果。手勢要得體、自然、 恰如其分，要隨著相關內容進行。講課時忌諱敲擊講臺、或做其他過分的動作。 ?2、教師的言談：教師承擔的主要任務離不開語言表達。因此，作為一名教師，要注意表 達語言時應遵守的禮儀禮節(jié)。? (1)表達要準確：學校中設置的每一門課程都是一門科學，有其嚴謹性、科學性。老師在教 授時應嚴格遵循學科的要求，不可庸俗化。? (2)音量要適當：講課不是喊口號，聲音不宜過大，否則，會給學生以聲嘶力竭之感。如果 聲音太低又很難聽清，也會影響教學效果。 ? (3)語言要精練：講課要抓中心，不說廢話和多余的話，給學生干凈利索的感覺。 ?(4)講課可以適時插入一些風趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學生學習的興趣。 ?3、與學生談話： ?(1)提前通知，有所準備。談話最好提前與學生打招呼，讓學生有一個思想準備，這既是 一種禮貌，又是對學生的尊重。 ? (2)熱情迎候，設置平等氣氛。舉止端正，行為有度。談話時，語氣要平和，要有耐心，不 要高音量、不反唇相譏，應表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。? (3)分清場合，入情入理。在與人談話時，老師的表情要與談話對象、內容協(xié)調一致。不要 言過其實，故意夸大事實，也不應傳播不利團結或道聽途說的事情。 ? 五、公務禮儀? (一)當面接待扎儀? 上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記；領導了解情況，要如實回答；如 領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道“再見”。 ?下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認真聽取，一 時解答不了的要客氣地回復。來訪結束時，要起身相送。 ? (二)電話接待禮儀? 電話接待的基本要求： ?(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。 ?(2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的 積極反饋。 (3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。 ?(4)電話內容講完，應等對方結束談話再以“再見”為結束語。對方放下話筒之后，自己 再輕輕放下，以示對對方的尊敬。 ? ( 三)引見時的禮儀 ? 到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客 人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠的位置，忌把背影留給客人。 在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一 下本單位的大概情況。 ?在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應 用手指關節(jié)輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導 ，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、 年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪， 就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿， 出門后應回身輕輕把門帶上。 ? (四)乘車行路 ? 辦公室的工作人員在陪同領導及客人乘車外出時要注意： ?(1)讓領導和客人先上，自己后上。 ?(2)要主動打開車門，并以手示意，待領導和客人坐穩(wěn)后再關門，一般車的右門為上、為 先、為尊，所以應先開右門，關門時切忌用力過猛。 ? (3)在乘車的座位上很講究，我國一般是右為上，左為下。陪同客人時，要坐在客人的左邊 。 ?〖HTK〗 (五)遞物與接物? 遞物與接物是生活中常用的一種舉止。 ?禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時須用雙手，表示對對方的尊重。例如遞交名 片：雙方經(jīng)介紹相識后，常要互相交換名片。遞交名片時，應用雙手恭敬地遞上，且名片的 正面應對著對方。在接受他人名片時也應恭敬地用雙手捧接。接過名片后要仔細看一遍或有 意識地讀一下名片的內容，不可接過名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。 ?(六)會議禮儀 會議的通用禮儀，主要有以下幾點： ?(1)發(fā)放會議通知時應闡明目的。 ?(2)擬發(fā)好會議通知。會議通知必須寫明開會時間、地點、會議主題及參加者等內容。要 提前一定的時間發(fā)通知，以便使參加者有所準備。 ?(3)安排好會場。會場的大小，要根據(jù)會議內容和參加者的多少而定。如果會場不易尋找 ，應在會場附近安設路標以作指點。 ? (4)開會的時間宜緊湊。開“馬拉松”式的長會，往往上面在作長篇報告，下面卻在交頭接 耳呵欠不斷。所以，“短小精悍”，有效地利用時間，討論實質性的問題，應%C
別針換別墅嘞
文明禮儀養(yǎng)成教育內容
文明禮儀養(yǎng)成教育內容，對個體而言，禮儀是一個人的素養(yǎng)，道德的外在表現(xiàn)，對社會而言，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風尚和生活習慣的反映，下面我分享一下文明禮儀養(yǎng)成教育內容
（一）尊師禮儀
1．見到老師應主動問好，態(tài)度自然大方。
2．學生進老師的辦公室時或宿舍，應先敲門，經(jīng)老師允許后方可進入。在辦公室內不高聲喧嘩，不東張西望，不隨意走動，不亂動辦公室的物品；與老師交談時，注意禮節(jié)禮貌，辦完事后向老師道謝，出門后隨手關門。
3．老師到宿舍探望同學、檢查工作時，同學應暫時放下自己正在干的事情，起立問好，主動讓座，與老師交談時不躺在床上(病號除外)。
（二）課堂禮儀
1．衣著整齊，進教室面帶微笑，平視教室。如果老師在教室，應向老師致意。
2．上課的鈴聲一響，學生應端坐在教室里，恭候老師上課，當教師宣布上課時，全班應迅速肅立，向老師問好，待老師答禮后，方可坐下。若因特殊情況遲到，應先得到教師允許后，方可進入教室。
3．上課時，姿勢端正，專心聽講，不制造噪音，不隨便打斷老師講課，手機須關閉。當老師提問時，應該先舉手，待老師點到名字方可站起來回答，發(fā)言時，身體要立正，態(tài)度要落落大方，聲音要清晰響亮，并且應當使用普通話。
4．課間主動擦干凈黑板，備好粉筆；如果教師帶有水杯，可在課間幫助取水。
5．聽到下課鈴響時，若老師還未宣布下課，學生應當安心聽講。下課時，全體同學仍需起立，與老師互道：“再見”。待老師離開教室后，學生按秩序離開。
6．最后一個離開教室的同學，應自覺關燈，關門 。
7．上自習時，要保持肅靜，不得影響他人學習。
（三）儀態(tài)儀表禮儀
1．衣著整潔，樸素大方，嚴禁只穿短褲、跨欄背心、拖鞋、鞋托到課堂、辦公地點及其它公共場合。男生不留長發(fā)，女生不留奇怪發(fā)型,不佩戴與學生身份不符的各種飾物。要體現(xiàn)出大學生的風度和修養(yǎng)。
2．舉止文雅，不勾肩搭背，行走時，不左右搖晃，不喧笑打鬧。
3.站立時抬頭挺胸，兩腿并攏立直，給人以挺拔向上、莊重大方、精力充沛的印象。
4．入坐時要輕穩(wěn)，入座后腰背挺直，兩臂自然彎曲放在膝上，雙腿并攏。
（四）交往禮儀
1．自我介紹禮節(jié)。自我介紹要簡潔，內容是：姓名，年級班別。自我介紹時，表情要大方自然，表現(xiàn)出友好、自信和善解人意。
2．握手禮節(jié)。學生見到老師、領導時，應當先行問候，待后者伸出手來之后，再向前握手。握手時需眼睛注視對方，面帶微笑，自然大方。
3．問候的禮節(jié)。問候的表情應當有親和力，面帶微笑，態(tài)度自然大方；對于出自善意的任何問候，都應禮貌回答，而不應當毫無表示。
4．致意的禮節(jié)。表示問候之意，通常在各種場合用舉手、點頭、欠身等方式向相識的人打招呼。
5．乘坐電梯禮儀。長者優(yōu)先，女士優(yōu)先，先下后上，依序出進；進電梯后盡量不站在進門處，面朝門同一方向站立；主動幫助不方便者按按鈕，請別人幫忙，不越過別人身體按鈕，不當眾整裝，不吸煙，適當保持距離，盡量避免交談。
6．交談禮儀。交談時注意運用禮貌用語，語言表達準確明了，語調親切，語速適中。精神飽滿，表情自然，認真聆聽，積極反饋，不輕易打斷別人。
（五）集會禮儀
參加大型集會要整隊入場，領導、來賓到會，須起立鼓掌歡迎；散會后請領導、來賓、老師先退場；遵守會場秩序，不中途退場，不看書報，不亂講話，會后按次序退場。升國旗時，全體學生應列隊整齊排列，面向國旗，肅立致敬。神態(tài)要莊嚴，切忌自由活動、嘻嘻哈哈或東張西望。
（六）舉止文明
1．保持校園整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛護學校公共財物、花草樹木，節(jié)約用水用電。
2．遵守交通規(guī)則。行人應走街道和樓梯右側，不可數(shù)人同排橫行，不走機動車道，穿越馬路要走人行橫道，有天橋的應自覺從天橋上走，不亂穿街道或攀越街道護欄。騎自行車要注意安全和謙讓，在減速道要適當減速。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點，不亂停亂放。
3．在食堂要文明用餐，做到排隊禮讓，不亂擁擠；愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。
4．自覺遵守宿舍、教室、食堂、圖書館等場所的管理規(guī)則，自覺維護公共場所的秩序，保持安靜和衛(wèi)生清潔。
（一）學習禮儀
讓學生了解和掌握與自己日常生活和學習密切相關的校園禮儀、家庭禮儀和社會禮儀等方面的知識，通過自學我校的《文明禮儀行為規(guī)范》校本課程，提高學生自身素質。
（二）實踐禮儀
讓每個學生都廣泛參與到主題宣傳教育活動中來，在參與和體驗中成為文明禮儀的宣傳者、實踐者、示范者。各班級開展系列活動，促進禮儀學習，評選文明禮儀標兵。
（三）展示禮儀
通過開展校園禮儀知識競賽、演講比賽，講身邊發(fā)生的禮儀故事，評選班級各項“禮儀之星”活動，展現(xiàn)學校在教育實踐活動中的階段性成果。
（四）宣傳禮儀
通過校本課程培訓文明禮儀宣傳員，面向家庭、社會進行社會禮儀知識的宣傳，營造手拉手、共創(chuàng)文明校園的良好氛圍。
五、實施過程
以校園禮儀為重要內容，以校本課程為線索，以禮儀、禮貌、禮節(jié)教育和學生行為習慣的培養(yǎng)為重點，使學生逐步養(yǎng)成良好的禮儀行為。我校要依托學校文化建設的平臺，策劃、養(yǎng)成、固化學校文明禮儀，使學生逐步養(yǎng)成富有學校特色的文明禮儀規(guī)范
一、公共禮儀
(一)特定公共場所禮儀
1影劇院:觀眾應盡早入座.如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的.應注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的.在影劇院萬不可大呼小叫,笑語喧嘩,也鐵把影院當成小吃店大吃大喝;演出結束后觀眾應有秩序地離開,不要推搡.
2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學習場所。
①要注意整潔，遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖拉鞋入內。就座
甲，不要為別人預占位置，查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕
環(huán)，或用筆在卡片上涂抹劃線。
②要保持安靜和衛(wèi)生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物，這些都是有悖于文明禮貌的。．．②對圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等等屬于公共財產(chǎn)，也應該注意愛護，不要隨意刻畫，破壞。
(二)乘車禮儀
1、騎白行車：要嚴格遵守交通規(guī)則。不闖紅燈，騎車時不撐雨傘，不互相追逐或曲折競駛，不騎車帶人。遇到老弱病殘者動作遲緩，要給予諒解，主動禮讓。
2、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時要依次排隊，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不能隨地吐痰，不能亂丟紙屑果皮，也不能讓小孩隨地大小便。
3、乘公共汽車：車到站時應依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動讓座。
(三)旅游觀光禮儀
1、游覽觀光：凡旅游觀光者應愛護旅游觀光地區(qū)的公共財物。對公共建筑、設施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。
2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住展p不要在房間里大聲喧嘩或舉行叫司的聚會，以免影響其他客人。對服務員要以禮相待，對他們所提供的服務表示感謝。
3、飯店進餐：尊重服務員的勞動，對服務員應謙和有禮，當服務員忙不過來時，應耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。
二、學校禮儀
學校，作為教書育人的專門場所，禮儀教育是德育、美育的重要內容。
(一)學生禮儀
學生是學校工作的主體，因此，學生應具有的禮儀常識是學校禮儀教育重要的一部分。學生在課堂上，在活動中，在與教師和同學相處過程中都要遵守一定的禮儀。
1、課堂禮儀：遵守課堂紀律是學生最基本的禮貌。
(1)上課：上課的鈴聲一響，學生應端坐在教室里，恭候老師上課，當教師宣布上課時，全班應迅速肅立，向老師問好，待老師答禮后，方可坐下。學生應當準時到校上課，若因特殊情況，不得已在教師上課后進入教室，應先得到教師允許后，方可進入教室。
(2)聽講：在課堂上，要認真聽老師講解，注意力集中，獨立思考，重要的內容應做好筆記。當老師提問時，應該先舉手，待老師點到你的名字時才可站起來回答，發(fā)言時，身體要立正，態(tài)度要落落大方，聲音要清晰響亮，并且應當使用普通話。
(3)下課：聽到下課鈴響時，若老師還未宣布下課，學生應當安心聽講，不要忙著收拾書本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對老師的不尊重。下課時，全體同學仍需起立，與老師互道：“再見”。待老師離開教室后，學生方可離開。
2、服飾儀表：穿著指穿衣褲，著鞋襪。其基本要求是：合體；適時；整潔；大方；講究場合。
3、尊師禮儀：學生在校園內進出或上下樓梯與老師相遇時，應主動向老師行禮問好。學生進老師的辦公室時或宿舍，應先敲門，經(jīng)老師允許后方可進入。在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品。學生對老師的相貌和衣著不應指指點點，評頭論足，要尊重老師的習慣和人格。
4、同學問禮儀：同學之間的深厚友誼是生活中的一種團結友愛的力量。注意同學之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學關系的基本要求。同學問可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不禮貌用語稱呼同學。在有求于同學時，須用“請”、“謝謝”、“麻煩你’’等禮貌用語。借用學習和生活用品時，應先征得同意后再拿，用后應及時歸還，并要致謝。對于同學遭遇的不幸，偶爾的失敗，學習上暫時的落后等，不應嘲笑、冷笑、歧視，而應該給予熱情的幫助。對同學的相貌、體態(tài)、衣著不能評頭論足，也不能給同學起帶侮辱性的綽號，絕對不能嘲笑同學的生理缺陷。在這些事關自尊的問題上一定要細心加尊重，同學忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學的不是。
5、集會禮儀：集會在學校是經(jīng)常舉行的活動。一般在操場或禮堂舉行，由于參加者人數(shù)眾多，又是正規(guī)場合，因此要格外注意集會中的禮儀。升國旗儀式：國旗是一個國家的象征，升降國旗是對青少年愛國主義教育的一種方式。無論中小學還是大學，都要定期舉行升國旗的儀式。升旗時，全體學生應列隊整齊排列，面向國旗，肅立致敬。當升國旗，奏國歌時，要立正，脫帽；行注目禮，直至升旗完畢。升旗是一種嚴肅、莊重的活動，一定要保持安靜，切忌自由活動，嘻嘻哈哈或東張西望。神態(tài)要莊嚴，當五星紅旗冉冉升起時，所有在場的人都應抬頭注視。
6、校內公共場所禮儀：應該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛護學校公共財物、花草樹木，節(jié)約用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點，不亂停亂放，不在校內堵車。在食堂用餐時要排隊禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。
(二)教師禮儀
教師是學校工作的主體，不僅是科學文化知識的傳播者，而且是學生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的.言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響，從而對學生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學生能夠仿效的榜樣。
1、教師的行為舉止：一個人氣質、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。
(1)目光：在講臺上講課時，教師的目光要柔和、親切、有神，給入以平和、易接近、有主見之感。當講話出現(xiàn)失誤被學生打斷、或學生中出現(xiàn)突發(fā)事情打斷你的講課時，不能投以鄙夷或不屑的目光，這樣做有損于你有學生心目中的形象。
(2)站姿：老師站著講課，既是對學生的重視，更有利于用身體
語言強化教學效果。站著講課時，應站穩(wěn)站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過于昂著頭。需要在講臺上走動時，步幅不宜過大過急。
(3)手勢：老師講課時，一般都需要配以適度的手勢來強化講課效果。手勢要得體、自然、恰如其分，要隨著相關內容進行。講課時忌諱敲擊講臺、或做其他過分的動作。
2、教師的言談：教師承擔的主要任務離不開語言表達。因此，作為一名教師，要注意表達語言時應遵守的禮儀禮節(jié)。
(1)表達要準確：學校中設置的每一門課程都是一門科學，有其嚴謹性、科學性。老師在教授時應嚴格遵循學科的要求，不可庸俗化。
(2)音量要適當：講課不是喊口號，聲音不宜過大，會給學生以聲嘶力竭之感。如果聲音太低又很難聽清，導致影響教學效果。
(3)語言要精練：講課要抓中心，不說廢話和多余的話，給學生干凈利索的感覺。
(4)洪課可以適時插入一些風趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學生學習的興趣。
3、與學生談話：(1)提前通知，有所準備。談話最好提前與學生打招呼，讓學生有一個思想準備，這既是一種禮貌，又是對學生的尊重。
(2)熱情迎候，設置平等氣氛。舉止端正，行為有度。談話時，語氣要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相譏，應表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。
(3)分清場合，人情人理。老師的表情要與談話對象、內容協(xié)調一致。在與學生進行談話時，不要言過其實，故意夸大事實，也不應傳播不利團結或道聽途說的事情。
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