流程基本上就這些，具體技術(shù)上的解決方案就不羅列了網(wǎng)絡(luò)工程師工作流程1、概述 在工程項目中，工程師應(yīng)接受項目經(jīng)理/技術(shù)負(fù)責(zé)人分配的任務(wù)，按時保質(zhì)完成工程現(xiàn)場實施工作；在工程現(xiàn)場與客戶進(jìn)行技術(shù)交流，向客戶提供必要的現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)；并將工程中出現(xiàn)的問題和獲得的有價值的信息及時向公司反饋，積極配合部門完成部分技術(shù)研究工作。2、職責(zé)工程師負(fù)責(zé)工程的現(xiàn)場實施工作； 工程師在現(xiàn)場負(fù)責(zé)與局方的交流溝通； 工程師負(fù)責(zé)向項目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人匯報相應(yīng)的工作內(nèi)容、進(jìn)度等；3、工作程序1)、現(xiàn)場實施的前期準(zhǔn)備工程師出發(fā)去用戶現(xiàn)場前需要做以下準(zhǔn)備工作：? 與技術(shù)負(fù)責(zé)人交流，了解具體實施內(nèi)容、技術(shù)特點以及注意事項；? 檢查工程技術(shù)文檔，如有問題應(yīng)及時提出修正意見；按照工程技術(shù)文檔中的配置要求，準(zhǔn)備好服務(wù)器、路由器、接入服務(wù)器等設(shè)備的配置文件。? 編寫“節(jié)點實施方案”或“節(jié)點割接方案”；并交技術(shù)負(fù)責(zé)人審核。? 同相應(yīng)的項目文檔負(fù)責(zé)人溝通，帶齊節(jié)點的相應(yīng)施工、測試、驗收等簽字文檔以及設(shè)備、線纜標(biāo)簽等；具體文檔種類、數(shù)量，由文檔負(fù)責(zé)人決定； ? 根據(jù)節(jié)點的實施內(nèi)容，帶齊施工相應(yīng)需要的線纜、工具等；? 同項目經(jīng)理溝通協(xié)商工作路線、進(jìn)度等，確定行程；? 與局方溝通，讓局方了解到你的行程、進(jìn)度計劃，同時確認(rèn)節(jié)點是否具有可實施的條件；如果不具備條件的話，需要及時反饋給項目經(jīng)理；2)、工程現(xiàn)場實施工程師到達(dá)節(jié)點用戶現(xiàn)場后需要進(jìn)行以下工作：? 到達(dá)施工場地后，首先應(yīng)同當(dāng)?shù)鼐址焦こ特?fù)責(zé)人聯(lián)系， 同局方節(jié)點負(fù)責(zé)人交流，了解局方的具體情況，明確工程具體的聯(lián)系人，各項工作的配合人員，以及相關(guān)文檔的簽字人員等；? 給局方人員講解節(jié)點施工或割接的具體內(nèi)容、實施方案以及時間安排等；? 勘查機(jī)房條件，同局方共同確定具體實施方案、時間、步驟等；如果與同項目經(jīng)理安排的進(jìn)度有差別，務(wù)必及時通知項目經(jīng)理；如發(fā)現(xiàn)條件不具備等情況，必須及時通知項目經(jīng)理；? 如有新設(shè)備需要驗貨，開箱后必須馬上驗貨，同時簽署驗貨報告；? 按工程實施文檔內(nèi)容，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接，需要固定的設(shè)備應(yīng)固定在機(jī)架上；按照局方布線規(guī)范要求進(jìn)行布線；? 每天施工后，需要將施工產(chǎn)生的廢料、垃圾等清除；? 設(shè)備加電前需要征的局方的同意，同時由局方負(fù)責(zé)機(jī)架的電源供電；? 操作任何在網(wǎng)設(shè)備前，需要征得局方的同意；? 實施完成后，進(jìn)行測試、驗收，同時簽署相應(yīng)的文檔；? 離開節(jié)點前必須通知項目經(jīng)理、局方相應(yīng)的負(fù)責(zé)人以及機(jī)房的配合人員，同時給局方相關(guān)人員留下通訊方式，包括：本人、項目經(jīng)理、TSC的聯(lián)系方式；? 當(dāng)工程師在現(xiàn)場遇到無法解決和決定的問題時，應(yīng)向客戶方作出說明，表明可以向公司轉(zhuǎn)達(dá)意見，但不要對自己職責(zé)范圍以外的要求做出承諾；同時，應(yīng)及時向公司相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報，以免延誤工程；? 在條件許可的情況下，對當(dāng)?shù)丶夹g(shù)人員進(jìn)行必要的現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)；當(dāng)對方遇到問題向我方請教時，應(yīng)耐心解釋。4、注意事項 現(xiàn)場實施過程中，工程師應(yīng)按照要求完成工作任務(wù)，在工程技術(shù)和工程質(zhì)量上對客戶負(fù)責(zé)，并注意保護(hù)公司利益，及時向項目經(jīng)理和局方相關(guān)人員報告施工進(jìn)展及施工狀態(tài)。 在施工過程中若涉及雙方簽字/蓋章的工作，應(yīng)給予充分的關(guān)注。遇到需要幾方協(xié)商的問題，工程師應(yīng)首先弄清問題原因，并在此前提下及時報告客戶方負(fù)責(zé)人請求協(xié)助解決，若客戶方人員無法解決（例如：無相關(guān)知識或經(jīng)驗），工程師應(yīng)酌情提出技術(shù)建議并且在可能范圍內(nèi)給予適當(dāng)?shù)膸椭?如與北京網(wǎng)管、省網(wǎng)管聯(lián)系)。 施工中需配合之處，可向?qū)Ψ教岢鲆?，提要求?yīng)簡要準(zhǔn)確，并注意方式方法。 在整個施工過程中應(yīng)與客戶方人員和諧相處，遵守當(dāng)?shù)氐墓ぷ髦贫燃傲?xí)慣。工作中多替對方著想。例如：涉及到需對方機(jī)房人員加班的事宜，應(yīng)與其機(jī)房的相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商。 工程未通過初驗之前，工程師絕不可將工程密碼交給客戶。對通過初驗的節(jié)點，在交給客戶密碼的同時，雙方應(yīng)在工程密碼交付備忘錄上簽字。 工程師需要將每天的工作內(nèi)容回報給項目經(jīng)理，發(fā)生問題時需要及時反饋給項目經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人。 當(dāng)存在監(jiān)理的時候，任何施工操作時需要通知監(jiān)理。實施前盡量先咨詢監(jiān)理以避免不必要的返工；測試驗收也要得到監(jiān)理的認(rèn)可。5、技術(shù)實施規(guī)范工程師在工程實施時，必須遵守技術(shù)實施規(guī)范，比如路由器配置規(guī)范，目前有路由器、工作站、交換機(jī)、系統(tǒng)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)管理、接入服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)安全方面33個單項技術(shù)實施規(guī)范。6、工作報告與技術(shù)總結(jié)工程師在執(zhí)行完工程施工任務(wù)或單項工作任務(wù)后，須認(rèn)真填寫有關(guān)工作報告，以書面形式向項目經(jīng)理和部門經(jīng)理匯報自己的工作情況。工程師在外地出差時，應(yīng)與部門保持聯(lián)系，及時通報聯(lián)絡(luò)方式。工程初驗后，技術(shù)負(fù)責(zé)人和現(xiàn)場工程師需要完成工程總結(jié)報告，對技術(shù)負(fù)責(zé)人布置的工程中專項技術(shù)總結(jié)文檔，要及時編寫，上交技術(shù)負(fù)責(zé)人。