例題1：2005年中央甲類第61題 工作擴大化是指橫向水平上增加工作任務的數目或變化性，使工作多樣化。工作豐富化是指從縱向上賦予員工更多復雜、更系列化的工作，使員工有更大的控制權。 下列屬于工作豐富化的是： A.自助餐廳的伙計在面食、沙拉、蔬菜、飲品和甜點部輪換工作 B.郵政部門的員工從原來只專門分撿郵件增加到也負責分送到各郵政部分 C.在某傳輸數據系統(tǒng)公司，員工可以經常提出自己喜歡的工作并隨后轉入新的崗位 D.在一家研究所，一個部門主管告訴她的下屬，只要在預算內并且合法，他們就可以做想做的任何研究 解析：本題實質是區(qū)分“工作擴大化”與“工作豐富化”，而二者區(qū)分的關鍵是“橫向的工作多樣化”與“縱向的更大的控制權”。A答案是在橫向部門上進行變化；B答案是在橫向崗位上進行變化；D答案是在一個職位的權利范圍內做更豐富的事情，顯然A、C、D都屬工作擴大化。因此我們就可以得出本題的答案為B，只有B答案，從原來只分撿增加到也負責分送，是縱向的變化。 例題2：2005年中央甲類第62題 組織行為塑造有四種方式：正強化指應用有價值的結果增加產生結果的這種行為重復出現的可能性；負強化指取消或避免不希望的結果；懲罰處理厭惡的結果；自然消退指撤回或不給予強化的結果。 下列屬于負強化的是： A.對員工批評、斥罵、分派不合意任務、解雇等 B.給員工設置無法實現的目標，使他從未經歷過成功 C.管理者為某個行為有所改善的員工解除察看處分 D.賦予充滿樂趣、富于挑戰(zhàn)性或內容豐富的工作 解析：本題實質是區(qū)分組織行為塑造的四種方式，并要求對“負強化”的核心意義能準確理解，而理解“負強化”的關鍵是“不希望某種結果的發(fā)生”。A屬于懲罰處理厭惡的結果；C屬于自然消退；D屬于正強化，只有B屬于負強化的定義要求，所以答案為B。 例題3：2005年中央甲類第63題 主觀唯心主義把主觀精神(人的感覺、經驗、觀念、意志等等)作為真實的存在世界的本原，客觀事物以至整個物質世界都是這種主觀精神的產物。 下列觀點屬于主觀唯心主義的是： A.世界的本原是物質 B.世界是絕對精神的產物 C.天命主宰人間世界 D.我思故我在 解析：本題實質是考察唯心主義與唯物主義、唯心主義中的主觀唯心主義與客觀唯心主義的區(qū)別。唯心主義和唯物主義區(qū)別的關鍵是，前者認為世界的本原是物質、存在，后者認為世界的本原是精神、意識；主觀唯心主義和客觀唯心主義區(qū)別的關鍵是，前者認為世界的本原是存在于人本身之中的主觀精神，后者認為世界的本原是脫離人身之外的客觀存在的精神。A是唯物主義的觀點；B和C是客觀唯心主義的觀點；D答案是把“我思”這種人的意志作為真實存在，所以答案為D。 例題4：2005年中央甲類第64題 自我實現預言是指我們對他人的期望會影響到對方的行為，使得對方按照人們對他的期望行事。 下列屬于自我實現預言的是： A.小張本來是一個很普通的孩子，但他的父母望子成龍，于是不惜重金讓讀市里的高中，但最終小張也只上了一所普通大學 B.小張是李老師班上一名普通的學生，可是有一天一位智力測量專家告訴老師小張很有數學天分，于是以后數學課上李老師對小張格外關注，終于在年后的考試中小張的數學成績有了很大的提高 C.今天是小紅的生日，她希望爸爸下班時能買生日蛋糕回來，果然爸爸在下班的時候買了一大盒生日蛋糕 D.小李從小就希望自己能成為一個工程師，當他大學畢業(yè)后他終于到一家公司當上了軟件工程師 解析：理解“自我實現預言”的關鍵是把握住“人們的期望影響了他人，并按人們的期望行事”。A項中，小張父母的期望并未影響小張的行為；C項中小紅的行為雖然和爸爸不謀而合，但爸爸的行為并不是基于小紅的期望和影響，不屬于自我實現預言；D項中小李的行為并未受到人們期望的影響，而是自己的理想。所以答案為B，小張正是受到專家的影響而關注數學并取得好成績的。 例題5：2005年中央甲類第65題 組織公民行為指的是一種由員工自主決定的行為，不包括在員工的正式工作要求當中，但它無疑會促進組織的有效性。 下列屬于組織公民行為的是： A.小李被迫在周末加班 B.小李按時上下班 C.小李經常和同事起沖突 D.小李經常幫助同事 解析：理解“組織公民行為”的關鍵是把握住“自主性、非正式工作要求、促進組織有效性”三點。A項中，小李不具有自主性；B項中屬于正式工作要求；C項則顯然不對。所以答案為D，符合“組織公民行為”三個特性。 例題6：2005年中央甲類第66題 程序化決策是可以確定的、在以前已經做過的決策，它們有客觀正確的答案而且可以使用簡單的規(guī)則、政策、數學計算來解決，非程序化決策則是全新的、復雜的、無章可循的，它們有各種各樣的解決方案，而且每個方案都各有優(yōu)缺點， 下列屬于非程序化決策的是： A.建筑工作施工 B.醫(yī)院接收病人的步驟 C.企業(yè)中定期記錄存貨 D.制定公司發(fā)展戰(zhàn)略 解析：理解“非程序化決策”的關鍵是把握住“無定式可循，要具體問題具體分析”。A、B、C項中都是遵循已有定式進行決策，可以排除。只有D項則無定式可循，必須具體問題具體對待，所以答案為D。 例題7：2005年中央甲類第67題 高峰體驗指的是人在追求自我實現的歷程中，歷經基本需求的追尋并獲滿足之后，在追求自我實現時所體驗到的一種臻于頂峰而又超時空與自我的心靈滿足感與完美感，這種感覺只可意會不能言傳。 下列不屬于高峰體驗的是： A.運動員登上奧動冠軍領獎臺時的心理體驗 B.科學家獲得諾貝爾獎的心理體驗 C.觀眾見證人類首次踏上月球時的心理體驗 D.通過十年寒窗苦讀，收到理想的大學錄取通知時的心理體驗 解析：理解“自我實現預言”的關鍵是把握住“自我實現的歷程中，基本需求滿足后的臻于頂峰而又超時空與自我的心靈滿足感”，四項中情形都屬于“臻于頂峰而又超時空與自我的心靈滿足感”，但C項不屬于自我實現，而是見證他人的成功后的體驗，不滿足定義“人在追求自我實現的歷程中”這個前提，所以不是高峰體驗。 例題8：2005年中央甲類第68題 特設性修改是指為了使某個科學理論免遭被否證的危險，對該理論進行修改或者增加一些新的假定，使該理論不具有可否性或獲得可檢驗性。 下列屬于特設性修改的是： A.托勒密體系的學者為了使“地心說”符合觀察到的天體運行數據，不斷增加本輪的數目。到16世紀，托勒密體系的本輪總數一直增加到80個 B.亞里士多德的信徒為了堅持一切天體都是完美球體的學說，提出月球上存在的不可檢測的物質充滿了凹處，使得月球仍然保持著完美體形狀 C.愛因斯坦為了研究特別大和特別快的物體，修改了牛頓的絕對時空體系，提出了相對時空體系，其中包括光速不變論和質量可變論 D.黎曼等通過修改歐氏幾何的第五條公理，創(chuàng)造出了非歐幾何學，把數學向前推進了一大步 解析：理解“特設性修改”的關鍵是把握住以下兩點：(1)特設性修改的目的是“使科學理論免遭被否證，不具有可否性或獲可檢驗性”；(2)特設性修改的方式是“對該理論進行修改或者增加一些新的假定”。A項中，并未對理論進行修改，也未增加新的假設，只是增加了原理論中就已經存在的本輪的數目，不符合特設性修改的方式；C、D兩項中都是以新的理論取代了舊的理論，不符合特設性修改的目的。所以答案為B，既符合特設性修改的目的，又符合特設性修改的方式。 例題9：2005年中央甲類第69題 行政許可是指行政機關根據公民、法人或者其他組織的申請，經依法審查，準予其從事特定活動的行為。 下列屬于行政許可的是： A.煙草專賣局為方便市民、擴大市場，特邀請該市的數家有影響的商家增設香煙銷售業(yè)務，并向他們頒發(fā)了煙草專賣許可證 B.某網吧因違規(guī)經營被吊銷營業(yè)執(zhí)照轉營其他業(yè)務 C.某人為提高專業(yè)技能，特向單位申請參加研究生學習，單位領導同意了其申請，并同意在其畢業(yè)后為他報銷部分學習費用 D.某人為從事運輸，去學習駕駛技術。其考核合格并申請后，公安車輛管理部門為其核發(fā)了機動車駕駛證 解析：理解“行政許可”的關鍵是把握住“行政機關經申請、審查后準予從事特定活動”。。A項中，是煙草專賣局主動頒發(fā)許可證，而未經申請；B項中，是撤消許可，而不是給予許可；C項中同意申請的是單位領導，不是行政機關，所以答案為D。 例題10：2005年中央甲類第70題 70.民法規(guī)定，一項允諾可以通過明示或默示方法作出。所謂明示是行為人直接將自主決定的意思表示于外的允諾方法，包括口頭明示和書面明示。 下列不屬于明示范疇的是： A.用戶以通話形式申請?zhí)峁┓? B.用戶到營業(yè)廳辦理信用卡手續(xù) C.開車到收費停車場停車 D.授權朋友辦理服務申請 解析：理解“明示”的關鍵是把握住“將意思表示于外，既可以是口頭，也可以是書面”。答案為C，因為C項并未以書面或口頭的形式將自己與對方訂立汽車保管合同的意思表示于外；而其他三項均以口頭或書面的形把意思表示于外了。 例題11：2005年中央乙類第61題 赫茲伯格的雙因素理論區(qū)分了兩大類影響人們工作的因素，一類是與工作環(huán)境和條件相關的保健因素，這些因素處理不好，員工就會感到不滿，即使解決了也只是沒有不滿而已；一類是與工作本身有關的激勵因素，表現為工作的性質、實際的責任、個人成長和獲得認可的機會以及成就感等，這些因素具備了，就可以對員工產生激勵。 下列屬于激勵因素的是( )。 A.人際關系 B.技術監(jiān)督系統(tǒng) C.公司的政策與行政管理 D.上級對個人工作的認同 解析：本題的實質是區(qū)分“保健因素”與 “激勵因素”，并能夠準確理解“激勵因素”。而理解“激勵因素”關鍵是把握它的“激勵作用”而且只要符合題干中所列舉的“工作的性質、實際的責任、個人成長和獲得認可的機會以及成就感等”一種情況即可。D項中的情況，恰恰符合提干中的“獲得認可的機會”，所以是正確答案。B、C、D三項則屬于“保健因素”，與“工作環(huán)境和條件相關，處理不好，員工會感到不滿，解決了也只是沒有不滿而已”。 例題12：2005年中央乙類第62題 前饋控制是以未來為導向的，它的目標是在偏差發(fā)生之前阻止其發(fā)生。 下列屬于前饋控制的是( )。 A.管理者可以根據連續(xù)化的業(yè)務數據流更新預算 B.實際發(fā)生的費用與季度預算進行比較 C.銀行要求在發(fā)放貸款前簽訂一系列的文件、備忘錄并必須經過主管審批 D.監(jiān)控系統(tǒng)可以實時跟蹤每臺機器的運行指標，以便管理者及時修正差錯 解析：理解“前饋控制”關鍵是把握住“以未來為導向，目標是阻止偏差發(fā)生，時間是在偏差發(fā)生之前?！贝鸢笧镃，A、B、D三項時間都是在偏差發(fā)生之后，所以不符合前饋控制。 例題13：2005年中央乙類第63題 基本歸因錯誤是指人們經常把他人的行為歸因于人格或態(tài)度等內在特質上，而忽視他們所處情境的重要性。 下列屬于基本歸因錯誤的是( ) A.小張考試沒有考好，他覺得自己真是太笨了 B.小張考試沒有考好，他認為不是自己沒有學好，而是老師出的題太偏了 C.小李在街上丟了錢包，回來后很后悔自己的粗心大意，而他的同學小張安慰他說只是那個地方太亂了，本來小偷就很多 D.小李考試沒有考好，小張認為一定是小李平時不努力，而實際上小李最近家里出了點事，對他的情緒有些影響 解析：理解“基本歸因錯誤”關鍵是把握住“人們把他人的行為歸因于內在特質，忽視所處情境的重要性”，其中的主體是人們，即別人，而不是自己。A項中，是小張自己把自己的行為歸因于自己的內在特質，而不是別人把小張沒考好歸因于他的內在特質——笨；B項，是把行為歸因于所處情景，沒有歸因于內在特質；C項中，小李把丟錢包歸因于自己的內在特質——粗心大意，不符合定義的主體要求，而他的同學又把丟錢包歸因于所在情景。所以，只有D項為正確答案。 例題14：2005年中央乙類第65題 65.認知失調是指由于做了一項與態(tài)度不一致的行為而引發(fā)的不舒服的感覺。 下列屬于認知失調的是( ) A.小李和自己喜歡的女孩一起郊游 B.小李在宴會上不理睬與自己有過節(jié)的小張 C.小李很不喜歡上司的夸夸其談，但為了面子而不得不恭維他 D.小李正在戒煙，他的同事給他香煙的時候被他婉言拒絕了 解析：理解“認知失調”的關鍵是把握住“與態(tài)度不一致，不舒服感”。A項中，與態(tài)度一致，也無不舒服感；B、D兩項中，有不舒服感，但與本人的態(tài)度是一致的，所以也不屬于認知失調；C項與自己的態(tài)度不一致，也有不舒服感，所以符合定義要求為正確答案。 例題15：2003年中央A類第41題 勞動爭議：指在勞動者和勞動力使用者之間因勞動權利與義務發(fā)生分歧而引起的爭議。 根據以上定義，下列行為屬于勞動爭議的是( ) A.職工甲因工傷未能獲得保險賠償而與工廠爭執(zhí) B.甲企業(yè)與乙企業(yè)之間因借調某一職工而產生矛盾 C.職工甲因工作調動而與當地的勞動部門發(fā)生爭執(zhí) D.某廠職工甲與職工乙因工作意見不一而產生矛盾 解析：本題考點在于是發(fā)生爭議的雙方是否是“勞動者和勞動力使用者之間”。B是兩個企業(yè)之間；C是勞動者與“勞動部門”之間，而勞動部門不是勞動力使用者；D是兩個勞動者之間。而只有A中是勞動者“甲”與勞動者使用者“工廠”之間的爭執(zhí)，所以正確答案為A。