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        誰的吳邪
        首頁 > 工程師考試 > 醫(yī)療器械工程師培訓(xùn)計劃

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        已采納

        2017年醫(yī)療器械員工培訓(xùn)計劃

        一、醫(yī)療器械采購制度

        制度內(nèi)容的基本要求:

        1.供方必須具有工商部門核發(fā)的“營業(yè)執(zhí)照”,且具有有效的 《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》或《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》。

        2.采購的產(chǎn)品必須具有有效的《醫(yī)療器械注冊證》,同時該產(chǎn)品必須是在供方《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》或《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》的產(chǎn)品范圍內(nèi)。

        3.首次經(jīng)營的品種應(yīng)建立質(zhì)量審核制度。質(zhì)量審核包括索取產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢驗報告書,必要時對產(chǎn)品和企業(yè)質(zhì)量體系進行考察,簽訂質(zhì)量保證協(xié)議等,并建立檔案。

        醫(yī)療器械采購記錄(此記錄表為A4紙橫用)

        日期

        供貨單位

        數(shù)量

        產(chǎn)品名稱

        規(guī)格型號

        生產(chǎn)/經(jīng)營許可證號

        營業(yè)執(zhí)照號

        注冊證號

        滅菌批號

        產(chǎn)品效期

        經(jīng)辦人簽字

        負責(zé)人簽字

        質(zhì)檢員簽字

        二、醫(yī)療器械進貨檢驗制度

        制度內(nèi)容的基本要求:

        1.驗收人員必須嚴格依據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及購貨合同對購入產(chǎn)品進行逐批檢查驗收,各項檢查要完整、規(guī)范,并且要有記錄。驗收合格,驗收人員應(yīng)在醫(yī)療器械入庫憑證上簽章。

        2.查驗項目應(yīng)包括:

        1)產(chǎn)品的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量等基本信息是否與進貨票據(jù)一致;

        2)產(chǎn)品外包裝是否符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求,是否完好;

        3)標(biāo)識是否清楚、完整;

        4)進口醫(yī)療器械應(yīng)有中文標(biāo)簽、中文說明書;

        5)需特殊管理的產(chǎn)品:骨科植入醫(yī)療器械、填充材料、植入性醫(yī)療器械、嬰兒培養(yǎng)箱及角膜塑形鏡,按國家有關(guān)規(guī)定及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行檢驗并記錄;一次性使用無菌醫(yī)療器械按國家藥品監(jiān)督管理局《一次性使用無菌醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)資格認可實施細則(暫行)》及本書中《一次性使用無菌醫(yī)療器械進貨檢驗控制程序》執(zhí)行;

        6)相關(guān)法規(guī)或購貨合同規(guī)定的其它要求。

        3.檢驗記錄內(nèi)容包括:產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)單位、供貨單位、規(guī)格型號、生產(chǎn)日期、出廠編號、檢驗依據(jù)、檢驗項目、檢驗結(jié)果、檢驗日期、檢驗人。

        4.檢驗記錄應(yīng)保存至產(chǎn)品有效期或使用期限過后一年以上。

        醫(yī)療器械進貨檢驗記錄(此記錄表為A4紙橫用)

        購進日期

        供貨單位

        產(chǎn)品名稱

        購進數(shù)量

        規(guī)格型號

        生產(chǎn)日期

        出產(chǎn)編號

        檢驗項目及結(jié)果

        檢驗人員

        外觀

        包裝

        標(biāo)識

        其他

        三、醫(yī)療器械產(chǎn)品進、出復(fù)核制度

        制度內(nèi)容的基本要求:

        1.庫房管-理-員憑驗收人員簽章的入庫憑證辦理入庫手續(xù)。

        2.入庫產(chǎn)品必須及時登帳,有序存放,設(shè)置明顯標(biāo)識,做到帳物卡相符。

        3.庫房管-理-員必須憑出庫憑證辦理出庫手續(xù),對出庫的產(chǎn)品要根據(jù)出庫憑證所列項目逐項進行復(fù)核,并做好記錄。

        4.產(chǎn)品出庫應(yīng)做到先進先出、近期先出、按批次出庫。

        5.產(chǎn)品出入庫要有雙人簽字。

        進(出)庫記錄(此記錄表為A4紙橫用)

        日期

        產(chǎn)品名稱

        生產(chǎn)單位

        規(guī)格型號

        出廠編號

        出廠日期

        進(出)數(shù)量

        單價

        金額

        經(jīng)手人簽字

        庫管員簽字

        備注

        四、醫(yī)療器械倉儲保管及養(yǎng)護制度

        制度內(nèi)容的基本要求:

        1.庫房內(nèi)部應(yīng)整潔,門窗嚴密,頂棚、墻壁無脫落物,地面平整光潔。

        2.庫房配備應(yīng)符合消防安全規(guī)定。

        3.庫房應(yīng)有符合安全要求的照明設(shè)施。

        4.庫房應(yīng)有必要的防護設(shè)備和設(shè)施,以實現(xiàn)防塵、防潮、防霉、防蟲、防鼠、防盜、防污染。(如設(shè)置地拍、貨架、通風(fēng)設(shè)備、除濕設(shè)備等)。

        5.庫房內(nèi)應(yīng)設(shè)有溫濕度計對溫濕度進行監(jiān)測,必要時應(yīng)采取措施控制溫濕度,以保證產(chǎn)品質(zhì)量。

        6.庫存產(chǎn)品應(yīng)碼放有序,并符合產(chǎn)品自身存放要求。

        7.庫存產(chǎn)品應(yīng)分區(qū)存放,通常可分為待檢區(qū)、合格品區(qū)、不合格品區(qū),并應(yīng)使用色標(biāo)標(biāo)識。黃色為待檢區(qū)、綠色為合格品區(qū)、紅色為不合格品區(qū)。

        8.根據(jù)庫存產(chǎn)品性能特點,必要時對產(chǎn)品進行適當(dāng)養(yǎng)護,并做好記錄。

        9.定期對庫房及庫存產(chǎn)品進行檢查,必要時采取適當(dāng)措施,以保證庫房及產(chǎn)品狀態(tài)正常。

        醫(yī)療器械庫房管理及養(yǎng)護制度(此記錄表為A4紙橫用)

        養(yǎng)護日期

        產(chǎn)品名稱

        規(guī)格型號

        單位

        數(shù)量

        生產(chǎn)廠家

        注冊證號

        滅菌批號

        產(chǎn)品效期

        包裝外觀檢查情況

        養(yǎng)護員

        備注

        五、醫(yī)療器械效期產(chǎn)品管理制度

        制度內(nèi)容的基本要求:

        1.效期產(chǎn)品入庫時,應(yīng)集中、按批號存放,并有明顯的標(biāo)識。

        2.對效期產(chǎn)品要定期進行檢查,防止過期失效。

        3.效期產(chǎn)品出庫時,要遵循“先進先出”、“近期先出”和按批號出庫的原則。

        醫(yī)療器械效期產(chǎn)品管理制度(此記錄表為A4紙橫用)

        日期

        產(chǎn)品名稱

        注冊證號

        規(guī)格型號

        出廠編號

        出廠日期

        滅菌批號

        產(chǎn)品效期

        復(fù)檢結(jié)果

        數(shù)量

        最終用戶

        地址電話

        聯(lián)系人

        六、醫(yī)療器械銷售管理制度

        制度內(nèi)容的基本要求:

        1.銷售醫(yī)療器械應(yīng)依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)要求,將產(chǎn)品銷售給具有工商部門核發(fā)的在有效期內(nèi)的 “營業(yè)執(zhí)照”,且具有有效的《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)備案表》或(醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》的經(jīng)營單位或具有執(zhí)業(yè)許可證的醫(yī)療機構(gòu)。(銷售對象為個人的除外)。

        2.銷售產(chǎn)品要做好銷售記錄。必要時應(yīng)能根據(jù)銷售記錄追查出全部售出產(chǎn)品情況并追回。銷售記錄應(yīng)包括:產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)單位、供貨單位、規(guī)格型號、生產(chǎn)日期、出廠編號、銷售日期、銷售對象、銷售數(shù)量、經(jīng)辦人。

        3.銷售記錄應(yīng)保存至產(chǎn)品有效期或使用期限過后一年以上。

        4.銷售特殊管理產(chǎn)品,應(yīng)嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

        5.企業(yè)應(yīng)對產(chǎn)品退貨實施控制,并建立記錄。記錄內(nèi)容應(yīng)包括:產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)單位(供貨單位)、規(guī)格型號、出廠編號、生產(chǎn)日期、退貨單位、退貨日期、退貨數(shù)量、退貨原因及處理結(jié)果。

        醫(yī)療器械銷售記錄(此記錄表為A4紙橫用)

        銷售日期

        銷售對象

        產(chǎn)品名稱

        規(guī)格型號

        銷售數(shù)量

        生產(chǎn)單位

        生產(chǎn)批號

        滅菌批號

        出廠編號

        產(chǎn)品注冊證號

        經(jīng)辦人簽字

        七、用戶投訴處理制度

        制度內(nèi)容的基本要求:

        1.企業(yè)應(yīng)對用戶有關(guān)產(chǎn)品的投訴實施管理,并建立相應(yīng)記錄。記錄內(nèi)容應(yīng)包括:產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)單位、供貨單位、規(guī)格型號、出廠編號、生產(chǎn)日期、投訴日期、用戶名稱、用戶地址、聯(lián)系電話、用戶對產(chǎn)品情況的描述、解決問題經(jīng)過、處理結(jié)果。

        2.產(chǎn)品出現(xiàn)重大質(zhì)量問題時,應(yīng)及時向當(dāng)?shù)厮幤繁O(jiān)督管理部門報告,并做記錄。

        3.對用戶投訴的問題要進行調(diào)查了解、原因分析,及時處理,并將處理結(jié)果及時反饋用戶。

        用戶投訴記錄(此記錄表為A4紙豎用)

        投訴時間

        投訴人姓名

        聯(lián)系方式

        產(chǎn)品名稱

        規(guī)格型號

        購買時間

        出現(xiàn)問題

        處理方式

        處理結(jié)果

        領(lǐng)導(dǎo)批示

        備 注

        八、不良事件報告制度

        制度內(nèi)容的基本要求:

        1.企業(yè)應(yīng)指定專人負責(zé)質(zhì)量跟蹤及不良事件監(jiān)察、報告。

        2.要定期收集售出產(chǎn)品的使用情況及質(zhì)量信息。

        3.對三類植入產(chǎn)品要進行跟蹤隨訪,銷售時要詳細記錄最終用戶及相關(guān)聯(lián)系人的聯(lián)系方式,以保證產(chǎn)品的可追溯性。

        4.當(dāng)用戶使用產(chǎn)品發(fā)生不良事件時,要立即停止銷售并封存庫存的該批產(chǎn)品,并及時報告所在地藥品監(jiān)督管理部門和衛(wèi)生行政部門,井做好記錄。

        5.對巳售出的產(chǎn)品,要根據(jù)發(fā)生不良事件的程度,采取相應(yīng)措施。

        醫(yī)療器械不良事件報告記錄(此記錄表為A4紙豎用)

        發(fā)生時間

        地點

        產(chǎn)品名稱

        規(guī)格型號

        用戶名稱

        購買日期

        聯(lián)系方式

        負責(zé)人簽字

        事件描述

        不良后果

        處理方式

        備注

        九、醫(yī)療器械不合格品處理制度

        制度內(nèi)容的基本要求:

        1.對不合格品實施控制,包括不合格品的確認、標(biāo)識、隔離、處置及記錄。

        2.在進貨檢驗、庫存保管、出庫復(fù)核以及售后退貨各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的不合格品,應(yīng)由質(zhì)檢人員及時復(fù)核確認,并以適當(dāng)方式進行標(biāo)識。

        3.庫房應(yīng)設(shè)不合格品區(qū),以對不合格晶進行隔離,不合格品區(qū)應(yīng)掛紅色標(biāo)識。

        4.企業(yè)應(yīng)對不合格品進行原因分析,并依據(jù)分析采取措施進行處置。除在不影響正常使用且不違反相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定并在用戶同意情況下,可以由用戶讓步接收外,不合格品一律不得銷售。

        5.不合格產(chǎn)品的控制應(yīng)有記錄。記錄內(nèi)容應(yīng)有產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)單位(供貨單位)、規(guī)格型號、出廠編號、生產(chǎn)日期、不合格原因、不合格品處理方式、不合格品處理結(jié)果、檢驗日期、檢驗人員等。

        不合格產(chǎn)品記錄(此記錄表為A4紙豎用)

        日期: 年 月 日

        產(chǎn)品名稱

        注冊證號

        規(guī)格型號

        出廠編號

        不合格原因

        處理意見

        處理結(jié)果

        企業(yè)負責(zé)人意見

        企業(yè)負責(zé)人簽字

        備注

        十、培訓(xùn)制度

        制度內(nèi)容的基本要求:

        1.企業(yè)應(yīng)對員工進行醫(yī)療器械監(jiān)督管理方面的法律法規(guī)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。

        2.培訓(xùn)應(yīng)按計劃進行。計劃內(nèi)容應(yīng)包括:培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、參加人員等。

        3.應(yīng)以適當(dāng)方式對培訓(xùn)結(jié)果進行訐估。并保持記錄。

        培訓(xùn)記錄(此記錄表為A4紙豎用)

        培訓(xùn)時間

        培訓(xùn)地點

        培訓(xùn)內(nèi)容

        參見人員

        考試結(jié)果

        十一、商品售后服務(wù)及質(zhì)量跟蹤制度

        1、 對所售商品均由公司負責(zé)售后服務(wù),公司售后服務(wù)人員和廠家指定售后服務(wù)中心對用戶實行統(tǒng)一產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤和售后服務(wù);

        2、 所有出售商品必須填寫用戶登記表、保修單、質(zhì)量跟蹤卡,詳細記錄客戶信息:名稱、地址、電話、所購商品名稱、規(guī)格型號等;

        3、 用戶憑保修單、購買發(fā)票享受保修及售后服務(wù);

        4、 公司售后服務(wù)人員將定期電話回訪或信函回訪用戶,對重點產(chǎn)品由專人進行質(zhì)量跟蹤,對用戶意見和建議及時記錄并反饋廠家;

        5、 如出現(xiàn)問題及時解決,如有嚴重問題24小時給予解決;

        6、 對售后服務(wù)及質(zhì)量跟蹤人員定期請廠家培訓(xùn)。

        售后服務(wù)及質(zhì)量跟蹤記錄(此記錄表為A4紙橫用)

        日期

        產(chǎn)品名 稱

        生產(chǎn)廠 家

        規(guī)格型 號

        生產(chǎn)日 期

        出廠編 號

        供貨單 位

        用戶名 稱

        用 戶

        地 址

        最終用 戶

        相 關(guān)

        聯(lián)系人

        服務(wù)人員簽 字

        醫(yī)療器械退貨記錄(此記錄表為A4紙橫用)

        產(chǎn)品名稱

        規(guī)格型號

        出廠編號

        生產(chǎn)日期

        生產(chǎn)單位

        退貨單位

        退貨日期

        退貨數(shù)量

        —次性使用無菌醫(yī)療器械進貨驗收控制程序

        1 目 的

        對購進的一次性使用無菌醫(yī)療器械產(chǎn)品進行檢驗,確保產(chǎn)品符合規(guī)定的要求。

        2 適用范圍

        適用于本公司采購的一次性使用醫(yī)療器械產(chǎn)品的檢驗或驗證。

        3 職 責(zé)

        質(zhì)量管理部門負責(zé)制定進貨驗證方法。

        質(zhì)量管理部門負責(zé)進貨產(chǎn)品的質(zhì)量驗證、復(fù)核工作。

        倉庫保管員負責(zé)進貨產(chǎn)品的請驗、保存。

        4 工作程序

        產(chǎn)品驗證方法的制定

        質(zhì)量管理部門根據(jù)本企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品的'有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、注冊產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)制定《產(chǎn)品進貨驗證方法}。

        請驗

        采購產(chǎn)品到貨后,暫存在倉庫待檢區(qū),由倉庫保管員將供貨送貨單送交質(zhì)量管理部門,以示請驗。

        檢驗驗證

        檢驗人員接到送貨單后的檢驗項目,逐項進行檢驗。按《產(chǎn)品進貨驗證方法)規(guī)定

        檢驗人員檢驗后及時做好檢驗記錄,經(jīng)質(zhì)量負責(zé)人復(fù)核后,檢驗人員、復(fù)核人員在進貨檢驗記錄上簽字。

        經(jīng)檢驗合格的產(chǎn)品,倉庫保管員將其放于合格品區(qū),按《產(chǎn)品出入庫管理制度)辦理入庫手續(xù),按有關(guān)規(guī)定進行保存。

        經(jīng)檢驗不合格的產(chǎn)品,倉庫保管員應(yīng)將其放于不合格品區(qū),按《不合格品控制程序》執(zhí)行。

        檢驗記錄由質(zhì)量管理部門保存

        5 相關(guān)文件及記錄

        《產(chǎn)品進貨驗證方法》

        《出入庫管理制度》

        《不合格品控制程序)

        <進貨檢驗記錄)

        —次性使用無菌醫(yī)療器械倉儲管理

        控制程序

        1 目 的

        防止產(chǎn)品的變質(zhì)和損壞,保證產(chǎn)品售出交付時符合規(guī)定要5

        2 適用范圍

        適用于對一次性使用無菌醫(yī)療器械產(chǎn)品的倉儲管理,包括運、貯存、防護和交付的控制。

        3 職責(zé)

        銷售部門是倉儲管理的主管部門存、防護和交付的實施情況進行監(jiān)督管理。

        倉庫保管員具體負責(zé)實施搬運、貯存、防護和交付工作。

        4 工作程序

        產(chǎn)品入庫后保管員憑檢驗人員簽宇的進貨檢驗記錄進行入庫登記,將產(chǎn)品置于合格品區(qū),并及時建帳、建卡,做到帳物卡相符。

        搬運的控制

        搬運過程中,搬運人員不得損壞產(chǎn)品包裝上的標(biāo)識滅菌標(biāo)簽、合格證、批號等。

        ,2 銷售部門應(yīng)監(jiān)督指導(dǎo)搬運人員按要求進行搬運,避免造成因搬運不當(dāng)造成產(chǎn)品的損壞和污染,若出現(xiàn)損壞及污染則應(yīng)按(不合格品控制程序)進行控制。

        4,3 貯存的控制

        根據(jù)檢驗狀態(tài),將產(chǎn)品置于相應(yīng)的區(qū)域:待檢待定區(qū)、合格品區(qū)、不合格品區(qū)。

        產(chǎn)品碼放應(yīng)符合產(chǎn)品的規(guī)定要求,如有碼放極限的,碼放時不得超過其極限。

        產(chǎn)品的碼放應(yīng)分品種、規(guī)格型號、批號碼放,不同產(chǎn)品應(yīng)有明顯間隔。

        每批產(chǎn)品上均應(yīng)放置貨位卡以標(biāo)識,并做到帳物卡相符。

        貯存期限應(yīng)在產(chǎn)品有效期內(nèi),超過有效期的產(chǎn)品應(yīng)視為不合格品,按《不合格品控制程序)進行控制。

        產(chǎn)品出庫應(yīng)按《出入庫管理制度)實施控制。

        防護控制

        倉庫保管員應(yīng)按要求對產(chǎn)品分類分區(qū)碼放差錯。防止發(fā)生

        庫房應(yīng)有必要的防護設(shè)備和設(shè)施,以實現(xiàn)防塵、防潮、防霉變、防蟲、防鼠、防盜、防污染。

        庫存產(chǎn)品應(yīng)做到“先進先出”、“近期先出”、“按批次出庫”,防止超過效期產(chǎn)品售出。

        產(chǎn)品在運輸過程中應(yīng)加以適當(dāng)?shù)姆雷o曬、防破損。

        5 交付控制

        做到防雨、防

        銷售部門應(yīng)嚴格遵守合同,確保產(chǎn)品按規(guī)定交付購貨方。

        若交付方式為購貨方提貨,則銷售部門應(yīng)將產(chǎn)品運輸注意事項告知對方。

        6 相關(guān)文件及記錄

        <出入庫管理制度)

        (不合格品控制程序)

        (進貨檢驗記錄)

        <入庫單)

        (產(chǎn)品總帳)

        <產(chǎn)品分類帳)

        (出庫單》

        一次性使用無菌醫(yī)療器械不合格品

        控制程序

        1 目 的

        對不合格品進行識別和控制,防止不合格品的非預(yù)期使用或出售。

        2 適用范圍

        適用于本公司

        3 職 責(zé)

        次性使用無菌醫(yī)療器械不合格品的控制。

        質(zhì)量管理部門是不合格品控制的主要負責(zé)部門,負責(zé)對不合格品的確認,提出處理意見并跟蹤處理結(jié)果。

        驗證人員負責(zé)不合格品的識別、標(biāo)識、隔離和記錄并負責(zé)向質(zhì)量負責(zé)人報告。

        質(zhì)量管理人員負責(zé)對不合格品的具體處理。

        4 工作程序

        進貨檢驗及倉儲過程中發(fā)現(xiàn)的不合格品的控制

        驗證人員對進貨檢驗及倉儲中發(fā)現(xiàn)的不合格品進行標(biāo)識、隔離和記錄,并向質(zhì)量負責(zé)人報告。

        記錄內(nèi)容應(yīng)包括:產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠家(供貨單位)、規(guī)格型號、出廠編號、生產(chǎn)日期或批號、滅菌批號、檢驗人員、檢驗日期、不合格原因、處理意見、處理結(jié)果。

        質(zhì)量負責(zé)人組織對不合格品進行評審、確認并提出處理意見。

        4, 質(zhì)量管理人員根據(jù)處理意見,及時做出相應(yīng)處理并記錄好處理結(jié)果。

        對售后出現(xiàn)的不合格品的控制。

        對售后出現(xiàn)的退貨,倉庫保管員應(yīng)將退貨置于待檢區(qū),按《銷售管理制度》中關(guān)于退貨管理的有關(guān)規(guī)定進行記錄,并通知質(zhì)量管理部門。

        ,2 質(zhì)量管理部門對退貨原因進行調(diào)查,并記錄。

        檢驗人員對退貨進行檢驗后,質(zhì)量負責(zé)人組織對不合格品進行評審、確認井提出處理意見,質(zhì)量管理人員負責(zé)具體處理并記錄。

        國家抽檢發(fā)現(xiàn)的不合格品的控制

        當(dāng)確認國家抽檢某批產(chǎn)品為不合格品時,質(zhì)量管理部門應(yīng)立即通知產(chǎn)品的經(jīng)營或使用單位停止銷售或使用。并對尚未出售的同批產(chǎn)品予以封存或退回。

        銷售部門應(yīng)及時從用戶處收回該批產(chǎn)品。

        國家抽檢不合格產(chǎn)品的銷毀,應(yīng)在當(dāng)?shù)厮幤繁O(jiān)督管理部門監(jiān)督下進行,并做好處理記錄。

        5 相關(guān)文件及記錄

        《不合格品控制記錄)

        (銷售管理制度)

        《退貨記錄)

        5,4 《不合格品銷毀記錄)

        一次性使用無菌醫(yī)療器械質(zhì)量事故處理

        控制程序

        1 目 的

        確保及時處理產(chǎn)品質(zhì)量事故,消除事故影響,避免再發(fā)生。

        2 適用范圍

        適用所經(jīng)營一次性使用醫(yī)療器械產(chǎn)品的質(zhì)量事故的處理。

        3 職 責(zé)

        質(zhì)量管理部門是質(zhì)量事故的主要處理部門故的調(diào)查、處理。

        銷售部門負責(zé)質(zhì)量事故處理的配合工作。

        4 工作程序

        當(dāng)購貨方投訴產(chǎn)品質(zhì)量事故時,銷售部門應(yīng)詳細記錄有關(guān)情況,并將信息傳遞到質(zhì)量管理部門。記錄內(nèi)容應(yīng)包括:產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠家(供貨單位)、規(guī)格型號、出廠編號、生產(chǎn)日期成批號、滅菌批號、用戶名稱、用戶地址、聯(lián)系方式、聯(lián)系人、質(zhì)量問題描述。

        質(zhì)量部門收到質(zhì)量事故信息后,應(yīng)及時與生產(chǎn)廠家或供貨單位聯(lián)系,要求派人共同調(diào)查事故情況。

        在驗證調(diào)查時應(yīng)索取有關(guān)證據(jù),詳細記錄調(diào)查情況。

        經(jīng)驗證確認為質(zhì)量事故的,應(yīng)及時報告當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)部門o

        通知有關(guān)經(jīng)營、使用單位立即停止銷售戌使用該產(chǎn)品,并

        退回尚未售出的產(chǎn)品。

        退回的不合格產(chǎn)品應(yīng)放置于不合格品區(qū),待藥監(jiān)部門做統(tǒng)一處理,并做好處理記錄。

        5 相關(guān)文件及記錄

        《質(zhì)量事故投訴記錄》

        (質(zhì)量事故調(diào)查處理記錄)

        醫(yī)療器械工程師培訓(xùn)計劃

        190 評論(10)

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        人生天地之間,若白駒過隙,忽然而已,我們的工作又進入新的階段,為了在工作中有更好的成長,寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。什么樣的計劃才是好的計劃呢?以下是我精心整理的培訓(xùn)計劃方案5篇,歡迎大家分享。

        一、訓(xùn)練科目:滅火器才使用培訓(xùn),員工宿舍疏散訓(xùn)練,消防演習(xí)。

        二、實施地點:XX莊園管理處。

        三、目的:使每位員工了解、掌握火災(zāi)的處理程序及相關(guān)的消防技能和滅火器材使用,提高消防意識,為今后的實踐打下良好基礎(chǔ)。

        四、內(nèi)容:模擬演習(xí)(因業(yè)主家鍋爐煤氣泄漏引發(fā)著火)

        五、演習(xí)要求:所有員工在實施過程中,必須服從命令、聽從指揮。高度重視演習(xí)的必要性、認真完成此次消防演習(xí)。

        六、實施方法:管理處經(jīng)理為此次演習(xí)的總指揮,護衛(wèi)主管組織落實。演習(xí)過程要求管理處全體員工參加,共同完成。

        七、演習(xí)地點:XX莊園主馬路。

        八、計劃演習(xí)時間:20xx年5月10日。

        九、演習(xí)前注意事項:1、提前一天通知相關(guān)部門及業(yè)主。2、注意預(yù)防演習(xí)中可能發(fā)生的危險,杜絕意外事故發(fā)生。

        十、使用器材:消防水帶兩條;水槍一個;干粉滅火器兩個;對講機4部;消防服一套。

        十一、計劃實施過程:20xx年5月10日,(所有義務(wù)消防員按訓(xùn)練時的各自職責(zé)迅速投入到救人滅火戰(zhàn)斗中)。

        十二、滅火演習(xí)人員安排表

        總指揮:管理處經(jīng)理,根據(jù)各項目組分工職責(zé)下達命令。把現(xiàn)場情況匯報分公司領(lǐng)導(dǎo),作出是否自救或撥打119報警的決定。

        護衛(wèi)主管:負責(zé)集合組織人員救人和滅火。各班組長按職責(zé)分工帶領(lǐng)各班組人員各司其責(zé)。

        一組:滅火組,負責(zé)組織滅火。

        二組:疏散組,負責(zé)人員物資的疏散。

        三組:負責(zé)火場警界和消防車的引道。)各組組長由各小區(qū)護衛(wèi)主管班長負責(zé)。

        四組:為救護組負責(zé)救護傷員

        維修主管:負責(zé)保障消防系統(tǒng)的水電供給,切段災(zāi)區(qū)電氣路,協(xié)助救護人員,疏散引導(dǎo)災(zāi)區(qū)人員撤離現(xiàn)場。

        客服主任:負責(zé)人員疏散圍觀,救護受傷人員和穩(wěn)定撤離人員情緒。安放搶救下來的重要物資,防止受驚人員自殘和輕生以及壞人趁火打劫。

        總指揮主要負責(zé)各組之間的協(xié)調(diào),下達命令。協(xié)調(diào)和公安消防隊之間的通信聯(lián)絡(luò),做好其他業(yè)主的穩(wěn)定工作,防止出現(xiàn)混亂。

        2、滅火應(yīng)急方案;

        為保證管理處所管轄的物業(yè)范圍內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時,管理處義務(wù)消防員能在最短的時間內(nèi)趕到火災(zāi)現(xiàn)場,有效組織開展各項搶救工作,以保障廣大業(yè)主(住戶)的生命、財產(chǎn)安全。特制定以下方案:

        (a)人員安排:

        ⅰ、管理處所有人員均屬于義務(wù)消防員,在小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)的情況下,所有人員必須立刻投入到滅火救人工作中去,不得借故逃避。

        ⅱ、管理處經(jīng)理為現(xiàn)場總指揮,全面負責(zé)各項救人滅火工作,并根據(jù)現(xiàn)場火勢撥打119電話報警。

        ⅲ、維修人員對現(xiàn)場可能造成危害的水、電、氣管線閥門進行關(guān)閉。

        ⅳ、客戶服務(wù)部經(jīng)理組織人員通知火災(zāi)附近的住戶,做好解釋工作,避免造成不必要的驚慌,救治、安撫傷病員。

        ⅴ、保安部經(jīng)理組織護衛(wèi)人員以滅火、救人為主要工作。接到火情警報后,護衛(wèi)主管帶領(lǐng)護衛(wèi)員攜帶滅火器趕赴火災(zāi)現(xiàn)場,尋找火場附近的消防井,鋪設(shè)消防水帶。迅速投入到滅火工作去。救人與滅火同步進行,并注意移走火場附近的易燃、易爆物品。如果已報火警,還應(yīng)派出警戒哨,引導(dǎo)消防車到來。

        (b)任務(wù)分配:

        ⅰ、當(dāng)發(fā)生火情時,由護衛(wèi)值班班長確認后發(fā)出火警,當(dāng)班人員負責(zé)安全警戒任務(wù)。

        ⅱ、管理處經(jīng)理負責(zé)現(xiàn)場全面工作(經(jīng)理不在時由管理處客服主任代為負責(zé))。

        ⅲ、工程部經(jīng)理帶領(lǐng)所有維修人員(除一人值班外)負責(zé)各類管線的斷接以及現(xiàn)場的修復(fù)。

        ⅳ、客服助理(除值班人員外)及環(huán)境部經(jīng)理帶領(lǐng)保潔人員負責(zé)通知火場附近居民撤離火災(zāi)現(xiàn)場,救治、安慰傷病員,并做好解釋工作。

        ⅴ、保安部經(jīng)理負責(zé)對護衛(wèi)員進行現(xiàn)場滅火救人搶救物資和現(xiàn)場警戒工作的分工。

        ⅵ、留守的客服助理和維修人員負責(zé)接聽電話,處理日常工作并做好解釋工作。

        (c)救人滅火中應(yīng)注意的事項:

        ⅰ、管理處所有人員在接到火警后應(yīng)在5分鐘之內(nèi)趕到事故現(xiàn)場,護衛(wèi)員前期滅火工作應(yīng)在7分鐘內(nèi)一切準(zhǔn)備就緒,所有人員不得借故逃避。當(dāng)班人員要注意警戒,防止有人趁火打劫。

        ⅱ、管理處全體員工在處理火情時應(yīng)聽從安排,服從管理,顧全大局,以公司利益為重,不計較個人得失。

        ⅲ、所有人員都應(yīng)注意自身安全,掌握自救方法。

        ⅳ、管理層員工一定要做好業(yè)主、傷病人員的解釋和慰撫工作。以免發(fā)生自傷、輕生事件。

        ⅴ、護衛(wèi)員應(yīng)掌握基本的滅火方法,盡量撲滅初期火災(zāi),在救人與滅火工作中,應(yīng)以救人為主與滅火同步進行的方針。

        ⅵ、火災(zāi)消除后,管理處應(yīng)留夠儲備力量,預(yù)防二次事件的發(fā)生。

        (d)目標(biāo):

        當(dāng)管理處所管理的范圍內(nèi)發(fā)生火災(zāi)后,對所有員工在滅火救人時的任務(wù)、責(zé)任分工明確。在全體員工的共同努力下,使損失降到最低限度。

        3、存在隱患分析及整改設(shè)想;(該項目為涉及)

        為推動技改后的各項工作,制定本方案。

        一、總體目標(biāo)

        1、加強公司高管人員的培訓(xùn),提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念,開闊思路,增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。

        2、加強公司中層管理人員的培訓(xùn),提高管理者的綜合素質(zhì),完善知識結(jié)構(gòu),增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

        3、加強公司技術(shù)人員的培訓(xùn),提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能。

        4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn),不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,增強嚴格履行崗位職責(zé)的能力。

        5、加強公司員工的學(xué)歷培訓(xùn),提升各層次人員的科學(xué)文化水平,增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。

        6、加強各級管理人員職業(yè)資格的培訓(xùn),加快持證上崗工作步伐,進一步規(guī)范管理。

        二、原則與要求

        1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司管理與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn),增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性,確保培訓(xùn)質(zhì)量。

        2、堅持自主培訓(xùn)為主、外委培訓(xùn)為輔的原則,搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn),通過外委培訓(xùn)搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

        3、堅持“公司+院?!钡穆?lián)合辦學(xué)方式、業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求組織員工參加相關(guān)專業(yè)的專本科課程進修班,組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè),取得學(xué)歷。

        4、堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實原則。20xx年,高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于7天;中層干部培訓(xùn)累計時間不少于10天;技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于12天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于15天。(每天按8小時計算)。

        三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

        一、公司高管人員

        1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí),國內(nèi)外經(jīng)濟形勢分析,國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過集團部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。

        2、開拓戰(zhàn)略思維,提升經(jīng)營理念,提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會;到國內(nèi)成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。

        3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、職業(yè)格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、高等院校的學(xué)歷進修或MBA、EMBA學(xué)習(xí);參加高級經(jīng)營師等職業(yè)資格培訓(xùn)。

        二、中層管理干部

        1、管理實務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座;在公司觀看時代光華光盤課程。

        2、學(xué)歷進修和專業(yè)知識培訓(xùn)。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)(專本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進修;組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加職業(yè)資格考試,獲取職業(yè)資格證書。

        3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀,了解生產(chǎn)經(jīng)營情況,借鑒成功經(jīng)驗。

        三、專業(yè)技術(shù)人員

        1、請外部工程師定期進行專題技術(shù)講座,進行新工藝、新技術(shù)及質(zhì)量管理知識等專項培訓(xùn),提高技術(shù)水平。

        2、組織技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗,開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。

        3、對會計、經(jīng)濟、統(tǒng)計等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,通過參加培訓(xùn)和考前輔導(dǎo),提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,聘請相關(guān)專業(yè)的專家進行專題講座,多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。

        四、員工基礎(chǔ)培訓(xùn)

        1、新工入廠培訓(xùn)

        20xx年繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓(xùn)。每項培訓(xùn)年不得低于4個學(xué)時;通過實行師傅帶徒弟,對新員工進行專業(yè)技能培訓(xùn),公司新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結(jié)合績效考核評定成績,考核不合格的予以辭退,考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。

        2、轉(zhuǎn)崗員工培訓(xùn)

        要繼續(xù)對人力中心人員進行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象等方面的培訓(xùn)、每項不得低于4個學(xué)時。同時隨著公司的擴建,內(nèi)部就業(yè)渠道的增加,及時進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),培訓(xùn)時間不得少于30個學(xué)時。

        3、員工技術(shù)等級培訓(xùn)

        公司內(nèi)部實行技術(shù)等級制。分高、中、初級。重點培訓(xùn)中級工和高級工,爭取中級工以上人員能占整個技術(shù)工人比例40%以上,使技術(shù)、管理人員的素質(zhì)有整體提高。

        4、抓好員工技能比武

        開展職業(yè)技能比武,促進各類優(yōu)秀人才成長。公司每季將選擇3-5個主要職業(yè)進行技能比武,并通過專業(yè)比武的形式,選拔培養(yǎng)優(yōu)秀高技能人才。

        四、措施及要求

        一、各部門要積極參與配合,制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃,實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法,堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上,樹立長遠觀念和大局觀念,積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”,確保培訓(xùn)計劃開班率達90%以上,全員培訓(xùn)率達35%以上。

        二、培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。公司重點抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理。各部門要緊密配合行政部抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上,要結(jié)合企業(yè)實際,因地制宜、因材施教,外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合,集中培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合,采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式,組織開展培訓(xùn)。

        三、確保培訓(xùn)經(jīng)費投入的落實。要按國家現(xiàn)行規(guī)定,即按工資總額的足額提取培訓(xùn)經(jīng)費,由公司掌握使用,財務(wù)部門監(jiān)督,嚴禁將培訓(xùn)經(jīng)費挪作他用。

        四、確保培訓(xùn)效果的真實有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度,完善制度。對各類培訓(xùn)情況進行不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰和通報制度。對培訓(xùn)工作成績顯著,扎實有效的單位和員工給予表彰獎勵;對培訓(xùn)計劃落實不到位,員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓(xùn)情況反饋制度,堅持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。

        五、落實培訓(xùn)制度,開展好“三講三學(xué)課堂”,即班子成員、中層成員、骨干成員分別一個月開展一次講座,一般員工一個月集中參加三次上述人員開講的培訓(xùn)講座;每季度對班子成員檢查一次,對中層考核一次,對骨干員工評選一次,對一般員工比武一次。

        六、培訓(xùn)時間,由各部門自行安排,原則上實行邊工作邊培訓(xùn)辦法,行政部每月按培訓(xùn)總學(xué)時和時間總量要求進行監(jiān)督檢查考核。

        七、培訓(xùn)內(nèi)容,實行行政部安排和各部門自行安排相結(jié)合辦法,自行安排的內(nèi)容提前報行政部備案?;緝?nèi)容要圍繞本崗位應(yīng)知應(yīng)會展開。

        為提高公司員工隊伍的素質(zhì)及專業(yè)技能,促進公司的軟件推廣,增加企業(yè)在市場中的競爭能力,公司決定對員工進行有效培訓(xùn),特制定公司培訓(xùn)部的.培訓(xùn)計劃如下:

        一、每天早晨例會

        (1)會前5分鐘勵志歌曲---《相信自己》,全體員工跟著音樂齊唱.

        (2)歌曲完畢,主持人跟大家問好,員工回應(yīng)好,振作士氣.進入會議的主題.

        (3) 廣州總部內(nèi)部員工在會議室先開晨會,讓每個部門總結(jié)一下前一天的工作,談?wù)劰ぷ鞯氖斋@與存在的問題,還有計劃新一天的工作目標(biāo),讓大家對自己的工作有一個清晰的目標(biāo),同事之間良性競爭,相互激勵;

        (4)使用我們公司的遠程軟件,跟全國其他的部門一起來開個視頻會議,大家每個人報到問侯,匯報工作的情況與存在的問題,大家互相鼓勵,在新的一天展開我們工作的熱情

        二、大型培訓(xùn)課程計劃(全體員工參加)

        (1)公關(guān)禮儀:包括接待禮儀、業(yè)務(wù)禮儀、電話禮儀、公司禮儀。

        (2)部門溝通和協(xié)作的技巧:各部門的銜接、合作、分工、問題處理,增強企業(yè)凝聚力。

        (3)公司管理制度:考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設(shè)備管理制度等各項規(guī)律制度.

        (4)公司的企業(yè)文化與簡介,主推的遠程軟件使用,市場定位等.

        (5) 員工對企業(yè)的忠誠度訓(xùn)練、員工的人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃。

        (6)如何打造高績效、學(xué)習(xí)型團隊

        三、培門培訓(xùn)課程計劃

        1.招商部

        (1)公司業(yè)務(wù)制度:包括工作流程、,薪金、提成等.

        (2)基礎(chǔ)知識:目標(biāo)與使命感、入門須知、基本動作訓(xùn)練、實行計劃與決心宣言、銷售骨干的重用

        (3)客戶心理把握:了解掌握客戶心理測試、提高工作效率.

        (4)市場分析:比較分析同行企業(yè)收費、特點,著重了解本公司的的軟件件

        (5)市場推廣的銷售技巧

        (6)客人問題:收集、整理客戶提問率最高的若干問題,由主管總結(jié)出最合理的答案,為員工的作答統(tǒng)一口徑。

        (7)素養(yǎng)培訓(xùn):綜合素質(zhì)、職業(yè)道德教育。

        2.培訓(xùn)部內(nèi)部培訓(xùn)計劃

        (1)公司企業(yè)文化與遠程系統(tǒng)軟件的培訓(xùn) (2)如何做一個優(yōu)秀的講師 (3)如何做一個好的PPT (4)培訓(xùn)需求分析 3.新進員工培訓(xùn)

        (1) 企業(yè)文化:包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)、文化氛圍。 (2) 崗位職責(zé):崗位結(jié)構(gòu)、崗位關(guān)系、崗位職責(zé)范圍、考核目標(biāo)。

        (3) 公司管理制度:人事制度、考勤制度、辦公用品制度、設(shè)備管理制度、文明辦公制度.

        (4) 公司禮儀:電話禮儀、職場禮儀。 三. 經(jīng)銷商的培訓(xùn)

        現(xiàn)在是公司組建階段,會不定時有經(jīng)銷商與代理商過來了解公司的業(yè)務(wù),我們培訓(xùn)部負責(zé)協(xié)助毛總對客人進行培訓(xùn),講解我們的遠程系統(tǒng)軟件以及公司的業(yè)務(wù)在市場的優(yōu)勢與定位,共心協(xié)心市場推廣.

        四、培訓(xùn)需求調(diào)查

        為了使培訓(xùn)方案具有針對性和可操作性,在制定需求培訓(xùn)方案前,培訓(xùn)部會進行培訓(xùn)需求調(diào)查,調(diào)查方式為:訪談法和問卷調(diào)查法。(調(diào)查表后附) 根據(jù)方調(diào)查的結(jié)果進行分析,從而制定公司員工現(xiàn)階段最需要幫助最大的培訓(xùn)課程.

        五、集體活動

        1.公司會在一些節(jié)假日組織一些團體活動:如唱K ,爬山,旅游聚餐等等!

        2.公司為在當(dāng)月生日的每一位員工過生日,大家一起慶祝,有員工有家的溫暖!

        六、配合工作

        培訓(xùn)的最終效果是與各部門的大力支持與配合分不開的。公司希望在培訓(xùn)意識的宣導(dǎo)、培訓(xùn)時間的安排、培訓(xùn)場地的落實、培訓(xùn)會務(wù)的準(zhǔn)備、培訓(xùn)之后的督促執(zhí)行等方面得到各部門的協(xié)助和大力支持。 公司對各部門的每一次的培訓(xùn),都將會有項目組成員對的相關(guān)部門或終端作詳盡調(diào)研,以作針對性的精確、實戰(zhàn)培訓(xùn),收到實效。

        七、執(zhí)行建議

        以上計劃是一個初步的安排,具體的培訓(xùn)主題與時間的安排請各部門根據(jù)具體情況靈活處理,只是需要提前與人事行政部協(xié)商相關(guān)的事項以便我們做好講師的安排。 我們還建議各部門有一個負責(zé)本培訓(xùn)的人員,來具體負責(zé)落實培訓(xùn)的具體事宜。 我們建議各部門在培訓(xùn)之后的執(zhí)行、督促、檢查方面加大力度,因為這是培訓(xùn)真正產(chǎn)生效益的保證。最好是能夠形成制度,并落實到每個人。

        八、其他事宜

        其他未盡事宜,再做溝通協(xié)商處理。希望各部門能建立長期培訓(xùn)計劃,并希望培訓(xùn)部與各部門的共同努力把公司作為一個培訓(xùn)績效的樣板。

        培訓(xùn)目的:

        第一,為醫(yī)療器械企業(yè)拓展人力資源途徑,解決行業(yè)人才危機。

        第二,為畢業(yè)生創(chuàng)造更多就業(yè)選擇,減輕社會就業(yè)壓力。

        第三,為醫(yī)療器械行業(yè)引進優(yōu)秀人才,提高從業(yè)者整體素質(zhì)。

        培訓(xùn)對象:

        應(yīng)往屆畢業(yè)生,第一次上課時需出示學(xué)生證或者畢業(yè)證原件。(原則上允許業(yè)界老人參與旁聽,需提前報名,嚴格控制人數(shù),聽從現(xiàn)場工作人員安排)。

        收費方式:

        完全免費,且考核及格推薦工作。

        名額限制:暫定20人。

        培訓(xùn)地點:

        鄭州市高新區(qū)科學(xué)大道與紅葉路交叉口向南200米路西,星達企業(yè)園二樓,醫(yī)械同盟會總部。

        培訓(xùn)時間安排和課程設(shè)置:

        周二

        9:00--11:30《人生定位與職業(yè)規(guī)劃》

        主講人:靳俊杰

        13:30--16:00《醫(yī)療器械行情分析》

        主講人:王松偉

        16:30--18:00(考核當(dāng)天內(nèi)容)

        周三

        9:00--11:30《職業(yè)道德》

        主講人:陳鶴松

        13:30--16:00《市場營銷獨孤九劍》

        主講人:靳俊杰

        16:30--18:00(考核當(dāng)天內(nèi)容)

        周四

        9:00--11:30《安全意識管窺》

        主講人:馬錫蘭

        13:30--16:00《餐桌禮儀》

        主講人:劉海峰

        16:30--18:00(考核當(dāng)天內(nèi)容)

        周五

        9:00--11:30《演講與口才》

        主講人:崔玖月

        13:30--16:00《銷售技巧》

        主講人:靳俊杰

        16:30--18:00(考核當(dāng)天內(nèi)容)

        周六

        9:00--11:30《商務(wù)語言藝術(shù)》

        主講人:靳俊杰

        13:30--16:00《業(yè)內(nèi)大咖分享經(jīng)驗》

        16:30--18:00(考核當(dāng)天內(nèi)容)

        為進一步提高住院醫(yī)師培訓(xùn)工作質(zhì)量,完善制度,加強管理,做好臨床住院醫(yī)師畢業(yè)后醫(yī)學(xué)教育工作,特結(jié)合我院實施住院醫(yī)師培訓(xùn)工作以來的實踐,制定我院住院醫(yī)生培訓(xùn)計劃方案。

        一、指導(dǎo)思想

        鼓勵青年醫(yī)師勤奮學(xué)習(xí),刻苦鉆研,認真實踐,盡早成才;加強理論和實踐的結(jié)合,提高臨床技能和診治水平;學(xué)習(xí)新理論、新技術(shù)、新方法,拓寬知識面,為今后發(fā)展打下扎實基礎(chǔ);重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培養(yǎng),培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。通過系統(tǒng)培訓(xùn),使其在政治思想、職業(yè)道德、臨床專業(yè)技術(shù)、醫(yī)學(xué)理論、科研、教學(xué)及組織管理能力方面得到提高,成為醫(yī)德高尚,技術(shù)過硬,理論扎實的專業(yè)技術(shù)骨干。

        二、培訓(xùn)對象

        1、 醫(yī)學(xué)院校本科畢業(yè)的住院醫(yī)師從開始臨床工作的第一年進入培訓(xùn)。

        2、從其他單位調(diào)入的醫(yī)師,經(jīng)醫(yī)院考核后,按實際業(yè)務(wù)水平參加相應(yīng)年限的住院醫(yī)師培訓(xùn)。

        三、培訓(xùn)目標(biāo)

        住院醫(yī)師經(jīng)過培訓(xùn),使其全面具備中醫(yī)住院醫(yī)師崗位工作的要求,達到中醫(yī)專業(yè)技術(shù)人員任職條件所規(guī)定的主治中醫(yī)師水平。

        具體要求如下:

        1、政治思想 熱愛祖國、熱愛醫(yī)院、熱愛病人、熱愛本職工作,遵紀(jì)守法,認真貫徹執(zhí)行國家和醫(yī)院的各項法規(guī)和規(guī)章制度,具有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

        2、具有較強的法律意識,尊重病人合法就醫(yī)的各項權(quán)利。

        3、掌握本學(xué)科的基礎(chǔ)理論,熟悉有關(guān)學(xué)科的基礎(chǔ)理論,具有較系統(tǒng)的學(xué)科知識,了解國內(nèi)外本學(xué)科的新進展,并能用以指導(dǎo)實際工作。

        4、 具有本學(xué)科較豐富的臨床經(jīng)驗和較強的臨床思維能力,較熟練地掌握本學(xué)科的臨床技能。

        四、培訓(xùn)階段

        培訓(xùn)分二個階段。

        第一階段:輪轉(zhuǎn)各主要科室的臨床醫(yī)療工作,進行全面系統(tǒng)的臨床工作基本訓(xùn)練。第一階段為輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)階段。旨在通過臨床實踐,使在醫(yī)學(xué)院校所學(xué)知識盡快轉(zhuǎn)化為獨立分析、解決臨床實際問題的能力。該階段突出基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能訓(xùn)練。

        第二階段:進一步完成輪轉(zhuǎn),進行專業(yè)訓(xùn)練,深入學(xué)習(xí)和掌握本專業(yè)的臨床技能和理論知識。第二階段的培訓(xùn),目的是為專業(yè)發(fā)展奠定一個堅實的基礎(chǔ)。

        五、培訓(xùn)內(nèi)容

        包括政治思想、臨床能力、專業(yè)理論、醫(yī)療文件書寫、醫(yī)療法律法規(guī)知識等。業(yè)務(wù)培訓(xùn)以科室培訓(xùn)為主,專業(yè)理論、醫(yī)療法律法規(guī)知識以自學(xué)為主。

        1、政治思想:熱愛祖國、熱愛醫(yī)院、熱愛病人、熱愛本職工作; 有事業(yè)心和責(zé)任感,工作認真負責(zé);樹立嚴謹、求實的科學(xué)態(tài)度, 技術(shù)上精益求精;遵紀(jì)守法,嚴格勞動紀(jì)律,不遲到,不早退,不擅自離崗;培養(yǎng)全心全意為病人服務(wù)的思想和優(yōu)良的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),廉潔行醫(yī),服務(wù)態(tài)度好,正確處理醫(yī)患關(guān)系,不弄虛作假;關(guān)心集體, 顧全大局,團結(jié)協(xié)作,積極完成任務(wù)。

        2、輪轉(zhuǎn)醫(yī)師須達到借助工具書可熟練地查閱本學(xué)科及相關(guān)學(xué)科的外文資料。

        3、醫(yī)療法律法規(guī)知識:以自學(xué)為主,閱讀指定的法律法規(guī)知識手冊,掌握基本的醫(yī)療法律法規(guī)知識,避免醫(yī)療糾紛等的產(chǎn)生。

        4、科研能力:積極參加科室的臨床科研活動。結(jié)合臨床工作在上級醫(yī)師指導(dǎo)下具有一定的科研能力,并可撰寫一定水平的科研學(xué)術(shù)論文。

        5、專業(yè)理論的培訓(xùn)詳見各學(xué)科的培訓(xùn)實施細則。

        6、 臨床能力: 包括臨床實踐時間、 醫(yī)療文件書寫和臨床技能等,其培訓(xùn)要求詳見各學(xué)科的培訓(xùn)實施細則。

        六、輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)需知

        1.凡新分配至我院的臨床住院醫(yī)生都必須按計劃輪科,必須憑由科教科開出的“轉(zhuǎn)科入科通知單”到臨床科室輪科。

        2.每輪轉(zhuǎn)科的出科前一周內(nèi)住院醫(yī)生需完成轉(zhuǎn)科自我小結(jié),小結(jié)內(nèi)容包括基礎(chǔ)及專業(yè)理論學(xué)習(xí)情況,診治疾病的能力、基本操作的掌握、病史書寫、服務(wù)態(tài)度、思想及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、工作作風(fēng)等。完成轉(zhuǎn)科自我小結(jié)及科評語交科教科后,領(lǐng)取下一輪轉(zhuǎn)科入院通知單,進行下一輪轉(zhuǎn)科。

        在住院醫(yī)師培養(yǎng)階段,我們希望每一位住院醫(yī)師努力學(xué)習(xí),勤 奮上進,認真完成住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn),做一名合格的醫(yī)務(wù)工作者。

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