小夢不吃土
禮儀培訓的主要內(nèi)容包括：服裝禮儀：男士服裝禮儀、女士服裝禮儀、著裝技巧、飾物禮儀；儀容禮儀：面容、化妝；儀態(tài)禮儀：微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手姿；常用禮儀：鞠躬、開門、電梯、奉茶、握手，等等。
一個區(qū)域內(nèi)人們交往時所認同的準則和行為規(guī)范，是在較大的較隆重的場合，為表示禮貌和尊重而舉行的禮賓儀式，是在國際交往接待時，在禮遇規(guī)格和禮賓次序方面應遵循的禮貌禮節(jié)要求。
禮儀禮貌反應了一個人在道德、學問、技藝等方面通過自己的刻苦學習、艱苦磨練以及長期陶治，逐漸使自己具備某一方面的素質(zhì)和能力。
基本禮貌
1、微笑，與客人保持眼光接觸；
2、主動向客人問好；
3、盡量稱呼客人的姓氏；
4、主動讓路、讓位給客人，請客人先行；
5、三人以上對話，須用相互都能聽懂的語言；
6、不可詢問客人私人問題（如年齡、收入、婚姻）；
7、復述客人要求；
8、不能滿足或不明白客人時必須立即道歉, 同時給客人一個解決的建議可主動協(xié)助聯(lián)系解決；絕對不可以將客人當成皮球；
9、在工作崗位時－精神飽滿，不可聊天，吃東西；隨時留意客人是否需要服務。
蘆葦薇薇
禮儀培訓內(nèi)容有以下方面：儀表、儀容、儀態(tài)。
禮儀培訓的主要內(nèi)容包括：
1、服裝禮儀：男士服裝禮儀、女士服裝禮儀、著裝技巧、飾物禮儀。
2、儀容禮儀：面容、化妝。
3、儀態(tài)禮儀：微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手姿。
4、常用禮儀：鞠躬、開門、電梯、奉茶、握手。
5、介紹禮儀：名片禮儀；同行禮節(jié)：保持距離。
6、會議禮儀：發(fā)言人禮儀、參加者禮儀、主持人禮儀；問候的順序：位低者問候位高者；自我介紹：先遞名片、時間簡短、內(nèi)容規(guī)范；介紹的順序。
7、電話禮儀：接聽電話先問好。
8、握手禮儀：握手次序：女士先伸手，男士才可握手；領導或長輩先伸手，下級或晚輩才可握手。
9、名片禮儀：遞名片：雙手拿出自己的名片，將名片的方向調(diào)整到最適合對方觀看的位置，不必提職務、頭銜，只要把名字重復一下，順序要先職務高后職務低，由近而遠，圓桌上按順時針方向開始，在用敬語：“認識您真高興”“請多指教”等。
形體禮儀包括什么：
1、接待禮儀培訓。禮儀小姐,前臺接待，空乘小姐，世博會的接待。這類禮儀培訓著重形體，姿勢的培訓，一般由戲劇學院教師之類的培訓師培訓。他們對于戲劇，舞蹈方面的形體姿勢訓練比較擅長，因此對于外在形象，體態(tài)方面的培訓比較合適。比如：微笑的標準，站立的姿勢等，培訓著眼于形象。
2、商務禮儀培訓。
課程主要是針對在商務環(huán)境中，人與人接洽的禮儀，比如接待客戶，商務面談時的一些行為舉止的培訓，如：怎么握手，怎么遞交名片，會談的座次，是針對公司中一部分特定人群的培訓，著眼于形象的培訓。
3、職場禮儀。
課程針對全體員工，管理人員培訓。它是職業(yè)素養(yǎng)類的培訓，職場規(guī)范，職場從業(yè)人員的個人修養(yǎng)，禮儀，禮貌的培訓。目的是公司需要整體提高員工的素養(yǎng)，進而提升公司形象。改善員工不守職場規(guī)范，工作中與人相處欠缺禮數(shù)，上下級相處不和諧，對外接洽形象不佳。它著眼于由內(nèi)而外的啟發(fā)，輔導，內(nèi)在美而形象美的培訓。
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