一、計算機系統(tǒng)知識硬件知識計算機組成·計算機部件·指令系統(tǒng)·處理器的性能存儲器·存儲介質(zhì)·主存（類型、容量和性能）·主存配置（交叉存取、多級主存）·輔存（容量、性能）·存儲系統(tǒng)（虛擬存儲器、高速緩存）輸入輸出結構和設備·中斷、DMA、通道、SCSI·I/O接口·輸入輸出設備類型和特征操作系統(tǒng)知識基本概念·操作系統(tǒng)的功能及分類·多道程序·內(nèi)核和中斷控制·進程和線程處理機管理、存儲管理、設備管理、文件管理·進程的狀態(tài)及轉(zhuǎn)換·進程調(diào)度算法·死鎖·存儲管理方案·文件管理·作業(yè)調(diào)度算法系統(tǒng)管理系統(tǒng)配置技術·系統(tǒng)構架模式（2層、3層及多層C/S和B/S系統(tǒng)）·高可用性配置方法·RAID技術 系統(tǒng)性能·性能設計·性能指標、性能評估系統(tǒng)可靠性·可靠性度量·可靠性設計·可靠性指標和可靠性評估，RAS二、系統(tǒng)開發(fā)和運行基礎知識系統(tǒng)開發(fā)基礎知識需求分析和設計·需求分析和管理·結構化分析與設計·面向?qū)ο蠓治雠c設計·模塊設計、I/O設計、人機界面設計測試評審方法·測試方法·評審方法·測試設計和管理方法（注入故障、系統(tǒng)測試）項目管理基礎知識·制定項目計劃·質(zhì)量控制計劃、管理和評估·過程管理（PERT圖、甘特圖、工作分解結構、進度控制、關鍵路徑）·配置管理·人員計劃和管理·文檔管理（文檔規(guī)范、變更管理）·成本管理和風險管理系統(tǒng)維護·維護的類型·維護過程管理·硬件維護，軟件維護三、網(wǎng)絡技術網(wǎng)絡體系結構網(wǎng)絡拓撲結構網(wǎng)絡分類·LAN、MAN、WAN·接入網(wǎng)、主干網(wǎng) ISO OSI/協(xié)議·應用層協(xié)議·傳輸層協(xié)議（TCP、UDP）·網(wǎng)絡層協(xié)議IP·數(shù)據(jù)鏈路層協(xié)議數(shù)據(jù)通信基礎 信道特性調(diào)制和編碼·ASK、FSK、PSK、QPSK·抽樣定理、PCM·編碼傳輸技術·通信方式（單工/半雙工/全雙工、串行/并行）·差錯控制·同步控制·多路復用傳輸介質(zhì)·有線介質(zhì)·無線介質(zhì)線路連接設備（調(diào)制解調(diào)器、DSU、DCU）物理層局域網(wǎng)·IEEE體系結構·以太網(wǎng)·網(wǎng)絡連接設備·高速LAN技術·VLAN·無線LAN、CSMA/網(wǎng)絡互連·網(wǎng)際互聯(lián)設備·交換技術·接入技術因特網(wǎng)·因特網(wǎng)概念·Internet服務·電子商務·電子政務網(wǎng)絡操作系統(tǒng)·網(wǎng)絡操作系統(tǒng)的功能、分類和特點·網(wǎng)絡設備驅(qū)動程序（ODI、NDIS）·Windows2003·ISA 2004·網(wǎng)絡管理·網(wǎng)絡管理的功能域·網(wǎng)絡管理協(xié)議·網(wǎng)絡管理命令·網(wǎng)絡管理工具·網(wǎng)絡管理平臺·分布式網(wǎng)絡管理四、網(wǎng)絡安全安全技術與協(xié)議 保密·私鑰加密體制·公鑰加密體制安全機制·認證·數(shù)字簽名·完整性·訪問控制安全協(xié)議 病毒防范和入侵檢測訪問控制技術五、標準化知識信息系統(tǒng)基礎設施標準化標準·國際標準（ISO、IEC）與美國標準（ANSI）·國家標準（GB）·行業(yè)標準與企業(yè)標準安全性標準·信息系統(tǒng)安全措施·CC標準·BS7799標準標準化組織·國際標準化組織·美國標準組織·歐洲標準化組織·中國國家標準化委員會六、信息化基礎知識 全球信息化趨勢、國家信息化戰(zhàn)略、企業(yè)信息化戰(zhàn)略和策略 ·互聯(lián)網(wǎng)相關的法律、法規(guī)知識 ·個人信息保護規(guī)則 ·遠程教育、電子商務、電子政務等基礎知識 ·企業(yè)信息化資源管理基礎知識 七、計算機專業(yè)英語 ·具有工程師所要求的英語閱讀水平 ·掌握本領域的基本英語詞匯 網(wǎng)絡系統(tǒng)分析與設計 網(wǎng)絡系統(tǒng)的需求分析 應用需求分析·應用需求的調(diào)研·網(wǎng)絡應用的分析現(xiàn)有網(wǎng)絡系統(tǒng)分析·現(xiàn)有網(wǎng)絡系統(tǒng)結構調(diào)研·現(xiàn)有網(wǎng)絡體系結構分析需求分析·功能需求·通信需求·性能需求·可靠性需求·安全需求·維護和運行需求·管理需求（管理策略）網(wǎng)絡系統(tǒng)的設計技術和產(chǎn)品的調(diào)研和評估·收集信息·采用的技術和產(chǎn)品的比較研究·采用的技術和設備的比較要點網(wǎng)絡系統(tǒng)的設計·確定協(xié)議·確定拓撲結構·確定連接（鏈路的通信性能）·確定節(jié)點（節(jié)點的處理能力）·確定網(wǎng)絡的性能·確定可靠性措施·確定安全性措施·結構化布線系統(tǒng)·網(wǎng)絡設備的選擇，制定選擇標準·通信子網(wǎng)的設計·資源子網(wǎng)的設計新網(wǎng)絡業(yè)務運營計劃 設計評審 網(wǎng)絡系統(tǒng)的構建和測試 安裝工作測試和評估轉(zhuǎn)換到新網(wǎng)絡的工作計劃2．網(wǎng)絡系統(tǒng)的運行、維護管理、評價網(wǎng)絡系統(tǒng)的運行和維護用戶措施·用戶管理、用戶培訓、用戶協(xié)商制定維護和升級的策略和計劃·確定策略·設備的編制·審查的時間·升級的時間維護和升級的實施·外部合同要點·內(nèi)部執(zhí)行要點備份與數(shù)據(jù)恢復·數(shù)據(jù)的存儲與處置·備份·數(shù)據(jù)恢復網(wǎng)絡系統(tǒng)的配置管理·設備管理·軟件管理·網(wǎng)絡配置圖網(wǎng)絡系統(tǒng)的管理網(wǎng)絡系統(tǒng)的監(jiān)視·網(wǎng)絡管理協(xié)議（SNMP、MIB-2、RMON）·利用工具監(jiān)視網(wǎng)絡性能·利用工具監(jiān)視網(wǎng)絡故障·利用工具監(jiān)視網(wǎng)絡安全（入侵檢測系統(tǒng)）·性能監(jiān)視的檢查點·安全監(jiān)視的檢查點故障恢復分析·故障分析要點（LAN監(jiān)控程序）·排除故障要點·故障報告撰寫要點系統(tǒng)性能分析·系統(tǒng)性能要點危害安全的對策·危害安全情況分析·入侵檢測要點·對付計算機病毒的要點網(wǎng)絡系統(tǒng)的評價系統(tǒng)評價·系統(tǒng)能力的限制·潛在的問題分析·系統(tǒng)評價要點改進系統(tǒng)的建議·系統(tǒng)生命周期·系統(tǒng)經(jīng)濟效益·系統(tǒng)的可擴充性3．網(wǎng)絡系統(tǒng)實現(xiàn)技術網(wǎng)絡協(xié)議·商用網(wǎng)絡協(xié)議（SNA/APPN、IPX/SPX、AppleTalk、TCP/IP）·商務協(xié)議（XML、CORBA、COM/DCOM、EJB）·Web服務（WSDL、SOAP、UDDI）可靠性設計·硬件高可靠性技術·軟件高可靠性技術·系統(tǒng)維護高可靠性技術·容錯技術·通信質(zhì)量·網(wǎng)絡設施 xDSL調(diào)制解調(diào)器（幀裝配/拆除）、CLAD（信元裝配/拆裝）·接口·功能交換機和路由器的配置·命令行接口配置·Web方式訪問交換機和路由器·VLAN配置·VOIP配置·路由協(xié)議的配置·廣域聯(lián)網(wǎng)·DTP、STP、遠程訪問服務器·功能和機制多層交換機功能和機制路由器功能和控制 網(wǎng)絡應用與服務地址·IPv4、IPv6·動態(tài)分配和靜態(tài)分配·DHCP服務器的原理及配置（Windows、Linux）網(wǎng)絡系統(tǒng)管理·網(wǎng)絡管理命令·Linux系統(tǒng)·Windows系統(tǒng)·Windows活動目錄·Windows終端服務與遠程管理·URL·域名解析·DNS服務器的配置（Windows、Linux）電子郵件服務器配置（Windows、Linux）·虛擬主機·WWW服務器配置（Windows、Linux）·WWW服務器的安全配置代理服務器的配置（Windows、Linux）服務器·FTP服務器的訪問·FTP服務器的配置（Windows、Linux）網(wǎng)絡接入與服務·HFC、ADSL、FTTx+LAN、WLAN、移動通信·服務供應商·因特網(wǎng)廣播、電子商務、電子政務·主機服務提供者、數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡安全訪問控制與防火墻·ACL命令·過濾規(guī)則·防火墻配置數(shù)字證書 VPN配置 病毒防護4．網(wǎng)絡新技術光纖網(wǎng)·無源光網(wǎng)PON（APON、EPON）無線網(wǎng)·移動電話系統(tǒng)（WCDMA、CMDA2000、TD-SCDMA）·微波接入（MMDSLMDS）·衛(wèi)星接入·藍牙接入主干網(wǎng)·IP overSONET/SDH·IP over Optical·IP over 通信服務·全天候IP連接服務（租用線路IP）·網(wǎng)絡管理·基于TMN的網(wǎng)絡管理·基于CORBA的網(wǎng)絡管理