軟件工程師年終總結(jié)
詩酒趁年少r
無敵美蘇蘇
軟件工程師需要配合其他人員完成模塊的設(shè)計，解決系統(tǒng)中的關(guān)鍵問題和技術(shù)難題，你還在為寫相關(guān)的 工作總結(jié) 而苦惱嗎？以下是我和大家分享軟件工程師年終總結(jié)優(yōu)秀模板示例三篇相關(guān)參考資料，提供參考，歡迎你的參閱。
一年即將過去，時光飛逝，日月如梭，我來公司兩年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，身為一名年輕的員工，我緊密配合公司的安排，卯足精神，踏踏實實地為公司做事，同時也努力成為一名能主動做事，勇挑重?fù)?dān)的員工，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出了自己的一份力量，回顧這段時間的工作，既有收獲也有不足，現(xiàn)對自己這段時間的工作進(jìn)行總結(jié)。本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠懇待人，團結(jié)協(xié)作，遵守各項 規(guī)章制度 和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)。以下是兩年的時間個人的工作總結(jié)。
政治思想方面
在工作中我積極參加公司里組織的學(xué)習(xí)，努力做到在思想上，認(rèn)識上同公司價值觀保持一致，始終保持與時俱進(jìn)的精神狀態(tài)。同時，自己還樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，利用業(yè)余時間進(jìn)一步學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識。平時能夠團結(jié)同志，具有一種良好的敬業(yè)精神和責(zé)任感。
工作情況
這段時間我的主要工作有：大衍企業(yè)版項目的相關(guān)測試。
關(guān)于大衍企業(yè)版，在工作前期主要是對企業(yè)版各個子模塊下功能點的測試，查找BUG并提交到禪道，同時與產(chǎn)品、開發(fā)人員對需求的一些討論，后期在需求部分變動下通過產(chǎn)品原型與產(chǎn)品需求進(jìn)行測試計劃，測試方案，測試用例等文檔的編寫。
存在的問題和打算
盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，使自己的工作達(dá)到一個更高的層次，有問題積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上與思想上的問題及時匯報，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作的不足進(jìn)行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
今后我會加強其他專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，社會的進(jìn)步與企業(yè)的發(fā)展對員工的綜合素質(zhì)提出了越來越高的要求，要求員工一專多能，只有這樣才能進(jìn)一步提高企業(yè)的效率，增強企業(yè)的競爭力，才能增強員工在這個社會中的競爭力；具體在接下來的工作中，我準(zhǔn)備進(jìn)行接口文檔，數(shù)據(jù)庫文檔，性能測試報告的組織編寫，同時在具體的測試過程中與開發(fā)人員對產(chǎn)品性能上的一些優(yōu)化進(jìn)行商討；下一階段是當(dāng)產(chǎn)品需求不再變更已完善后，回歸測試過程中對可執(zhí)行自動化測試的部分進(jìn)行自動化腳本的設(shè)計與錄制以節(jié)省人力物力。在工作過程中對測試工具jemter與python自動化測試框架selenium靈活運用不斷改進(jìn)公司產(chǎn)品的用戶體驗。
平凡普通的崗位上，自己只是滄海一粟，但是，人同此心，心同此理，只要我們都有愛崗敬業(yè)的行動，必將成為公司發(fā)展壯大的堅實基礎(chǔ)。我會把自己的理想、信念、青春、才智毫無保留的奉獻(xiàn)給這個莊嚴(yán)的選擇，因為企業(yè)的發(fā)展與成功，不僅是一個公司的成功，更是我們每一個員工的成功，只有企業(yè)更好地發(fā)展，才有員工發(fā)揮的舞臺，才能盡情發(fā)揮個人的才華，實現(xiàn)個人與企業(yè)的共發(fā)展！
作為剛從學(xué)校出來的應(yīng)屆畢業(yè)生，第一份工作就落在智通，來到智通，深深地被這個企業(yè)的文化所感染。我很認(rèn)同智通的企業(yè)文化，智通的企業(yè)精神統(tǒng)一，專一，事業(yè)第一體現(xiàn)出了這一行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)文化的特點；在這三個月的學(xué)習(xí)與親身感受之下，我更加堅定地要使自己成為一名合格并爭取優(yōu)秀的智通人，我對自己有信心，對智通更有信心。
作為一名在技術(shù)崗位的職員，要具備一定的專業(yè)知識，不斷地充實自己，在不斷的工作學(xué)習(xí)與研究中成長，要有很好的團隊協(xié)作精神，有很強的執(zhí)行力，能真正為企業(yè)做實事。在智通上班的三個月里，我主要完成了以下工作項目：
一、 剛來的兩個星期，由于目前網(wǎng)站工作的需要，師傅指導(dǎo)一邊熟悉工作職位環(huán)境一邊學(xué)習(xí)asp，用了兩個星期系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了這門從未接觸過的asp語言，為接下來一個月的工作打了堅實的基礎(chǔ)。
二、 接下來的時間，主要配合網(wǎng)站先前asp的后臺管理系統(tǒng)進(jìn)行某些功能優(yōu)化與系統(tǒng)維護工作，先后完成了銷售管理模塊的最新注冊企業(yè)查詢、職業(yè)推薦給求職者、把求職者推薦給企業(yè)、會員職位刷新、職位刷新統(tǒng)計等幾個模塊的功能修改與優(yōu)化，解決了業(yè)務(wù)員帶權(quán)限控制的查詢、推薦時間的控制與查詢速度優(yōu)化、企業(yè)職位刷新時的權(quán)限控制與企業(yè)職位時效性的控制以及完成對各銷售組成員的職位數(shù)統(tǒng)計，職位刷新數(shù)統(tǒng)計的功能設(shè)計。在完成這些各種功能需求的時候，對后臺管理系統(tǒng)進(jìn)行了深入的分析研究，因此對銷售管理模塊非常熟悉，給目前網(wǎng)站新版開發(fā)的后臺設(shè)計提了不少建設(shè)性的想法；之后還完成了logo管理模塊中的投票項目添加優(yōu)化與投票結(jié)果統(tǒng)計查詢修正、logo、banner的管理與文本文件的生成。還完成了客服管理模塊中后臺開通資料查詢的改進(jìn)，企業(yè)管理、個人管理模塊查詢功能的改進(jìn)。期間還完成了部分功能錯誤的修正，如校園招聘管理圖片不能上傳、文章類別不能修改、文章不能刪除等。
三、 目前新版是用jsp開發(fā)的，在這三個月里，我進(jìn)一步對java，jsp的深入學(xué)習(xí)，了解了mvc模式開發(fā)，在這階段的學(xué)習(xí)期間，我以一個小商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)作為學(xué)習(xí)任務(wù)。還對當(dāng)前流行的jive代碼與開發(fā)思想進(jìn)行了初步的學(xué)習(xí)研究。
四、 作為一名系統(tǒng)開發(fā)與維護工作者，當(dāng)然不能忽視對數(shù)據(jù)庫知識的學(xué)習(xí)，在這段時間我也進(jìn)一步對sql語句進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)，對sql語句的查詢進(jìn)行了分析，比較重視數(shù)據(jù)庫性能分析與調(diào)整這方面的知識學(xué)習(xí)；通過這階段的學(xué)習(xí)，把這些知識與方法運用到了對后臺管理系統(tǒng)會員查詢的速度優(yōu)化功能上，在實際工作中得以實踐運用。
五、 網(wǎng)站新版開發(fā)方面，主要還為新版做了幾個數(shù)據(jù)庫對照表。
六、 還參加了網(wǎng)站新版的第二輪測試工作，主要以后臺管理系統(tǒng)為主做測試，還參與了前臺個人管理與企業(yè)管理的流程測試，測出了不少關(guān)鍵性的bug。
七、 入職以來，還擔(dān)任了網(wǎng)站部群發(fā)郵件的工作。三個月內(nèi)完成了好幾批郵件群發(fā)的工作，每天定時定量地給在無憂無慮網(wǎng)站上注冊的企業(yè)或會員群發(fā)幾十萬封郵件；還配合客服部群發(fā)了兩批特殊活動的郵件，配合網(wǎng)站營銷活動群發(fā)了兩批群件，每天堅持固定給注冊會員群發(fā)。
在網(wǎng)站技術(shù)部工作的三個月里，自己感受非常多；首先，作為剛從學(xué)校出來的畢業(yè)生，在實際開發(fā)中的經(jīng)驗尚不夠成熟，還需要在工作中不斷的提升自己；其次，要進(jìn)一步提高自己的開發(fā)技能，使自己的技能滿足今后的需求，主動獲取并學(xué)習(xí)當(dāng)今最新技術(shù)信息，平衡自己的知識結(jié)構(gòu)，在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己；然后，要加強與同事們的溝通，融入團隊，互相學(xué)習(xí)、相互提高，在團隊中不斷完善自己。
我相信，通過我的努力，一定能成為智通的優(yōu)秀員工，一定會在優(yōu)秀成績之上提升自己。同時我希望公司能根據(jù)情況給我培訓(xùn)深造的機會，也希望部門內(nèi)能有經(jīng)常性的專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)。
這是一個資深軟件工程師的工作總結(jié)，講述了從事本行業(yè)人士應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。并提出了自己的一些建議。對初入此行的從業(yè)人員具有一定的指導(dǎo)作用。為一個軟件工程師，以下三點應(yīng)該貫穿你職業(yè)始終：
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，以及電信行業(yè)的第三次重組，給我們通信服務(wù)行業(yè)帶來了巨大的商機，我很榮幸在這個大好時機來到中國網(wǎng)通常州分公司，成為網(wǎng)通公司的一名寬帶醫(yī)生，我非常珍惜這份工作機會。
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間20xx年已接近尾聲?；厥追泵Χ殖鋵嵉?0xx年心中不禁感慨萬千，過去的一年中通過自身的不斷努力，使得技術(shù)水平、溝通技巧等方面都取得了一定的進(jìn)步，當(dāng)然亦有需要改進(jìn)的地方，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
非常幸運能夠來到xx公司參加工作，上任軟件工程師這一職位?；仡櫂I(yè)務(wù)培訓(xùn)期的一個月工作，感觸很深，收獲頗豐，我們首先對寬帶醫(yī)生這項業(yè)務(wù)的前期推出做了很細(xì)致的準(zhǔn)備，仔細(xì)討論了在業(yè)務(wù)推出以后可能遇到的種種困難；然后參加了代維部門的實踐學(xué)習(xí)，深入了解了網(wǎng)絡(luò)的接入技術(shù)，以及在修障過程中遇到的問題，接著參加了為期兩天的新員工入職培訓(xùn)班，認(rèn)真聽取了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對公司的發(fā)展概況，組織結(jié)構(gòu)，以及各部門職責(zé)的介紹，并認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的基本業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，對公司的產(chǎn)品和服務(wù)有了很清楚的認(rèn)識。
后期在主管的帶領(lǐng)下，我們陸續(xù)對周邊保有用戶進(jìn)行了寬帶醫(yī)生免費體驗活動，也讓用戶知道我們這項延伸服務(wù)的推出，樹立我們xx寬帶的品牌形象。
在過去的工作當(dāng)中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，但那些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我也在實際工作中認(rèn)識到自己的不足，業(yè)務(wù)還不夠熟練，很多知識還有欠缺，處理事情不成熟。因此在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地加強學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，并用于指導(dǎo)實踐。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項服務(wù)技能，克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項工作，繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的軟件工程師。
4、在工作上積極配合省公司“關(guān)于配合全省寬帶續(xù)費率提升活動開展“寬帶醫(yī)生”服務(wù)的建議“的活動；加強對武進(jìn)、新區(qū)、金壇寬帶醫(yī)生的業(yè)務(wù)宣傳，增加這些區(qū)域的服務(wù)量；加大對他網(wǎng)用戶的宣傳，擴大寬帶醫(yī)生的服務(wù)群，爭取將用戶發(fā)展為本網(wǎng)用戶；明確寬帶醫(yī) 生遠(yuǎn)程服務(wù)軟件的一整套受理、安裝、服務(wù)的流程，加強遠(yuǎn)程服務(wù)軟件的推廣，將遠(yuǎn)程服務(wù)和上門服務(wù)結(jié)合起來。
天上的叮叮貓兒
作為一個軟件開發(fā)工程師，我有幸成為北京XX一員，應(yīng)聘為公司的java軟件工程師。入任職以來，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，自己感覺無論學(xué)習(xí)、技術(shù)、生活等方面都有很大的提升。
20xx年里我主要完成的工作有：
工程部PDA運維系統(tǒng)
我是4月末來到公司的，來到公司的初期主要是對工程部PDA運維系統(tǒng)進(jìn)行了解，并對PDA以后可能用到的一些技術(shù)進(jìn)行研究，而后對現(xiàn)有的項目進(jìn)行修改。系統(tǒng)包括3個主要功能模塊，一個次要模塊，主要模塊有工單管理、消息管理和系統(tǒng)升級。
工單管理的修改
系統(tǒng)升級可下載單個的文件,可同過一個文件升級
PDA上線之前主要在有線的5個站點做實施工作，第一次做實施，以為只是簡單的教用戶怎么用就可以了，但是真正做起來才知道，針對不同的用戶需要用不同的角度去講解，特別是年齡大的，要多講幾遍才行。
PDA上線以后工作主要集中在PDA的維護和修改上，由于距離上次實施時間較長，所以又進(jìn)行了一次實施。每個站點使用PDA的時間不同，花費在每個站點上的維護和實施時間較長,在實施和維護期間每個站點都提出了不同的問題，針對不同的問題修改了很長時間，其中修改最多的模塊主要集中于工單管理模塊和系統(tǒng)升級模塊。
系統(tǒng)在所有站點都開始使用以后主要針對站點提出的不同的問題進(jìn)行解決和系統(tǒng)的改進(jìn)，經(jīng)過改進(jìn)的系統(tǒng)很穩(wěn)定,問題基本出現(xiàn)在由于信號不好的原因?qū)е律壥?，由于卡停機導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常登錄。還有幾次是因為網(wǎng)絡(luò)原因?qū)е孪到y(tǒng)不能使用
有線BOOS系統(tǒng)
PDA運維項目穩(wěn)定后主要做了些boos系統(tǒng)中的一些功能，數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的批量轉(zhuǎn)移，百萬條數(shù)據(jù)的批量的轉(zhuǎn)移功能。
寬帶系統(tǒng)的的咨詢查詢，根據(jù)用戶地址和時間進(jìn)行查詢，修改寬帶大客戶ATM資料查詢功能BOOS系統(tǒng)網(wǎng)上營業(yè)廳繳費的遺漏查詢網(wǎng)上營業(yè)廳二期產(chǎn)品卡消費修改了付費頻道發(fā)票打印功能全網(wǎng)稽查中主工單的打印。
工作展望：
1、將學(xué)習(xí)的springsecurity整合到我們自己搭建的ssh框架，進(jìn)一步完善框架。
2、利用搭建的ssh框架，開發(fā)一套oa系統(tǒng)平臺。
3、做好襄樊、鄂州家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心的維護工作。
4、希望公司能夠大量拿下湖北省其他市的家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心，繼續(xù)開發(fā)和實施湖北省其他市的家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心。
5、繼續(xù)學(xué)習(xí)新技術(shù)，努力提高自己的個人能力。為以后能夠更好，更順利的工作奠定基礎(chǔ)。
6、希望通過自己的進(jìn)步和努力，能為公司的發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)，體現(xiàn)出自己的最大價值。
對于過去的20xx—20xx年度,是值得我們回顧和總結(jié)工作經(jīng)驗的一年，20xx年5月31日迎來武漢********(一期)購物中心盛大開業(yè)，xxx有限公司的各項工作都實現(xiàn)了跨越式的發(fā)展,各項工作的優(yōu)質(zhì)高效開展尤其令人矚目。作為一名商業(yè)地產(chǎn)信息化建設(shè)者,以服務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)信息的工作重心，努力打造安全、穩(wěn)定、高效的商業(yè)核心運營系統(tǒng)、POS收銀網(wǎng)絡(luò)，信息化建設(shè)，信息安全保障。下面我將一年的工作完成情況總結(jié)如下：
一、信息化網(wǎng)絡(luò)通信建設(shè)工作：
今年年初我部門與網(wǎng)絡(luò)施工方****電子有限公司進(jìn)行了設(shè)備網(wǎng)絡(luò)的交接驗收工作，交接以后我部本著安全、穩(wěn)定、高效的原則重新劃分了局域網(wǎng)，將網(wǎng)絡(luò)大體分為了收銀業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)段、運營設(shè)備網(wǎng)絡(luò)段、辦公網(wǎng)絡(luò)段三個網(wǎng)段。其中每個大網(wǎng)段又按照功能部門劃分了多個子網(wǎng)段。這種劃分充分具體的利用了現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，減少了故障的發(fā)生，如果發(fā)生故障也會將損失減到最小。做到了在保證銷售業(yè)務(wù)正常穩(wěn)定運行基礎(chǔ)上，辦公網(wǎng)絡(luò)也得到了最大的優(yōu)化。為了滿足集團推廣OA系統(tǒng)的需求，在不添加網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不增加網(wǎng)絡(luò)費用支出的基礎(chǔ)上對網(wǎng)絡(luò)安全及流量做了簡單分配，目前可以滿足現(xiàn)有辦公需求，現(xiàn)階段所有設(shè)備運行良好。
(一)完成搭建購物中心辦公網(wǎng)絡(luò)平臺。
驗收購物中心網(wǎng)絡(luò)存儲辦公設(shè)備11臺。驗收、安裝、配置1臺辦公防火墻、2臺H3C核心交換機雙機熱備、4臺辦公接入交換機雙鏈路備份、1臺CISCO語音交換機、1臺機房報警衛(wèi)士，同時將“三網(wǎng)合一”的建設(shè)與性能優(yōu)化即辦公網(wǎng)、安防網(wǎng)、POS網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)互訪及辦公遠(yuǎn)程控制的需求。
(二)完成購物中心辦公區(qū)網(wǎng)絡(luò)測試與通訊。
配合辦公區(qū)辦公環(huán)境調(diào)整與搬遷，對辦公區(qū)120個網(wǎng)絡(luò)、電話信息點進(jìn)行點對點通信測試及120根網(wǎng)絡(luò)、電話跳線的制作與交換機配線架的對應(yīng)安裝，接入OA專線與機柜交換機設(shè)備調(diào)試，為購物中心77臺辦公電腦的手動分配IP地址及對各辦公室內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)重新布線與計算機的安裝及辦公室移至整合考勤機與考勤系統(tǒng)，保證員工正常電腦辦公與上下班考勤。
(三)完成購物中心程控交換電話部署、通信與管控。
配備購物中心辦公室員工70部、總服務(wù)臺1部直線，1部分機、貴賓廳1部直線、卡務(wù)室1部直線，1部分機、消防中控室1部直線，1部分機、中心配電房1部分機，1部直線、制冷機房1部分機、辦公鍋爐房1臺、四樓集中收銀臺1部分機、廣播室1部分機、客服休息室1部分機等各功能用房聯(lián)系電話共計分配79個電話號碼，分配6個直線號碼，53個分機號碼，1部傳真，更新整理購物中心通訊錄供員工查閱。同時根據(jù)各部門需要對各部門電話進(jìn)行了本地、市話、長途的合理管控。
(四)完成購物中心辦公接入集團OA系統(tǒng)專線。
實現(xiàn)購物中心辦公接入集團OA系統(tǒng)專線，布線至武漢公司，安裝、配置光纖收發(fā)器至武漢公司機房，搭建網(wǎng)絡(luò)IP電話平臺，實現(xiàn)20部CISCO網(wǎng)絡(luò)電話與集團通信，購物中心全體員工能上集團OA系統(tǒng)辦公。
(五)完成購物中心商鋪網(wǎng)絡(luò)連線及與海鼎服務(wù)器通信。
截至目前，完成購物中心30家商鋪的網(wǎng)絡(luò)通信工作。即從30個弱電箱到各商鋪收銀臺的網(wǎng)線制作，弱電箱到各樓層弱電井網(wǎng)絡(luò)的連接，共計63個弱電井，30個用戶箱，60根網(wǎng)絡(luò)跳線，30個商戶信息點的模塊、網(wǎng)線制作與網(wǎng)絡(luò)調(diào)試接入海鼎服務(wù)器，并將各樓層商鋪的網(wǎng)絡(luò)信息點位與弱電井樓層分布整理匯總成文檔留存。
二、信息化管理系統(tǒng)建設(shè)工作：
(一)完成海鼎信息管理系統(tǒng)的上線、培訓(xùn)、完善和推進(jìn)。
1.完成海鼎信息管理系統(tǒng)客戶端及服務(wù)器端安裝。截至目前，已配置、安裝海鼎系統(tǒng)綜合部4臺，招商部10臺，工程部2臺，運營部14臺，推廣部13臺，財務(wù)部5臺，物業(yè)部1臺，領(lǐng)導(dǎo)3臺，共計52臺安裝海鼎系統(tǒng)。
2.完成海鼎使用培訓(xùn)、深化培訓(xùn)、強化培訓(xùn)工作。首次培訓(xùn)共計7天，6個部門，共計12個批次，培訓(xùn)人數(shù)80人;強化培訓(xùn)共計5天，共計7個部門，共計12各批次，培訓(xùn)人數(shù)75人;使用培訓(xùn)共計6各部門，深化培訓(xùn)共計5個部門， 4天， 9批次，培訓(xùn)人數(shù)43人。另外安排POS收銀培訓(xùn)四個批次，分商戶收銀員與財務(wù)部收銀員培訓(xùn)，共計12天，培訓(xùn)人數(shù)51人。
年5月31日海鼎系統(tǒng)正式上線，至今運行了270天，到目前為止覆蓋187個項目模塊，90張系統(tǒng)報表。使用人數(shù)90人?？傁到y(tǒng)使用頻率總?cè)舜危汗?000人*次，日均人次：200人*次/日。同上線第一個月相比，到目前為止應(yīng)用頻率提升了80%，由此可以看出購物中心全員對信息化建設(shè)工作意識提升和認(rèn)可。
4.完成了海鼎系統(tǒng)共分為九大模塊測試與完善工作。目前招商管理系統(tǒng)、會員管理系統(tǒng)、物業(yè)管理系統(tǒng)、報表管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、物業(yè)報修管理、卡務(wù)管理系統(tǒng)、POS管理系統(tǒng)、系統(tǒng)配置管理系統(tǒng)，在各部門大力支持和努力配合下，根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程的需要做了相應(yīng)的系統(tǒng)調(diào)整，經(jīng)過長時間測試目前運行穩(wěn)定，針對一些bug也制定了一套完整的處理解決的方案。整體完成情況良好，效率有了大幅提升，提高了工作效率，為運營提供決策分析依據(jù)，完全達(dá)到績效標(biāo)準(zhǔn)。
(二)完成WIFI Prot管理系統(tǒng)平臺的上線、更新和優(yōu)化。
實時通過WIFI Prot管理系統(tǒng)進(jìn)行購物中心宣傳畫面的推廣工作，及時收集分析WIFI上線人數(shù)及顧客手機號碼信息，為會員的募集、活動宣傳、企劃推廣工作做出了大量貢獻(xiàn)。截止目前20xx年共收集235476個顧客手機號碼，全年累計上網(wǎng)人數(shù)270000人，全年WIF流量共用 TB，全年累計上網(wǎng)時長共計600000小時，全年月平均上線人數(shù)為22500 人，月平均上線時長 50000 小時。
(三)完成集團中心OA辦公系統(tǒng)的升級、優(yōu)化及推廣。
對新版上線的OA系統(tǒng)，NC系統(tǒng)，并進(jìn)行調(diào)配和安裝使用，協(xié)助完成OA表單的制作、流程的建立，對常見OA辦公系統(tǒng)故障的處理及OA辦公系統(tǒng)BUG的收集工作。推進(jìn)新版OA系統(tǒng)的使用培訓(xùn)，更新購中心全員OA辦公系統(tǒng)IP地址、OA/ ie策略、office辦公控件、windows插件共計77臺。
(四)人事考勤系統(tǒng)與辦公監(jiān)控系統(tǒng)的技術(shù)支持與管理。
每月協(xié)助人事將考勤系統(tǒng)的數(shù)據(jù)導(dǎo)出分析與處理，員工指紋錄入及每日異常故障的處理。并處理漏打卡單的監(jiān)控查看，每天做好考勤數(shù)據(jù)的定時分析和數(shù)據(jù)傳輸及分析工作，現(xiàn)已將考勤系統(tǒng)數(shù)據(jù)已采用異地備份的方式將數(shù)據(jù)在本機進(jìn)行差異備份和事物日志備份，將采用完整備份的方式到網(wǎng)絡(luò)存儲中，防止數(shù)據(jù)丟失，加強數(shù)據(jù)的加密及安全性管理。
三、信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作：
(一)信息網(wǎng)絡(luò)中心機房維護與管理。
1.規(guī)范管理常態(tài)化，切實落實各項制度。結(jié)合公司自身實際，根據(jù)保證銷售辦公穩(wěn)定運行的原則，制定了《辦公網(wǎng)絡(luò)及維護管理制度》、《系統(tǒng)安全管理制度》、《機房管理制度》，從工作流程、組織機構(gòu)、機構(gòu)職責(zé)等方面進(jìn)行規(guī)范管理并嚴(yán)格執(zhí)行各項制度，使信息化工作更加規(guī)范。
2.完成信息網(wǎng)絡(luò)中心B2層樓標(biāo)準(zhǔn)IT系統(tǒng)建設(shè)。包括網(wǎng)絡(luò)布線、網(wǎng)速優(yōu)化、設(shè)備優(yōu)化、電話系統(tǒng)整合管理優(yōu)化、服務(wù)器系統(tǒng)及配套軟件系統(tǒng)建立、內(nèi)部服務(wù)器和機房系統(tǒng)建立及優(yōu)化等。核心機房建設(shè)、核心網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)、核心服務(wù)器系統(tǒng)建設(shè)及維護工作。
3.建立機房巡查長效管理機制。每周對三臺服務(wù)器進(jìn)行系統(tǒng)補丁掃描、更新病毒庫殺毒，每天對機房設(shè)備安全巡查管理，每周對機房衛(wèi)生進(jìn)行清理，實行機房進(jìn)出登記制度。實時對機房溫度、濕度進(jìn)行監(jiān)控，并將監(jiān)控設(shè)備與手機做了綁定，出現(xiàn)故障及時電話報警通知。
(二)移動手機2G/3G、WIFI信號覆蓋完善。
1.聯(lián)系各運營商中國移動、中國聯(lián)通、中國電信基礎(chǔ)建設(shè)部門均在全館鋪設(shè)了通信線路，為各商鋪提供網(wǎng)絡(luò)帶寬服務(wù)，中國電信在全館個商鋪鋪設(shè)了光纖到每個用戶，中國聯(lián)通鋪設(shè)寬帶網(wǎng)線接入到每個商戶，中國移動鋪設(shè)寬帶線路到每個樓層弱電井。
2.中國移動已在全館鋪設(shè)了無線AP設(shè)備，現(xiàn)已全面鋪蓋到每個商戶，讓全館顧客實現(xiàn)無流量擔(dān)憂暢想上網(wǎng)服務(wù)功能，現(xiàn)中國電信2G/3G信號已全部覆蓋到位，中國移動2G信號覆蓋全館，后期升級3G通信業(yè)務(wù)，中國聯(lián)通3G已在全館覆蓋，現(xiàn)全館通信以得到保障。
(三)計算機硬件與周邊設(shè)備的技術(shù)支持與管理。
1.維護購物中心辦公區(qū)78臺辦公電腦、70部程控電話、24臺商戶收銀機、20部CISCO電話、120個辦公信息點、4臺打印機、1套投影儀、全館一樓、四樓14臺收銀接入交換機的、網(wǎng)絡(luò)中心機房20臺信息設(shè)備維護工作。
2.收取民生銀行40臺收銀機，已完成制作30臺收銀系統(tǒng)GHOST，已發(fā)放商戶收銀機數(shù)量27臺，54臺顯示器，27個錢箱，27臺打印機，安裝、配置27臺收銀機，54臺顯示器，27臺錢箱，27臺打印機送至商戶收銀使用。
四、信息化安全與風(fēng)險管理工作：
(一)完成海鼎服務(wù)器雙機熱備應(yīng)用及數(shù)據(jù)的安全異地備份。
服務(wù)器共六臺，成功完成各服務(wù)器功能的應(yīng)用。海鼎應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、WEB服務(wù)器、POS服務(wù)器、民生專線服務(wù)器、wifi認(rèn)證服務(wù)器，同時將海鼎服務(wù)器雙機熱備，實現(xiàn)了服務(wù)器宕機后能主備快速切換，讓系統(tǒng)快速恢復(fù)的雙效預(yù)防措施。對數(shù)據(jù)實行了服務(wù)器自動備份與人工備份并存的雙效機制，做到每日本地磁盤與異地磁盤自動熱備份，并定期做人工數(shù)據(jù)冷備份。對海鼎服務(wù)器做了雙硬盤陣列與異地容災(zāi)處理，兩塊硬盤即時同步，保證了即使有一塊硬盤因硬件問題導(dǎo)致?lián)p壞，也不會丟失數(shù)據(jù)，為數(shù)據(jù)安全提供了保障，為災(zāi)難恢復(fù)提供了必要的支撐。
(二)完成機房容災(zāi)備份與數(shù)據(jù)安全加密。
每日對MIS、收銀服務(wù)器、考勤服務(wù)器、海鼎服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，每周對各服務(wù)器數(shù)據(jù)進(jìn)行多介質(zhì)的備份轉(zhuǎn)移。針對于公司的重要系統(tǒng)的數(shù)據(jù)我們做到了每天一備份、每月一整理歸檔，對于整個公司辦公區(qū)的數(shù)據(jù)也做了一次集中整理歸檔，為以后建立公司信息數(shù)據(jù)庫打下了良好基礎(chǔ)。
(三)完成商業(yè)核心運營系統(tǒng)的權(quán)限管控與信息安全保密。
1.加強系統(tǒng)安全管理，實行權(quán)限實名制度化?，F(xiàn)已對海鼎系統(tǒng)進(jìn)行了權(quán)限管控，根據(jù)各業(yè)務(wù)部門的需要和實際情況，對系統(tǒng)部分涉及重要商業(yè)信息的模塊功能，如財務(wù)賬單、營運數(shù)據(jù)、會員信息、庫存積分等部分實行了權(quán)限控制，避免造成公司信息泄漏與安全財產(chǎn)損失。
2.優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，節(jié)約成本，減少開支。已對辦公電話系統(tǒng)實行了權(quán)限管控制度，根據(jù)各部門擬報的實際需求，已對80個電話號碼實行了市話、國內(nèi)/外長途限制。同時嚴(yán)禁利用辦公電話閑聊、娛樂;禁止撥打聲訊臺信息電話;禁止利用辦公電話進(jìn)行QQ充值、游戲充值等行為?，F(xiàn)已將每月2000辦公電話費用降低為每月1500元，為公司全年節(jié)約了6000的辦公電話費用。
以上是20xx年信息化建設(shè)的主要工作，綜上所述，信息化各網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備、服務(wù)器存儲、信息系統(tǒng)運行正常，各項工作穩(wěn)步進(jìn)行，商業(yè)信息系統(tǒng)、POS網(wǎng)絡(luò)、辦公網(wǎng)絡(luò)、公共WIFI、無線通信為辦公及運營提供有力保障和信息支持，全年無重大網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)癱瘓、信息數(shù)據(jù)泄漏事故發(fā)生。
在新的一年信息化工作將在以往的基礎(chǔ)上開拓思想，勇于創(chuàng)新，將信息化服務(wù)推向更高的臺階：
(一)設(shè)備維護，管好用好公司設(shè)備是信息化工作的首要任務(wù)。保證設(shè)備的正常使用，提高設(shè)備的使用率，使設(shè)備更好地為辦公區(qū)服務(wù)，協(xié)助各單位工作任務(wù)的完成。交換機、網(wǎng)線、電腦、投影儀等等，出現(xiàn)了問題就及時的處理，壞了就盡量自己修。為公司節(jié)約不必要的開支。
(二)積極推動公司的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、無紙化發(fā)展進(jìn)程，加強網(wǎng)絡(luò)及各管理系統(tǒng)的維護。針對于公司的海鼎商業(yè)系統(tǒng)、人事考勤系統(tǒng)、FTP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)我們做到了每天一備份、每月一整理歸檔。對于整個公司辦公區(qū)的數(shù)據(jù)也做了一次集中整理歸檔，為以后建立公司信息數(shù)據(jù)庫打下了良好基礎(chǔ)。
(三)蓄勢待發(fā)，為提高海鼎商業(yè)管理系統(tǒng)長久穩(wěn)定運行做好準(zhǔn)備。我們將在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，合理設(shè)計、配置資源，不斷完善POS收銀網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，為實施更好自動化營銷搭好硬件平臺。
(四)多箭齊發(fā)，加強管理以樹立良好的公司形象。改善方式化被動工作為主動工作，制定響應(yīng)級別和響應(yīng)時間，合理分配工作時間，在保證正常營銷系統(tǒng)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上最大限度的提高對辦公網(wǎng)絡(luò)的管理。
(五)強化技能，提高信息技術(shù)水平，繼續(xù)為商業(yè)購物中心提供更好的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺，做好內(nèi)部培訓(xùn)，提高全員信息技術(shù)水平。
“千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金。”2014年信息化各項工作的高效優(yōu)質(zhì)的開展得力于公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視與正確領(lǐng)導(dǎo)，得力于全體同仁對公司信息化推進(jìn)工作的大力支持和配合!最后，衷心的祝愿*****購物中心在來年取得更加輝煌的業(yè)績和成就!
一年又要過去了，忙碌的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作，作為一名網(wǎng)絡(luò)工程師，為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，本人將本年度年終工作總結(jié)如下：
首先說說工作態(tài)度，因為態(tài)度決定一切。
自從*月*日來到公司第一天，我就本著老老實實做人、踏踏實實工作的信念一直至今，說大了是要對得起公司對我的培養(yǎng)、對得起我的薪水;說小了是要對得起自己青春的付出、對得起自己的將來。說實話，其實這份工作對我壓力很大的，剛到公司時工作量不是很大，主要就是把公司以前的設(shè)備設(shè)施及維護計劃、維護費用預(yù)算等等以電子形式表達(dá)出來，并建立相應(yīng)的檔案，再對以前的設(shè)備做些維護。領(lǐng)導(dǎo)讓買什么讓做什么，我盡力做好就ok。沒有什么責(zé)任性問題。但隨著公司規(guī)模的逐步拓展，公司給了我更大的權(quán)力，根據(jù)各分公司需求需不需要新增設(shè)備，買什么樣的設(shè)備等等由我決定上報。相應(yīng)的對我來說就需要更大的責(zé)任。
還有，比起以前來各分公司設(shè)備的更新?lián)Q代與新店濟南店的開業(yè)、工廠的成立、新品部的擴展等等，從所需的設(shè)備預(yù)算、采購、使用培訓(xùn)、檔案建立、維護維修等等一系列的事都需要精力的投入。稍有不慎還要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，有時出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實從咱們公司的結(jié)構(gòu)來看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。對于這種做法，經(jīng)常會出現(xiàn)一些始料不極的后果，如某店某電腦顯示器不亮了，而主機正常啟動。領(lǐng)導(dǎo)得知就令我馬上過去解決。趕了三個小時左右的車過去一看是顯示器電源線掉了;還有一次很肯定說開機密碼輸不上，鍵盤壞了，不厭其煩的讓我過去，過去一看是小鍵盤燈沒打開，真是哭笑不得。如果按正常的程序這種事是可以避免的，又可以節(jié)省成本?；鶎硬糠謫T工沒有計算機基礎(chǔ)，沒有責(zé)任心，依賴性太強，其實在使用過程中不免會出現(xiàn)這樣或那樣的問題，只要大家平心對待以解決問題為目的，而部分員工對此就出現(xiàn)了急躁心理，讓他說故障現(xiàn)象一問三不知，就一句話你過來一趟吧!此時，去也不是不去也不是呀，頭疼!
網(wǎng)管這工作沒有準(zhǔn)的，網(wǎng)絡(luò)有故障或是電腦有問題時忙的要死，沒事的時候又會很清閑，經(jīng)理會有疑問：這小子怎么這么清閑?但是有的時候網(wǎng)絡(luò)或是機器出現(xiàn)什么故障的時候，你的電話會一直響個不停，東奔西跑的解決故障，別人還會說：“看那小子平時天天閑的沒事干，就知道上網(wǎng)，什么事都不干!現(xiàn)在把大家工作都耽誤了”。郁悶死了快!
還有就是不管是在何時何地，只要是工作問題都毫不推托，盡快解決。其中erp軟件服務(wù)器的采購及系統(tǒng)的安裝與數(shù)據(jù)的復(fù)制，也投入了很大時間與精力。從上下班制度來說，從沒有遲到早退過。對領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及吩咐從沒有推遲過，都會盡職盡責(zé)盡快解決。在業(yè)余時間加強自己對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，保證自己有能力解決屬于自己應(yīng)該解決的問題。
其次說說工作成績，因為成績代表一切。
先說說我的工作量：
1、負(fù)責(zé)公司總部及各個分公司、工廠、新品部網(wǎng)絡(luò)的正常運行，及其所涉及到的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如adsl、路由器、交換機的預(yù)購、采購、調(diào)試安裝及維護維修等，其中大到設(shè)計小到施工，全是本人負(fù)責(zé);
2、負(fù)責(zé)公司總部及各個分公司、工廠、新品部計算機、打印機、復(fù)印機、傳真機等一切辦公設(shè)備的預(yù)購、采購、調(diào)試安裝、培訓(xùn)使用、維護維修及所涉及到的耗材采購。并要保證其所有采購設(shè)備耗材價格的性價比。并盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，以最快的速度得到解決;
3、負(fù)責(zé)公司erp軟件及管家婆載體服務(wù)器的采購、協(xié)助安裝、調(diào)試、維護等，包括erp軟件的管理操作如操作用戶的權(quán)限設(shè)置、培訓(xùn)使用、數(shù)據(jù)維護等，負(fù)責(zé)公司所需的其它軟件的選購如qq、群發(fā)軟件等的調(diào)試、培訓(xùn)使用及維護等等;
4、負(fù)責(zé)公司總部和各分公司集團電話的維護及總部電話費用的統(tǒng)計管理等等;
5、負(fù)責(zé)公司總部及北京分公司、工廠、新品部一切跟電子電器有關(guān)系的所有大小事務(wù)。
除此之外，剛到公司時就著手公司總部及各分店計算機和外圍設(shè)備電子檔案的建立，以備查詢及更好的使用與管理。建立了一整套設(shè)備使用管理制度及維護計劃;為了最大的節(jié)約成本，并針對各公司使用情況預(yù)算耗材費用，這一預(yù)算是驚人的，很多設(shè)備一年的費用耗材竟達(dá)8000元以上。對此盡快做出了整改計劃并實施，采購了耗材成本低的設(shè)備來替代。為公司節(jié)約了不小的費用開支。還有濟南店的開業(yè)、工廠的成立、新品部的擴建等所需網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備的采購、設(shè)計、組建、調(diào)試、培訓(xùn)、維修維護等等，大到爬墻布線小到鉆桌打洞，都是本人一手操作的，包括其新增人員的erp權(quán)限指派及辦公軟件的培訓(xùn)等等。
總之，感慨萬千呀!但本人責(zé)任心一貫很強，假如領(lǐng)導(dǎo)說明天要怎樣，既使今晚一夜不眠也要完成使命……。一句話：老老實實工作、踏踏實實做人!
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