駐場業(yè)務是根據(jù)客戶具體情況，一個或者幾個工程師長駐在客戶處，為客戶進行日常維護。

駐場業(yè)務適用于以下客戶

1、有一定數(shù)量的IT設備，不想雇IT工程師，并迫切希望降低運營成本的公司。

2、有少量的計算機人員，專注于公司內(nèi)部的系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)等工作，難以應付日常的各種繁雜事務，希望外包能讓公司IT部門更專注核心業(yè)務的。

3、希望用外包的方式來獲取更好的服務，又不想出現(xiàn)故障時，工程師需要一定時間才能響應的公司。

4、希望對IT事件管理標準化、流程化、又不想重新花費時間自己再去摸索制定流程的公司。

擴展資料

維護范圍及內(nèi)容

編輯

1、系統(tǒng)管理：全面檢查、處理操作系統(tǒng)運行情況，深入檢測潛在隱患，把故障消滅的未然之時。優(yōu)化系統(tǒng)運行質(zhì)量，使其始終處于高效的工作狀態(tài)。

2、軟件管理：方便軟件的安裝維護和使用,對軟件進行統(tǒng)一管理,避免由于軟件版本的問題帶來的問題。

3. 硬件管理：服務器故障維護 (文件備份，恢復，系統(tǒng)漏洞檢測，病毒檢測，清除等)；客戶端故障維護（包括系統(tǒng)安裝，系統(tǒng)還原，系統(tǒng)更新，常用軟件安裝）；電腦常見外設故障維護（打印機，掃描儀等）。

4、網(wǎng)絡管理：優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)絡，使其始終保持高速的數(shù)據(jù)傳輸能力，排除互聯(lián)網(wǎng)時代帶來的種種不安全隱患。局域網(wǎng)故障維修(對現(xiàn)有公司內(nèi)部局域網(wǎng)絡維護、測試，保證內(nèi)部網(wǎng)絡通訊正常，網(wǎng)絡故障的解決等)

5、IT設備管理：清點硬件，做好硬件變更管理，用戶權限設置（包括用戶權限，密碼等設置）；客戶文檔的制作（包括網(wǎng)絡設置，硬件列表，用戶列表等文檔）；優(yōu)化IT資產(chǎn),使當前的IT設備效益最大化，及時有效的采購新設備和配件，定期淘汰過時/老化的設備,為IT設備的采購提供準確可靠的依據(jù)。

參考資料來源：百度百科-駐廠服務