自學(xué)考試“采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理”案例題試題匯總1沃克利照明企業(yè)目前由于其擁有完美設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，而銷售量急劇增長(zhǎng)。企業(yè)對(duì)配件的采購(gòu)需求越來越大，但生產(chǎn)部門頻繁出現(xiàn)配件供貨短缺的情況，因而企業(yè)很難保持足夠的庫(kù)存，產(chǎn)生了缺貨并造成了對(duì)客戶信譽(yù)的下降。 如果你被任命為采購(gòu)組長(zhǎng)，你將如何對(duì)采購(gòu)工作開展改進(jìn)，采取哪些措施改進(jìn)采購(gòu)工作？ （1）對(duì)所需采購(gòu)物料開展ABc分析，確定每種物料的采購(gòu)策略。 （2）根據(jù)生產(chǎn)部門需求制訂合適的采購(gòu)計(jì)劃。 （3）根據(jù)企業(yè)的成長(zhǎng)戰(zhàn)略，制定相應(yīng)的采購(gòu)戰(zhàn)略。 （4）建立供應(yīng)商績(jī)效檢測(cè)指標(biāo)，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商開展評(píng)估和認(rèn)證，優(yōu)化供應(yīng)庫(kù)，重新尋找新的供應(yīng)商。 （5）優(yōu)化采購(gòu)流程，采用電子采購(gòu)或JIT采購(gòu)。 （6）建立采購(gòu)品質(zhì)認(rèn)證體系，保證采購(gòu)過程品質(zhì)。 （7）建立績(jī)效檢測(cè)制度。 （8）與表現(xiàn)良好的供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。 2除中國(guó)大陸宜家的價(jià)格表現(xiàn)略為偏高外，在全球其他市場(chǎng)，宜家一直以優(yōu)質(zhì)低價(jià)的形象出現(xiàn)，這得益于宜家經(jīng)濟(jì)的采購(gòu)策略。 宜家在為產(chǎn)品選擇供貨商時(shí)，從整體上考慮總體成本最低。即計(jì)算產(chǎn)品運(yùn)抵各中央倉(cāng)庫(kù)的成本作為基準(zhǔn)，再根據(jù)每個(gè)銷售區(qū)域的潛在銷售量來選擇供貨商，同時(shí)參考品質(zhì)、生產(chǎn)能力等其他因素。由于宜家絕大部分的銷售額來自歐洲和美國(guó)，所以一般只參考產(chǎn)品運(yùn)抵歐洲和美國(guó)中央倉(cāng)庫(kù)的成本。 宜家在全球擁有近2000家供貨商（其中包括宜家自有的工廠），供應(yīng)商將各種材料由世界各地運(yùn)抵宜家全球的中央倉(cāng)庫(kù)，然后從中央倉(cāng)庫(kù)運(yùn)往各個(gè)商場(chǎng)開展銷售。這種全球大批量集體采購(gòu)方法可以取得較低的價(jià)格，擠壓競(jìng)爭(zhēng)者的生存空間。 同宜家的大批量相比，拷貝者無法以相同的低價(jià)獲得原材料，產(chǎn)品要定位低于宜家的價(jià)格，只有偷工減料或者是降低生產(chǎn)費(fèi)用，然而降低生產(chǎn)費(fèi)用的空間不會(huì)太大。因?yàn)橐思夜┴洀S家由于定單的數(shù)量大，其企業(yè)生產(chǎn)費(fèi)用、管理費(fèi)用已經(jīng)非常低了，且宜家在價(jià)格上所加的銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用也不會(huì)太高。如果沒有足夠的利潤(rùn)空間，拷貝也就沒有了原動(dòng)力，偷工減料的產(chǎn)品也無法長(zhǎng)期同宜家競(jìng)爭(zhēng)。 試分析宜家的成功采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)有哪些？ （1）開展全球采購(gòu)。 （2）選擇供應(yīng)商時(shí)企業(yè)主要考慮價(jià)格、品質(zhì)、服務(wù)、位置、供應(yīng)商存貨制度、柔性。 （3）開展集中采購(gòu)。 （4）以最低的總成本獲得所需的物資和服務(wù)。 （5）保持并提高品質(zhì)。 （6）使庫(kù)存投資和損失保持最低限度。 （7）發(fā)現(xiàn)或成長(zhǎng)有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商。 3西陸直升機(jī)有限企業(yè)是英國(guó)一家直升機(jī)制造商。全球有18個(gè)國(guó)家在使用西陸的直升機(jī)，銷售數(shù)量還在不斷增長(zhǎng)，對(duì)零部件采購(gòu)需求也在不斷增長(zhǎng)但是，西陸直升機(jī)有限企業(yè)與供應(yīng)商仍然是傳統(tǒng)的采購(gòu)關(guān)系。遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足需求。而且客戶支持服務(wù)也存在問題，比如說在可靠性和快速修理上客戶滿意度籫ong桓摺?/P> 請(qǐng)你就該企業(yè)存在的問題，提出改進(jìn)采購(gòu)工作的合理建議和措施。 （1）根據(jù)生產(chǎn)部門需求制訂合適的采購(gòu)計(jì)劃。 （2）根據(jù)企業(yè)的成長(zhǎng)戰(zhàn)略，制定相應(yīng)的采購(gòu)戰(zhàn)略。 （3）對(duì)所需采購(gòu)物料開展ABc分析，確定每種物料的采購(gòu)策略。 （4）建立供應(yīng)商績(jī)效檢測(cè)指標(biāo)，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商開展評(píng)估和認(rèn)證，優(yōu)化供應(yīng)庫(kù)，重新尋找新的供應(yīng)商。 （5）建立采購(gòu)品質(zhì)認(rèn)證體系，保證采購(gòu)過程品質(zhì)。優(yōu)化采購(gòu)流程，采用電子采購(gòu)或JIT采購(gòu)。 （6）建立績(jī)效檢測(cè)制度。 （7）與表現(xiàn)良好的供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。 4霍爾企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的總的規(guī)定是“我們必須認(rèn)識(shí)到，企業(yè)未來的成長(zhǎng)規(guī)定我們對(duì)供應(yīng)商gong享我們的管理和技術(shù)，使得雙方都為對(duì)方的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造價(jià)值?！薄巴ㄟ^與供應(yīng)商和客戶伙伴式的合作，采購(gòu)部門將以最優(yōu)的成本保證最高品質(zhì)的產(chǎn)品”。 根據(jù)該材料，談?wù)勀銓?duì)建立供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系重要性的理解。 （1）通過與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，可以縮短供應(yīng)商的供應(yīng)周期，提高供應(yīng)的靈活性。 （2）可以降低企業(yè)的原材料、零部件的庫(kù)存水平，降低管理費(fèi)用、加快資金周轉(zhuǎn)。 （3）提高原材料、零部件的品質(zhì)。 （4）可以加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，改善定單的處理過程，提高材料需求準(zhǔn)確度。 （5）可以gong享供應(yīng)商的技術(shù)與革新成就，加快產(chǎn)品開發(fā)速度，縮短產(chǎn)品開發(fā)周期。 （6）可以與供應(yīng)商gong享管理經(jīng)驗(yàn)、推動(dòng)企業(yè)整體管理水平的提高。 5RHA企業(yè)是英國(guó)機(jī)械制造企業(yè)。企業(yè)新任采購(gòu)主管打算制定一項(xiàng)有助于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的采購(gòu)戰(zhàn)略。已經(jīng)有10家供應(yīng)商向該企業(yè)提供了報(bào)價(jià)。所有的報(bào)價(jià)者都具備制造機(jī)械零部件的能力，但他們各自具有不一樣的能力和優(yōu)勢(shì)，有的價(jià)格較低，有的擅長(zhǎng)創(chuàng)新。應(yīng)當(dāng)采取什么樣的策略，應(yīng)當(dāng)如何選擇好的供應(yīng)商，如何與十家供應(yīng)商之一建立成長(zhǎng)伙伴關(guān)系，如何保證新的采購(gòu)步驟可行，這正是采購(gòu)主管面臨的問題。 請(qǐng)?zhí)峁┠愕牟少?gòu)建議。 （1）建立供應(yīng)商績(jī)效檢測(cè)指標(biāo)，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商開展評(píng)估和認(rèn)證，優(yōu)化供應(yīng)庫(kù)。 （2）建立績(jī)效檢測(cè)制度。 （3）與表現(xiàn)良好的供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。 （4）對(duì)供應(yīng)商開展深入調(diào)查。 （5）確定供應(yīng)商的選擇指標(biāo)。 （6）選擇供應(yīng)商要參考三大因素：供應(yīng)商的產(chǎn)品價(jià)格、品質(zhì)和服務(wù)。 6為了提高醫(yī)院藥品采購(gòu)?fù)该鞫?，糾正藥品銷售中的不正之風(fēng)，保證藥品品質(zhì)，降低藥品采購(gòu)價(jià)格，減輕群眾不合理負(fù)擔(dān)，國(guó)內(nèi)不少省市政府和衛(wèi)生系統(tǒng)紛紛推行藥品公開招標(biāo)采購(gòu)。由于藥品集中招標(biāo)采購(gòu)，多家醫(yī)院同時(shí)招標(biāo)，參與競(jìng)標(biāo)的藥品經(jīng)銷商和廠家數(shù)量眾多，招標(biāo)藥品種類繁雜，再加上招標(biāo)步驟必須遵循法律法規(guī)，程序嚴(yán)格，導(dǎo)致招標(biāo)工作本身工作量非常巨大。如使用傳統(tǒng)的人工方法處理，不僅耗力費(fèi)時(shí)效率低，人為因素也難以排除。 同時(shí)，藥品是一種特殊商品，具備嚴(yán)格統(tǒng)一完善的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、名稱、品質(zhì)體系，而且流通量大，企業(yè)價(jià)值高，因此非常適合采用電子商務(wù)方法購(gòu)銷。因此衛(wèi)生部門決定采用電子商務(wù)手段解決困擾已久的問題。 問題：請(qǐng)結(jié)合材料說明電子采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)。 （1）提高了通信速度。 （2）加強(qiáng)了資訊交流。 （3）降低了成本。 （4）加強(qiáng)了聯(lián)系，提高了服務(wù)品質(zhì)。 （5）服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)。 （6）增強(qiáng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 7嘉士伯瑞典股份有限企業(yè)是瑞典領(lǐng)先的釀酒企業(yè)。他們建立了一套非常嚴(yán)格的選項(xiàng)程序，“因?yàn)槲覀兿Ｍ业揭粋€(gè)長(zhǎng)期合作伙伴，不僅僅查看我們的技術(shù)規(guī)定，而且非常了解我們的商務(wù)流程需要，并能提出解決方案?！? 你認(rèn)為該企業(yè)應(yīng)該怎樣建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系？ 建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系要經(jīng)過幾個(gè)步驟： （1）首先采購(gòu)部門要在對(duì)應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上對(duì)有關(guān)部門的采購(gòu)物品開展分析、分類，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的伙伴關(guān)系型應(yīng)商要制定應(yīng)商分類模塊，確定伙伴型供應(yīng)商對(duì)象。 （2）根據(jù)對(duì)供應(yīng)商伙伴關(guān)系的規(guī)定，明確具體的目標(biāo)及檢測(cè)指標(biāo)，制定出達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃。這些行動(dòng)計(jì)劃必須在企專業(yè)部相關(guān)部門及層次開展充分交流并取得一致，同時(shí)要完全取得供應(yīng)商的參與認(rèn)可，并經(jīng)雙方代表簽字。 （3）通過供應(yīng)商會(huì)議、供應(yīng)商訪問等形式對(duì)計(jì)劃實(shí)施開展組織和進(jìn)度跟進(jìn)，內(nèi)容包括對(duì)品質(zhì)、交貨、降低成本、新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)等地方的改進(jìn)開展跟蹤檢測(cè)，定期檢查進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整行動(dòng)。 （4）在企專業(yè)部還要通過供應(yīng)商月度考評(píng)、體系審核等機(jī)制跟蹤供應(yīng)商的綜合表現(xiàn)，及時(shí)反饋并提出改進(jìn)規(guī)定。 （5）可以gong享供應(yīng)商的技術(shù)與革新成就。 （6）可以與供應(yīng)商gong享管理經(jīng)驗(yàn)、推動(dòng)企業(yè)整體管理水平的提高。 8醫(yī)藥企業(yè)全球化采購(gòu)成功實(shí)施后，效益極其明顯： 帶給買方（醫(yī)院）的利益：全面精細(xì)地評(píng)估供應(yīng)商資質(zhì)及藥品品質(zhì)，買到更好的藥。供應(yīng)商的來源范圍大幅度擴(kuò)大，獲得更好的選擇。周期從傳統(tǒng)需要3個(gè)月縮短到1個(gè)月，效率更高。藥品平均售價(jià)比過去降低20％前后，單品價(jià)格降低最高達(dá)到70％，成本大大降低。過程高度透明，杜絕暗箱操作，從源頭治理回扣問題。 帶給賣方（藥品經(jīng)銷商、藥廠）的利益：更低的市場(chǎng)推廣成本。更低的交易成本。更快速準(zhǔn)確的客戶溝通。更有計(jì)劃的生產(chǎn)。廠家與醫(yī)院直接對(duì)話，精簡(jiǎn)供應(yīng)鏈，經(jīng)銷商角色由銷售渠道轉(zhuǎn)變?yōu)槲锪髋渌头?wù)商，順應(yīng)世界供應(yīng)鏈潮流。 試分析醫(yī)藥企業(yè)實(shí)施全球化采購(gòu)的緣故。 （1）價(jià)格。 （2）品質(zhì)。 （3）某些貨物在國(guó)內(nèi)無法買到。 （4）更快的交貨，更完善的技術(shù)服務(wù)和供應(yīng)的連續(xù)性。 （5）出于競(jìng)爭(zhēng)的考慮。 （6）全球采購(gòu)環(huán)境的好轉(zhuǎn)。 9非爾通航空結(jié)構(gòu)企業(yè)的航空器生產(chǎn)部門正在開展戰(zhàn)略性調(diào)整，為適應(yīng)本企業(yè)重組改制后的新體制的規(guī)定，將加強(qiáng)采購(gòu)管理，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)與供應(yīng)效益最佳化，進(jìn)一步深化采購(gòu)管理績(jī)效改革，開發(fā)并實(shí)施采購(gòu)績(jī)效評(píng)估。 請(qǐng)你就如何實(shí)施采購(gòu)績(jī)效評(píng)估，提供一些建議。 采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的步驟如下： （1）確定需要評(píng)估的績(jī)效類型。 （2）具體評(píng)估指標(biāo)設(shè)定。 （3）建立績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。 （4）選定評(píng)估人員。 （5）確定評(píng)估時(shí)間和評(píng)估頻率。 （6）實(shí)施評(píng)估并將結(jié)果反饋。 10由于競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，Kodak企業(yè)不得不時(shí)刻注重降低成本。而降低成本的重要方法之一就是精簡(jiǎn)供應(yīng)商數(shù)量，這又規(guī)定企業(yè)必須與更少的供應(yīng)商保持更密切的合作。Kodak企業(yè)在這地方的切入點(diǎn)就是對(duì)電氣和流程控制設(shè)備開展標(biāo)準(zhǔn)化，以及對(duì)其供應(yīng)商的合并。下一步的工作就是確定選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)及其管理措施。整個(gè)過程還邀請(qǐng)了固定資產(chǎn)設(shè)備和采購(gòu)人員一起參加，以確保有關(guān)的商業(yè)和技術(shù)問題都被考慮進(jìn)去。 請(qǐng)你根據(jù)材料說明如何建立供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系，以及如何對(duì)供應(yīng)商開展品質(zhì)管理。 （1）與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系要經(jīng)過幾個(gè)步驟： ①首先采購(gòu)部門要在對(duì)供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上對(duì)有關(guān)部門的采購(gòu)物品開展分析、分類，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的伙伴關(guān)系型供應(yīng)商要制定供應(yīng)商分類模塊，確定伙伴型供應(yīng)商對(duì)象。 ②根據(jù)對(duì)供應(yīng)商伙伴關(guān)系的規(guī)定，明確具體的目標(biāo)及檢測(cè)指標(biāo)，制定出達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃。這些行動(dòng)計(jì)劃必須在企專業(yè)部相關(guān)部門及層次開展充分交流并取得一致，同時(shí)要完全取得供應(yīng)商的參與認(rèn)可，并經(jīng)雙方代表簽字。 ③通過供應(yīng)商會(huì)議、供應(yīng)商訪問等形式對(duì)計(jì)劃實(shí)施開展組織和進(jìn)度跟進(jìn)，內(nèi)容包括對(duì)品質(zhì)、交貨、降低成本、新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)等地方的改進(jìn)開展跟蹤檢測(cè)，定期檢查進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整行動(dòng)。 ④在企專業(yè)部還要通過供應(yīng)商月度考評(píng)、體系審核等機(jī)制跟蹤供應(yīng)商的綜合表現(xiàn)，及時(shí)反饋并提出改進(jìn)規(guī)定。 （P134）（2）應(yīng)該以以下幾地方對(duì)供應(yīng)商開展品質(zhì)管理： 1提供明晰的產(chǎn)品說明書 2明確采購(gòu)方的期望 3采購(gòu)方的態(tài)度 4供應(yīng)商數(shù)量的優(yōu)化 5供應(yīng)商績(jī)效的評(píng)定 6供應(yīng)商的持續(xù)改進(jìn) 7供應(yīng)商激勵(lì) 8供應(yīng)商質(zhì)量認(rèn)證可以寫一篇，分析一下，思路會(huì)很清晰