公司化的管理中一通過(guò)公司化的管理，針對(duì)客戶的不同需求，提供各種專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。現(xiàn)事務(wù)所有106人，專(zhuān)利工程師58人，其中博士2人、碩士32人，設(shè)有國(guó)際部、法律部、專(zhuān)利一組、專(zhuān)利二組、質(zhì)量管理部、商標(biāo)部、程序部、客戶服務(wù)部、市場(chǎng)拓展部、行政人事部、財(cái)務(wù)部。中一采用公司化管理，各個(gè)部門(mén)遵循“專(zhuān)業(yè)成就你我”、“全心全力為客戶服務(wù)，協(xié)助客戶更好地實(shí)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)經(jīng)營(yíng)”的文化精神，共同協(xié)作，相互配合。專(zhuān)業(yè)化分工由于采用了公司化管理，細(xì)分不同的職能部門(mén)對(duì)案件進(jìn)行專(zhuān)業(yè)處理；同時(shí)每個(gè)人的工作界定面較窄，保證每項(xiàng)工作的處理人員都對(duì)該事物有較高的專(zhuān)業(yè)水平。在案件處理時(shí)，根據(jù)代理的案件所屬技術(shù)領(lǐng)域，以及處理人員的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，將案件分配至專(zhuān)業(yè)最接近、經(jīng)驗(yàn)最豐富的人員處理，保證案件處理的專(zhuān)業(yè)化和高質(zhì)量。案件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化為了使案件標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，避免人為造成的質(zhì)量問(wèn)題，我所經(jīng)過(guò)多年的專(zhuān)業(yè)積累提煉總結(jié)形成了《專(zhuān)利申請(qǐng)文件撰寫(xiě)規(guī)范》，并以《專(zhuān)利申請(qǐng)文件審核標(biāo)準(zhǔn)》為考核標(biāo)準(zhǔn)把工程師分為1~11級(jí)，9級(jí)以下專(zhuān)利工程師撰寫(xiě)的案件均須質(zhì)管部嚴(yán)格審核通過(guò)后方可遞交；同時(shí)配合各種專(zhuān)業(yè)的指引、范本，如光電專(zhuān)業(yè)審?fù)ㄖ敢冉畟€(gè)文件指導(dǎo)專(zhuān)業(yè)，另有近十個(gè)管理、薪酬等文件進(jìn)行考核。完善的案件流程管理作為行業(yè)內(nèi)的大所，代理案件數(shù)量龐大，為了確保案件在流程上的安全性和高效性，我所制定了《案件流程管理制度》，以此作為內(nèi)部案件流程管理的根本性文件。對(duì)案件的開(kāi)卷、案件處理、送卷、費(fèi)用管理、時(shí)限監(jiān)控、客戶回訪和信息統(tǒng)計(jì)等方面進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定和明確規(guī)范，并對(duì)流程過(guò)程中各部門(mén)的職責(zé)和各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間的相互配合進(jìn)行了明確界定，其中把崗位細(xì)化、對(duì)每一個(gè)崗位一定有審查校核是該制度的精華。除此之外，針對(duì)保護(hù)案件及數(shù)據(jù)的安全性，中一服務(wù)器采用RAID 1結(jié)構(gòu)，兩個(gè)硬盤(pán)同時(shí)寫(xiě)操作，自動(dòng)鏡像，保證數(shù)據(jù)安全；同時(shí)移動(dòng)硬盤(pán)還會(huì)定期對(duì)硬盤(pán)數(shù)據(jù)進(jìn)行人工備份；除了紙質(zhì)文檔外，所有中間文件進(jìn)行掃描，在服務(wù)器上備份。通過(guò)上述操作，足以保證案件數(shù)據(jù)、信息和文檔資料的安全性。案件流程圖