1 淺談監(jiān)理人員該如何提高自身素質 甘肅省教育工程建設監(jiān)理公司 蔣喜樂 監(jiān)理工作成效的好壞，與監(jiān)理人員素質的高低有密切的關系，監(jiān)理人員素質高，監(jiān)理效果好；素質低，監(jiān)理效果差。那么監(jiān)理人員該如何提高自身素質呢？我想工程建設監(jiān)理人員，如果能準確地把握監(jiān)理工程師的執(zhí)業(yè)特點，知道監(jiān)理工程師應當具備的素質，也明白提高素質的途徑，并為之積極努力奮斗，那么他們就會成為合格的、優(yōu)秀的監(jiān)理工程師，就會搞好工程監(jiān)理工作，也就能為監(jiān)理企業(yè)樹立良好的聲譽和形象。 下面，談幾點自己的具體認識。 一、監(jiān)理工程師的執(zhí)業(yè)特點 由于建設監(jiān)理業(yè)務是工程管理服務，是涉及多學科、多專業(yè)的技術、經濟、管理等知識的系統(tǒng)工程，執(zhí)業(yè)資格條件要求較高。因此，監(jiān)理工作需要一專多能的復合型人才來承擔。監(jiān)理工程師不僅要有理論知識，熟悉設計、施工管理，還要有組織、協(xié)調能力，更重要的是應掌握并應用合同、經濟、法律知識，具有復合型的知識結構。 建設工程的實踐證明，沒有專業(yè)技能的人不能從事監(jiān)理工作，有一定專業(yè)技能，從事多年工程建設，具有豐富施工管理經驗或工程設計經驗的專業(yè)人員，如果沒有學習過工程監(jiān)理知識，也難以開展監(jiān)理工作。 二、監(jiān)理人員應具備的素質 (一)監(jiān)理人員應具備較高的專業(yè)學歷和復合型的知識結構 這是由監(jiān)理人員的本職業(yè)務決定的。監(jiān)理人員至少應掌握一種專 2 業(yè)理論知識，還需要掌握一定的工程建設經濟、法律和組織管理等方面的理論知識，不斷了解新技術、新設備、新材料、新工藝，持續(xù)保持較高的知識水準。要掌握這些知識，一般需要?？埔陨系膶W歷。當然，作為監(jiān)理人員不可能人人都能精通這些所需要的知識，但作為總監(jiān)理工程師應當在工程結構和合同管理方面應具有較深厚的知識。專業(yè)監(jiān)理工程師也應當具備本專業(yè)以外的這些方面的基本知識。 (二)監(jiān)理工程師應具有豐富的工程實踐經驗和令人信服的能力 據有關資料統(tǒng)計分析，工程建設中出現的失誤，少數原因是責任心不強，多數原因是缺乏實踐經驗造成的。實踐經驗豐富則可以避免或減少工作失誤。而監(jiān)理工程師如果沒有令人信服的能力，監(jiān)理規(guī)劃、建議、指令、核審意見和處理問題的辦法等，就很難得到支持與貫徹執(zhí)行，監(jiān)理工作也就難以取得應有的成效。所以監(jiān)理工程師除必須具有豐富的知識及實踐經驗外，還要能樹立起監(jiān)理的威信，使監(jiān)理工作保持順暢和取得成效。 (三)監(jiān)理工程師應具有良好的品德和健康的體魄 自古以來“德才兼?zhèn)洹钡娜耸亲钍軞g迎的，古人在選用人才的方面更是有“德為才之帥”之說，可見良好的品德是人的立身之本。同樣，作為監(jiān)理人員，具有良好的品德是由監(jiān)理工作的特性決定的。監(jiān)理作為工程建設承包合同雙方之外的第三方，監(jiān)理工作具有公正、獨立、自主的特點。要作到處事公正，良好的品德是必備的素質。監(jiān)理人員還要做到“內外兼修”，即掌握復合型知識的同時，還要有健康的體魄。因為監(jiān)理工作是個繁忙、嚴謹的工作，尤其在建設工程施工階段，露天作業(yè)，施工條件艱苦，業(yè)務繁忙，隨時需要在現場跟蹤檢 3 查。這就需要監(jiān)理人員具有健康的體魄和充沛的精力。 三、監(jiān)理人員提高素質的途徑 監(jiān)理人員首先應熱愛本職工作，有敢于任事、開拓創(chuàng)新的進取精神和強烈的工作責任心。不斷的努力學習和提高自己的素養(yǎng)，在監(jiān)理工作中去實現自己的人生價值。 (一)加強理論知識學習 作為監(jiān)理人員，首先要掌握本專業(yè)的知識，直至精通。但如果只有本專業(yè)的技術知識，知識面就顯得太窄，那么就會缺乏駕馭全局的能力，有時候只能在別人的領導下工作。例如在許多外資工程上，中國監(jiān)理人員的技術水平和外國人相比不相上下，但在管理水平上相比就差一些，因此多在外國人的支配下工作，也就說明了一專多能的重要性。所以，工程類專業(yè)的監(jiān)理人員可以通過自學，或者參加講座、學習班來掌握一些經濟學、法律法規(guī)、工程管理學等方面的知識。應當指出，即使是脫產學習和參加培訓班或講座學習，也應當輔之以自學才能收到更好的學習效果。同樣，非技術專業(yè)的經濟管理學歷的人，可以學習工程材料和工程結構的基本知識，最少應學會看懂施工圖紙，熟悉基本建設程序。只有這樣，才能使自己成為一名合格的監(jiān)理人員。 （二）在實踐中總結經驗 認真總結與汲取實踐中的經驗與教訓，是提高素質的一條重要途徑。監(jiān)理人員在每經過一個階段（比如基礎、主體階段等）以后，最好應回顧自己在這個階段中增加了多少自己不曾有過的新知識，遇到的問題是怎樣解決的，還有沒有改進的方法和途徑。這對推動與鼓勵 4 自己進一步學習是會有幫助的。這是因為實踐中有許多書本中沒有的知識。同時，人在實踐中體驗的知識比書本上的知識更具體、更清晰、更可靠。特別是失敗的教訓更會讓人銘記不忘。為了汲取實踐中經驗與教訓，監(jiān)理人員應當在每經過一段工作之后，全面進行總結與思考，即哪些方面為什么取得了成績?哪些方面為什么成績不佳?哪些方面為什么失敗了?如果把其原因都找到了，并找出了改進的辦法，那么你的知識和能力就能提高一大步。 (三)加強思想品德素養(yǎng) 監(jiān)理人員的思想素養(yǎng)就是要樹立一種牢固地為現代化建設服務的思想，以維護合同雙方合法權益和國家利益為指導原則，真正體現“嚴格監(jiān)理，熱情服務”。在品德方面主要應具有廉法奉公、為人正直、辦事公道的高尚情操，同時還能調動大家的積極性，能團結人；在涉及原則問題上，決不退讓，決不遷就；對于業(yè)主和承包商確實存在的困難要積極幫助；在處理各方利益時，要尊重客觀事實，不偏聽偏信，能夠聽取不同方面的意見，冷靜處理問題；不唯上級或業(yè)主的意見是從；不夾雜個人私心雜念，不感情用事，使各方的合法利益都能得到公正的維護。有了這種思想素養(yǎng)與品德，也就有了取得各方信服和監(jiān)理成功的基本保障。 (四)加強職業(yè)道德素養(yǎng) 在監(jiān)理行業(yè)中，監(jiān)理人員應嚴格遵守通用職業(yè)道德守則。監(jiān)理人員職業(yè)道德的核心，是正確對待個人的私利，始終保持清正廉潔。監(jiān)理人員一旦發(fā)生吃、拿、卡、要，監(jiān)理的形象和權威就會受損，監(jiān)理工作也就不可能順暢。特別是，如果抵御不往外界的各種誘惑，如接 5 受別人的禮物、賄賂和特殊招待，就會讓人牽著鼻子走，而且很可能陷入犯罪的深淵。所以堅持清正廉潔，始終是監(jiān)理人員的立身之道，一定要時時牢記。 (五)不斷改進工作方法 科學的工作方法是體現監(jiān)理水平的重要標志，也是樹立監(jiān)理公司品牌的重要籌碼。工作方法的改進要是能做到與時俱進，那么對自身素質的提高是顯而易見的。工作方法的核心是以事實說話、以理服人。為了準確掌握事實情況，監(jiān)理人員必須深入現場，加強調查研究，積累各種資料，開展科學的綜合分析，求得符合事實的結論。只有這樣，才能把監(jiān)理工作建立在牢固的基礎之上，立于不敗之地。 （六）加強體育鍛煉 平時注意鍛煉身體，在閑暇時間積極參加體育活動，保持樂觀向上的心態(tài)，不抽煙，少喝酒，不參加不利于身心健康的活動。