總監(jiān)理工程師實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)
追瘋子的風(fēng)箏
Jasmine2001
總監(jiān)理工程師如何做到高效管理
導(dǎo)語：總監(jiān)理工程師是工程項(xiàng)目監(jiān)理的重要管理者，因而總監(jiān)理工程師必須對(duì)自身角色有清醒的認(rèn)識(shí)，并充分發(fā)揮自身的作用認(rèn)真做好監(jiān)理工作。以下是我為大家精心整理的總監(jiān)理工程師如何做到高效管理，歡迎大家參考！
一、總監(jiān)理工程師在工程項(xiàng)目監(jiān)理中的作用
總監(jiān)理工程師是具有監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格、經(jīng)監(jiān)理單位法人代表書面授權(quán)和項(xiàng)目業(yè)主認(rèn)可、全權(quán)代表監(jiān)理單位接受工程建設(shè)項(xiàng)目業(yè)主委托、全面負(fù)責(zé)監(jiān)理合同履行和主持工程項(xiàng)目建設(shè)監(jiān)理各項(xiàng)工作的總負(fù)責(zé)人。隨著監(jiān)理工作的不斷改革和創(chuàng)新，總監(jiān)理工程師在工程項(xiàng)目監(jiān)理中具有十分重要的作用。具體說，主要有以下三個(gè)方面的重要作用：
（1）具有核心作用。在工程項(xiàng)目監(jiān)理工作過程中，總監(jiān)理工程師具有重要的“核心”作用，這種核心作用主要體現(xiàn)在總監(jiān)理工程師 是工程項(xiàng)目的組織才、領(lǐng)導(dǎo)者和負(fù)責(zé)作，通過自身職能作用的發(fā)揮，做好各方面的組織工作，自身的管理作用十分顯著。從這個(gè)意義上來看，總監(jiān)理工程師作用發(fā)揮如何，特別是其是否具有核心作用，對(duì)于工程項(xiàng)目監(jiān)理工作的全面、深入、系統(tǒng)開展至關(guān)重要。
（2）具有橋梁作用。在工程項(xiàng)目建設(shè)當(dāng)中，總監(jiān)理工程師由于受業(yè)主委托開展監(jiān)理組織工作，因而具有橋梁和紐帶作用，而最為重要的則是在施工方與業(yè)主方進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)?？偙O(jiān)理工程師在開展協(xié)調(diào)工作過程中，既要對(duì)業(yè)主方負(fù)責(zé)、又要對(duì)施工方負(fù)責(zé)，而要想做好兩個(gè)方面的責(zé)任，要求總監(jiān)理工程師必須充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用，切實(shí)做好貫徹、傳統(tǒng)、領(lǐng)會(huì)、落實(shí)業(yè)主意圖工作，同時(shí)也要從整個(gè)工程項(xiàng)目質(zhì)量與安全出現(xiàn)及時(shí)做好施工反饋。
（3）具有協(xié)調(diào)作用。在工程項(xiàng)目當(dāng)中，由于總監(jiān)理工程師在監(jiān)理工作方面具有重要的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，必須切實(shí)抓好政府部門、供貨商、施工方、設(shè)計(jì)方、業(yè)主方等方面的溝通與協(xié)調(diào)。比如在具體的施工過程中，由于會(huì)出現(xiàn)一些不確定因素，需要對(duì)原有設(shè)計(jì)進(jìn)行細(xì)微的調(diào)整，這就需要總監(jiān)理工程師必須做好協(xié)調(diào)工作，及時(shí)提出改進(jìn)建議，以確保工程項(xiàng)目施工的質(zhì)量和安全。從這個(gè)意義上來看，總監(jiān)理工程師具有協(xié)調(diào)者、溝通者、聯(lián)系者的重要作用。
二、總監(jiān)理工程師做到高效管理的有效措施
（1）要加強(qiáng)目標(biāo)化管理?？偙O(jiān)理工程師在開展監(jiān)理工作過程中，必須將高效管理作為重要的目標(biāo)，特別是要充分發(fā)揮自身的職能和作用，使監(jiān)理工作得以實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而能夠保證工程建設(shè)質(zhì)量與安全。這就需要總監(jiān)理工程師在開展管理工作過程中，要把統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施、突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)作為管理工作的重要原則，既要明確管理工作的總體目標(biāo)，又要對(duì)總體目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，切實(shí)抓好責(zé)任落實(shí)。要在改革和創(chuàng)新監(jiān)理工作體制與機(jī)制障礙方面尋求突破，從工程項(xiàng)目的實(shí)際情況出發(fā)，積極研究和制定 投資、進(jìn)度、質(zhì)量、安全等方面的管理目標(biāo)和管理制度，同時(shí)要對(duì)各方面的實(shí)施情況進(jìn)行有效的`監(jiān)控，確保監(jiān)理工作目標(biāo)能夠順利實(shí)現(xiàn)?？偙O(jiān)理工程師還要加強(qiáng)監(jiān)理工作目標(biāo)落實(shí)的監(jiān)督、檢查與控制工作，對(duì)于發(fā)揮的問題要及時(shí)進(jìn)行處理和解決，特別是要做好溝通、協(xié)調(diào)與聯(lián)絡(luò)工作，解決“中梗阻”現(xiàn)象。總監(jiān)理工程師還要大力加強(qiáng)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則、監(jiān)理工作規(guī)劃等方面狠下功夫，圍繞管理工作目標(biāo)，進(jìn)一步健全和完善目標(biāo)體系，切實(shí)做到整體推進(jìn)。
（2）要加強(qiáng)規(guī)范化管理?？偙O(jiān)理工程師要想更好的發(fā)揮自身的核心、橋梁、協(xié)調(diào)三個(gè)方面的重要作用，必須在規(guī)范化管理方面狠下功夫，通過規(guī)范化管理來實(shí)現(xiàn)高效管理?？偙O(jiān)理工程師在開展工作過程中，要在行使職權(quán)過程中體現(xiàn)規(guī)范化，特別是要對(duì)自身的“自由裁量權(quán)”進(jìn)行有效的規(guī)范，切實(shí)做好對(duì)監(jiān)理人員的監(jiān)管、引導(dǎo)、激勵(lì)和約束只有這樣才能使監(jiān)理工作更具成效；要進(jìn)一步拓展監(jiān)理工作內(nèi)容，總監(jiān)理工程師在開展規(guī)范化管理過程中，必須對(duì)監(jiān)理內(nèi)容進(jìn)行延伸和拓展，特別是要提升監(jiān)理工作的協(xié)調(diào)性、戰(zhàn)略性和宏觀性，找出工程項(xiàng)目監(jiān)理的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，采取更加積極有效的措施做好監(jiān)理工作的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，確保監(jiān)理工作更加規(guī)范；要把精細(xì)化管理作為規(guī)范化管理的重要基礎(chǔ)，將精細(xì)化管理理念融入到監(jiān)理工作當(dāng)中，進(jìn)一步健全和完善規(guī)章制度，特別是從不同項(xiàng)目的不同特點(diǎn)和不同要求出發(fā)，制定更加具體的規(guī)章制度。
（3）要加強(qiáng)素質(zhì)化管理?？偙O(jiān)理工程的重要職責(zé)還要加強(qiáng)監(jiān)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，這就需要總監(jiān)理工程師要著眼于提高監(jiān)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)，充分發(fā)揮自身的作用，積極改進(jìn)管理方式，使監(jiān)理人員的“責(zé)、權(quán)、利”達(dá)到統(tǒng)一。要把“以人為本”作為高效管理的重要理念，積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)、和諧、共進(jìn)的監(jiān)理氛圍，提高監(jiān)理人員的成就感、認(rèn)同感和歸屬感。要大力加強(qiáng)對(duì)監(jiān)理人員的專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德以及大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)的教育和培訓(xùn)，著力提升他們的工作能力。要大力加強(qiáng)監(jiān)理文化建設(shè)，提高監(jiān)理人員的文化認(rèn)同感和工作合力，使監(jiān)理人員能夠相互協(xié)調(diào)、相互溝通、相互配合，切實(shí)提高監(jiān)理工作的實(shí)效性。
綜上所述，隨著我國(guó)工程項(xiàng)目越來越多，對(duì)總監(jiān)理工程師的要求也不斷提高，這就需要總監(jiān)理工程師對(duì)自身在工程項(xiàng)目監(jiān)理中的重要作用有更加清醒的認(rèn)識(shí)，特別是要充分發(fā)揮核心、橋梁、協(xié)調(diào)“三個(gè)方面”重要作用，積極探索總監(jiān)理工程師高效管理的有效路徑，重點(diǎn)在加強(qiáng)目標(biāo)化管理、加強(qiáng)規(guī)范化管理、加強(qiáng)素質(zhì)化管理等方面狠下功夫，確保監(jiān)理工作有序開展。
易火貝木
如何當(dāng)好總監(jiān)理工程師
要想當(dāng)好一名總監(jiān)理工程師，各個(gè)綜合能力都要平衡，那么如何當(dāng)好總監(jiān)理工程師呢？一起來看看我的分享吧！
一、做好總監(jiān)理工程師的定位
一個(gè)好的總監(jiān)理工程師，應(yīng)該學(xué)會(huì)調(diào)兵遣將、識(shí)人用人、精于管理、善于協(xié)調(diào)、處事靈活、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，要具有"領(lǐng)袖"的風(fēng)范和權(quán)威。只有這樣，才能帶好監(jiān)理班子，管好工程。才能更好地履行合同，使一個(gè)監(jiān)理單位的形象得到充分的體現(xiàn)。在項(xiàng)目上，總監(jiān)崗位應(yīng)該這樣定位：
①一個(gè)專業(yè)化、專家型管理團(tuán)隊(duì)的核心和代表；
②監(jiān)理公司形象和利益的代表；
③是圍繞項(xiàng)目所建立的參建單位管理層圈子里的導(dǎo)航者。凡是一個(gè)矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜、互相推諉扯皮，施工單位有令不行、有禁不止、我行我素的管理圈子，一個(gè)進(jìn)度拖拉、質(zhì)量、安全隱患嚴(yán)重的建設(shè)項(xiàng)目，注定有一個(gè)沒有能力的總監(jiān)理工程師；
④是項(xiàng)目業(yè)主意志的體現(xiàn)者，業(yè)主和施工單位之間的潤(rùn)滑劑、“緩沖帶”和協(xié)調(diào)員；
⑤國(guó)家法規(guī)和監(jiān)理合同中，監(jiān)理單位權(quán)利義務(wù)的主要承擔(dān)者。
二、總監(jiān)理工程師管理和協(xié)調(diào)的途徑
1、 召開會(huì)議
召開會(huì)議是最常用的方法。召集會(huì)議就是聚集、研討、協(xié)商、指令，取得共識(shí)，使問題得到解決。要充分認(rèn)識(shí)會(huì)議協(xié)調(diào)的作用，提高會(huì)議的質(zhì)量和效果。多方參與的會(huì)議，矛盾各方在桌面上各抒己見、暢所欲言，然后由會(huì)議主持者總結(jié)歸納出存在的問題，解決的方法，形成決議后各方去執(zhí)行。會(huì)前要充分準(zhǔn)備，盡可能掌握各方面的信息和第一手材料，會(huì)上要求各方對(duì)涉及到自己的問題要有明確的態(tài)度，會(huì)后要按照會(huì)議要求檢查落實(shí)?？偙O(jiān)要把握會(huì)議方向，總監(jiān)發(fā)言應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，抓住問題實(shí)質(zhì)，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量、進(jìn)度和安全管理狀況進(jìn)行梳理、總結(jié)。要說出業(yè)主所關(guān)注的問題。每次會(huì)議要重點(diǎn)解決幾個(gè)問題，以點(diǎn)帶面?？偙O(jiān)指令必須由監(jiān)理人員跟蹤落實(shí)，形成權(quán)威。
2、書面溝通
針對(duì)建設(shè)單位而言，建設(shè)單位領(lǐng)導(dǎo)雖然工作繁忙，但對(duì)工程建設(shè)都關(guān)心和重視。要讓他們對(duì)工程情況有一個(gè)清晰直觀的了解，離不開監(jiān)理的書面匯報(bào)。目前使用的比較多的是監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理周報(bào)。無論是月報(bào)、周報(bào)還是日?qǐng)?bào)，其目的就是為了滿足建設(shè)單位了解工程的需求心理。溝通的渠道有很多，口頭、電話、傳真、電子郵件、專項(xiàng)報(bào)告等，可以根據(jù)情況進(jìn)行選擇。除此之外，和諧的人際關(guān)系是最有效的溝通渠道。
3、協(xié)商和溝通
協(xié)商是溝通情況，減少分岐，解決矛盾，統(tǒng)一意見，共同作好工作的重要方式與方法。在項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部，要開展項(xiàng)目監(jiān)理人員之間的協(xié)商討論，以統(tǒng)一意見，作好統(tǒng)一部署。在監(jiān)理例會(huì)和專項(xiàng)、專題會(huì)議召開之前，總監(jiān)理工程師要與建設(shè)單位、承包單位的有關(guān)負(fù)責(zé)人作好協(xié)商、協(xié)調(diào)工作，以提高會(huì)議質(zhì)量，減少無效的爭(zhēng)議。對(duì)于重大問題的協(xié)商與決策，也可召開由建設(shè)、承包、監(jiān)理單位領(lǐng)導(dǎo)層參加的高一級(jí)協(xié)商會(huì)。協(xié)商的基礎(chǔ)是信息，信息不通，情況不明，協(xié)調(diào)工作沒有目的，也就難以收到成效?？偙O(jiān)理工程師著重與建設(shè)單位駐工地代表，與設(shè)計(jì)單位項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人，與承包單位項(xiàng)目經(jīng)理信息溝通與交流。
4、審核與簽署
通過監(jiān)理簽發(fā)開工報(bào)告、工程聯(lián)系、監(jiān)理通知、分包確認(rèn)、進(jìn)度支付、材料準(zhǔn)用等文件，審核施工組織設(shè)計(jì)、施工方案，審核簽證等，進(jìn)行有效管理和協(xié)調(diào)。
三、總監(jiān)理工程師管理和協(xié)調(diào)的技巧
1、實(shí)現(xiàn)高效管理與協(xié)調(diào)應(yīng)具備的前提
（1）總監(jiān)要形成領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，總監(jiān)權(quán)威的構(gòu)成主要有權(quán)利、理智、情感、能力、品德幾個(gè)要素；在業(yè)主、承包商中，總監(jiān)應(yīng)以自己良好的品質(zhì)和技術(shù)管理能力贏得業(yè)主和承包商的認(rèn)可，樹立權(quán)威；
（2）有效的'領(lǐng)導(dǎo)，有效的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)遵循以下原則：提高會(huì)議效率、管理時(shí)間、尊重人格、積極激勵(lì)、信息溝通參與、適應(yīng)情況等；
（3）高明的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：也就是待人的藝術(shù)、處理事情的藝術(shù)、表揚(yáng)與批評(píng)的藝術(shù)等；
（4）成功的激勵(lì)手段?？偙O(jiān)應(yīng)學(xué)會(huì)激勵(lì)被管理者，常用的激勵(lì)方法有：工作激勵(lì)、成果激勵(lì)、培訓(xùn)教育激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、關(guān)懷激勵(lì)等。
2、總監(jiān)理工程師管理與協(xié)調(diào)中的技巧
（1）運(yùn)籌帷幄，引領(lǐng)會(huì)議方向：會(huì)議是體現(xiàn)總監(jiān)全局把控能力、鍛煉思維和口才的絕佳場(chǎng)所?？偙O(jiān)應(yīng)對(duì)當(dāng)前階段業(yè)主方的工作思路、主管部門安全和質(zhì)量管理動(dòng)態(tài)、工程動(dòng)態(tài)、敏感問題等成竹在胸。比如，每隔一個(gè)階段，應(yīng)對(duì)工程進(jìn)度、質(zhì)量和安全情況進(jìn)行概括總結(jié)，對(duì)協(xié)調(diào)和管理效果進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，指出存在的問題，安排下階段工作，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)難點(diǎn)。
（2）擺正位置，顧客至上。監(jiān)理工程師要有市場(chǎng)意識(shí)和顧客至上的服務(wù)意識(shí)。建設(shè)單位是監(jiān)理企業(yè)服務(wù)的對(duì)象，讓顧客滿意是監(jiān)理企業(yè)追求的目標(biāo)。建設(shè)單位在工作過程中的決策、觀點(diǎn)、意見、建議等也是監(jiān)理協(xié)調(diào)的重要依據(jù)。對(duì)于建設(shè)單位的決策，總監(jiān)要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，抓住實(shí)質(zhì)，并以此作為管理和協(xié)調(diào)的依據(jù)，有效地貫徹落實(shí)；
（3）成就于然，防患于未然：古語說：“宜未雨而綢繆，毋臨渴而掘井”。任何工作都要有超前意識(shí)，要未雨綢繆。監(jiān)理協(xié)調(diào)更要有超前意識(shí)，總監(jiān)師應(yīng)根據(jù)自己的專業(yè)知識(shí)和工程經(jīng)驗(yàn)對(duì)可能出現(xiàn)的質(zhì)量、進(jìn)度、安全等問題預(yù)先提出建議和意見，對(duì)可能產(chǎn)生的不良后果采取相應(yīng)的預(yù)防措施。在質(zhì)量和安全問題上，做到見微知著，居安思危，防患于未然；
（4）以柔克剛：協(xié)調(diào)是一門藝術(shù)，要學(xué)會(huì)以柔克剛。有時(shí)面對(duì)建設(shè)單位的盛氣凌人、施工單位的咄咄逼人，監(jiān)理工程師適當(dāng)?shù)娜棠?、退讓，可以緩和氣氛，有利于問題的解決。以柔克剛并不是不講原則，而是講究方法的靈活性，堅(jiān)持具體問題具體分析。只有做到有理有據(jù)有節(jié)，才能使協(xié)調(diào)工作有效開展；
（5）抓關(guān)鍵提綱挈領(lǐng)： 監(jiān)理需要協(xié)調(diào)的問題很多，關(guān)系復(fù)雜，如果把問題都擺出來，可能是一團(tuán)亂麻。只有提綱挈領(lǐng)，抓住主要矛盾，注意輕重緩急，才能帶動(dòng)整個(gè)工程順利進(jìn)行。在工程投資、進(jìn)度、質(zhì)量三大目標(biāo)之中，因?yàn)檫M(jìn)度能更直觀、更簡(jiǎn)明、更形象地反映工程的動(dòng)態(tài)，成為各級(jí)決策者、管理者關(guān)注的焦點(diǎn)。作為總監(jiān)，只有抓住關(guān)鍵線路的進(jìn)度，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，達(dá)到三大目標(biāo)的平衡，才能形成建設(shè)單位所追求的局面；
（6）匯報(bào)問題先聲奪人：監(jiān)理是代表建設(shè)單位開展工作的，保證監(jiān)理工作的順利開展，與建設(shè)單位協(xié)調(diào)好關(guān)系是十分必要的?？偙O(jiān)要贏得建設(shè)單位的信任，獲得建設(shè)單位的支持和理解，必須第一時(shí)間向建設(shè)單位的領(lǐng)導(dǎo)和主管人員提供第一手情況，要主動(dòng)為建設(shè)單位提供咨詢、做好參謀、嚴(yán)格把關(guān)，讓建設(shè)單位對(duì)工程的各項(xiàng)目標(biāo)心中有數(shù)。對(duì)一些突發(fā)性事件要第一時(shí)間向建設(shè)單位報(bào)告，并征求建設(shè)單位對(duì)事件的看法或處理意見?？傊O(jiān)理協(xié)調(diào)要先知先行，搶占先機(jī)，先聲奪人，先入為主；
（7）審核與簽署的技巧：對(duì)于施組、方案的審查，盡量把審核出的問題一一列舉，可以顯示你的水平，切忌籠統(tǒng)批復(fù)“同意執(zhí)行”。工程變更、費(fèi)用簽證、進(jìn)度支付都是比較敏感的問題，由于施工單位與建設(shè)單位不同程度存在這樣那樣“微妙”的關(guān)系，即使你認(rèn)為不太合適，如果必須辦理，又要注意免責(zé)。簽署意見很有學(xué)問，需要自己去領(lǐng)悟、體會(huì)。或者，以會(huì)議形式確認(rèn)，會(huì)后以會(huì)議名義簽署等，但要形成會(huì)議紀(jì)要。
四、結(jié)束語
總的來說，總監(jiān)理工程師在工程建設(shè)過程中，承擔(dān)著關(guān)鍵性的指導(dǎo)責(zé)任。要想當(dāng)好總監(jiān)理工程師，就必須具備一定的管理與協(xié)調(diào)能力，同時(shí)充分發(fā)揮自身的技能優(yōu)勢(shì)，從而確保監(jiān)理工作的開展質(zhì)量。
優(yōu)質(zhì)工程師考試問答知識(shí)庫