全國《企業(yè)禮儀培訓師》專業(yè)人員培訓課表第一天上午：企業(yè)禮儀培訓教職人員舉止修養(yǎng)訓練方法完美微笑核心課程培訓師來自首都精神文明辦公室及原北京禮儀學院1、企業(yè)禮儀培訓師整體講臺風貌原型鼓勵表達。2、企業(yè)禮儀培訓師課堂講演行為原型鼓勵表達。3、禮儀課堂中的“培訓師工具箱”：——講解、展示、互動激發(fā)、演示禁忌、課堂破冰、學員激勵、人物分工、禮儀常識故事、職業(yè)習慣分析。4、行為訓練方法（原自北京禮儀專修學員訓練條例）；5、行為訓練課目（原自北京禮儀專修學院訓練課目）。第一天下午:社會心理學和行為心理學基礎理論1、個體私人空間擁有權；2、社會沖突與禮節(jié)文化和解；3、服務行為與人際攻擊；4、服務意識與意識；5、利他行為與客服規(guī)范；6、商務環(huán)境中的行為與態(tài)度；7、正確分析職業(yè)禮儀行為的群體影響。第二天上午： 企業(yè)禮儀管理教職人員儀表形象塑造學習方法 完美微笑儀容禮儀核心課程教師來自原北京禮儀專修學院1、培訓師儀表形象中色彩、款式、面料直觀及金屬原色處理；2、培訓師儀表形象中發(fā)型發(fā)式、整體妝容感受；3、培訓師儀表形象學習“階段式分析法”；4、“全球奢侈品牌標識及文化”整體鑒賞；5、培訓師儀表禮儀課堂調動學員的吸引方法；6、配搭服飾的動手能力訓練；7、影響員工個人儀表形象的十一個細節(jié)；8、影響禮儀培訓師課堂儀表形象的十一個細節(jié)。第二天下午：企業(yè)禮儀培訓教職人員談吐風儀 完美微笑正音課程教師來自北京傳媒大學播音主持專業(yè)1、全面“禮儀培訓師”提升語言表達課程；2、語感與語速（節(jié)拍器定位語速訓練）；3、精心挑選該“禮儀培訓師”課堂身份應該選擇的主題4、項目工作、情景會話、即興演講、角色定位、沖破自我等大挑戰(zhàn)項目；5、發(fā)聲和普通話正音開始；（鋼琴訓練歌曲發(fā)聲方法）；6、說出你應該說的課堂語言；7、啟發(fā)學員開口的互動技巧。第三天上午：企業(yè)禮儀培訓教職人員言語規(guī)范 完美微笑語言表達課程教師來自原北京禮儀專修學院1、表達的成功是因為態(tài)度的正確；2、“論證”是一切課堂思維的根源；3、“決心”決定成功的培訓效果；4、每天進步一點點；5、我是我認為的我；6、天助自助者；7、快樂的信念。第三天下午：“共贏領導力”禮儀培訓師教學的8大杠桿 完美微笑核心課程培訓師來自原北京禮儀專修學院1、效率杠桿——六點優(yōu)先備課工作制2、計劃杠桿——企業(yè)員工培訓整合“多叉樹”3、方法杠桿——頭腦中要遵循禮儀授課的黃金原則4、診斷杠桿——企業(yè)問診方法就像“修路原則”5、制度杠桿——把握行動力的出色按鈕6、教練杠桿——淺談企業(yè)形象行為教育中的“猴子”管理7、溝通杠桿——同理心、共情、轉換、深入、交往中的太極8、危機杠桿——危機公關中的風險逆轉第四天上午：企業(yè)禮儀培訓教職人員舉止修養(yǎng)訓練方法 完美微笑核心課程培訓師來自原北京禮儀專修學院1、站姿教學要領與錯誤的“站姿教學”分析；2、坐姿教學要領與錯誤的“坐姿教學”分析；3、手勢教學要領與錯誤的“手勢教學”分析；4、行禮教學要領與錯誤的“行禮教學”分析；5、行走教學要領與錯誤的“行走教學”分析；6、遞送教學要領與錯誤的“遞送教學”分析；7、握手教學要領與錯誤的“握手教學”分析；8、介紹教學要領與錯誤的“介紹教學”分析；9、引路教學要領與錯誤的“引路教學”分析。第四天下午：企業(yè)禮儀培訓師身體協(xié)調性管理 完美微笑身體協(xié)調管理訓練師來自北京體育大學。1、身體控制能力是個體成熟的標志；2、培養(yǎng)控制能力是真正能夠做到“自律行為”的關鍵所在；3、禮儀培訓師講臺的自我身體控制能力和協(xié)調能力要求；4、言教不如身教；5、肢體的柔韌性與協(xié)調性；6、對身體所有關節(jié)、肌肉、骨骼和器官的理論掌握（解剖學與營養(yǎng)學）；7、不同年齡段學員的生理變化了解；8、應用開展不同行業(yè)、不同年齡人群的“行為教學”方式。第五天上午：禮儀培訓教學基礎學科系統(tǒng)介紹 完美微笑核心課程培訓師來自原北京禮儀專修學院 中國駐瑞士使館前參贊1、日常商務交往規(guī)范 ——商務禮儀教學要點掌握2、服務意識與行為?? ——服務禮儀教學要點掌握?3、各國禮儀文化綜述 ——涉外禮儀教學要點掌握4、公眾形象與行政責任——政務禮儀教學要點掌握第五天下午：各行業(yè)禮儀培訓課程案例分析——你的禮儀與我的個性禮儀課堂中的突發(fā)事件完美微笑核心課程培訓師來自原北京禮儀專修學院1、員工商務表情的訓練及困難分析；2、行為訓練的激勵；3、培訓師針對個別人員課堂懈怠問題解決方法；4、課堂冷處理；5、手機問題的解決方案；6、課堂提問時間的掌握；7、課堂提問時間冷場問題解決方法掌握；8、企業(yè)常見員工規(guī)范問題標準解析。第六天上午：文書禮儀與禮儀培訓課程課件撰寫歸類 完美微笑核心課程培訓師來自原北京禮儀專修學院1、傳統(tǒng)道德與文書禮儀文化；2、稱謂與寒喧的禮儀；3、商務交往與職業(yè)道德；4、手機短信與網(wǎng)絡交流中的文書禮儀；5、禮儀培訓課件的標準格式；6、PPT的合理撰寫與運用7、商務文書常見格式；8、為企業(yè)制訂專門的培訓課件步驟。第六天下午：禮儀培訓市場調研解析?—“禮儀培訓”類別企業(yè)生存現(xiàn)狀分析完美微笑核心課程培訓師來自原北京禮儀專修學院1、禮儀培訓市場的分析及不同調研方法采集的數(shù)據(jù)分析；2、分析重點禮儀培訓受眾人群；3、分析禮儀培訓公司的創(chuàng)辦步驟和保證運行方法；4、合理的師資合作關系的處理；5、客戶渠道的維護與營銷；6、二次培訓的爭??；第七天上午：中國傳統(tǒng)道德與國際交往文化 完美微笑核心課程培訓師來自原北京禮儀專修學院 中國駐瑞士使館前參贊1、當今的禮儀環(huán)境是一個“中外混合體”；2、西方禮節(jié) “國際交往慣例”，了解西方文化和交往知識，3、尋找更加豐富的，屬于中國特色的禮儀教學條理。第七天下午：企業(yè)形象建設與團隊溝通 完美微笑核心課程培訓師來自原北京禮儀專修學院1、企業(yè)內訓師團隊是課程的必經(jīng)之路；2、能友好成功的與他人合作；3、象雁群一樣飛舞；4、得到他人的歡迎和信任；5、感受到身在團隊的光榮與責任；6、要在禮儀文化的角度基礎上讓“團隊”的課程與文化煥發(fā)風采。第八天上午：插花藝術修養(yǎng)課程 完美微笑核心課程培訓師來自原北京禮儀專修學院1、花作為禮品的時候；2、花作為語言的時候；3、花作為陳設的時候；4、各國的花；5、商務的花。第八天下午：禮儀培訓師板書修養(yǎng) 完美微笑培訓師修養(yǎng)課程培訓師來自東方畫院院長 行知學校副校長1、軟筆書法規(guī)范掌握 —— 禮儀教學中法的字形與人(行為)形的轉化2、硬筆書法規(guī)范掌握? —— 禮儀教學板書要點掌握?3、板書與平面書法 —— 書法美學給禮儀行為教學的啟發(fā)4、端正的字和端正的人品第九日上午：消化與吸收的總結1、本次課程中我學習到最重要的觀念與方法是什么？2、本次課程后我要立即著手改變的事情是什么？3、重新規(guī)劃企業(yè)培訓的標準課程；4、自我訓練跟蹤計劃；5、團隊訓后跟蹤計劃；6、訓后深化管理計劃；7、同學們的分享平臺。第九天下午：試講與論文答辯發(fā)放畢業(yè)證書1、試講時間長度要求：15-30分鐘/人。2、論文8000字交付（規(guī)定參選題目）。3、答辯：相關核心課程提問論證。4、合格人員分別發(fā)放證書，“雙師認證”取證人員聽從登記