sunshieeos
1、多學習，售后工程師比起售前工程師更辛苦的地方是你必須深入地緊跟著 本公司的產品的發(fā)展，哪怕是產品中一點小小的改動。對于計算機這 種日新月異的技術領域來說，這種技術的跟蹤是困難的但又是非做不 可的。
3、多傾聽，這樣才能幫助你更好的了解客戶的需求。
2、多與用戶溝通，做產品技術支持的工程師必須明白，客戶當中有許多高手，他們 或許在你的公司產品上不如你了解的清楚，但是對于他自己的系統(tǒng)他 是專家而你不是。
對于那些做軟件產品的公司來說，你的工程師對你自己的產品有時候未必比客戶的工程師了解的更深入，這是因為用戶 的工程師有很多是在你的產品上做開發(fā)的。因此，售后工程師必須虛 心地向客戶學習，在解決問題的過程中得到客戶工程師的協(xié)助。
技術支持工程師主要是在軟件或硬件方向從事售前或售后技術維護、應用培訓、升級管理、解決投訴，提升客戶滿意度，擴大用戶群體對自有品牌的良好口碑。
成為一名專業(yè)的技術支持工程師在企業(yè)里工作至少要3年以上，這樣對企業(yè)的產品線，用戶群體就會有一個全面的了解。
我叫歪歪
可以。奇安信做售后服務工程師是有比較大的前途的，會進行系統(tǒng)的全方位培訓，能收獲知識，累積經(jīng)驗。售后服務工程師需要具備非常強的專業(yè)知識及，產品有關的生產制造及材料方面的知識，還要精通產品在使用過程中可能出現(xiàn)故障的部位，及處置維護的措施。
翻頁作廢啊
售后工程師是否需要考證，取決于所在國家或地區(qū)的法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。在某些地區(qū)，售后工程師可能需要通過相關考試或持有特定的證書，以證明他們擁有必要的技能和知識，以便能夠執(zhí)行他們的職責。例如，在美國，售后工程師可能需要獲得一些相關的證書，如CompTIA A+和Microsoft Certified Solutions Expert (MCSE)，以證明他們具備相關技能和知識。同樣，一些行業(yè)組織可能會提供相關的認證和培訓課程，以幫助售后工程師提高其技能和能力。但是，在其他地區(qū)，售后工程師可能不需要特定的證書或認證。因此，具體要求還需要根據(jù)所在地區(qū)和行業(yè)規(guī)定而定。
優(yōu)質工程師考試問答知識庫
