石家莊售前工程師培訓(xùn)
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售前技術(shù)支持工作內(nèi)容：
協(xié)助銷(xiāo)售，深入了解客戶需求，并在深刻了解公司產(chǎn)品及解決方案之后，針對(duì)需求做出公司已有產(chǎn)品能迎合的，最佳方案，在滿足客戶需求的同時(shí)，同時(shí)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成價(jià)格、結(jié)構(gòu)、功能、等的優(yōu)勢(shì)。還需要針對(duì)招投標(biāo)進(jìn)行相關(guān)的方案設(shè)計(jì)（技術(shù)方案、配置方案）、標(biāo)書(shū)設(shè)計(jì)、技術(shù)答疑、客戶培訓(xùn)、演示環(huán)境搭建測(cè)試、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。
售前工程師工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)組織制定系統(tǒng)集成項(xiàng)目的技術(shù)方案編寫(xiě)、標(biāo)書(shū)的準(zhǔn)備、講解及用戶答疑等工作；
2、配合客戶經(jīng)理完成與用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、應(yīng)用系統(tǒng)演示等工作；
3、配合業(yè)務(wù)部其它部門(mén)做好用戶溝通、資料共享、技術(shù)協(xié)調(diào)等工作；
4、配合市場(chǎng)人員完成應(yīng)用系統(tǒng)演示、產(chǎn)品宣傳資料撰寫(xiě)等工作；
5、配合做好與合作伙伴廠商的技術(shù)交流。
擴(kuò)展資料：
售前工作交流和需要了解的內(nèi)容通常包括：
1.用戶的組織機(jī)構(gòu)，信息化的現(xiàn)狀，現(xiàn)有的硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)情況、正在使用的軟件系統(tǒng)情況；
2.新系統(tǒng)的規(guī)劃、目標(biāo)、規(guī)模，要求等，包括用戶對(duì)系統(tǒng)的安全性、可靠性、易用性、擴(kuò)展性的要求；
3.業(yè)務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)的現(xiàn)狀，軟件功能需求；
4.平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫(kù)的選型；
5.信息安全、存儲(chǔ)的需求；
6.對(duì)軟件開(kāi)發(fā)機(jī)制的認(rèn)識(shí)；
7.用戶感興趣的熱點(diǎn)技術(shù)；
參考資料來(lái)源：百度百科-售前技術(shù)支持
參考資料來(lái)源：百度百科-售前工程師
李出于藍(lán)
有很多剛畢業(yè)找工作，或想換行的同學(xué)在網(wǎng)上咨詢(xún)：“售前是做什么的？”，有的售前老鳥(niǎo)用了精辟的兩個(gè)字——“忽悠”。我覺(jué)得這是對(duì)后進(jìn)者的誤導(dǎo)，也是對(duì)萬(wàn)千愁白了頭、忙禿頂了的售前同仁的詆毀。
售前人員有多種稱(chēng)呼，如售前工程師、解決方案專(zhuān)家、售前咨詢(xún)工程師、技術(shù)顧問(wèn)、售前技術(shù)支持工程師等等。
實(shí)際上，售前正是對(duì)售前階段參與人員廣義上的稱(chēng)呼。
那售前是什么階段呢？
一個(gè)IT項(xiàng)目的生命周期，可以大體分為售前、售中、售后3個(gè)階段。
售前，是指與客戶簽合同前的階段。大致包括線索獲取、客戶交流、提供技術(shù)方案、應(yīng)標(biāo)、簽合同等流程。
售中，是指與客戶簽單后的階段。大致包括需求評(píng)審、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施等流程。
售后，是指項(xiàng)目交付后的階段。大致包括維護(hù)、使用培訓(xùn)、技術(shù)支撐等內(nèi)容。
售前人員，主要是做售前階段的技術(shù)支撐，但一個(gè)IT項(xiàng)目，通常都要考慮延續(xù)性，所以售前人員，也會(huì)參與到售中、售后工作中。
售前vs銷(xiāo)售
銷(xiāo)售（客戶經(jīng)理）為公司承攬業(yè)務(wù)，需要從事尋找線索、拜訪客戶、維護(hù)客情等商務(wù)活動(dòng)。
但在一個(gè)項(xiàng)目的簽單過(guò)程中，需要很多技術(shù)性和文檔工作。比如與客戶進(jìn)行技術(shù)交流，編寫(xiě)技術(shù)文檔等工作。這些工作，通常由售前人員去做。
所以有人說(shuō)：客戶經(jīng)理是商務(wù)型銷(xiāo)售，售前工程師是技術(shù)型銷(xiāo)售。
售前vs研發(fā)
為什么不讓研發(fā)來(lái)支撐銷(xiāo)售呢？因?yàn)?，研發(fā)雖然懂技術(shù)，但是不懂業(yè)務(wù)。
拿軟件開(kāi)發(fā)人員來(lái)說(shuō)，他也許懂java語(yǔ)言、C語(yǔ)言、Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)、Hadoop架構(gòu)，但不一定了解客戶的業(yè)務(wù)，比如金融業(yè)務(wù)、醫(yī)療業(yè)務(wù)，甚至貨幣理論、醫(yī)療技術(shù)。這些就是業(yè)務(wù)，技術(shù)是要建立在業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上的。
售前，就是IT公司中，最懂客戶業(yè)務(wù)的那群人。售前把客戶的業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)人員能理解的語(yǔ)言。
售前vs產(chǎn)品經(jīng)理
聽(tīng)上去，售前和互聯(lián)網(wǎng)公司中的產(chǎn)品經(jīng)理概念很相似。實(shí)際上，在IT公司中，也有產(chǎn)品經(jīng)理的角色。那售前與產(chǎn)品經(jīng)理有什么區(qū)別呢？
共同點(diǎn)是：二者都要與客戶交流、調(diào)研需求、寫(xiě)需求文檔。
區(qū)別是：售前的使命是簽單，產(chǎn)品經(jīng)理的使命是打造產(chǎn)品。售前想的更多的是如何開(kāi)拓市場(chǎng)，簽更多的項(xiàng)目。產(chǎn)品經(jīng)理想的更多的是如何打造更好的、更有市場(chǎng)的產(chǎn)品。
在回答售前具體做些什么之前，有必要先了解下售前類(lèi)型。根據(jù)有無(wú)產(chǎn)品、歸屬總部還是區(qū)域，可將售前分為4個(gè)種類(lèi)。
產(chǎn)品型售前&方案型售前
產(chǎn)品型售前是最容易理解的，即公司有了產(chǎn)品以后，協(xié)助銷(xiāo)售將產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶的售前。硬件公司，如服務(wù)器、交換機(jī)廠商中，主要是產(chǎn)品型售前。
很多企事業(yè)客戶想要的產(chǎn)品，市面上并沒(méi)有，廠商要做的，就是提供解決方案。這種售前就是方案型售前，如在集成廠商中，主要就是方案型售前。
產(chǎn)品線售前&區(qū)域售前
很多大型IT廠商有多條研發(fā)產(chǎn)品線，同時(shí)，在全國(guó)各地有很多區(qū)域中心。于是出現(xiàn)了產(chǎn)品線售前和區(qū)域售前的分類(lèi)。
產(chǎn)品線售前通常專(zhuān)注于某一行業(yè)甚至某一類(lèi)業(yè)務(wù)，對(duì)產(chǎn)品有前瞻性的考慮和布局，面對(duì)全國(guó)市場(chǎng)。
區(qū)域售前更貼近客戶，更了解客戶需求。區(qū)域售前需面對(duì)本區(qū)域的多個(gè)客戶甚至多個(gè)行業(yè)，對(duì)業(yè)務(wù)了解的深度不如產(chǎn)品線售前，但廣度要超過(guò)后者。
在這類(lèi)公司中，產(chǎn)品型售前與區(qū)域售前，往往需要相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，同時(shí)出馬。
售前的基本職責(zé)是協(xié)助銷(xiāo)售完成項(xiàng)目簽單，售前的工作主要圍繞項(xiàng)目生命周期開(kāi)展。
售前階段
小小追風(fēng)者
做現(xiàn)場(chǎng)POC、編寫(xiě)解決方案、講講PPT，投投標(biāo)書(shū)。差不多就這些，具體的內(nèi)容很多很細(xì)，可以給個(gè)博主連接你，里面文章全且豐富網(wǎng)頁(yè)鏈接
地火燎原
培訓(xùn)對(duì)象：1、即將從事華為網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品調(diào)試相關(guān)人員。2、企業(yè)從事華為網(wǎng)絡(luò)相關(guān)產(chǎn)品日常管理調(diào)測(cè)，需要進(jìn)修的人員。培訓(xùn)內(nèi)容組成部分1、通信基礎(chǔ)部分培訓(xùn)目標(biāo)：了解通信行業(yè)背景知識(shí)、通信產(chǎn)業(yè)鏈；掌握電信網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)，了解傳統(tǒng)電話交換網(wǎng)、接入網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、傳輸網(wǎng)、智能業(yè)務(wù)網(wǎng)、支撐網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)職責(zé)和系統(tǒng)關(guān)系；了解通信電源、配線設(shè)備、雷電及EMC等工程防護(hù)基本知識(shí)，掌握防護(hù)基本要求及基本措施。2、光纖通信部分培訓(xùn)目標(biāo)：掌握SDH/WDM基本原理，掌握華為SDH/OSN/PTN/OTN系列產(chǎn)品的體系結(jié)構(gòu)和軟件調(diào)測(cè)的過(guò)程與步驟，培養(yǎng)學(xué)員實(shí)際開(kāi)局能力和基本維護(hù)技能。3、數(shù)通接入部分培訓(xùn)目標(biāo)：掌握常用協(xié)議，如TCP/IP、RIP、OSPF、iSIS、BGP、IP VPN、MPLS VPN、組播等原理與配置。 掌握華為NE5000E/80E/40E、NE20、8500&S6500、iManager N2000、ME60、MA5200F/G、Eudemon等產(chǎn)品軟件調(diào)測(cè)、測(cè)試驗(yàn)收以及常見(jiàn)故障處理能力。4、工程師素養(yǎng)部分培訓(xùn)目標(biāo)：掌握通信業(yè)務(wù)實(shí)施工程流程與操作規(guī)范，熟悉軟硬件質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)；約束行業(yè)行為規(guī)范；工程師基礎(chǔ)素質(zhì)養(yǎng)成，工程接口人常用語(yǔ)，服務(wù)言行常識(shí)等，工程常見(jiàn)溝通問(wèn)題處理辦法，了解公司商業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)內(nèi)容。 企業(yè)需求崗位主要是通信產(chǎn)品調(diào)測(cè)工程師，其主要負(fù)責(zé)調(diào)測(cè)和管理通訊網(wǎng)絡(luò)中的電信級(jí)網(wǎng)元，隸屬于電信建設(shè)企業(yè)的工程部門(mén)，主要面向電信運(yùn)營(yíng)商（例如國(guó)內(nèi)：中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通、電信）；運(yùn)營(yíng)商在設(shè)備組網(wǎng)方案確立后，需要電信企業(yè)部門(mén)提供專(zhuān)業(yè)的設(shè)備產(chǎn)品工程師進(jìn)行開(kāi)局調(diào)測(cè)及維護(hù)等相關(guān)操作，工作地點(diǎn)均是在運(yùn)營(yíng)商的監(jiān)控室或網(wǎng)管機(jī)房，從工程開(kāi)工驗(yàn)貨、調(diào)測(cè)到完工驗(yàn)收，通信工程師正是以工程督導(dǎo)的角色建設(shè)和保障著人們優(yōu)質(zhì)的通訊環(huán)境。員工入職后根據(jù)單位需求和個(gè)人技術(shù)成長(zhǎng)需要，公司還會(huì)安排其進(jìn)行通信設(shè)備公司的產(chǎn)品技術(shù)認(rèn)證，考取業(yè)界權(quán)威的工程師ICT證書(shū)，為個(gè)人的技能標(biāo)準(zhǔn)樹(shù)立新的里程碑。企業(yè)員工發(fā)展方向根據(jù)個(gè)人的能力與專(zhuān)長(zhǎng)主要分作以上兩種，而且與各個(gè)企業(yè)單位的人力編制以及部門(mén)組成安排也均有一定關(guān)系，未來(lái)發(fā)展方向多元化；例如有些工程師從工程售后轉(zhuǎn)做售前技術(shù)支持，還有因企業(yè)產(chǎn)品部經(jīng)營(yíng)規(guī)模擴(kuò)大轉(zhuǎn)做市場(chǎng)經(jīng)理的，總之未來(lái)在垂直和水平方向上均有發(fā)展空間，取決于工程師技能和工作偏好。 2012年初，中心申請(qǐng)成為VUE在中國(guó)石家莊地區(qū)的考試中心，為廣大技術(shù)工程師提供專(zhuān)業(yè)理論認(rèn)證考試服務(wù)；Pearson VUE是全球領(lǐng)先的計(jì)算機(jī)化考試解決方案提供商，客戶遍布信息技術(shù)、學(xué)術(shù)、政府和專(zhuān)職業(yè)考試項(xiàng)目。Pearson VUE 提供包括考試開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)管理在內(nèi)的一整套服務(wù)，并通過(guò)遍及170個(gè)國(guó)家的全球最完善和最安全的考試中心網(wǎng)絡(luò)發(fā)送各類(lèi)考試。 合作訂單班采用2+1人才培養(yǎng)模式，即前兩年在學(xué)校學(xué)習(xí)，最后一年首先到公司華為項(xiàng)目部進(jìn)行工程模擬實(shí)踐作為崗前過(guò)渡，之后直接進(jìn)入華為大型合作企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，當(dāng)下電信類(lèi)企業(yè)人力部門(mén)招聘均期望具備一定技能的員工，廣大高校專(zhuān)業(yè)課程又不能完全滿足學(xué)生實(shí)踐課程的需求，為解決這一矛盾并找到一個(gè)平衡辦法，公司華為項(xiàng)目培訓(xùn)部一直致力于校企合作辦學(xué)的方式方法，開(kāi)發(fā)出多種合作模式和解決方案，截至2012年三月已經(jīng)與華北電力大學(xué)、河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)、河北科技大學(xué)、石家莊鐵道大學(xué)、石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院、河北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、山西大學(xué)、中北大學(xué)、太原理工大學(xué)、山西農(nóng)業(yè)大學(xué)等數(shù)十所高校建立了長(zhǎng)期的校企合作關(guān)系。 訂單班運(yùn)用高校扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)課程為理論基礎(chǔ)（一、二學(xué)年），以企業(yè)應(yīng)用課程為實(shí)踐向?qū)Вǖ谌龑W(xué)年），讓學(xué)生實(shí)現(xiàn)“所學(xué)即所用”的實(shí)效目標(biāo)，為企業(yè)輸出“到崗即上崗”的快速融合人才。為保障理論學(xué)習(xí)與工程實(shí)踐的平滑過(guò)渡，學(xué)生在進(jìn)入實(shí)習(xí)崗位之前先由實(shí)驗(yàn)室環(huán)境進(jìn)行模擬訓(xùn)練，指導(dǎo)老師除教授實(shí)踐工程知識(shí)和操作外，還會(huì)關(guān)注員工素養(yǎng)、企業(yè)文化等更深層次的培養(yǎng)鍛煉，使得學(xué)生到崗前就具備行業(yè)工程師的基本素質(zhì)，大大縮短崗位融合過(guò)程時(shí)間。 學(xué)生在第二學(xué)年學(xué)習(xí)結(jié)束后先學(xué)習(xí)經(jīng)由企業(yè)專(zhuān)家講授的有關(guān)行業(yè)基礎(chǔ)和稈業(yè)最新動(dòng)態(tài)的專(zhuān)題介紹，再根據(jù)企業(yè)需求的網(wǎng)絡(luò)方向進(jìn)行定崗，分派定崗后進(jìn)入實(shí)習(xí)階段，工程實(shí)驗(yàn)?zāi)M期后，學(xué)生可以根據(jù)實(shí)習(xí)崗位與單位簽訂辦理入職手續(xù)，畢業(yè)經(jīng)實(shí)習(xí)單位考核通過(guò)后轉(zhuǎn)為正式員工，簽訂勞動(dòng)合同。
優(yōu)質(zhì)工程師考試問(wèn)答知識(shí)庫(kù)