時(shí)間流逝得如此之快，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始制定一個(gè)計(jì)劃。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？以下是我精心整理的培訓(xùn)計(jì)劃方案6篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

為了培養(yǎng)一支政治堅(jiān)定、團(tuán)務(wù)熟練、作風(fēng)過(guò)硬的團(tuán)干部隊(duì)伍、增強(qiáng)團(tuán)學(xué)干部的綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮共青團(tuán)作為黨的助手和后備軍的作用，武漢商貿(mào)學(xué)院管理學(xué)院制定團(tuán)校培訓(xùn)方案，具體方案如下:

一、培訓(xùn)目的：

本次團(tuán)校培訓(xùn)以“提高團(tuán)干部理論素質(zhì)、加強(qiáng)團(tuán)干部工作能力”為中心，以“拓展”為重點(diǎn)對(duì)學(xué)生干部進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)團(tuán)校培訓(xùn)，以提高團(tuán)干部的工作積極性，使其了解團(tuán)組織的現(xiàn)狀和發(fā)展方向，以提高思想認(rèn)識(shí)，提高工作能力，增進(jìn)溝通與交流。因此，此次團(tuán)校培訓(xùn)的課程也會(huì)按此設(shè)置。

二、培訓(xùn)主題：

關(guān)注社會(huì)，完善自我

三、培訓(xùn)對(duì)象：

我院校培訓(xùn)對(duì)象為我院分團(tuán)委、學(xué)生會(huì)部分學(xué)生干部、以及07、08級(jí)各班主要學(xué)生干部。

四、報(bào)名方式：

08級(jí)每班5名，07級(jí)每班2名（并交照片一張）

五、培訓(xùn)安排

第一講

時(shí)間：4月9日（星期四）下午4：20—6：00

地點(diǎn)：c301

主講人：賈先國(guó)

課程主題：團(tuán)校開(kāi)幕式和團(tuán)員的責(zé)任與義務(wù)。

目的：提高工作能力。通過(guò)培訓(xùn)是團(tuán)學(xué)干部了解和掌握?qǐng)F(tuán)的相關(guān)知識(shí)和工作方法，提高團(tuán)學(xué)干部的思想素質(zhì)、政治素質(zhì)、工作能力、學(xué)習(xí)能力和組織能力，明確工作的思路，進(jìn)一步做好我們負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)工作。

第二講

時(shí)間：4月11日（星期六）上午8：30—10：30

地點(diǎn)：c301

課程主題：觀看50周年閱兵儀式視頻

目的：建國(guó)60周年的今天，XX年前的閱兵儀式給我們的記憶已是模糊，不同的年齡觀看的態(tài)度有所發(fā)生，讓我們回顧過(guò)去展望未來(lái)。

第三講

時(shí)間：4月11日（星期六）上午10：50—11：50

地點(diǎn)：管院教室

課程主題：義務(wù)勞動(dòng)——擦桌子

目的：培養(yǎng)團(tuán)干部的實(shí)際動(dòng)手能力，增強(qiáng)團(tuán)干部的熱愛(ài)集體、熱愛(ài)勞動(dòng)的思想。

第四講

時(shí)間：4月13日（星期一）4：20—6：00

地點(diǎn)：c301

課程主題：應(yīng)用文寫(xiě)作

講課老師：待定

目的：培養(yǎng)學(xué)生干部及團(tuán)員團(tuán)干的公文的撰寫(xiě)能力、學(xué)會(huì)運(yùn)用公文語(yǔ)言、掌握常用公文寫(xiě)作格式和要領(lǐng)，為今后的工作奠定基矗

第五講

時(shí)間：4月16日（星期四）4：20—6：00

地點(diǎn)：c301

主講人：徐雷

課程主題：素質(zhì)與技能培養(yǎng)和觀看視頻《金融危機(jī)下的我們》

目的：提高思想認(rèn)識(shí)。通過(guò)團(tuán)校培訓(xùn)，使各位團(tuán)干部了解和掌握我系學(xué)生工作的發(fā)展思路，特別是增強(qiáng)就業(yè)能力的工作目標(biāo)和要求以及目前大學(xué)生所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。同時(shí)通過(guò)道德素質(zhì)教育和理論素質(zhì)教育，轉(zhuǎn)變思想觀念，擴(kuò)展工作思路，提高團(tuán)學(xué)干部的思想認(rèn)識(shí)水平。

第六講

時(shí)間：4月18、19日（星期六、星期天）

課程主題：參觀武漢紅色紀(jì)念館

目的：分小組由組長(zhǎng)帶隊(duì)，自由選擇參觀的地點(diǎn)，培養(yǎng)團(tuán)干部的歷史責(zé)任感。

第七講

時(shí)間：4月23日（星期四）下午4：20—6：00

地點(diǎn)：d501 d502 d503

課程主題：結(jié)業(yè)考試

第八講

時(shí)間：4月27日(星期一)下午4：20—6：00

地點(diǎn)：c301

課程主題：結(jié)業(yè)典禮

考勤制度：

1、團(tuán)員、團(tuán)干考勤工作由分團(tuán)委辦公室負(fù)責(zé)。

2、考勤表有辦公室制定，團(tuán)校學(xué)員需提前15分鐘到

上課地點(diǎn)，進(jìn)行考勤簽到。

3、學(xué)員在學(xué)習(xí)期間不得隨意請(qǐng)假，若無(wú)法參加活動(dòng)，需持有班級(jí)團(tuán)委證明的請(qǐng)假條向教務(wù)組請(qǐng)假，但不能超過(guò)2次。

4、一般情況下，上課期間不能隨意離開(kāi)，若臨時(shí)有事，須向教務(wù)組請(qǐng)假并批準(zhǔn)后才能離開(kāi)。

凡有下列情況之一者，均取消學(xué)員資格：

a、缺席1次以上者（含1次）

b、請(qǐng)假2次以上者（含2次）

c、遲到或早退達(dá)4次者（含4次）

學(xué)習(xí)和作業(yè)制度

1、結(jié)業(yè)考試內(nèi)容從上課內(nèi)容里摘選，請(qǐng)同學(xué)們做好課堂筆記。

2、學(xué)員要按時(shí)上課不遲到、不早退，認(rèn)真聽(tīng)講。

3、學(xué)員努力學(xué)習(xí)團(tuán)的知識(shí)，在黨的方針政策指導(dǎo)下理論聯(lián)系實(shí)際，提高思想政治素養(yǎng)，促進(jìn)團(tuán)的建設(shè)工作。

4、按時(shí)按量完成作業(yè)，不得遲交、缺交。

5、學(xué)員作業(yè)及考勤情況與學(xué)員結(jié)業(yè)及本學(xué)期評(píng)優(yōu)相聯(lián)系。

文化知識(shí)、教育思想和教育理念、現(xiàn)代教育技術(shù)的運(yùn)用等方面，已跟不上高質(zhì)量的推進(jìn)素質(zhì)教育的需要。為了適應(yīng)時(shí)代的需求,促進(jìn)自己專業(yè)發(fā)展，跟著目前的信息潮流，掌握教改動(dòng)態(tài)，提高課堂效率，增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)意識(shí)，根據(jù)仁懷市教育局教研室和學(xué)校的文件精神，結(jié)合我校工作實(shí)際，決定在一德四新(師德教育新理念新知識(shí)新方法、新技能)方面的培訓(xùn)，并做到以下幾點(diǎn)：

一、繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》，加強(qiáng)師德師風(fēng)的修養(yǎng)，形成高尚的人格，有一顆進(jìn)取的心。

要熱愛(ài)學(xué)生，對(duì)學(xué)生有博愛(ài)之心，要以誠(chéng)相待，要寬容和有強(qiáng)烈的責(zé)任感

二、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，擴(kuò)充自己的專業(yè)知識(shí)與技能。

1、樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念。教師終身學(xué)習(xí)應(yīng)具備五種能力：學(xué)習(xí)能力、教育科研能力、適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)能力、研究學(xué)生能力、自我調(diào)控能力，今后我要在這些方面多下功夫。

2、更新教育觀念，不斷學(xué)習(xí)與反思，勤動(dòng)筆，勤動(dòng)腦。

不光認(rèn)真鉆研本學(xué)科知識(shí)，同時(shí)不斷拓寬自己的知識(shí)視野，增加自身的知識(shí)含量。這其中最重要的一點(diǎn)就是必須持之以恒。

3、在專業(yè)上，為了提高我們的工作效率與質(zhì)量，平時(shí)加一德四新培訓(xùn)計(jì)劃強(qiáng)校內(nèi)外聽(tīng)課，虛心與本校同學(xué)科老師交流上課心得，取長(zhǎng)補(bǔ)短，盡量擠時(shí)間爭(zhēng)取去校外聽(tīng)課，吸收別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高自身的業(yè)務(wù)水平。

三、暑期參加師德教育新理念新知識(shí)新方法、新技能的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高相關(guān)能力，勝任初中新課程教學(xué)工作。

四、積極參加全國(guó)中小學(xué)教師繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取用一年的時(shí)間完成學(xué)業(yè)，在在一德四新方面大大提高。

五、狠抓教學(xué)質(zhì)量，加強(qiáng)提優(yōu)補(bǔ)差工作，切實(shí)提高學(xué)生成績(jī)。

從實(shí)際情況入手，對(duì)學(xué)生進(jìn)行細(xì)致深入的分析，制定具體的工作計(jì)劃并認(rèn)真執(zhí)行，平時(shí)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況采取靈活的手段，認(rèn)真探索好的方法，個(gè)別情況作個(gè)別輔導(dǎo)，加大力度。通過(guò)家校聯(lián)系、學(xué)生一互助、學(xué)習(xí)競(jìng)賽等途徑來(lái)提高學(xué)生學(xué)習(xí)的質(zhì)量。

六、認(rèn)真閱讀教育名著，努力作好班主任。

做一名好的合格教師，是我努力的方向。平時(shí)多閱讀優(yōu)秀的教育名著，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理念，以他們的例子來(lái)激勵(lì)自己，多觀察、多總結(jié)，從學(xué)生實(shí)際來(lái)總結(jié)提高，積極撰寫(xiě)教育論文，努力讓自己成為一名知識(shí)型教師。

為進(jìn)一步提高各分公司維修人員的維修技能，熟悉各種設(shè)備的內(nèi)部構(gòu)造及工作原理，進(jìn)一步做到科學(xué)地檢修和維護(hù)保養(yǎng)，延長(zhǎng)設(shè)備壽命，改善設(shè)備運(yùn)行狀況，達(dá)到節(jié)能降耗，及時(shí)消除設(shè)備隱患，保證安全生產(chǎn)，杜絕設(shè)備事故發(fā)生。特對(duì)本公司維修人員制定培訓(xùn)方案。

一、培訓(xùn)內(nèi)容

1、知識(shí)培訓(xùn)

1）安全生產(chǎn)知識(shí)（由各分公司安全員進(jìn)行培訓(xùn)）

主要針對(duì)各分公司生產(chǎn)過(guò)程及檢修過(guò)程中易對(duì)維修人員造成傷害的各種因素（如高溫介質(zhì)、各種有毒有害氣體的特性及危害因素等）進(jìn)行培訓(xùn)，包括如何采用各種防范措施（包括如何置換及達(dá)到何種程度方可進(jìn)行檢修等），以便做到在維修人員正常巡檢及設(shè)備檢修過(guò)程中避免受到傷害，以增強(qiáng)維修人員的安全意識(shí)。

2）化工基礎(chǔ)知識(shí)（由各分公司工藝主任進(jìn)行培訓(xùn)）

主要包括各分公司不同車間的工藝流程及重點(diǎn)工藝參數(shù)對(duì)維修人員進(jìn)行培訓(xùn)，使維修人員對(duì)了解和熟悉整個(gè)生產(chǎn)情況，方便在正常維護(hù)和檢修過(guò)程中能對(duì)不同設(shè)備的工藝條件有個(gè)大概了解，做到檢修時(shí)心里有數(shù)，不至出現(xiàn)傷害事故。

3）設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)（由各分公司設(shè)備主任進(jìn)行培訓(xùn)）

主要對(duì)各種設(shè)備的內(nèi)部構(gòu)造及工作原理進(jìn)行培訓(xùn)，使維修人員對(duì)不同設(shè)備的結(jié)構(gòu)有所了解，熟悉各種設(shè)備的工作原理，明白哪些零部件是經(jīng)常損壞或需要平時(shí)重點(diǎn)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的，哪些設(shè)備是平時(shí)重點(diǎn)關(guān)注的等等。

2、技能培訓(xùn)（設(shè)備主管人員）

主要針對(duì)主要設(shè)備的檢修及其它檢修過(guò)程中注意的問(wèn)題及檢修技巧進(jìn)行講解，主要包括以下內(nèi)容：

1）軸瓦的分類及軸瓦間隙的測(cè)量和軸瓦的刮研

2）設(shè)備的安裝及找正要點(diǎn)

3）密封的分類及機(jī)械密封常見(jiàn)問(wèn)題及處理

4）運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備的主要構(gòu)造及主要故障的判斷和處理措施。

3、日常維修保養(yǎng)的重點(diǎn)及如何做好計(jì)劃?rùn)z修

1）日常維修保養(yǎng)重點(diǎn)（做到“四懂三會(huì)”，按時(shí)巡檢，能科學(xué)地通過(guò)看、聽(tīng)、摸掌握設(shè)備運(yùn)行情況，準(zhǔn)確判斷設(shè)備存在問(wèn)題，及時(shí)消除隱患。并做好潤(rùn)滑油、易損件）

2）怎樣做好科學(xué)地計(jì)劃?rùn)z修（根據(jù)平常設(shè)備檢修情況，對(duì)易損件制定檢修周期，從而制

定設(shè)備檢修計(jì)劃，到運(yùn)行周期對(duì)易損件進(jìn)行檢查更換，同時(shí)做好設(shè)備隱患排查整改臺(tái)帳，對(duì)平時(shí)無(wú)法處理的問(wèn)題利用檢修時(shí)間進(jìn)行處理，做好備品配件的管理及維護(hù)。）

二、主要措施

1、各分公司要開(kāi)會(huì)強(qiáng)度培訓(xùn)的重要性，不能流于形式走走過(guò)程，，要切實(shí)貫徹公司培訓(xùn)工作各項(xiàng)要求，正確引導(dǎo)職工端正學(xué)習(xí)態(tài)度，轉(zhuǎn)變觀念，積極參加培訓(xùn)。

2、各班組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要結(jié)合工作實(shí)際，搞好培訓(xùn)需求分析，按需培訓(xùn)，突出重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)學(xué)有所用，學(xué)以致用。并且把握好培訓(xùn)的計(jì)劃性和應(yīng)急性，對(duì)明顯影響安全生產(chǎn)和企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題優(yōu)先解決，加大培訓(xùn)力度。

3、除集中培訓(xùn)外，平時(shí)還可進(jìn)行多種形式的培訓(xùn)教育，如“一日一題”、“一題一訓(xùn)”的日常培訓(xùn)，同時(shí)還可開(kāi)展技術(shù)比武、以師帶徒等活動(dòng)，以現(xiàn)場(chǎng)形式多樣、事半功倍的培訓(xùn)方式為重點(diǎn)手段。

4、搞好培訓(xùn)工作的考核獎(jiǎng)罰，注重培訓(xùn)效果檢查。使培訓(xùn)有計(jì)劃、有方案、有落實(shí)、有記錄、有考核，以達(dá)到提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果為目的。對(duì)培訓(xùn)不及格的，進(jìn)行補(bǔ)考，考試成績(jī)與工資掛鉤等。

5、各分公司建立好職工培訓(xùn)檔案。在搞好培訓(xùn)的同時(shí)，填寫(xiě)好培訓(xùn)記錄。

場(chǎng)所的發(fā)展，硬件化提升的同時(shí)，深知軟件化服務(wù)質(zhì)量也直接影響到企業(yè)的品牌與銷售，為了塑造企業(yè)的良好口碑同時(shí)提升軟件化的服務(wù)質(zhì)量，追求規(guī)范、個(gè)性、超值、以多層次、多方面、多變化的服務(wù)要求，制定服務(wù)員的培訓(xùn)計(jì)劃：

培訓(xùn)日期：5/12至5/19

培訓(xùn)時(shí)間：為期一周的下午16：30至17：30一個(gè)小時(shí)。

培訓(xùn)地點(diǎn)：珠江一號(hào)六樓大廳理論加實(shí)際操作演練

一、5/12培訓(xùn)內(nèi)容：崗位職責(zé)、服務(wù)規(guī)范

前提做好優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、個(gè)性、超值的服務(wù)，我們必須自身了解每一個(gè)人所處的崗位職責(zé)和服務(wù)規(guī)范。

1、崗位職責(zé)。(培訓(xùn)目的：了解自己的工作任務(wù)和應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任和職責(zé)范圍)

2、服務(wù)規(guī)范：(培訓(xùn)目的：做好服務(wù)前提是自身的規(guī)范要求)

A、個(gè)人儀容儀表要求。(工作服、發(fā)型、指甲、化妝、首飾)

B、禮貌用語(yǔ)的全面掌握。

二、5/13至5/14培訓(xùn)內(nèi)容：包間對(duì)客服務(wù)細(xì)節(jié)化

1、進(jìn)房后的報(bào)備。

2、客人點(diǎn)單酒水流程。

3、水果分碟的規(guī)范操作。

4、給客倒酒的要求。

5、臺(tái)面及地面的衛(wèi)生清潔細(xì)節(jié)。

6、包間跪式服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

7、客人互動(dòng)時(shí)的要求。

8、三輪對(duì)客敬酒責(zé)任。

9、二次對(duì)客推銷的技巧。

10、對(duì)客上毛巾的要求。

11、點(diǎn)播歌曲的操作及歌曲播放時(shí)客人的需求。

12、對(duì)公關(guān)的服務(wù)工作以及事情的處理報(bào)備。

13、客人買單時(shí)候的注意事項(xiàng)。

14、送客的要求以及客走后的房間衛(wèi)生。

三、5/15至5/17培訓(xùn)內(nèi)容：對(duì)客服務(wù)技巧、和事件的處理方法

1、各種類型的客人服務(wù)以及應(yīng)對(duì)技巧。(暴躁型客人、自大型客人、刁蠻型客人、啰嗦型客人)

2、包間各種突發(fā)事件的處理方法。(酒后鬧事、損壞公司財(cái)產(chǎn)、客人之間口交、非正常的包間、客人和員工之間的矛盾、拒絕買單、無(wú)理要求。。。)

3、客人的情緒，所需、心理微妙的表現(xiàn)在言行舉止中，如何從客人的行為動(dòng)作儀態(tài)揣摩客人的需求。

4、如何和客人拉近距離更好的溝通，抓好客戶群體。

5、掌握眼神的交流運(yùn)用。觀察客人的情緒。

四、5/18培訓(xùn)內(nèi)容：掌握各種游戲的玩法調(diào)節(jié)好包間內(nèi)的氣氛

1、掌握各種流行的游戲的玩法實(shí)時(shí)的和客人互動(dòng)。比如吹牛、789、猜大小、

2、客人獨(dú)自一人不講話時(shí)候主動(dòng)觀察需上前聊天溝通邀請(qǐng)客人玩一些游戲。

3、掌握幾個(gè)經(jīng)典笑話調(diào)節(jié)好包間氣氛，讓客人能放松氣氛活躍、能原意和你交談聊天。

4、與可交談聊天時(shí)需認(rèn)真聽(tīng)客人說(shuō)話眼睛看著對(duì)方，讓客對(duì)你有種信任感。

五、5/19培訓(xùn)內(nèi)容：酒水知識(shí)的了解以及杯具的使用和引用方法。

1、掌握酒水知識(shí)、產(chǎn)地、價(jià)格、度數(shù)、分類和簡(jiǎn)單制作方法。

2、各種酒水的飲用方法和勾兌方法比例。

一、我公司對(duì)工程的服務(wù)承諾

作為業(yè)內(nèi)享有良好聲譽(yù)的弱電系統(tǒng)工程集成商，我公司有能力及時(shí)向用戶提供解決方案，和產(chǎn)品的高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相吻合，所有采用和安裝的設(shè)備都將得到12個(gè)月的質(zhì)保。為了保證保質(zhì)的實(shí)現(xiàn)，我公司將成立一支受到良好培訓(xùn)并富有經(jīng)驗(yàn)的工程師隊(duì)伍駐留在“XXX花園”，在驗(yàn)收后的頭一個(gè)月內(nèi)，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行提供一線支持。這支隊(duì)伍將同我公司的后方保持緊密聯(lián)系，獲得支持服務(wù)。我公司后方的技術(shù)顧問(wèn)在智能大廈技術(shù)的領(lǐng)域內(nèi)具有廣泛而精深的知識(shí)。這些顧問(wèn)將幫助留在“XXX花園”的技術(shù)隊(duì)伍分析處理不能及時(shí)得到解決的問(wèn)題。如果仍舊不能得到及時(shí)解決，這些問(wèn)題將被提交

我公司的高層，同時(shí)報(bào)告給廠家技術(shù)中心。

最初一個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)支持以后，一個(gè)擁有受過(guò)良好培訓(xùn)并富有經(jīng)驗(yàn)的職員的協(xié)助小組將會(huì)成立。協(xié)助小組將在周一至周五每天從9:00到17:00工作。在此時(shí)間以外，協(xié)助小組的職員可以通過(guò)傳呼機(jī)和手機(jī)進(jìn)行聯(lián)系。

向“XXX花園”提供的支持服務(wù)被分為3級(jí)：

1) 關(guān)鍵性的；關(guān)鍵性的`服務(wù)享有最高的優(yōu)先權(quán)，反應(yīng)時(shí)間將是在從問(wèn)題得到報(bào)告后的4個(gè)小時(shí)之內(nèi)。

2) 重要的；重要的服務(wù)享有二級(jí)優(yōu)先權(quán)，重要服務(wù)的反應(yīng)時(shí)間在從問(wèn)題得到報(bào)告后的8個(gè)小時(shí)之內(nèi)。

3) 常規(guī)的服務(wù)。常規(guī)服務(wù)反應(yīng)時(shí)間在從問(wèn)題得到報(bào)告后的24個(gè)小時(shí)之內(nèi)。 各類問(wèn)題的具體分級(jí)將在安裝驗(yàn)收后與業(yè)主商討議定。

我公司作為各廠家的商業(yè)合作伙伴，與他們保持著從高級(jí)部門到工作小組級(jí)別的頻繁定期的聯(lián)系。這種聯(lián)系使雙方對(duì)客戶運(yùn)作、產(chǎn)品信息和最新技術(shù)解決方案有一個(gè)完整的認(rèn)識(shí)。這使我公司能夠更有效、更完善地處理“XXX花園”的技術(shù)問(wèn)題。我公司準(zhǔn)備每月與“XXX花園”開(kāi)會(huì)，回顧提供的支持服務(wù)的情況，會(huì)議將在合理的基礎(chǔ)上由高層復(fù)查。

我公司完全相信，我們和各廠家共同提供的服務(wù)和安排將在所有方面滿足“XXX花園”的高質(zhì)量之要求。

二、工程維護(hù)服務(wù)

1、保修內(nèi)容及范圍

我公司根據(jù)在大型智能弱電系統(tǒng)的總包知識(shí)及過(guò)去經(jīng)驗(yàn)，初步擬定對(duì)“XXX花園”的保修內(nèi)容如下。各子系統(tǒng)的詳細(xì)保修內(nèi)容，須在各子系統(tǒng)合同簽訂前與“XXX花園”業(yè)主共同決定。

在保證期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)的故障，賣方負(fù)責(zé)設(shè)備的維修、調(diào)試或更換；在保證期內(nèi)因買方操作不當(dāng)或外界因素（如自然災(zāi)害等）造成的設(shè)備故障，賣方負(fù)責(zé)給予維修、調(diào)試或更換，買方負(fù)責(zé)由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用。

2、保修期限

竣工驗(yàn)收后一年。（以各子系統(tǒng)的合同內(nèi)容及條文為準(zhǔn)）

3、保修承諾

（1） 統(tǒng)開(kāi)通后一個(gè)月內(nèi)，派駐工程師，保證系統(tǒng)運(yùn)行正常，并進(jìn)行回訪，征

求意見(jiàn)，回訪率達(dá)100%。

（2） 設(shè)保修服務(wù)隊(duì)伍，實(shí)行全天24小時(shí)保修值班電話和到現(xiàn)場(chǎng)處理制度；24

小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)。

（3） 屬于保修外的問(wèn)題，協(xié)助用戶解決。

（4） 保修人員作到禮貌待人，文明施工，愛(ài)護(hù)用戶的設(shè)施，不吃請(qǐng)受禮。

（5） 項(xiàng)目完工后，日常維護(hù)將由“XXX花園”物業(yè)公司共同承擔(dān)，我公司提

供及時(shí)快捷的響應(yīng)，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。并按業(yè)主要求，提供不同

等級(jí)維護(hù)服務(wù)，包括業(yè)主所需服務(wù)反應(yīng)時(shí)間，如收到業(yè)主有關(guān)維護(hù)通知

后，一個(gè)工作天內(nèi)作出答復(fù)及處理。

4、保修服務(wù)隊(duì)、負(fù)責(zé)人姓名、辦公地點(diǎn)、工作電話

我公司承諾在“XXX花園”智能化工程竣工前，向業(yè)主提供保修服務(wù)隊(duì)伍所有資料，包括負(fù)責(zé)人、成員、辦公地點(diǎn)及工作電話等。

三、保修期后服務(wù)

質(zhì)量保修期滿后，雙方可協(xié)商簽訂系統(tǒng)保修維護(hù)合同；我公司向業(yè)主提供與投標(biāo)書(shū)同等的產(chǎn)品，價(jià)格不高于本投標(biāo)價(jià)設(shè)備單價(jià)；如無(wú)同等的產(chǎn)品，則提供性能不低于原產(chǎn)品的新產(chǎn)品，并按優(yōu)惠價(jià)提供給業(yè)主。

我們將指定專人作為系統(tǒng)主要聯(lián)系人及負(fù)責(zé)人。業(yè)主可通過(guò)電話及傳呼機(jī)與我們聯(lián)系人作24小時(shí)聯(lián)絡(luò)。

對(duì)于每次維護(hù)服務(wù)，我公司將更新有關(guān)業(yè)主系統(tǒng)文檔，以便管理。

對(duì)于各系統(tǒng)的服務(wù)與支持的具體內(nèi)容各有不同，在前面各子系統(tǒng)方案的相關(guān)章節(jié)中已有陳述，在此不再贅述。

四、培訓(xùn)

為使業(yè)主操作管理人員能完全自主、靈活地使用、管理、修改此系統(tǒng)，針對(duì)本項(xiàng)目智能系統(tǒng)的特點(diǎn)制定如下計(jì)劃：

1、培訓(xùn)名額：

高級(jí)管理人員1-2名，各子系統(tǒng)普通維修保養(yǎng)及操作人員不少于3名。

2、產(chǎn)品安裝前的培訓(xùn)（技術(shù)交底）：

介紹產(chǎn)品的接線、配電要求、安裝要求，提供所有產(chǎn)品樣本資料。

3、調(diào)試中的培訓(xùn)：

要求業(yè)主方技術(shù)人員跟隨調(diào)試，從而熟悉整個(gè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、調(diào)試過(guò)程、編程及

在操作過(guò)程中的注意事項(xiàng)。

4、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：

（1） 用戶的控制室，針對(duì)具體工程，學(xué)習(xí)操作技術(shù)，達(dá)到熟練操作。

（2） 掌握軟件的操作，使用及各種故障報(bào)警、事故報(bào)警的處理方法。

（3） 掌握現(xiàn)場(chǎng)控制器、傳感器、執(zhí)行器的使用，手動(dòng)操作及檢驗(yàn)等。

5、分層次培訓(xùn)：

（1） 級(jí)培訓(xùn)：日常使用、操作、軟硬件維護(hù)、手動(dòng)操作及檢驗(yàn)等。

（2） 中級(jí)培訓(xùn)：編程、修改參數(shù)、系統(tǒng)擴(kuò)展、每種圖表的制作、系統(tǒng)通訊。

（3） 高級(jí)培訓(xùn)：主要針對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化信息系統(tǒng)，各種高級(jí)

管理及辦公軟件的使用、對(duì)圖表的分析處理并采取相應(yīng)措施、修正參數(shù)。

6、長(zhǎng)期培訓(xùn)：

在我公司的培訓(xùn)中心，可按用戶要求為用戶培訓(xùn)不同層次的人員。不定期舉辦的系統(tǒng)培訓(xùn)班，將給用戶發(fā)出邀請(qǐng)，用戶根據(jù)需要決定是否參加。

對(duì)于各系統(tǒng)培訓(xùn)的具體內(nèi)容各有不同，在前面各子系統(tǒng)方案的相關(guān)章節(jié)中已有陳述，在此不再累述。

一．招生戰(zhàn)略

1、市場(chǎng)調(diào)查是招生活動(dòng)的第一步，科學(xué)的方法收集、整理、分析各種有關(guān)資料，以了解當(dāng)?shù)氐慕逃胶徒虒W(xué)現(xiàn)狀，使負(fù)責(zé)人更好的安排招生的設(shè)計(jì)，地點(diǎn)的設(shè)置，人員的分配。對(duì)教師、學(xué)生和家長(zhǎng)以訪談、問(wèn)卷方式，收集、分析各種信息。戰(zhàn)略地圖的制造，是招生的重要依據(jù)。

2.招生方法

第一步：全面宣傳

具體目標(biāo)：做到全方位的宣傳，讓每一個(gè)家長(zhǎng)都能見(jiàn)到才子教育的廣告宣傳單。制造聲勢(shì)，創(chuàng)造一個(gè)大氣的品牌。廣告鋪天蓋地。

具體實(shí)施：先熟悉本地區(qū)的人口分部，然后留守一兩個(gè)人坐鎮(zhèn)總部，其余的全體出動(dòng)，傳單覆蓋甌北附近所有的地區(qū)，主要的住宅小區(qū)，街邊門面，重要路段。

第二步：重點(diǎn)實(shí)施

具體目標(biāo)：細(xì)細(xì)的進(jìn)攻上次搜集到的目標(biāo)。

具體實(shí)施：發(fā)揮小組團(tuán)隊(duì)合作精神，每?jī)扇艘粋€(gè)小組，目的是游說(shuō)家長(zhǎng)，勸說(shuō)讓孩子上輔導(dǎo)班，事前要掌握好與家長(zhǎng)溝通的技巧、與學(xué)生溝通的技巧。地區(qū)要專一針對(duì)住宅戶，家里有小孩的人家，或者是路邊的小孩。

第三步：游說(shuō)

具體目標(biāo)：街邊的家長(zhǎng)，路邊的中年行人。

具體實(shí)施：放置咨詢桌，放在重要的位置，兩人一組，一人在路邊散發(fā)傳單，一人在咨詢臺(tái)前，發(fā)傳單的努力游說(shuō)家長(zhǎng)到咨詢臺(tái)前坐下聊聊。發(fā)揮每個(gè)人的才能，盡可能的把有意愿的家長(zhǎng)領(lǐng)到學(xué)校。以便更好的達(dá)成目標(biāo)。

招生過(guò)程從另一種意義上說(shuō)：其實(shí)是一個(gè)人際交往的過(guò)程，要學(xué)會(huì)招生其實(shí)就是學(xué)會(huì)為人處世。

4、預(yù)約學(xué)員

約見(jiàn)的方法電話預(yù)約

電話預(yù)約的目的：

（1）是了解學(xué)員學(xué)習(xí)需求的最快途徑。

（2）引起學(xué)員和你面談的興趣。

（3）爭(zhēng)取面談的機(jī)會(huì)。

5、了解學(xué)員的需求（學(xué)習(xí)興趣）

6、理解不同類型的客戶（經(jīng)濟(jì)狀況）

三．招生內(nèi)容

暑期計(jì)劃開(kāi)始招生時(shí)間為5月25日—六月25日

招生對(duì)象1幼小銜接班

2新初一新初二新初三（甌北及上塘為主）

3新高一新高二新高三學(xué)員（羅浮中學(xué)上塘中學(xué)及永嘉中學(xué)為主）

具體班級(jí)計(jì)劃招生分別為：幼小銜接班20人

新初一新初二新初三各15人

新高一新高二新高三各15人