天蝎兔兔
保姆和家政公司應(yīng)當(dāng)是合約關(guān)系，還是一錘子買賣關(guān)系？昨天，深圳市婦聯(lián)召集家政企業(yè)與家政服務(wù)人員座談，就“兩會”期間關(guān)于完善家政行業(yè)管理體制的提案聽取意見，座談會上，與會人員對家政企業(yè)是員工制還是中介制的定位展開激烈討論。 根據(jù)法律規(guī)定，家政公司應(yīng)當(dāng)是員工制，須與家政服務(wù)人員簽訂勞動合同并繳納社會保險，但是，深圳99％的家政公司卻以中介性質(zhì)操作，在今年深圳市 “兩會”期間，市婦聯(lián)副主席原麗萍以市政協(xié)委員的身份提出“關(guān)于加強與完善深圳家政行業(yè)管理體制的建議”，這份提案獲得了市政協(xié)主席李德成的聯(lián)名，成為李德成第一次與委員聯(lián)名的提案。這一提案提出后受到政府有關(guān)部門的高度關(guān)注，民政、勞動等部門正圍繞5個方面內(nèi)容展開相關(guān)的調(diào)研。 昨天，市婦聯(lián)召集家政公司與家政服務(wù)人員分別召開座談會，聽取他們的心聲，與會人員的焦點集中在家政企業(yè)的定位問題上，根據(jù)《深圳經(jīng)濟特區(qū)家庭服務(wù)業(yè)條例》的規(guī)定，家政公司應(yīng)當(dāng)是員工制，須與家政服務(wù)人員簽訂勞動合同并繳納社會保險。 所謂的員工制是指家政服務(wù)人員作為家政公司員工派遣到雇主家中服務(wù)，公司與家政員簽訂勞動合同，家政公司給家政員發(fā)工資、買保險、協(xié)調(diào)矛盾。而中介制則是家政公司給家政服務(wù)人員介紹完工作收了中介費就撒手不管，家政服務(wù)人員的工資由雇主發(fā)放。 市家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會秘書長喻斌告訴記者，家政公司不愿采取員工制主要是這種模式要求家政企業(yè)承擔(dān)家政員的工資、福利、社保等，還需承擔(dān)出事后的法律責(zé)任，風(fēng)險大，目前只有個別家政公司對一些面向高端人群的家政員采取了員工制，完全實行員工制的家政公司則一家都沒有。 員工制和中介制涉及的核心問題是家政服務(wù)人員的社保問題，因為絕大部分家政企業(yè)選擇中介制，使得目前深圳40萬保姆無法參保，造成保姆流動性強，也導(dǎo)致了“保姆荒”的出現(xiàn)。 在昨天的座談會上，好姐妹家政連鎖管理公司負(fù)責(zé)人孟君還指出，深圳家政行業(yè)只有協(xié)會這個“娘家”，但缺少政府扶持，沒有相應(yīng)的主管單位，使得行業(yè)前進(jìn)舉步維艱。 挺“員工制”派 雇主保姆權(quán)益有保障 深圳市家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會秘書長喻斌：因為風(fēng)險大、難度大，企業(yè)不愿意采取員工制，但員工制是規(guī)范家政行業(yè)的趨勢。采取中介制有問題，在收費方面很多公司按員工制收費，遇到問題時又按中介制推卸責(zé)任，只保護(hù)自身利益，不保護(hù)雇主和保姆的利益，有權(quán)利沒義務(wù)。 雇主可放心雇用保姆 某家政公司楊女士：如果家政公司和家政服務(wù)員有合約，家政員外出工作代表公司，因此公司對其身份了解全面，員工來源可靠，雇主也很放心，而且上崗前 公司會對員工進(jìn)行充分培訓(xùn)，最大限度提高家政員的服務(wù)技能，為公司創(chuàng)品牌。員工在服務(wù)過程中遇到困難會得到公司的指導(dǎo)和幫助，與用戶產(chǎn)生糾紛由公司出面協(xié)調(diào)，一旦出現(xiàn)工作上的意外給員工或雇主帶來損失，所投保險就會起作用。 挺“中介制”派 員工制會壓垮家政公司 深圳市家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會法律顧問吳宗海：如果家政公司采取員工制，就有義務(wù)給家政人員購買社保，這些多出來的成本只能轉(zhuǎn)嫁到雇主身上，這樣雇主需要一個月花兩三千元來雇一個保姆，深圳又有多少家庭愿意出這個價？所以，員工制只能是讓企業(yè)破產(chǎn)，讓市民接受不了。 員工制難滿足雇主需求 中家家政公司趙總經(jīng)理：按照現(xiàn)行法律法規(guī)的規(guī)定，員工制企業(yè)至少要做到以下五點：公司給員工發(fā)放工資、給員工購買基本社會保險、勞動時間不能超過八 小時、節(jié)假日休息、企業(yè)承擔(dān)員工在客戶處發(fā)生的一切損失。這些要求按照家政行業(yè)的特殊性質(zhì)是不可能實現(xiàn)的，如果按照8小時工作制，保姆會像公司雇員一樣按時上、下班，難以滿足雇主不固定的需求。 職位 [編輯本段]職位解釋 是指承擔(dān)一些列工作職責(zé)的某一任職者所對應(yīng)的組織位置，它是組織的基本構(gòu)成單位，職位與任職者一一對應(yīng)的。
這里強調(diào)的是“組織位置”，也就是說，職位是組織的一個節(jié)點，因為組織工作(業(yè)務(wù))層次的需要而存在。而崗位是工作(業(yè)務(wù))流程的節(jié)點，因為具體工作(業(yè)務(wù))流轉(zhuǎn)的需要而存在。
一旦組織工作(業(yè)務(wù))發(fā)生變化，可能增加新的職位(節(jié)點)，或者撤銷某個職位(節(jié)點)。而增加新的職位(節(jié)點)，就意味著同時必須增加這個職位的崗位。否則，那就是個虛職，有職無崗是一種職位資源浪費；同樣，撤銷某個職位(節(jié)點)就意味著同時必須撤銷這個職位的崗位，有崗無責(zé)可等同于“因人設(shè)崗”，這既是對組織的不負(fù)責(zé)任，也是人力資源管理事務(wù)中最典型的“不正之風(fēng)”。
職位類別
銷售總監(jiān) 銷售經(jīng)理 區(qū)域銷售經(jīng)理
銷售主管 銷售工程師 銷售代表
銷售助理 醫(yī)藥銷售代表 電話銷售
渠道/分銷管理 渠道/分銷專員 經(jīng)銷商
客戶經(jīng)理/主管 客戶代表 其他
市場/市場拓展/公關(guān) 市場總監(jiān)/經(jīng)理/主管 市場營銷經(jīng)理/主管 市場營銷專員/助理
市場策劃/企劃 市場調(diào)研與分析 市場專員/市場助理
市場拓展 公關(guān)經(jīng)理/主管 公關(guān)專員
媒介經(jīng)理/主管 媒介專員/媒介購買 促銷督導(dǎo)
產(chǎn)品·品牌經(jīng)理/產(chǎn)品·品牌主管 產(chǎn)品/品牌專員 會務(wù)專員
其他
商務(wù)/采購/貿(mào)易 商務(wù)經(jīng)理/主管 商務(wù)專員/助理 采購經(jīng)理/主管
采購專員/助理 外貿(mào)·貿(mào)易經(jīng)理/外貿(mào)·貿(mào)易主管 外貿(mào)/貿(mào)易專員
業(yè)務(wù)跟單 報關(guān)員 其他
計算機軟、硬件/互聯(lián)網(wǎng)/IT 首席技術(shù)官CTO/首席信息官CIO 技術(shù)總監(jiān)/經(jīng)理 高級軟件工程師
軟件工程師 高級硬件工程師 硬件工程師
軟件測試 硬件測試 網(wǎng)站運營管理
系統(tǒng)管理員 網(wǎng)絡(luò)管理員 互聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)工程師
網(wǎng)絡(luò)工程師 網(wǎng)絡(luò)與信息安全工程師 信息技術(shù)經(jīng)理/主管
信息技術(shù)專員 網(wǎng)頁設(shè)計/制作 網(wǎng)站編輯
游戲設(shè)計/開發(fā) 技術(shù)支持/維護(hù)經(jīng)理 技術(shù)支持/維護(hù)工程師
質(zhì)量工程師 系統(tǒng)工程師 系統(tǒng)分析師/架構(gòu)師
數(shù)據(jù)庫開發(fā)工程師 數(shù)據(jù)庫管理員 ERP技術(shù)/開發(fā)應(yīng)用
研發(fā)工程師 項目經(jīng)理/主管 產(chǎn)品經(jīng)理/主管
語音/視頻/圖形 其他
電子/半導(dǎo)體/儀表儀器 電子/電氣工程師 電子元器件工程師 電路工程師/技術(shù)員
電池/電源開發(fā) 設(shè)備工程師（調(diào)試/安裝/維護(hù)） 音頻/視頻工程師/技術(shù)員
家用電器/數(shù)碼產(chǎn)品研發(fā) 電子/電器維修 機電工程師
自動化工程師 集成電路IC設(shè)計/應(yīng)用工程師 IC驗證工程師
激光/光電子技術(shù) 半導(dǎo)體技術(shù) 模擬電路設(shè)計/應(yīng)用工程師
嵌入式硬件/軟件工程師 無線電工程師 版圖設(shè)計工程師
儀器/儀表/計量 FAE現(xiàn)場應(yīng)用工程師 產(chǎn)品工藝/規(guī)劃/制程工程師
項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理 測試工程師 其他
通信技術(shù) 通信技術(shù)工程師 有線傳輸工程師 無線通信工程師
電信交換工程師 數(shù)據(jù)通信工程師 移動通信工程師
電信網(wǎng)絡(luò)工程師 通信電源工程師 其他
客戶服務(wù)/技術(shù)支持 客戶服務(wù)總監(jiān) 客戶服務(wù)經(jīng)理/主管 客戶服務(wù)專員/助理
客戶咨詢熱線/呼叫中心人員 客戶協(xié)調(diào) 售前/售后技術(shù)支持管理
售前/售后技術(shù)支持工程師 其他
行政/后勤 行政總監(jiān) 行政經(jīng)理/主管/辦公室主任 行政專員/助理
經(jīng)理助理/秘書/文員 前臺/總機/接待 圖書/資料/檔案管理
后勤 其他
人力資源 人力資源總監(jiān) 人力資源經(jīng)理/主管 人力資源專員/助理
招聘經(jīng)理/主管 招聘專員/助理 培訓(xùn)經(jīng)理/主管
培訓(xùn)專員/助理/培訓(xùn)師 薪酬福利/績效考核/員工關(guān)系 獵頭顧問/助理
其他
高級管理 首席執(zhí)行官CEO/總裁/總經(jīng)理 首席技術(shù)官CTO/首席信息官CIO 首席運營官COO
首席財務(wù)官CFO 副總裁/副總經(jīng)理 分公司/分支機構(gòu)/辦事處經(jīng)理
總裁助理/總經(jīng)理助理 合伙人 總監(jiān)
其他
生產(chǎn)/加工/制造 工廠廠長/副廠長 項目經(jīng)理/主管 項目工程師
生產(chǎn)主管/督導(dǎo)/組長 生產(chǎn)經(jīng)理/車間主任 質(zhì)量管理
設(shè)備管理 化驗/檢驗 倉庫物料
采購管理 產(chǎn)品開發(fā)/技術(shù)或工藝 維修工程師
工業(yè)工程師 制造工程師 其他
質(zhì)控/安檢 質(zhì)量管理/測試經(jīng)理(QA/QC經(jīng)理) 質(zhì)量管理/測試主管(QA/QC主管) 質(zhì)量管理/測試工程師(QA/QC工程師)
質(zhì)量檢驗員/測試員 認(rèn)證工程師/審核員 供應(yīng)商/采購設(shè)備與材料質(zhì)量管理
安全管理 其他
工程機械 工程機械經(jīng)理 工程機械主管 機械工程師
機械設(shè)計師 機械制圖員 技術(shù)文檔工程師
其他
技工 汽車修理工/機修工 電工/電焊工/鉚焊工 鉗工/鈑工
車床/磨床/銑床/沖床工 空調(diào)工/電梯工/鍋爐工 鏟車/叉車工
水工/木工/油漆工 模具工 普工
其他
財會/審計/統(tǒng)計 首席財務(wù)官CFO 財務(wù)總監(jiān) 財務(wù)經(jīng)理
財務(wù)主管/總帳主管 財務(wù)分析經(jīng)理/主管 財務(wù)分析員
財務(wù)/會計助理 財務(wù)/出納員 會計經(jīng)理/主管
會計 審計經(jīng)理/主管 審計專員/助理
統(tǒng)計員 稅務(wù)經(jīng)理/主管 稅務(wù)專員/助理
成本經(jīng)理/主管 其他
金融/銀行/保險/證券/投資 融資總監(jiān) 融資經(jīng)理/融資主管/專員 風(fēng)險管理/控制/稽查
信貸管理/資信評估 銀行經(jīng)理/主任 銀行會計/柜員
保險代理/經(jīng)紀(jì)人/業(yè)務(wù)員 保險精算/產(chǎn)品研發(fā) 核保理賠
儲備經(jīng)理人 證券總監(jiān)/部門經(jīng)理 證券/期貨/外匯經(jīng)紀(jì)人
外匯交易/基金/國債經(jīng)理人 投資/理財顧問 客戶經(jīng)理/主管
客戶服務(wù) 其他
建筑/房地產(chǎn)/裝修/物業(yè) 土建工程管理/項目經(jīng)理 高級建筑工程師/總工 工程監(jiān)理/質(zhì)量工程師
建筑師/土建工程師 結(jié)構(gòu)工程師 給排水工程/暖通/制冷工程
造價師/預(yù)算師 施工員 房地產(chǎn)開發(fā)/策劃/評估
房地產(chǎn)中介/交易 城市規(guī)劃/景觀設(shè)計 室內(nèi)外裝潢設(shè)計
物業(yè)經(jīng)理/主管 物業(yè)管理專員/助理 物業(yè)招商/租賃/租售
物業(yè)維修 其他
交通/倉儲/物流 運輸經(jīng)理/主管 調(diào)度員 快遞員/速遞員
司機 倉庫經(jīng)理/主管 倉庫管理員
物流經(jīng)理/主管 物流專員/助理 海運/空運操作人員
其他
普通勞動力/家政服務(wù) 保安保潔 家政人員 普工
其他
零售業(yè) 店長/賣場經(jīng)理 店員/營業(yè)員/導(dǎo)購員 收銀員
理貨員/陳列員 兼職店員 促銷專員/導(dǎo)購
其他
教育/培訓(xùn) 教授/講師/助教 教師 教學(xué)/教務(wù)管理人員
教育產(chǎn)品開發(fā) 家教 教練
幼教 其他
咨詢/顧問 咨詢總監(jiān) 咨詢經(jīng)理/主管 咨詢員
培訓(xùn)師 專業(yè)顧問 情報信息分析
其他
學(xué)術(shù)/科研 科研管理人員 科研人員 其他
法律 法律部經(jīng)理/主任 律師/律師助理 法律顧問
法務(wù)人員 產(chǎn)權(quán)/專利顧問/專業(yè)代理 其他
美術(shù)/設(shè)計/創(chuàng)意 設(shè)計管理人員 創(chuàng)意指導(dǎo)/總監(jiān) 美術(shù)編輯/美術(shù)設(shè)計
平面設(shè)計 產(chǎn)品/包裝設(shè)計 多媒體/動畫設(shè)計
工藝品/珠寶設(shè)計 家具設(shè)計 服裝設(shè)計
展示/裝潢設(shè)計 其他
編輯/文案/傳媒/影視/新聞 總編/副總編/主編 編輯/作家/撰稿人 文案/策劃
藝術(shù)/設(shè)計 排版設(shè)計/完稿 校對/錄入
出版/印刷/發(fā)行 導(dǎo)演/編導(dǎo)/影視制作 攝影師/記者
主持人/演員/模特/配音 經(jīng)紀(jì)人 后期制作/音效師
化妝師/造型師/服裝/道具 其他
酒店/餐飲/旅游/娛樂 酒店管理 娛樂或餐飲管理 大堂經(jīng)理/領(lǐng)班
前廳接待/禮儀/迎賓 廚師 調(diào)酒師
營養(yǎng)師 導(dǎo)游/票務(wù) 服務(wù)員
保安 其他
化工 化工工程師 化學(xué)制劑研發(fā) 化學(xué)操作
化學(xué)分析 化學(xué)技術(shù) 其他
能源/礦產(chǎn)/地質(zhì)勘查 石油天然氣技術(shù)人員 電力工程師/技術(shù)員 空調(diào)/熱能工程師
核力/火力工程師 智能大廈/綜合布線/弱電 地質(zhì)勘查
其他
醫(yī)療/護(hù)理/保健/美容 醫(yī)療管理人員 醫(yī)生/醫(yī)師 心理醫(yī)生
藥庫主任/藥劑師 護(hù)士/護(hù)理人員 醫(yī)藥質(zhì)檢
醫(yī)藥代表 針灸推拿 健身教練
美容師/整形師 寵物護(hù)理/獸醫(yī) 其他
生物/制藥/醫(yī)療器械 生物工程/生物制藥 藥品生產(chǎn)/質(zhì)量管理 臨床研究/協(xié)調(diào)
醫(yī)藥研發(fā)/藥品注冊 醫(yī)療器械推廣 醫(yī)藥代表
其他
翻譯（口譯與筆譯） 英語類 日語類 德語類
法語類 俄語類 韓語類
其他語種類
公務(wù)員 公務(wù)員 其他
環(huán)境科學(xué)/環(huán)保 環(huán)境管理/保護(hù) 環(huán)境工程技術(shù)/園林景區(qū) 環(huán)保技術(shù)
其他
農(nóng)/林/牧/漁業(yè) 農(nóng)/林/牧/漁業(yè) 其他
兼職/臨時/培訓(xùn)生/儲備干部 兼職/臨時 培訓(xùn)生 儲備干部
其他
在校學(xué)生 應(yīng)屆畢業(yè)生 非應(yīng)屆畢業(yè)生/實習(xí)生 其他
其他 航空航天 測繪技術(shù) 安全消防
氣象 聲光學(xué)技術(shù)·激光技術(shù) 其他
銷售總監(jiān)首席財務(wù)官CFO 財務(wù)總監(jiān) 財務(wù)經(jīng)理 等職位都是烽火獵頭公司目前尋找的職位。
一只泡芙er
檢舉 家政服務(wù)是指家庭的主人將部分家庭事務(wù)中的瑣碎、繁雜或帶有一定技術(shù)性的工作指定給家政公司或?qū)I(yè)人士來代為完成的服務(wù)。家政服務(wù)是一項跨世紀(jì)的"雙贏"工程。一方面，它為廣大家庭提供了保姆、護(hù)理、保潔、維修、家教、物流配送、家庭管理、清潔托管等方面的服務(wù)體系，因而把家庭的主人從瑣碎、繁雜家務(wù)中解放出來，去從事他們愿意做的、想做的事情上來。另一方面，它是解決再就業(yè)問題的主要渠道之一。據(jù)勞動與社會保障部的調(diào)查，家政服務(wù)業(yè)就業(yè)潛力巨大，至少可為我國提供500多萬個就業(yè)崗位。 前些年，家政服務(wù)對于廣大百姓來說還是一個陌生的詞匯，只能在保姆中介市場中隱約發(fā)現(xiàn)其萌芽。隨著我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展、成熟，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整問題擺在了面前?？s小第一、二產(chǎn)業(yè)的比重，加大第三產(chǎn)業(yè)——服務(wù)業(yè)的比重，既是實行市場經(jīng)濟的必然結(jié)果（市場經(jīng)濟在某種程度上就是服務(wù)經(jīng)濟），又順應(yīng)了家庭服務(wù)消費需求上升的現(xiàn)實狀況。 2000年，勞動和社會保障部正式認(rèn)定"家庭服務(wù)員"這一職業(yè)，家政服務(wù)踏上自身的"職業(yè)化"發(fā)展道路。最近，勞動與社會保障部提出將發(fā)展家政服務(wù)作為擴大就業(yè)的一個新領(lǐng)域，此舉將家政服務(wù)作為國家的正式職業(yè)來對待。 目前，我國家政服務(wù)業(yè)已初具規(guī)模，眾多家政服務(wù)公司如雨后春筍般出現(xiàn)在各個城市，有些甚至已形成一定品牌，服務(wù)范圍日益擴大，內(nèi)部分工更加精細(xì)，服務(wù)內(nèi)容開始分級。家政服務(wù)消費熱業(yè)已形成，一種新的消費時尚（家政服務(wù)成禮品）出現(xiàn)在人們的視野中。一些商家把家政服務(wù)當(dāng)作"謝禮"，回報客戶；老板把家政服務(wù)作為"溫暖禮品"，犒勞員工；兒女將家政服務(wù)作為"孝心禮"，獻(xiàn)給父母。 隨著城市居民生活節(jié)奏的不斷加快，家政服務(wù)市場的前景將更加廣闊，但同時不容忽視的是，作為朝陽產(chǎn)業(yè)的家政服務(wù)業(yè)，它的規(guī)模化、規(guī)范化也應(yīng)盡早提上議事日程。 現(xiàn)在"保姆"一詞,已被"家庭服務(wù)員"一詞代替，顯示了在提高自身素質(zhì)和職業(yè)技能后，社會地位的提高，和受到人們的普遍尊重。 隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展、人民物質(zhì)生活和精神生活的提高，人們對家政服務(wù)的要求也日益規(guī)范化、專業(yè)化、系統(tǒng)化，為了適應(yīng)這種要求，對家政服務(wù)師的專業(yè)技能培訓(xùn)就成為必然。 現(xiàn)代家政服務(wù)是一項復(fù)雜的、綜合的、高技能的服務(wù)工作，所以對家政服務(wù)師的培訓(xùn)已成為家政服務(wù)的一個基本要求，也是家政服務(wù)師提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能的必走之路。 家政服務(wù)師屬于技能型人材，因此在培訓(xùn)家政服務(wù)師時必須以技能為主要突破點，即以技能培訓(xùn)為主，兼顧理論培訓(xùn)。 家政服務(wù)解釋 家政是指家庭事務(wù)的管理。"政"是指行政與管理，它包含有三個內(nèi)容：一是規(guī)劃與決策，二是領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)和控制，三是參考、監(jiān)督與評議。 （2）家政是指在家庭這個小群體中，與全體或部分家庭成員生活有關(guān)的事情，它帶有一種"公事"的意味，另外還含有"要事"的意思。在實踐中，它要求我們把主要的注意力放在大事和要事上面，也就是首先抓好事關(guān)全局的重要事情。當(dāng)然，大事和小事是互相聯(lián)系的，對小事也不可忽視。 （3）家政還指家庭生活辦事的規(guī)則或者行為準(zhǔn)則。家庭生活中需要有一些關(guān)于行為和關(guān)系的規(guī)定，有的寫成條文，有的經(jīng)過協(xié)商形成口頭協(xié)定，有的在長期共同生活中成為不成文的習(xí)慣規(guī)則。這些規(guī)則有綜合的，也有單項的，如對學(xué)習(xí)和娛樂，常常需要作特別的規(guī)定。 （4）家政指家庭生活中實用知識與技能、技巧。家庭事務(wù)是很具體、很實際的，人們的修養(yǎng)、認(rèn)識、管理都要與日常行為結(jié)合起來才能表明其意圖，實現(xiàn)其愿望。 （5）總之，家政是家庭中對有關(guān)各個家庭成員的各項事務(wù)進(jìn)行科學(xué)認(rèn)識、科學(xué)管理與實際操作，以利于家庭生活的安寧、舒適，確保家庭關(guān)系的和諧、親密，以及家庭成員的全面發(fā)展改革開放使社會分工進(jìn)一步細(xì)化，以家庭為主要對象的家政服務(wù)，逐漸為人們所接受，而現(xiàn)代社會對家政服務(wù)的要求更高，嚴(yán)格講，現(xiàn)代意義上的家政服務(wù)，除了買、洗、燒作為最基本的內(nèi)核繼續(xù)保留外，已經(jīng)注入了許多時代和文化方面的內(nèi)容，比如居室裝飾，花卉養(yǎng)護(hù)，美容保健、護(hù)理保障、汽車維護(hù)、寵物飼養(yǎng)等等，正因為有了這種質(zhì)的變化，使得今天的家政服務(wù)需要從業(yè)者除體力以外，還更需要在其他方面都要有較高的綜合素質(zhì)?？偹悸罚焊鶕?jù)自己的實際情況，先承攬小品牌小家電的安裝、維修、保養(yǎng)服務(wù)；開發(fā)創(chuàng)立太原市第一品牌油煙機專業(yè)清洗保養(yǎng)服務(wù)隊伍；達(dá)到承攬大品牌服務(wù)最終成立一個強有力的品牌服務(wù)公司。長遠(yuǎn)來說做一個以用戶為基點的服務(wù)公司或物業(yè)公司，以用戶需求出發(fā)開展所有的業(yè)務(wù)。（所為以用戶為基點：（個人看法：）如果我做為一個使用A品牌的用戶，從銷售安裝至報廢，整個使用過程是選擇廠家的服務(wù)。做為我要求廠家上門服務(wù)時，只是針對此產(chǎn)品服務(wù)；有其它家政服務(wù)需求時也是無能為力的。從中A品牌是我購買的產(chǎn)品；如果我們反過來想一下，如果服務(wù)公司不是對產(chǎn)品服務(wù)而是對用戶所需服務(wù)時，家政公司的業(yè)務(wù)就會很廣了。（變相的說：用戶是我們的“產(chǎn)品”，我們對其負(fù)責(zé)）我們要做的就是提供管理與高技能綜合的服務(wù)。起步階段：針對沒有相應(yīng)的用戶群體，只能從產(chǎn)品用戶來帶動開拓用戶資料，讓用戶了解我們，做好相應(yīng)的宣傳，帶動分層次的相應(yīng)業(yè)務(wù)。三方面業(yè)務(wù)： 承攬油煙機、電熱水器、燃?xì)庠?、消毒柜、水槽送貨、安裝、維修服務(wù)； 開創(chuàng)油煙機自創(chuàng)品牌的清洗保養(yǎng)工作； 開發(fā)銷售商場（國美、蘇寧、三友及各大裝飾城等）的雙層玻璃開孔、墻體打洞、灶具水槽開孔、空心墻等難度安裝及五一、國慶應(yīng)急服務(wù)。一、承攬油煙機、電熱水器、燃?xì)庠睢⑾竟?、水槽送貨、安裝、維修、清洗服務(wù)；目前承攬品牌: 廚之寶、賽德龍、海信、萬喜；開發(fā)區(qū)域：政中廚具城；和平裝飾城；東興裝飾城；服務(wù)方式：帶貨安裝；送貨：從廠家?guī)ж浕蛞匝航鸱绞阶宰庑旆浚楸ＷC區(qū)域及時性）安裝：統(tǒng)一材料價格表及時上門服務(wù)；維修：押金方式買進(jìn)配件按維修服務(wù)政策進(jìn)行核銷、銷售及時上門服務(wù)；清洗：按統(tǒng)一價格表預(yù)約上門清洗保養(yǎng)；二、開創(chuàng)油煙機自創(chuàng)品牌的清洗保養(yǎng)工作；承攬清洗油煙機的方式：1、與小區(qū)物業(yè)協(xié)調(diào)做清洗保養(yǎng)宣傳工作：思路：在萬柏林區(qū)域內(nèi)有小區(qū)或門衛(wèi)及有小區(qū)大門整體出進(jìn)，可以做到集中宣傳。覆蓋面：小井峪街；下元至南內(nèi)環(huán)街西口；前進(jìn)路；下元至迎澤西大街西口；后王街；大致小區(qū)：華峪小區(qū)；大眾中學(xué)小區(qū)；大眾廠北門小區(qū)（覆蓋西區(qū)與干打雷）；煤氣化大西區(qū)；小井峪鍋爐廠小區(qū)；煤氣化小西區(qū)；下元小區(qū)；前進(jìn)路路橋宿舍；十二局二號小區(qū)；電子二廠西區(qū)、東區(qū)；煤氣化東區(qū)及后王西街社區(qū)小區(qū)；鴻峰花園西區(qū)；財大南校區(qū)；西南花園；小井峪街和平苑小區(qū)；原上園小區(qū)；財大北校區(qū)；2、在送貨、安裝、維修廚電時做宣傳工作；思路：入門面對面宣傳，發(fā)名片，發(fā)專業(yè)清洗理由單（可以做正反面或單面，可以讓品牌贊助對其產(chǎn)品宣傳節(jié)約印刷費）；粘不干膠宣傳貼（煤氣表及附近不易丟處）；把用戶信息回服務(wù)點錄入資料庫進(jìn)行管理。3、承攬廚電品牌清洗保養(yǎng)業(yè)務(wù)；思路：為保證固定顧客群與一家中等品牌合作讓其提供服務(wù)服裝，背后繡品牌名稱與清洗名稱；（可以做到產(chǎn)品品牌宣傳與清洗服務(wù)品牌宣傳及解決服裝費用問題）必須對此品牌的清洗費用進(jìn)行優(yōu)先服務(wù)。開發(fā)銷售商場（國美、蘇寧、三友及各大裝飾城等）的雙層玻璃開孔、墻體打洞、灶具水槽開孔、空心墻等難度安裝及五一、國慶應(yīng)急服務(wù)。服務(wù)理念：“一本二高”。一本即“以人為本”，二高 即是提高人們的生活質(zhì)量，提高人們的生命質(zhì)量。 家政服務(wù)是一門融自然科學(xué)、社會科學(xué)、應(yīng)用科學(xué)、生活哲學(xué)、生活藝術(shù)和工藝于一體的系統(tǒng)科學(xué)，廣泛涉及到食品加工、烹飪、家庭婚姻、育兒、家庭倫理、社交禮儀、家庭經(jīng)營管理、家庭消費等領(lǐng)域。家庭是個人的空間，私有性、獨有性很強，家政服務(wù)從業(yè)者個人素質(zhì)的高低將直接影響到被服務(wù)家庭的生活，所以市民對家政消費存有兩點疑惑：一是沒有安全感，二是對家政服務(wù)人員的健康和個人衛(wèi)生習(xí)慣有所疑問。為解決這兩點問題：首先來源要可靠，要保證從業(yè)人員各證件齊全、有效，給顧客安全感，其次，家政服務(wù)從業(yè)人員須經(jīng)國家正規(guī)醫(yī)院體檢合格，持有健康證，同時也要培養(yǎng)其良好的衛(wèi)生習(xí)慣和正確的衛(wèi)生操作方法。目前提供家政服務(wù)的單位眾多，但人員素質(zhì)參差不齊，所以應(yīng)呼吁當(dāng)前家政服務(wù)最重要的是家政服務(wù)機構(gòu)的設(shè)立，確保提高家政服務(wù)人員的總體素質(zhì)和水平，一個良好的家政行業(yè)規(guī)范的出臺勢在必行。
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開辦家政公司，自己做的話，其實并不容易，涉及到服務(wù)員管理（如何招聘、面試、培訓(xùn))客戶管理（快速推廣、定價、簽約、售后服務(wù)等），店員管理。當(dāng)然還有培訓(xùn)風(fēng)險管理和投訴管理:保姆偷東西了，客戶不付工資，人身傷害，服務(wù)員客戶或工作人員跳單，都有處理方案的，同時還有怎么選址、統(tǒng)一裝修等等，都需要培訓(xùn)的。 我是上海愛君家政的夏總，關(guān)于家政加盟，我想陳述一下，不是廣告，僅僅個人意見（如下） 我是這個體系的一員，你加盟也將成為這個體系中的一員。所有經(jīng)營商是共同使用和打造同一品牌愛君家政 。很多人有一個不好的誤解認(rèn)為加盟就是使用別人的品牌，這個是一個錯誤的認(rèn)識。加盟品牌是形成一個團隊，完成一個體系，提升作戰(zhàn)能力，是體系所有人的共同打造和使用統(tǒng)一的品牌。愛君家政給予加盟商 1。品牌授權(quán)使用 2。免費培訓(xùn) 3 后續(xù)經(jīng)營服務(wù)指導(dǎo)。其實總結(jié)起來就這些，當(dāng)然執(zhí)行起來具體的應(yīng)用就多了?？偟恼f愛君家政品牌給予創(chuàng)業(yè)者。一個品牌一個體系一套制度還有一套解決盈利及危機的方法。教會大家一個造血的功能，而不是簡單的輸血。 全國地區(qū)商務(wù)部備案可以加盟的家政公司也就三家，上海愛君家政
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在管理方面，國內(nèi)最早引進(jìn)全程企業(yè)化管理的正祥和家政服務(wù)公司的管理體制可以借鑒。
1、建立公司、保姆、客戶“鐵三角”關(guān)系：保姆受雇于公司，由公司發(fā)放工資并管理，使保姆從自由職業(yè)者變成“職業(yè)工人”，獲得一種歸屬感；公司與客戶（家庭雇主）簽訂勞務(wù)合同，保姆作為服務(wù)代表進(jìn)駐客戶家庭。公司成立督導(dǎo)部，每100戶客戶即配有一名專職督導(dǎo)員，通過家訪、電話等方式，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，管理和教育保姆，協(xié)調(diào)雇主和保姆的關(guān)系。
2、建立培訓(xùn)基地，抓好崗前素質(zhì)教育。對所有保姆上崗前都進(jìn)行近一個月的全封閉崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括：烹飪，嬰幼兒、老人護(hù)理、衣物洗燙、家居清潔等勞動技能及服務(wù)心態(tài)訓(xùn)練、安全常識、法律條例、公司紀(jì)律等，這樣一來是提高勞動技能，使之進(jìn)入家庭后能提供良好服務(wù)；另一方面服務(wù)心態(tài)的教育更為關(guān)鍵，訓(xùn)練其有良好的職業(yè)心態(tài)，善于與雇主間建立良好的關(guān)系。
3、建立安全保障體系。到家庭來提供服務(wù)，特別是住家保姆，人們最擔(dān)心的就是安全保障。首先，該公司嚴(yán)把來源關(guān)，力求保姆來源清楚，歷史清白。專門成立外聯(lián)部，直接到來源地婦聯(lián)、勞動部門聯(lián)絡(luò)輸送人員，逐一對保姆家庭背景調(diào)查清楚。
4、通過法律培訓(xùn)，把可能與保姆工作有關(guān)的盜竊、傷害等行為及法律處罰進(jìn)行灌輸，使其知法并強化安全意識。第三是引入保險機制，與保險公司簽訂合同，推出“家政服務(wù)綜合險”，因保姆的原因致使客戶人身意外傷害、財產(chǎn)損失，可獲保險公司大額賠償。
5、對于面向高端客戶提供服務(wù)的家政公司，除在員工素質(zhì)上做到“勝人一籌”外，其專業(yè)性的體現(xiàn)還應(yīng)在清潔工具上得到體現(xiàn)。
6、要在不規(guī)范的家政服務(wù)市場中生存，就必須把家政公司做出特色。
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