迪文客服工程師考試內(nèi)容
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網(wǎng)絡(luò)工程師一直弱電與通信行業(yè)重要組成部分，通常情況下，網(wǎng)絡(luò)工程師分為售前工程師、實施工程師、售后工程師和維護工程師，當(dāng)然還有一部分網(wǎng)絡(luò)工程師的主要工作是產(chǎn)品研發(fā)，這部分通常稱為網(wǎng)絡(luò)研發(fā)工程師。
網(wǎng)絡(luò)工程師考試網(wǎng)絡(luò)工程師考試屬于全國計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格考試（簡稱計算機軟件資格考試）中的一個中級考試，是國家人力資源和社會保障部（原人事部）、工業(yè)和信息化部（原信息產(chǎn)業(yè)部）領(lǐng)導(dǎo)的國家級考試。
主要產(chǎn)生背景：
全國計算機等級考試是經(jīng)原國家教育委員會（現(xiàn)教育部）主辦的。網(wǎng)絡(luò)工程師考試是科學(xué)、公正地對全國計算機與軟件專業(yè)技術(shù)人員進行職業(yè)資格、專業(yè)技術(shù)資格認(rèn)定和專業(yè)技術(shù)水平測試。全國計算機等級考試用于考查應(yīng)試人員計算機應(yīng)用知識與技能的全國性計算機水平考試體系。
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一、教材購買：在地級以上城市考試書店預(yù)定、或網(wǎng)上（如淘寶網(wǎng)等）預(yù)定，教材出版后，再去領(lǐng)取。二、學(xué)習(xí)課程：1、建設(shè)工程合同管理 2、建設(shè)工程質(zhì)量控制3、建設(shè)工程進度控制4、建設(shè)工程投資控制5、建設(shè)工程監(jiān)理概論6、建設(shè)工程信息管理 7、有關(guān)建設(shè)工程法律、法規(guī)三、考試內(nèi)容：1、建設(shè)工程合同管理（總分：110分）2、建設(shè)工程質(zhì)量、投資、進度控制（總分：160分）3、建設(shè)工程監(jiān)理基本理論與相關(guān)法規(guī)（總分：110分）4、建設(shè)工程監(jiān)理案例分析（總分：120分）四、報名時間：每年12月，各省人事考試網(wǎng)，考試時間，一般在次年5月。
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咨詢工程師考試科目。
01考試科目
咨詢工程師設(shè)《宏觀經(jīng)濟政策與發(fā)展規(guī)劃》、《工程項目組織與管理》、《項目決策分析與評價》、《現(xiàn)代咨詢方法與實務(wù)》四個科目。
02考試題型
咨詢工程師《宏觀經(jīng)濟政策與發(fā)展規(guī)劃》、《工程項目組織與管理》、《項目決策分析與評價》三個科目試題題型為單項選擇題、多項選擇題；《現(xiàn)代咨詢方法與實務(wù)》試題題型為綜合題。具體題型如下：
《宏觀經(jīng)濟政策與發(fā)展規(guī)劃》：單選題：60道；多選題：35道。
《工程項目組織與管理》：單選題：60道；多選題：35道。
《項目決策分析與評價》：單選題：60道；多選題：35道。
《現(xiàn)代咨詢方法與實務(wù)》：綜合題：6道。
03科目特點
《宏觀經(jīng)濟》
政策與規(guī)劃題型為單項選擇題和多項選擇題。
主要包括宏觀經(jīng)濟政策和國家發(fā)展規(guī)劃兩部分內(nèi)容，經(jīng)濟政策部分內(nèi)容較多。本科目的考題計算題相對較少，以文字理解為主。
在復(fù)習(xí)中應(yīng)注重對政策、指標(biāo)的理解，在整體把握章、節(jié)邏輯的基礎(chǔ)上，注重對細節(jié)考點的記憶。
《組織與管理》
組織與管理題型為單項選擇題和多項選擇題。
主要內(nèi)容包括工程項目管理的基本理論、內(nèi)容和方法，旨在考查考生掌握這些知識的程度及考生運用這些知識解決實際問題的能力。其中工程項目管理的基本概念，各參與方對項目管理的特點和主要任務(wù)，工程項目管理的主要模式及工程項目綜合管理、范圍管理、人力資源管理、招投標(biāo)管理、合同管理、質(zhì)量管理和風(fēng)險管理等內(nèi)容側(cè)重對概念及定性知識的考查。
需要注意的是，考生應(yīng)結(jié)合工程項目的特點及實際應(yīng)用程序來理解記憶，而進度管理和費用管理比較偏重定量計算，是本科目的考試難點，考生需要重點掌握網(wǎng)絡(luò)圖及贏得值的計算方法
《項目決策》
分析與評價題型為單項選擇題和多項選擇題。
內(nèi)容始終圍繞一個主題：項目的決策。要做出決策，就要對項目的各個方面做出判斷，所以本科目在內(nèi)容上涉及的知識面非常廣，包括市場戰(zhàn)略、市場營銷、工程技術(shù)、財務(wù)分析、經(jīng)濟分析、概率分析、風(fēng)險分析等。在學(xué)習(xí)這些知識的同時，須注意他們之間的聯(lián)系，綜合運用。
本科目的考察采取客觀題的形式，計算量較大。在復(fù)習(xí)的時候應(yīng)注意閱讀的覆蓋面要全，概念要準(zhǔn)確把握，關(guān)鍵知識點、重點詞語要記憶。
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網(wǎng)絡(luò)工程師考試的內(nèi)容：
一、計算機系統(tǒng)知識
硬件知識
計算機組成
·計算機部件
·指令系統(tǒng)
·處理器的性能
存儲器
·存儲介質(zhì)
·主存（類型、容量和性能）
·主存配置（交叉存取、多級主存）
·輔存（容量、性能）
·存儲系統(tǒng)（虛擬存儲器、高速緩存）
輸入輸出結(jié)構(gòu)和設(shè)備
·中斷、DMA、通道、SCSI
·I/O接口
·輸入輸出設(shè)備類型和特征
操作系統(tǒng)知識
基本概念
·操作系統(tǒng)的功能及分類
·多道程序
·內(nèi)核和中斷控制
·進程和線程
處理機管理、存儲管理、設(shè)備管理、文件管理
·進程的狀態(tài)及轉(zhuǎn)換
·進程調(diào)度算法
·死鎖
·存儲管理方案
·文件管理
·作業(yè)調(diào)度算法
系統(tǒng)管理
系統(tǒng)配置技術(shù)
·系統(tǒng)構(gòu)架模式（2層、3層及多層C/S和B/S系統(tǒng)）
·高可用性配置方法
·
RAID技術(shù)
系統(tǒng)性能
·性能設(shè)計
·性能指標(biāo)、性能評估
系統(tǒng)可靠性
·可靠性度量
·可靠性設(shè)計
·可靠性指標(biāo)和可靠性評估，RAS
二、系統(tǒng)開發(fā)和運行基礎(chǔ)知識
系統(tǒng)開發(fā)基礎(chǔ)知識
需求分析和設(shè)計
·需求分析和管理
·結(jié)構(gòu)化分析與設(shè)計
·面向?qū)ο蠓治雠c設(shè)計
·模塊設(shè)計、I/O設(shè)計、人機界面設(shè)計
測試評審方法
·測試方法
·評審方法
·測試設(shè)計和管理方法（注入故障、系統(tǒng)測試）
項目管理基礎(chǔ)知識
·制定項目計劃
·質(zhì)量控制計劃、管理和評估
·過程管理（PERT圖、甘特圖、工作分解結(jié)構(gòu)、進度控制、關(guān)鍵路徑）
·配置管理
·人員計劃和管理
·文檔管理（文檔規(guī)范、變更管理）
·成本管理和風(fēng)險管理
系統(tǒng)維護
·維護的類型
·維護過程管理
·硬件維護，軟件維護
三、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)
網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)
網(wǎng)絡(luò)分類
·LAN、MAN、WAN
·接入網(wǎng)、主干網(wǎng)
ISO OSI/RM
TCP/IP協(xié)議
·應(yīng)用層協(xié)議
·傳輸層協(xié)議（TCP、UDP）
·網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議IP
·數(shù)據(jù)鏈路層協(xié)議
數(shù)據(jù)通信基礎(chǔ)
信道特性
調(diào)制和編碼
·ASK、FSK、PSK、QPSK
·抽樣定理、PCM
·編碼
傳輸技術(shù)
·通信方式（單工/半雙工/全雙工、串行/并行）
·差錯控制
·同步控制
·多路復(fù)用
傳輸介質(zhì)
·有線介質(zhì)
·無線介質(zhì)
線路連接設(shè)備（調(diào)制解調(diào)器、DSU、DCU）
物理層
局域網(wǎng)
·IEEE體系結(jié)構(gòu)
·以太網(wǎng)
·網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備
·高速LAN技術(shù)
·VLAN
·無線LAN、CSMA/CA
網(wǎng)絡(luò)互連
·網(wǎng)際互聯(lián)設(shè)備
·交換技術(shù)
·接入技術(shù)
因特網(wǎng)
·因特網(wǎng)概念
·Internet服務(wù)
·電子商務(wù)
·電子政務(wù)
網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)
·網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的功能、分類和特點
·網(wǎng)絡(luò)設(shè)備驅(qū)動程序（ODI、NDIS）
·Windows
2003
·ISA 2004
·RedHat
Linux
網(wǎng)絡(luò)管理
·網(wǎng)絡(luò)管理的功能域
·網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議
·網(wǎng)絡(luò)管理命令
·網(wǎng)絡(luò)管理工具
·網(wǎng)絡(luò)管理平臺
·分布式網(wǎng)絡(luò)管理
四、網(wǎng)絡(luò)安全
安全技術(shù)與協(xié)議
保密
·私鑰加密體制
·公鑰加密體制
安全機制
·認(rèn)證
·數(shù)字簽名
·完整性
·訪問控制
安全協(xié)議
病毒防范和入侵檢測
訪問控制技術(shù)
五、標(biāo)準(zhǔn)化知識
信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化
標(biāo)準(zhǔn)
·國際標(biāo)準(zhǔn)（ISO、IEC）與美國標(biāo)準(zhǔn)（ANSI）
·國家標(biāo)準(zhǔn)（GB）
·行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
安全性標(biāo)準(zhǔn)
·信息系統(tǒng)安全措施
·CC標(biāo)準(zhǔn)
·BS7799標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)化組織
·國際標(biāo)準(zhǔn)化組織
·美國標(biāo)準(zhǔn)組織
·歐洲標(biāo)準(zhǔn)化組織
·中國國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會
六、信息化基礎(chǔ)知識
優(yōu)質(zhì)工程師考試問答知識庫