a.電腦這方面的知識要好，程度要達到能快速的解決各種軟件、硬件引起的問題。因為ATM是一個機電一體化高度集成的設(shè)備，每一臺ATM都由一臺PC機來控制，在日常的故障中常常有一些問題是由于電腦引起的，所以如果一個人的電腦水平不高，處理問題時必定要費時，可能引起客戶的不滿;熟練掌握DOS WINNT和注冊表 b.英語水平要高一些，我說的高并不是要求你能達到與老外對話的程度，當(dāng)然了如果你能達到這個水平更好了，我所指的是你的閱讀能力一定要強，因為有時有好多設(shè)備都是剛剛從國外引進的，手冊也都是英文的，沒有中文的，如果你的英語好就可以最先研究這個設(shè)備，如果不好的話只能等別人會了以后教給你了，這樣你會總比人家慢半拍。另外當(dāng)設(shè)備報錯時也總報英文的，如果英語好就可以從它的提示中快速判斷故障的所在，以便快速把設(shè)備修好，建議把科技英語學(xué)好。 c.對軟件流程的認(rèn)識也很重要，如果你曾經(jīng)寫過軟件相信你對流程這個概念應(yīng)該是很清楚的吧。為什么我會提到流程這個概念呢，因為ATM的所有動作都是由電腦來控制的，換句話說也是說ATM是由具體的軟件控制的，當(dāng)我們了解了軟件的流程時我們就可以很快判斷問題在哪了，比如交易畫面不正常，這時我們就可以用流程的方式去考慮問題，為什么不正常呢，因為交易畫面正常的前提是，軟件檢測各模塊都正常，現(xiàn)在既然畫面不正常只能說明有模塊現(xiàn)在有故障，那我們就可以去一個一個的檢查，檢查流水打印機，憑條打印機，讀卡器，出鈔器、通迅等；在這里我只是簡單說明一下，希望大家在處理疑難問題時能用流程的方式去分析問題，我自己的心得是用流程方法分析疑難問題特別管用。 d.對網(wǎng)絡(luò)要有一定了解，能判斷網(wǎng)絡(luò)的問題在哪，因為我們是ATM維護工程師所以我們只要把C端這邊的通迅搞懂就行了，比如如何判斷網(wǎng)卡的好壞，怎樣判斷通迅是不是通，是C端的問題還是P端的問題。 e.能力 包括動手能力，自學(xué)能力，適應(yīng)環(huán)境能力，處理人際關(guān)系的能力。 f.對于銀行的一些基本業(yè)務(wù)有一點了解