陽澄湖邊
物業(yè)工程師需要有一定溝通能力、執(zhí)行能力和團隊合作精神，服從管理、聽從指揮，責任心強，能夠吃苦耐勞。下面是我給大家整理的物業(yè)工程師職責內容，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
物業(yè)工程師職責內容1
1、負責樓盤前期業(yè)主收樓工作，全面處理客戶服務的日常工作為業(yè)戶提供滿意的服務;
2、負責做好業(yè)戶的資料收集、整理、歸檔工作，注意保密，建立建全業(yè)戶檔案;
3、認真、仔細、耐心的接待各類投訴和保修事項，及時與相關部門溝通處理解決將處理意見和結果反饋至業(yè)戶，并做好書面登記;
4、負責管理費的收繳及拖款催交工作，做好收繳費用統(tǒng)計分析工作;
5、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)工程師職責內容2
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，較大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;
物業(yè)工程師職責內容3
1、負責園區(qū)常規(guī)設施設備維修、檢查、護理;
2、負責園區(qū)網絡、電路等維護;
3、負責園區(qū)電梯、設備房等的定期檢查及維護;
物業(yè)工程師職責內容4
1、統(tǒng)一著裝上崗，儀容嚴整，精神飽滿;堅守崗位，服從指揮;文明服務，禮貌待人;認真做好記錄。
2、熟悉本崗位任務和工作要求，嚴格遵守紀律，按規(guī)定交接班，不遲到早退。
3、有效制止轄區(qū)內各種違反消防、裝修、衛(wèi)生、綠化等管理規(guī)定的行為，有效制止違反各類公約、公眾制度和干擾、妨礙管理工作的現象。
4、負責轄區(qū)車輛的安全管理工作，指引轄區(qū)道路泊車和行車，確保行駛和停泊秩序。
5、掌握火警、匪警發(fā)生時的應急 措施 及普通救護常識。上崗時要認真檢查設備設施，保安防火、防盜、防搶劫發(fā)生緊急事態(tài)時，采取應急處理措施，萬一發(fā)生火警或匪警等情況，必須以最快的速度到達現場，不允許以任何借口推脫。
6、學習治安法規(guī)，刻苦訓練，有一定搏擊、對抗素質，對違反治安條例的人和事及時有效制止。
7、協助調解業(yè)主之間的糾紛。
8、積極向業(yè)主(住戶)做遵紀守法和治安防范宣傳。
9、完成領導交辦的其他工作。
物業(yè)工程師職責內容5
1、 正確操作監(jiān)控設備，熟練掌握監(jiān)控專項業(yè)務技能。
2、明確監(jiān)控目的，熟悉被監(jiān)控區(qū)域情況，發(fā)現和捕捉日常情況。
3、認真通過監(jiān)控設備監(jiān)視項目各出入口，盡職盡責，及時發(fā)現可疑人員、可疑情況，并及時上報。
4、 做好各項設備運行記錄，使其始終處于正常狀態(tài)。
5、定期對操作設備進行保養(yǎng)與檢查，確保設備正常運行。
6、注意與保安部各部門之間的相互配合與協作。
7、完成保安部主管交辦的各項工作。
物業(yè)工程師職責內容6
1、定期全面覆蓋的聯系管轄內的業(yè)主，了解業(yè)主(住戶)的需求;
2、對客服反映的各項要求或投訴及時處理反饋;
3、對管區(qū)內的環(huán)境、綠化、安全做到全面了解，遇到問題及時與各個端口的主管聯系，溝通解決好問題;
4、 協助處理突發(fā)事件;
5、有計劃的收取物業(yè)管理費;
6、 執(zhí)行上級所指派之工作;
物業(yè)工程師職責內容7
1、對公司規(guī)定的項目點的工作進行檢查和維修、維保;
2、對值班期間發(fā)生的問題及時上報或處理;
3、所有物業(yè)設施設備的運行檢查、例行保養(yǎng)等;
4、片區(qū)樓宇裝修巡查、違規(guī)裝修的處理;
5、完成領導交辦的其他工作并執(zhí)行、參加公司臨時委派的任務。
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ANATOMY坂崎琢磨
你所說的這兩個證書現在看來，都有效。如果你的職業(yè)是物業(yè)，那么，你就要考這兩個證。勞動部和建設部的。證書目前，物管行業(yè)有2個權威證書：一是勞動部頒發(fā)的國家職業(yè)資格證書，該證書對求職者的面試、提職、加薪都有很大幫助；二是建設部頒發(fā)的物業(yè)經理證書，該證書對物管企業(yè)的幫助很大，物管企業(yè)的審批年審和評資質都要用到它。勞動部的證書要稍微難考些，通過后頒發(fā)中華人民共和國物業(yè)管理（員）師職業(yè)資格證書，全國通用、出國有效。建設部的證書通過率比較高。 隨著大批設計新穎、設施齊全、環(huán)境優(yōu)美的住宅小區(qū)落成，緊接著的是大量物業(yè)公司的進入。消費者在改善居住環(huán)境和居住面積的同時，也對居住軟件和物業(yè)管理有了更高的要求。因此吸引了大批現代物管企業(yè)進入市場。目前，不少企業(yè)對物業(yè)管理人員的要求從學歷到經驗都更加嚴格。但是，由于管理人員的缺乏，其就業(yè)前景則是一片光明。 人才現狀 目前，上海物業(yè)管理人員來源可分三類：一類是由原房管所職工直接轉化而來的，這類人員不熟悉現代物業(yè)管理的模式；另一類是學公共管理、飯店管理的人員，他們有一定的能力，但不熟悉物業(yè)管理的細微方面；還有一類是物業(yè)管理專業(yè)的中專生、高職生以及大專生，他們能夠勝任基本的物業(yè)管理工作，但往往缺乏管理的戰(zhàn)略思維、創(chuàng)新思想，在工作中處于被動地位，不具備從戰(zhàn)略上進行管理的能力?？傮w看來，現有人員與市場需求之間存在一定距離。 隨著物業(yè)行業(yè)趨于專業(yè)化、法制化、市場化、國際化、集團化，專業(yè)物業(yè)管理人員需求量將繼續(xù)走高。目前，物業(yè)管理行業(yè)主要需求四類人才：一是日常物業(yè)管理人員，比如居民小區(qū)經理、物業(yè)管理顧問等；二是技術支持人員，比如給排水工程師、空調工、計算機操作、保安等；三是特殊物業(yè)管理人員，比如會務經理、高級管家、樓面經理等；四是從事現代智能化樓宇設備設施的運行維護、能源和室內環(huán)境品質管理及大型物業(yè)管理的應用型高級技術人才和管理人才。 薪酬水平 物業(yè)管理行業(yè)中不同職位層級薪酬差異顯著，經理級年度薪酬水平為41996元；高管層年度薪酬水平為116928元（數據來自上海社會勞動保障網）。在該行業(yè)，通常是職位層級越高，薪酬上升幅度越大。另外，不同檔次物業(yè)項目的項目經理薪酬差距明顯，高檔寫字樓、涉外公寓等物業(yè)的項目經理的薪酬水平是普通住宅等物業(yè)的項目經理薪酬的2倍以上，擁有高品質規(guī)范化物業(yè)管理經驗的項目經理成為搶手的香餑餑，“薪情”一片大好。 認證培訓 雖然，進入物業(yè)行業(yè)并不難，但你若是想要在這一行有所發(fā)展的話，還是需要通過培訓取得物業(yè)管理的專業(yè)證書。 證書目前，物管行業(yè)有2個權威證書：一是勞動部頒發(fā)的國家職業(yè)資格證書，該證書對求職者的面試、提職、加薪都有很大幫助；二是建設部頒發(fā)的物業(yè)經理證書，該證書對物管企業(yè)的幫助很大，物管企業(yè)的審批年審和評資質都要用到它。 勞動部的證書要稍微難考些，通過后頒發(fā)中華人民共和國物業(yè)管理（員）師職業(yè)資格證書，全國通用、出國有效。建設部的證書通過率比較高。本文將著重介紹勞動部頒發(fā)的證書。 等級物業(yè)管理員（國家職業(yè)資格四級）、助理物業(yè)管理師（國家職業(yè)資格三級）、物業(yè)管理師（國家職業(yè)資格二級）。 培訓內容物業(yè)管理基本概念，物業(yè)管理機構基本知識，小區(qū)、寫字樓、商業(yè)場所、工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理知識及相關的法律法規(guī)和管理知識。 培訓條件(1)助理物業(yè)管理師（國家資格三級）具備下列條件之一者：取得本職業(yè)物業(yè)管理員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上，經本職業(yè)助理物業(yè)管理師正規(guī)培訓達規(guī)定學時數并取得畢（結）業(yè)證書；具有大專以上學歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上者，經本職業(yè)物業(yè)管理師正規(guī)培訓達到標準學時數并取得畢（結）業(yè)證書者；具有本科以上學歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上者，經本職業(yè)物業(yè)管理師正規(guī)培訓達到標準學時數并取得畢（結）業(yè)證書者。 (2)物業(yè)管理師（國家資格二級）具備下列條件之一者： 取得本職業(yè)助理物業(yè)管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)工作4年以上，經本職業(yè)物業(yè)管理師正規(guī)培訓達到標準學時數并取得畢（結）業(yè)證書者； 具有大專以上學歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作8年以上者，經本職業(yè)物業(yè)管理師正規(guī)培訓達到標準學時數并取得畢（結）業(yè)證書者； 具有本科以上學歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上者，經本職業(yè)物業(yè)管理師正規(guī)培訓達到標準學時數并取得畢（結）業(yè)證書者。 最后，要提醒大家的是，獲得證書不是目的，是起點。它只是給我們從事物業(yè)行業(yè)提供了便利和幫助，大家如果想在這個行業(yè)有更好的發(fā)展，一定要努力和用心。
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對于培訓機構的話我覺得哪個比較好，肯定是需要自己，去看一下它里面的培訓怎么樣，如果說培訓的啊，效果自己可以聽懂，那樣是比較好的，就是說比較適合自己的才是比較好的
優(yōu)質工程師考試問答知識庫
